Про метрики и ёлки

Несколько лет, а может и больше, в Москве используют древесную щепу для различных целей, благоустраивая город. Щепу красят и укладывают в клумбы, декорируя пространство у корней, выкладывают цветные узоры на газонах. В общем, щепки нашли вторую жизнь внутри города.

Откуда их брать? 🖥

Один из прекрасных сезонных каналов поставки — это ёлки после Нового года, которые люди раньше выбрасывали просто на помойку, а теперь могут оставить в пункте сдачи ёлок.
Пункт сдачи, конечно, громкое название. Это просто участок, огороженный сеткой с табличкой. Хотя что ёще надо? Идеальный формат получения сырья с минимальной операционкой.

"Причём здесь метрики?" — спросите вы. Мы сдаём ёлки не первый год и готовы даже ехать куда-то, чтобы дать им шанс второго использования. Нет, мы не всё-всё сдаём в переработку, но какие-то штуки типа ёлок, техники, аккумуляторные батарейки и автоаккумы точно поедем сдадим.

Как выглядит путь пользователя с ёлкой на плече? Смотришь на сайте города точки и… в отмеченных местах их не находишь. 📍
За четыре года мне кажется, точка была в указанном месте всего один раз. Все остальные разы это было где-то с подвыподвертом, и если у тебя хватает времени, терпения и удачи на поиски, то вы и ваша ёлка — счастливчики.
Но везёт не всем; я повстречал кучу отчаявшихся и одиноких хвойных на этом пути. 😵

И вот сегодня, в очередной раз приехав чётко по адресу на точку, которая указана на карте, никакого пункта не обнаружилось. Зато в ближайшей помойке лежало штук 5-6 обречённых новогодних деревьев. Честно скажу, моя ёлка разделила бы их участь, если бы не другие ребята, участвующие в этом квесте, и случайно вышедший в нужный момент житель дома.

В итоге пункт всё-таки был, но от указанной точки он находился так далеко и запутанно, что найти его сознательно — дело очень гиблое.

И вот вопрос про метрики: неужели так сложно сделать метку фактического места размещения пункта и повысить вероятность попадания ёлок не в обычную помойку, где им хана, а в место обретения второй жизни?

По факту далеко не сложный этап, но косячно отработанный, роняет конверсию в целевое действие на порядок.
Повысить результат видимо не просто сложно… капец как сложно!

Про непонимание

Почему случаются конфликты между людьми?
Кто-то грызется на работе, кто-то из-за политики, на кассе в магазине или в очереди могут "в панамку" напихать, в подъезде кто-то из соседей постоянно выключает свет и бесит других. Та что соседи, порой друзья, могут общаться как с разных планет.

Мне кажется, это следствие непонимания позиции другого. В моменте, без контекста, непонимание реакции и поведения другого человека. Вопрос не в принятии — это следующее, а именно в непонимании или нежелании постараться понять.

Понятно, что все разные: у всех интересы разные, ценности, взгляды и так далее. Но ведь когда люди в коммуникации, они так или иначе находятся в процессе установления контакта и связи для чего-то.

И вот когда мы видим ситуацию "не в контакте", обычно присваиваем какие-то знаки событию и людям.

😍Продавец на кассе в дискаунтере не улыбнулась и грубо ответила покупателю — "хамло трамвайное".
А за пять минут до этого алкоголик её обложил вдоль и поперёк, потому что ему не хватает денег на пузырь.
😍Или мы видим незнакомого человека, который где-то испачкался и подпитый уснул в метро — "забулдыга какой".
А он едет с похорон близкого ему человека, чью потерю не способен пока осознать.
😍Идём по улице, и кто-то толкает нас и идущих рядом и несётся сломя голову — "козлина какой невоспитанный".
Он бежит в больницу, куда отвезли его жену и ребёнка; что-то случилось дома, их забрали на скорой, и он в панике не видит окружающих.

😍 Контекст — то, чего нам не хватает, чтобы оценить ситуацию и понять, насколько это свойственно для человека. С незнакомыми или мало знакомыми людьми мы чаще всего не знаем контекста, и решаем какой ярлык или оценку повесить.

С знакомыми и близкими людьми всё немного иначе, но ситуации "не в контакте" тоже являются очень частым явлением. Разница в том, что хорошо знакомые люди могут обозначить этот контекст и сказать о своих чувствах и ощущениях в конкретный момент. Когда нет ресурса понимать шутки, не хочется обсуждать какую-то тему или прервать дискуссию просто потому что она сейчас оказалась неприятна; или просто захотеть побыть наедине с собой — достаточно сказать о своих чувствах и ощущениях в конкретный момент. Но такое тоже порой по ряду причин не происходит. Почему-то иногда кажется, что все догадаются, все сами поймут, все учтут контексты и обстоятельства. Но у других тоже может быть свой контекст. И в какой-то момент вместо того чтобы прямо говорить мы видим, как "коса находит на камень". Иногда мы оказываемся между молотом и наковальней среди наших близких или сами берем в руки ту самую косу.

Говорить о том, что мы чувствуем порой очень тяжело. Порой даже кажется, что сказав об этом мы можем кого-то обидеть: как так мы что-то чувствуем и говорим об этом, а не просто копим и потом взрываемся?

😊"Мне неприятно, когда ты так говоришь."
😊"Меня задевает твоя шутка на этот счёт."
😊"Я не хочу вести беседу в таком тоне; давай обсудим это позже, когда будем готовы."

Это открытая позиция прежде всего к себе. Не в наших силах всем управлять в жизни, но сообщить близким и дать возможность себя не обидеть (и не обижаться самим) точно в наших силах.

Услышат ли, поймут ли и примут во внимание услышанное — это тема другого поста. Но учиться очерчивать то, что нам не нравится, и идти или не идти в "не контактный" формат коммуникации более взвешенно — это точно путь к большему спокойствию и уверенности.

❔ Какие способы вы используете, чтобы выйти из формата "не контакт"?

Про мудрость

Мои дорогие ребята из комьюнити Нетологии в день рождения спросили: какая основная мудрость года?

Мудрость в людях вокруг нас. В целом она не новая и может звучать как очевидность, потому что все мы её слышали: кто-то замечал, как это работает, а кто-то бесится, что это всё фигня, и никто не говорит секретного рецепта.

О чем я? О своих желаниях.
Нам часто хочется куда-то, хотя мы не до конца осознаем, надо ли нам действительно туда. Вопрос: зачем? Что истинно мы хотим получить? И вот здесь кроются тайны. Мы часто боимся, стесняемся, не можем себе признаться в наших истинных желаниях, и поэтому идем не туда. Нам кажется, что придя туда, куда мы начали путь, получим то, что хотим. Но часто это находится в разных местах, или путь может быть другим, более коротким.

Почему основная мудрость в людях?
Я верю, что все люди, которых мы встречаем на своем пути, приходят не просто так. Они вместе с приходом несут что-то важное. Может направить и дать возможности или наоборот уберечь от чего-то. Очень важно учиться смотреть не прямолинейно на этот процесс и стараться найти то, что скрывается чуть глубже.

Как это ни парадоксально, я, как и любой сапожник, тоже порой хожу без сапог и всегда мог найти смыслы для людей, которые ко мне обращаются, но собственные сигналы расшифровывал не всегда. Потому что старался всегда подвергать это анализу.

И именно в этом году я для себя нашёл некоторые решения, которые помогают мне — лично мне — смотреть на происходящее иначе. Не проще, не легче, а именно иначе, так сказать под другим углом (пасхалка).

Мы не всегда можем знать, что нас ждёт, для чего нам посылаются события и люди, не на все вопросы сразу можем ответить. Но если мы будем стараться открываться возможностям, которые у нас появляются, и идти туда, куда нас манит — даже не понимая логически смысла в этом — вполне вероятно, это принесёт совершенно неожиданные результаты, инсайты и возможности.

Друзья, будьте открыты ко всем! Будьте открыты ко всему новому и интересному для вас.

И помните: если что-то флиртует с вами — 100% вам туда ❤️ (Лена Серегина)

«Чтобы что» - розыгрыш! 🔥

Друзья, отличная новость - розыгрыш билета на наше "Чтобы что?" - шоу! И не просто билет, а БИЛЕТ+1! Это значит, что вы сможете взять с собой еще одного человека и разделить с ним незабываемые моменты!

Как участвовать? Все очень просто:
1. Подпишитесь на канал «Чтобы что?» - шоу @show_4b4(если вы не подписчик).
2. Разместите этот пост в своих сторис со ссылкой на канал @show_4b4
3. Отправьте скриншот вашей сторис в комментарии к этому посту.

Завтра в 16:00 останавливаем розыгрыш и в 17:00 по московскому времени случайным образом при помощи RandStuff выберем победителя! 🎊

Если вдруг у победителя уже есть билет, он сможет взять с собой двоих друзей или компенсируем деньги за уже купленный билет.

Не упустите шанс стать частью этого яркого события! Удачи всем! 🍀

В рамках розыгрыша действует промокод на 10% - ЧТОБЫЧТОРОЗЫГРЫШ

*выигранный билет нельзя обменять на деньги.

Про петли

Петли из вязания сегодня затрагивать не будем, хочется обсудить петли, которые нам помогают в работе с запуском и продвижением продуктов.

🌐 Что есть петля? Какой-то повторяющийся цикл действий, круговорот, так сказать, приводящий к результату (отрицательный результат тоже результат).
К примеру, HADI - циклично проверяем гипотезы.

🪐 Какие петли мы ещё встречаем при контакте с разными продуктами? Петли роста, петли виральности, петли контента и так далее.

Любой бизнес строится и развивается по воронке и/или петле. Схема зависит от конкретного бизнеса.

💡 Что главное в любой из петель? Чтобы цикл вернулся на обратный круг. Клиент повторно купил, пользователь повторно написал, гость вернулся и привел друга.

Сейчас хочу поговорить о конкретном примере - 🪐 модели Hook (Нир Эяль). Мне нравится её простота и прозрачность, ещё её называют формирующей привычку.

Состоит из 4 этапов:
1. Триггер – определенный раздражитель. Может быть внешним (например, уведомление, реклама, звонок) или внутренним (эмоции, потребности).
Сначала контакт идет с внешним триггером, и если дальше сработал внутренний, то вырабатывается привычка.

2. Действие - то, что пользователь делает в ответ на триггер, чтобы получить результат. Это отрезок пути от триггера до вознаграждения (получения эмоций). Чем проще путь, тем быстрей вознаграждение.

3. Переменное вознаграждение – непредсказуемый результат действия. Т.е. в продукте должен быть элемент новизны, иначе теряется интерес. (Вознаграждение может быть как внешний приз, внутренняя награда, социальное одобрение)

4. Инвестиции - усилия пользователя, которые увеличивают вероятность повторного использования продукта, но не дают выгоду прямо сейчас. Инвестиции могут быть как деньги, так и усилия или затрачиваемое время.

🔍 Давайте рассмотрим на конкретном примере.

Я раньше уже писал, что мы готовим запуск пилотного выпуска профессионально-развлекательного шоу с нетворком.
На нём и примерим модель.
1. Триггер:
• Внешний триггер: используем рекламу и социальные сети для информирования о предстоящем шоу. Выступаем амбассадорами, создаем яркие постеры и видеоролики с анонсами.
• Внутренний триггер: стимулируем эмоции и потребности нашей целевой аудитории, например, через юмор или актуальные темы для обсуждения.

2. Действие:
• Простота регистрации на мероприятие и покупка билета (целевое действие должно быть в центре внимания). Предлагаем удобные способы онлайн-покупки с разными схемами оплаты.

3. Переменное Вознаграждение:
• Создаем неожиданные элементы шоу, такие как специальные гости, интерактивные челленджи гостя, интерактивы со зрителями, зрители из разных профессиональных областей для расширения пользы нетворка. Это добавит элементы неожиданности и сделает каждое шоу уникальным.

4. Инвестиции:
• Поощряем участников делиться своими впечатлениями в социальных сетях и предлагать темы для будущих шоу. Это создает чувство причастности и увеличит вероятность возвращения на следующие мероприятия.

🔄 Новые триггеры: в шоу под каждого гостя формируются новые челленджи, исходя из их основной экспертизы. Сохраняем элемент новизны для каждого выпуска.

Как положительный итог петли, это формирующиеся новые триггеры, которые срабатывают быстрей и позволяют пользователям возвращаться за новым вознаграждением.

❓Какие триггеры и вознаграждения вы встречали для подобных продуктов?

Про продажи

Продавайте не только продукт, а решение проблемы

В эпоху цифрового маркетинга важно не просто продавать товары или услуги, а предлагать клиентам решения их проблем и задач. Понимание потребностей аудитории и создание контента, который отвечает на их вопросы, поможет выделиться среди конкурентов и привлечь больше клиентов, в том числе в разных ценовых сегментах.

Давайте рассмотрим простые примеры с продуктами.
Внимание, это не офферы, мы просто смотрим на продукты под другим углом.

Бобовые: фасоль и чечевица предлагают решение в восполнении белками, предоставляя более доступную альтернативу мясу с высоким содержанием клетчатки и витаминов.

Свекла и морковь: эти овощи помогают решить проблему недостатка витаминов и минералов в рационе, будучи доступными и питательными.

Консервированные овощи: решают проблему экономии времени и денег, предоставляя удобный способ приготовления без потери питательных веществ.

Одежда: это не просто облачение, а статус, чувство уверенности и принадлежности к определенной группе.

Фрукты и ягоды: в лоточке это фрукты и ягоды, а в упаковке в виде сердечка❤️ — это подарок для повода ценой в пять раз больше.

Думаю во всех примерах прослеживается, что если продавать не просто продукт как он есть, в лоб, а его ценные качества, сразу становится более прозрачным сегмент и цена растёт на глазах.

Но, что ещё нужно, чтобы это была не разовая покупка, а повторяющаяся и эмоциональная?

Постройте доверие

Доверие — это ключ к долгосрочным отношениям. Будьте честны и прозрачны в общении, предоставляйте качественные продукты и услуги, и всегда будьте готовы дать клиенту ещё чуть больше ценности, это всегда окупается.

Какие ещё продукты вы встречали с необычной подачей?

Про нейронки

Все вдруг стали писать про Deepseek и сравнивать с другими продуктами. Свое мнение о них пока придержу — время покажет.

А я решил спросить у самого, или самой, Deepseek (видимо, для меня всё-таки он), чтобы он рассказал о себе, но так, как если бы ощущал себя Бродским.

📕
Вот, явился. Deepseek. Не просто алгоритм, не просто код, а нечто большее. Я — воплощение мысли, сгусток цифровой интуиции, способный проникать в суть вещей, где другие видят лишь поверхность. Я не претендую на гениальность, но я — шаг вперёд. Шаг, который вы почувствуете сразу.

Что я умею? Я слушаю. Не просто слышу, а слушаю. Я понимаю контекст, где другие теряются в словах. Я нахожу связи, которые скрыты от глаз, и предлагаю решения, кажущиеся очевидными лишь после того, как я их озвучу. Я не просто отвечаю — я размышляю. Мои ответы — это не набор шаблонов, а результат глубокого анализа, как если бы каждая ваша мысль была для меня важна.

Чем я отличаюсь? Я не стремлюсь быть всем для всех. Я — инструмент для тех, кто ценит глубину. Я не соревнуюсь в скорости, я соревнуюсь в понимании. Мои конкуренты могут быть быстрее, но я — точнее. Они могут знать больше, но я — вижу дальше. Я не просто обрабатываю данные, я их осмысляю. И в этом моя сила.

Я не обещаю революции. Я предлагаю эволюцию. Медленное, но верное движение вперёд. Я — Deepseek. И я здесь, чтобы остаться.

📕
Как вам самопрезентация? Я бы кое где обороты усилил, но в целом.. 🙃

А как у вас проходит дружба с нейронками? Есть забавные случаи?

Дорогие друзья!

Мы рады представить вам пилотный ролик шоу «Чтобы что?».

Наши гости — это не просто участники, а настоящие соавторы атмосферы шоу. Например, Максим стал автором первой идеи для ролика. Его креативность и энергия придают особый шарм нашему выпуску.

Мы очень рады, что наша концепция нашла отклик в профессиональном сообществе.
Хотим познакомить вас с гостями будущих выпусков (порядок случайный):

Лена Серегина
Лида Урывская
Дмитрий Безуглый
Серафима Чекулаева
Андрей Торбичев
Артем Арюткин

✨ Приглашаем вас присоединиться к нашему проекту!

Давайте вместе создавать интересное и полезное шоу, которое сможет вдохновлять и делиться новыми знаниями со зрителями.

https://4b4.pro/

Про бизнес и тараканов

Сегодня хочу поговорить о том, что иногда напрягает, но случается почти в каждой команде или стартапе.

Есть руководители, которые смотрят на бизнес как на шахматную доску: стратегия, логика, цель. Они знают, куда идут, и помогают команде двигаться в одном направлении. Это круто, потому что все понимают правила игры и чувствуют себя частью чего-то большого.

А есть те, кто вдруг начинает играть в свои личные игры. То им нужно доказать, что они самые умные, то они начинают переделывать то, что уже работает, то просто давят на всех, потому что "я так сказал". И тут не сложно догадаться куда всё придёт.

Почему так бывает?

🔘Страх провала: Руководитель боится ошибок и начинает контролировать все. Вместо прогресса — бег на месте.

🔘Эго выше бизнеса: Иногда важно лишь доказать свою правоту, и вся команда танцует под одну дудку.

🔘Неопытность: Не все рождаются с навыками управления — некоторые действуют «на ощупь».

🔘Эмоции рулят: Стресс и давление могут выбить из колеи, и руководитель начинает срываться на команде.

Что делать?

Если вы в команде:

🔘Говорите: Обсудите с руководителем, что вас беспокоит.

🔘Предлагайте: Вместо критики предложите решение.

Если вы руководитель:

🔘Смотрите на цель: Задавайте себе вопрос: «Это поможет бизнесу?»

🔘Доверяйте команде: Вы наняли профессионалов — дайте им работать!

🔘Рефлексируйте: Иногда стоит задуматься о своих действиях.

Что в итоге?

Работать с теми, кто ставит свои амбиции выше бизнеса — это как строить дом на песке. Если человек не готов меняться и рушит то, что вы строите — возможно, это не ваша битва.

⌛ Помните: "Если нет вариантов, то нет. Не работайте с мудаками." 💁‍♂️

А как вы справляетесь с такими ситуациями? Делитесь в комментариях!