Продолжаем говорить про клиентов и партнерство и делимся новым принципом
#вчемсуть

Принцип №4 — не просто сервис

У многих первой ассоциацией к слову «сервис» будет "обслуживание" или "обслуживающий персонал". Либо клиент, который всегда прав, иначе «что это за сервис вообще?»

Эти ассоциации будто сходу исключают партнёрство и ставят стороны в неравные позиции. Поэтому мне ощущается более емким и правильным говорить про сервис как про гостеприимство.


Давайте на примерах: представим щедрую и гостеприимную грузинскую маму (а может армянскую, русскую, новогвинейскую — кому какая ассоциация ближе :))

Придя к ней в гости вы всегда будете окружены заботой, накормлены-напоены, а еще обязательно услышите какую-нибудь важную житейскую мудрость, которая вам позволит не совершить ошибку.

Так же и с клиентом: важно, чтобы каждый проект с вами был тем самым домом, в котором гостю (клиенту) тепло, спокойно и вкусно, а советы (ваша экспертиза) будут всегда кстати и помогут выводить проекты на более крутой уровень.

И тогда это будет не просто сервис, а настоящее гостеприимство. 💯

Принцип №1
№2 и №3 — в ленте
Больше инсайтов от Алевтины.

В Питере для любимого клиента (NDA, но мы работаем над этим), провели ивент - манифест общего стремления бренда к гармонии и развитию сотрудников.

Пространство, где каждый мог найти свой путь к более осознанной и здоровой жизни, кружок по интересам в сфере заботы о себе.

В программе — спортивные матчи по пинг-понгу и финансовой грамотности; по кругу гости посетили лекции и фоновые активности четырёх аспектов здоровья.

450 гостей + счастливые Лера и Снежа на фото ✨

Совсем немного до старта EVENT FOR EVENT, где выступает наш аккаунт-директор Алевтина Мельникова.
Поделимся практическими материалами и разыграем клёвый мерч.
Наш блок завтра в 15:45-16:30, зал Crystal.
Будем рады всех видеть. 💙