Сегодня провёл 5 модуль второго уровня программы для руководителей, хороший набор тем получился:
1. Кросс-функциональное взаимодействие
2. Сложные диалоги и управление конфликтами
3. Анализ и решение проблем
4. Управление собой и командой в изменениях
5. Управление бизнес-процессами
Почему такой набор тем? Управленческая команда +1 посчитала, что для участников данные темы будут наиболее применимы и практичны в текущем контексте.
Грусть, хорошосидели поработали вместе. Главное, что максимально быстро интегрируют в работу (на основе отзывов): провели сложные диалоги, изменился подход к внедрению изменений, по-другому смотрят на кросс-взаимодействие.
Что ещё надо для счастья, если инструменты и подходы внедряются, а руководители меняют свои подходы? Правильно, ничего – я и наша команда счастливы.
#системный_менеджмент #кейсы
1. Кросс-функциональное взаимодействие
2. Сложные диалоги и управление конфликтами
3. Анализ и решение проблем
4. Управление собой и командой в изменениях
5. Управление бизнес-процессами
Почему такой набор тем? Управленческая команда +1 посчитала, что для участников данные темы будут наиболее применимы и практичны в текущем контексте.
Грусть, хорошо
Что ещё надо для счастья, если инструменты и подходы внедряются, а руководители меняют свои подходы? Правильно, ничего – я и наша команда счастливы.
#системный_менеджмент #кейсы
1🔥5👍4
Приехал с утра на проведение стратсессии, лофт Министерство. Администратор, при попытке открыть дверь, сломал в ней ключ и не открыл. Заводили через другой вход. Фраза «Зайти через чёрную дверь (в Министерство)» стала звучать по-другому... #юмор
2😁8🔥1
Февраль показал, что бизнес проснулся, хочет развивать руководителей, и готов вкладываться. В работе не просто проекты «проведите тренинг», а «у нас есть команда, сделайте, чтобы они работали в едином ключе». То есть переход от развития к трансформации.ю, и мне это нравится.
Состояние внутри: радость, удовольствие, гордость за команду, и полежать. Чем и займусь в выходные, только на день рождения сходить, снег почистить во дворе, детей по секциям развести…
#о_себе
Состояние внутри: радость, удовольствие, гордость за команду, и полежать. Чем и займусь в выходные, только на день рождения сходить, снег почистить во дворе, детей по секциям развести…
#о_себе
1😁4👍3
Все пройдёт, и будет снова устойчивое состояние мира. В любые времена всегда стараюсь быть человеком, который понимает, что моя точка зрения подходит не всем. Человеком, который уважает мнение других. Человеком, который остаётся честным по отношению к себе и к другим. Человеком, который готов созидать, а не разрушать красоту и хрупкость мира.
Будь собой, влияй на то, что можешь, принимай то, на что влиять не способен.
#о_себе
Будь собой, влияй на то, что можешь, принимай то, на что влиять не способен.
#о_себе
1❤8👍3
Плюс один день выходной – возможность побыть одному, с семьей, насладиться зимой и отдохнуть. #о_себе
1👍6🔥3
Финальная неделя февраля – пролетел совершенно незаметно, оставил после себя много реализованных проектов и идей для проработки. Вчера произошла история, о которой хочу написать.
Кейс Додо Пицца с историей про собаку, которую укутал пледом курьер, и за это его уволили – прекрасная история для PR-спецов. Можно смело упаковать в кейс антикризисного PR, благо есть что обсудить и изменить.
Всем бизнесам напомнили, что захейтить сейчас могут любую компанию, только дай повод. Как по мне, история решается за пару сообщений и видео с извинениями и комментариями от управляющей или выше, и списком конкретных действий для курьера, управляющей, собаки. Вместо этого была тишина, а это только на руку тем, кто любит обобщать и писать громкие заголовки и эмоциональные тексты для привлечения внимания.
В общем, PR-служба Додо Пицца провалила работу, создала волну негатива в социальных сетях, обещаний про "удалю приложение, и больше никогда ничего в Додо не закажу..." Думаю, через пару-тройку месяцев забудут – эмоции схлынут, компания отработает, а вот в данный момент эмоции и волны качают бренд. Сил и принятия, в общем, разработки конкретных планов и их реализации.
#кейсы
Кейс Додо Пицца с историей про собаку, которую укутал пледом курьер, и за это его уволили – прекрасная история для PR-спецов. Можно смело упаковать в кейс антикризисного PR, благо есть что обсудить и изменить.
Всем бизнесам напомнили, что захейтить сейчас могут любую компанию, только дай повод. Как по мне, история решается за пару сообщений и видео с извинениями и комментариями от управляющей или выше, и списком конкретных действий для курьера, управляющей, собаки. Вместо этого была тишина, а это только на руку тем, кто любит обобщать и писать громкие заголовки и эмоциональные тексты для привлечения внимания.
В общем, PR-служба Додо Пицца провалила работу, создала волну негатива в социальных сетях, обещаний про "удалю приложение, и больше никогда ничего в Додо не закажу..." Думаю, через пару-тройку месяцев забудут – эмоции схлынут, компания отработает, а вот в данный момент эмоции и волны качают бренд. Сил и принятия, в общем, разработки конкретных планов и их реализации.
#кейсы
1💯2❤1👍1🔥1
Достану из комментариев к утреннему посту цитату от Андрея Лапига: "Сила компании = силе самого слабого ее звена (курьера / секретаря / и пр.)". В дополнение – помню был такой мем: "Вашу компанию разрушит девочка человек за кассой" (если вы его не обучаете и не пропитываете культурой). #размышления
2👍3
Масштаб личности = способность удерживать более длинный временной интервал ответственности и масштаб сложности и неопределённости, которую вы можете принять и управлять. Поговорим об этом?
Я не буду излагать теорию на основе исследования, которое провёл в 1950–60-х годах Elliott Jaques как поиск ответа на вопрос: "Почему одни руководители справляются со своей ролью, а другие — нет, даже если формально компетентны?" Легко можете почитать в интернет или попросить рассказать Ai, отлично справляется. Хочу поговорить о применении данной модели к жизни.
Во-первых, модель показывает, что люди иерархически организованы в компании, и в жизни в целом, не потому что кому-то захотелось, а потому, что разные люди имеют различный горизонт мышлений и способность работать с ответственностью. Как говорится, "все начинается в детстве..."
Во-вторых, и это действительно так – чем раньше мы приучаем ребёнка к ответственности и управлении своими делами на разных горизонтах, постепенно их расширяя, тем больше вероятность его перехода на следующие страты. Мало того, сокращается время, за которое человек осуществляет переход между стратами, просто потому, что он видит глубже, масштабнее, ищет связи и возможности для развития, созидания, построения систем и соразвития.
В-третьих, люди из разных страт видят мир по-разному. Президент (7-8 страта), оперирует понятиями страна/государство/территория, стратегический выигрыш и проигрыш на горизонте 20+ лет, понятиями "допустимые для достижения потери и их восполнимость", и тд. Человек обычный (1-2 страта), оперирует горизонтов в дни/недели/кварталы, уровень систем – я, семья, знакомые, компания, и тд. При этом баланс рацио и эмоцио у них есть, он разный, как и перечень тех, с кем они могут обсудить свои варианты (куча институтов или просто знакомых).
Следствия:
- нет И, есть ИЛИ – для успеха важно уметь принимать сложность мира, разные горизонты и уровни, и уметь их транслировать; одна страта не заменяет другую – они дополняют друг друга (своеобразный +, для погружения в детали мироустройства)
- люди часто не понимают друг друга и конфликтуют просто потому, что оперируют разными уровнями сложности и горизонтами
- умение переводить с языка одного уровня на язык другого делает вас крутым руководителем и системным стратегическим игроком
В общем, выбор за каждым из нас, на каком уровне страт хотим быть сами, и куда хотим помочь перейти детям. Все возможно, социальные лифты появляются и исчезают, вопрос в том, мы их видим или нет, и насколько готовы и способны в них сесть.
#размышления #системный_менеджмент
Я не буду излагать теорию на основе исследования, которое провёл в 1950–60-х годах Elliott Jaques как поиск ответа на вопрос: "Почему одни руководители справляются со своей ролью, а другие — нет, даже если формально компетентны?" Легко можете почитать в интернет или попросить рассказать Ai, отлично справляется. Хочу поговорить о применении данной модели к жизни.
Во-первых, модель показывает, что люди иерархически организованы в компании, и в жизни в целом, не потому что кому-то захотелось, а потому, что разные люди имеют различный горизонт мышлений и способность работать с ответственностью. Как говорится, "все начинается в детстве..."
Во-вторых, и это действительно так – чем раньше мы приучаем ребёнка к ответственности и управлении своими делами на разных горизонтах, постепенно их расширяя, тем больше вероятность его перехода на следующие страты. Мало того, сокращается время, за которое человек осуществляет переход между стратами, просто потому, что он видит глубже, масштабнее, ищет связи и возможности для развития, созидания, построения систем и соразвития.
В-третьих, люди из разных страт видят мир по-разному. Президент (7-8 страта), оперирует понятиями страна/государство/территория, стратегический выигрыш и проигрыш на горизонте 20+ лет, понятиями "допустимые для достижения потери и их восполнимость", и тд. Человек обычный (1-2 страта), оперирует горизонтов в дни/недели/кварталы, уровень систем – я, семья, знакомые, компания, и тд. При этом баланс рацио и эмоцио у них есть, он разный, как и перечень тех, с кем они могут обсудить свои варианты (куча институтов или просто знакомых).
Следствия:
- нет И, есть ИЛИ – для успеха важно уметь принимать сложность мира, разные горизонты и уровни, и уметь их транслировать; одна страта не заменяет другую – они дополняют друг друга (своеобразный +, для погружения в детали мироустройства)
- люди часто не понимают друг друга и конфликтуют просто потому, что оперируют разными уровнями сложности и горизонтами
- умение переводить с языка одного уровня на язык другого делает вас крутым руководителем и системным стратегическим игроком
В общем, выбор за каждым из нас, на каком уровне страт хотим быть сами, и куда хотим помочь перейти детям. Все возможно, социальные лифты появляются и исчезают, вопрос в том, мы их видим или нет, и насколько готовы и способны в них сесть.
#размышления #системный_менеджмент
5🔥3❤2
Ребята из Ozon Обучение (все для развития селлеров) попросили меня рассказать, как одному успеть все. Взял за базу ролевой подход, показал важность и значимость умения балансировать разными ролями и выделять время на каждую из них. Несколько слайдов для понимания контекста встречи, ссылка – в первом комментарии. #системный_менеджмент
1👍3
Крест владельца бизнеса: со всех сторон наблюдают, ограничивают и пинают, а ты идёшь, потому что веришь в то, что делаешь, как делаешь и какой результат хочешь достичь. Право на ошибку – отсутствует, презумция невиновности – тоже. Толпа безумна в своих требованиях.
История про хейт Додо Пицца показала важное про отношения к успеху: ты можешь долго строить классную компанию, услугами которой пользуются миллионы людей, а потом тебя начнут уничтожать по причине, не имеющей прямого отношения ни к продукту, ни к качеству услуг. Причём это будут делать люди, которые часто ни имеют отношения к бизнесу, и часто не создали в жизни ничего своего. Хейтить умеют, да.
За каждой компанией стоят годы труда, создание инфраструктуры и рабочие места для людей по всей территории страны, а может и стран. Вокруг компании появляется огромное количество других бизнесов, которые выстраивают продуктовые и логистические цепочки, и развивают многих, дают возможность получить выгоду и расти вместе. Государство получает налоги, гарантию выполнения законодательства как при создании продукта, так и при найме сотрудников. Клиенты получают возможность получить продукт, в который верят и хотят пользоваться.
Так почему, когда бизнес делает выбор, всяк, кто не имеет отношение к бизнесу и не понимает всех связей, умает, что может указывать, что и как делать? Думаю, что проблема лежит в мышлении, в отсутствии/искажении логических связей, непонимание работы систем, отсутствие умения управлять собой и своими эмоциями. У кого-то добавляется желание хайпануть и потешить своё эго, даже разрушая.
Думаю, что компания, как и многие другие бизнесы, выстоит и пойдёт дальше. В первую очередь, выстоят владельцы, руководители и сотрудники компании, потому что именно они делают компанию живой. Если они примут решение уйти, то в текущих реалиях компании не будет. И дальше посыплется вся цепочка, которую строили и развивали.
В своё время Уинстон Черчилль сказал: «Ты никогда не доберешься до пункта назначения, если будешь останавливаться и кидать камни в каждую собаку, которая лает.» Идём дальше, пусть собаки лают.
#размышления
История про хейт Додо Пицца показала важное про отношения к успеху: ты можешь долго строить классную компанию, услугами которой пользуются миллионы людей, а потом тебя начнут уничтожать по причине, не имеющей прямого отношения ни к продукту, ни к качеству услуг. Причём это будут делать люди, которые часто ни имеют отношения к бизнесу, и часто не создали в жизни ничего своего. Хейтить умеют, да.
За каждой компанией стоят годы труда, создание инфраструктуры и рабочие места для людей по всей территории страны, а может и стран. Вокруг компании появляется огромное количество других бизнесов, которые выстраивают продуктовые и логистические цепочки, и развивают многих, дают возможность получить выгоду и расти вместе. Государство получает налоги, гарантию выполнения законодательства как при создании продукта, так и при найме сотрудников. Клиенты получают возможность получить продукт, в который верят и хотят пользоваться.
Так почему, когда бизнес делает выбор, всяк, кто не имеет отношение к бизнесу и не понимает всех связей, умает, что может указывать, что и как делать? Думаю, что проблема лежит в мышлении, в отсутствии/искажении логических связей, непонимание работы систем, отсутствие умения управлять собой и своими эмоциями. У кого-то добавляется желание хайпануть и потешить своё эго, даже разрушая.
Думаю, что компания, как и многие другие бизнесы, выстоит и пойдёт дальше. В первую очередь, выстоят владельцы, руководители и сотрудники компании, потому что именно они делают компанию живой. Если они примут решение уйти, то в текущих реалиях компании не будет. И дальше посыплется вся цепочка, которую строили и развивали.
В своё время Уинстон Черчилль сказал: «Ты никогда не доберешься до пункта назначения, если будешь останавливаться и кидать камни в каждую собаку, которая лает.» Идём дальше, пусть собаки лают.
#размышления
5❤3👍2
Иногда клиенты просят «впихнуть невпихуемое» в один вебинар, тренинг, сессию... Некоторым, с кем знаком хорошо и понимаю, что оценят, отправляю ссылку на мультфильм «Жадный богач».
С остальными веду беседы долгие и вдохновенные, объясняя про скорость обработки информации, особенности мышления, когнитивную усталость... Не всем, но часто помогает.
Радует, что после «плотных мероприятий» клиент говорит: «Ты предупреждал, мы взяли ответственность – было тяжело. Давай в следующий раз поменьше заложим, а?»
#кейсы
С остальными веду беседы долгие и вдохновенные, объясняя про скорость обработки информации, особенности мышления, когнитивную усталость... Не всем, но часто помогает.
Радует, что после «плотных мероприятий» клиент говорит: «Ты предупреждал, мы взяли ответственность – было тяжело. Давай в следующий раз поменьше заложим, а?»
#кейсы
2🔥3😁2
Лучшее сообщение в конце месяца: «Ребята, мы получили счёт за услуги. Передаём в оплату». #кейсы
2🔥2👏2
Думаю, что сегодня надо устроить день прощания с любимыми иностранными словами. Пойти в барбершоп, перекусить на фудкорте, утром обязательно в фитнес-зал. Днем всей семьей в шоурум или аутлет, можно не ходить, а заказать на маркетплейс. Не забыть запустить стартап, поскольку потом нельзя так называть свое детище.
В общем, с первого марта вступает в действие изменения к закону о государственном языке. И для каждого названия на иностранном, сначала должны идти названия на русском (шрифт, размер, начертание - одинаковые). Что в было проще принимать решение и быстрее действовать ю, предусмотрели штрафы: до 20 тыс. для должностных лиц, от 100 до 500 тыс. для юридических лиц.
Весна, с ее приходом прилетают не только птицы. Продолжаем адаптироваться…
#размышления
В общем, с первого марта вступает в действие изменения к закону о государственном языке. И для каждого названия на иностранном, сначала должны идти названия на русском (шрифт, размер, начертание - одинаковые). Что в было проще принимать решение и быстрее действовать ю, предусмотрели штрафы: до 20 тыс. для должностных лиц, от 100 до 500 тыс. для юридических лиц.
Весна, с ее приходом прилетают не только птицы. Продолжаем адаптироваться…
#размышления
2❤3😁2
Когда ты почистил скат 20x10 от 70 см снега, тебе все равно, кто на кого напал и почему. В общем, природа позволяет сосредоточиться на главном… (часы удивились нагрузке) #о_себе
2😁4❤1
«Рядом с тобой у меня поменялось отношение к индийскому кино», – сказала мне как-то супруга после того, как мы закончили семейный просмотр фильма «Звездочки на земле». Вообще ТОП-3 моих любимых индийских фильма:
1. Пикей. Главный герой играет наивного инопланетянина ПиКея, который застрял на Земле во время своей исследовательской экспедиции и теперь пытается найти дорогу домой. Во время поиска ключа от космолёта он эпатирует встреченных жителей нашей планеты эксцентричным с их точки зрения поведением и «дурацкими» вопросами. В фильме рассматривают различные религии и задают вопросы - думающим смотреть, болеющим за религию стоит поостеречься.
2. Три идиота. Фильм рассказывает о трёх друзьях, которые познакомились в колледже. Один из них оказалась не тем, за кого себя выдавал, хотя во время обучения оказал сильное влияние на дальнейшую жизнь своих друзей. Слёзы, смех, любовь - все переплелось в искрометную комедию.
3. Звездочки на земле. Рассказ о маленьком мальчике, который отличается от других детей и которому слишком сложно объяснить это своим родным. Отец отправляет его в интернат, и мальчик уже совсем готов замкнуться в себе, но встречает в новом учебном заведении преподавателя, который становится мальчишке лучшим другом и помогает ему выстроить более прочные отношения с миром.
В общем, рекомендуем все три, лучше смотреть семьей, с детьми. Во время и после фильмов будет желание обсудить происходящее.
#развитие
1. Пикей. Главный герой играет наивного инопланетянина ПиКея, который застрял на Земле во время своей исследовательской экспедиции и теперь пытается найти дорогу домой. Во время поиска ключа от космолёта он эпатирует встреченных жителей нашей планеты эксцентричным с их точки зрения поведением и «дурацкими» вопросами. В фильме рассматривают различные религии и задают вопросы - думающим смотреть, болеющим за религию стоит поостеречься.
2. Три идиота. Фильм рассказывает о трёх друзьях, которые познакомились в колледже. Один из них оказалась не тем, за кого себя выдавал, хотя во время обучения оказал сильное влияние на дальнейшую жизнь своих друзей. Слёзы, смех, любовь - все переплелось в искрометную комедию.
3. Звездочки на земле. Рассказ о маленьком мальчике, который отличается от других детей и которому слишком сложно объяснить это своим родным. Отец отправляет его в интернат, и мальчик уже совсем готов замкнуться в себе, но встречает в новом учебном заведении преподавателя, который становится мальчишке лучшим другом и помогает ему выстроить более прочные отношения с миром.
В общем, рекомендуем все три, лучше смотреть семьей, с детьми. Во время и после фильмов будет желание обсудить происходящее.
#развитие
2❤7
В белорусском языке месяц март называется сакавIк – природа просыпается, вовсю начинают течь соки, как по земле (снег тает, дождь идет), так и внутри деревьев и растений. Зиму пережили, сейчас природа будет напитываться вволю.
Мне нравится весна, есть в ней запал энергии, встряхивает и позволяет заново посмотреть на то, что и как делаешь. Ближайший месяц у меня будет уборка: дома, в офисе, в продуктах, чтобы с апреля пойти в новое с новым образом и деталями.
Как вы встречаете весну?
#о_себе
Мне нравится весна, есть в ней запал энергии, встряхивает и позволяет заново посмотреть на то, что и как делаешь. Ближайший месяц у меня будет уборка: дома, в офисе, в продуктах, чтобы с апреля пойти в новое с новым образом и деталями.
Как вы встречаете весну?
#о_себе
1❤3👍2
Инопланетяне: «Земляне, мы убили ваших лидеров, разрушили вашу экономику и пришли захватить ваше правительство!»
Люди: «О, слава богу!»
Инопланетяне: «Подождите, что?»
#юмор
Люди: «О, слава богу!»
Инопланетяне: «Подождите, что?»
#юмор
1😁3👏1
Встретились с Сергеем Журихиным и поговорили о том, что должно меняться в подходах, решениях и внутренней системе координат руководителя организации в нынешнюю нестабильную эпоху.
Обсудили:
- почему традиционные подходы к управлению перестают работать
- что значит быть «в изменениях»
- какие навыки нужны сейчас руководителям
- какие опоры может создать для себя руководитель, чтобы быть опорой для других
Ссылки на интервью (40 минут) – в первом комментарии.
#системный_менеджмент
Обсудили:
- почему традиционные подходы к управлению перестают работать
- что значит быть «в изменениях»
- какие навыки нужны сейчас руководителям
- какие опоры может создать для себя руководитель, чтобы быть опорой для других
Ссылки на интервью (40 минут) – в первом комментарии.
#системный_менеджмент
2👍4🔥2❤1