Почему одни компании клиенты выбирают, а другие игнорируют?
И как понять, что на самом деле нужно пользователю, чтобы не тратить месяцы на продукт, который никому не нужен?

На этой неделе у нас сразу две статьи — про суть доверия и про суть понимания клиента 👇

Доверие решает: что влияет на выбор B2B-покупателя в 2025 году

Бережно перевели и адаптировали ключевые выводы свежего отчёта LinkedIn × Ipsos «2025 B2B Marketing Benchmark: The Influence Report»

В материале — как компании выстраивают доверие в продажах, какие сигналы влияют на выбор и почему репутация становится новой валютой B2B.

JTBD: кому и как применять

В статье просто о главном:

⚫️

как JTBD помогает увидеть продукт глазами пользователя;

⚫️

какие бывают типы исследований;

⚫️

как проводить интервью и находить реальные мотивы людей.

Плюс — пример скрипта JTBD-интервью, который можно использовать в работе.

Переходите, читайте, ставьте лайки, а мы пойдем готовить новую порцию статей 🐱

🗓17 октября — День таблиц
И мы решили посвятить его важному инструменту, который помогает создать полезный контент, — контент-матрице.

Контент-матрица — это структура. Она объединяет стратегию бренда, цели коммуникации и потребности аудитории, а затем превращает многообразие идей в контент-поток.

Матрица может быть представлена в любом виде, но в основе структуры удобнее смотрится таблица, где пересекаются темы, форматы и этапы воронки. Гибкая структура контент-матрицы помогает команде не прокрастинировать над пустой страничкой (признавайтесь, было же?): планировать посты, отслеживать баланс тем, находить творческий проблеск даже внутри бытовой идеи. Но самое главное — придерживаться стратегии.

Как поэтапно собрать контент-матрицу

⚫️Изучить продукт
Выписать, чем компания отличается, какую ценность несет, какие задачи решает, выделить УТП. Дальше стоит изучить стратегию, собрать ключевые инсайты и в идеале пообщаться с сотрудниками, чтобы сформировать цельное видение бренда.

⚫️Определить опорные элементы
Матрица строится вокруг главных направлений: аудитории, форматов, услуг, преимуществ. Чтобы не усложнять, стоит выделить 2 базовые оси и отталкиваться от них — аудитория и преимущества продукта. На пересечении этих полей как раз появляется контент, который работает на конкретные задачи бренда.

⚫️Составить структуру
Разделить столбцы по смыслу: продукты, услуги, рубрики, форматы. В настолько базовую и простую архитектуру легче добавлять новые категории и смотреть, как каждая возможная тема ложится внутрь формата: короткий пост, карусель, кейс, чек-лист, опрос, мемы.

⚫️Придумать темы
Смотрим, какие идеи смогут сработать на пересечении столбцов, и формулируем их в полноценные темы.

⚫️Проверить связность контента
После заполнения матрицы стоит проанализировать ее со стороны — есть ли логика, есть ли баланс между форматами, ценность. И после уже переходить к формированию контент-плана.

✨ Новая статья на Workspace!

Как современные компании используют эстетический интеллект, чтобы создавать продукты и бренды, которые вызывают эмоции, вдохновляют и формируют глубокую связь с аудиторией?
Почему сегодня важно быть не только технологичным, но и чувствовать красоту во всем — в визуале, пользовательском опыте и даже в коммуникации с клиентом?

Ответы на эти вопросы можно найти в нашем конспекте книги Полин Браун «Эстетический интеллект: как развивать и использовать его в работе и жизни». В нем мы рассказываем, зачем бизнесу чувство вкуса и как развивать эстетическое мышление в командах.

Читайте по ссылке 👉 Конспект книги «Эстетический интеллект»