Про предвзятость действий

Мы живем в мире полном неопределенности и с каждым годом это лишь усиливается, мы часто оказываемся перед выбором: действовать или ждать.

Наткнулся на одну статью о предвзятости и стало интересно, мы часто говорим о предвзятости и это чаще всего относится к отношениям и суждениям. Но ведь за ними стоят действия, или бездействия.

В общем, есть мнение и его давно исследуют, что у многих людей есть склонность отдавать предпочтение действию, а не бездействию, даже если на то нет веских оснований.

Вспоминайте, у всех было такое, когда вы спешили что-то сделать, а потом такие: «Блииин, лучше бы не делал!»?

🌟Импульс против логики
Предвзятость действий заставляет нас действовать на импульсе, игнорируя логику и здравый смысл. Например, после ссоры мы можем торопиться с решением проблемы, хотя другому человеку нужно время, чтобы успокоиться. Мы вмешиваемся в чужие дела, пытаясь контролировать ситуации, которые к нам не относятся, даже пытаемся контролировать близких в их трудных ситуациях.
Иногда отстраниться и подождать, может быть ключом к более крепким отношениям и пониманию.

🌟Цикличность
В обществе предвзятость действий создает миф о том, что бездействие — это признак слабости. Мы оправдываем свои поспешные решения, убеждая себя, что они лучше, чем ничего не делать.
В итоге, это приводит к бесконечному циклу промахов. Стартапы торопятся не исследуя потребности и запускают продукт для себя, компании спешат внедрять новые технологии без нужного анализа, потому что конкуренты так делают и в в конечном счете это подрывает их операционную и финансовую стабильность.

🌟Микроменеджмент
На работе предвзятость действий нередко приводит к микроменеджменту. Руководители, стремясь контролировать каждую деталь, подавляют сотрудников, снижают общую продуктивность и в итоге задыхаются все. Хотя как говорил вроде Джобс, мы нанимаем специалистов чтобы они говорили, что нам делать, а не наоборот.

🌟К размышлению
… мир раздирают нетерпимость, фанатизм и идеализация бурной деятельности независимо от ее направления, тогда как наше сложное современное общество нуждается в спокойном размышлении, в готовности переосмыслить устоявшиеся догмы и оставаться открытым ко всевозможным точкам зрения. Б.Рассел

Предвзятость действий может быть инстинктивной реакцией на страх неудачи, но иногда лучшее решение — это просто остановиться и подумать.
Предвзятость действий может быть как другом, так и врагом. Осознанный подход к принятию решений поможет нам избежать ловушек импульсивности и построить более здоровые отношения как в личной жизни, так и в бизнесе.

Делитесь, о каких импульсах вы жалели больше всего? Или может быть наоборот не жалели? 😁

Про любовь и Валентина

❤️ В День святого Валентина больше всего продается презервативов.

В Тайване количество роз, подаренных в День святого Валентина, имеет значение: 36 роз означают признание в истинной любви, а 100 роз — предложение. Если вы хотите признаться в любви француженке, подарите ей помидор. Французы верят, что если из томата в форме сердца приготовить салат для своего избранника, он потеряет голову от любви.

Любовь бывает разная, в разных проявлениях и формах.
Можно ли любить своих клиентов? Нужно! 😊

Это можно делать только тогда, когда ты любишь своё дело и то, чем ты занимаешься. Знаете как говорят: просто сделать хороший продукт мало, это все умеют, старайтесь клиенту давать всегда чуточку больше ценности, чем он ожидает от вашего продукта.

Причём вы знаете, бОльшая ценность не всегда должна быть дорогой. Порой это всё укладывается в приятные мелочи, которые дают самое ценное, что может быть при взаимодействии с продуктом — эмоцию.

Комплимент от шеф-повара, упаковщик продуктов в пакеты у кассы, бесплатный десерт ребёнку, если он клёво покалякает в разукрашке, да просто улыбка в подарок — это супер крутой показатель вашей открытости и влюблённости в пользователя.

На картинке простой пример того, как с обычной доставкой может проявляться забота. Это карточка в коробе с петличками, которая с первых слов дала мне приятный тёплый момент. Вы знали, что в коробочке зубной пасты Сплат лежит не инструкция, а письмо от директора своим клиентам? А моя прекрасная Лена Серёгина @elenest, мать пирамиды метрик и гуру какао, укладывает в свои наборы для клиентов добро карты, чтобы помимо всего ещё добавить щепотку приятности в заказ.

Этого всего можно вовсе не делать. Можно просто продавать продукты и услуги, которые решают джобу пользователей. Но в таком перенасыщенном и конкурентном мире так сложно и легко выделяться приятными мелочами, если искренне полюбить своего клиента.

Какие вы встречали самые удивительные приятности?

Про самоценность

Вообще, изначально пост назывался про обесценивание, но я решил поменять полярность заголовка, потому что суть как раз в обратном.

Когда у нас родилась дочь, моё представление в части оценки достижений перевернулось. Вернее, не так, не перевернулось, а обрело ответы на некоторые вещи, которые триггерили.

Оценка личности и оценка действий — маленькое короткое предложение, но капец какое фундаментальное для оценки ребёнка. Сознательно здесь пишу именно про оценку самого ребёнка, а не его действий, потому что многим из нас привычно было и есть слышать «ты молодец». Многие из нас используют это и по отношению к другим, в том числе своим детям.

✅Я для себя эту похвалу назвал как «общая форма обесценивания».

За многие действия ребёнок может слышать в ответ: «Молодец». Неважно, что он сделал — покакал или взобрался на самую высокую гору, — он молодец.

Не буду перечислять всех молодцов, думаю, каждый может вспомнить своих, но, к примеру, когда вы потом в школе играете в баскетбол на городском турнире школ и занимаете в чемпионате второе место, уступив одно очко, не все молодцы.

Ваш тренер/физрук говорит: «Вы все молодцы». Парень, который тренируется за пределами, играет на площадках, получает разряд, выкладывается по максимуму на игре, потому что для него важно победить, и одноклассник, который просто попал в команду, потому что по росту проходил, — оба одинаковые молодцы. А они не одинаковые.

Если оба молодцы, зачем впахивать и вкладываться больше? Усилия обесцениваются, конечно, не только «молодцом», это просто пример, в процессе мы встречаем разные формы, которые обесценивают и действия, и личность. Порой это происходит сознательно, порой по незнанию, но имеет ли для вас значение, как это произошло, если это влияет на ваше восприятие в целом?

И в итоге, когда вы потом работаете работу на работе, у вас могут возникать вполне логичные вопросы: почему одни, зарабатывая для компании миллиарды, а другие — десятки миллионов, всё так же одинаково молодцы?

Но я сейчас не про конкретику достижений, а про природу нашей реакции на оценки.

Меня всегда троило (как троит мотор) на молодца, но осознал почему только с рождением дочери, когда начал изучать детскую психологию, этапы взросления и всё, что связано с формированием человека как личности.

Когда-то давно я принял для себя решение, что общая оценка мне не интересна. Я всегда стараюсь делать хорошо то, чем занимаюсь, либо лучше не заниматься. Внешняя похвала для меня не имеет мотивации, это всегда внутренние критерии и настройки. Вопрос не лукавства, для меня, как для любого человека, важно признание заслуг, но не это самоцель и мотивация.

Признаюсь честно, этот подход сильно помогает. Когда не зависишь от внешней оценки, многое из внешнего не оседает внутри и не трогает, ты просто двигаешь к цели.

Но у медали ведь всегда две стороны.
(продолжение следует)

Про самоценность (продолжение)
Начало

✅Но у медали ведь всегда две стороны.

Моя история отношений с компанией Philip Morris — больше десяти лет. Я лидировал разные их проекты в компаниях-партнёрах, как небольшие активности ван-ту-ван, так и стратегические инициативы по всей стране. Когда я запускал на рынок новый продукт Тех мерч, и мы были пионерами этого сервиса, Philip Morris — одни из первых клиентов, кто отдал нам контракт на сопровождение.

Хотя вот он, момент «отдали». Мы выиграли тендер среди 25 других претендентов, потому что в тот момент времени были мощнее всех. Наша модель, операционка, ценообразование были лучшими, с нами просто было практически невозможно конкурировать. Конечно, это появилось не на пустом месте, мы хорошо прокачались на другом гиганте — Unilever. Но сейчас не это важно.

Я пишу строки как пишется, размываю на "мы", потом ловлю себя на мысли, но специально всё оставляю как есть. Я в целом не сильно люблю рассказывать о том, что сделал, для каких компаний, в каких размерах и когда рассказываю, часто размываю, как это описано выше.
И многие скажут: «Ну да, хвалиться заслугами как-то неправильно». И это тоже догма из детства.

✅Хвалиться — одно, признавать, в том числе для себя, — другое.

У многих бывает момент, когда ты смотришь на свои достижения, на то, чего ты достиг своим трудом и упорством, и чувствуешь... ничего. Как будто это не имеет значения, как будто это было легко, или как будто кто-то другой мог бы сделать это лучше.

Это обесценивание своих заслуг, и оно ранит глубже, чем порой нам кажется. Это и есть обратная сторона той самой медали.

Вчера с друзьями и партнёрами обсуждали рабочие вопросы, затрагивали в том числе прошлые проекты, и моя история с Philip Morris для меня самого звучала, как будто не моя.

Лид продуктовой команды в PM мне как-то сказала: «Я впервые встречаю человека, который любит чужой продукт, как свой». Она же спустя время приходила к нам на бизнес-симуляцию и в обратной связи открыто говорила, что мы сделали столько крутых проектов вместе, что она не удивлена новому крутому продукту.

🔳Она ценит мой вклад и мои достижения. А я почему-то обесцениваю.

Жена мне позже вечером сказала (это было уже не в первый раз): «Я искренне удивляюсь, как ты можешь продумать и продать что угодно, самые сложные вещи, но, когда доходит дело до самого себя, ты почему-то начинаешь вести себя так, будто это не ты и не твой опыт».

Я не напишу, как обычно в постах, как можно решить проблему. Знаю, что надо делать, но на практике я это пока не решил и не могу судить об этом через опыт, которым захочу поделиться.

Сам факт этого поста — уже огромный шаг для меня. Могу сказать одно: если рядом с вами есть люди, которым вы доверяете, которые могут сказать вам, что думают на самом деле, а вы можете озвучить свои мысли без прикрас, вы счастливчик.

У меня, к счастью, такие люди есть. Люблю, ценю и уважаю.

Берегите своих людей, цените и не забывайте им говорить о том, насколько они важны для вас, их не купить на маркетплейсе.

Про путь от искры до костра

Я недавно делал не всем понятный пост про шабаш. Пришло время расшифровать.

✅По какому принципу формируются комьюнити?
В основе любого сообщества лежит объединяющая идея. Что вас вдохновляет?

✅По сути, если упростить, надо ответить на четыре вопроса: Зачем? Как общаемся? Что делаем вместе? Растем?

Если немного расширить эти вопросы, то они могут звучать так:
✅Зачем? Идея и цель.
✅Как общаемся? Ценности и культура общения.
✅Что делаем? Взаимодействие и вовлечение.
✅Растем? Куда мы движемся и развиваемся.

Комьюнити – это когда люди вместе, потому что им что-то нравится или нужно одно и то же.

Сообщества могут собираться по разным поводам, думаю, у вас есть масса примеров. Они собираются как на волонтерских началах, так и вполне себе в четких рамках бизнес-задач.

✨ Например, сообщество вокруг бренда — и это отличный повод для общения со своими пользователями, чтобы быть в контакте, понимать потребности, отдавать ценность своим потребителям через внимание и заботу, улучшать свои продукты в первую очередь для покупателей, а не потому, что это тренды.

В моем прошлом примере сообщество сформировалось тоже благодаря бренду, но бренду человека. Буквально в комментариях поста одного канала, где было объявлено о знакомствах, подписчики стали делиться своими идеями и целями, так стали формироваться маленькие ячейки по интересам.
Так был пройден первый этап из пунктов выше.

Что важно для сообщества помимо этого? Правильно, быстрые правила общения, чтобы все понимали правила игры и зачем все здесь, вовлечение и что можно делать вместе?

Честно скажу, я люблю эту магию, когда люди не знакомы, но формирующийся вайб такой, что увлекает людей в новое и интересное. Так мы буквально за несколько дней собрали офлайн-тусовку, которую назвали «Шабаш-пати», где собралось порядка 30 человек.

Организованная нетворк-тусовка, чтобы участники сообщества смогли узнать друг друга лучше и поделиться тем важным, что привело их в комьюнити.

❓Может ли комьюнити быть без менеджмента? До определенного роста — да. Конечно, сообщества по интересам могут существовать и самостоятельно, главное, чтобы была естественная циркуляция интереса и людей, которые драйвят это.

❗️Очень часто, одна искра может зажечь огонь, который привлечет массу людей. Если у вас есть такое, не забывайте подкидывать туда дровишки.

Про цирк и маркетинг

• Вы иногда сомневаетесь в правильности своих решений, но в целом способны принимать взвешенные решения.
• Хотя внешне вы кажетесь уверенным, иногда вас одолевают внутренние сомнения.
• Вы цените дружбу, но бывали случаи, когда вас предавали.
• У вас есть нереализованный потенциал, который вы не всегда используете в полной мере.

Узнаете?
Что-то обобщенное пишут в газетных гороскопах, психологических тестах, и что-то такое мне цыганские гадалки говорили на Киевском вокзале, когда украли деньги.

Это эффект Барнума. Эффект субъективного подтверждения, — это когнитивное искажение, когда люди считают общие и расплывчатые описания личности точно характеризующими именно их, хотя эти описания настолько обобщены, что подходят практически каждому.
Эффект назван в честь Финеаса Барнума, циркача и шоумена, который славился умением "угадывать" черты характера зрителей.

Еще его называют эффектом Форера. Бертрам Форер — это психолог, который исследовал технику Барнума и как-то раз всем своим студентам сделал персональную характеристику и попросил оценить по 5-балльной шкале.
Средняя оценка получилась 4,26, но это при том, что Форер дал всем одинаковый текст, который взял из гороскопа.

Почему так происходит? Потому что мы верим информации больше, когда она обращена непосредственно к нам и не всегда понимаем каким способом получена. Каждый читающий найдет совпадения и подумает: «да, это точно обо мне/это на меня похоже». Ну хорошо, не прям каждый, но многие.😄

Но если задуматься, может ли информация подходить всем людям с одинаковым именем и рожденными в одном месяце? Может, если вы хотите, чтобы для вас это сработало, и вы ищете сигналы.

Так работает мозг, он выстраивает связи в слабо связанных событиях.
Важно, чтобы обращение было персональным, в идеале от сильного/авторитетного источника и лучше с положительным окрасом (хотя я склонен здесь к варианту с любой сильной эмоцией).

При чем здесь маркетинг, спросите вы?

Давайте вспоминать, где используется персонализация только для нас?

✅Помните, Coca-Cola была с именами? Продажи тогда выросли значительно. Напиток тот же, просто этикетка разная.

✅Яндекс Музыка рекомендует персональные плейлисты, и несмотря на то, что многие попадают в эти категории, складывается ощущение уникальности.

✅Netflix понимает предпочтения своих пользователей, хотя дает рекомендации с общими категориями.

Персонализация дает нам ощущение уникальности и значимости, нас понимают, поэтому мы тратим больше денег на разные продукты подобных компаний.

Как с этим жить?

Если видите персональное обращение, задайте себе вопрос, что они обо мне знают и что хотят от меня?
Чаще всего это манипуляции для вовлечения, и если вам нравится продукт, то, замечая эти фишки, вы, если и сделаете покупку, то, вероятно, по своей воле, а не потому что.

❗️Но одно дело известные бренды, другое — мошенники, которые в целом используют такие же психологические эффекты. Звонок от майора, безопасность банка, человек в белом халате, на сайтах мошенников копирующих сайты оригиналы и таких примеров огромное количество.

Критическое мышление и обоснованное сомнение. Проверяйте факты и анализируйте всю информацию.

А какие вы знаете/встречали примеры этого эффекта?

Про клиффхэнгеры (продолжение вчерашнего)

🔘"Убить пересмешника" Харпер Ли: Книга заканчивается на напряженном моменте, когда судьба главного героя остается неопределенной.

🔘"Игра престолов": Каждый сезон заканчивается на шокирующих событиях, которые оставляют зрителей в ожидании следующего сезона.

🔘"Гарри Поттер и …" Дж.К. Роулинг: В конце каждой книги серии часто возникают клиффхэнгеры, которые заставляют читателей ждать следующую часть.

Почему студенту было удобнее запоминать информацию, прерывая чтение?
Принцип такой же, как у приведенных выше примеров: создающаяся эмоциональная напряженность позволяет лучше фиксировать прерванное действие, чем завершенное.

📍Эффект называется Зейгарник в честь Блюмы Вульфовны Зейгарник, которая экспериментально обнаружила, что незавершённые действия запоминаются лучше, чем завершённые.

Феномен, открытый Зейгарник, нашел применение в литературе и кино. Его назвали клиффхэнгером, который означает захватывающий сюжетный поворот с неопределённым исходом. В самый напряженный момент повествование обрывается, оставляя развязку открытой до появления продолжения.

⏩Например, в кульминационной битве злодей спихнул героя с обрыва, и тот висит, из последних сил цепляясь за край. «А-а-а, что же будет?!» — грызя ногти, думает зритель. Нет лучшего момента для того, чтобы оборвать повествование и написать: «Продолжение следует…»!

Собственно, именно по этому принципу снимают все трейлеры. Они состоят из множества незавершенных кусочков. Наш мозг захочет “закончить” дело и сложить всю картину целиком. И тогда что? Правильно. Покупка билета в кинотеатр или подписка на фильм гарантированы.

В соцсетях именно через этот эффект лидогенерят и собирают данные, предлагая получить все полезные детали, совершив необходимые действия.

📍Как использовать это себе во благо? Так же, как студент из прошлого поста.
🔘Разбейте процесс на блоки и прерывайте их не на логической точке. Достаточно делать небольшие перерывы между блоками, в которые мозг всё равно будет обрабатывать информацию и запомнит это намного лучше.

🔘Любите откладывать до последнего момента? Начните с маленького шага: откройте шаблон презентации для выступления или файл отчета для итогов года — это создаст незавершенное действие для всей задачи. Мозг продолжит думать о задаче и будет намного легче сделать следующий шаг. Так в несколько шагов будет проще преодолеть всю дистанцию.

Будьте осторожны в своих экспериментах с этим инструментом. Каждый может вспомнить тяжесть и перегрузку от большого количества незавершенных задач; это происходит именно из-за данного эффекта. Как итог — стресс, сниженная концентрация и продуктивность.

Резюмируем:
🔘Хотите запомнить большой объем? — обрывайте изучение в неожиданных местах.
🔘Начинаете большую задачу/проект? — начните с маленького и незначительного шага.
🔘Как не перегрузиться? — ограничивайте незавершенные задачи.
🔘Лайфхак: качайте делегирование — делегировав задачу кому-то или чему-то (автоматизируйте), мозг будет воспринимать их как завершенные.

Теперь зная об эффекте, вспомните примеры из своей практики?

Про ретроспективы

Помните фильм «О чем говорят мужчины», в конце фильма один из героев вспоминал прошлое и говорил, что тогда Фанта была вкуснее?
Я какое-то время назад купил Сникерс и не получил удовольствия от его вкуса. Вспомнил, как когда-то, будучи ребенком, болел, и у нас дома был Сникерс, еще тот, с настоящим вкусом, который не на каждом углу можно купить.

🙂 Раньше было лучше.
Воздух был чище, еда вкуснее, люди добрее, моральные ценности крепче - И все соседи знали друг друга.
Я сам часто вспоминал те моменты, когда во дворе ты знал практически всех соседей многоэтажки - А сейчас все не так: люди даже не здороваются.

На самом деле, взгляд в прошлое, романтизирующий происходящее тогда, возникает не просто так. Мы порой используем фразу, что мозг избирателен и со временем оставляет только часть воспоминаний. У кого-то остается больше позитивного в памяти, у кого-то, наоборот, только мрак и ужасы.

Упрощение и преувеличение воспоминаний возникают при так называемой радужной (розовой/голубой) ретроспективе. Мозг облегчает себе задачу по хранению долгосрочных данных, удаляя детали и уменьшая нагрузку на воспоминания.

В целом, упадничество (деклинизм) — это убеждение, что все имеет тенденцию к упадку и подталкивает рассматривать прошлое более благоприятно, а будущее негативно.
Есть мнение, что это происходит как раз из-за упрощения воспоминаний о прошлом, страха перед будущим и переизбытка информации в настоящем, где мозг выборочно концентрируется на негативных моментах, укрепляя веру в упадок.

💡 Мой рецепт достаточно прост:
Помнить и знать прошлое очень важно, это часть нашего настоящего и, конечно, будущего. Важно помнить, что все имеет преломление через призму, и чем больше проходит времени, тем меньше четкости и правдивости в наших воспоминаниях. Не потому, что память подводит, а просто мозг так устроен.

Возвращаясь часто в прошлое, о нем легче вспоминать позитивно, мы отрываемся от настоящего и перестаем концентрироваться на будущем. То есть, живем прошлым, а не формируем свое настоящее.

В этот момент кто-то может сказать: «Так если действительно сейчас хуже, что я могу сделать один?» Тут, конечно, нет конкретного ответа.
❤️‍🩹 Скажу только одно: сейчас я знаю почти всех своих соседей в многоэтажке и многих из соседних домов и просто здороваюсь первым без ожидания приветствий в ответ.

Как у вас, было ли прошлое лучше, чем сейчас?

Про долговую поруку

Вчера на открытом коучинг-занятии обсуждали убеждения, и у Лары всплыла фраза (я уже дважды за ней записываю 😊) про долги, из которой родилось название «долговая порука», когда все друг другу что-то должны.

✳️Откуда появляется долговая порука?

Мы чувствуем себя обязанными другим людям — родителям, детям, супругам, коллегам — и наоборот.

▪️Родители часто жертвуют собой ради детей, а потом ожидают, что дети будут им обязаны. У одной коллеги после рождения сына в семье была установка: теперь живешь на благо ребенка. Отсюда рождается фраза — мы тебе всю жизнь посвятили, а ты…

▪️Дети, в свою очередь, могут чувствовать себя виноватыми, если не оправдывают ожидания родителей. Или потому, что хотят идти не тем путем, который им рисовали родители, и проживать чужую жизнь.

▪️В браке мы берем на себя определенные обязательства. Но часто бывает, что один чувствует, что постоянно должен другому, и наоборот. И все забывают друг другу говорить о том, как им повезло и отмечать хорошие моменты. По сути, здесь могут сталкиваться фреймы от родительских установок, которые потом транслируются в своих детях и оправдываются через — вот меня в угол на колени на гречку ставили, а ты…

▪️На работе сотрудники должны любить работу, хотеть сделать все лучше, больше и принести компании больше денег. Иначе они какие-то плохие, и не надо рассказывать, что система мотивации здесь как-то поможет; это просто люди безответственные. И наоборот, работники достаточно часто считают, что работодатель должен больше, чем дает, хотя на собеседовании в большинстве случаев все обсуждали.

Мы вчера также c Женей @eageeev обсуждали разные практики софтов и выделили в разговоре одну, где настоятельно рекомендуется идти через позицию достижений и авторитета.

Ты должен себя показать, ты должен доказать свое право, ты должен сразу «поссать» на все кусты и показать, чья это территория, иначе ничего не получится.

И тут возник вопрос: а где же любовь и уважение? Где взрослая позиция равенства, когда ты входишь в контакт с уважением?

✳️Почему так происходит, что мы часто считаем других нашими должниками?

С точки зрения человекоцентричности, важно, чтобы в центре любых отношений был человек с его ценностями, потребностями и приоритетами.
Вы можете привести примеры суровых компаний, где этому не место, но там тоже работают люди, и эти люди в первую очередь — мы сами.

Как итог вчерашнего занятия, мое субъективное мнение было озвучено как приоритетный взгляд в самого себя. Других мы изменить не в силах, но можем повлиять на наше отношение к этому. Не адаптироваться под других, а работать с собой и задавать вопросы себе.

💡 Что можно делать, чтобы долговая порука стала не такой уж и порукой?

©️Определить, что мы готовы давать другим, а что нет. Если мы сами не видим свои границы, то как другие смогут их соблюдать?

©️Говорить о своих чувствах и потребностях.
Мне не нравится, когда мы говорим в таком тоне; давайте вернемся к разговору, когда будет более подходящее время — только мы выбираем остаться в таком диалоге или выйти из него.

©️Цените то, что другие делают для вас. Само собой разумеющиеся вещи порой не заметны, но если мы не будем благодарить людей, как мы поймем, что они знают, что для нас это ценно?

©️Не держите обиду. Бывают разные ситуации, в которых мы многое принимаем лично. Обида жжет изнутри и забирает силы. Часто помогает говорить о своих чувствах, если это уместно. Или постараться понять побудительные мотивы обидчика и поступить философски; ограничьте контакты.

©️Не забывайте о себе и своих потребностях. Помните, если кто-то просит вас что-то сделать и не предлагает ничего взамен, значит вам просто предлагают это сделать. Кто сможет лучше всего о вас позаботиться, если не вы сами?

Как считаете, откуда еще появляются долги и стоит ли с этим что-то делать?

Про креативность

Наткнулся в одном из чатов на обсуждение, где была фраза: «У нас продакты и проджекты, мы не про креатив».

Вот до коле в умах будет жить и откуда в целом берется мысль, что креативность — это про дойку жирафа, пока тот ест радугу? (Надеюсь, все помнят рекламу?)

Я часто в работе встречал это заблуждение, что креатив — только для креативных команд.

Креативность — это просто создание связей между вещами. С. Джобс (c)
То есть это создание связей там, где их раньше не было. А значит, любой выход за пределы стандарта, в котором вы раньше не действовали — это креативное решение.

Я слышал о челлендже, который качает креативную мышцу (знаю, что некоторые мои подписчики хотят челлендж, как утихомирить эту мышцу)🤭.
Как по мне, это очень прикольное упражнение, особенно для тех, кто испытывает в этом потребности.

Возьмите на недельку в работу и генерируйте по 10 вариаций нового применения чего-то, что на глаз упадет. Не циклитесь на том, чтобы это было полезно или кому-то продавалось — просто генерируйте.

Условно - телевизор. Что с ним можно еще делать, кроме как смотреть кино?
Используйте его:
🔵как журнальный столик,
🔵как холст для рисования,
🔵как подставку для цветов,
🔵как подставку вместо ножки дивана,
🔵как подставку, чтобы стать выше и дотянуться куда-то,
🔵как верстак для столярных работ,
🔵как мишень для дартса или футбола,
🔵как крышу для игрового домика ребенка на коробку,
🔵как разделочную доску на кухне,
🔵как площадку для лепки пельменей,
🔵как утяжеление для занятий спортом,
🔵как метательный снаряд с балкона на орущую сигнализацией машину,
🔵как ванночку для лягушек, если разбить кинескоп,
🔵или для переноски песка и щебня вместо носилок,
🔵как ледянку для катаний с горки и так далее и так далее.

Основная задача — немного растянуть ограждение вокруг мышления, перестать фреймиться и начать генерировать идеи.

Пробуйте и делитесь в комментариях результатами или своими самыми необычными креативами 😁

Про восприятие

Любое изменение начинается с восприятия.

Вчера были упражнения про креативность, сегодня хочу предложить вам ещё одну очень лёгкую сложную практику, сильно меняющую и помогающую в жизни.

Если вы замечаете за собой частые извинения и присутствие чувства вины, попробуйте это очень простое упражнение.

Конечно, всё это должно быть к месту. Необходимо изменить всего лишь одно слово в основных предложениях, которые вы часто используете в общении.

↔️Замените слово «извини» на «спасибо».

Например:

©️Извини, я опять опоздал ➡️ Спасибо, что подождал!©️

©️Извини, я так много говорю ➡️ Спасибо, что слушаешь меня!©️

©️Извини, что отвлекаю ➡️ Спасибо, что уделил время!©️

©️Извини, что напрягаю этим ➡️ Спасибо за помощь!©️

Поначалу, конечно, сложно перестроиться.
🟣Попробуйте просто понаблюдать за собой и постарайтесь себя поймать за слово «извини».
🟣Как только поймали, мысленно повторите ту же самую фразу, только заменив нужное слово. Прикиньте, как фраза может звучать в новой форме.

🗓 Постарайтесь делать это упражнение в течение недели, и вы удивитесь, как примерно с третьего-четвёртого дня фраза, которая была в мыслях, начнёт проявляться вслух.

Поверьте, с изменением фразы будет меняться и само восприятие момента вместе с вашим к нему отношением.

Поделитесь потом результатами, очень интересно узнать, на какой день у кого начнут срабатывать фразы в диалогах.
Или может быть, вы уже так делали?©️

Про тривиальное

Недавно один из заказчиков рассказал, как они сидели на важном совещании. На кону — бюджет компании, стратегические цели, будущее проекта. Все собрались, чтобы решить, куда двигаться дальше. И тут кто-то поднимает вопрос: «А какого цвета будут новые бейджи?»

И вот уже полчаса все горячо обсуждают: синий — слишком официальный, красный — агрессивный, зелёный — банальный. Кто-то вспоминает, что в прошлом году бейджи были оранжевыми, и это вызывало недоумение у клиентов. Кто-то предлагает сделать градиент. Кто-то — добавить логотип в уголке.

Тем временем вопросы о бюджете, сроках и приоритетах тихо отодвигаются на второй план.

И он искренне был возмущён, как так угробили столько времени на какую-то ерунду. Ещё больше сокрушался, что он сам стал топить за какие-то фантюнинги бейджей.

❓Что это такое?

В 1957 году историк Сирил Норткот Паркинсон сформулировал этот феномен. Он заметил, что люди склонны тратить непропорционально много времени и энергии на обсуждение простых, незначительных вопросов, игнорируя сложные, но важные темы.

Это называется ловушка тривиальности, или закон Паркинсона.

❓Почему так происходит?

❤️ Простота. Легче обсуждать то, что понятно и не требует глубоких знаний.

❤️ Уверенность. Каждый чувствует себя экспертом в мелочах.

❤️ Избегание ответственности. Сложные решения требуют риска и подсознательно многие склонны уходить от этого, а за бейджи никто не уволит.

❗️Как это работает в жизни?

- В компании: вместо стратегии обсуждают, как оформить корпоративные бейджи.

- В семье: вместо планирования бюджета спорят, какую марку кетчупа купить.

- В политике: вместо реформ дискутируют о формах галстуков или обсуждают политиков других стран.

Мы все попадаем в эту ловушку. Она убаюкивает нас иллюзией продуктивности, пока реальные проблемы остаются нерешёнными.

📝 Как выбраться?

💠Осознать ловушку. Спроси себя: «Это действительно важно?»

💠Расставить приоритеты. Начни с самого сложного.

💠Делигировать. Пусть бейджи выбирает тот, кому это поручено.

💠Таймить. Выдели на мелочи строго ограниченное время.

В следующий раз, когда окажешься в дискуссии о цвете бейджей или кнопки, задай себе вопро: это было нашей изначальной темой?

У вас были такие ловушки?❤️

Про реструктуризацию

Реструктуризация предприятия, если простыми словами, это перестройка процессов и структуры, чтобы компания работала лучше и эффективней.

Что если сделать реструктуризацию наших мыслей?

©️Меня дочка недавно попросила нарисовать какого-то зверя и подкрепила, у меня не получится. Я предложил попробовать, но она усилила свою фразу, у меня никогда не получится. Хотя она еще даже не пробовала.

©️Племянник как-то, когда мы играли во дворе в футбол, не захотел бить пенальти и аргументировал это тем, что у него не получится, лучше, чтобы я ударил.

©️На работе в последствии я часто встречал высказывания:
«Ой, это слишком сложно, я никогда не вывезу это»,
«Ой, я неудачник»,
«Ой, все провалилось, потому что я такой сякой»,
«Ой, мне отказали на собесе, я никогда не найду работу»,
«Ой, он/она опаздывает, значит нет важности»

❗️Когнитивная реструктуризация, есть такой метод в арсенале психологов.

Суть в том, чтобы там, где это уместно заменять деструктивные мысли на помогающие. Меняя мысли, мы меняем связанные с ними эмоции.

Основная концепция в том, что 🔵мысль – это гипотеза🔵

Не будем глубоко уходить, оставим это специалистам. Суть в том, что мы часто думаем о событии исходя из какого-то опыта или текущего состояния и склонны навешивать общий вывод не подкрепляя фактами.

Назначили кому-то встречу, ждете ее, а человек сильно опаздывает. Кто-то истолкует сразу негатив с свою сторону: он на меня забил, я ему не интересен, он меня не уважает по этому так поступает .. подставьте свое.
И в большинстве случаев желания общаться и идти на контакт уже не будет.
А у человека трубу прорвало, в воде утонул телефон, и он не мог позвонить, или он бежал на встречу и поскользнулся, упал, потерял сознание, гипс.

В общем что именно произошло из-за чего человек опоздал или не пришел, мы в момент внутренней оценки не знаем.

Что делать?
1. Определяем негативные или иррациональные мыслей, которые вызывают эмоциональный дискомфорт
2. Анализируем мысли на предмет их реалистичности и полезности
3. Ставим в оспариваемую позицию (было ли что-то в жизни что укажет на обратное)
4. Проводим замену негативных мыслей на более адаптивные и реалистичные
5. Практикуем новые мысли в реальных ситуациях для закрепления изменений

©️Мысль как гипотеза, помните?
Все что было выше в примере про ожидание человека, это все гипотезы, которые требуют подтверждения, и про то, что забил, и про то, что трубу прорвало. Разница лишь в том, что в первом случае мысль несет разрушение.

©️Давайте с примером:
1. Учимся замечать, когда вы думаете что-то негативное. Например, "Я никогда не справлюсь с этой работой" или "Я полный неудачник".
2. Задаем себе вопросы: "Это действительно так?" или "Есть ли другая, более позитивная точка зрения?" (здесь вспоминаем успешные кейсы)
3. Теперь, когда вы осознали, что ваши мысли могут быть не совсем объективными, пора их изменить. Например, вместо "Я никогда не справлюсь с этой работой" скажите себе: "Эта задача сложная, но я могу ее решить, двигаясь последовательно".
4. Практикуем новые мысли в реальных ситуациях. Чем больше вы это делаете, тем легче становится.

Итак два основных акцента, отслеживать мысли и анализировать.

▪️Можно завести дневник и записывать ситуации и мысли, которые вызывают у вас негативные эмоции. Это поможет лучше понять, когда и почему вы думаете негативно.
▪️Проверяйте свои мысли и задавайте себе вопросы об их реалистичности и полезности.

Когнитивная реструктуризация — это не магия, но это действительно мощный инструмент для улучшения эмоционального состояния и повышения устойчивости к стрессу.

А вы как относитесь к мыслям?

Про корпоративщину

Недавно наткнулся на вакансию, которая обещает жизнь без "корпоративщины", но с ориентацией на "большой бизнес".

Звучит как противоречивая сказка?

🏖 Представьте себе офис, где все ходят в шлепках и пижамах, а вместо совещаний устраивают танцевальные вечеринки. Никаких скучных встреч, никаких отчетов, только бесконечные игры в плойку, дегустации кофе и виньчика.

Но как же "большой бизнес" без корпоративной культуры?
Это как попытка построить космический корабль без инженеров или открыть ресторан без поваров. Получится это? Думаю легко, но только если ваш бизнес — это игра в "SimCity".

Мне кажется, до определенного момента роста можно и в пижаме, но сам по себе большой бизнес уже сформировал определенные рамки и правила игры.
Пол Грэм (Y Combinator) когда-то писал про рост от стартапа до корпората и неизбежные трансформации и проблемы.
Как ни будь более подробно сделаю пост. Но суть в том, что рост без этого не растет.

Если вы готовы рискнуть и попробовать что-то новое, то я поищу, где была вакансия. Но если вы ищете стабильность и понимание того, что происходит, то, думаю, стоит поискать что-то другое.

В любом случае, удачи всем, кто строит большой "без корпоративный" бизнес!

Как считаете, корпоративщина действительно уж такое зло?

Про выбор как у всех

Слушайте, бывало, у вас такое, что вы купили новую куртку в которой не весь город ходит, а потом в день встречаете по несколько человек в таких же? Или выбирали машину, покупка же большая, рассматривали разные варианты, выбрали и эта марка вас начинает преследовать повсеместно?

Я помню мы во времена безграничных возможностей собирались в Испанию, и я заготовил плейлист. Собрал туда треков новёхоньких, которые еще не заезженные. Один был просто огонь трек. И что вы думаете? Он даже в Испании из каждого утюга играл.

Сегодня разговаривали с Женей об изменениях на сайте «Чтобы что?» - шоу. Пересобираем сейчас наполнение и я спросил по поводу одной формулировки.
Говорю не кажется ли какой-то избитой? Нет говорит, вроде не скрипит на зубах.
И тут я вспомнил, что эту формулировку раньше в меня закинула менеджер по работе с экспертами, с которой мы обсуждали некоторые изменения моего облика для внешнего мира.
В итоге после этого я стал замечать, как это меня преследует в каких-то постах, экспертных видосах.

В общем пошел изучать и нашел иллюзию частотности (Феномен Баадера-Майнхоф).

Оказывается, в мышлении есть системная ошибка, при которой после первого замечания (значимого как новая куртка) какого-то события или объекта, он начинает нам казаться более распространенным чем есть на самом деле, и мы встречаем это повсюду.

Я помню, как слегка расстраивался в такой момент, ну не прикольно же ездить в машине как у многих, да еще в куртке как у всех.

На самом деле, машин, курток, информации о чем-то было и раньше столько же, ничего не изменилось, просто наше сознание становится более восприимчивым из-за активной связи с объектом и повышенным вниманием.

Куртка, конечно, безобидный пример, но это работает и на других примерах. Несколько негативных статей, к примеру о неудачной вакцинации, или крушении самолета и у людей с фокусом на эти события начнут встречаться чаще такие заголовки. Начнет казаться, что таких событий много, хотя на самом деле процент не так уж велик, а сознание фокусно цепляется за схожую информацию.

У прекрасной Ани Зорик вчера был пост про манипуляции и в обсуждении затрагивали известные бренды, которые запускали акции с переработкой. В какой-то момент была новость, что это обман и они прост овсе выбрасывают. Я помню, как после первого упоминания стал слышать эту новость практически везде. Для меня было важно, мы сдавали туда одежду в переработку.

В целом, можно вспомнить много разных примеров личного и публичного характера, когда иллюзия частотности срабатывала по убеждениям нашего мозга или стимулируемая из вне.

Что можно с этим делать?

😗Мыслить критически – анализировать, действительно ли событие повторяется так часто? Или это одно и то же событие.
😗Балансировать в потреблении – стараться отслеживать залипание и переключать себя на что-то другое, чтобы искажение не усугубляло картинку.
😗Устанавливать фильтры – подбирать для себя походящие инструменты фильтрации информации, чтобы не допускать перегрузки.

Теперь мы знаем, что мозг порой может подшучивать над нами. Если вы вдруг начнёте замечать, что события и предметы вращаются вокруг вас, не пугайтесь. Это просто системная ошибка восприятия.

P.S. Если вы вдруг заметите, что после прочтения этого поста начали видеть людей в таких же куртках и на таких же машинах. Добро пожаловать в клуб! 🤭

Про женское

8 марта, и лента пестрит поздравлениями и разными постами. Пока я размышлял о том, что хотел бы сказать всем женщинам, мои мысли ушли глубже простых поздравлений.

Мне очень повезло: у меня полноценная женская семья. Были бабушки, есть мама с сестрой и племянницей, а сейчас – прекрасные жена и дочка, и даже племянная внучка.

Помню момент, когда мы с женой узнали пол ребенка, и как я был рад, что у нас будет дочка. Говорят, папы всегда сначала хотят мальчика. Я же очень хотел дочь.

После окончания школы я никуда не хотел поступать и, чтобы не терять год, пошел в училище на новый факультет – «продавец продовольственных товаров какой-то категории». В группе было тридцать человек, и я был единственным парнем.

Первый стартап, который я запустил, было швейное производство. Так сложились обстоятельства. И неудивительно, что вторым мужчиной в команде был техник, обслуживающий наше оборудование, – приходящий специалист.

Не знаю, предопределило ли это как-то мое будущее, но дальше у меня, конечно, были разные команды, хотя в большинстве своем они состояли в основном из девушек. Я помню взлеты и падения и горжусь тем, что мне довелось поработать с большим количеством прекрасных и крутейших дам. Вспоминаю проекты, которые мы сделали, и не могу себе представить, чтобы состав был другим.

Разные случались моменты, через разное прошли, но я помню то чувство, что за спиной у меня команда, которая затащит что угодно и порвет кого угодно. Это был равный обмен: мы всегда учились друг у друга разному.
И как-то дальше сложилось, что когда я стал заниматься менторством, ко мне в основном приходили девушки. Кто-то сознательно приходил, кто-то по распределению в менторских программах. Мне говорили, что это иногда выглядит странно, но я рад, что это мнение со временем менялось. Кое у кого из них я даже записан как «Батя» 😁

Я несколько раз хотел попасть в программу Women in Tech, но как-то не складывалось, до прошлой осени.
У меня несколько раз спрашивали, почему для меня это важно? Я не могу дать точного ответа. Для меня это форма возврата за все то, что на протяжении моей жизни мне давали женщины, и мой небольшой вклад в будущее, в котором я хочу, чтобы жила моя дочь.

После распределения часть девушек рассказали, как удивились мужскому имени в строке ментора. Я искренне рад, что кто-то из них позже сказал: «Круто, что распределение сложилось именно так».

Программа закончилась в феврале, но очень символично, что именно сегодня прислали несколько отзывов:

©️«Мой ментор в этом потоке – просто топ!! Желаю всем таких».

©️«От сессий с Костей получила сверхценность в виде поддержки, вдохновения, системности, меткой обратной связи. Было очень много работы в глубину. Спасибо за его время, опыт. По итогу карьерный трек сменила раньше, чем планировала))».

По традиции сегодня готовил подарки я, а в итоге сам оказался с подарками. Это очень приятно и ценно – видеть, как мои знания и опыт помогают моим прекрасным девушкам достигать своих целей.

Не со всеми удалось в этот раз плотно поработать: обстоятельства у всех разные. Но я надеюсь, что даже то, что успели, даст новые идеи и возможности.

Знаете, в наше странное время очень не хватает мест поддержки и ценности. Но мы формируем эти места сами.

Завершить хочется фразой из мультика: «Делай добро и бросай его в воду». И, возможно, именно благодаря таким поступкам мир вокруг нас становится немного лучше и светлее.