Про эмоции

Всегда ли мы управляем своими эмоциями? На первый взгляд кажется, что да, но чаще нет. Мы испытываем разный спектр эмоций, когда что-то идёт не так, как мы планировали. И кажется, что мы просто реагируем на происходящее и чьи-то поступки, но если наши эмоции зависят от поступков других, значит, они управляют нашими эмоциями?

Мы часто отдаём управление нашими эмоциями другим, когда они поступают не так, как мы ожидали.

Это диалог из какого-то фильма, но в отрывке приведён монолог:

Если хочешь звать гостей и готовить, ладно, но не жди, что все придут вовремя.
И не жди, что мы оценим. Мы, конечно, ценим, но проблема в том, что ты этого ждёшь.
У тебя в голове есть образ того, как всё должно быть. Но мы-то не в курсе, мы его не видели...

Дальше было про то, как человек реагирует, когда идёт не так, как он планировал, но можно развить сюжет как угодно.

Что получается? Расстраиваемся, когда кто-то опаздывает, огорчаемся, если кому-то не очень нравится еда или они выражают восторг не так, как мы ждали, из-за придуманного нами сценария праздника, и в итоге эмоции других управляют нашими.
В примере это происходит несознательно со стороны других, но если мы зависим от этого, так ли важно, сознательно это или нет?

Но и сознательное управление на каждом шагу:
😄Мнение/реакция окружающих,
😄Лайки в соцсетях,
😄Критика на работе или дома,
😄Манипуляции разных видов, чувство вины,
😄И конечно, конфликты, провокации.

Это всё звенья одной цепи.

Не скажу, что у меня есть эликсир, я сам порой нет-нет да и да. Могу сказать только одно: работая над самовольной передачей своих эмоций другим и уменьшая эту зависимость, мы тренируем эмоциональный интеллект для снижения воздействия извне.

А как вы работаете с эмоциональной стабильностью?

Про треугольник стартапа

Продолжаю про треугольники. Теперь хочу поговорить о команде (на картинке наша команда "Чтобы что?" - шоу)

Есть понятие Minimal Viable Team, это минимальная команда необходимая для запуска чего угодно.

Когда-то Рей Инамото предложил концепцию 3Х (три хэ): “чтобы управлять эффективной командой, вам нужны только три человека: хипстер, хакер и хастлер”.

Мне понравилось описание на сайте, я взял его за основу.

Хастлер: 🗳️
Жулик (перевод яндекса 😁) - это, по сути, главный продавец, который продвигает идею, стимулируя продажи бизнеса. Это двигатель продаж и маркетинговый гений. Он знает, как представить продукт в лучшем свете, как донести его ценность до целевой аудитории и как стимулировать продажи3. Хастлер умеет находить новые рынки, заключать партнерства и создавать ажиотаж вокруг продукта

В общем, главный продавец, гений убеждения! Они продадут снег эскимосам и выбьют финансирование из кого угодно. Отказы? Не слышали!

Хакер: 🖥
это тот, кто разрабатывает новые технологии для бизнеса, создает прототипы новых продуктов и работает над их разработкой. Или становится новатором или мастером адаптации. Это человек, который находит нестандартные, креативные способы применения продукта, выходящие за рамки обычного использования.

Техно-шаман, который превращает код в золото. Создают, пилят, изобретают!

Хипстер: 🎁
Хипстер придает продуктам рыночный вид. Это дизайнер и визионер продукта. Он отвечает за эстетику, стиль и общее впечатление, которое продукт производит на потребителей. Хипстер следит за тем, чтобы продукт был не только функциональным, но и привлекательным, модным и отражающим ценности целевой аудитории.

Есть ещё альтернативный взгляд, называется теорией личности 4h. Четвертый H - это ищейка 💤(аналитик), который фокусируется на поиске того, что нужно пользователям, и помогает хакеру, хастлеру и хипстеру представить решение, которое решает их проблемы.

В сети можно найти массу примеров успешных компаний с чёткими представителями указанных ролей. Как по мне, и наша команда яркий пример, чаще в человеке совмещаются несколько ролей с разным весом. Превалирующая роль даёт о себе знать и дополняет другие. Таким образом можно закрыть все необходимые задачи для запуска стартапа.

Так что, если вы хотите запустить продукт и что-то не складывается, ищите какие роли не закрыты. Один человек все роли закрыть физически не может. Даже если может закрыть две основные для старта, рано или поздно упрется в ограничение.

Как говорится: "Если хочешь идти быстро, иди один, если хочешь идти далеко, идите вместе.”

Честно признаюсь, найти отличных партнёров не лёгкая задача, мне в этом очень повезло.

А как вы считаете, лучше одному или вместе?

Про детские качели, или Сага о разбитом сердце

Как вы знаете (а кто не знает — теперь узнаете!), у меня есть секция по бадминтону, которую мы открыли в соавторстве с прекрасной спортсменкой. Народ туда ходит разный, с разными бэкграундами… хотя, это вам зачем?

Короче, есть у меня подруга, у которой сын — почти четырех лет от роду, а она сама в детстве бадминтон гоняла. Так вот, этот мелкий шилопоп по имени Дима с ней на тренировки ездит.

В прошлое воскресенье мы решили устроить всё в одном флаконе: тренировку, посиделки, знакомство наших отпрысков, детские гулянки, а там — как карта ляжет.

Для справки: пацану нет четырех, моей мадемуазель почти пять. Он — ураган, она — леди, но втащит любому, если надо.

Я, как опытный папаша, затарился подарками от одного к другому и наоборот. И, о чудо, попал в яблочко! Откуда ж мне было знать, что он тащится от роботов-пожарных, мультики про которых при мне смотрел, а она — моя дочь, ну тут понятно?

В общем, тренировка прошла на ура, выдвигаемся в рестик. Димас что-то спрашивает, отвлекается, а я ему: «Мы кушать идём, с дочкой моей знакомиться, а потом гулять!»
И тут его мама выдает: «Вот познакомишься, она вытащит твоё сердце, разобьёт вдребезги, и никакие детские площадки тебе потом не понадобятся!» 😁

Он, конечно, попытался уточнить, смогут ли врачи его потом починить, и что он вообще-то не хочет, чтобы его сердце кто-то доставал. Но судьба, как говорится, была предрешена 😄

Ну короче, познакомились. Разбила. В дребезги. ❤️‍🩹

Но моя виду особо не подаёт. Однако, когда собирались на прогулку, он взял её за руку, так нежно, и она не отказала (это прям уровень доверия!). В итоге на площадке, мне кажется, если бы она ему сказала рыбкой с горки нырнуть, он бы и нырнул, потому что готов был на всё, лез за ней везде.

Но какой сюжет без драмы? 😢

Нарисовался на горизонте ещё один парень, примерно той же возрастной категории, по имени Константин (это важно, помните как меня зовт?). И вот в какой-то момент моя леди загрустила, что кавалер ведёт себя не совсем так, как ей хотелось бы, стал слегка не управляемым, и забралась на трубу, словно на башню замка, чтобы побыть в гордом одиночестве.

Что делают парни в такой ситуации? Правильно, жаждут внимания дамы! Начали они туда лезть, чуть до дуэли не дошло. Хорошо, взрослые были рядом 😁

Миледи фырчит на всех, видом показывает, что кавалер в опале и диалоги с ним не в приоритете. А он ходит за мной и повторяет: «Дядя Костя, дядя Костя!»

И тут конкурент решил, что это оскорбление (не расслышал, видимо), ведь он — Костя! И начал наезжать, мол, хулиганство это, обзывательство, негодяй, подлец (пока писла Жириновского вспомнил). Каково же было удивление всех, и кавалеров, в частности, когда дама вдруг встаёт в полный рост там, наверху на трубе, и как рявкнет: «Слышишь, он не хулиган, я тебе сказала!!!»
Мне в этот момент не хватило только голливудского прыжка в замедленной съёмке сверху вниз, где она с локтя или ещё как устраняет обидчика 😁

К чему я это всё?
Мальчик Костик, в целом, тоже оказался очень милым и добрым. Я разрулил ситуацию, объяснил, что меня тоже Костей зовут, и ничего обидного Дима не говорил. Но как же прекрасно что, даже обижаясь и фырча, дочка встала горой за своего кавалера! 😚

Вот такие вот сердечные качели у этих малышей! А у вас что интересного? 😊

Про предвзятость действий

Мы живем в мире полном неопределенности и с каждым годом это лишь усиливается, мы часто оказываемся перед выбором: действовать или ждать.

Наткнулся на одну статью о предвзятости и стало интересно, мы часто говорим о предвзятости и это чаще всего относится к отношениям и суждениям. Но ведь за ними стоят действия, или бездействия.

В общем, есть мнение и его давно исследуют, что у многих людей есть склонность отдавать предпочтение действию, а не бездействию, даже если на то нет веских оснований.

Вспоминайте, у всех было такое, когда вы спешили что-то сделать, а потом такие: «Блииин, лучше бы не делал!»?

🌟Импульс против логики
Предвзятость действий заставляет нас действовать на импульсе, игнорируя логику и здравый смысл. Например, после ссоры мы можем торопиться с решением проблемы, хотя другому человеку нужно время, чтобы успокоиться. Мы вмешиваемся в чужие дела, пытаясь контролировать ситуации, которые к нам не относятся, даже пытаемся контролировать близких в их трудных ситуациях.
Иногда отстраниться и подождать, может быть ключом к более крепким отношениям и пониманию.

🌟Цикличность
В обществе предвзятость действий создает миф о том, что бездействие — это признак слабости. Мы оправдываем свои поспешные решения, убеждая себя, что они лучше, чем ничего не делать.
В итоге, это приводит к бесконечному циклу промахов. Стартапы торопятся не исследуя потребности и запускают продукт для себя, компании спешат внедрять новые технологии без нужного анализа, потому что конкуренты так делают и в в конечном счете это подрывает их операционную и финансовую стабильность.

🌟Микроменеджмент
На работе предвзятость действий нередко приводит к микроменеджменту. Руководители, стремясь контролировать каждую деталь, подавляют сотрудников, снижают общую продуктивность и в итоге задыхаются все. Хотя как говорил вроде Джобс, мы нанимаем специалистов чтобы они говорили, что нам делать, а не наоборот.

🌟К размышлению
… мир раздирают нетерпимость, фанатизм и идеализация бурной деятельности независимо от ее направления, тогда как наше сложное современное общество нуждается в спокойном размышлении, в готовности переосмыслить устоявшиеся догмы и оставаться открытым ко всевозможным точкам зрения. Б.Рассел

Предвзятость действий может быть инстинктивной реакцией на страх неудачи, но иногда лучшее решение — это просто остановиться и подумать.
Предвзятость действий может быть как другом, так и врагом. Осознанный подход к принятию решений поможет нам избежать ловушек импульсивности и построить более здоровые отношения как в личной жизни, так и в бизнесе.

Делитесь, о каких импульсах вы жалели больше всего? Или может быть наоборот не жалели? 😁

Про любовь и Валентина

❤️ В День святого Валентина больше всего продается презервативов.

В Тайване количество роз, подаренных в День святого Валентина, имеет значение: 36 роз означают признание в истинной любви, а 100 роз — предложение. Если вы хотите признаться в любви француженке, подарите ей помидор. Французы верят, что если из томата в форме сердца приготовить салат для своего избранника, он потеряет голову от любви.

Любовь бывает разная, в разных проявлениях и формах.
Можно ли любить своих клиентов? Нужно! 😊

Это можно делать только тогда, когда ты любишь своё дело и то, чем ты занимаешься. Знаете как говорят: просто сделать хороший продукт мало, это все умеют, старайтесь клиенту давать всегда чуточку больше ценности, чем он ожидает от вашего продукта.

Причём вы знаете, бОльшая ценность не всегда должна быть дорогой. Порой это всё укладывается в приятные мелочи, которые дают самое ценное, что может быть при взаимодействии с продуктом — эмоцию.

Комплимент от шеф-повара, упаковщик продуктов в пакеты у кассы, бесплатный десерт ребёнку, если он клёво покалякает в разукрашке, да просто улыбка в подарок — это супер крутой показатель вашей открытости и влюблённости в пользователя.

На картинке простой пример того, как с обычной доставкой может проявляться забота. Это карточка в коробе с петличками, которая с первых слов дала мне приятный тёплый момент. Вы знали, что в коробочке зубной пасты Сплат лежит не инструкция, а письмо от директора своим клиентам? А моя прекрасная Лена Серёгина @elenest, мать пирамиды метрик и гуру какао, укладывает в свои наборы для клиентов добро карты, чтобы помимо всего ещё добавить щепотку приятности в заказ.

Этого всего можно вовсе не делать. Можно просто продавать продукты и услуги, которые решают джобу пользователей. Но в таком перенасыщенном и конкурентном мире так сложно и легко выделяться приятными мелочами, если искренне полюбить своего клиента.

Какие вы встречали самые удивительные приятности?

Про самоценность

Вообще, изначально пост назывался про обесценивание, но я решил поменять полярность заголовка, потому что суть как раз в обратном.

Когда у нас родилась дочь, моё представление в части оценки достижений перевернулось. Вернее, не так, не перевернулось, а обрело ответы на некоторые вещи, которые триггерили.

Оценка личности и оценка действий — маленькое короткое предложение, но капец какое фундаментальное для оценки ребёнка. Сознательно здесь пишу именно про оценку самого ребёнка, а не его действий, потому что многим из нас привычно было и есть слышать «ты молодец». Многие из нас используют это и по отношению к другим, в том числе своим детям.

✅Я для себя эту похвалу назвал как «общая форма обесценивания».

За многие действия ребёнок может слышать в ответ: «Молодец». Неважно, что он сделал — покакал или взобрался на самую высокую гору, — он молодец.

Не буду перечислять всех молодцов, думаю, каждый может вспомнить своих, но, к примеру, когда вы потом в школе играете в баскетбол на городском турнире школ и занимаете в чемпионате второе место, уступив одно очко, не все молодцы.

Ваш тренер/физрук говорит: «Вы все молодцы». Парень, который тренируется за пределами, играет на площадках, получает разряд, выкладывается по максимуму на игре, потому что для него важно победить, и одноклассник, который просто попал в команду, потому что по росту проходил, — оба одинаковые молодцы. А они не одинаковые.

Если оба молодцы, зачем впахивать и вкладываться больше? Усилия обесцениваются, конечно, не только «молодцом», это просто пример, в процессе мы встречаем разные формы, которые обесценивают и действия, и личность. Порой это происходит сознательно, порой по незнанию, но имеет ли для вас значение, как это произошло, если это влияет на ваше восприятие в целом?

И в итоге, когда вы потом работаете работу на работе, у вас могут возникать вполне логичные вопросы: почему одни, зарабатывая для компании миллиарды, а другие — десятки миллионов, всё так же одинаково молодцы?

Но я сейчас не про конкретику достижений, а про природу нашей реакции на оценки.

Меня всегда троило (как троит мотор) на молодца, но осознал почему только с рождением дочери, когда начал изучать детскую психологию, этапы взросления и всё, что связано с формированием человека как личности.

Когда-то давно я принял для себя решение, что общая оценка мне не интересна. Я всегда стараюсь делать хорошо то, чем занимаюсь, либо лучше не заниматься. Внешняя похвала для меня не имеет мотивации, это всегда внутренние критерии и настройки. Вопрос не лукавства, для меня, как для любого человека, важно признание заслуг, но не это самоцель и мотивация.

Признаюсь честно, этот подход сильно помогает. Когда не зависишь от внешней оценки, многое из внешнего не оседает внутри и не трогает, ты просто двигаешь к цели.

Но у медали ведь всегда две стороны.
(продолжение следует)

Про самоценность (продолжение)
Начало

✅Но у медали ведь всегда две стороны.

Моя история отношений с компанией Philip Morris — больше десяти лет. Я лидировал разные их проекты в компаниях-партнёрах, как небольшие активности ван-ту-ван, так и стратегические инициативы по всей стране. Когда я запускал на рынок новый продукт Тех мерч, и мы были пионерами этого сервиса, Philip Morris — одни из первых клиентов, кто отдал нам контракт на сопровождение.

Хотя вот он, момент «отдали». Мы выиграли тендер среди 25 других претендентов, потому что в тот момент времени были мощнее всех. Наша модель, операционка, ценообразование были лучшими, с нами просто было практически невозможно конкурировать. Конечно, это появилось не на пустом месте, мы хорошо прокачались на другом гиганте — Unilever. Но сейчас не это важно.

Я пишу строки как пишется, размываю на "мы", потом ловлю себя на мысли, но специально всё оставляю как есть. Я в целом не сильно люблю рассказывать о том, что сделал, для каких компаний, в каких размерах и когда рассказываю, часто размываю, как это описано выше.
И многие скажут: «Ну да, хвалиться заслугами как-то неправильно». И это тоже догма из детства.

✅Хвалиться — одно, признавать, в том числе для себя, — другое.

У многих бывает момент, когда ты смотришь на свои достижения, на то, чего ты достиг своим трудом и упорством, и чувствуешь... ничего. Как будто это не имеет значения, как будто это было легко, или как будто кто-то другой мог бы сделать это лучше.

Это обесценивание своих заслуг, и оно ранит глубже, чем порой нам кажется. Это и есть обратная сторона той самой медали.

Вчера с друзьями и партнёрами обсуждали рабочие вопросы, затрагивали в том числе прошлые проекты, и моя история с Philip Morris для меня самого звучала, как будто не моя.

Лид продуктовой команды в PM мне как-то сказала: «Я впервые встречаю человека, который любит чужой продукт, как свой». Она же спустя время приходила к нам на бизнес-симуляцию и в обратной связи открыто говорила, что мы сделали столько крутых проектов вместе, что она не удивлена новому крутому продукту.

🔳Она ценит мой вклад и мои достижения. А я почему-то обесцениваю.

Жена мне позже вечером сказала (это было уже не в первый раз): «Я искренне удивляюсь, как ты можешь продумать и продать что угодно, самые сложные вещи, но, когда доходит дело до самого себя, ты почему-то начинаешь вести себя так, будто это не ты и не твой опыт».

Я не напишу, как обычно в постах, как можно решить проблему. Знаю, что надо делать, но на практике я это пока не решил и не могу судить об этом через опыт, которым захочу поделиться.

Сам факт этого поста — уже огромный шаг для меня. Могу сказать одно: если рядом с вами есть люди, которым вы доверяете, которые могут сказать вам, что думают на самом деле, а вы можете озвучить свои мысли без прикрас, вы счастливчик.

У меня, к счастью, такие люди есть. Люблю, ценю и уважаю.

Берегите своих людей, цените и не забывайте им говорить о том, насколько они важны для вас, их не купить на маркетплейсе.

Про путь от искры до костра

Я недавно делал не всем понятный пост про шабаш. Пришло время расшифровать.

✅По какому принципу формируются комьюнити?
В основе любого сообщества лежит объединяющая идея. Что вас вдохновляет?

✅По сути, если упростить, надо ответить на четыре вопроса: Зачем? Как общаемся? Что делаем вместе? Растем?

Если немного расширить эти вопросы, то они могут звучать так:
✅Зачем? Идея и цель.
✅Как общаемся? Ценности и культура общения.
✅Что делаем? Взаимодействие и вовлечение.
✅Растем? Куда мы движемся и развиваемся.

Комьюнити – это когда люди вместе, потому что им что-то нравится или нужно одно и то же.

Сообщества могут собираться по разным поводам, думаю, у вас есть масса примеров. Они собираются как на волонтерских началах, так и вполне себе в четких рамках бизнес-задач.

✨ Например, сообщество вокруг бренда — и это отличный повод для общения со своими пользователями, чтобы быть в контакте, понимать потребности, отдавать ценность своим потребителям через внимание и заботу, улучшать свои продукты в первую очередь для покупателей, а не потому, что это тренды.

В моем прошлом примере сообщество сформировалось тоже благодаря бренду, но бренду человека. Буквально в комментариях поста одного канала, где было объявлено о знакомствах, подписчики стали делиться своими идеями и целями, так стали формироваться маленькие ячейки по интересам.
Так был пройден первый этап из пунктов выше.

Что важно для сообщества помимо этого? Правильно, быстрые правила общения, чтобы все понимали правила игры и зачем все здесь, вовлечение и что можно делать вместе?

Честно скажу, я люблю эту магию, когда люди не знакомы, но формирующийся вайб такой, что увлекает людей в новое и интересное. Так мы буквально за несколько дней собрали офлайн-тусовку, которую назвали «Шабаш-пати», где собралось порядка 30 человек.

Организованная нетворк-тусовка, чтобы участники сообщества смогли узнать друг друга лучше и поделиться тем важным, что привело их в комьюнити.

❓Может ли комьюнити быть без менеджмента? До определенного роста — да. Конечно, сообщества по интересам могут существовать и самостоятельно, главное, чтобы была естественная циркуляция интереса и людей, которые драйвят это.

❗️Очень часто, одна искра может зажечь огонь, который привлечет массу людей. Если у вас есть такое, не забывайте подкидывать туда дровишки.

Про цирк и маркетинг

• Вы иногда сомневаетесь в правильности своих решений, но в целом способны принимать взвешенные решения.
• Хотя внешне вы кажетесь уверенным, иногда вас одолевают внутренние сомнения.
• Вы цените дружбу, но бывали случаи, когда вас предавали.
• У вас есть нереализованный потенциал, который вы не всегда используете в полной мере.

Узнаете?
Что-то обобщенное пишут в газетных гороскопах, психологических тестах, и что-то такое мне цыганские гадалки говорили на Киевском вокзале, когда украли деньги.

Это эффект Барнума. Эффект субъективного подтверждения, — это когнитивное искажение, когда люди считают общие и расплывчатые описания личности точно характеризующими именно их, хотя эти описания настолько обобщены, что подходят практически каждому.
Эффект назван в честь Финеаса Барнума, циркача и шоумена, который славился умением "угадывать" черты характера зрителей.

Еще его называют эффектом Форера. Бертрам Форер — это психолог, который исследовал технику Барнума и как-то раз всем своим студентам сделал персональную характеристику и попросил оценить по 5-балльной шкале.
Средняя оценка получилась 4,26, но это при том, что Форер дал всем одинаковый текст, который взял из гороскопа.

Почему так происходит? Потому что мы верим информации больше, когда она обращена непосредственно к нам и не всегда понимаем каким способом получена. Каждый читающий найдет совпадения и подумает: «да, это точно обо мне/это на меня похоже». Ну хорошо, не прям каждый, но многие.😄

Но если задуматься, может ли информация подходить всем людям с одинаковым именем и рожденными в одном месяце? Может, если вы хотите, чтобы для вас это сработало, и вы ищете сигналы.

Так работает мозг, он выстраивает связи в слабо связанных событиях.
Важно, чтобы обращение было персональным, в идеале от сильного/авторитетного источника и лучше с положительным окрасом (хотя я склонен здесь к варианту с любой сильной эмоцией).

При чем здесь маркетинг, спросите вы?

Давайте вспоминать, где используется персонализация только для нас?

✅Помните, Coca-Cola была с именами? Продажи тогда выросли значительно. Напиток тот же, просто этикетка разная.

✅Яндекс Музыка рекомендует персональные плейлисты, и несмотря на то, что многие попадают в эти категории, складывается ощущение уникальности.

✅Netflix понимает предпочтения своих пользователей, хотя дает рекомендации с общими категориями.

Персонализация дает нам ощущение уникальности и значимости, нас понимают, поэтому мы тратим больше денег на разные продукты подобных компаний.

Как с этим жить?

Если видите персональное обращение, задайте себе вопрос, что они обо мне знают и что хотят от меня?
Чаще всего это манипуляции для вовлечения, и если вам нравится продукт, то, замечая эти фишки, вы, если и сделаете покупку, то, вероятно, по своей воле, а не потому что.

❗️Но одно дело известные бренды, другое — мошенники, которые в целом используют такие же психологические эффекты. Звонок от майора, безопасность банка, человек в белом халате, на сайтах мошенников копирующих сайты оригиналы и таких примеров огромное количество.

Критическое мышление и обоснованное сомнение. Проверяйте факты и анализируйте всю информацию.

А какие вы знаете/встречали примеры этого эффекта?

Про клиффхэнгеры (продолжение вчерашнего)

🔘"Убить пересмешника" Харпер Ли: Книга заканчивается на напряженном моменте, когда судьба главного героя остается неопределенной.

🔘"Игра престолов": Каждый сезон заканчивается на шокирующих событиях, которые оставляют зрителей в ожидании следующего сезона.

🔘"Гарри Поттер и …" Дж.К. Роулинг: В конце каждой книги серии часто возникают клиффхэнгеры, которые заставляют читателей ждать следующую часть.

Почему студенту было удобнее запоминать информацию, прерывая чтение?
Принцип такой же, как у приведенных выше примеров: создающаяся эмоциональная напряженность позволяет лучше фиксировать прерванное действие, чем завершенное.

📍Эффект называется Зейгарник в честь Блюмы Вульфовны Зейгарник, которая экспериментально обнаружила, что незавершённые действия запоминаются лучше, чем завершённые.

Феномен, открытый Зейгарник, нашел применение в литературе и кино. Его назвали клиффхэнгером, который означает захватывающий сюжетный поворот с неопределённым исходом. В самый напряженный момент повествование обрывается, оставляя развязку открытой до появления продолжения.

⏩Например, в кульминационной битве злодей спихнул героя с обрыва, и тот висит, из последних сил цепляясь за край. «А-а-а, что же будет?!» — грызя ногти, думает зритель. Нет лучшего момента для того, чтобы оборвать повествование и написать: «Продолжение следует…»!

Собственно, именно по этому принципу снимают все трейлеры. Они состоят из множества незавершенных кусочков. Наш мозг захочет “закончить” дело и сложить всю картину целиком. И тогда что? Правильно. Покупка билета в кинотеатр или подписка на фильм гарантированы.

В соцсетях именно через этот эффект лидогенерят и собирают данные, предлагая получить все полезные детали, совершив необходимые действия.

📍Как использовать это себе во благо? Так же, как студент из прошлого поста.
🔘Разбейте процесс на блоки и прерывайте их не на логической точке. Достаточно делать небольшие перерывы между блоками, в которые мозг всё равно будет обрабатывать информацию и запомнит это намного лучше.

🔘Любите откладывать до последнего момента? Начните с маленького шага: откройте шаблон презентации для выступления или файл отчета для итогов года — это создаст незавершенное действие для всей задачи. Мозг продолжит думать о задаче и будет намного легче сделать следующий шаг. Так в несколько шагов будет проще преодолеть всю дистанцию.

Будьте осторожны в своих экспериментах с этим инструментом. Каждый может вспомнить тяжесть и перегрузку от большого количества незавершенных задач; это происходит именно из-за данного эффекта. Как итог — стресс, сниженная концентрация и продуктивность.

Резюмируем:
🔘Хотите запомнить большой объем? — обрывайте изучение в неожиданных местах.
🔘Начинаете большую задачу/проект? — начните с маленького и незначительного шага.
🔘Как не перегрузиться? — ограничивайте незавершенные задачи.
🔘Лайфхак: качайте делегирование — делегировав задачу кому-то или чему-то (автоматизируйте), мозг будет воспринимать их как завершенные.

Теперь зная об эффекте, вспомните примеры из своей практики?

Про ретроспективы

Помните фильм «О чем говорят мужчины», в конце фильма один из героев вспоминал прошлое и говорил, что тогда Фанта была вкуснее?
Я какое-то время назад купил Сникерс и не получил удовольствия от его вкуса. Вспомнил, как когда-то, будучи ребенком, болел, и у нас дома был Сникерс, еще тот, с настоящим вкусом, который не на каждом углу можно купить.

🙂 Раньше было лучше.
Воздух был чище, еда вкуснее, люди добрее, моральные ценности крепче - И все соседи знали друг друга.
Я сам часто вспоминал те моменты, когда во дворе ты знал практически всех соседей многоэтажки - А сейчас все не так: люди даже не здороваются.

На самом деле, взгляд в прошлое, романтизирующий происходящее тогда, возникает не просто так. Мы порой используем фразу, что мозг избирателен и со временем оставляет только часть воспоминаний. У кого-то остается больше позитивного в памяти, у кого-то, наоборот, только мрак и ужасы.

Упрощение и преувеличение воспоминаний возникают при так называемой радужной (розовой/голубой) ретроспективе. Мозг облегчает себе задачу по хранению долгосрочных данных, удаляя детали и уменьшая нагрузку на воспоминания.

В целом, упадничество (деклинизм) — это убеждение, что все имеет тенденцию к упадку и подталкивает рассматривать прошлое более благоприятно, а будущее негативно.
Есть мнение, что это происходит как раз из-за упрощения воспоминаний о прошлом, страха перед будущим и переизбытка информации в настоящем, где мозг выборочно концентрируется на негативных моментах, укрепляя веру в упадок.

💡 Мой рецепт достаточно прост:
Помнить и знать прошлое очень важно, это часть нашего настоящего и, конечно, будущего. Важно помнить, что все имеет преломление через призму, и чем больше проходит времени, тем меньше четкости и правдивости в наших воспоминаниях. Не потому, что память подводит, а просто мозг так устроен.

Возвращаясь часто в прошлое, о нем легче вспоминать позитивно, мы отрываемся от настоящего и перестаем концентрироваться на будущем. То есть, живем прошлым, а не формируем свое настоящее.

В этот момент кто-то может сказать: «Так если действительно сейчас хуже, что я могу сделать один?» Тут, конечно, нет конкретного ответа.
❤️‍🩹 Скажу только одно: сейчас я знаю почти всех своих соседей в многоэтажке и многих из соседних домов и просто здороваюсь первым без ожидания приветствий в ответ.

Как у вас, было ли прошлое лучше, чем сейчас?

Про долговую поруку

Вчера на открытом коучинг-занятии обсуждали убеждения, и у Лары всплыла фраза (я уже дважды за ней записываю 😊) про долги, из которой родилось название «долговая порука», когда все друг другу что-то должны.

✳️Откуда появляется долговая порука?

Мы чувствуем себя обязанными другим людям — родителям, детям, супругам, коллегам — и наоборот.

▪️Родители часто жертвуют собой ради детей, а потом ожидают, что дети будут им обязаны. У одной коллеги после рождения сына в семье была установка: теперь живешь на благо ребенка. Отсюда рождается фраза — мы тебе всю жизнь посвятили, а ты…

▪️Дети, в свою очередь, могут чувствовать себя виноватыми, если не оправдывают ожидания родителей. Или потому, что хотят идти не тем путем, который им рисовали родители, и проживать чужую жизнь.

▪️В браке мы берем на себя определенные обязательства. Но часто бывает, что один чувствует, что постоянно должен другому, и наоборот. И все забывают друг другу говорить о том, как им повезло и отмечать хорошие моменты. По сути, здесь могут сталкиваться фреймы от родительских установок, которые потом транслируются в своих детях и оправдываются через — вот меня в угол на колени на гречку ставили, а ты…

▪️На работе сотрудники должны любить работу, хотеть сделать все лучше, больше и принести компании больше денег. Иначе они какие-то плохие, и не надо рассказывать, что система мотивации здесь как-то поможет; это просто люди безответственные. И наоборот, работники достаточно часто считают, что работодатель должен больше, чем дает, хотя на собеседовании в большинстве случаев все обсуждали.

Мы вчера также c Женей @eageeev обсуждали разные практики софтов и выделили в разговоре одну, где настоятельно рекомендуется идти через позицию достижений и авторитета.

Ты должен себя показать, ты должен доказать свое право, ты должен сразу «поссать» на все кусты и показать, чья это территория, иначе ничего не получится.

И тут возник вопрос: а где же любовь и уважение? Где взрослая позиция равенства, когда ты входишь в контакт с уважением?

✳️Почему так происходит, что мы часто считаем других нашими должниками?

С точки зрения человекоцентричности, важно, чтобы в центре любых отношений был человек с его ценностями, потребностями и приоритетами.
Вы можете привести примеры суровых компаний, где этому не место, но там тоже работают люди, и эти люди в первую очередь — мы сами.

Как итог вчерашнего занятия, мое субъективное мнение было озвучено как приоритетный взгляд в самого себя. Других мы изменить не в силах, но можем повлиять на наше отношение к этому. Не адаптироваться под других, а работать с собой и задавать вопросы себе.

💡 Что можно делать, чтобы долговая порука стала не такой уж и порукой?

©️Определить, что мы готовы давать другим, а что нет. Если мы сами не видим свои границы, то как другие смогут их соблюдать?

©️Говорить о своих чувствах и потребностях.
Мне не нравится, когда мы говорим в таком тоне; давайте вернемся к разговору, когда будет более подходящее время — только мы выбираем остаться в таком диалоге или выйти из него.

©️Цените то, что другие делают для вас. Само собой разумеющиеся вещи порой не заметны, но если мы не будем благодарить людей, как мы поймем, что они знают, что для нас это ценно?

©️Не держите обиду. Бывают разные ситуации, в которых мы многое принимаем лично. Обида жжет изнутри и забирает силы. Часто помогает говорить о своих чувствах, если это уместно. Или постараться понять побудительные мотивы обидчика и поступить философски; ограничьте контакты.

©️Не забывайте о себе и своих потребностях. Помните, если кто-то просит вас что-то сделать и не предлагает ничего взамен, значит вам просто предлагают это сделать. Кто сможет лучше всего о вас позаботиться, если не вы сами?

Как считаете, откуда еще появляются долги и стоит ли с этим что-то делать?

Про креативность

Наткнулся в одном из чатов на обсуждение, где была фраза: «У нас продакты и проджекты, мы не про креатив».

Вот до коле в умах будет жить и откуда в целом берется мысль, что креативность — это про дойку жирафа, пока тот ест радугу? (Надеюсь, все помнят рекламу?)

Я часто в работе встречал это заблуждение, что креатив — только для креативных команд.

Креативность — это просто создание связей между вещами. С. Джобс (c)
То есть это создание связей там, где их раньше не было. А значит, любой выход за пределы стандарта, в котором вы раньше не действовали — это креативное решение.

Я слышал о челлендже, который качает креативную мышцу (знаю, что некоторые мои подписчики хотят челлендж, как утихомирить эту мышцу)🤭.
Как по мне, это очень прикольное упражнение, особенно для тех, кто испытывает в этом потребности.

Возьмите на недельку в работу и генерируйте по 10 вариаций нового применения чего-то, что на глаз упадет. Не циклитесь на том, чтобы это было полезно или кому-то продавалось — просто генерируйте.

Условно - телевизор. Что с ним можно еще делать, кроме как смотреть кино?
Используйте его:
🔵как журнальный столик,
🔵как холст для рисования,
🔵как подставку для цветов,
🔵как подставку вместо ножки дивана,
🔵как подставку, чтобы стать выше и дотянуться куда-то,
🔵как верстак для столярных работ,
🔵как мишень для дартса или футбола,
🔵как крышу для игрового домика ребенка на коробку,
🔵как разделочную доску на кухне,
🔵как площадку для лепки пельменей,
🔵как утяжеление для занятий спортом,
🔵как метательный снаряд с балкона на орущую сигнализацией машину,
🔵как ванночку для лягушек, если разбить кинескоп,
🔵или для переноски песка и щебня вместо носилок,
🔵как ледянку для катаний с горки и так далее и так далее.

Основная задача — немного растянуть ограждение вокруг мышления, перестать фреймиться и начать генерировать идеи.

Пробуйте и делитесь в комментариях результатами или своими самыми необычными креативами 😁

Про восприятие

Любое изменение начинается с восприятия.

Вчера были упражнения про креативность, сегодня хочу предложить вам ещё одну очень лёгкую сложную практику, сильно меняющую и помогающую в жизни.

Если вы замечаете за собой частые извинения и присутствие чувства вины, попробуйте это очень простое упражнение.

Конечно, всё это должно быть к месту. Необходимо изменить всего лишь одно слово в основных предложениях, которые вы часто используете в общении.

↔️Замените слово «извини» на «спасибо».

Например:

©️Извини, я опять опоздал ➡️ Спасибо, что подождал!©️

©️Извини, я так много говорю ➡️ Спасибо, что слушаешь меня!©️

©️Извини, что отвлекаю ➡️ Спасибо, что уделил время!©️

©️Извини, что напрягаю этим ➡️ Спасибо за помощь!©️

Поначалу, конечно, сложно перестроиться.
🟣Попробуйте просто понаблюдать за собой и постарайтесь себя поймать за слово «извини».
🟣Как только поймали, мысленно повторите ту же самую фразу, только заменив нужное слово. Прикиньте, как фраза может звучать в новой форме.

🗓 Постарайтесь делать это упражнение в течение недели, и вы удивитесь, как примерно с третьего-четвёртого дня фраза, которая была в мыслях, начнёт проявляться вслух.

Поверьте, с изменением фразы будет меняться и само восприятие момента вместе с вашим к нему отношением.

Поделитесь потом результатами, очень интересно узнать, на какой день у кого начнут срабатывать фразы в диалогах.
Или может быть, вы уже так делали?©️

Про тривиальное

Недавно один из заказчиков рассказал, как они сидели на важном совещании. На кону — бюджет компании, стратегические цели, будущее проекта. Все собрались, чтобы решить, куда двигаться дальше. И тут кто-то поднимает вопрос: «А какого цвета будут новые бейджи?»

И вот уже полчаса все горячо обсуждают: синий — слишком официальный, красный — агрессивный, зелёный — банальный. Кто-то вспоминает, что в прошлом году бейджи были оранжевыми, и это вызывало недоумение у клиентов. Кто-то предлагает сделать градиент. Кто-то — добавить логотип в уголке.

Тем временем вопросы о бюджете, сроках и приоритетах тихо отодвигаются на второй план.

И он искренне был возмущён, как так угробили столько времени на какую-то ерунду. Ещё больше сокрушался, что он сам стал топить за какие-то фантюнинги бейджей.

❓Что это такое?

В 1957 году историк Сирил Норткот Паркинсон сформулировал этот феномен. Он заметил, что люди склонны тратить непропорционально много времени и энергии на обсуждение простых, незначительных вопросов, игнорируя сложные, но важные темы.

Это называется ловушка тривиальности, или закон Паркинсона.

❓Почему так происходит?

❤️ Простота. Легче обсуждать то, что понятно и не требует глубоких знаний.

❤️ Уверенность. Каждый чувствует себя экспертом в мелочах.

❤️ Избегание ответственности. Сложные решения требуют риска и подсознательно многие склонны уходить от этого, а за бейджи никто не уволит.

❗️Как это работает в жизни?

- В компании: вместо стратегии обсуждают, как оформить корпоративные бейджи.

- В семье: вместо планирования бюджета спорят, какую марку кетчупа купить.

- В политике: вместо реформ дискутируют о формах галстуков или обсуждают политиков других стран.

Мы все попадаем в эту ловушку. Она убаюкивает нас иллюзией продуктивности, пока реальные проблемы остаются нерешёнными.

📝 Как выбраться?

💠Осознать ловушку. Спроси себя: «Это действительно важно?»

💠Расставить приоритеты. Начни с самого сложного.

💠Делигировать. Пусть бейджи выбирает тот, кому это поручено.

💠Таймить. Выдели на мелочи строго ограниченное время.

В следующий раз, когда окажешься в дискуссии о цвете бейджей или кнопки, задай себе вопро: это было нашей изначальной темой?

У вас были такие ловушки?❤️