Хочу вам показать, как мы работаем с вашими заказами на мелонпанде 🤓

Вот вы нажали кнопку оформить заказ, что после этого приходит?

Впш заказ попадает в нашу почту в Японии, а оттуда - в складскую программу.

Наш склад - микро, мы работаем как японские офлайн магазины, у которых в наличии только то, что выставлено на витрине - если осталось 5 кремов, то их 5. По стране доставка работает довольно быстро, и когда работа с поставщиком налажена, то мы ежедневно получаем все, чего требуют заказы.

Я люблю маленькие инновационные производства, они тоже работают динамично, но вижу по ассортименту магазинов, что и крупные бренды не затовариваются. Косметика в Японии свежая, как творог и молоко. 

Настало утро, заказы упали в планшеты всем, кто работает на комплектации ваших посылок. Многие клиенты пишут мне на почту, в личку дополнительные просьбы и уточнения по пробникам. Этот процесс никак не связан с автоматизированной обработкой заказов, поэтому нужно чтобы я соединила, так сказать, подписчика и клиента. Поэтому призываю все важные уточнения пишите в поле комментария к заказу. Туда же пишите о желаемых пробниках. 

Пробников у нас хронически мало, их вообще мало на ту косметику, которая нас интересует, бесплатных вообще нет, поэтому мы покупаем что можем. Чтобы помочь клиентам с выбором, я предлагаю отливанты из тех флаконов, которые открыты. Я понимаю что это не гигиенично, не совсем прилично, но пользуюсь хорошими отношениями с клиентами, поэтому не настаиваю, кто хочет, те сами просят. Принципиально не продаю отливанты за деньги и косметику на распив, потому что невозможно гарантировать качество. Всегда указывайте в комментариях, что из нашего ассортимента вы хотите попробовать, если у нас это есть, мы всегда это дадим, мне не жалко. 

Вот значит, заказы по складу собрали, ошибки тут у нас сведены к минимуму благодаря штрих кодам.

Когда много это делаешь, начинают появляться любимые размеры коробок )) У наших работников репутация идеальных игроков в тетрис. Мы не в силах повлиять на манеры почтовиков и доставщиков по всему миру, но на своем этапе стараемся максимально предотвратить повреждение товаров, ведь все это максимально высокого качества.

Внутренний пакет, пупырышки. А иногда и 100-200 мл чистого японского воздуха в воздушной подушке! 

Пока делается эта работа, часть из нас занимается текущими работами на сайте в разных уголках мира, часть работает с запросами клиентов на почте из Японии.

Я отвечаю на ваши вопросы, перевожу материалы производителей и делаю описания на новинки для сайта, пишу обзоры, делаю для вас подборки, пишу посты в соцсети и статьи для сайта. 
 
В течение дня дважды приходят все виды доставок, привозят все новые калагены-малагены! Чтобы им не бегать туда-сюда сто раз, мы купили для них большую телегу.

И один раз в день приходит почтальон, он забирает все собранные за день посылки, и на следующий день они двигаются в Осаку - именно оттуда разлетаются по миру. 

Вся отчетность по каждой посылке собирается и хранится... 10 лет.