Современный потребитель - это серфер, который проскакивает по предложениям , как по волнам.
Активно переключающиеся между каналами, устройствами и сайтами во время покупок. Точно также они переключаются между салонами красоты, ресторанами, магазинами.Современные покупатели не хотят привычных уже бонусов, они хотят новизны во всем.
Они хотят многого: быстрой и беспроблемной покупки, денежной выгоды, качественных услуг и продуктов. Новизны и предсказуемости одновременно.
Не забываем, что они отличные серферы!Все мы хотим очень часто привязать к себе клиента навсегда, желание неплохое, но не совсем корректное.Вы можете создать лояльность продуктом – и клиент будет ходить к вам ровно тогда, когда ему нужно и ровно до тех пор, пока ваш продукт его устраивает. В мире стандартизировано всего 6 видов, работающих систем лояльности:
1. Персонализация,общение, взаимный опыт и вознаграждение 2.Экономия времени
3.Развитие платных компаний лояльности (подписка) и компаний лояльности (например, в это основу должна упасть социальная сторона: поддержка экологии, центра животных и т.п)
4.Опыт от компании в целом, а не от отдельных точек контакта.
5. Коммуникация - Опыт от компании в целом, а не от отдельных точек контакта.
6.Рекомендации.
Клиенты доверяют лидерам мнений и естественным рекомендациям таких же людей, как они. В 2022 быть лояльным означает гораздо больше, чем просто покупать. Поэтому компании должны вознаграждать все виды деятельности.
В раннюю эру карт с обменом баллов на купоны программы лояльности помогали снизить стоимость скидок, по сути, функционируя как дешевая валюта. Но позже, когда у всех оказался кошелек, полный карт лояльности, эта концепция перестала казаться особенной и потребитель желает особых ""фич"".
Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
Активно переключающиеся между каналами, устройствами и сайтами во время покупок. Точно также они переключаются между салонами красоты, ресторанами, магазинами.Современные покупатели не хотят привычных уже бонусов, они хотят новизны во всем.
Они хотят многого: быстрой и беспроблемной покупки, денежной выгоды, качественных услуг и продуктов. Новизны и предсказуемости одновременно.
Не забываем, что они отличные серферы!Все мы хотим очень часто привязать к себе клиента навсегда, желание неплохое, но не совсем корректное.Вы можете создать лояльность продуктом – и клиент будет ходить к вам ровно тогда, когда ему нужно и ровно до тех пор, пока ваш продукт его устраивает. В мире стандартизировано всего 6 видов, работающих систем лояльности:
1. Персонализация,общение, взаимный опыт и вознаграждение 2.Экономия времени
3.Развитие платных компаний лояльности (подписка) и компаний лояльности (например, в это основу должна упасть социальная сторона: поддержка экологии, центра животных и т.п)
4.Опыт от компании в целом, а не от отдельных точек контакта.
5. Коммуникация - Опыт от компании в целом, а не от отдельных точек контакта.
6.Рекомендации.
Клиенты доверяют лидерам мнений и естественным рекомендациям таких же людей, как они. В 2022 быть лояльным означает гораздо больше, чем просто покупать. Поэтому компании должны вознаграждать все виды деятельности.
В раннюю эру карт с обменом баллов на купоны программы лояльности помогали снизить стоимость скидок, по сути, функционируя как дешевая валюта. Но позже, когда у всех оказался кошелек, полный карт лояльности, эта концепция перестала казаться особенной и потребитель желает особых ""фич"".
Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
Мировой рынок wellness достиг 1,5 триллиона долларов.
Это представляет собой большую возможность для бизнеса.
Мы собрали топ-трендов которые считаем будут актуальные еще 3-5 лет.
Терапия капельницами выходит за пределы больницы! Одной из последних тенденций сочетания традиционной западной медицины с альтернативными методами лечения является IV-терапия.
Эта оздоровительная концепция включает в себя поход в капельный бар или IV-лаундж, Капельницы отличный способ чтобы бороться с различными недугами: усталостью, похмельем, обезвоживанием , к тому же процедура не только полезна, но даже приятна пациенту, ведь процесс проходит в расслабляющей обстановке , а вместо кресла можно использовать комфортабельные СПА-кушетки.
В 2022 году половина американцев назвала улучшение своего сна главным приоритетом психического здоровья, согласно исследованию. Именно поэтому процедуры помогающие избавиться от бессонницы и нормализовать сон будут особенно актуальны в ближайшие годы.
Здоровье и хорошее самочувствие является одной из главных тенденций дизайна интерьера на 2022 год. Пространства, способствующие хорошему здоровью и психическому здоровью, невероятно популярны среди клиентов.
Прекрасным решением для «оздоровления» интерьера станет установка специальных аппаратов например японской капсулы IYASHI DOME, которая не только расслабит , но и выведет из организма токсины и тяжелые металлы.
Это представляет собой большую возможность для бизнеса.
Мы собрали топ-трендов которые считаем будут актуальные еще 3-5 лет.
Терапия капельницами выходит за пределы больницы! Одной из последних тенденций сочетания традиционной западной медицины с альтернативными методами лечения является IV-терапия.
Эта оздоровительная концепция включает в себя поход в капельный бар или IV-лаундж, Капельницы отличный способ чтобы бороться с различными недугами: усталостью, похмельем, обезвоживанием , к тому же процедура не только полезна, но даже приятна пациенту, ведь процесс проходит в расслабляющей обстановке , а вместо кресла можно использовать комфортабельные СПА-кушетки.
В 2022 году половина американцев назвала улучшение своего сна главным приоритетом психического здоровья, согласно исследованию. Именно поэтому процедуры помогающие избавиться от бессонницы и нормализовать сон будут особенно актуальны в ближайшие годы.
Здоровье и хорошее самочувствие является одной из главных тенденций дизайна интерьера на 2022 год. Пространства, способствующие хорошему здоровью и психическому здоровью, невероятно популярны среди клиентов.
Прекрасным решением для «оздоровления» интерьера станет установка специальных аппаратов например японской капсулы IYASHI DOME, которая не только расслабит , но и выведет из организма токсины и тяжелые металлы.
Посетите мероприятие?
Anonymous Poll
67%
да
33%
нет
0%
доклад и мастер-класс,точно буду
0%
постараюсь
Будущее за пептидами - давно доказанный факт.
Стрессы, нехватка времени, хроническая усталость и многие другие факторы диктуют еще более требовательный подход к созданию процедур для клиентов.
Наше время подвержено влиянию различных мировых кризисов, это отражается не только на экономической зоне, но и на ассортиментной матрице косметических препаратов, происходит полная оптимизация салонов и клиник. Время, скорость, желание быстрого результата – с таким запросом справляются не только аппаратные и инъекционные технологии, но и эстетические бренды, которые уделяют важную долю пептидным комплексам.
Сейчас выделают группы пептидов:
•Пептиды-блокаторы мышечного сокращения;
•Пептиды-регуляторы процесса меланогенеза;
•Пептиды-иммуномодуляторы;
•Пептиды-нейротрансмиттеры;
•Пептиды, улучшающие микроциркуляцию и лимфоотток.
При производстве косметических средств любой линии FABBRIMARINE, используются только самые ценные природные ингредиенты, которые гарантируют эффективность. Современные научные разработки и ведущие технологии позволяют обещать гарантию результата, а не маскировку проблем. Все наши препараты создаются только фито- химиками с прицельным взглядом на технологии.
Один из самых известных биомиметических пептидов в линии по лицу - csi пептид из морского синеголовника, берут стволовые клетки растения для синтеза косметического сырья. Экстракт мощно восстанавливает кожу, а также обеспечивают быструю и качественную регенерацию тканей, восстанавливая цитокиновый баланс, ослабляя воспаление и улучшая качество кожи.Серия PERFECTIO LIFTING идеально сочетается с инъекционными технологиями, а домашнюю серию, очень часто, назначают для пролонгации эффекта после «уколов молодости».
Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
"
Стрессы, нехватка времени, хроническая усталость и многие другие факторы диктуют еще более требовательный подход к созданию процедур для клиентов.
Наше время подвержено влиянию различных мировых кризисов, это отражается не только на экономической зоне, но и на ассортиментной матрице косметических препаратов, происходит полная оптимизация салонов и клиник. Время, скорость, желание быстрого результата – с таким запросом справляются не только аппаратные и инъекционные технологии, но и эстетические бренды, которые уделяют важную долю пептидным комплексам.
Сейчас выделают группы пептидов:
•Пептиды-блокаторы мышечного сокращения;
•Пептиды-регуляторы процесса меланогенеза;
•Пептиды-иммуномодуляторы;
•Пептиды-нейротрансмиттеры;
•Пептиды, улучшающие микроциркуляцию и лимфоотток.
При производстве косметических средств любой линии FABBRIMARINE, используются только самые ценные природные ингредиенты, которые гарантируют эффективность. Современные научные разработки и ведущие технологии позволяют обещать гарантию результата, а не маскировку проблем. Все наши препараты создаются только фито- химиками с прицельным взглядом на технологии.
Один из самых известных биомиметических пептидов в линии по лицу - csi пептид из морского синеголовника, берут стволовые клетки растения для синтеза косметического сырья. Экстракт мощно восстанавливает кожу, а также обеспечивают быструю и качественную регенерацию тканей, восстанавливая цитокиновый баланс, ослабляя воспаление и улучшая качество кожи.Серия PERFECTIO LIFTING идеально сочетается с инъекционными технологиями, а домашнюю серию, очень часто, назначают для пролонгации эффекта после «уколов молодости».
Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
"
Пара шагов к тому чтобы увеличить дополнительные продажи в SPA Зайдите в вашу аналитику.
Проведите анализ того, как вы допродаете услуги и товары. В большинстве салонов и клиник дополнительные продажи составляют всего 1-3%.
Мы же уверены, что в Ваших силах делать 10-15% ! Как? Вот несколько простых советов:
1. Выстраивайте систему продаж , каждый сотрудник продавец, ответственность за продажи не может быть только на администраторе
2. Кросс услуги - каждый специалист должен знать что и как делает его коллега, для этого каждый сотрудник должен пройти процедуры , попробовать на себе аппараты - не забывайте мы продаем результат, опыт и впечатления
3. Косметические средства на продажу должны быть не только видны, но и показаны гостям. Делайте тест бары в зоне ожидания, пусть Ваши специалисты не просо рекомендуют, а выписывают средства показанные после процедур.
Еще больше советов можем дать на консультации, записывайтесь , мы с удовольствием поделимся с Вами своими знаниями .Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
Проведите анализ того, как вы допродаете услуги и товары. В большинстве салонов и клиник дополнительные продажи составляют всего 1-3%.
Мы же уверены, что в Ваших силах делать 10-15% ! Как? Вот несколько простых советов:
1. Выстраивайте систему продаж , каждый сотрудник продавец, ответственность за продажи не может быть только на администраторе
2. Кросс услуги - каждый специалист должен знать что и как делает его коллега, для этого каждый сотрудник должен пройти процедуры , попробовать на себе аппараты - не забывайте мы продаем результат, опыт и впечатления
3. Косметические средства на продажу должны быть не только видны, но и показаны гостям. Делайте тест бары в зоне ожидания, пусть Ваши специалисты не просо рекомендуют, а выписывают средства показанные после процедур.
Еще больше советов можем дать на консультации, записывайтесь , мы с удовольствием поделимся с Вами своими знаниями .Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
Почему косметологам надо (или не надо) следить за сиртуинами! Есть особая теория накопления повреждений – одной из общепринятых теорий старения является дефицит и недостаточная активность сиртуинов, входящих в число факторов развития процессов старения в организме, в т.ч. в коже.
В косметологии уже появились специфические ингредиенты, активаторы синтеза сиртуинов, и некоторые производители косметики включили сей компонент в свою продукцию для ухода за кожей, т.к. «омолаживающее» воздействие этих молекул неоспоримо.
Также выявили, что положительно влияют сиртфуд-продукты, такие как: гречка, грецкие орехи, зеленый чай, сельдерей, петрушка, красный лук, темный шоколад, руккола, клубника, финики, оливковое масло, цитрусовые, яблоки, листовая капуста, черника.
В косметологии, очень часто используются и активаторы сиртуина, они важны, потому что они заставляют уже имеющиеся сиртуины работать в полную силу.
Есть косметические препараты, которые содержат сиртуин, а есть препараты, которые помогают его активировать и помогают в этом нашей коже особые антиоксиданты.
Витамин Е – эфиры витамина Е предотвращают перекисное окисление липидов, защищают клеточные мембраны и липидный барьер кожи.
Витамин С – основной водорастворимый антиоксидант.
Коэнзим Q10 – жирорастворимый кофермент, присутствующий в мембранах всех клеток, особенно его много в митохондриях – там он необходим для протекания реакции в ходе которой образуется АТФ – универсальная энергия клетки. Содержится в линии XX альго- космецевтического бренда Fabbrimarine.
Дебенон – синтетический аналог коэнзима Q10.
Супероксиддисмутаза – фермент, защищающий почти все клетки тела от окислительного стресса и урона, наносимого УФ-излучением.
НО! чтобы серьезно повысить физическую выносливость и
продолжительность жизни, лучше подойти к вопросу комплексно и сочетать аппаратные методики, спорт, массажи и косметические процедуры.
Только сочетанные и персонализированные программы позволят решить поставленные клиентом задачи.
Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел:
+7 (495) 741-75-04
В косметологии уже появились специфические ингредиенты, активаторы синтеза сиртуинов, и некоторые производители косметики включили сей компонент в свою продукцию для ухода за кожей, т.к. «омолаживающее» воздействие этих молекул неоспоримо.
Также выявили, что положительно влияют сиртфуд-продукты, такие как: гречка, грецкие орехи, зеленый чай, сельдерей, петрушка, красный лук, темный шоколад, руккола, клубника, финики, оливковое масло, цитрусовые, яблоки, листовая капуста, черника.
В косметологии, очень часто используются и активаторы сиртуина, они важны, потому что они заставляют уже имеющиеся сиртуины работать в полную силу.
Есть косметические препараты, которые содержат сиртуин, а есть препараты, которые помогают его активировать и помогают в этом нашей коже особые антиоксиданты.
Витамин Е – эфиры витамина Е предотвращают перекисное окисление липидов, защищают клеточные мембраны и липидный барьер кожи.
Витамин С – основной водорастворимый антиоксидант.
Коэнзим Q10 – жирорастворимый кофермент, присутствующий в мембранах всех клеток, особенно его много в митохондриях – там он необходим для протекания реакции в ходе которой образуется АТФ – универсальная энергия клетки. Содержится в линии XX альго- космецевтического бренда Fabbrimarine.
Дебенон – синтетический аналог коэнзима Q10.
Супероксиддисмутаза – фермент, защищающий почти все клетки тела от окислительного стресса и урона, наносимого УФ-излучением.
НО! чтобы серьезно повысить физическую выносливость и
продолжительность жизни, лучше подойти к вопросу комплексно и сочетать аппаратные методики, спорт, массажи и косметические процедуры.
Только сочетанные и персонализированные программы позволят решить поставленные клиентом задачи.
Все наши направления представлены у нас на сайте в ссылочке профиле. Также мы готовы ответить на все вопросы по тел:
+7 (495) 741-75-04
Гендерная и этническая размытость в косметологических услугах новый тренд
Еще одна заметная тенденция — натуральность, даже некая расплывчатость, когда невозможно определить, к какому полу и/или этносу принадлежит человек. Этот тренд важен для молодого поколения как выражение борьбы за свободу и свои права. В этом случае мы в основном рассматриваем людей поколения Y и Z, тогда как поколение Х все еще придерживается классических стандартов: так, мужчинам важен подчеркнутый гендер, и часто они скрывают, что посещают косметолога; женщины хотят быть подчеркнуто нежными, женственными, с округлыми чертами лица.
У родившихся позже другое мышление. К примеру, у них нет цели поддерживать паттерны своей национальности. Лица выглядят более угловатыми, с четко прорисованными контурами. Исчезает мягкость и округлость. Появляются волевые лица с выраженной нижней челюстью. Такого эффекта мы добиваемся с помощью контурной пластики.
Большие пухлые губы становятся более естественным, люди стремятся сохранить природные очертания лица. Заметили ли такую тенденцию у себя в клинике?
Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04 .
Еще одна заметная тенденция — натуральность, даже некая расплывчатость, когда невозможно определить, к какому полу и/или этносу принадлежит человек. Этот тренд важен для молодого поколения как выражение борьбы за свободу и свои права. В этом случае мы в основном рассматриваем людей поколения Y и Z, тогда как поколение Х все еще придерживается классических стандартов: так, мужчинам важен подчеркнутый гендер, и часто они скрывают, что посещают косметолога; женщины хотят быть подчеркнуто нежными, женственными, с округлыми чертами лица.
У родившихся позже другое мышление. К примеру, у них нет цели поддерживать паттерны своей национальности. Лица выглядят более угловатыми, с четко прорисованными контурами. Исчезает мягкость и округлость. Появляются волевые лица с выраженной нижней челюстью. Такого эффекта мы добиваемся с помощью контурной пластики.
Большие пухлые губы становятся более естественным, люди стремятся сохранить природные очертания лица. Заметили ли такую тенденцию у себя в клинике?
Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04 .
Рейтинг CRM систем для SPA&Wellness
CRM (англ. customer relationship management) — это программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов на предприятии. Она облегчает работу персонала и повышает клиентоориентированность.
Автоматизация - это то без чего больше не может работать клиника и СПА-комплекс. Вы часто задаете вопрос что выбрать? Конечно, все зависит от Ваших предпочтений и требований, но мы как эксперты запустившие более 100 объектов выбираем:
1. CRM системы от разработчика 1с (салон, СПА, медицина)
2. Universe - надежная система , которая уже доказала свою эффективность и удобство использования
3. Yclients - для небольших салонов и клиник. Удобство интерфейса, гибкость в интеграции делает программу незаменимой для небольших организаций.
С какой системой работаете поделитесь в комментариях.
Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
https://medispatechnology.ru/
CRM (англ. customer relationship management) — это программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов на предприятии. Она облегчает работу персонала и повышает клиентоориентированность.
Автоматизация - это то без чего больше не может работать клиника и СПА-комплекс. Вы часто задаете вопрос что выбрать? Конечно, все зависит от Ваших предпочтений и требований, но мы как эксперты запустившие более 100 объектов выбираем:
1. CRM системы от разработчика 1с (салон, СПА, медицина)
2. Universe - надежная система , которая уже доказала свою эффективность и удобство использования
3. Yclients - для небольших салонов и клиник. Удобство интерфейса, гибкость в интеграции делает программу незаменимой для небольших организаций.
С какой системой работаете поделитесь в комментариях.
Также мы готовы ответить на все вопросы по тел: +7 (495) 741-75-04
https://medispatechnology.ru/
Вводите свои акции в CRM?
Прежде чем выбирать CRM для салона красоты, косметологического или медицинского центра посмотрите на свой бизнес, как на последовательность процессов.
Но! Бывает же такое, придумали акцию и резко в салоне запустили. Это не совсем корректно и правильно, если вы не запустили её в параллели в CRM.
Очень часто акции и особые условия не вводят, а это приводит всё к зарождению определенного хаоса: расхлябанности администраторов и мастеров и убыткам.
Завести акцию займет всего 5 минут, которые установят определенный и должный контроль !
1 наш шаг. название акции
на какие услуги или товары распространяется;
2 наш шаг. размер в % или деньгах;
3 наш шаг. период действия;
4 наш шаг. какое количество раз один клиент может воспользоваться акцией;
5 наш шаг. ограничения по дням или часам (если есть);
6 наш шаг. всем ли группам клиентов предоставляется;
7 шаг. могут ли участвовать в акции владельцы Подарочных Сертификатов и Абонементов.
Простая истина, которую важно принять:
Рост доходов начинается с построения менеджмента и системы учета. Если услуг, товаров, скидок и акций, подарочных сертификатов и абонементов нет в платформе - их нельзя продать.
Знаете почему? Потому, что их просто не существует!
Прежде чем выбирать CRM для салона красоты, косметологического или медицинского центра посмотрите на свой бизнес, как на последовательность процессов.
Но! Бывает же такое, придумали акцию и резко в салоне запустили. Это не совсем корректно и правильно, если вы не запустили её в параллели в CRM.
Очень часто акции и особые условия не вводят, а это приводит всё к зарождению определенного хаоса: расхлябанности администраторов и мастеров и убыткам.
Завести акцию займет всего 5 минут, которые установят определенный и должный контроль !
1 наш шаг. название акции
на какие услуги или товары распространяется;
2 наш шаг. размер в % или деньгах;
3 наш шаг. период действия;
4 наш шаг. какое количество раз один клиент может воспользоваться акцией;
5 наш шаг. ограничения по дням или часам (если есть);
6 наш шаг. всем ли группам клиентов предоставляется;
7 шаг. могут ли участвовать в акции владельцы Подарочных Сертификатов и Абонементов.
Простая истина, которую важно принять:
Рост доходов начинается с построения менеджмента и системы учета. Если услуг, товаров, скидок и акций, подарочных сертификатов и абонементов нет в платформе - их нельзя продать.
Знаете почему? Потому, что их просто не существует!
👍2
Кадровый дефицит: окупаемы ли инвестиции в персонал.
Миграция кадров в связи с разными изменениями в жизни , уход работать на дому в пандемийное время сильно ударили по нам, что скрывать. Пандемия потрясла рынок труда, причем как в прямом, так и в переносном смысле. В конце прошлого года появилась еще одна неожиданная тенденция — люди жалуются на выгорание и массово увольняются.
Мы считаем, что сейчас особенно важно развивать корпоративный бренд, искать не тех кто работает на тебя, а тех кто работает с тобой.
С чего начать?
1. Мотивация кадров-особенно важна нематериальная мотивация персонала, ведь каждому важно что тебя ценят.
2. Реклама Вас как работодателя, а не компании оказывающих услуги
3. Обучение и профессиональный рост
4. Условия труда : хватит сажать врачей и спа терапевтов в каморку, позаботьтесь об их комфорте. Считаем , это то, с чего стоит начать. А в самые непростые времена такие инвестиции точно окупятся, ведь счастливый сотрудник, это Ваш способ сделать качество и сервис Ваших услуг выше.
Миграция кадров в связи с разными изменениями в жизни , уход работать на дому в пандемийное время сильно ударили по нам, что скрывать. Пандемия потрясла рынок труда, причем как в прямом, так и в переносном смысле. В конце прошлого года появилась еще одна неожиданная тенденция — люди жалуются на выгорание и массово увольняются.
Мы считаем, что сейчас особенно важно развивать корпоративный бренд, искать не тех кто работает на тебя, а тех кто работает с тобой.
С чего начать?
1. Мотивация кадров-особенно важна нематериальная мотивация персонала, ведь каждому важно что тебя ценят.
2. Реклама Вас как работодателя, а не компании оказывающих услуги
3. Обучение и профессиональный рост
4. Условия труда : хватит сажать врачей и спа терапевтов в каморку, позаботьтесь об их комфорте. Считаем , это то, с чего стоит начать. А в самые непростые времена такие инвестиции точно окупятся, ведь счастливый сотрудник, это Ваш способ сделать качество и сервис Ваших услуг выше.
Был ли у вас когда-то кадровый дефицит?
Anonymous Poll
86%
да
0%
нет
14%
был 2020-21 года
0%
был 2021-22 года
0%
был кратковременный
0%
никогда не сталкивались