Ты безответственный!
Ты лентяй!
Ты плохо сделал отчёт!
Согласитесь, после таких слов исчезает желание общаться и что-то делать. Но обратная связь важна!
Решение — ОСВК (Обратная связь высокого качества).
Пока непонятно? 😉 Сейчас покажу!
Всего 2 правила ОСВК:
Оцениваем поступок/ситуацию, а не человека.
Говорим на основе фактов и примеров.
И вот уже:
Не "Ты безответственный!", а "Мы договорились, что отчёт будет готов к 17:00, но его не прислали. Это сорвало презентацию."
Не "Ты лентяй!", а "Вчера мы договорились, что носки будут в корзине. Я пришла с работы — они разбросаны у дивана."
Не "Ты плохо сделал отчёт!", а "В отчёте за апрель (стр. 3) ошибка в сумме выручки: 250 тыс. вместо 520 тыс. Клиент мог заподозрить нечестность."
Можно углубиться и использовать технику: "Что понравилось и было хорошо? Что было хорошо, но мало? Что можно исправить?"
И вот уже:
Не "Ты безответственный!", а
"Я ценю, что ты обычно очень надёжен в сроках по другим проектам, например, в прошлом квартале всё было идеально. Однако сегодня мы договорились, что отчёт будет готов к 17:00 для презентации, но к сроку его не было. Клиент ждал, презентацию пришлось проводить без ключевых данных, это подорвало доверие. Давай в будущем фокусироваться на приоритетных дедлайнах. Если что-то помешает — предупреди сразу, найдём решение вместе. Твоя надёжность важна!"
Не "Ты лентяй!", а
"Ты погулял с собакой, приготовил вкусный ужин и помыл посуду — это было очень кстати! Вчера мы договорились, что носки будут в корзине. Я пришла с работы — они разбросаны у дивана, и мне пришлось убирать, хотя я рассчитывала отдохнуть после тяжёлого дня, настроение испортилось. Давай продолжим хорошее начало: просто сразу кидай вещи в корзину, как ты отлично делаешь с посудой. Тогда дома будет уютнее, и у нас обоих будет больше сил."
Не "Ты плохо сделал отчёт!", а
"Отчёт в целом структурирован логично, и анализ конкурентов в разделе 4 сделан очень детально — полезная информация! Но в финансовом разделе (стр. 3) обнаружена критическая ошибка: выручка за апрель указана как 250 тыс. вместо реальных 520 тыс. Если бы клиент заметил это первым, он мог бы решить, что мы некомпетентны или пытаемся что-то скрыть. Это серьёзный риск для репутации. Пожалуйста, уделяй двойное внимание проверке ключевых цифр перед отправкой, как ты здорово сделал с анализом конкурентов. Давай внедрим перекрёстную проверку итоговых сумм. Твоя точность критически важна!"
Такую обратную связь не боятся давать и получать. Она экономит время и нервы.
Давайте будем дружелюбнее друг к другу, ведь наша задача — получить результат, а не выставить в не лучшем свете близкого человека, друга или коллегу.
🤗
Ты лентяй!
Ты плохо сделал отчёт!
Согласитесь, после таких слов исчезает желание общаться и что-то делать. Но обратная связь важна!
Решение — ОСВК (Обратная связь высокого качества).
Пока непонятно? 😉 Сейчас покажу!
Всего 2 правила ОСВК:
Оцениваем поступок/ситуацию, а не человека.
Говорим на основе фактов и примеров.
И вот уже:
Не "Ты безответственный!", а "Мы договорились, что отчёт будет готов к 17:00, но его не прислали. Это сорвало презентацию."
Не "Ты лентяй!", а "Вчера мы договорились, что носки будут в корзине. Я пришла с работы — они разбросаны у дивана."
Не "Ты плохо сделал отчёт!", а "В отчёте за апрель (стр. 3) ошибка в сумме выручки: 250 тыс. вместо 520 тыс. Клиент мог заподозрить нечестность."
Можно углубиться и использовать технику: "Что понравилось и было хорошо? Что было хорошо, но мало? Что можно исправить?"
И вот уже:
Не "Ты безответственный!", а
"Я ценю, что ты обычно очень надёжен в сроках по другим проектам, например, в прошлом квартале всё было идеально. Однако сегодня мы договорились, что отчёт будет готов к 17:00 для презентации, но к сроку его не было. Клиент ждал, презентацию пришлось проводить без ключевых данных, это подорвало доверие. Давай в будущем фокусироваться на приоритетных дедлайнах. Если что-то помешает — предупреди сразу, найдём решение вместе. Твоя надёжность важна!"
Не "Ты лентяй!", а
"Ты погулял с собакой, приготовил вкусный ужин и помыл посуду — это было очень кстати! Вчера мы договорились, что носки будут в корзине. Я пришла с работы — они разбросаны у дивана, и мне пришлось убирать, хотя я рассчитывала отдохнуть после тяжёлого дня, настроение испортилось. Давай продолжим хорошее начало: просто сразу кидай вещи в корзину, как ты отлично делаешь с посудой. Тогда дома будет уютнее, и у нас обоих будет больше сил."
Не "Ты плохо сделал отчёт!", а
"Отчёт в целом структурирован логично, и анализ конкурентов в разделе 4 сделан очень детально — полезная информация! Но в финансовом разделе (стр. 3) обнаружена критическая ошибка: выручка за апрель указана как 250 тыс. вместо реальных 520 тыс. Если бы клиент заметил это первым, он мог бы решить, что мы некомпетентны или пытаемся что-то скрыть. Это серьёзный риск для репутации. Пожалуйста, уделяй двойное внимание проверке ключевых цифр перед отправкой, как ты здорово сделал с анализом конкурентов. Давай внедрим перекрёстную проверку итоговых сумм. Твоя точность критически важна!"
Такую обратную связь не боятся давать и получать. Она экономит время и нервы.
Давайте будем дружелюбнее друг к другу, ведь наша задача — получить результат, а не выставить в не лучшем свете близкого человека, друга или коллегу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
Как часто вы задумываетесь, что жизнь не бесконечна? Что время — ограничено?
Что вы можете не успеть? Не успеть сказать? Сделать?
Мы очень долго пытаемся решиться, сделать этот первый шаг.
И вот мы «делаем выбор»: день, неделю, месяц, год…
И уже спустя время слышим себя: «Эх, надо было сказать, как я её люблю!», «Я так не успела поехать в Италию…»
Но правда в том, что жизнь — это не потом. Жизнь — это здесь и сейчас. Идеальное время — СЕЙЧАС!
Не всё получается с первого раза? Значит, сейчас — лучшее время сделать второй раз.
Кто сейчас в режиме ожидания? Ставьте 😢, а кто наслаждается активной жизнью — 🎉.
Что вы можете не успеть? Не успеть сказать? Сделать?
Мы очень долго пытаемся решиться, сделать этот первый шаг.
И вот мы «делаем выбор»: день, неделю, месяц, год…
И уже спустя время слышим себя: «Эх, надо было сказать, как я её люблю!», «Я так не успела поехать в Италию…»
Но правда в том, что жизнь — это не потом. Жизнь — это здесь и сейчас. Идеальное время — СЕЙЧАС!
Не всё получается с первого раза? Значит, сейчас — лучшее время сделать второй раз.
Кто сейчас в режиме ожидания? Ставьте 😢, а кто наслаждается активной жизнью — 🎉.
🎉6😢5👍2
Про мотивацию. История, которая вдохновляет до мурашек!
Я обожаю Формулу-1, и на прошлом этапе произошло нечто невероятное, что сплотило абсолютно всех болельщиков — вне зависимости от того, кто за кого болеет.
Нико Хюлькенберг — немецкий автогонщик, человек-легенда терпения и упорства. Представьте себе: в возрасте 37 лет, после 239 стартов Гран-при и почти 15 лет в самой быстрой гоночной серии мира, стартовав в гонке с 19-й позиции (а всего 20 машин выходит на старт!), он наконец-то завоевал свой ПЕРВЫЙ ПОДИУМ В КАРЬЕРЕ!
В КАРЬЕРЕ! СПУСТЯ 15 ЛЕТ! 239 СТАРТОВ!
Нико Хюлькенберг был рекордсменом по числу стартов без подиума.
Но каждый год, каждую гонку он выходил на старт, не теряя надежды.
Интересный момент: у команды не оказалось шампанского, чтобы отпраздновать этот долгожданный подиум. Но другие команды, тронутые этой историей, подарили им бутылки шампанского для празднования! Это настоящий пример спортивного братства и взаимной поддержки.
Так что кто там говорит, что попробовал 5 раз и не получилось? Представьте, если бы вы 15 лет подряд пытались сдать важный экзамен, и на 239-й попытке наконец получили высший балл! Если у Нико получилось, то и у тебя обязательно получится, если ты чего-то очень сильно хочешь и не боишься идти к своей цели, несмотря ни на что.
Эта история — мощное напоминание: иногда путь к мечте гораздо длиннее, чем мы ожидаем, но если не сдаваться, награда будет слаще всех ожиданий. Идеальных людей не бывает, а жизнь без вызовов была бы скучной. Веришь в себя — и однажды весь мир будет аплодировать тебе стоя!
Я обожаю Формулу-1, и на прошлом этапе произошло нечто невероятное, что сплотило абсолютно всех болельщиков — вне зависимости от того, кто за кого болеет.
Нико Хюлькенберг — немецкий автогонщик, человек-легенда терпения и упорства. Представьте себе: в возрасте 37 лет, после 239 стартов Гран-при и почти 15 лет в самой быстрой гоночной серии мира, стартовав в гонке с 19-й позиции (а всего 20 машин выходит на старт!), он наконец-то завоевал свой ПЕРВЫЙ ПОДИУМ В КАРЬЕРЕ!
В КАРЬЕРЕ! СПУСТЯ 15 ЛЕТ! 239 СТАРТОВ!
Нико Хюлькенберг был рекордсменом по числу стартов без подиума.
Но каждый год, каждую гонку он выходил на старт, не теряя надежды.
Интересный момент: у команды не оказалось шампанского, чтобы отпраздновать этот долгожданный подиум. Но другие команды, тронутые этой историей, подарили им бутылки шампанского для празднования! Это настоящий пример спортивного братства и взаимной поддержки.
Так что кто там говорит, что попробовал 5 раз и не получилось? Представьте, если бы вы 15 лет подряд пытались сдать важный экзамен, и на 239-й попытке наконец получили высший балл! Если у Нико получилось, то и у тебя обязательно получится, если ты чего-то очень сильно хочешь и не боишься идти к своей цели, несмотря ни на что.
Эта история — мощное напоминание: иногда путь к мечте гораздо длиннее, чем мы ожидаем, но если не сдаваться, награда будет слаще всех ожиданий. Идеальных людей не бывает, а жизнь без вызовов была бы скучной. Веришь в себя — и однажды весь мир будет аплодировать тебе стоя!
👍4🎉3🔥2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Эмоции и впечатления после прохождения курса «Голос Может» от Седы Каспаровой
Это видео записано без дополнительной подготовки, без написания текста — от души и по внутреннему порыву.
Благодарю Седу и всю ее команду за все что было в эти 7 недель
Это видео записано без дополнительной подготовки, без написания текста — от души и по внутреннему порыву.
Благодарю Седу и всю ее команду за все что было в эти 7 недель
❤🔥14🔥2
Делюсь с вами своими презентациями:
Первая — до обучения
Вторая — уже в процессе обучения (через три недели)
Разница очевидна! Это лучшее доказательство, что за короткий срок, при правильном подходе и чёткой структуре, можно добиться поразительных результатов.
Ставьте "🔥", если и вы заметили разницу — ваша поддержка очень вдохновляет!
Первая — до обучения
Вторая — уже в процессе обучения (через три недели)
Разница очевидна! Это лучшее доказательство, что за короткий срок, при правильном подходе и чёткой структуре, можно добиться поразительных результатов.
Ставьте "🔥", если и вы заметили разницу — ваша поддержка очень вдохновляет!
🔥9😍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Я уже делилась историей: далеко не всегда всё получается с первого раза. Иногда не выходит и со второго, и даже с третьего. Но чем больше пробуешь, тем яснее понимаешь: путь к цели становится по‑настоящему ценным, если начинаешь любить сам процесс. Тогда каждая попытка наполняется смыслом, эмоциями и новыми открытиями.
Посмотрев видео выше, может показаться, что всё происходит легко и без усилий, — но только представьте, сколько дублей осталось за кадром!
Делюсь с вами ещё одним видео — чтобы подарить улыбку и напомнить: "Ты не один — не всегда всё выходит с первой попытки!"
Подумайте: если бы всё получилось с первого раза, из неудачных дублей не появилось бы это третье видео — живое, эмоциональное, настоящее. Его бы просто не существовало! Вот так маленькие "неудачи" становятся частью чего‑то ценного и запоминающегося.
Вспомните об этом, пока будете смотреть.
Как вам такое видео — откликнулось ли оно вам? Делитесь впечатлениями!
Посмотрев видео выше, может показаться, что всё происходит легко и без усилий, — но только представьте, сколько дублей осталось за кадром!
Делюсь с вами ещё одним видео — чтобы подарить улыбку и напомнить: "Ты не один — не всегда всё выходит с первой попытки!"
Подумайте: если бы всё получилось с первого раза, из неудачных дублей не появилось бы это третье видео — живое, эмоциональное, настоящее. Его бы просто не существовало! Вот так маленькие "неудачи" становятся частью чего‑то ценного и запоминающегося.
Вспомните об этом, пока будете смотреть.
Как вам такое видео — откликнулось ли оно вам? Делитесь впечатлениями!
🔥5❤4🤣4
1 часть - Пунктуальность
2 часть - Приоритетность задач
3 часть - Умение управлять временем и ресурсами
Избавление от лишнего: Очистите пространство для главного
Умение избавляться от ненужных вещей, задач, информации и людей — ключ к концентрации, энергии и росту. Лишнее не просто занимает место — оно крадет ваше время, внимание и душевное спокойствие.
Каждая лишняя вещь, задача или подписка в соцсети — это "крючок" для вашего внимания. Меньше лишнего — яснее ум, глубже концентрация на важном. Постоянный шум, визуальный мусор или общение "из вежливости" с токсичными людьми — это постоянная утечка энергии. Свободные ресурсы (время, внимание, энергия) — это топливо для развития, обучения и движения к целям.
Что конкретно "лишнее" и как от него избавляться?
⚠ Физические вещи: Вещи, которыми не пользуетесь год и больше; сломанное; "на всякий случай"; подарки, не приносящие радости; дубликаты; одежда "неудобная".
Поможет: Регулярный разбор (раз в сезон/год). Может вам поможет правило "одна вещь пришла — одна ушла". Жесткий вопрос: "Эта вещь помогает мне жить лучше/красивее/эффективнее сейчас?"
⚠ Информационный мусор: Каналы/паблики/люди, которые не вдохновляют, не учат, а лишь раздражают, вызывают зависть. Тонны спама, ненужных рассылок (даже от любимого магазина, если вы их не читаете). Чаты с сотней участников, где 99% сообщений — флуд. Блоги, YouTube-каналы, которые вы давно не смотрите.
Поможет: Отписка: Возьмите телефон. Пройдитесь по подпискам в соцсетях. Задайте вопрос: "Читаю ли я это? Делает ли это меня умнее/счастливее/спокойнее? НЕТ? Отписаться!". Это займет 5 минут, а эффект — колоссальный. Отключить уведомления: Для всего, что не требует мгновенной реакции (почта, большинство чатов, соцсети). "Информационная диета": Выделите строгое время на просмотр лент/почты. Не залипайте бесконечно.
⚠ Люди, которые: Постоянно ноют, критикуют, обесценивают ("токсичные"). Вызывают чувство вины, стыда или опустошенности после общения. Не разделяют ваши ценности и тянут назад.
Как: Минимизация контактов: Не нужно скандалов. Просто постепенно сокращайте общение до необходимого минимума. Перестаньте инициировать встречи. Четкие границы: Учитесь говорить "нет" на просьбы, которые вам неудобны или отнимают силы. "Извини, не смогу" — это полноценный ответ.
✅ Итог:
Избавление от лишнего — это сознательный выбор оставить в своей жизни (физической, цифровой, эмоциональной) только то, что служит вашим целям, ценностям и наполняет энергией. Помните: пространство, освобожденное от хлама, автоматически заполняется тем, что действительно важно
2 часть - Приоритетность задач
3 часть - Умение управлять временем и ресурсами
Избавление от лишнего: Очистите пространство для главного
Умение избавляться от ненужных вещей, задач, информации и людей — ключ к концентрации, энергии и росту. Лишнее не просто занимает место — оно крадет ваше время, внимание и душевное спокойствие.
Каждая лишняя вещь, задача или подписка в соцсети — это "крючок" для вашего внимания. Меньше лишнего — яснее ум, глубже концентрация на важном. Постоянный шум, визуальный мусор или общение "из вежливости" с токсичными людьми — это постоянная утечка энергии. Свободные ресурсы (время, внимание, энергия) — это топливо для развития, обучения и движения к целям.
Что конкретно "лишнее" и как от него избавляться?
⚠ Физические вещи: Вещи, которыми не пользуетесь год и больше; сломанное; "на всякий случай"; подарки, не приносящие радости; дубликаты; одежда "неудобная".
Поможет: Регулярный разбор (раз в сезон/год). Может вам поможет правило "одна вещь пришла — одна ушла". Жесткий вопрос: "Эта вещь помогает мне жить лучше/красивее/эффективнее сейчас?"
⚠ Информационный мусор: Каналы/паблики/люди, которые не вдохновляют, не учат, а лишь раздражают, вызывают зависть. Тонны спама, ненужных рассылок (даже от любимого магазина, если вы их не читаете). Чаты с сотней участников, где 99% сообщений — флуд. Блоги, YouTube-каналы, которые вы давно не смотрите.
Поможет: Отписка: Возьмите телефон. Пройдитесь по подпискам в соцсетях. Задайте вопрос: "Читаю ли я это? Делает ли это меня умнее/счастливее/спокойнее? НЕТ? Отписаться!". Это займет 5 минут, а эффект — колоссальный. Отключить уведомления: Для всего, что не требует мгновенной реакции (почта, большинство чатов, соцсети). "Информационная диета": Выделите строгое время на просмотр лент/почты. Не залипайте бесконечно.
⚠ Люди, которые: Постоянно ноют, критикуют, обесценивают ("токсичные"). Вызывают чувство вины, стыда или опустошенности после общения. Не разделяют ваши ценности и тянут назад.
Как: Минимизация контактов: Не нужно скандалов. Просто постепенно сокращайте общение до необходимого минимума. Перестаньте инициировать встречи. Четкие границы: Учитесь говорить "нет" на просьбы, которые вам неудобны или отнимают силы. "Извини, не смогу" — это полноценный ответ.
✅ Итог:
Избавление от лишнего — это сознательный выбор оставить в своей жизни (физической, цифровой, эмоциональной) только то, что служит вашим целям, ценностям и наполняет энергией. Помните: пространство, освобожденное от хлама, автоматически заполняется тем, что действительно важно
🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Делюсь эмоциями от прекрасного начала августа.
Я обожаю заранее планировать встречи, поездки и важные дела — это помогает мне снизить уровень стресса. Но...
Жизнь прекрасна своей непредсказуемостью и легким хаосом!
Утром в пятницу я даже не подозревала, что впереди ждет путешествие. Но всё решилось за несколько часов во второй половине дня. В итоге эти выходные стали одними из самых ярких, насыщенных и эмоциональных — именно такие моменты хочется сохранять в памяти!
Иногда самые лучшие события случаются спонтанно.
Я обожаю заранее планировать встречи, поездки и важные дела — это помогает мне снизить уровень стресса. Но...
Жизнь прекрасна своей непредсказуемостью и легким хаосом!
Утром в пятницу я даже не подозревала, что впереди ждет путешествие. Но всё решилось за несколько часов во второй половине дня. В итоге эти выходные стали одними из самых ярких, насыщенных и эмоциональных — именно такие моменты хочется сохранять в памяти!
Иногда самые лучшие события случаются спонтанно.
🔥4👍3❤1🤩1😍1
Дефект 🤔 ?
Вчера на работе произошла ситуация, которая перевернула взгляд мастера на обычные вещи.
Когда мастер принёс мне кольцо (то что справа) для списания и сказал: «Оно дефектное», — я ответила: «Оно особенное, уникальное!😌 ».
Эта простая бытовая ситуация показывает: у каждого из нас своё видение того, что происходит. Наш взгляд может отличаться от мнения другого человека, и именно мы сами выбираем, что хотим видеть.
А вы когда-нибудь находили красоту там, где другие видели только недостаток🤗 ?
Вчера на работе произошла ситуация, которая перевернула взгляд мастера на обычные вещи.
Когда мастер принёс мне кольцо (то что справа) для списания и сказал: «Оно дефектное», — я ответила: «Оно особенное, уникальное!
Эта простая бытовая ситуация показывает: у каждого из нас своё видение того, что происходит. Наш взгляд может отличаться от мнения другого человека, и именно мы сами выбираем, что хотим видеть.
А вы когда-нибудь находили красоту там, где другие видели только недостаток
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5🤔1💯1
Прокрастинация (привычка откладывать важные дела на потом) или...
А может, вы не хотите принимать решения? Но если вы ничего не делаете, значит выбираете именно это — ничего не делать.
А может, вы не знаете как? Если боитесь что-то сделать, попробуйте подойти к этому с позиции «а давай попробуем».
Или, возможно, вы просто не хотите действовать и находите способ этого избежать — это тоже ваше решение.
Но если вы выбрали «ничего не делать», не стоит завидовать тем, кто добился того, чего хотели вы. Уважайте свой выбор и не сравнивайте себя с другими.
Любой выбор — это начало нового пути. Если хотите изменений, сделайте первый шаг, даже если он маленький.
И ответьте себе на главный вопрос: «А оно вам надо? »🤔
А может, вы не хотите принимать решения? Но если вы ничего не делаете, значит выбираете именно это — ничего не делать.
А может, вы не знаете как? Если боитесь что-то сделать, попробуйте подойти к этому с позиции «а давай попробуем».
Или, возможно, вы просто не хотите действовать и находите способ этого избежать — это тоже ваше решение.
Но если вы выбрали «ничего не делать», не стоит завидовать тем, кто добился того, чего хотели вы. Уважайте свой выбор и не сравнивайте себя с другими.
Любой выбор — это начало нового пути. Если хотите изменений, сделайте первый шаг, даже если он маленький.
И ответьте себе на главный вопрос: «
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3🤔2
Часто мы тратим своё внимание, ресурсы и энергию на то, на что не можем повлиять.
Я знаю, чтоне могу и не хочу влиять на политику — поэтому перестала читать новостные ленты и паблики. Всё необходимое до меня в любом случае как-нибудь дойдёт.
Я приняла, что невозможно контролировать время прихода поездов метро, час пик в транспорте, болезнь сотрудника или отмену встречи подругой. Да, всё это и многое другое не в моей власти.
Но! Я могу принять, что я не всемогущая и моё мнение многим не интересно. Вместо того, чтобы сокрушаться, почему именно сегодня утром состав едет медленно, сотрудник не пришёл на работу, а у нас важный заказ, или друзья переживают свои проблемы, я принимаю эти данные и работаю с ними.
От меня зависит, как ситуация будет разворачиваться дальше — стану ли я истеричкой или филигранно разрешу эту ситуацию для себя.
Это не просто теория. Это ежедневная практика осознанности и управления эмоциями, которая помогает оставаться эффективной и уравновешенной в любых условиях.
Помните: «Контролируй только то, что в твоих силах контролировать.»
Я знаю, что
Я приняла, что невозможно контролировать время прихода поездов метро, час пик в транспорте, болезнь сотрудника или отмену встречи подругой. Да, всё это и многое другое не в моей власти.
Но! Я могу принять, что я не всемогущая и моё мнение многим не интересно. Вместо того, чтобы сокрушаться, почему именно сегодня утром состав едет медленно, сотрудник не пришёл на работу, а у нас важный заказ, или друзья переживают свои проблемы, я принимаю эти данные и работаю с ними.
От меня зависит, как ситуация будет разворачиваться дальше — стану ли я истеричкой или филигранно разрешу эту ситуацию для себя.
Это не просто теория. Это ежедневная практика осознанности и управления эмоциями, которая помогает оставаться эффективной и уравновешенной в любых условиях.
Помните: «Контролируй только то, что в твоих силах контролировать.»
🔥7👍4💯3❤2