Шульган: Показатель качества – это главный параметр при оказании услуг в любой деятельности

Сегодня, 29 февраля, в Министерстве связи и информатизации состоялось заседание коллегии «О состоянии работы с обращениями граждан и юридических лиц и мерах по повышению ее эффективности в организациях связи».

Данный вопрос находится на постоянном контроле Минсвязи. Итоги работы с обращениями граждан и юридических лиц систематически анализируются и принимаются к сведению. Коллегия проходила с участием представителей министерства, руководителей предприятий отрасли с подключением областных и районных студий.

Открывая заседание, Министр связи и информатизации Константин Шульган подчеркнул, что показатель качества – это главный параметр при оказании услуг в любой деятельности:

«И то, что мы связали вопрос качества с обращениями граждан – это закономерно и обоснованно. Обращения граждан – своего рода индикатор, который показывает, насколько качественно мы работаем».

Необходимо отметить, что с января по декабрь 2023 года в Минсвязи и организации системы Минсвязи поступило 5321 обращение, что на 17 процентов меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

В рамках обсуждения акцентировано внимание на том, что необходимо на местах работать на упреждение, на все вопросы, поднимаемые в обращениях, давать ответы по существу, избегая отписок и формализма.

Демонстрация компонентов системы «Хваля»

В рамках заседания коллегии Минсвязи директор государственного предприятия «БелГИЭ» Алексей Ивашкин проинформировал участников о состоянии качества услуг электросвязи в Беларуси, а также рассказал о действующей системе оценки и контроля качества услуг электросвязи «Хваля».

В ходе мероприятия состоялась демонстрация компонентов системы «Хваля»:

► веб-портала ХВАЛЯ.БЕЛ, где публикуются результаты оценки качества услуг электросвязи

► мобильного приложения «Хваля», для самостоятельной оценки абонентом качества услуг связи своего сотового оператора в точке приема сигнала. Мобильное приложение доступно в Google Play и Huawei AppGallery.

Напоминаем, что на веб-портале ХВАЛЯ.БЕЛ стали доступны результаты оценки покрытия и качества услуг передачи данных сотовой подвижной электросвязи на железнодорожном транспорте БелЖД.

#БелГИЭ #хваля #годкачества

📣 НОВОСТИ ФИЛАТЕЛИИ

Сегодня, 1 марта 2024 года, Министерство связи и информатизации Республики Беларусь выпускает в обращение почтовую марку "Почтовый ящик – источник радости" с эмблемой Регионального содружества в области связи (РСС).

Дизайн Евгении Бедоник, ИЦ "Марка" РУП "Белпочта". Тираж - 24 тыс. В день выпуска почтовой марки в обращение на почтамте Минска будет проводится специальное гашение на конверте "Первый день".

➡️ Читать подробнее можно на BELPOST.BY

⚡️Утверждены сроки проведения XXXIII Международного фестиваля искусств "Славянский базар в Витебске".

📆 Основные мероприятия пройдут с 11 по 14 июля 2024 года.

✍️Президент Беларуси Александр Лукашенко 1 марта подписал распоряжение, которым утверждены сроки проведения XXXIII Международного фестиваля искусств "Славянский базар в Витебске".

С учетом сложившейся практики государственной поддержки фестиваля предусмотрены отдельные преференции для его организаторов и участников.

❗️Установлен безвизовый порядок въезда в Беларусь для участников и гостей "Славянского базара в Витебске" из 73 государств. Пропуском для безвизового пересечения государственной границы для зарубежных граждан будет оригинальный или электронный билет на мероприятия фестиваля, проводимые в Летнем амфитеатре либо концертном зале "Витебск".

Совмин принял постановление о финансировании расходов на экспертизы в сфере цифрового развития

В Беларуси принято постановление Совета Министров №139 "О финансировании расходов, связанных с проведением экспертизы в сфере цифрового развития", которое вступает в силу с 3 марта 2024 года.

БЕЛТА

Вступило в силу постановление Совета Министров №139 "О финансировании расходов, связанных с проведением экспертизы в сфере цифрового развития".

Согласно документу, установлено, что из средств, поступающих секретариату Наблюдательного совета Парка высоких технологий ежеквартально до 25-го числа последнего месяца квартала, секретариат перечисляет ОАО "Гипросвязь" денежные средства на финансирование расходов на выплату вознаграждений экспертам, привлекаемым для проведения экспертизы мероприятий и пилотных проектов в сфере цифрового развития, а также иных объектов экспертизы в сфере цифрового развития.

Перечисление осуществляется на основании заявки ОАО "Гипросвязь", которая направляется не позднее 10-го числа последнего месяца квартала.