📆На майских праздниках в МФЦ Чувашии поменяется режим работы.

1 мая и с 6 по 9 мая – нерабочие праздничные дни.

К обычному графику работы все центры «Мои документы» вернутся 10 мая.

⚡️Напомним, что в Telegram работает чат-бот МФЦ - @mfc21_chuv_bot. Он подскажет, как получить госуслугу и какие документы для этого нужны, а также график работы каждого отделения, адреса и телефоны.

⚡️Записывайтесь на прием в МФЦ:
- на сайте mfc21.ru/prebook
- по телефону 8 (8352) 260-260
- в мобильном приложении goo.su/9MtV

@minec21
#Минэк21
#МФЦ21

🫥 Итоги работы за год подвели на заседании Комиссии по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг под руководством вице-премьера Дмитрия Краснова.

⏳ В Чувашии с апреля 2023 года работает Региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг. Утверждена концепция перехода к предоставлению 24 часа в сутки 7 дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг - всего 32.

Среди ключевых критериев оптимизации услуг - возможность подачи заявления и получения результата на портале Госуслуг, электронное взаимодействие с заявителем, сокращение срока оказания услуги и предоставляемых документов.

🔹 Анализ уходящего показал, что более 10 миллионов заявлений о предоставлении услуг поступило от жителей Чувашии посредством личных обращений, в электронном виде - свыше 600 тысяч, через МФЦ - порядка 200 тысяч.

#Минэк21 #МФЦ21

💼Сейчас в МФЦ оказывают свыше 200 государственных и муниципальных услуг, начинали с тридцати.

Время ожидания - не более 15 минут.

Что сделано

✔️В МФЦ всех муниципалитетов внедрены единые регламенты и процедуры оказания государственных и муниципальных услуг.

✔️Внутри и снаружи обновляются сами здания МФЦ, чтобы они были удобнее для посещений.

✔️В МФЦ созданы секторы пользовательского сопровождения - специалисты помогают заявителю отправлять обращения в электронной форме.
Ответы приходят в личный кабинет на портале "Госуслуги", но в случае необходимости можно получить нужную выписку на бумаге в самом же многофункциональном центре.

✔️Внедрен экстерриториальный принцип. МФЦ Чувашии принимают посетителей вне зависимости от того, где они прописаны.


Что планируется

🔘До конца этого года перевести в МФЦ 80% очных обращений за услугами.

🔘В следующем году повысить уровень средней заработной платы сотрудников МФЦ.

🔘Продолжить модернизацию многофункциональных центров республики.

#Минэк21 #Минэк21Краснов #МФЦ21

По итогам рейтинга Минэкономразвития РФ за 2-й квартал 2024 года сеть многофункциональных центров республики сохранила стабильные позиции в высокой группе эффективности.
 
💼В число лучших вошли
центры госуслуг из 54 регионов, в том числе из нашей республики.

В Чувашии проводится большая работа:
• в МФЦ всех муниципалитетов внедрены единые регламенты и процедуры оказания услуг,
• для комфорта посетителей капитально обновляются офисы,
• внедрен экстерриториальный принцип - центры принимают посетителей независимо от места прописки.

Продолжаем работать:
⚡️к концу года в МФЦ
должны быть переведены 80% очных обращений за услугами.

#мфц21 #Минэк21 #Минэк21Краснов

Сейчас МФЦ располагается
на первом этаже здания администрации в Урмарах.
 
✔️Здесь работают пять универсальных окон,
✔️предоставляются 184 услуги.
 
За 8 месяцев этого года здесь обслужили свыше 13 тысяч посетителей.
 
Показательно: нагрузка и востребованность офиса растет, количество действующих окон необходимо увеличивать.

🟣Поэтому рассматриваем вопрос о строительстве собственного здания для офиса Урмарского МФЦ.
 
Напомним, что в республике все МФЦ приводятся к единому стандарту оказания услуг:
🟣как по самим процедурам,
🟣 так и по условиям обслуживания.

Уверены: жители Чувашии должны получать государственные и муниципальные услуги в удобных учреждениях, а сотрудники МФЦ - работать в комфортных условиях.

#МФЦ21 #Минэк21 #Минэк21Краснов

Работа колл-центра значительно облегчает процесс получения государственных услуг и делает его более удобным для жителей республики.
 
💼В МФЦ всех муниципалитетов внедрены единые регламенты оказания услуг, а также экстерриториальный принцип - они принимают посетителей вне зависимости от прописки.
 
По такому же принципу работает и единый колл-центр, куда можно позвонить из всех уголков Чувашии.
 
🔘За месяц сотрудники обрабатывают порядка 7 тысяч телефонных обращений.
 
В колл-центре МФЦ Чувашии
по единому номеру
8 (8352) 260-260
можно получить целый спектр услуг: от проверки статуса заявления до бронирования времени и даты посещения МФЦ.

#Минэк21 #МФЦ21