Позвонила клиентка и спросила- "можно ли спасти прибор?". Она разлила на него по неосторожности кислоту.
У клиентки коагулятор шмель-1000.
Ребята взяли в работу,

заменили входы для ручки и педали и часть корпуса, ремонт длился 30 мин и стоил 2000₽ (мелкий ремонт аппарата) + так же отремонтировали ручку 1750₽ красную того же года видимо)

там был колпачок черный на 30% закрывающий ручку, старая модель.

Кислота разъела часть корпуса и залилась во входы (гнезда).

Мы годами оттачивали нашу сервисную службу.
Чего добились:
- если вы находитесь в сервисном центре в Москве, ваш ремонт (даже, если он сложный) займет не более часа. Обычно во время диагностики/ремонта наши клиенты пьют чай у нас.
- Гарантийный ремонт по закону занимает до 45 дней. Мы всегда стараемся все сделать в этот же день, максимум на следующий.

По себе знаем, как раздражает, когда сдашь тел в ремонт и ждать надо несколько недель.

- У каждого прибора есть своя история. Если вы потеряли все документы по заказу, по шельдику, который сзади прибора, мы узнаем все детали именно этого прибора.
- Ну и ремонт чужих приборов. Дожили и до этого.

Как думаете, какие аппараты/комплектующие мы чиним других производителей?

Что такое UL в электролизе?
UL — единица измерения количества щелочи (электрического заряда), образующейся на электроде.

Формула:
1 UL = 1 мА × 1 сек × 10

Физический смысл:
UL численно равен площади под графиком зависимости тока от времени. Один и тот же UL можно получить разными способами:

· высокий ток за короткое время;
· низкий ток за длительное время.

Практический нюанс (комфорт):

· слишком большой ток → больно клиенту;
· слишком маленький ток → долгая экспозиция.

Поэтому в электролизе, как и в термолизе, важно подбирать комфортные настройки.

Доказательство (опыты):
На двух видео показано: при одном и том же значении UL, но при разном соотношении тока и времени, количество пены (показатель образования щелочи и водорода) одинаково.

Каких бы хотелось разборов от нас в плане электролиза?

Спасибо нашим друзьям в бьюти индустрии @Natalia_Matushova и 
@molchanova_expert. Специалистам, которые первоклассно организуют чемпионаты. За приглашение компанию МТ на чемпионат сети салонов депиляции и эпиляции сахар/воск.

Участников было немного- 50-60. Узкопрофильный чемпионат салонов этой марки.
 

После прошлых участий мы не понимали до конца, как грамотно нам организовать свою работу и посмотреть выхлоп. И вообще есть ли смысл участия в таких мероприятиях, когда затраты большие, а выхлопа мы не пониманием?!

 
Посоветовались с маркетологом и сделали все по уму. Кстати, все эти советы передали и нашим дилерам на видеоосозвоне, потому что часто наши дилеры представляют МТ в своих городах на чемпионатах.
 
У нас была беспроигрышная лотерея за подписку на наши каналы и сбор контактов.
✔️получили +30 подписчиков на наши каналы и 18 ценных контактов- руководители салонов сахар/ воск в разных городах + много было руководителей из Москвы.
 
Красиво оформили наш стенд. Закупили специальные тубы для фотосессии, на них стильно все расположили.
 
Подготовили специальные брошюры МТ.

Мы не писали шаблонно "кто мы". Мы написали о дополнительном заработке, внедряя у себя в салоне услугу ээ с МикроТерм. И показали таблицу окупаемости прибора.
 

✔️такая информация была полезна для руководителей. До сих пор ээ- малоизвестная процедура. Много мифов вокруг нее: а правда, что после одного раза удаляются волосы/ а действительно ли навсегда? / А правда ли, что ээ можно делать только 1 час?/ А это же наверняка вредно?....
Руководители не знают рынка ээ, не знают, какие марки оборудования есть.

Просто выросла потребность в ээ, сами клиенты спрашивают об этой услуге.

 
Была демонстрация ээ. На этом стенде мы хотели показать, что ээ- это не так больно, как думают. После грамотной работы с кожей ничего не происходит. Нет ожогов.
✔️Поэтому наша модель спала на подушке  под пледом Микротерм.
Спасибо огромное нашему технологу
@PolinaNemova ♥️
С Полиной все четко, профессионально, красиво. Бывали моменты, когда мы все трое консультантов были окружены участниками, и тогда Полина подходила и начинала консультировать вместе с нами. Конечно, любому руководителю важно, где обучиться. Все листовки для Москвичей от Полины были розданы. И все наши дилеры с их школами зарекомендованы. 
 
Вообщем, если в начале чемпионата мы расстроились, что мало народу и, скорее всего, мы целый день просто простоим. А оказалось, что в конце дня язык уже сворачивался в трубочку и мы получили то самое удовольствие от успешного проекта.
 
Впереди обзвон контактов руководителей и, дай Бог, скоро во многих салонах появится услуга ээ на Микротерм.

На днях я вернулась с крупнейшего форума для организаторов праздников/ конференций, выставок,концертов и пр. Sold Out
Я туда поехала перенять опыт, напитаться новыми идеями для нашей конференции.
Мои инстайты:
✔️Формат конференций:

Успешные стабильные конференции постоянно внедряют что-то новое, усовершенствуют, меняют прошлые форматы.

И не потому, что бы постоянно был эффект новинки, а потому что меняется публика, времена, участников становится больше и они разные. Вспоминаю первые наши семинары: еще- узкие темы- флеш термолиз например. Воспринимаем конференцию только как обмен научными знаниями. Позже уже понимаем, что некоторые на конференции приходят для профессионального общения, налаживания контактов, засветиться, вывезти своих сотрудников...Честно, сначала я думала: "ну как же так? Это же конференция, где передают и обмениваются знаниями...а вы тут общаться?" Оказывается, в медицинских, образовательных, культурных сферах все тоже самое. Крупные форумы по медицине тоже со временем это поняли и начали львиную долю на конференции отводить нетворкингу.
Это значит, что нам надо внедрять несколько форматов на одной конференции, чтобы всем было интересно. На наших конференциях как новички, так и титаны ээ со стажем 25 лет, директора студий, преподаватели.

И всем надо угодить- это искусство успешной конференции.

Кстати, такой формат был и на форуме Sold Out. 13 потоков: городские праздники, свадьбы, режиссура, конференции и пр. и огромная зона нетворкинга.
Конечно, почти все 2 дня я провела в потоке конференций и форумов, но на одну лекцию зашла в поток

✔️режиссуры...вышла с огромными глазами, учащенным пульсом и огромным желанием все это рассказать команде.

Почему режиссура? Потому что после 4 конференции мы четко решили, что нам нужны смыслы. Мы хотим своими конференциями не просто объединять, передавать знания. Хотим приносить пользу смыслами всему нашему сообществу. Чтобы эти смыслы, боль, мечты откликались каждому участнику в зале. Поэтому на 5 конференции единый смысл был:

"Русский стиль в ээ" Мы хотели, чтобы все прочувствовали мощь Русского мастера. Это ювелир, которого ценят во всем мире.

А мы часто считаем себя не достойными и все смотрим в сторону ...
Именно поэтому нам столько участников в моменте писали отзывы о масштабном открытии конференции шоу программой "Россия- страна возможностей". Как многие расплакалась на этом шок. Я уж молчу, что все пришли в современных русских нарядах- это было очень красиво, стильно и отражало смысл всей конференции.
Организатор любого мероприятия не должен просто заниматься украшательством мероприятия. Везде должны быть смыслы, в каждой детали, в каждой фото зоне. Должна быть актуальная тематика, которая будет ниточкой сквозить через всю конференцию.
" Быт есть в жизни, на сцене- место мечте".
Известный режиссер приводил примеры, как организаторы делают НГ в каком-то стиле, по следам фильма, хотя этот фильм, его история на самом деле трагичная.
Карооче, мне это так откликнулось. Это именно душа микротерм и мы и дальше будем устраивать тематические конференции, отражая главные смыслы, боли нашего сообщества.

✔️Партнёры. Прослушала интересную лекцию о партнёрстве. Мы никогда не сотрудничали с партнёрами на мероприятии, воспринимая это исковеркано. Думая: "ну зачем нам партнёры, мы же и сами можем с размахом организовать, оплатить конференцию, все затраты..."Но оказывается, партнёрство- это про связи, которыми надо уметь управлять. Нам рассказывали про отношения с партнёрами, что ни в коем случае нельзя к ним относиться как к подчинённым, как составлять презентации и что в них писать. И самое главное- партнёр- это надолго. Он к тебе пришел, ты к нему. Он тебя порекомендовал, ты его. Нам это очень откликается. Мы дружелюбны и ценим профессиональные, уважительные отношения.
Что ещё:
✔️Ошибки. Они есть у всех организаторов. Здесь главное не уйти в уныние, делать грамотные выводы и следующую конференцию сделать лучше.
👇