Пятиминутка ревизии дел - сегодня предлагаю отрезать лишнее
Сегодня не о том, что делать. А о том, что не делать.

Каждый из нас иногда живёт в списке задач, составленном не по смыслу, а по инерции (большой список - значит человек делом занят).
⠀
Попробуйте:
▪️Откройте свой план на день или просто вспомните, что «висит».
▪️Выберите 1–3 пункта, которые:
— не приближают к вашим целям,
— тянут энергию,
— давно потеряли актуальность.
▪️Зачеркните их. Или отложите но с точным сроком, когда это дело реально станет актуальным.

Иногда вычеркнуть — полезнее, чем доделать.
Не всё, что записано, обязательно нужно. А что не нужно, то дико тянет энергию, висит и нервирует. Мозг ему сопротивляется, а вы заставляете - просто "запланировали же".

Так работает пятиминутка «ревизии». Вроде быстро. Но не так просто как кажется.

Рубикон

Есть такой метод принятия решений "Рубикон". Когда на фоне или явно идёт подготовка к принятию решения, собирается информация, копятся вводные. А потом - Бах, и наступает "рубикон" и вы идете строго по новой дороге. И не сворачиваете. Решение принято, продано, продумано.

Без подробностей, но я меняю свой пятилетний карьерный трек. Рубикон пройден на прошлой неделе. Причем, когда внутри пройдена вся подготовка, то из внешней среды поступает идеальный ответ. Случайности не случайны, если к ним долго готовиться.

Больно надо.

Когда человек теряет мотивацию на уровне смыслов, то в топку улетает и энергия, и задачи на рост, и вообще желание шевелиться. Бонусы, премии, “лучший сотрудник месяца” становятся чем-то мало колышащим.

Сначала глаза загораются, потом чуть тускнеют, а через пару недель эффект от материального поощрения стирается. Кто там помнит про эти деньги, которые ушли на ипотеку и неизвестно куда.

Настоящая мотивация не на "морковке" держится.
А на смысле.
На внутреннем “зачем”.
На ощущении: “я делаю что-то важное для себя, не только для галочки”.

Люди не выгорают от задач, если у них сносный режим.
Они выгорают, когда не понимают, зачем тащить. Даже если могут.

И вот один вопрос, который включает не в "надо", а в "хочу":

“Если ты справишься, что в этом будет ценного лично для тебя?”

Да, звучит просто.
Но именно эта фраза меняет точку опоры с “надо соответствовать” на “я сам выбираю, зачем мне это”.

Применять как?

1. 1:1 с уставшим, но с тем у кого еще теплится душа.

“Ты говоришь, что надо затащить - и это про морально-волевые. А что ты получишь, если всё получится?”
(Обычно всплывает то, что по-настоящему важно: уверенность, рост, признание, свобода.)

2. При запуске сложной задачи или проекта

“Если мы вытянем это, что это даст именно тебе?”
(Если человек не может ответить, то он просто в режиме “функции”. А не “миссии”.)

3. И себе. Особенно себе.

“Если я справлюсь с этим запуском, с этой трансформацией, с этой неделей, что это даст мне?”
(Не бизнесу. Не рынку. А мне, живому, пока теплому)

Какой смысл включает вас как лида? Топа, ропа, мопа)))
Что возвращает Ваш внутренний огонь, когда всё вокруг требует “держать лицо”? ❤️

Индекс моцареллы.

В моем лайф-стайл канале делилась разговором с дочкой подростком. Её представление о бедности - сказала, что худшее воспоминание из детства, когда в холодильнике были только МОЦАРЕЛЛА И ПОМИДОРЫ, и пришлось их есть. Это вот бедность.

Мы там все похихикали деликатно над трепетным поколением, не едавшим одного сникерса на десятерых. А я вдруг отрефлексировала эту историю. И получила неприятный вывод для себя. Ведь эта моцарелла - это реально про то, что времени на даже заказать доставку человечьих продуктов из-за работы у тебя нет, голова вечно забита, а денег на "домашнего повара" ты даже при такой попавмыльной занятости никак не зарабатываешь. Вот и получается моцарелла - это такой компромисс, вроде как правильной еды и неправильной жизни. Чем-то там занимаешься 24/7, но точно не собой. Бедность по времени.

Я села считать. Суммировала количество рабочих часов + дорогу, приготовления + всякие обучалки рабочие + сон, вычла это из 168 и поделила на 168 (количество часов в неделю). И у меня получилось около 16% времени я жила жизнь. Хотя при нормальном не тунеядском графике должно быть хотя бы 30%. И хочется, конечно слукавить, и пожить за счет часов сна, но это мы кого пытаемся обмануть? Сейчас я вырулила примерно на 22%, но это с самозванцем, отличником и прочими загонами пришлось долго работать. Думаю, здоровая история начинается с 35%.

При индексе 20% в холодильнике уже заводится одинокий шарик моцареллы и старый суп, а когда меньше, то забываете, что у вас вообще есть дом и всё скукоживается вокруг работы. Такая вот кулинарная арифметика. Посчитайте свою ❤️

#душный_контент

Продолжаю скрещивать инструменты маркетинга и управления.

Что такое CJM и зачем он нужен руководителю

CJM (Customer Journey Map) — это карта пути клиента: инструмент, который помогает визуализировать весь процесс взаимодействия человека с продуктом, компанией или брендом — от первой точки контакта до лояльности или отказа.

В CJM для внешнего клиента мы расписываем:

- точки входа
- ожидания
- боли
- моменты истины
- пути к удержанию и "сарафану"

На этой карте отражаются ключевые этапы, боли, ожидания, эмоции и решения клиента. CJM позволяет не только увидеть слабые места, но и выстроить систему, в которой каждый шаг продуман, эффективен и усиливает вовлеченность.

Но CJM актуален не только для внешнего потребителя.

Сотрудник - это внутренний клиент. И он точно так же проходит свой путь внутри компании: от адаптации до пиковых задач, от обратной связи до развития. Важно же не просто уметь работать, а уметь работать именно в этой компании.

Внешнему клиенту мы выстраиваем Customer Journey Map - прописываем каждую точку контакта, уточняем ожидания, отслеживаем отклик. А теперь честный вопрос: можете ли вы описать путь вашего подчиненного рядом с вами как с руководителем?

Какие точки контакта с вами у него есть?
Что для него "момент истины"?
На каком этапе он теряет мотивацию или, наоборот, получает импульс к росту?
Есть ли у него возможность оставить обратную связь - и вы ее примете?
Как происходит расставание? (а вот это - вообще стыд и срам как проходит. Кто пренебрегает воронкой увольнения, у того потом все меньше шансов получить достойного сотрудника).

Всё связано и все связаны. Если в компании внутри "болит", неэффективно управляется, срыв сроков объясняется "своими причинами" - это будет чувствовать и внешний клиент. Он получит результат команды, в которой никто не включён на 100%.

Как вы выстраиваете путь внутреннего клиента, таков будет и ваш итог. Прошляпите онбординг - получите проблемы в долгосрок, нет условий и культуры в компании - будут оставаться люди чисто на "пересидеть" или кому деваться некуда. И так в каждой детали - где нет фокуса внимания, там обязательно что-то пойдет не так.

Путь подчиненного внутри команды - это ответственность лидов. И если его journey map на каждом этапе не про рост, а про выживание - вы как руководитель проигрываете, даже если внешне всё выглядит стабильно.

Вопрос для размышления: Что вы улучшили бы в пути вашего подчиненного, если бы он был вашим самым важным клиентом?

#токсичная_среда

Таак...тааак...

была на встрече с подрядчиками (ютуб). И они меня выбесили - я сначала не поняла почему, а потом как поняла. На установочной был бородатый матерый продажник и мы подумали, что ок, будем со взрослыми работать. А тут под софиты вытащили двух девочек.

Одна просто молчала, а другая сначала попросила рассказать о проекте, а через 3 минуты прервала меня со словами, что это уже слышала (Ваня передал). Так я не ваня - задавай вопросы по делу тогда, а не глаза закатывай. И так всю встречу, поди догадайся, что она хочет услышать, а что уже Ваня передал. Что-то надо делать с навыками общения у юного поколения. Устные экзамены им вернуть сначала, что ли. А потом вытолкать всех во дворы без мобилок и пусть там учатся договариваться.

А вот и книжка подъехала.

Ким Скотт «Радикальная откровенность» - она немного не "про договариваться", но тем не менее дает структуру для сложных разговоров (уже же всё давно придумано!). Не помешало почитать бы эту книгу и зуммерам, и бумерам.

Если не готовы читать, то есть выжимка:

Главная идея книги:
Лидерство строится на двух опорах одновременно:
— личной заботе (Care personally)
— прямой честности (Challenge directly)

Когда вы требовательны и при этом неравнодушны, команда (клиенты, люди, окружающие) вам доверяют и развиваются. Это и есть радикальная откровенность.

Что делает руководитель, действующий радикально откровенно:

1. Дает регулярную обратную связь - и положительную, и негативную

2. Не боится говорить неудобные вещи прямо, но с уважением

3. Делает это вовремя, а не «по пятницам на митинге»

4. Поддерживает сотрудников в росте, не решая всё за них

5. Уважает личность - не превращая обратную связь в критику человека

Ключевая формула фидбэка по Ким Скотт:
Наблюдение → Влияние → Предложение → Поддержка
Пример:
«Ты опоздал на встречу трижды за неделю. Это сбивает всю команду. Давай подумаем, как это поправить. Нужна помощь?»

Ошибки, которых стоит избегать:

-Молчать, «чтобы не обидеть»

- Подменять честность сарказмом или жесткостью

- Говорить на людях то, что требует личного диалога

- Давать фидбэк ради самоутверждения

✅ Чем полезна книга:

Учит говорить вверх и вниз, не теряя уважения

Помогает не застревать между ожиданиями и страхами

Даёт язык и структуру для трудных разговоров

Поддерживает лидерство через ясность и контакт

Ясность и контакт, а не расплывчатость и самозацикливание. Ну просто же, правда ?

🎙️ С Ярославом снова будет эфир. Вот его канал про карьеру, а вот он сам @malinjar, если срочно нужно проконсультироваться. Поговорим про массовое выгорание работников и есть ли варианты их потушить.

Моральное разложение персонала, недоменеджмент, манипуляции, нарциссизм и абьюз – в общем, все, что вы так любите ❤️

Встречаемся, сплетничаем тут @Mindgement

🕰️ 26.07 (сб) 13:00 время Московское, подходы международные.

Запись эфира не факт, что будет, поэтому обязательно приходите ☝️

Кто вы сегодня на работе? Участвуете или вовлечены?

Вопросы к эфиру в 13.00. Задавать тут

У меня происходит весьма интенсивный карьерный сдвиг - смена ролей, проектов, подходов. Так что по времени сильно туго. Но сегодня иду с выступлением в один большой проект на тему "5 ролей, 5 инструментов, 5 минут на ИИ: эффективный маркетинг-отдел". Качаю скилл говорить. Ссылку не дам, веб закрытый, просто хвастаюсь. Потом поделюсь материалами переосмысленными.

Не то чтобы канал был заброшен специально, просто пошло переосмысление происходящего. И пошла "потная катка" на новом проекте.

А по поводу старого проекта у меня полыхает, и может еще какое-то время будет полыхать. Я минимизировала 5-летнее сотрудничество и ждала не теплых слов (не дай бог, там такое не водится), но хотя бы в меру позитивной обратной связи. 20-кратный рост всех показателей не без моего участия вроде как к этому способствовал. В теории.

На практике "ты не можешь работать по 14 в сутки, потому что не умеешь ставить цели"

Ну, во-первых, какие 14 часов в сутки? У нас что 2004 год не закончился и до сих пор актуальна токсичная продуктивность?

Во-вторых, вообще-то могу.

В-третьих..., и тут у меня действительно есть что сказать:

Человек без целей за последние 2 года:

1) живет в другой стране и дает образование ребёнку в научном лицее;
2)получил крепкое образование по бизнес-психологии, и даже вполне себе практикует;
3) поучаствовал в создании целого ежедневника;
4) собрал супер-лояльную и профессиональную команду, кого-то воспитал и наставничал;
5) шагнула в отрасль, где я не знаю ни-че-го и начала там осваиваться. Зона дискомфорта, которая многим не приснится в корпоративном сне.

Человек с целями:

1) бизнес выглядит все печальнее;
2) состояние здоровья - без комментариев
3) загнал людей

Что тут можно сказать?

Выходное интервью - тоже интервью. И если человек сворачивающий сотрудничество чего-то не говорит, то это не значит, что этого нет. Лучше оставаться на безопасной, экологичной территории - и сказать друг другу приятное. А не вот этот вот всё.

Детям скучно, взрослым тоже, подросткам - пффф...спрашиваете.

Мне вообще не скучно. Уведомления, чаты, задачи, мемы, некогда скучать. Но недавно я поймала себя на мысли: «А ведь лучше бы было поскучней…»

Если вы такой же беспокойный невротик, который не может остаться один на один со своим умом и залипает в ленту (или в работу-работу) при любой паузе, то вот вам выжимка из умной книги Артура К. Брукса «Файлы счастья». Автор уверяет: скука — это не ошибка, а наш тайный супергерой.

Что там внутри?

1. Скука — встроенный будильник смысла. Брукс говорит: когда нам скучно, мозг сигналит «эй, хватит пустяков, ищи что-то посерьёзнее». Это как внутренний push-апповер, только не про скидки, а про смысл.

2. Без пауз мозг не выдыхает

Мы так боимся пустоты, что сразу хватаем телефон. Но именно «ничегонеделания» позволяют мозгу соединять точки. Великие идеи редко рождаются в суете дел. Чаще они приходят в душе или в пробке, когда Spotify (Яндекс. музыка) молчит, а вам очень нечего делать.

3. Скука ≠ удовольствие. Мы привыкли путать счастье с быстрыми дофаминовыми плюшками: новый сериал, лайки, заказ в доставке.

Но настоящий смысл вы не найдёте в очередной коробке с суши. Пустота даёт шанс задать себе взрослые вопросы: «Зачем я этим занимаюсь? Что для меня реально важно?».

4. Пустота — навык, а не наказание
Современный человек разучился молчать и выдыхать. Но это можно тренировать. Вначале мозг кричит: «Спаси меня, дай Reels!». А потом вдруг — тишина, покой и даже кое-какие ответы на те самые вопросы, от которых вы обычно убегаете.

Как «правильно» скучать (и не сорваться в ленту)

Уберите фон. Прогуляйтесь без наушников и подкастов.

Делайте паузы. Не доставайте телефон в очереди или маршрутке. Просто пялитесь в окно — это ок.

Заведите «тупой» блокнот. Записывайте, что приходит в голову, когда вам скучно. Потом удивитесь, какие там жемчужины (или нет).

Проверяйте мотив. Спросите себя: «Я сейчас хочу развлечься или убегаю?».

Начинайте с малого. Пять минут без занятий — уже победа.

Итог. Не будет итога. Ушла на подумать.