Прямой эфир: как удерживают клиентов Zarina, «Альпина» и «Купер»

Три подхода к ретеншн-маркетингу — от балльных механик до ML-реактивации. Уже через час компании из разных индустрий разберут на кейсах, как растить выручку от текущих клиентов:

— Zarina удвоила частоту покупок с помощью геймификации в чат-боте;

— «Альпина» увеличила выручку CRM-канала балльными механиками;

— «Купер» ML-моделью отбирает лучших клиентов для возврата и экономит на реактивации.

Полезно, если выбираете стратегию удержания или ищете работающие механики.

📅 Сегодня в 11:00
💻 Онлайн, бесплатно
🔗 Зарегистрироваться

Наш недельный интенсив про удержание клиентов продолжается ☝️

Завтра в 18:00 встречаемся в закрытом зуме с Burger King, Ситидрайвом и Direct Service. Поговорим о программах лояльности напрямую с руководителями CRM-маркетинга.

Митап пройдет не под запись — можно обсудить любой вопрос прямо в зуме или прислать его заранее.

💻 Онлайн-митап — часть недельного интенсива по удержанию клиента. 

Регистрируйтесь и заодно получите видеоразбор: как увидеть в цифрах, где бизнес незаметно теряет деньги. Менеджеры клиентского сервиса Mindbox показывают, как читать дашборд, чтобы найти проблему и исправить ее. Подход универсальный — сможете применить у себя.

🔗 Успеть зарегистрироваться до 18:00

2 вакансии

Маркетолог программы лояльности в Etabl
Удаленно, от 100 до 200 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «Технопарк»
Москва, от 150 до 170 тысяч рублей на руки.


5 резюме

CRM-маркетолог
Удаленно, от 215 до 230 тысяч рублей до вычета налогов.

B2B IT Sale Manager
Удаленно, от 80 до 150 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог / Email-маркетолог
Удаленно, от 150 до 180 тысяч рублей до вычета налогов.

Маркетолог
Удаленно, от 120 до 250 тысяч рублей до вычета налогов.

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
Удаленно, от 400 до 500 тысяч рублей до вычета налогов.


Разместить вакансию или резюме в CRM-маркетинге

Биржа вакансий и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

😢«Фармакопейка» раньше: рассылки только массовые, ограниченные механики акций, минимум данных о поведении покупателей.

😎Фармакопейка сейчас: омниканальный CRM-маркетинг с акциями в офлайне и онлайне, коммуникациями по сегментам и аналитикой по каждой рассылке.

В кейсе — примеры эффективных кампаний:

— персональные рассылки для снижения оттока;

— акции для роста среднего чека — отпрогрессивной скидки до розыгрыша авто;

— промо для повышения частоты покупок — в несезон, непопулярные дни и часы.

📌 Полезно крупному ритейлу с программой лояльности.

Читать в Mindbox Журнале

Что делать, если письма попадают в спам

Именно с такой проблемой столкнулся бренд EMKA. Его атаковали боты, которые попадали в базу подписчиков с несуществующими email-адресами. Из-за них доставляемость упала настолько, что почтовый домен оказался в черном списке.

Рассказываем, что подорвало репутацию домена помимо ботов и как бренду удалось ее восстановить всего за месяц.

📌 В кейсе — рекомендации, как не попасть в спам или выбраться из него.

Читать в Mindbox Журнале

2 вакансии

CRM-менеджер в Stool Group
Москва, от 80 до 100 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в «ИНВИТРО»
Москва, от 170 тысяч рублей до вычета налогов.


1 резюме

Руководитель программы лояльности
Москва, от 250 до 300 тысяч рублей до вычета налогов.


Разместить вакансию или резюме в CRM-маркетинге

Биржа вакансий и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

Ваши рассылки ушли с маршрута потеряли эффективность? Разбираемся, как вернуть им прежние мощности.

Руководители прямого маркетинга из ПИК, Тануки, Детского мира и Т—Ж обсудят, как растить показатели в 2026 году: от доли подписчиков до выручки.

Из дискуссии узнаем:
— как за год изменились метрики каналов в 23 индустриях,
— что делать, чтобы email жил, а клики в пушах не снижались,
— как экономить на самом конверсионном канале — СМС.

🎁 Зрители первыми получат еще не опубликованное исследование рассылок Mindbox — с бенчмарками по доле подписок, open rate, click rate, конверсии и UTOR.

Регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру, записи не будет.

📅 16 апреля, 12:00 мск онлайн. Бесплатно.
👉 Зарегистрироваться

4 вакансии

CRM-маркетолог в «Умскул»
Удаленно, от 140 тысяч рублей на руки.

CRM-менеджер в PARI
Москва, от 180 до 250 тысяч рублей на руки.

Head of Marketing в Eroplay.ai
Удаленно, от 4000 до 8000$ до вычета налогов.

Менеджер CRM-коммуникаций в Sunlight
Москва, от 140 до 180 тысяч рублей до вычета налогов.


4 резюме

CRM-маркетолог
Удаленно, от 60 до 120 тысяч рублей до вычета налогов.

Верстальщик email-рассылок
Удаленно, от 75 до 100 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM/Email-маркетолог
Санкт-Петербург, от 140 до 160 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог
Удаленно, от 80 до 90 тысяч рублей до вычета налогов.


Разместить вакансию или резюме в CRM-маркетинге

Биржа вакансий и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

М.Видео сократили охват промоакций с 79,5 млн клиентов до 15 млн — а ROI вырос с 80% до 248%.

Четыре этапа, как к этому пришли: массовые офферы по всей базе, RFM-сегментация, ML-модель, персональные скидки с учетом маржинальности.

На каждом шаге рос не только ROI, но и конверсия в использование оффера: 2,9% → 15%.

Весь путь занял полтора года. В кейсе — логика каждого этапа и результаты. Читайте, чтобы повторить и сделать быстрее.

Читать в Mindbox Журнале →

22 апреля на Russian Retail Show — секция Mindbox «Персонализация как стратегия 2026». Для маркетологов, коммерческих директоров и CRM-руководителей в ритейле.

Пять докладов за полтора часа — от оптимизации рекламы и AI-рекомендаций до выбора каналов и персонализации цен в магазинах:

— Befree: −3 п. п. ДРР через ML-ретаргетинг;
— Aravia: +11% к выручке на клиента с ИИ-рекомендациями;
— «М.Видео»: ×3 к окупаемости маркетинговых акций;
— Mindbox: как подобрать каналы для общения с клиентом;
— «Бетховен»: −70% от объема скидок с QR-ценниками в офлайне.

Когда: 22 апреля, 14:40
Где: Москва, Центр Международной Торговли, зал «Лидерство»

Регистрация

3 вакансии

CRM-маркетолог в OSKELLY
Москва, от 150 тысяч рублей на руки.

CRM-маркетолог в онлайн-школу Цифровой Психологии
Удаленно, от 50 до 300 тысяч рублей на руки.

Email-маркетолог в CRMLOVE
Удаленно, частичная занятость, от 40 до 60 тысяч рублей на руки.


4 резюме

CRM-маркетолог
Удаленно, от 130 до 160 тысяч рублей до вычета налогов.

CRM-маркетолог
Удаленно, от 140 до 180 тысяч рублей до вычета налогов.

Digital-маркетолог
Удаленно, от 150 до 250 тысяч рублей до вычета налогов.

Ведущий менеджер интернет проектов
Москва, от 140 до 180 тысяч рублей до вычета налогов.


Разместить вакансию или резюме в CRM-маркетинге

Биржа вакансий и резюме в CRM-маркетинге

#биржаmindbox

На скриншоте — In-App в приложении для поиска подработок MyGig. Его показали тем, кто заблокировал пуши в настройках телефона, — и 55% включили уведомления заново.

За полгода команда запустила целую серию In-App, которые помогли бизнесу:
— подписать пользователей на пуши и сократить расходы на SMS в 5 раз;
— увеличить заявки на смены на 31%;
— привлечь в 5 раз больше новых гигеров через реферальную программу.

В кейсе — какие In-App сработали лучше всего и что показали AB-тесты.

Читать в Mindbox Журнале

Представьте: бизнес на четверть сократил затраты на реактивацию. Ожидание — из оттока вернется меньше покупателей. Реальность «Купера» — ×1,8 реактивированных клиентов.

В кейсе — как с помощью ML-модели отбирать из оттока пользователей, которые вернутся и продолжат заказывать.

Читать в Mindbox Журнале

Перезапустить CRM-маркетинг и при этом увеличить выручку — задача амбициозная, но не для Garlyn. Производитель техники интегрировал Mindbox за рекордные 14 дней — выручка от CRM-маркетинга увеличилась в 1,9 раз.

В кейсе рассказали, какие механики помогли окупить платформу за один месяц.

Читать в Mindbox Журнале

50% пользователей, которые перестали открывать письма, начинают открывать их снова ― после одного пуша.

В Okko называют такие пуши догонялками. Если человек раньше читал письма, но недавно перестал, ему отправляют напоминание, что в почте ждет подборка контента. На скриншоте ― один из таких пушей.

В кейсе ― как Okko удерживает десятки миллионов пользователей: онбординг, ML-рекомендации и сегментация по эмоциям.

Читать в Mindbox Журнале

Как СДЭК запустил игровые механики в email и на сайте. +27% к выручке CRM-канала

Если клиенты пользуются услугами пару раз в год, а рассылки получают регулярно — рано или поздно они отпишутся.

СДЭК нашел решение, как удержать внимание email-подписчиков: AMP-рассылки. Клиент открывает письмо, играет и выигрывает баллы — ему интересно, а бренд ненавязчиво напоминает о себе.

Целый год email-подписчики СДЭК выбирали коробки с сюрпризами, проходили квесты и отвечали на вопросы викторины прямо в письмах. Результат: сократились отписки и выросла выручка канала.

📌 Полезно тем, кто ищет способы удержания в email. Внутри — чек-лист для запуска AMP-писем.

Читать в Mindbox Журнале

На скрине майская АМР-механика СДЭК