Создавать обучающий контент силами внешних экспертов слишком долго и затратно. Поэтому мы подготовили для вас план по созданию контента внутри компании — чтобы он был полезным, актуальным и незатратным.

Собрали примеры контента на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup — Азбука Вкуса, Окраина.

29 июня во вторник с 10:00 до 15:30 пройдет конференция Key Solution про трансформацию обучения во время пандемии.

На конференции выступит Роман Мандрик, сооснователь и CEO Skill Cup. Тема посвящена вовлечению и удержанию внимания пользователей: «Сидим до конца: как сделать так, чтобы обучение было таким же увлекательным, как сериалы Нетфликс».

Зарегистрироваться и принять участие

«Пятерочка» рассказала о новых подходах к обучению сотрудников. Среди них — микрообучение.

Микрообучение внедрили в «Пятерочке» в ноябре 2020 года и за это время обучили уже около тысячи человек. Среди них директора магазинов, заместители директоров, администраторы, сборщики заказов, супервайзеры.

👉 Пилотный курс прошли сборщики заказов, эта вакансия появилась в «Пятерочке» весной прошлого года, когда начал масштабироваться сервис экспресс-доставки. Классический формат обучения занимал много времени, а сервис доставки развивался быстро — осваивать новые навыки сотрудникам нужно было оперативно.

https://www.retail.ru/cases/pyatyerochka-obuchaet-personal-vr-ochki-i-mobilnoe-prilozhenie-/

​​На основе книги Митчела Резника «Спираль обучения» рассказываем о двух подходах к индивидуализации обучения.

1️⃣ Работает не всегда: автоматически назначать задания, исходя из результатов тестов
Назначение заданий по результатам тестирования лучше всего показывает себя в областях, где знания четко структурированы, а понятия и действия ясно сформулированы и имеют однозначное толкование. В таких областях можно оценить успеваемость с помощью тестов и вопросов с четкими ответами. Но в более творческих областях такими способами знания не оценить.

✅️ Правила охраны труда: здесь от сотрудников требуется запомнить четкий свод правил, которые сложно толковать по-своему. Можно проверить усвоение правил с помощью тестов и назначить дополнительные задания, если сотрудник с тестом не справился.
❌ Обучение менеджменту: здесь результаты тестов не покажут, получил сотрудник нужные навыки или нет.

2️⃣ Всегда работает: давать выбирать формат обучающих материалов и последовательность изучения
Сотрудники сами выбирают последовательность, форматы, время и место для изучения материала. Так они выстраивают обучение на основе своих предпочтений, что и делает его по-настоящему персонализированным.

✅️ И курс по менеджменту, и курс по правилам охраны труда разделить на несколько блоков, в каждом из которых подавать контент в разных форматах: видео, статьи, аудиоподкасты, разборы кейсов. Дать возможность сотрудникам самим выбирать последовательность изучения блоков и инструмент для их изучения в любое время и в любом месте. Например, мобильное приложение для обучения.

Читайте в книге «Спираль обучения» больше о том, какие стратегии выбирать для обучения разным навыкам. Автор приводит в пример обучение детей, но большинство из его советов подойдут и для обучения взрослых.

​​По результатам опроса самая популярная тема — мотивация и вовлечение сотрудников в обучение. Мы подробно разберем эту тему в июле: сделаем интервью, проведем вебинар и поделимся интересными публикациями.

Интервью даст Роман Мандрик — основатель и генеральный директор Skill Cup, методолог, автор концепции вовлекающего онлайн-обучения, специалист по управлению вниманием.

Ждем ваших вопросов по мотивации и вовлечению сотрудников в обучение — на них Роман ответит в интервью, часть из них мы разберем на вебинаре и в статьях.

Задавайте вопросы в чате.

Как объединить физическое пространство на производстве с микрообучением на смартфоне? Поделились идеями в плане контента, основанном на кейсе МПЗ «Окраина».

Рассказываем, как обучать сотрудников на производстве, объединять их и мотивировать заходить на платформу для обучения.

Самые распространенные вопросы людей, которые внедряют изменения в компании:
— С чего начать и за что хвататься, внедряя изменения?
— Почему, кажется, что проект нужен только мне (а может и не кажется)?
— Что делать, если сотрудники то и дело ропщут: «от этих изменений только хуже»?
— На каком языке надо говорить, чтобы люди стали делать то, что необходимо для внедрения перемен?

Если вы узнали в этих вопросах себя, у нас хорошие новости: наш партнер и хороший знакомый Олег Замышляев, эксперт в области управления изменениями, автор телеграм-канала @FutureLearning, запустил свою программу по переменам.

Олег уже 15 лет учит, как работать с командами в период перемен. Среди клиентов компании из разных направлений бизнеса, такие как: Северсталь, Альфа-Банк, Газпром нефть.

За 4 недели на программе вы сможете:
• понять, что мешает внедрению вашего изменения;
• говорить на одном языке с сотрудниками, реализующими изменения;
• выявлять сопротивление до того, как оно стало проблемой;
• выбирать самые эффективные меры для поддержки изменений.

Узнать информацию о курсе

По опыту наших клиентов микрообучение — отличный вариант для пост-поддержки сотрудников. Показали на примерах, как развернуть пост-сопровождение в банке для менеджеров по продажам.

За основу взяли кейс РГС Банка.

О микрообучении рассказали в «Трендах РБК»: что это за формат, как работает, какие методы использует, кому подходит и чем отличается от традиционного обучения.

Интересный момент из статьи: микрообучение подходит компаниям с большой текучкой кадров. Если человек приходит в компанию с мыслью уволиться через несколько месяцев, он не захочет посещать длительные курсы. С микроформатом время на обучение сокращается: сотруднику нужно изучить только самое важное и применимое в работе — и делать это можно любое свободное время.

https://trends.rbc.ru/trends/education/60e2bda19a79471797718bba

​​Еще один тезис из статьи: микрообучение подходит для введения в курс дела или повторения изученного, но не подходит для широкого понимания темы.

А что вы думаете на этот счет? Пишите в комментариях 👉️️️️️

​​Мы много говорим о пользе микрообучения: например, что информация, разбитая на небольшие порции, лучше запоминается. Но порционность — лишь часть комплексной системы обучения.

Как сделать обучение сотрудников более эффективным:

1️⃣ Опираться на исследования человеческого мозга
Сотрудники действительно легче запоминают контент в микроформате. Однако полученную информацию легко забыть, если новое знание не будет постоянно поддерживаться. Если вы хотите, чтобы сотрудники помнили материал долгое время после прочтения, сочетайте микрообучение с проверенными техниками для памяти. Например, с интервальным повторением.

💡️️ Делайте «ресайз» материалов. Опубликовали лонгрид — сделайте по нему тест. Опубликовали видео с подробным разбором — переведите его в короткие текстовые кейсы.

2️⃣ Вовлекать
Даже микропорции контента будут бесполезны, если никто его не изучает. Чтобы информация запоминалась после изучения, побудите ваших сотрудников активно участвовать в учебном процессе. Затем — убедитесь, что они возвращаются повторно.

Эффективный способ вовлечь сотрудников в учебу на постоянной основе — геймификация. Используйте платформу для микрообучения, на которой сотрудники будут получать знания через игровые механики, чтобы мотивировать их возвращаться вновь и вновь. Игра во время обучения уменьшает стресс, устраняет отвлекающие факторы, помогает мозгу прийти в состояние «потока» и открывает его для обучения.

💡️️ В Skill Cup мы используем формат дуэлей: два сотрудника соревнуются друг с другом на знание материала, по очереди отвечая на вопросы в тесте. Побеждает тот, кто набрал больше правильных ответов. По опыту наших клиентов, дуэли — одна из самых популярных механик среди сотрудников.

Мы подготовили этот материал на основе статьи Кэрол Лиман "Why Standalone Microlearning is the Wrong Way to Approach Training". В следующих постах расскажем о еще трех важных правилах запуска обучения.