«А можно просто рекламу и всё?»

Лапусь, можно. Вот только эффект будет как от кофе без кофеина — вроде бы действие есть, но ты всё такой же уставший и злой.

Был у меня один клиент — клиника. Специализация неонатология.
Очень хотели рекламу: «Давайте таргет на мамочек, бюджет — соточка».
Настроили. Запустили.
3 заявки. Из них 2 от ботов. И одна от женщины, которой просто скучно было.

Почему?
Потому что:
- сайт унылый;
- в Инстаграме последнее фото — утренник 2021 года;
- позиционирование уровня «мы хорошие, приходите».

📉 Реклама без стратегии — это как запускать фейерверк днём. Потратился, а шоу никто не увидел.

💥 Что сработало?
Мы просто пересобрали месседж: не «у нас всё классно», а «что делать, если ребёнок срыгивает и орёт по ночам».

Бум! Мамы пошли. Не в клинику — а в контент. А потом уже и на приём.

Так что нет, просто «рекламка» не спасёт.
Нужно, чтобы:
✔ ты понимал, кому ты вообще нужен;
✔ у тебя было, куда вести людей;
✔ и было зачем им туда идти.

А если хочешь, чтобы всё было "по уму" — аудит в помощь.
Я там как раз расписываю, как собрать нормальную воронку без слёз и криков.

💌 Напиши, если надо переделать твой сайт, Инсту или тексты — посмотрю, где утекают твои пациенты. Слив – не всегда в рекламе. Иногда ты просто не туда зовёшь.

Заказать аудит бизнеса  @yankapopova

Врачи — В С Ё?

ChatGPT смог поставить диагноз пациентке, когда медики были бессильны. У женщины плохо сгибались пальцы рук и врачи поставили ей артрит, но позже к симптомам добавились боли в желудке.

Медработники списали это на кислотный рефлюкс, но американка на всякий случай обратилась к чат-боту. ИИ выявил у неё болезнь Хашимото, и после сдачи анализов предположение ChatGPT подтвердилось.

В итоге ИИ спас жизнь пациентке, которой смогли вовремя провести операцию по удалению опухоли. Как говорится: доверяй, но проверяй...

Знай своего пациента лучше, чем он сам себя

Если вы думаете, что продвигать премиальные клиники — это легко, потому что «там и так всё красиво», — спешу разочаровать.
Это совсем другая лига. Здесь шаблоны не работают. Здесь всё — иначе.

Таргет? Банален.
Акции? Могут испортить имидж.
«Запишитесь сейчас»? Звучит дёшево.

Аудитория — умная, избалованная вниманием и абсолютно не терпит давления.

Вот вам кейс.
Допустим, клиника запускает акцию:
«Приведи друга — получи бесплатную консультацию».
Логично? В эконом-сегменте — да.
Но теперь представьте:

Сидит ваш пациент — владелец бизнеса или топ-менеджер — на деловом обеде.
Обсуждают сделку на 300 млн рублей.
И вдруг он говорит:

— Слушай, а хочешь я тебя в одну клёвую клинику сведу?
Там если я тебя приведу, мне бесплатную консультацию дадут.
И тебя, кстати, первый раз примут в подарок.

Как это звучит?

Как будто он вцепился в акцию за 3 тысячи рублей и теперь впаривает клинику, чтобы "обналичить купон".

Это не добавляет веса его имиджу.
Это не делает его заботливым — это делает его мелочным.

А если при этом его «приведённый друг» приедет, а на ресепшене скажут:
«Акция уже закончилась»
или
«Менеджера сегодня нет, он в курсе» —
это не просто неловкость.
Это удар по доверию. И ко мне, и к бренду.

В премиальной клинике такой маркетинг — провал.

Потому что пациент не хочет выглядеть как человек, гоняющийся за бонусами.
Он не участвует в маркетинге. Он выше этого.

И если вы этого не поняли — вы его потеряете. Навсегда.

Поэтому да — это сложно.
Да — это требует тишины, деликатности и глубокого понимания психологии клиента.

Маркетинг в премиум-медицине —
это не про громкие акции и прецедентные скидки.
Это — ювелирная работа.

Чего на самом деле боятся врачи, когда слышат слово "маркетолог"

Спойлер: всего.

Когда я прихожу в клинику, я уже по глазам вижу — они ждут, что сейчас начнётся.
Что я заставлю их плясать в ТикТоке, записывать нелепые рилсы, продавать процедуры, которые они сами себе бы не назначили.
Что я буду «продавать боль», «нажимать на страх», предлагать акцию на анализы по три рубля и рассказывать, как выжать максимум денег из пациентов.

Врачи боятся маркетинга, потому что они думают, что это что-то постыдное.
Потому что большинство маркетологов так и действуют — впаривают, выжигают, бегут дальше.

А потом прихожу я.
И говорю:
— Давайте не продавать. Давайте объяснять.
— Давайте расскажем, что значит «не болит — не значит здоров».
— Давайте говорить о реальности. Без фейков. Без паники. По-человечески.

И тут у них часто впервые появляется облегчение.
Потому что оказывается — можно.
Можно не продавать страх.
Можно просто объяснять.

📌 Я не делаю «виралку». Я делаю, чтобы человек пришёл вовремя.
📌 Я не говорю «давайте акции». Я говорю: давайте честно и понятно.
📌 Я не кликаю на боль. Я настраиваю голос врача — чтобы он был слышен.

И если ты врач, который боится слова «маркетинг» — знай: ты не один.
Но маркетинг может быть честным.
Точно так же, как и медицина.

Минутка фактов об авторе канала

Во время пандемии COVID-19 я работала в временном госпитале АТЦ Москва при ГКБ Юдина С.С. Это был непростой, но важный опыт. На фото — мой первый день, когда я зашла в красную зону.

Как же давно это было... Помню, как будто это было вчера. Каждый день приносил новые вызовы и эмоции, но я горжусь тем, что могла внести свой вклад в борьбу с этой болезнью.

Медицина — это не про белые халаты и идеальные истории выздоровления.

- Это про тех, кто приходит на смену, даже если не выспался. Про тех, кто держит чужую руку, когда страшно. Кто не бросает, даже если нет лёгких решений.

- Работа в медицине — это постоянно быть между. Между болью и надеждой. Между “всё по протоколу” и “я попробую ещё один вариант”. Между личной жизнью и срочным вызовом.

- Иногда кажется, что всё зря. Что никто не замечает, сколько сил это стоит. Но потом приходит тот самый пациент, который говорит «спасибо». Или тот, кто просто начинает дышать легче. И ты снова можешь дышать.

- С Днём медика — всех, кто выбирает быть рядом с человеком в его самых уязвимых моментах. Всех, кто не спасает мир — а просто делает свою работу, но так, что этот мир становится чуть лучше.

- Вы важны. Вы настоящие. Вы — те, на кого можно положиться, когда всё остальное рушится.
С праздником. И пусть у вас будет побольше поводов улыбнуться — даже в самой сложной смене.

Может, это кризис среднего возраста?

В общем, я начала учить китайский. Уже две недели занимаюсь самостоятельно, а сегодня у меня было первое занятие с репетитором.

Какова моя цель? Никакой.

Без преувеличения, это моё первое хобби за всю жизнь. Думаю, многим знакомо это состояние миллениалов: просыпаешься с чувством вины за то, что потратил время на сон, которое мог бы посвятить работе. На работе ты выкладываешься на 200%, но этого всё равно мало. Приходишь домой, и чувствуешь себя опустошённым, но дома ждут дети, муж и все заботы. Ночь — время для себя, но ты коришь себя за то, что снова поздно лег спать, листая рилсы до двух ночи. И так по кругу.

Каждый раз я испытываю стыд, когда меня видят за изучением китайского. Как будто я делаю что-то неправильное. Не говоря уже о том чувстве неловкости, когда тратится деньги на репетитора вместо чего-то более «полезного».

Я понимаю, что изучение фишек Битрикс24 или нейросетей — это полезно для карьеры. А вот изучение языка ради удовольствия кажется табу. Это как читать Гарри Поттера вместо выполнения домашки по алгебре.

Пока мне стыдно, пока есть смущение и ощущение чего-то неправильного.

Но я выбрала этот путь, зная заранее, что суперрезультатов не добьюсь. Просто решила попробовать.

Буду делиться своими открытиями здесь.

Пока я радуюсь, как ребёнок.

Граждан России могут оштрафовать на сумму до 500 тысяч рублей за размещение прайс-листов, фотографий с результатами работ «до и после», а также ссылок на мессенджеры в Instagram*. С 1 сентября такие действия будут квалифицироваться как реклама в запрещенной социальной сети.

По словам депутатов, под ограничения попадут все, кто использует аккаунт в профессиональных целях: от beauty-мастеров до фрилансеров и блогеров. Штрафы грозят даже за старые публикации.

Власти советуют удалить рекламные посты и, при необходимости, закрыть профили, чтобы избежать неприятных последствий.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ