Ребята из МАИ взяли у меня интервью для своего ТГ канала 🥰
Ну что за милахи!

Почему они отказываются учиться?!🤯

Будем откровенны - учиться мало кто любит. И причина тому, как ни странно, проста.
Процесс обучения - это ни что иное, как «разрыв шаблона».

Обучение изменяет опыт и поведение, заставляет слушателей мыслить и действовать не так, как им привычно. Оно буквально рвет шаблон. А при разрыве шаблона мозг, прямо скажем, знатно офигевает.

Когда у человека рвется шаблон - он испытывает страх и раздражение. Это происходит из-за перегрузки префронтальной коры головного мозга, которая воздействует на миндалевидное тело.

Такая физиологическая реакция - серьезный барьер в обучении, но есть несколько способов, которые могут помочь его преодолеть, побороть чувство страха и внутреннего сопротивления.

Для преодоления первых стадий сопротивления стоит использовать следующие техники:

1️⃣ Достижение понимания.
Первоочередная задача – это добиться от слушателей осознания ими самим важности обучения. Для этого можно использовать весь спектр возможностей маркетинга и рекламы: броский и цепляющий заголовок, мотивирующее описание, демонстрация успешных кейсов слушателей, уже прошедших обучение.

2️⃣Снижение социального давления.
Важно создать для слушателей атмосферу и социальное взаимодействие, которое бы поощряло и поддерживало происходящие изменения. Один из вариантов – групповые дискуссии о преимуществах обучения и развития, а также создание профильных сообществ.

3️⃣Поощрение самостоятельной оценки слушателями собственных возможностей.
Обязательное условие любого изменения – готовность к нему человека. При этом, человек должен самостоятельно придти к этому решению. Важно помочь слушателям взглянуть на свои перспективы, сравнить их нынешнее состояние с тем, что они могут получить, достигнув новых высот. Для этого, им следует обдумать и честно ответить на следующие вопросы:
✅ Как они чувствуют себя в текущих условиях?
✅ Считают ли они, что их навыки и умения следует развивать?
✅ Как они предполагают, что произойдет и как изменится их жизнь после развития соответствующих навыков и умений?

4️⃣Вовлечение эмоций.
Нужно мотивировать слушателей и развивать в них самомотивацию, за счет демонстрации выгод от собственного развития. Для усиления эмоций можно использовать все виды геймификаций и проектирование от эмоционального опыта.

Как повысить LTV?

Недавно мы разрабатывали курс для обучения фитнес-тренеров, и автор рассказывал мне про удержание клиентов в фитнесе.

«Понимаешь» - говорит: «после пары месяцев занятий человек может запросто тренироваться сам. Да что там - он может даже других тренировать. Но они продолжают ходить ко мне, потому что тренировки со мной - не только про спорт. Мы разговариваем, общаемся, шутки шутим, обсуждаем их проблемы, они ведь и за этим тоже приходят.»

И вот ведь в чем штука - ведь по сути, человек начинает ходить на тренировки с определенной целью. Ну там, похудеть, набрать массу, восстановиться после травмы и так далее.

А вот продолжает ходить на тренировки он уже по какой-то другой причине.

И секрет повышения LTV заключает в том, чтобы найти эту совершенно не связанную с изначальной целью пользователя причину и «подсадить» его на эту причину. Фишка в том, что сам клиент ее чаще всего не осознает, но ведь для этого и нужны методологи ❄️

Приведи друга: как повысить оборот при помощи рефералки. Часть 1.

Реферальные программы — это инструмент, который стимулирует клиентов приглашать своих друзей и знакомых, расширяя круг пользователей продукта. Успешная реферальная программа может обеспечить 20-30% всех привлеченных слушателей.

Это особенно эффективно для продуктов, которые имеют дело с узкой аудиторией, стоимость привлечения которой очень высока. Особенно важно, что за счет реферальной программы именно пользователи получают выгоду, а затем тратят этот заработанный бонус в рамках вашего продукта или школы.

Несмотря на кажущуюся простоту идеи, в создании и запуске реферальной программы есть ряд фишек, которые влияют на эффективность такой программы.

Структура реферальной программы выглядит следующим образом:

Запрос
❓Когда именно вы просите слушателя «привести друга»?
❓ К чему привязано это приглашение?
❓ Как будет выглядеть текст запроса?

Целевая аудитория
❓ Каких пользователей вы просите поделиться «приводить друзей»? Всех или конкретных?
❓ Как определить «бонус», который слушатель получит взамен?

Вознаграждение
❓ Каким образом вы награждаете пользователей? Деньгами или чем-то внутри продукта?
❓ Получают ли приглашенный и приглашающий одинаковое вознаграждение?

Возможность возврата
❓ Какие показатели успешности программы?