Есть ли проблемы с политикой социальных сетей, от которых зависит компания. Есть ли угроза для производителя контента?
Хорошая новость в том, что наши желания совпадают с намерениями Фейсбука. У нас гармоничные отношения с сетями, хотя это и большая работа. У ФБ странные двойные стандарты относительно показа изображений ню, но мы с ними постоянно обсуждаем все трудности. Они начинают признавать, что они в том числе медиа компания, когда надо принять решение о том, что показывать, а что нет.

Вопросов из аудитории очень много, они конкретные до невозможности - от того, кто все эти люди в вашей команде, до того, как вы получили синюю галочку верификации в Фейсбуке. Но хочется отдельным постом отметить работу синхронного переводчика на конференции. Она одна (!) с 11 часов утра (!) переводит без остановки и почти без пауз. И даже находит синонимы для слова bullshit - например, хрень и ересь.

Лорен Рабайно, операционный директор Vox (по скайпу): Как делать медиа, которое живет везде?
Лорен рассказала обо всех продуктах Vox Media – сейчас в портфеле 300 единиц (брендов). Chorus помогает вести операционную деятельность.
Что такое операционный директор? Лорен координирует работу специалистов в различных проектах. Когда наступает время запустить продукт, она следит, чтобы все прошло гладко. А еще выступает на конференциях с провокационными заявлениями, например, о том, что сайты умерли.

Нас интересуют не просмотры страниц, а просмотры контента. Нам не нужны переходы на наш домен. К концу 2016 года доля сайта не изменилась, а общая аудитория удвоилась. Думаю, что в 2017 году аудитория сайта будет еще меньше.

Система управления контентом может обучать пользователя (редактора). Самый правильный подход – это построить такую систему в пользовательском интерфейсе, чтобы он подталкивал людей к чему-то. Современные CMS вполне позволяют это делать – подсказывать о проблемах материала на конкретных платформах, сообщать о необходимости публикации.

Мы стремимся произвести впечатление, поэтому наши сайты выглядят дорого. Раньше мы начинали с интерфейса и шрифта, и в дальнейшем корректировали имеющийся дизайн. Начиная с прошлого года, мы переформулировали язык дизайна наших бренда. Идентичность не должна сводится только к логотипу. Дизайн влияет на восприятие историй, рассказанных брендом. Сейчас мы направили много усилий на идентичность наших брендов.

Пользователи во главе угла – об этом обязаны помнить и редакция, и коммерческий отдел. Раньше реклама следовала за статьей, не учитывая контекст. Сейчас эту проблему решает брендированный контент. Лорен рассказывает о сути нативки, как если бы мы этого не знали.

Лорен работает в жанре проповеди:
Чтобы не изобретать колесо, документируйте все, что вы делаете.
Стандарты не должны парализовать вашу работу.
Нельзя с первой попытки сделать все идеально.
Платформа не должна определять ваш контент.
Ваше прошлое не должно мешать вам развиваться.
Оставьте место для эксперимента.
Нужно уметь не только открывать новые проекты, но и закрывать их.

У нас есть метрики для каждой платформы, мы собираем агрегированные данные как по одной сети. Просмотры видео очень сильно отличаются от просмотров страниц. Мы можем измерять макро- и микропоказатели (например, действия аудитории). Если один человек читает несколько наших каналов, то мы сейчас работаем над тем, чтобы видеть общую картину по этому пользователю.

А вот это сейчас очень понравится Максу Корневу - для ведения документации по проектам Vox пользуется ... Google Sheet!!! Сотрудники конкретного проекта получают доступ к нужным таблицам на диске.

Мы не просто публикуем на платформах, мы развиваем отношения, как крупный игрок медиарынка. Время от времени мы встречаемся с ними, чтобы понять их планы и составить дорожные карты с учетом их развития. Конечно, мы анализируем, какой в этих изменениях потенциал для наших продаж. И если нам это интересно, то мы выделяем инвестиции. Чтобы угнаться за видео в Фейсбуке, нам нужно расширить штат специалистов по видео. Если мы видим, что у нас мало прогресса по Snapchat, мы снимаем оттуда людей и перемещаем, например, на Instagram.

Александр Рай и Максим Ильяхов, редакторы «Тинькофф-журнала»: Как работает «Тинькофф-журнал» и почему он еще не скатился
Мы не СМИ и не умеем это делать. Мы всего лишь банковский блог и у нас много денег.

Первой задачей журнала было получить аудиторию Smart Money. Тогда мы придумали полезное действие для читателя – помочь не потерять деньги. Каждый текст работал на эту идею. Потом мы составили «темник» - что делать, если украли карту и т.д., и т.д. Мы всё еще пишем тексты на темы, которые тогда придумали.

Постоянных сотрудников немного, редакция очень компактная. Все авторы и иллюстраторы работают сдельно. Чтобы набирать авторов, у нас есть огромная воронка. Человеку проще стать автором, чем не стать. У нас есть редполитика, которую можно прочитать (40 страниц). Еще есть «Курс молодого бойца» (8 статей о том, как писать для нашего журнала). В результате человек проходит сразу три курса журфака и настраивается на нашу волну. Есть таблица в гугл доке (бинго!), куда авторы заносят заявки. Там есть графа «какой опыт позволяет писать вам эту статью».

Редактура у Ильяхова жесткая: вычитывает сам, злобно комментирует. Не рекомендует соваться к ним чувствительным авторам.

Лонгриды 10-50 тыс знаков - это фишка ТЖ. Сами придумывают темы и форматы.

Часто используют "объяснялки": что-то произошло - "что это значит?"
С этого попёр трафик. С поиска особенно.

Ещё крутой ньюсмейкер - Верховный суд. Там триллеры. Это крутейший поставщик новостей.

Ещё открыли "Приемную": люди спрашивают - они отвечают. Это полезно, удобно, просто. Дёшево и несёт трафик. Больше половины - объяснялки, разъяснения и прочие простые форматы.