Санаториум 🩺 ❤️ 💻
Продолжаем изучать «анкеты» полезных сервисов, которые могли бы составить идеальную пару вашей здравнице. Новая подборка — листайте, читайте и выбирайте сердцем!
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥3❤2🥰2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎙 Рациональное управление номерным фондом, динамическое ценообразование, финансовая отчётность — и всё это в тесной связи с медицинской системой. Именно так работает сегмент «Размещение» в «Санаториум».
Сегодня мы пригласили к микрофону человека, который отвечает за непрерывное развитие этой части нашей системы. Знакомьтесь — Сергей Жиженко, технический директор «Санаториум» (размещение).
▪️ 3 вызова, с которыми сталкиваются разработчики «Санаториум»
▪️ 2 ключевые задачи нашей команды разработки на 2026 год
▪️ Как происходит отбор идей по развитию системы (спойлер: магия чистой математики и бизнес-аналитики)
▪️ В чём секрет гибкости «Санаториум»?
▪️Чем «Санаториум. WEB» отличается от десктопной версии?
Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы!
📌 Не пропустите другие выпуски рубрики:
Александр — как система помогает сократить рутину в санатории
Римма — о первых шагах на пути к цифровизации
Артём — о внедрении системы без стресса
Ильгиз — как «горы» данных превращаются в понятные отчёты
Татьяна — о создании документов, которые упрощают работу здравниц
Надежда — как запросы клиентов становятся новыми функциями системы
Алеся — о тестировании для стабильной работы системы
Леонид — о поддержке пользователей
Елена — о работе с клиентами и заботе о них
А также интервью с нашим генеральным директором, Дмитрием Естенковым — о достижениях команды в 2025 году и планах на будущее.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Сегодня мы пригласили к микрофону человека, который отвечает за непрерывное развитие этой части нашей системы. Знакомьтесь — Сергей Жиженко, технический директор «Санаториум» (размещение).
▪️ 3 вызова, с которыми сталкиваются разработчики «Санаториум»
▪️ 2 ключевые задачи нашей команды разработки на 2026 год
▪️ Как происходит отбор идей по развитию системы (спойлер: магия чистой математики и бизнес-аналитики)
▪️ В чём секрет гибкости «Санаториум»?
▪️Чем «Санаториум. WEB» отличается от десктопной версии?
Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы!
📌 Не пропустите другие выпуски рубрики:
Александр — как система помогает сократить рутину в санатории
Римма — о первых шагах на пути к цифровизации
Артём — о внедрении системы без стресса
Ильгиз — как «горы» данных превращаются в понятные отчёты
Татьяна — о создании документов, которые упрощают работу здравниц
Надежда — как запросы клиентов становятся новыми функциями системы
Алеся — о тестировании для стабильной работы системы
Леонид — о поддержке пользователей
Елена — о работе с клиентами и заботе о них
А также интервью с нашим генеральным директором, Дмитрием Естенковым — о достижениях команды в 2025 году и планах на будущее.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤5🔥4👍1
Новый понедельник — новое слово недели. Сегодня поговорим о методике 5S.
Методика основана на пяти шагах:
1️⃣ Сортировка (Seiri). Первым делом нужно очистить рабочее пространство от лишних предметов, разделив их на:
🔴 ненужные — эти вещи необходимо выбросить.
🟡 необходимые редко — переместить на хранение.
🟢 необходимые часто — только их нужно оставить в рабочей зоне.
2️⃣ Соблюдение порядка (Seiton). Далее следует создать систему хранения, которой будут придерживаться все сотрудники, пользующиеся рабочим местом. Это особенно актуально для персонала, работающего посменно. У каждого предмета должно быть фиксированное место, чтобы работники не тратили время на поиски. Некоторые компании, практикующие 5S, используют маркировки с цветными лентами: жёлтыми прямоугольниками размечают места для часто используемого инвентаря, оранжевыми — пространства для временного хранения, синими — для постоянного.
3️⃣ Содержание в чистоте (Seiso). На рабочем месте необходимо поддерживать чистоту и порядок — это помогает сотруднику оставаться сфокусированным и продуктивным. Правила санобработки медицинских помещений отлично укладываются в этот пункт — их будет легче соблюдать.
4️⃣ Стандартизация (Seiketsu). Сформулируйте и закрепите правила для соблюдения первых трёх шагов на постоянной основе. К примеру, они могут стать частью ваших СОП.
5️⃣ Совершенствование (Shitsuke). Непрерывно анализируйте и улучшайте сложившуюся систему, чтобы бизнес-процессы оставались эффективными. В этом вам помогут другие полезные методологии: цикл Деминга, HADI-циклы.
5 этапов правильного внедрения новых стандартов в работу санатория — в этой статье.
📌 Как внедрить 5S в работу санатория
— Проанализируйте потребность. Не внедряйте новую методологию просто так — подумайте, может ли она принести бизнес-процессам здравницы реальную пользу, или те практики, что вы используете, уже достаточно эффективны, и менять их не нужно?
— Объясняйте ценность. Сотрудники зачастую тяжело воспринимают перемены в привычных процессах. Не давите на них и постарайтесь донести пользу, которую принесут обновления: работа станет удобнее. Стандарты позволяют поддерживать порядок на общих рабочих местах. Это исключает конфликты между сотрудниками: больше не будет ситуаций, когда медсестра ругается на свою сменщицу за то, что та сложила катетеры не туда.
— Демонстрируйте личный пример. Руководство не должно дистанцироваться от перемен: опробуйте методику на собственных рабочих процессах, продемонстрируйте её эффективность и свою вовлечённость в вопросы благополучия сотрудников.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Методика 5S — это философия эффективной организации рабочего пространства. Её создали в 50-х годах инженеры компании Toyota как инструмент для оптимизации производства. Она позволяет поддерживать рабочие места в порядке, снижает издержки, помогает сотрудникам быть собраннее и сосредоточеннее.
Методика основана на пяти шагах:
1️⃣ Сортировка (Seiri). Первым делом нужно очистить рабочее пространство от лишних предметов, разделив их на:
🔴 ненужные — эти вещи необходимо выбросить.
🟡 необходимые редко — переместить на хранение.
🟢 необходимые часто — только их нужно оставить в рабочей зоне.
2️⃣ Соблюдение порядка (Seiton). Далее следует создать систему хранения, которой будут придерживаться все сотрудники, пользующиеся рабочим местом. Это особенно актуально для персонала, работающего посменно. У каждого предмета должно быть фиксированное место, чтобы работники не тратили время на поиски. Некоторые компании, практикующие 5S, используют маркировки с цветными лентами: жёлтыми прямоугольниками размечают места для часто используемого инвентаря, оранжевыми — пространства для временного хранения, синими — для постоянного.
3️⃣ Содержание в чистоте (Seiso). На рабочем месте необходимо поддерживать чистоту и порядок — это помогает сотруднику оставаться сфокусированным и продуктивным. Правила санобработки медицинских помещений отлично укладываются в этот пункт — их будет легче соблюдать.
4️⃣ Стандартизация (Seiketsu). Сформулируйте и закрепите правила для соблюдения первых трёх шагов на постоянной основе. К примеру, они могут стать частью ваших СОП.
5️⃣ Совершенствование (Shitsuke). Непрерывно анализируйте и улучшайте сложившуюся систему, чтобы бизнес-процессы оставались эффективными. В этом вам помогут другие полезные методологии: цикл Деминга, HADI-циклы.
5 этапов правильного внедрения новых стандартов в работу санатория — в этой статье.
📌 Как внедрить 5S в работу санатория
— Проанализируйте потребность. Не внедряйте новую методологию просто так — подумайте, может ли она принести бизнес-процессам здравницы реальную пользу, или те практики, что вы используете, уже достаточно эффективны, и менять их не нужно?
— Объясняйте ценность. Сотрудники зачастую тяжело воспринимают перемены в привычных процессах. Не давите на них и постарайтесь донести пользу, которую принесут обновления: работа станет удобнее. Стандарты позволяют поддерживать порядок на общих рабочих местах. Это исключает конфликты между сотрудниками: больше не будет ситуаций, когда медсестра ругается на свою сменщицу за то, что та сложила катетеры не туда.
— Демонстрируйте личный пример. Руководство не должно дистанцироваться от перемен: опробуйте методику на собственных рабочих процессах, продемонстрируйте её эффективность и свою вовлечённость в вопросы благополучия сотрудников.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥3❤2
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
Как повысить конверсию карточки санатория на Яндекс Картах: Шаг 1: Получить синюю галочку — знак «Информация подтверждена владельцем» ✅ ▪️Подтвердите права на компанию. ▪️Заполните карточку курорта на 90% и больше. ▪️Обновляйте данные в карточке раз в квартал…
Решительный шаг отрасли — ответ на повышение комиссии с 15 до 17%. Как сообщает Российский союз туриндустрии, отельеры обращались к агрегатору с просьбой сохранить сумму прежней, но Яндекс не пошёл навстречу.
«Рост турналога, удорожание энергоносителей, продуктов питания, IT-сервисов и фонда оплаты труда на фоне кадрового дефицита, повышение НДС — в этих условиях каждая дополнительная процентная точка комиссии напрямую ведёт к росту цен для конечного потребителя, чья чувствительность к стоимости проживания в последнее время заметно возросла», — подчеркнул генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин, комментируя эти события.
В сложившихся условиях санаториям предстоит решить, продолжать ли сотрудничать с Яндексом как с OTA-сервисом. Однако в чек-лист задач на 2026 год однозначно стоит включить развитие прямых продаж путёвок.
Чтобы поднять продажи через сайт, нужно продвигать его с помощью разных каналов, и один из таких — геосервисы. Второй, более приятный инфоповод, как раз связан с Яндекс Картами. В отличие от Путешествий, это бесплатный инструмент, из которого можно извлекать выгоду.
16 февраля Яндекс Карты объявили лауреатов награды «Хорошее место» на 2026 год. Эту отметку получают места с высокими оценками в отзывах пользователей. Победители получают стикеры, которые можно разместить на двери и стойке ресепшн.
Для санатория награда «Хорошее место» — отличное подспорье в продвижении: в профиле на Яндекс Картах появляется специальная отметка, привлекающая внимание новых гостей. Такие объекты можно увидеть на Карте отдельно от остальных, нажав на кнопку «Хорошее место», или выбрав соответствующий пункт в меню фильтров. Премию не раздают всем подряд: например, в Кисловодске из 59 санаториев на карте лишь 16 отмечены как «Хорошее место».
Как санаторию получить награду «Хорошее место»:
Больше рекомендаций о том, как продвигаться на Яндекс Картах, читайте в прикреплённом посте.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2✍2👍2🔥1
Автоматическое резервное копирование, или бэкап — важная часть системы информационной безопасности санатория. Оно обеспечивает:
1️⃣ Защиту от потери данных. Случайно удалили важные документы? Сломался сервер и все отчёты пропали? Резервное копирование решит эти проблемы: информацию легко восстановить.
2️⃣ Экономию времени и денег. Самостоятельная настройка системы резервного копирования требует серьёзных вложений: просто выбрать альтернативный «резервуар» хранения информации недостаточно. Нужно соблюсти все требования законодательства, чтобы защитить данные — например, зашифровать файлы перед выгрузкой в облако. Чтобы разобраться во всех тонкостях, потребуется привлечь опытных специалистов. «Санаториум» решает задачу под ключ.
3️⃣ Страховку от хакеров. Автоматические бэкапы — ваш «козырь» при столкновении с вымогателями: даже если данные будут зашифрованы злоумышленниками, копии можно быстро вернуть и возобновить работу, не поддаваясь на шантаж.
Представляем услугу «Санаториум» — автоматическое резервное копирование. +5 его возможностей раскрываем в статье.
1️⃣ Защиту от потери данных. Случайно удалили важные документы? Сломался сервер и все отчёты пропали? Резервное копирование решит эти проблемы: информацию легко восстановить.
2️⃣ Экономию времени и денег. Самостоятельная настройка системы резервного копирования требует серьёзных вложений: просто выбрать альтернативный «резервуар» хранения информации недостаточно. Нужно соблюсти все требования законодательства, чтобы защитить данные — например, зашифровать файлы перед выгрузкой в облако. Чтобы разобраться во всех тонкостях, потребуется привлечь опытных специалистов. «Санаториум» решает задачу под ключ.
3️⃣ Страховку от хакеров. Автоматические бэкапы — ваш «козырь» при столкновении с вымогателями: даже если данные будут зашифрованы злоумышленниками, копии можно быстро вернуть и возобновить работу, не поддаваясь на шантаж.
Представляем услугу «Санаториум» — автоматическое резервное копирование. +5 его возможностей раскрываем в статье.
Санаториум
На страже данных: резервное копирование «Санаториум» - Санаториум
Представляем услугу «Санаториум» — автоматическое резервное копирование. +5 его возможностей раскрываем в статье.
🔥6❤2🥰1
💨 С лёгким паром! Банную культуру уважают не только в России: представляем новое слово недели — темаскаль.
Темаскаль представляет собой небольшую округлую постройку из камней, прутьев или глины, сложенную прямо на земле. Единственный вход плотно занавешивают. Попасть внутрь можно только на четвереньках — помещение очень маленькое и низкое, это помогает сохранить нужную температуру. В центре — очаг с раскалёнными камнями.
Сегодня в Мексике и других близлежащих странах темаскаль — популярная оздоровительная процедура, которую предлагают туристам. В процессе на камни в очаге и стены темаскаля льют отвары целебных трав, чтобы помещение наполнилось ароматным горячим паром. Мексиканские банщики иногда добавляют в ритуал элементы шоу: шаманские практики, песни, медитации. Парение веником также имеет место быть, но вместо веток деревьев используются листья кукурузы. После церемонии гостей темаскаля укутывают в тёплые одеяла и угощают травяным чаем.
🧖🏻♀️ Польза темаскаля такая же, как у классической бани:
— Улучшает кровообращение, по данным исследований может способствовать профилактике сердечно-сосудистых заболеваний.
— Помогает глубокой релаксации. На процедуре прогреваются и расслабляются мышцы, снижается стресс, улучшается настроение.
— Благотворно влияет на дыхательную систему. Многие травы и эфирные масла, используемые в парении, содержат фитонциды: мята, эвкалипт, ромашка, хвойные растения. Банные процедуры — интенсивная ингаляция полезными парами.
🙅🏻♀️ Противопоказания для темаскаля:
— Недавно перенесённый инсульт / инфаркт
— Повышенное артериальное давление
— Заболевания кожи
— ОРВИ
— Беременность
♨️ Баня с мексиканским колоритом разнообразит отдых гостей вашего курорта. +12 необычных велнес-трендов, которые могут стать источником прибыли — в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Темаскаль — мексиканская парная и одновременно банный ритуал. Традиция была издревле распространена у множества коренных народов Центральной Америки — майя, ацтеков и других.
Темаскаль представляет собой небольшую округлую постройку из камней, прутьев или глины, сложенную прямо на земле. Единственный вход плотно занавешивают. Попасть внутрь можно только на четвереньках — помещение очень маленькое и низкое, это помогает сохранить нужную температуру. В центре — очаг с раскалёнными камнями.
Сегодня в Мексике и других близлежащих странах темаскаль — популярная оздоровительная процедура, которую предлагают туристам. В процессе на камни в очаге и стены темаскаля льют отвары целебных трав, чтобы помещение наполнилось ароматным горячим паром. Мексиканские банщики иногда добавляют в ритуал элементы шоу: шаманские практики, песни, медитации. Парение веником также имеет место быть, но вместо веток деревьев используются листья кукурузы. После церемонии гостей темаскаля укутывают в тёплые одеяла и угощают травяным чаем.
🧖🏻♀️ Польза темаскаля такая же, как у классической бани:
— Улучшает кровообращение, по данным исследований может способствовать профилактике сердечно-сосудистых заболеваний.
— Помогает глубокой релаксации. На процедуре прогреваются и расслабляются мышцы, снижается стресс, улучшается настроение.
— Благотворно влияет на дыхательную систему. Многие травы и эфирные масла, используемые в парении, содержат фитонциды: мята, эвкалипт, ромашка, хвойные растения. Банные процедуры — интенсивная ингаляция полезными парами.
🙅🏻♀️ Противопоказания для темаскаля:
— Недавно перенесённый инсульт / инфаркт
— Повышенное артериальное давление
— Заболевания кожи
— ОРВИ
— Беременность
♨️ Баня с мексиканским колоритом разнообразит отдых гостей вашего курорта. +12 необычных велнес-трендов, которые могут стать источником прибыли — в этой статье.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥4❤3
Санаториум 🩺 ❤️ 💻
🤍 Сервис начинается не с искренней улыбки администратора — а с процессов, которые создают для этой улыбки условия. Чистый номер без ожидания, быстрое заселение без очередей, персональное внимание без суеты — всё это сегодня создаётся не только руками людей…
1. Продвинутое АРМ врача
2. Телемедицина
3. Мобильное приложение для пациента
4. Интерактивная карта курорта
+9 ИТ-инструментов для вау-сервиса и рекомендации по применению ждут вас здесь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1🤝1
Присоединяйтесь к каналу «Санаториум» в MAX — подписывайтесь по ссылке или переходите по QR-коду, чтобы не пропустить новые посты, анонсы мероприятий, розыгрыши и оставаться на связи! ❤️🩺
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1🤗1
🎁 Как санаторию зарабатывать на подарочных сертификатах
Подарочные сертификаты — это полноценный инструмент продаж, который уже активно применяется многими участниками отрасли.
📈 Почему сертификаты выгодны санаторию
✔️ При активации гости часто увеличивают чек. У вас есть возможность предложить пациенту сервис сверх номинала сертификата — в хорошем настроении люди охотнее приобретают допуслуги. Подробнее о том, как стимулировать кросс-продажи, читайте в этой статье.
✔️ Резкий рост продаж перед праздниками. Сертификаты — удобные подарки, поэтому их продажи традиционно растут перед знаковыми датами. Интересной статистикой делится компания Cuva, которая продаёт сертификаты на загородный отдых: в 2025 году перед гендерными праздниками выручка выросла на 40–50%.
✔️ Привлечение новых гостей через сертификаты. Даритель сертификата фактически рекомендует этот санаторий, так как выбирает его услуги в качестве подарка. В результате получатель — лояльно настроенный гость, и важно не упустить этот потенциал, чтобы конвертировать приятные впечатления в повторные визиты.
✔️ Удобный инструмент для корпоративных продаж. Сертификаты стали самым популярным подарком для сотрудников в 2025 году. Рассмотрите возможность предлагать их корпоративным и ведомственным клиентам.
✔️ Часть сертификатов не используется после покупки. По статистике, около 10% клиентов не активируют подарочные сертификаты, и права по ним не реализуются. Санаторий получает 100% предоплату услуги и при этом экономит ресурсы: расходники, время сотрудников и т.д. Это законно: по окончании срока действия сертификата обязательства санатория перед гостем по нему прекращаются. Гость имеет право на возврат средств по неиспользованному сертификату в течение трёх лет с момента окончания срока его действия. Но если он так и не обратится за деньгами, то неиспользованная сумма остаётся у санатория. Она включается во внереализационный доход, который облагается налогом на прибыль.
✉️ Какие подарочные сертификаты может внедрить санаторий
▫️ На номинал. Даритель выбирает и оплачивает фиксированную сумму, а получатель решает, на что её потратить: проживание, процедуры, СПА, ресторан.
▫️ На путёвку / проживание. Антистресс-тур выходного дня или полноценная путёвка с оздоровлением — актуальный и приятный подарок, который всё чаще ищут онлайн.
▫️ На СПА и оздоровительные процедуры. Массажи, обёртывания и бальнеопроцедуры — отличный вариант, который подарит приятные впечатления и познакомит гостя с вашим велнес-меню.
▫️ На медицинские программы. Чек-апы, восстановление, профилактика.
▫️ На дополнительные услуги. Ресторан, экскурсии, досуг — удобный апсейл.
▫️ Скидочный сертификат. Тоже распространённый вариант, однако напоминаем, что скидки — коварный инструмент. Почему — рассказали тут.
❓ Какие условия отразить в сертификате?
Помимо номинала / перечня входящих услуг, нужно установить срок действия сертификата: периода, в течение которого держатель может его использовать. Срок действия — это компромисс, в рамках которого у гостя сохраняется «пространство для манёвра» и выбора подходящих дат, а у санатория — уверенность в прибыльности таких клиентов.
Важно помнить, что продажа по сертификату — это публичная оферта, поэтому в период действия сертификата вы обязаны оказать услугу на указанных в нём условиях. Если вы поднимете цены, требовать доплату с клиента с «активным» сертификатом неправомерно.
Кроме того, как мы упоминали выше, по закону покупатель имеет право обратиться за возвратом средств в течение трёх лет с момента окончания действия сертификата.
❓ Что делать, если срок действия сертификата истёк, а гость обратился за оказанием услуги?
Когда срок действия сертификата закончился, по закону держатель может претендовать только на возврат денег. Однако если с момента окончания действия сертификата не прошло 3 года, вы можете пойти клиенту навстречу и принять номинал сертификата в качестве оплаты услуги (полной или частичной, в зависимости от текущей стоимости).
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Подарочные сертификаты — это полноценный инструмент продаж, который уже активно применяется многими участниками отрасли.
📈 Почему сертификаты выгодны санаторию
✔️ При активации гости часто увеличивают чек. У вас есть возможность предложить пациенту сервис сверх номинала сертификата — в хорошем настроении люди охотнее приобретают допуслуги. Подробнее о том, как стимулировать кросс-продажи, читайте в этой статье.
✔️ Резкий рост продаж перед праздниками. Сертификаты — удобные подарки, поэтому их продажи традиционно растут перед знаковыми датами. Интересной статистикой делится компания Cuva, которая продаёт сертификаты на загородный отдых: в 2025 году перед гендерными праздниками выручка выросла на 40–50%.
✔️ Привлечение новых гостей через сертификаты. Даритель сертификата фактически рекомендует этот санаторий, так как выбирает его услуги в качестве подарка. В результате получатель — лояльно настроенный гость, и важно не упустить этот потенциал, чтобы конвертировать приятные впечатления в повторные визиты.
✔️ Удобный инструмент для корпоративных продаж. Сертификаты стали самым популярным подарком для сотрудников в 2025 году. Рассмотрите возможность предлагать их корпоративным и ведомственным клиентам.
✔️ Часть сертификатов не используется после покупки. По статистике, около 10% клиентов не активируют подарочные сертификаты, и права по ним не реализуются. Санаторий получает 100% предоплату услуги и при этом экономит ресурсы: расходники, время сотрудников и т.д. Это законно: по окончании срока действия сертификата обязательства санатория перед гостем по нему прекращаются. Гость имеет право на возврат средств по неиспользованному сертификату в течение трёх лет с момента окончания срока его действия. Но если он так и не обратится за деньгами, то неиспользованная сумма остаётся у санатория. Она включается во внереализационный доход, который облагается налогом на прибыль.
✉️ Какие подарочные сертификаты может внедрить санаторий
▫️ На номинал. Даритель выбирает и оплачивает фиксированную сумму, а получатель решает, на что её потратить: проживание, процедуры, СПА, ресторан.
▫️ На путёвку / проживание. Антистресс-тур выходного дня или полноценная путёвка с оздоровлением — актуальный и приятный подарок, который всё чаще ищут онлайн.
▫️ На СПА и оздоровительные процедуры. Массажи, обёртывания и бальнеопроцедуры — отличный вариант, который подарит приятные впечатления и познакомит гостя с вашим велнес-меню.
▫️ На медицинские программы. Чек-апы, восстановление, профилактика.
▫️ На дополнительные услуги. Ресторан, экскурсии, досуг — удобный апсейл.
▫️ Скидочный сертификат. Тоже распространённый вариант, однако напоминаем, что скидки — коварный инструмент. Почему — рассказали тут.
❓ Какие условия отразить в сертификате?
Помимо номинала / перечня входящих услуг, нужно установить срок действия сертификата: периода, в течение которого держатель может его использовать. Срок действия — это компромисс, в рамках которого у гостя сохраняется «пространство для манёвра» и выбора подходящих дат, а у санатория — уверенность в прибыльности таких клиентов.
Важно помнить, что продажа по сертификату — это публичная оферта, поэтому в период действия сертификата вы обязаны оказать услугу на указанных в нём условиях. Если вы поднимете цены, требовать доплату с клиента с «активным» сертификатом неправомерно.
Кроме того, как мы упоминали выше, по закону покупатель имеет право обратиться за возвратом средств в течение трёх лет с момента окончания действия сертификата.
❓ Что делать, если срок действия сертификата истёк, а гость обратился за оказанием услуги?
Когда срок действия сертификата закончился, по закону держатель может претендовать только на возврат денег. Однако если с момента окончания действия сертификата не прошло 3 года, вы можете пойти клиенту навстречу и принять номинал сертификата в качестве оплаты услуги (полной или частичной, в зависимости от текущей стоимости).
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
🔥5✍1❤1🥰1
Новый понедельник — новое слово недели! Сегодня поговорим про вечнозелёный контент.
🎯 Какие задачи решает вечнозелёный контент?
— Привлекает трафик и укрепляет SEO-позиции сайта санатория. Люди ищут полезный контент и приходят за ним на страницу здравницы — так качественный вечнозелёный контент поднимает сайт в поисковике.
— Способствует увеличению прямых продаж. Стабильный приток трафика может способствовать росту продаж путёвок через сайт. Почему такие продажи важны для здравницы — рассказали в этой статье.
— Демонстрирует экспертность здравницы. Гости, которые читают ваши материалы, будут ассоциировать санаторий с высоким уровнем экспертизы и профессионализма. Это помогает выстроить доверительные отношения и повысить лояльность.
🍃 Каким может быть вечнозелёный контент в санатории?
Ключевые качества, на которые нужно ориентироваться при создании вечнозелёного контента — востребованность и польза для читателя. Темы не должны быть привязаны к изменчивым факторам: ценам, сезонности, трендам. Используйте различные форматы:
— Медицинские и образовательные статьи о здоровье, работе организма, пользе процедур в санатории.
❌ Почему радоновые ванны стали популярны этой зимой
✅ 10 причин попробовать радоновые ванны
— Статьи и посты развлекательной тематики: идеи для досуга на территории, материалы, которые познакомят гостей с локальным колоритом региона.
❌ Сколько стоят развлечения в Белокурихе?
✅ 5 лучших природных достопримечательностей Белокурихи
— Чек-листы и инструкции. Универсальные руководства на разные случаи жизни, которые могут пригодиться вашим гостям.
❌ Документы для оформления санаторно-курортной карты в 2026 году
✅ Чек-лист здоровья сердца: 5 признаков того, что пора пройти обследование
Подчеркнём: это не значит, что темы, привязанные к году или сезону, не стоит использовать на сайте и в блоге. Это тоже хороший источник трафика, интересный читателю и попадающий в выдачу по популярным запросам. Чтобы превратить такой контент в вечнозелёный, регулярно пересматривайте материалы и актуализируйте их. Например, статью «5 трендовых процедур для здоровья кожи в 2026 году» можно обновлять ежегодно, чтобы она не теряла актуальность.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Вечнозелёный контент — это материалы, которые всегда остаются актуальными. Их польза для аудитории не теряется со временем, не зависит от сезона или внешних событий.
— Привлекает трафик и укрепляет SEO-позиции сайта санатория. Люди ищут полезный контент и приходят за ним на страницу здравницы — так качественный вечнозелёный контент поднимает сайт в поисковике.
— Способствует увеличению прямых продаж. Стабильный приток трафика может способствовать росту продаж путёвок через сайт. Почему такие продажи важны для здравницы — рассказали в этой статье.
— Демонстрирует экспертность здравницы. Гости, которые читают ваши материалы, будут ассоциировать санаторий с высоким уровнем экспертизы и профессионализма. Это помогает выстроить доверительные отношения и повысить лояльность.
🍃 Каким может быть вечнозелёный контент в санатории?
Ключевые качества, на которые нужно ориентироваться при создании вечнозелёного контента — востребованность и польза для читателя. Темы не должны быть привязаны к изменчивым факторам: ценам, сезонности, трендам. Используйте различные форматы:
— Медицинские и образовательные статьи о здоровье, работе организма, пользе процедур в санатории.
❌ Почему радоновые ванны стали популярны этой зимой
✅ 10 причин попробовать радоновые ванны
— Статьи и посты развлекательной тематики: идеи для досуга на территории, материалы, которые познакомят гостей с локальным колоритом региона.
❌ Сколько стоят развлечения в Белокурихе?
✅ 5 лучших природных достопримечательностей Белокурихи
— Чек-листы и инструкции. Универсальные руководства на разные случаи жизни, которые могут пригодиться вашим гостям.
❌ Документы для оформления санаторно-курортной карты в 2026 году
✅ Чек-лист здоровья сердца: 5 признаков того, что пора пройти обследование
Подчеркнём: это не значит, что темы, привязанные к году или сезону, не стоит использовать на сайте и в блоге. Это тоже хороший источник трафика, интересный читателю и попадающий в выдачу по популярным запросам. Чтобы превратить такой контент в вечнозелёный, регулярно пересматривайте материалы и актуализируйте их. Например, статью «5 трендовых процедур для здоровья кожи в 2026 году» можно обновлять ежегодно, чтобы она не теряла актуальность.
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2
📋 Как составить правила для гостей санатория?
Правила проживания в здравнице — это путеводитель по комфортному отдыху и ваш правовой щит. Грамотно оформленный регламент включает:
🔸 Основные определения и правовую базу. Глоссарий с используемыми терминами + ссылки на законы, на которые опирается документ.
🔸 Общие положения. Стандартные сведения о режиме работы, адресе, времени заезда и выезда.
🔸 Порядок бронирования. Информация о способах бронирования, изменении и отмене.
🔸 Порядок предоставления услуг. Правила регистрации, политика в отношении детей, платные и бесплатные услуги.
+5 важных пунктов, а также 4 распространённые ошибки при составлении правил здравницы — в новой статье.
Правила проживания в здравнице — это путеводитель по комфортному отдыху и ваш правовой щит. Грамотно оформленный регламент включает:
🔸 Основные определения и правовую базу. Глоссарий с используемыми терминами + ссылки на законы, на которые опирается документ.
🔸 Общие положения. Стандартные сведения о режиме работы, адресе, времени заезда и выезда.
🔸 Порядок бронирования. Информация о способах бронирования, изменении и отмене.
🔸 Порядок предоставления услуг. Правила регистрации, политика в отношении детей, платные и бесплатные услуги.
+5 важных пунктов, а также 4 распространённые ошибки при составлении правил здравницы — в новой статье.
Санаториум
Как составить правила проживания в санатории - Санаториум
Не ограничения, а ключ к спокойствию гостей и слаженной работе персонала. В новой статье — как составить правила для гостей санатория.
❤3🔥1
🚩 «Больные», «сердечники», «диабетики»: как общаться с пациентами этично и заботливо
Ожидания пациентов от медицинского сервиса изменились. Согласно исследованиям, в 2025 году 36% аудитории санаториев составили люди 36-45 лет. Среди запросов этого сегмента — не только уникальные впечатления, но и высокий уровень медицинского сервиса. Одна из его составляющих — этичная коммуникация. В 21-м веке неприемлемо встречать пациента фразой: «на что жалуетесь, больной?» — от медработника ждут эмпатии и человечности, отношений на равных.
Человекоцентричная медицинская коммуникация влияет на удовлетворённость гостя, на его общее впечатление о здравнице и обратную связь. Важно и то, как врачи общаются с пациентами на приёме, и то, как вы пишете о медуслугах на своём сайте, в блоге, в соцсетях.
🤷🏻♀️ Этичная коммуникация — это как?
🔹 Без непонятных терминов. Исследователи Гарвардской медицинской школы доказали, что пациенты зачастую не понимают значение медицинской лексики — это создаёт барьеры в коммуникации:
❌ У вас выявлена протрузия межпозвонкового диска L4–L5 с иррадиацией боли на заднюю поверхность бедра. Рекомендуется консервативная терапия с применением НПВС, миорелаксантов и курсовой физиотерапии, направленной на декомпрессию нервных корешков.
✅ У вас есть небольшая протрузия — это «выпячивание» межпозвоночного диска. Из-за этого появляется боль, которая может отдавать в ногу. Не волнуйтесь, операция не нужна: мы начнём с лечения обезболивающими и добавим процедуры, чтобы снизить давление на нерв и облегчить ваше самочувствие. А еще обсудим, как скорректировать ваш образ жизни, чтобы ситуация не ухудшилась.
🔹 Без обобщений. Привычные многим термины вроде «диабетики», «сердечники», «спинальники» тоже неуместны в этичной коммуникации — они воспринимаются как идентификация человека через болезнь, обезличивание и уничижение. Эксперты рекомендуют универсальную формулу: сначала человек, потом диагноз. То есть, не сердечники, а «люди с заболеваниями сердца», и так далее.
❤️🩹 Как использовать этичную коммуникацию в работе санатория
▫️ Внедрите принципы и ценности человекоцентричной коммуникации в СОП. В этом вам поможет ГОСТ «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации» — в нём подробно описаны принципы и ценности гуманного и этичного сервиса.
▫️ Прокачайте коммуникацию врач-пациент. Проводите обучение сотрудников, внедряйте современные стандарты общения, такие, как AIDET. Подробнее о том, как вывести коммуникации с пациентами на новый уровень, читайте в наших статьях:
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: первый приём
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: сопровождение в процессе лечения и финальный приём
▫️ Почистите сайт и соцсети от неуместных формулировок: избытка терминов без их объяснения, неэтичных обращений, канцеляризмов. Используйте живой, человечный стиль в любом контенте, будь то текст или видео. Важно подчеркнуть: игнорировать соответствующие запросы не стоит, по ним можно и нужно привлекать потенциальных клиентов, сохраняя при этом этичный тон самих объявлений:
❌ Ищете санаторий для лечения сердечников в Крыму? «Ромашка» — оптимальное решение.
✅ Место, где о вашем сердце позаботятся опытные кардиологи и черноморская природа — санаторий «Ромашка».
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
Ожидания пациентов от медицинского сервиса изменились. Согласно исследованиям, в 2025 году 36% аудитории санаториев составили люди 36-45 лет. Среди запросов этого сегмента — не только уникальные впечатления, но и высокий уровень медицинского сервиса. Одна из его составляющих — этичная коммуникация. В 21-м веке неприемлемо встречать пациента фразой: «на что жалуетесь, больной?» — от медработника ждут эмпатии и человечности, отношений на равных.
Человекоцентричная медицинская коммуникация влияет на удовлетворённость гостя, на его общее впечатление о здравнице и обратную связь. Важно и то, как врачи общаются с пациентами на приёме, и то, как вы пишете о медуслугах на своём сайте, в блоге, в соцсетях.
🤷🏻♀️ Этичная коммуникация — это как?
🔹 Без непонятных терминов. Исследователи Гарвардской медицинской школы доказали, что пациенты зачастую не понимают значение медицинской лексики — это создаёт барьеры в коммуникации:
❌ У вас выявлена протрузия межпозвонкового диска L4–L5 с иррадиацией боли на заднюю поверхность бедра. Рекомендуется консервативная терапия с применением НПВС, миорелаксантов и курсовой физиотерапии, направленной на декомпрессию нервных корешков.
✅ У вас есть небольшая протрузия — это «выпячивание» межпозвоночного диска. Из-за этого появляется боль, которая может отдавать в ногу. Не волнуйтесь, операция не нужна: мы начнём с лечения обезболивающими и добавим процедуры, чтобы снизить давление на нерв и облегчить ваше самочувствие. А еще обсудим, как скорректировать ваш образ жизни, чтобы ситуация не ухудшилась.
🔹 Без обобщений. Привычные многим термины вроде «диабетики», «сердечники», «спинальники» тоже неуместны в этичной коммуникации — они воспринимаются как идентификация человека через болезнь, обезличивание и уничижение. Эксперты рекомендуют универсальную формулу: сначала человек, потом диагноз. То есть, не сердечники, а «люди с заболеваниями сердца», и так далее.
❤️🩹 Как использовать этичную коммуникацию в работе санатория
▫️ Внедрите принципы и ценности человекоцентричной коммуникации в СОП. В этом вам поможет ГОСТ «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации» — в нём подробно описаны принципы и ценности гуманного и этичного сервиса.
▫️ Прокачайте коммуникацию врач-пациент. Проводите обучение сотрудников, внедряйте современные стандарты общения, такие, как AIDET. Подробнее о том, как вывести коммуникации с пациентами на новый уровень, читайте в наших статьях:
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: первый приём
👉🏻 Коммуникация врач-пациент: сопровождение в процессе лечения и финальный приём
▫️ Почистите сайт и соцсети от неуместных формулировок: избытка терминов без их объяснения, неэтичных обращений, канцеляризмов. Используйте живой, человечный стиль в любом контенте, будь то текст или видео. Важно подчеркнуть: игнорировать соответствующие запросы не стоит, по ним можно и нужно привлекать потенциальных клиентов, сохраняя при этом этичный тон самих объявлений:
❌ Ищете санаторий для лечения сердечников в Крыму? «Ромашка» — оптимальное решение.
✅ Место, где о вашем сердце позаботятся опытные кардиологи и черноморская природа — санаторий «Ромашка».
Подписывайтесь на «Санаториум» в MAX 🩺❤️
👍4❤3✍2💯2
Новый понедельник — новое слово недели! Сегодня поговорим об аэройоге.
🧘🏻♂️ Польза аэройоги:
— Укрепляет мышцы, развивает гибкость: в тренировку включены элементы хореографической «подкачки» и стретчинга.
— Разгружает позвоночник. Во время занятия некоторые элементы выполняются «вниз головой» — мягкое вытяжение позволяет расслабить и выпрямить позвоночный столб.
— Улучшает настроение. Как и другие виды физической активности, аэройога способствует выработке эндорфина. Кроме того, как и в классической йоге, тренировка заканчивается релаксирующей практикой: в зале приглушают свет, участники укладываются в гамаки и отдыхают, восстанавливая силы.
✍🏻 Что важно помнить
— Оборудуйте безопасное пространство. Для организации занятий аэройогой требуется обустроить зал с гамаками: необходимо надёжно и правильно закрепить их. Также следует проверять оборудование перед каждым занятием.
— Разработайте технику безопасности для участников тренировки: например, перед занятием рекомендуется снять украшения, собрать длинные волосы, надеть удобную, облегающую одежду.
— Регламентируйте уровень подготовки, необходимый для занятия: тренировка может оказаться слишком сложной для пожилых или физически неподготовленных людей. В идеале — допускать на занятия только с разрешения лечащего врача.
❌ Противопоказания для занятий аэройогой:
— Избыточная масса тела
— Грыжа
— Онкологические заболевания
— ОРВИ
— Воспалительные заболевания в фазе обострения
— Заболевания сердечно-сосудистой системы
— Беременность
— Эпилепсия и психические расстройства
Аэройога разнообразит меню активностей здравницы. Читайте о других необычных практиках, которые можно предложить гостям:
🔸 Кардиоке
🔸 Псаммотерапия
🔸 Апитерапия
🔸 Синрин-йоку
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
Аэройога, или антигравити-йога — это йога в гамаках. Автор методики — американский гимнаст, бродвейский артист и хореограф Кристофер Харрисон. Он усовершенствовал и популяризировал йога-практику перевёрнутых поз: в Индии для них использовались стропы и верёвки, которые крепились к деревьям. Харрисон заменил их на удобные гамаки и добавил в занятия элементы хореографии и акробатики — под контролем инструктора ученики выполняют специальные упражнения, используя тканевые полотна, закреплённые на потолке.
🧘🏻♂️ Польза аэройоги:
— Укрепляет мышцы, развивает гибкость: в тренировку включены элементы хореографической «подкачки» и стретчинга.
— Разгружает позвоночник. Во время занятия некоторые элементы выполняются «вниз головой» — мягкое вытяжение позволяет расслабить и выпрямить позвоночный столб.
— Улучшает настроение. Как и другие виды физической активности, аэройога способствует выработке эндорфина. Кроме того, как и в классической йоге, тренировка заканчивается релаксирующей практикой: в зале приглушают свет, участники укладываются в гамаки и отдыхают, восстанавливая силы.
✍🏻 Что важно помнить
— Оборудуйте безопасное пространство. Для организации занятий аэройогой требуется обустроить зал с гамаками: необходимо надёжно и правильно закрепить их. Также следует проверять оборудование перед каждым занятием.
— Разработайте технику безопасности для участников тренировки: например, перед занятием рекомендуется снять украшения, собрать длинные волосы, надеть удобную, облегающую одежду.
— Регламентируйте уровень подготовки, необходимый для занятия: тренировка может оказаться слишком сложной для пожилых или физически неподготовленных людей. В идеале — допускать на занятия только с разрешения лечащего врача.
❌ Противопоказания для занятий аэройогой:
— Избыточная масса тела
— Грыжа
— Онкологические заболевания
— ОРВИ
— Воспалительные заболевания в фазе обострения
— Заболевания сердечно-сосудистой системы
— Беременность
— Эпилепсия и психические расстройства
Аэройога разнообразит меню активностей здравницы. Читайте о других необычных практиках, которые можно предложить гостям:
🔸 Кардиоке
🔸 Псаммотерапия
🔸 Апитерапия
🔸 Синрин-йоку
Подписывайтесь на «Санаториум» 🩺❤️
❤6👍1👏1