📝Более 5 тысяч обращений поступило на горячую линию регионального оператора по обращению с ТКО
В Управлении по обращению с отходами подвели итоги работы диспетчерской службы за прошедший год. Операторы контакт-центра не только давали справочную информацию, но и решали конкретные проблемы.
📩Принято свыше 4 тысяч звонков, отвечено на 400 письменных запросов и отработано более 800 сообщений через платформы обратной связи. Еще 1453 обращения, связанных с вывозом твердых коммунальных отходов, поступило на горячую линию регионального министерства ЖКХ.
Диспетчеры консультируют по вопросам:
✔️заключения договоров на вывоз отходов с юридическими и физическими лицами,
✔️уточнения графика вывоза отходов,
✔️координации действий в нештатных ситуациях
✔️нормативного характера в сфере обращения с отходами.
Каждый день диспетчера сталкиваются с самыми разными ситуациями. Вот почему в их работе важны не только глубокие профессиональные знания, но и настоящие человеческие качества: умение выслушать, понять и помочь.
💬 Характер звонков самый разный, поэтому недостаточно просто владеть информацией. Нужно уметь слушать людей, искать решение проблемы. Вот недавний пример: мужчина, проживающий в частном секторе, позвонил, честно признался, что проспал и не вынес бак. Мы связались с ближайшим экипажем, который заехал и забрал отходы. Наша задача как можно быстрее помочь людям, - рассказала специалист диспетчерской службы Татьяна Морозова.
Помимо телефонии, эффективным инструментом коммуникации с гражданами стали социальные сети. Через них жители островного региона не только получают новости, но и активно делятся своими проблемами.
💬 После метели в Долинске произошла задержка с вывозом отходов из-за того, что подъезды к контейнерным площадкам замело. Обратились на горячую линию регоператора, и проблема быстро решилась. На следующий день дороги расчистили и все вывезли, - поделился местный житель Даниил Литвинов.
📌Важно! Связаться со специалистами управления по обращению с отходами можно по телефону +7(4242)-55-61-66, оставить сообщение в мессенджер MAX по номеру +7-914-740-49-08 (только для сообщений, звонки не принимаются). В сообщении необходимо написать ФИО, адрес, прикрепить фотографии и подробно описать причину обращения. Операторы работают ежедневно без выходных с 9.00 до 17.00.
📌Также можно обратиться к операторам кол-центра министерства ЖКХ: 8(800)3020065 со стационарного или *0065 с мобильного телефонов или написать через мессенджер MAX по номеру +7-924-884-42-03 (только для сообщений, звонки не принимаются), указав при этом ФИО, адрес, номер телефона и проблему. Операторы работают с понедельника по субботу с 08.00 до 20.00.
В Управлении по обращению с отходами подвели итоги работы диспетчерской службы за прошедший год. Операторы контакт-центра не только давали справочную информацию, но и решали конкретные проблемы.
📩Принято свыше 4 тысяч звонков, отвечено на 400 письменных запросов и отработано более 800 сообщений через платформы обратной связи. Еще 1453 обращения, связанных с вывозом твердых коммунальных отходов, поступило на горячую линию регионального министерства ЖКХ.
Диспетчеры консультируют по вопросам:
✔️заключения договоров на вывоз отходов с юридическими и физическими лицами,
✔️уточнения графика вывоза отходов,
✔️координации действий в нештатных ситуациях
✔️нормативного характера в сфере обращения с отходами.
Каждый день диспетчера сталкиваются с самыми разными ситуациями. Вот почему в их работе важны не только глубокие профессиональные знания, но и настоящие человеческие качества: умение выслушать, понять и помочь.
💬 Характер звонков самый разный, поэтому недостаточно просто владеть информацией. Нужно уметь слушать людей, искать решение проблемы. Вот недавний пример: мужчина, проживающий в частном секторе, позвонил, честно признался, что проспал и не вынес бак. Мы связались с ближайшим экипажем, который заехал и забрал отходы. Наша задача как можно быстрее помочь людям, - рассказала специалист диспетчерской службы Татьяна Морозова.
Помимо телефонии, эффективным инструментом коммуникации с гражданами стали социальные сети. Через них жители островного региона не только получают новости, но и активно делятся своими проблемами.
💬 После метели в Долинске произошла задержка с вывозом отходов из-за того, что подъезды к контейнерным площадкам замело. Обратились на горячую линию регоператора, и проблема быстро решилась. На следующий день дороги расчистили и все вывезли, - поделился местный житель Даниил Литвинов.
📌Важно! Связаться со специалистами управления по обращению с отходами можно по телефону +7(4242)-55-61-66, оставить сообщение в мессенджер MAX по номеру +7-914-740-49-08 (только для сообщений, звонки не принимаются). В сообщении необходимо написать ФИО, адрес, прикрепить фотографии и подробно описать причину обращения. Операторы работают ежедневно без выходных с 9.00 до 17.00.
📌Также можно обратиться к операторам кол-центра министерства ЖКХ: 8(800)3020065 со стационарного или *0065 с мобильного телефонов или написать через мессенджер MAX по номеру +7-924-884-42-03 (только для сообщений, звонки не принимаются), указав при этом ФИО, адрес, номер телефона и проблему. Операторы работают с понедельника по субботу с 08.00 до 20.00.
👍2
Forwarded from Официальный Южный
Если вы обнаружили места обитания животных без владельцев на территории города, необходимо оставить заявку на отлов. Специалисты примут сигнал и поставят участок в план работ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚰 Почему важно предоставлять доступ в квартиры при капитальном ремонте инженерных сетей
🔹Когда в доме проводятся работы на стояках, важно, чтобы специалисты могли попасть в каждую квартиру. Это не просто формальность — от этого зависит качество ремонта и безопасность вашего дома.
📌Согласно действующему законодательству, собственники обязаны предоставить доступ ко всем инженерным сетям, располагающимся внутри квартир, поскольку они относятся к общедомовому имуществу. При этом если трубы закрыты кафелем или другим материалом, то жильцы должны его демонтировать для возможности проведения ремонтных работ и восстанавливать самостоятельно. Недопуск же в квартиру расценивается как нарушение, ответственность за которое полностью лежит на собственнике.
📝К сожалению, не все жильцы понимают уровень ответственности и последствия, которые влекут за собой их действия. Когда разъяснительные беседы не приносят результатов, Фонд капремонта вынужден обращаться с иском в суд. Решение в таких случаях одно - собственников обяжут пустить строителей в квартиру.
💰В рамках решения суда о допуске подрядчика к работам, собственник обязан будет оплатить госпошлину в размере 20 тыс. руб. и исполнительский сбор в размере от 1,4 до 5 тыс. руб.
💡 Совет: ремонт стояков — это инвестиция в безопасность вашего дома и комфорт всех соседей. Чем быстрее вы обеспечите доступ, тем быстрее работы будут завершены! ✅
🔹Когда в доме проводятся работы на стояках, важно, чтобы специалисты могли попасть в каждую квартиру. Это не просто формальность — от этого зависит качество ремонта и безопасность вашего дома.
📌Согласно действующему законодательству, собственники обязаны предоставить доступ ко всем инженерным сетям, располагающимся внутри квартир, поскольку они относятся к общедомовому имуществу. При этом если трубы закрыты кафелем или другим материалом, то жильцы должны его демонтировать для возможности проведения ремонтных работ и восстанавливать самостоятельно. Недопуск же в квартиру расценивается как нарушение, ответственность за которое полностью лежит на собственнике.
📝К сожалению, не все жильцы понимают уровень ответственности и последствия, которые влекут за собой их действия. Когда разъяснительные беседы не приносят результатов, Фонд капремонта вынужден обращаться с иском в суд. Решение в таких случаях одно - собственников обяжут пустить строителей в квартиру.
💰В рамках решения суда о допуске подрядчика к работам, собственник обязан будет оплатить госпошлину в размере 20 тыс. руб. и исполнительский сбор в размере от 1,4 до 5 тыс. руб.
💡 Совет: ремонт стояков — это инвестиция в безопасность вашего дома и комфорт всех соседей. Чем быстрее вы обеспечите доступ, тем быстрее работы будут завершены! ✅
Аллея Славы в Охе, сквер Буревестник в Курильске, скейт-парк в Долинске: какие пространства появятся на Сахалине и Курилах в 2026 году
✨В текущем году в островном регионе продолжится работа по созданию комфортной городской среды. В течение года во всех муниципальных округах Сахалина и Курил обустроят 28 общественных территорий. Скверы, парки, аллеи и другие места отдыха стали победителями Всероссийского онлайн-голосования, прошедшего в 2025 году в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни», реализуемого по инициативе президента РФ Владимира Путина.
🔹В девяти районах будет реализовано по одному проекту благоустройства. В Александровск-Сахалинском обустроят место проведения культурно-массовых мероприятий по улице Дзержинского вблизи гостиницы «Три брата». В Охе будет благоустроена Аллея славы в честь погибших охинцев-участников СВО.
🔸Кроме того, в текущем году продолжится преображение благоустроенных ранее объектов – привокзальной площади в Ногликах, сквера адмирала Макарова, места отдыха «Рефулеры» в Поронайске, стелы в Северо-Курильске, пешеходной зоны парка им. Грищенко в Тымовском.
⛩️Новое место отдыха появится в Томари. Благоустроенное пространство может стать центром общественной жизни, местом для семейного отдыха, встреч с друзьями и проведения культурных мероприятий. Это особенно важно для небольших городов, таких как Томари, где каждое новое пространство может значительно разнообразить жизнь горожан.
💬 По два общественных пространства в текущем году будет благоустроено в девяти районах, жители которых проявили наибольшую активность. Реализация одного объекта будет осуществлена за счёт средств федерального бюджета, второго – за счёт областного. Это говорит о том, что каждый голос влияет на будущее наших городов, а высокая активность помогает сделать их комфортнее. В прошлом году нам удалось благоустроить 25 территорий, в этом году планируем не сбавлять темпов, – отметил министр регионального министерства ЖКХ Дмитрий Аристархов.
🧷Всего, начиная с 2019 года, в рамках национальных проектов «Жилье и городская среда» и «Инфраструктура для жизни» на Сахалине и Курилах благоустроено порядка 200 общественных пространств.
✨В текущем году в островном регионе продолжится работа по созданию комфортной городской среды. В течение года во всех муниципальных округах Сахалина и Курил обустроят 28 общественных территорий. Скверы, парки, аллеи и другие места отдыха стали победителями Всероссийского онлайн-голосования, прошедшего в 2025 году в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни», реализуемого по инициативе президента РФ Владимира Путина.
🔹В девяти районах будет реализовано по одному проекту благоустройства. В Александровск-Сахалинском обустроят место проведения культурно-массовых мероприятий по улице Дзержинского вблизи гостиницы «Три брата». В Охе будет благоустроена Аллея славы в честь погибших охинцев-участников СВО.
🔸Кроме того, в текущем году продолжится преображение благоустроенных ранее объектов – привокзальной площади в Ногликах, сквера адмирала Макарова, места отдыха «Рефулеры» в Поронайске, стелы в Северо-Курильске, пешеходной зоны парка им. Грищенко в Тымовском.
⛩️Новое место отдыха появится в Томари. Благоустроенное пространство может стать центром общественной жизни, местом для семейного отдыха, встреч с друзьями и проведения культурных мероприятий. Это особенно важно для небольших городов, таких как Томари, где каждое новое пространство может значительно разнообразить жизнь горожан.
💬 По два общественных пространства в текущем году будет благоустроено в девяти районах, жители которых проявили наибольшую активность. Реализация одного объекта будет осуществлена за счёт средств федерального бюджета, второго – за счёт областного. Это говорит о том, что каждый голос влияет на будущее наших городов, а высокая активность помогает сделать их комфортнее. В прошлом году нам удалось благоустроить 25 территорий, в этом году планируем не сбавлять темпов, – отметил министр регионального министерства ЖКХ Дмитрий Аристархов.
🧷Всего, начиная с 2019 года, в рамках национальных проектов «Жилье и городская среда» и «Инфраструктура для жизни» на Сахалине и Курилах благоустроено порядка 200 общественных пространств.
❤1
✨В Сахалинской области подвели итоги капитального ремонта в 2025 году
🔨В 146 многоквартирных домах капитально отремонтировали 218 конструктивных элементов, включая крыши, фасады, инженерные сети и подвалы. Итоги программы, проводимой по решению Президента РФ Владимира Путина в поддержку национального проекта «Инфраструктура для жизни», подвели в региональном Фонде капремонта многоквартирных домов.
📍Лидером по объёму работ стал Северо-Курильск, где работы завершены в 43 домах. В их числе — здания, кровли которых частично пострадали от землетрясения.
💬 Работы вели в сжатые сроки, в непростых условиях: на фоне постоянных подземных толчков приближался осенний сезон дождей и туманов. Несмотря на это, подрядчики восстановили печные стояки и заменили повреждённые участки кровель, - отметил руководитель сахалинского Фонда капремонта многоквартирных домов Игорь Бондарев.
📊В течение года на Сахалине и Курильских островах отремонтировано 90 крыш, 75 инженерных сетей водо-, тепло-, электро- и газоснабжения, а также водоотведения, 42 фасада.
🔼Наиболее масштабно работы шли в Южно-Сахалинске: в 34 домах обновили 71 конструктив, в том числе 37 внутридомовых сетей, 19 крыш, 9 фасадов и 4 подвала. В Холмском округе привели в порядок 29 элементов в 15 домах, в Корсаковском — 11 элементов в 6 домах.
💬 Долгое время в доме текла крыша. Страдали жильцы верхних этажей. Специалисты управляющей компании каждый раз делала локальный ремонт, но хватало ненадолго. Эксперты пришли к выводу, что поможет только капремонт. В этом году крышу заменили полностью. Сделали быстро. Качество проверим в дождь, - поделился Александр К. житель дома 6 по улице Сахалинской Долинска.
✅Программа капремонта 2025 года выполнена в полном объёме. При этом Фонд капремонта уже приступил к реализации плана на 2026 год.
🔨В 146 многоквартирных домах капитально отремонтировали 218 конструктивных элементов, включая крыши, фасады, инженерные сети и подвалы. Итоги программы, проводимой по решению Президента РФ Владимира Путина в поддержку национального проекта «Инфраструктура для жизни», подвели в региональном Фонде капремонта многоквартирных домов.
📍Лидером по объёму работ стал Северо-Курильск, где работы завершены в 43 домах. В их числе — здания, кровли которых частично пострадали от землетрясения.
💬 Работы вели в сжатые сроки, в непростых условиях: на фоне постоянных подземных толчков приближался осенний сезон дождей и туманов. Несмотря на это, подрядчики восстановили печные стояки и заменили повреждённые участки кровель, - отметил руководитель сахалинского Фонда капремонта многоквартирных домов Игорь Бондарев.
📊В течение года на Сахалине и Курильских островах отремонтировано 90 крыш, 75 инженерных сетей водо-, тепло-, электро- и газоснабжения, а также водоотведения, 42 фасада.
🔼Наиболее масштабно работы шли в Южно-Сахалинске: в 34 домах обновили 71 конструктив, в том числе 37 внутридомовых сетей, 19 крыш, 9 фасадов и 4 подвала. В Холмском округе привели в порядок 29 элементов в 15 домах, в Корсаковском — 11 элементов в 6 домах.
💬 Долгое время в доме текла крыша. Страдали жильцы верхних этажей. Специалисты управляющей компании каждый раз делала локальный ремонт, но хватало ненадолго. Эксперты пришли к выводу, что поможет только капремонт. В этом году крышу заменили полностью. Сделали быстро. Качество проверим в дождь, - поделился Александр К. житель дома 6 по улице Сахалинской Долинска.
✅Программа капремонта 2025 года выполнена в полном объёме. При этом Фонд капремонта уже приступил к реализации плана на 2026 год.
❤2
Кто отвечает за уборку снега и наледи с крыши дома? — Управляющая компания.
👉 А подробнее? — Подробнее в наших карточках
👉 А подробнее? — Подробнее в наших карточках
👍1
15 миллионов скачиваний приложения «Госуслуги Дом» — новая веха в цифровизации сферы ЖКХ
Благодаря совместной работе Минстроя России и Минцифры России количество скачиваний мобильного приложения «Госуслуги Дом», направленного на комфортное решение вопросов ЖКХ в одном окне, превысило 15 миллионов.
Данный рубеж наглядно демонстрирует, что цифровизация стала практическим инструментом, который повышает эффективность, прозрачность и комфорт предоставления жилищно-коммунальных услуг как для собственников, жильцов так и управляющих организаций.
Активность пользователей подтверждает, что приложение превратилось в действенный механизм решения жилищных вопросов. Среди них наиболее востребованные: оплата счетов и передача показаний, проведение онлайн-голосований на общих собраниях собственников, отправление обращений в управляющую организацию. С помощью приложения в управляющие организации уже отправлено более 5,4 млн обращений, из них свыше 420 тыс. — коллективные.
- Прямой диалог в сфере ЖКХ во многом стал возможен благодаря цифровизации. Сегодня это не просто тренд, а практический инструмент, который ощутимо меняет правила игры для всех участников. Именно поэтому мы проводим планомерную работу по развитию цифровых сервисов в ЖКХ в рамках реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни». Ключевая задача — создавать инструменты, которые напрямую улучшают качество коммунальных услуг, — сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
Сейчас приложение максимально адаптировано для собственников, которым данные о недвижимости и счетах загружаются автоматически после авторизации с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуги. В ближайших обновлениях разработчики делают шаг навстречу всем жильцам, не являющимся собственниками.
- Уже скоро в приложении «Госуслуги Дом» появится возможность оплаты услуг ЖКУ по лицевому счету для всех пользователей с подтверждённой учётной записью Госуслуг. В ближайших обновлениях будет добавлен функционал привязки лицевого счета напрямую к аккаунту жильца, что сделает доступными финансовые сервисы приложения для всех, — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».
Интеграция «Госуслуги Дом» в домовые чаты национального мессенджера MAX является важным шагом, который превратит площадку для обсуждений в полноценную цифровую среду открытого диалога и управления домом. Это следующий уровень вовлеченности и коллективного принятия решений. Аудитория домовых чатов в МАХ уже превысила 6 млн человек.
Благодаря совместной работе Минстроя России и Минцифры России количество скачиваний мобильного приложения «Госуслуги Дом», направленного на комфортное решение вопросов ЖКХ в одном окне, превысило 15 миллионов.
Данный рубеж наглядно демонстрирует, что цифровизация стала практическим инструментом, который повышает эффективность, прозрачность и комфорт предоставления жилищно-коммунальных услуг как для собственников, жильцов так и управляющих организаций.
Активность пользователей подтверждает, что приложение превратилось в действенный механизм решения жилищных вопросов. Среди них наиболее востребованные: оплата счетов и передача показаний, проведение онлайн-голосований на общих собраниях собственников, отправление обращений в управляющую организацию. С помощью приложения в управляющие организации уже отправлено более 5,4 млн обращений, из них свыше 420 тыс. — коллективные.
- Прямой диалог в сфере ЖКХ во многом стал возможен благодаря цифровизации. Сегодня это не просто тренд, а практический инструмент, который ощутимо меняет правила игры для всех участников. Именно поэтому мы проводим планомерную работу по развитию цифровых сервисов в ЖКХ в рамках реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни». Ключевая задача — создавать инструменты, которые напрямую улучшают качество коммунальных услуг, — сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
Сейчас приложение максимально адаптировано для собственников, которым данные о недвижимости и счетах загружаются автоматически после авторизации с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуги. В ближайших обновлениях разработчики делают шаг навстречу всем жильцам, не являющимся собственниками.
- Уже скоро в приложении «Госуслуги Дом» появится возможность оплаты услуг ЖКУ по лицевому счету для всех пользователей с подтверждённой учётной записью Госуслуг. В ближайших обновлениях будет добавлен функционал привязки лицевого счета напрямую к аккаунту жильца, что сделает доступными финансовые сервисы приложения для всех, — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».
Интеграция «Госуслуги Дом» в домовые чаты национального мессенджера MAX является важным шагом, который превратит площадку для обсуждений в полноценную цифровую среду открытого диалога и управления домом. Это следующий уровень вовлеченности и коллективного принятия решений. Аудитория домовых чатов в МАХ уже превысила 6 млн человек.
❤1
Многие вопросы по дому удобнее решать онлайн, в том числе и голосовать на общем собрании собственников. Это надёжно и прозрачно — электронный бюллетень невозможно подделать. К тому же, онлайн-кворум набрать проще, ведь собственники могут легко проголосовать через «Госуслуги Дом».
Как голосовать на общем собрании через «Госуслуги Дом»
1) Если в доме проходит голосование, на главном экране приложения отобразится информационный баннер «Идёт голосование». Нажмите «Голосовать»
2) Ознакомьтесь с повесткой и приложенными материалами собрания
3) Нажмите кнопку «Голосовать»
4) Выберите вариант ответа и нажмите соответствующую кнопку — «За», «Воздержался», «Против». Если вопросов на повестке несколько, то проголосовать нужно будет отдельно за каждый
5) Нажмите кнопку «Отправить результаты» и ваш голос будет учтён
По итогам собрания в приложении будут доступны протоколы: вы увидите решения, которые были приняты и будут реализованы.
📌Повестка будущего собрания и уведомления о нём доступны в приложении
📌Онлайн-собрание длится до 60 дней
Становитесь активным собственником — скачивайте «Госуслуги Дом» и принимайте участие в жизни дома: vk.cc/cR4yMY.
Как голосовать на общем собрании через «Госуслуги Дом»
1) Если в доме проходит голосование, на главном экране приложения отобразится информационный баннер «Идёт голосование». Нажмите «Голосовать»
2) Ознакомьтесь с повесткой и приложенными материалами собрания
3) Нажмите кнопку «Голосовать»
4) Выберите вариант ответа и нажмите соответствующую кнопку — «За», «Воздержался», «Против». Если вопросов на повестке несколько, то проголосовать нужно будет отдельно за каждый
5) Нажмите кнопку «Отправить результаты» и ваш голос будет учтён
По итогам собрания в приложении будут доступны протоколы: вы увидите решения, которые были приняты и будут реализованы.
📌Повестка будущего собрания и уведомления о нём доступны в приложении
📌Онлайн-собрание длится до 60 дней
Становитесь активным собственником — скачивайте «Госуслуги Дом» и принимайте участие в жизни дома: vk.cc/cR4yMY.