Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎙 Рациональное управление номерным фондом, динамическое ценообразование, финансовая отчётность — и всё это в тесной связи с медицинской системой. Именно так работает сегмент «Размещение» в «Санаториум».
Сегодня мы пригласили к микрофону человека, который отвечает за непрерывное развитие этой части нашей системы. Знакомьтесь — Сергей Жиженко, технический директор «Санаториум» (размещение).
▪️ 3 вызова, с которыми сталкиваются разработчики «Санаториум»
▪️ 2 ключевые задачи нашей команды разработки на 2026 год
▪️ Как происходит отбор идей по развитию системы (спойлер: магия чистой математики и бизнес-аналитики)
▪️ В чём секрет гибкости «Санаториум»?
▪️Чем «Санаториум. WEB» отличается от десктопной версии?
Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы!
📌 Не пропустите другие выпуски рубрики:
Александр — как система помогает сократить рутину в санатории
Римма — о первых шагах на пути к цифровизации
Артём — о внедрении системы без стресса
Ильгиз — как «горы» данных превращаются в понятные отчёты
Татьяна — о создании документов, которые упрощают работу здравниц
Надежда — как запросы клиентов становятся новыми функциями системы
Алеся — о тестировании для стабильной работы системы
Леонид — о поддержке пользователей
Елена — о работе с клиентами и заботе о них
А также интервью с нашим генеральным директором, Дмитрием Естенковым — о достижениях команды в 2025 году и планах на будущее.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Сегодня мы пригласили к микрофону человека, который отвечает за непрерывное развитие этой части нашей системы. Знакомьтесь — Сергей Жиженко, технический директор «Санаториум» (размещение).
▪️ 3 вызова, с которыми сталкиваются разработчики «Санаториум»
▪️ 2 ключевые задачи нашей команды разработки на 2026 год
▪️ Как происходит отбор идей по развитию системы (спойлер: магия чистой математики и бизнес-аналитики)
▪️ В чём секрет гибкости «Санаториум»?
▪️Чем «Санаториум. WEB» отличается от десктопной версии?
Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы!
📌 Не пропустите другие выпуски рубрики:
Александр — как система помогает сократить рутину в санатории
Римма — о первых шагах на пути к цифровизации
Артём — о внедрении системы без стресса
Ильгиз — как «горы» данных превращаются в понятные отчёты
Татьяна — о создании документов, которые упрощают работу здравниц
Надежда — как запросы клиентов становятся новыми функциями системы
Алеся — о тестировании для стабильной работы системы
Леонид — о поддержке пользователей
Елена — о работе с клиентами и заботе о них
А также интервью с нашим генеральным директором, Дмитрием Естенковым — о достижениях команды в 2025 году и планах на будущее.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤5🔥4👍1
Новый понедельник — новое слово недели. Сегодня поговорим о методике 5S.
Методика основана на пяти шагах:
1️⃣ Сортировка (Seiri). Первым делом нужно очистить рабочее пространство от лишних предметов, разделив их на:
🔴 ненужные — эти вещи необходимо выбросить.
🟡 необходимые редко — переместить на хранение.
🟢 необходимые часто — только их нужно оставить в рабочей зоне.
2️⃣ Соблюдение порядка (Seiton). Далее следует создать систему хранения, которой будут придерживаться все сотрудники, пользующиеся рабочим местом. Это особенно актуально для персонала, работающего посменно. У каждого предмета должно быть фиксированное место, чтобы работники не тратили время на поиски. Некоторые компании, практикующие 5S, используют маркировки с цветными лентами: жёлтыми прямоугольниками размечают места для часто используемого инвентаря, оранжевыми — пространства для временного хранения, синими — для постоянного.
3️⃣ Содержание в чистоте (Seiso). На рабочем месте необходимо поддерживать чистоту и порядок — это помогает сотруднику оставаться сфокусированным и продуктивным. Правила санобработки медицинских помещений отлично укладываются в этот пункт — их будет легче соблюдать.
4️⃣ Стандартизация (Seiketsu). Сформулируйте и закрепите правила для соблюдения первых трёх шагов на постоянной основе. К примеру, они могут стать частью ваших СОП.
5️⃣ Совершенствование (Shitsuke). Непрерывно анализируйте и улучшайте сложившуюся систему, чтобы бизнес-процессы оставались эффективными. В этом вам помогут другие полезные методологии: цикл Деминга, HADI-циклы.
5 этапов правильного внедрения новых стандартов в работу санатория — в этой статье.
📌 Как внедрить 5S в работу санатория
— Проанализируйте потребность. Не внедряйте новую методологию просто так — подумайте, может ли она принести бизнес-процессам здравницы реальную пользу, или те практики, что вы используете, уже достаточно эффективны, и менять их не нужно?
— Объясняйте ценность. Сотрудники зачастую тяжело воспринимают перемены в привычных процессах. Не давите на них и постарайтесь донести пользу, которую принесут обновления: работа станет удобнее. Стандарты позволяют поддерживать порядок на общих рабочих местах. Это исключает конфликты между сотрудниками: больше не будет ситуаций, когда медсестра ругается на свою сменщицу за то, что та сложила катетеры не туда.
— Демонстрируйте личный пример. Руководство не должно дистанцироваться от перемен: опробуйте методику на собственных рабочих процессах, продемонстрируйте её эффективность и свою вовлечённость в вопросы благополучия сотрудников.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Методика 5S — это философия эффективной организации рабочего пространства. Её создали в 50-х годах инженеры компании Toyota как инструмент для оптимизации производства. Она позволяет поддерживать рабочие места в порядке, снижает издержки, помогает сотрудникам быть собраннее и сосредоточеннее.
Методика основана на пяти шагах:
1️⃣ Сортировка (Seiri). Первым делом нужно очистить рабочее пространство от лишних предметов, разделив их на:
🔴 ненужные — эти вещи необходимо выбросить.
🟡 необходимые редко — переместить на хранение.
🟢 необходимые часто — только их нужно оставить в рабочей зоне.
2️⃣ Соблюдение порядка (Seiton). Далее следует создать систему хранения, которой будут придерживаться все сотрудники, пользующиеся рабочим местом. Это особенно актуально для персонала, работающего посменно. У каждого предмета должно быть фиксированное место, чтобы работники не тратили время на поиски. Некоторые компании, практикующие 5S, используют маркировки с цветными лентами: жёлтыми прямоугольниками размечают места для часто используемого инвентаря, оранжевыми — пространства для временного хранения, синими — для постоянного.
3️⃣ Содержание в чистоте (Seiso). На рабочем месте необходимо поддерживать чистоту и порядок — это помогает сотруднику оставаться сфокусированным и продуктивным. Правила санобработки медицинских помещений отлично укладываются в этот пункт — их будет легче соблюдать.
4️⃣ Стандартизация (Seiketsu). Сформулируйте и закрепите правила для соблюдения первых трёх шагов на постоянной основе. К примеру, они могут стать частью ваших СОП.
5️⃣ Совершенствование (Shitsuke). Непрерывно анализируйте и улучшайте сложившуюся систему, чтобы бизнес-процессы оставались эффективными. В этом вам помогут другие полезные методологии: цикл Деминга, HADI-циклы.
5 этапов правильного внедрения новых стандартов в работу санатория — в этой статье.
📌 Как внедрить 5S в работу санатория
— Проанализируйте потребность. Не внедряйте новую методологию просто так — подумайте, может ли она принести бизнес-процессам здравницы реальную пользу, или те практики, что вы используете, уже достаточно эффективны, и менять их не нужно?
— Объясняйте ценность. Сотрудники зачастую тяжело воспринимают перемены в привычных процессах. Не давите на них и постарайтесь донести пользу, которую принесут обновления: работа станет удобнее. Стандарты позволяют поддерживать порядок на общих рабочих местах. Это исключает конфликты между сотрудниками: больше не будет ситуаций, когда медсестра ругается на свою сменщицу за то, что та сложила катетеры не туда.
— Демонстрируйте личный пример. Руководство не должно дистанцироваться от перемен: опробуйте методику на собственных рабочих процессах, продемонстрируйте её эффективность и свою вовлечённость в вопросы благополучия сотрудников.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥3❤2
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
Как повысить конверсию карточки санатория на Яндекс Картах: Шаг 1: Получить синюю галочку — знак «Информация подтверждена владельцем» ✅ ▪️Подтвердите права на компанию. ▪️Заполните карточку курорта на 90% и больше. ▪️Обновляйте данные в карточке раз в квартал…
Решительный шаг отрасли — ответ на повышение комиссии с 15 до 17%. Как сообщает Российский союз туриндустрии, отельеры обращались к агрегатору с просьбой сохранить сумму прежней, но Яндекс не пошёл навстречу.
«Рост турналога, удорожание энергоносителей, продуктов питания, IT-сервисов и фонда оплаты труда на фоне кадрового дефицита, повышение НДС — в этих условиях каждая дополнительная процентная точка комиссии напрямую ведёт к росту цен для конечного потребителя, чья чувствительность к стоимости проживания в последнее время заметно возросла», — подчеркнул генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин, комментируя эти события.
В сложившихся условиях санаториям предстоит решить, продолжать ли сотрудничать с Яндексом как с OTA-сервисом. Однако в чек-лист задач на 2026 год однозначно стоит включить развитие прямых продаж путёвок.
Чтобы поднять продажи через сайт, нужно продвигать его с помощью разных каналов, и один из таких — геосервисы. Второй, более приятный инфоповод, как раз связан с Яндекс Картами. В отличие от Путешествий, это бесплатный инструмент, из которого можно извлекать выгоду.
16 февраля Яндекс Карты объявили лауреатов награды «Хорошее место» на 2026 год. Эту отметку получают места с высокими оценками в отзывах пользователей. Победители получают стикеры, которые можно разместить на двери и стойке ресепшн.
Для санатория награда «Хорошее место» — отличное подспорье в продвижении: в профиле на Яндекс Картах появляется специальная отметка, привлекающая внимание новых гостей. Такие объекты можно увидеть на Карте отдельно от остальных, нажав на кнопку «Хорошее место», или выбрав соответствующий пункт в меню фильтров. Премию не раздают всем подряд: например, в Кисловодске из 59 санаториев на карте лишь 16 отмечены как «Хорошее место».
Как санаторию получить награду «Хорошее место»:
Больше рекомендаций о том, как продвигаться на Яндекс Картах, читайте в прикреплённом посте.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2✍2👍2🔥1
Автоматическое резервное копирование, или бэкап — важная часть системы информационной безопасности санатория. Оно обеспечивает:
1️⃣ Защиту от потери данных. Случайно удалили важные документы? Сломался сервер и все отчёты пропали? Резервное копирование решит эти проблемы: информацию легко восстановить.
2️⃣ Экономию времени и денег. Самостоятельная настройка системы резервного копирования требует серьёзных вложений: просто выбрать альтернативный «резервуар» хранения информации недостаточно. Нужно соблюсти все требования законодательства, чтобы защитить данные — например, зашифровать файлы перед выгрузкой в облако. Чтобы разобраться во всех тонкостях, потребуется привлечь опытных специалистов. «Санаториум» решает задачу под ключ.
3️⃣ Страховку от хакеров. Автоматические бэкапы — ваш «козырь» при столкновении с вымогателями: даже если данные будут зашифрованы злоумышленниками, копии можно быстро вернуть и возобновить работу, не поддаваясь на шантаж.
Представляем услугу «Санаториум» — автоматическое резервное копирование. +5 его возможностей раскрываем в статье.
1️⃣ Защиту от потери данных. Случайно удалили важные документы? Сломался сервер и все отчёты пропали? Резервное копирование решит эти проблемы: информацию легко восстановить.
2️⃣ Экономию времени и денег. Самостоятельная настройка системы резервного копирования требует серьёзных вложений: просто выбрать альтернативный «резервуар» хранения информации недостаточно. Нужно соблюсти все требования законодательства, чтобы защитить данные — например, зашифровать файлы перед выгрузкой в облако. Чтобы разобраться во всех тонкостях, потребуется привлечь опытных специалистов. «Санаториум» решает задачу под ключ.
3️⃣ Страховку от хакеров. Автоматические бэкапы — ваш «козырь» при столкновении с вымогателями: даже если данные будут зашифрованы злоумышленниками, копии можно быстро вернуть и возобновить работу, не поддаваясь на шантаж.
Представляем услугу «Санаториум» — автоматическое резервное копирование. +5 его возможностей раскрываем в статье.
Санаториум
На страже данных: резервное копирование «Санаториум» - Санаториум
Представляем услугу «Санаториум» — автоматическое резервное копирование. +5 его возможностей раскрываем в статье.
🔥6❤2🥰1
💨 С лёгким паром! Банную культуру уважают не только в России: представляем новое слово недели — темаскаль.
Темаскаль представляет собой небольшую округлую постройку из камней, прутьев или глины, сложенную прямо на земле. Единственный вход плотно занавешивают. Попасть внутрь можно только на четвереньках — помещение очень маленькое и низкое, это помогает сохранить нужную температуру. В центре — очаг с раскалёнными камнями.
Сегодня в Мексике и других близлежащих странах темаскаль — популярная оздоровительная процедура, которую предлагают туристам. В процессе на камни в очаге и стены темаскаля льют отвары целебных трав, чтобы помещение наполнилось ароматным горячим паром. Мексиканские банщики иногда добавляют в ритуал элементы шоу: шаманские практики, песни, медитации. Парение веником также имеет место быть, но вместо веток деревьев используются листья кукурузы. После церемонии гостей темаскаля укутывают в тёплые одеяла и угощают травяным чаем.
🧖🏻♀️ Польза темаскаля такая же, как у классической бани:
— Улучшает кровообращение, по данным исследований может способствовать профилактике сердечно-сосудистых заболеваний.
— Помогает глубокой релаксации. На процедуре прогреваются и расслабляются мышцы, снижается стресс, улучшается настроение.
— Благотворно влияет на дыхательную систему. Многие травы и эфирные масла, используемые в парении, содержат фитонциды: мята, эвкалипт, ромашка, хвойные растения. Банные процедуры — интенсивная ингаляция полезными парами.
🙅🏻♀️ Противопоказания для темаскаля:
— Недавно перенесённый инсульт / инфаркт
— Повышенное артериальное давление
— Заболевания кожи
— ОРВИ
— Беременность
♨️ Баня с мексиканским колоритом разнообразит отдых гостей вашего курорта. +12 необычных велнес-трендов, которые могут стать источником прибыли — в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Темаскаль — мексиканская парная и одновременно банный ритуал. Традиция была издревле распространена у множества коренных народов Центральной Америки — майя, ацтеков и других.
Темаскаль представляет собой небольшую округлую постройку из камней, прутьев или глины, сложенную прямо на земле. Единственный вход плотно занавешивают. Попасть внутрь можно только на четвереньках — помещение очень маленькое и низкое, это помогает сохранить нужную температуру. В центре — очаг с раскалёнными камнями.
Сегодня в Мексике и других близлежащих странах темаскаль — популярная оздоровительная процедура, которую предлагают туристам. В процессе на камни в очаге и стены темаскаля льют отвары целебных трав, чтобы помещение наполнилось ароматным горячим паром. Мексиканские банщики иногда добавляют в ритуал элементы шоу: шаманские практики, песни, медитации. Парение веником также имеет место быть, но вместо веток деревьев используются листья кукурузы. После церемонии гостей темаскаля укутывают в тёплые одеяла и угощают травяным чаем.
🧖🏻♀️ Польза темаскаля такая же, как у классической бани:
— Улучшает кровообращение, по данным исследований может способствовать профилактике сердечно-сосудистых заболеваний.
— Помогает глубокой релаксации. На процедуре прогреваются и расслабляются мышцы, снижается стресс, улучшается настроение.
— Благотворно влияет на дыхательную систему. Многие травы и эфирные масла, используемые в парении, содержат фитонциды: мята, эвкалипт, ромашка, хвойные растения. Банные процедуры — интенсивная ингаляция полезными парами.
🙅🏻♀️ Противопоказания для темаскаля:
— Недавно перенесённый инсульт / инфаркт
— Повышенное артериальное давление
— Заболевания кожи
— ОРВИ
— Беременность
♨️ Баня с мексиканским колоритом разнообразит отдых гостей вашего курорта. +12 необычных велнес-трендов, которые могут стать источником прибыли — в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥4❤3
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
🤍 Сервис начинается не с искренней улыбки администратора — а с процессов, которые создают для этой улыбки условия. Чистый номер без ожидания, быстрое заселение без очередей, персональное внимание без суеты — всё это сегодня создаётся не только руками людей…
1. Продвинутое АРМ врача
2. Телемедицина
3. Мобильное приложение для пациента
4. Интерактивная карта курорта
+9 ИТ-инструментов для вау-сервиса и рекомендации по применению ждут вас здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1🤝1
Присоединяйтесь к каналу «Санаториум» в MAX — подписывайтесь по ссылке или переходите по QR-коду, чтобы не пропустить новые посты, анонсы мероприятий, розыгрыши и оставаться на связи! ❤️🩺
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1🤗1
🎁 Как санаторию зарабатывать на подарочных сертификатах
Подарочные сертификаты — это полноценный инструмент продаж, который уже активно применяется многими участниками отрасли.
📈 Почему сертификаты выгодны санаторию
✔️ При активации гости часто увеличивают чек. У вас есть возможность предложить пациенту сервис сверх номинала сертификата — в хорошем настроении люди охотнее приобретают допуслуги. Подробнее о том, как стимулировать кросс-продажи, читайте в этой статье.
✔️ Резкий рост продаж перед праздниками. Сертификаты — удобные подарки, поэтому их продажи традиционно растут перед знаковыми датами. Интересной статистикой делится компания Cuva, которая продаёт сертификаты на загородный отдых: в 2025 году перед гендерными праздниками выручка выросла на 40–50%.
✔️ Привлечение новых гостей через сертификаты. Даритель сертификата фактически рекомендует этот санаторий, так как выбирает его услуги в качестве подарка. В результате получатель — лояльно настроенный гость, и важно не упустить этот потенциал, чтобы конвертировать приятные впечатления в повторные визиты.
✔️ Удобный инструмент для корпоративных продаж. Сертификаты стали самым популярным подарком для сотрудников в 2025 году. Рассмотрите возможность предлагать их корпоративным и ведомственным клиентам.
✔️ Часть сертификатов не используется после покупки. По статистике, около 10% клиентов не активируют подарочные сертификаты, и права по ним не реализуются. Санаторий получает 100% предоплату услуги и при этом экономит ресурсы: расходники, время сотрудников и т.д. Это законно: по окончании срока действия сертификата обязательства санатория перед гостем по нему прекращаются. Гость имеет право на возврат средств по неиспользованному сертификату в течение трёх лет с момента окончания срока его действия. Но если он так и не обратится за деньгами, то неиспользованная сумма остаётся у санатория. Она включается во внереализационный доход, который облагается налогом на прибыль.
✉️ Какие подарочные сертификаты может внедрить санаторий
▫️ На номинал. Даритель выбирает и оплачивает фиксированную сумму, а получатель решает, на что её потратить: проживание, процедуры, СПА, ресторан.
▫️ На путёвку / проживание. Антистресс-тур выходного дня или полноценная путёвка с оздоровлением — актуальный и приятный подарок, который всё чаще ищут онлайн.
▫️ На СПА и оздоровительные процедуры. Массажи, обёртывания и бальнеопроцедуры — отличный вариант, который подарит приятные впечатления и познакомит гостя с вашим велнес-меню.
▫️ На медицинские программы. Чек-апы, восстановление, профилактика.
▫️ На дополнительные услуги. Ресторан, экскурсии, досуг — удобный апсейл.
▫️ Скидочный сертификат. Тоже распространённый вариант, однако напоминаем, что скидки — коварный инструмент. Почему — рассказали тут.
❓ Какие условия отразить в сертификате?
Помимо номинала / перечня входящих услуг, нужно установить срок действия сертификата: периода, в течение которого держатель может его использовать. Срок действия — это компромисс, в рамках которого у гостя сохраняется «пространство для манёвра» и выбора подходящих дат, а у санатория — уверенность в прибыльности таких клиентов.
Важно помнить, что продажа по сертификату — это публичная оферта, поэтому в период действия сертификата вы обязаны оказать услугу на указанных в нём условиях. Если вы поднимете цены, требовать доплату с клиента с «активным» сертификатом неправомерно.
Кроме того, как мы упоминали выше, по закону покупатель имеет право обратиться за возвратом средств в течение трёх лет с момента окончания действия сертификата.
❓ Что делать, если срок действия сертификата истёк, а гость обратился за оказанием услуги?
Когда срок действия сертификата закончился, по закону держатель может претендовать только на возврат денег. Однако если с момента окончания действия сертификата не прошло 3 года, вы можете пойти клиенту навстречу и принять номинал сертификата в качестве оплаты услуги (полной или частичной, в зависимости от текущей стоимости).
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Подарочные сертификаты — это полноценный инструмент продаж, который уже активно применяется многими участниками отрасли.
📈 Почему сертификаты выгодны санаторию
✔️ При активации гости часто увеличивают чек. У вас есть возможность предложить пациенту сервис сверх номинала сертификата — в хорошем настроении люди охотнее приобретают допуслуги. Подробнее о том, как стимулировать кросс-продажи, читайте в этой статье.
✔️ Резкий рост продаж перед праздниками. Сертификаты — удобные подарки, поэтому их продажи традиционно растут перед знаковыми датами. Интересной статистикой делится компания Cuva, которая продаёт сертификаты на загородный отдых: в 2025 году перед гендерными праздниками выручка выросла на 40–50%.
✔️ Привлечение новых гостей через сертификаты. Даритель сертификата фактически рекомендует этот санаторий, так как выбирает его услуги в качестве подарка. В результате получатель — лояльно настроенный гость, и важно не упустить этот потенциал, чтобы конвертировать приятные впечатления в повторные визиты.
✔️ Удобный инструмент для корпоративных продаж. Сертификаты стали самым популярным подарком для сотрудников в 2025 году. Рассмотрите возможность предлагать их корпоративным и ведомственным клиентам.
✔️ Часть сертификатов не используется после покупки. По статистике, около 10% клиентов не активируют подарочные сертификаты, и права по ним не реализуются. Санаторий получает 100% предоплату услуги и при этом экономит ресурсы: расходники, время сотрудников и т.д. Это законно: по окончании срока действия сертификата обязательства санатория перед гостем по нему прекращаются. Гость имеет право на возврат средств по неиспользованному сертификату в течение трёх лет с момента окончания срока его действия. Но если он так и не обратится за деньгами, то неиспользованная сумма остаётся у санатория. Она включается во внереализационный доход, который облагается налогом на прибыль.
✉️ Какие подарочные сертификаты может внедрить санаторий
▫️ На номинал. Даритель выбирает и оплачивает фиксированную сумму, а получатель решает, на что её потратить: проживание, процедуры, СПА, ресторан.
▫️ На путёвку / проживание. Антистресс-тур выходного дня или полноценная путёвка с оздоровлением — актуальный и приятный подарок, который всё чаще ищут онлайн.
▫️ На СПА и оздоровительные процедуры. Массажи, обёртывания и бальнеопроцедуры — отличный вариант, который подарит приятные впечатления и познакомит гостя с вашим велнес-меню.
▫️ На медицинские программы. Чек-апы, восстановление, профилактика.
▫️ На дополнительные услуги. Ресторан, экскурсии, досуг — удобный апсейл.
▫️ Скидочный сертификат. Тоже распространённый вариант, однако напоминаем, что скидки — коварный инструмент. Почему — рассказали тут.
❓ Какие условия отразить в сертификате?
Помимо номинала / перечня входящих услуг, нужно установить срок действия сертификата: периода, в течение которого держатель может его использовать. Срок действия — это компромисс, в рамках которого у гостя сохраняется «пространство для манёвра» и выбора подходящих дат, а у санатория — уверенность в прибыльности таких клиентов.
Важно помнить, что продажа по сертификату — это публичная оферта, поэтому в период действия сертификата вы обязаны оказать услугу на указанных в нём условиях. Если вы поднимете цены, требовать доплату с клиента с «активным» сертификатом неправомерно.
Кроме того, как мы упоминали выше, по закону покупатель имеет право обратиться за возвратом средств в течение трёх лет с момента окончания действия сертификата.
❓ Что делать, если срок действия сертификата истёк, а гость обратился за оказанием услуги?
Когда срок действия сертификата закончился, по закону держатель может претендовать только на возврат денег. Однако если с момента окончания действия сертификата не прошло 3 года, вы можете пойти клиенту навстречу и принять номинал сертификата в качестве оплаты услуги (полной или частичной, в зависимости от текущей стоимости).
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥5✍1❤1🥰1
Новый понедельник — новое слово недели! Сегодня поговорим про вечнозелёный контент.
🎯 Какие задачи решает вечнозелёный контент?
— Привлекает трафик и укрепляет SEO-позиции сайта санатория. Люди ищут полезный контент и приходят за ним на страницу здравницы — так качественный вечнозелёный контент поднимает сайт в поисковике.
— Способствует увеличению прямых продаж. Стабильный приток трафика может способствовать росту продаж путёвок через сайт. Почему такие продажи важны для здравницы — рассказали в этой статье.
— Демонстрирует экспертность здравницы. Гости, которые читают ваши материалы, будут ассоциировать санаторий с высоким уровнем экспертизы и профессионализма. Это помогает выстроить доверительные отношения и повысить лояльность.
🍃 Каким может быть вечнозелёный контент в санатории?
Ключевые качества, на которые нужно ориентироваться при создании вечнозелёного контента — востребованность и польза для читателя. Темы не должны быть привязаны к изменчивым факторам: ценам, сезонности, трендам. Используйте различные форматы:
— Медицинские и образовательные статьи о здоровье, работе организма, пользе процедур в санатории.
❌ Почему радоновые ванны стали популярны этой зимой
✅ 10 причин попробовать радоновые ванны
— Статьи и посты развлекательной тематики: идеи для досуга на территории, материалы, которые познакомят гостей с локальным колоритом региона.
❌ Сколько стоят развлечения в Белокурихе?
✅ 5 лучших природных достопримечательностей Белокурихи
— Чек-листы и инструкции. Универсальные руководства на разные случаи жизни, которые могут пригодиться вашим гостям.
❌ Документы для оформления санаторно-курортной карты в 2026 году
✅ Чек-лист здоровья сердца: 5 признаков того, что пора пройти обследование
Подчеркнём: это не значит, что темы, привязанные к году или сезону, не стоит использовать на сайте и в блоге. Это тоже хороший источник трафика, интересный читателю и попадающий в выдачу по популярным запросам. Чтобы превратить такой контент в вечнозелёный, регулярно пересматривайте материалы и актуализируйте их. Например, статью «5 трендовых процедур для здоровья кожи в 2026 году» можно обновлять ежегодно, чтобы она не теряла актуальность.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Вечнозелёный контент — это материалы, которые всегда остаются актуальными. Их польза для аудитории не теряется со временем, не зависит от сезона или внешних событий.
— Привлекает трафик и укрепляет SEO-позиции сайта санатория. Люди ищут полезный контент и приходят за ним на страницу здравницы — так качественный вечнозелёный контент поднимает сайт в поисковике.
— Способствует увеличению прямых продаж. Стабильный приток трафика может способствовать росту продаж путёвок через сайт. Почему такие продажи важны для здравницы — рассказали в этой статье.
— Демонстрирует экспертность здравницы. Гости, которые читают ваши материалы, будут ассоциировать санаторий с высоким уровнем экспертизы и профессионализма. Это помогает выстроить доверительные отношения и повысить лояльность.
🍃 Каким может быть вечнозелёный контент в санатории?
Ключевые качества, на которые нужно ориентироваться при создании вечнозелёного контента — востребованность и польза для читателя. Темы не должны быть привязаны к изменчивым факторам: ценам, сезонности, трендам. Используйте различные форматы:
— Медицинские и образовательные статьи о здоровье, работе организма, пользе процедур в санатории.
❌ Почему радоновые ванны стали популярны этой зимой
✅ 10 причин попробовать радоновые ванны
— Статьи и посты развлекательной тематики: идеи для досуга на территории, материалы, которые познакомят гостей с локальным колоритом региона.
❌ Сколько стоят развлечения в Белокурихе?
✅ 5 лучших природных достопримечательностей Белокурихи
— Чек-листы и инструкции. Универсальные руководства на разные случаи жизни, которые могут пригодиться вашим гостям.
❌ Документы для оформления санаторно-курортной карты в 2026 году
✅ Чек-лист здоровья сердца: 5 признаков того, что пора пройти обследование
Подчеркнём: это не значит, что темы, привязанные к году или сезону, не стоит использовать на сайте и в блоге. Это тоже хороший источник трафика, интересный читателю и попадающий в выдачу по популярным запросам. Чтобы превратить такой контент в вечнозелёный, регулярно пересматривайте материалы и актуализируйте их. Например, статью «5 трендовых процедур для здоровья кожи в 2026 году» можно обновлять ежегодно, чтобы она не теряла актуальность.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2
📋 Как составить правила для гостей санатория?
Правила проживания в здравнице — это путеводитель по комфортному отдыху и ваш правовой щит. Грамотно оформленный регламент включает:
🔸 Основные определения и правовую базу. Глоссарий с используемыми терминами + ссылки на законы, на которые опирается документ.
🔸 Общие положения. Стандартные сведения о режиме работы, адресе, времени заезда и выезда.
🔸 Порядок бронирования. Информация о способах бронирования, изменении и отмене.
🔸 Порядок предоставления услуг. Правила регистрации, политика в отношении детей, платные и бесплатные услуги.
+5 важных пунктов, а также 4 распространённые ошибки при составлении правил здравницы — в новой статье.
Правила проживания в здравнице — это путеводитель по комфортному отдыху и ваш правовой щит. Грамотно оформленный регламент включает:
🔸 Основные определения и правовую базу. Глоссарий с используемыми терминами + ссылки на законы, на которые опирается документ.
🔸 Общие положения. Стандартные сведения о режиме работы, адресе, времени заезда и выезда.
🔸 Порядок бронирования. Информация о способах бронирования, изменении и отмене.
🔸 Порядок предоставления услуг. Правила регистрации, политика в отношении детей, платные и бесплатные услуги.
+5 важных пунктов, а также 4 распространённые ошибки при составлении правил здравницы — в новой статье.
Санаториум
Как составить правила проживания в санатории - Санаториум
Не ограничения, а ключ к спокойствию гостей и слаженной работе персонала. В новой статье — как составить правила для гостей санатория.
❤3🔥1
🚩 «Больные», «сердечники», «диабетики»: как общаться с пациентами этично и заботливо
Ожидания пациентов от медицинского сервиса изменились. Согласно исследованиям, в 2025 году 36% аудитории санаториев составили люди 36-45 лет. Среди запросов этого сегмента — не только уникальные впечатления, но и высокий уровень медицинского сервиса. Одна из его составляющих — этичная коммуникация. В 21-м веке неприемлемо встречать пациента фразой: «на что жалуетесь, больной?» — от медработника ждут эмпатии и человечности, отношений на равных.
Человекоцентричная медицинская коммуникация влияет на удовлетворённость гостя, на его общее впечатление о здравнице и обратную связь. Важно и то, как врачи общаются с пациентами на приёме, и то, как вы пишете о медуслугах на своём сайте, в блоге, в соцсетях.
🤷🏻♀️ Этичная коммуникация — это как?
🔹 Без непонятных терминов. Исследователи Гарвардской медицинской школы доказали, что пациенты зачастую не понимают значение медицинской лексики — это создаёт барьеры в коммуникации:
❌ У вас выявлена протрузия межпозвонкового диска L4–L5 с иррадиацией боли на заднюю поверхность бедра. Рекомендуется консервативная терапия с применением НПВС, миорелаксантов и курсовой физиотерапии, направленной на декомпрессию нервных корешков.
✅ У вас есть небольшая протрузия — это «выпячивание» межпозвоночного диска. Из-за этого появляется боль, которая может отдавать в ногу. Не волнуйтесь, операция не нужна: мы начнём с лечения обезболивающими и добавим процедуры, чтобы снизить давление на нерв и облегчить ваше самочувствие. А еще обсудим, как скорректировать ваш образ жизни, чтобы ситуация не ухудшилась.
🔹 Без обобщений. Привычные многим термины вроде «диабетики», «сердечники», «спинальники» тоже неуместны в этичной коммуникации — они воспринимаются как идентификация человека через болезнь, обезличивание и уничижение. Эксперты рекомендуют универсальную формулу: сначала человек, потом диагноз. То есть, не сердечники, а «люди с заболеваниями сердца», и так далее.
❤️🩹 Как использовать этичную коммуникацию в работе санатория
▫️ Внедрите принципы и ценности человекоцентричной коммуникации в СОП. В этом вам поможет ГОСТ «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации» — в нём подробно описаны принципы и ценности гуманного и этичного сервиса.
▫️ Прокачайте коммуникацию врач-пациент. Проводите обучение сотрудников, внедряйте современные стандарты общения, такие, как AIDET. Подробнее о том, как вывести коммуникации с пациентами на новый уровень, читайте в наших статьях:
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: первый приём
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: сопровождение в процессе лечения и финальный приём
▫️ Почистите сайт и соцсети от неуместных формулировок: избытка терминов без их объяснения, неэтичных обращений, канцеляризмов. Используйте живой, человечный стиль в любом контенте, будь то текст или видео. Важно подчеркнуть: игнорировать соответствующие запросы не стоит, по ним можно и нужно привлекать потенциальных клиентов, сохраняя при этом этичный тон самих объявлений:
❌ Ищете санаторий для лечения сердечников в Крыму? «Ромашка» — оптимальное решение.
✅ Место, где о вашем сердце позаботятся опытные кардиологи и черноморская природа — санаторий «Ромашка».
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Ожидания пациентов от медицинского сервиса изменились. Согласно исследованиям, в 2025 году 36% аудитории санаториев составили люди 36-45 лет. Среди запросов этого сегмента — не только уникальные впечатления, но и высокий уровень медицинского сервиса. Одна из его составляющих — этичная коммуникация. В 21-м веке неприемлемо встречать пациента фразой: «на что жалуетесь, больной?» — от медработника ждут эмпатии и человечности, отношений на равных.
Человекоцентричная медицинская коммуникация влияет на удовлетворённость гостя, на его общее впечатление о здравнице и обратную связь. Важно и то, как врачи общаются с пациентами на приёме, и то, как вы пишете о медуслугах на своём сайте, в блоге, в соцсетях.
🤷🏻♀️ Этичная коммуникация — это как?
🔹 Без непонятных терминов. Исследователи Гарвардской медицинской школы доказали, что пациенты зачастую не понимают значение медицинской лексики — это создаёт барьеры в коммуникации:
❌ У вас выявлена протрузия межпозвонкового диска L4–L5 с иррадиацией боли на заднюю поверхность бедра. Рекомендуется консервативная терапия с применением НПВС, миорелаксантов и курсовой физиотерапии, направленной на декомпрессию нервных корешков.
✅ У вас есть небольшая протрузия — это «выпячивание» межпозвоночного диска. Из-за этого появляется боль, которая может отдавать в ногу. Не волнуйтесь, операция не нужна: мы начнём с лечения обезболивающими и добавим процедуры, чтобы снизить давление на нерв и облегчить ваше самочувствие. А еще обсудим, как скорректировать ваш образ жизни, чтобы ситуация не ухудшилась.
🔹 Без обобщений. Привычные многим термины вроде «диабетики», «сердечники», «спинальники» тоже неуместны в этичной коммуникации — они воспринимаются как идентификация человека через болезнь, обезличивание и уничижение. Эксперты рекомендуют универсальную формулу: сначала человек, потом диагноз. То есть, не сердечники, а «люди с заболеваниями сердца», и так далее.
❤️🩹 Как использовать этичную коммуникацию в работе санатория
▫️ Внедрите принципы и ценности человекоцентричной коммуникации в СОП. В этом вам поможет ГОСТ «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации» — в нём подробно описаны принципы и ценности гуманного и этичного сервиса.
▫️ Прокачайте коммуникацию врач-пациент. Проводите обучение сотрудников, внедряйте современные стандарты общения, такие, как AIDET. Подробнее о том, как вывести коммуникации с пациентами на новый уровень, читайте в наших статьях:
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: первый приём
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: сопровождение в процессе лечения и финальный приём
▫️ Почистите сайт и соцсети от неуместных формулировок: избытка терминов без их объяснения, неэтичных обращений, канцеляризмов. Используйте живой, человечный стиль в любом контенте, будь то текст или видео. Важно подчеркнуть: игнорировать соответствующие запросы не стоит, по ним можно и нужно привлекать потенциальных клиентов, сохраняя при этом этичный тон самих объявлений:
❌ Ищете санаторий для лечения сердечников в Крыму? «Ромашка» — оптимальное решение.
✅ Место, где о вашем сердце позаботятся опытные кардиологи и черноморская природа — санаторий «Ромашка».
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
👍4❤3✍2💯2
Новый понедельник — новое слово недели! Сегодня поговорим об аэройоге.
🧘🏻♂️ Польза аэройоги:
— Укрепляет мышцы, развивает гибкость: в тренировку включены элементы хореографической «подкачки» и стретчинга.
— Разгружает позвоночник. Во время занятия некоторые элементы выполняются «вниз головой» — мягкое вытяжение позволяет расслабить и выпрямить позвоночный столб.
— Улучшает настроение. Как и другие виды физической активности, аэройога способствует выработке эндорфина. Кроме того, как и в классической йоге, тренировка заканчивается релаксирующей практикой: в зале приглушают свет, участники укладываются в гамаки и отдыхают, восстанавливая силы.
✍🏻 Что важно помнить
— Оборудуйте безопасное пространство. Для организации занятий аэройогой требуется обустроить зал с гамаками: необходимо надёжно и правильно закрепить их. Также следует проверять оборудование перед каждым занятием.
— Разработайте технику безопасности для участников тренировки: например, перед занятием рекомендуется снять украшения, собрать длинные волосы, надеть удобную, облегающую одежду.
— Регламентируйте уровень подготовки, необходимый для занятия: тренировка может оказаться слишком сложной для пожилых или физически неподготовленных людей. В идеале — допускать на занятия только с разрешения лечащего врача.
❌ Противопоказания для занятий аэройогой:
— Избыточная масса тела
— Грыжа
— Онкологические заболевания
— ОРВИ
— Воспалительные заболевания в фазе обострения
— Заболевания сердечно-сосудистой системы
— Беременность
— Эпилепсия и психические расстройства
Аэройога разнообразит меню активностей здравницы. Читайте о других необычных практиках, которые можно предложить гостям:
🔸 Кардиоке
🔸 Псаммотерапия
🔸 Апитерапия
🔸 Синрин-йоку
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Аэройога, или антигравити-йога — это йога в гамаках. Автор методики — американский гимнаст, бродвейский артист и хореограф Кристофер Харрисон. Он усовершенствовал и популяризировал йога-практику перевёрнутых поз: в Индии для них использовались стропы и верёвки, которые крепились к деревьям. Харрисон заменил их на удобные гамаки и добавил в занятия элементы хореографии и акробатики — под контролем инструктора ученики выполняют специальные упражнения, используя тканевые полотна, закреплённые на потолке.
🧘🏻♂️ Польза аэройоги:
— Укрепляет мышцы, развивает гибкость: в тренировку включены элементы хореографической «подкачки» и стретчинга.
— Разгружает позвоночник. Во время занятия некоторые элементы выполняются «вниз головой» — мягкое вытяжение позволяет расслабить и выпрямить позвоночный столб.
— Улучшает настроение. Как и другие виды физической активности, аэройога способствует выработке эндорфина. Кроме того, как и в классической йоге, тренировка заканчивается релаксирующей практикой: в зале приглушают свет, участники укладываются в гамаки и отдыхают, восстанавливая силы.
✍🏻 Что важно помнить
— Оборудуйте безопасное пространство. Для организации занятий аэройогой требуется обустроить зал с гамаками: необходимо надёжно и правильно закрепить их. Также следует проверять оборудование перед каждым занятием.
— Разработайте технику безопасности для участников тренировки: например, перед занятием рекомендуется снять украшения, собрать длинные волосы, надеть удобную, облегающую одежду.
— Регламентируйте уровень подготовки, необходимый для занятия: тренировка может оказаться слишком сложной для пожилых или физически неподготовленных людей. В идеале — допускать на занятия только с разрешения лечащего врача.
❌ Противопоказания для занятий аэройогой:
— Избыточная масса тела
— Грыжа
— Онкологические заболевания
— ОРВИ
— Воспалительные заболевания в фазе обострения
— Заболевания сердечно-сосудистой системы
— Беременность
— Эпилепсия и психические расстройства
Аэройога разнообразит меню активностей здравницы. Читайте о других необычных практиках, которые можно предложить гостям:
🔸 Кардиоке
🔸 Псаммотерапия
🔸 Апитерапия
🔸 Синрин-йоку
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤6👍1👏1
🧪 Приём анализов — важная часть работы санатория. Нужно зафиксировать анамнез пациента, безошибочно промаркировать биоматериалы, своевременно и точно обработать результаты, сообщая о патологиях врачу.
Что может упростить эти задачи? Модуль «Лаборатория» от «Санаториум»:
🔸 Защищает от отправки непронумерованных или некорректно подписанных пробирок и стёкол
🔸 Автоматически определяет отклонения от нормы, упрощая расшифровку анализов
🔸 Позволяет сотрудникам удобно обмениваться данными об анамнезе и состоянии пациента
+ 4 возможности инструмента — в новой статье.
Что может упростить эти задачи? Модуль «Лаборатория» от «Санаториум»:
🔸 Защищает от отправки непронумерованных или некорректно подписанных пробирок и стёкол
🔸 Автоматически определяет отклонения от нормы, упрощая расшифровку анализов
🔸 Позволяет сотрудникам удобно обмениваться данными об анамнезе и состоянии пациента
+ 4 возможности инструмента — в новой статье.
Санаториум
Как автоматизировать лабораторные исследования в санатории - Санаториум
Как здравнице оптимизировать приём / обработку анализов и работу с их результатами? 7 полезных возможностей модуля «Лаборатория».
❤4🔥2
Открыта регистрация на вебинар «Время перемен: план адаптации санатория к вызовам 2026 года»
📍 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3SVmp8
Встречаемся в эфире 19 марта в 11:00 (МСК)
2026 станет годом испытаний для всей туристической отрасли. Переключение турпотоков, структурные сдвиги в экономике страны и поведении покупателей — большинство игроков уже почувствовали перемены. В новом вебинаре честно поговорим о проблемах и разберём, какие стратегии и подходы помогут преодолеть вызовы нового отраслевого цикла.
О чём поговорим:
🪙 Финансовая адаптация курорта без саморазрушения
⛏️ Корректировка продуктовой матрицы санатория
🪂 «Резервный фонд» постоянных гостей — управление лояльностью
🗺 Пошаговая стратегия: «скорая помощь» и долгосрочные меры для устойчивости здравницы к трудным временам
🎤 Спикер:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
📍 Регистрация по ссылке: https://clck.ru/3SVmp8
Встречаемся в эфире 19 марта в 11:00 (МСК)
2026 станет годом испытаний для всей туристической отрасли. Переключение турпотоков, структурные сдвиги в экономике страны и поведении покупателей — большинство игроков уже почувствовали перемены. В новом вебинаре честно поговорим о проблемах и разберём, какие стратегии и подходы помогут преодолеть вызовы нового отраслевого цикла.
О чём поговорим:
🎤 Спикер:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🥰2🔥1💯1
Новый понедельник — новое слово недели. Сегодня расскажем об ошибане — необычной практике, которой можно развлечь ваших гостей.
Для ошибаны используются листья, цветы, побеги, семена, пух, древесная кора. Материалы предварительно высушивают на гербарной сетке или на листах бумаги под прессом, чтобы получить плоские заготовки.
✂️ При создании аппликации потребуются:
— Основа: бумага / плотный картон / ткань
— Ножницы
— Простые карандаши
— Клей ПВА и кисточка
— Фоторамка, чтобы надёжно защитить готовую ошибану
Для начала нужно продумать композицию и нанести на основу эскиз. Далее можно приступить к созданию картины: форма и содержание ограничены только фантазией автора.
🌸 Такой мастер-класс особенно оценят дети. Подробную инструкцию к запуску качественной детской анимации в санатории ищите в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Ошибана, или осибана — японское искусство создания картин из природных материалов. Оно было частью духовного воспитания и самодисциплины самураев: воины практиковали ошибану наряду с каллиграфией и стихосложением для медитации, развития концентрации и философского мышления.
Для ошибаны используются листья, цветы, побеги, семена, пух, древесная кора. Материалы предварительно высушивают на гербарной сетке или на листах бумаги под прессом, чтобы получить плоские заготовки.
✂️ При создании аппликации потребуются:
— Основа: бумага / плотный картон / ткань
— Ножницы
— Простые карандаши
— Клей ПВА и кисточка
— Фоторамка, чтобы надёжно защитить готовую ошибану
Для начала нужно продумать композицию и нанести на основу эскиз. Далее можно приступить к созданию картины: форма и содержание ограничены только фантазией автора.
🌸 Такой мастер-класс особенно оценят дети. Подробную инструкцию к запуску качественной детской анимации в санатории ищите в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤3🔥2
❗️ Уже завтра в 11:00 (МСК) состоится вебинар «Время перемен: план адаптации санатория к вызовам 2026 года»!
📍 Успейте забронировать место по ссылке: https://clck.ru/3SVmp8
В этом вебинаре — честный разговор об испытаниях, которые ждут отрасль в 2026 году. Вы уже почувствовали перемены: новое налоговое законодательство, структурные сдвиги в экономике, перешедшие в «энергосберегающий» режим гости. Всё это — новые реалии, в которых нужно искать рецепты устойчивости. Мы ими поделимся — разберём стратегии и подходы, которые помогут преодолеть вызовы нового отраслевого цикла.
О чём поговорим:
🪙 Финансовая адаптация курорта без саморазрушения
⛏️ Корректировка продуктовой матрицы санатория
🪂 «Резервный фонд» постоянных гостей — управление лояльностью
🗺 Пошаговая стратегия: «скорая помощь» и долгосрочные меры для устойчивости здравницы к трудным временам
🎤 Спикер:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
📍 Успейте забронировать место по ссылке: https://clck.ru/3SVmp8
В этом вебинаре — честный разговор об испытаниях, которые ждут отрасль в 2026 году. Вы уже почувствовали перемены: новое налоговое законодательство, структурные сдвиги в экономике, перешедшие в «энергосберегающий» режим гости. Всё это — новые реалии, в которых нужно искать рецепты устойчивости. Мы ими поделимся — разберём стратегии и подходы, которые помогут преодолеть вызовы нового отраслевого цикла.
О чём поговорим:
🎤 Спикер:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥1
📹 Смотрите запись вебинара «Время перемен: план адаптации санатория к вызовам 2026 года»
⏩ СМОТРЕТЬ ⏪
👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию
О чём поговорили:
🪙 Финансовая адаптация курорта без саморазрушения
⛏️ Корректировка продуктовой матрицы санатория
🪂 «Резервный фонд» постоянных гостей — управление лояльностью
🗺 Пошаговая стратегия: «скорая помощь» и долгосрочные меры для устойчивости здравницы к трудным временам
🎤 Спикер:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
👆 На этой же странице под записью можно скачать презентацию
О чём поговорили:
🎤 Спикер:
🔹 Дмитрий Естенков
Генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям АОТРФ.
#вебинары_Санаториум
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2👍1
Новый понедельник — новое слово недели! Сегодня расскажем о законе Парето.
В своей книге «Принцип 80/20» бизнес-консультант Ричард Кох лаконично сформулировал суть применения закона Парето в предпринимательстве:
❗️Важно: принцип 80/20 — не универсальный закон природы и не панацея. Он работает не всегда и не везде. В системах с высокой взаимосвязанностью процессов (например, в медицине и сервисе) «незначительные» 80% могут напрямую влиять на результат. Например, уборка номеров, процесс записи на процедуры и приветливость сотрудника на ресепшн не приносят выручку, но формируют тот самый клиентский опыт, который удерживает гостей.
❓ Как санаторию использовать принцип 80/20 без фанатизма?
На законе Парето основан ABC-анализ — с его помощью можно разделить весь ассортимент услуг и направлений санатория на категории по приоритетности и эффективности:
👑 Категория А — основа продуктовой матрицы, услуги, составляющие 20% от ассортимента, но приносящие 80% выручки. Это могут быть ваши специализированные программы, например, для лечения опорно-двигательного аппарата. В них необходимо вкладывать ресурсы и развивать.
↗️ Категория B — это продукты и услуги, которые приносят меньше дохода, но всё равно важны для привлечения аудитории или продвижения. В ABC-анализе это примерно 30% ресурсов, дающих 15% результата. Например, общетерапевтические программы широкого профиля. Над ними также стоит работать, но категория А — в приоритете.
📉 Категория C — это программы и услуги, которые приносят мало прибыли и не пользуются популярностью, 50% ресурсов, дающих 5% результата.
По этому же принципу можно сегментировать не только продукты и услуги, но и клиентскую базу, чтобы выделить и детальнее изучить самые маржинальные группы клиентов. Подробнее о том, как и зачем это делать, читайте здесь.
Закон Парето поможет взглянуть на бизнес-процессы здравницы под новым углом, но применять его следует с осторожностью. Он помогает выявлять неэффективные направления, но мы не рекомендуем «рубить с плеча» и сразу от них отказываться. Почему — читайте подробнее в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Закон Парето, или принцип 80/20 — концепция, согласно которой 20% усилий дают 80% результата. Соотношение в процентах на практике может отличаться и служит в этой формуле примером, но принцип остаётся неизменным: лишь малая часть весомых действий / процессов / факторов имеет значение для результата.
В своей книге «Принцип 80/20» бизнес-консультант Ричард Кох лаконично сформулировал суть применения закона Парето в предпринимательстве:
«Применительно к бизнесу принцип 80/20 используется для одного — получить как можно больше денег при наименьших затратах средств или работы».
❗️Важно: принцип 80/20 — не универсальный закон природы и не панацея. Он работает не всегда и не везде. В системах с высокой взаимосвязанностью процессов (например, в медицине и сервисе) «незначительные» 80% могут напрямую влиять на результат. Например, уборка номеров, процесс записи на процедуры и приветливость сотрудника на ресепшн не приносят выручку, но формируют тот самый клиентский опыт, который удерживает гостей.
❓ Как санаторию использовать принцип 80/20 без фанатизма?
На законе Парето основан ABC-анализ — с его помощью можно разделить весь ассортимент услуг и направлений санатория на категории по приоритетности и эффективности:
По этому же принципу можно сегментировать не только продукты и услуги, но и клиентскую базу, чтобы выделить и детальнее изучить самые маржинальные группы клиентов. Подробнее о том, как и зачем это делать, читайте здесь.
Закон Парето поможет взглянуть на бизнес-процессы здравницы под новым углом, но применять его следует с осторожностью. Он помогает выявлять неэффективные направления, но мы не рекомендуем «рубить с плеча» и сразу от них отказываться. Почему — читайте подробнее в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥3🥰1