⚫️ КУЗЬМЕНКО ЛАРИСА НИКОЛАЕВНА — администратор. Неврологическая
лечебно-диагностическая
клиника «Здоровье». Г. Ялта


«Я пришла к пониманию, что все происходящее к лучшему, и научилась не принимать на свой счёт негатив пациентов и не нести его с работы домой, ни в коем случае не занимать позицию СНИЗУ

Самое главное — я стала более уверенной в себе и в своих силах. Пропал страх перед пациентом и его возражениями. Теперь моя голова на работе поднята вверх)))) И день стал проходить быстро и интересно

Маргарита Вадимовна, Вы неимоверный лектор! Вас ооочень интересно слушать

Этот проект был фантастическим))) Он превзошёл всё мои ожидания и, считаю, был самым увлекательным в моей жизни

Спасибо Вам и Вашей команде, Маргарита Вадимовна, за труд! Я многому научилась, проведя это время вместе с Вами»

⚫️ СЕРГЕЕВА ЕЛЕНА ОЛЕГОВНА — администратор. Центр косметологии Face Concept. Г. Москва


«Наблюдаю изменения. Очень рада, что вхождение в должность сопровождалось этим курсом, так оно далось гораздо быстрее и проще. То, что мы бы постигали путем проб и ошибок, нам дали на блюдечке и сделали все, чтобы это отложилось и запомнилось


Выражаю Маргарите огромную благодарность за столь ответственный подход к делу! Я проходила самые разнообразные обучения и хочу отметить тот колоссальный труд, который был вложен в этот курс, пожалуй, ни один из мной ранее пройденных по масштабу сравниться с этим не может

Подача материала на высочайшем уровне, все просто, понятно, разжевано до мелочей. Чем-то даже напоминает эффективное пособие для тех, кто хочет бросить курить, Аллена Карра, где он на протяжении всей книги применяет некоторые практики нлп, и под конец книги ты уже готов отказаться от пагубной привычки. А в этом курсе тебе будто вживляют в мозг практики эффективных продаж и взаимодействия с клиентом. Бери и пользуйся!

Также понравилась практика саморефлексии, в течение всего курса всегда предоставлялась возможность взглянуть на свою работу со стороны. И не только на работу, но и на образ мышления в целом

Отдельную благодарность хочу выразить приглашенному специалисту коучу Анастасии. После индивидуальной сессии с ней моя жизнь буквально прибрела новое осмысление»

⚫️ ДОЦЕНКО ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА — парикмахер. Центр косметологии и красоты «Мэри Голд». Г. Брянск


«Разницу на профессиональном уровне до курса и после чувствую. Я стала в разы увереннее чувствовать себя при презентации клиенту услуги, назначений. Наконец-то поняла, что продажи — это не навязывание, а забота о клиенте, отчего начала грамотно рекомендовать средства для домашнего ухода. И клиенты с удовольствием откликаются, приобретают себе уход!

Хочу отметить, что слово "назначение" практически магическое. Клиент действительно воспринимает информацию сразу иначе 🤭

Начинаю применять знания в работе с возражениями, раньше не понимала, какие аргументы привести мягко, но правильно и результативно

Найдено множество ошибок в работе, которые вообще не замечались, сейчас хочется всё исправлять, корректировать себя, меняться в лучшую сторону, идти вперед. Давать по-настоящему качественный сервис

Маргарита Вадимовна, благодарю Вас за труд, за полезные советы, мотивацию, грамотно выстроенный алгоритм поведения и действий. Благодарю за то, что многое узнала на Ваших лекциях, было очень интересно и познавательно, некоторые вещи я слышала впервые. Вы заставили или помогли многое изменить в моём мировосприятии»

⚫️ РЯБИНИНА СВЕТЛАНА СЕРГЕЕВНА — администратор. Клиника на этапе открытия


«Чем выше уровень сервиса, тем больше прибыль, при тех же материальных затратах. В условиях конкуренции стоимость привлечения нового клиента становится выше, применение новых инструментов в переписке/звонках помогает не только его удерживать, но и осуществлять после повторные продажи

Маргарита, спасибо за такой полезный и насыщенный курс. Много новой информации и практических навыков смогла почерпнуть для себя. Ничего лишнего, только то, что пригодится в работе

Огромное Вам спасибо за очень доступный, интересный, объемный курс обучения. Вся программа составлена доходчиво, понятно. Желаю успехов и процветания!»

⚫️ САДЫКОВА ЗУЛЬФИЯ РУСТАМОВНА — основатель, владелец «Клиники доктора Садыковой»


«У нас было два дня обучения с Маргаритой Черняк, от которой вся команда, в том числе и я, в восторге

Настолько всё профессионально! Команда сначала внедрилась в клинику, всё узнала изнутри. И, исходя из наших боли и проблем, дали двухдневный интенсив по тому, что нужно. Я уверена, будет действительно показательное до-после нашего коллектива после проведения тренинга

Пока Маргарита Черяк доступна для нас, владельцы клиник, пользуйтесь, потому что это какой-то космос. Я хочу и дальше максимально тесно работать, чтобы все улучшать и улучшать, ведь человек, который не изучает ничего нового, думает, что все знает, а его коллектив самый крутой, останавливается в развитии. Если хотим развиваться, нужно признать, что мы чего-то не знаем, наши сотрудники еще не до конца профессионалы. Это огромная зона роста, где нет пределов

Сказать честно, я не переживала по поводу визитов тайных пациентов, даже не следила, в какие дни вы приходите. Я уверена в своей команде, в любом случае знаю, что вы корректно сможете направить её в правильном направлении. Обратная связь — огромная зона роста, которую всегда принимаем с благодарностью. Поэтому и обучение ждала с вдохновением, так как есть, что подсветить. И такие профессионалы, как Вы, обязательно плавно направите в то развитие, которое нам сейчас необходимо

Команда очень волновалась, это правда. Весь месяц были в напряжении. Сейчас, когда мы запланировали с Вами следующее обучение в феврале, будут полгода ждать с трепетом. Я думаю, это плюс. Они стали более собранными, начали все носить бейджики, записывать пациентов на следующий визит. Прогресс был виден даже до тренинга»

⚫️ РУМЯНЦЕВА МАРИНА ГЕОРГИЕВНА — администратор. Центр косметологии «Звезда Мира». Г. Реутов


«Считаю, что знания, полученные на курсе, практически бесценны. Они дали сильный толчок в моем профессиональном росте, помогли мне существенно повысить качество сервиса в нашем центре, привнесли изменения в личную жизнь

Чувствую себя увереннее в общении с пациентами, увеличила количество продаж, так как стало проще рассказывать о возможностях, чем „впаривать”

Информация поможет мне и дальше развиваться, а данное обучение советую всем, кто работает в сфере услуг и стремится к идеальному сервису»

⚫️ ЗАЙЦЕВА ВИКТОРИЯ — администратор. Клиника косметологии и эстетической гинекологии «Dr. Эстетик». Г. Москва


«Увереннее чувствую себя и в общении по телефону, и в личной коммуникации в клинике. Увеличила конверсию записей первичных пациентов, они успешно приходят к нам в клинику

Эффективнее работаю с пациентами в переписках, как указано в скриптах. Очень удобно!

Это самый точный, нужный, действенный курс, который я когда-либо проходила. Столько положительных эмоций у меня не возникало. Очень ценная и полезная информация, необходимая всем администраторам. И не только!

Уважаемая Маргарита, благодарю Вас за обучение, за Ваш огромный труд. Желаю огромных успехов во всех Ваших проектах. Дальше — больше 🥳»


*промежуточный отзыв во время обучения

⚫️ МИТИНА АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА — администратор. Клиника на этапе открытия


«Да, изменения есть абсолютно точно, появилась уверенность в своих действиях по отношению к клиентам, перестала лить воду, стало проще работать

Я в полном восторге от Вашего материала, все было понятно, легко и очень интересно. Вы дали мне мощнейшие инструменты для дальнейшей работы

Благодарю Вас, Маргарита Вадимовна, и Вашу команду за этот курс новых, полезных знаний»

⚫️ ЯКОВЛЕВА ЭЛЕОНОРА ИГОРЕВНА — врач УЗД. Клиника Лилии Дышлевой. Г. Ялта


«До курса было много психологических блоков, так как работа в больнице — одно, а в частной клинике совсем другое. Пациенты, которые платят, более требовательны и капризны. Я научилась быть сдержанной и спокойной, правильно отвечать на вопросы и добиваться своих целей

Очень рада, что наш главный врач предоставил мне возможность пройти ваш курс. Спасибо, Маргарита Вадимовна, за профессионализм, энергию, которая чувствовалась в каждой лекции. Вы вложили душу в свой курс!!! Спасибо всей вашей команде. Было понятно, доступно, интересно. Я счастлива!»

⚫️ КЕРН АЛЕНА ИГОРЕВНА — администратор. Центр красоты Etérno. Г. Майкоп


«Благодаря скриптам появилась уверенность при записи к нашим специалистам. Стало легче рекомендовать косметику, пришло понимание, что это забота, а не навязывание, ведь клиент сам проявил инициативу

Дорогая Маргарита Вадимовна, спасибо большое Вам за отдачу, за знания и за проработку ошибок ☺️🩷

Было интересно узнать что-то новое, погрузиться в узкую направленность работы администратора и услышать вашу историю успеха ✨

Данное обучение только начало для роста, дальше личный успех и успех организации будет только выше 🤍»

⚫️ ЕКИМОВА СВЕТЛАНА ДМИТРИЕВНА — косметолог. Центр косметологии и красоты «Мэри Голд». Г. Брянск


«Увереннее стала работать с возражениями, с назначениями домашнего ухода, благодаря чему, соответственно, увеличилось количество перезаписи и возрос уровень моего дохода

Маргарита, спасибо Вам за работу, за информацию, которую Вы собрали и обработали, за лёгкий, доступный и понятный способ подачи информации. Спасибо за Ваш оптимизм, который нам внушает, что все будет отлично, у нас все получится

Посоветовать Ваш курс можно и нужно всем, кто работает с людьми. С людьми работать сложно, мы все разные, но это и прекрасно»


*отзыв после окончания обучения

⚫️ РОСЛЯКОВА ИРИНА ПИМЕНОВНА — руководитель. Клиника стоматологии «ДеЛюкс». Г. Хабаровск


«Маргарита Вадимовна, огромнейшая Вам благодарность за такую подачу очень ценной, интересной и понятной информации, разложенной по полочкам. Она полезна не только в работе, в жизни также многое можно изменить в лучшую сторону. А ведь сейчас только середина обучения!

Изменения в лучшую сторону есть. Улучшилась запись первичных пациентов. Мы стали более уверенно, умело и грамотно работать с возражениями, давать рекомендации, записывать пациентов, применяя скрипты! Улучшили отношение к пациентам: частое обращение по имени отчеству, предложение чая и кофе, знакомство с докторами, акциями и выгодными предложениями…

Стали комментировать все свои действия, объясняя пациенту, что делаем и зачем. Внедрили в работу отправку сообщений в течение 5 минут после записи с видео нашей локации, продолжаем информирование пациентов за день до приема и день в день

Будем работать и применять все инструменты и дальше!»


*промежуточный отзыв во время обучения

⚫️ СУЕТКИНА КРИСТИНА НИКОЛАЕВНА — косметолог эстетист, мастер по массажу лица. Студия красоты INCREDIBLE. Г. Кировск


«Уже половина обучения! Время пролетело очень быстро и незаметно. Настолько затягивает, что хочется еще и еще))

Промежуточные результаты определенно есть. Многие клиенты рассказывают о нашем салоне своим знакомым и приводят их, в результате чего не только записей постепенно становится больше, но и растет доход

Я научилась правильно назначать, расписывая курсы, а не оказывая только разовую процедуру, тем самым повышая эффективность лечения. Обучение очень замотивировало меня действовать, вводить в прайс новые процедуры, предлагать новые услуги и повышать свой профессионализм

Вижу, как началась командная работа, в частности, с нашим администратором Анной, которая также проходит данное обучение. Работая сообща, у нас получается намного эффективнее увеличивать запись

Я начала с достоинством презентовать себя перед началом работы. Никогда не думала, что клиентам интересно и важно это слышать. Первый раз немного переживала, но, увидев сразу заинтересованный взгляд и доверие в глазах, ко мне пришла уверенность

Однажды даже был случай, когда после моего рассказа девушка призналась: «Ой, как хорошо, что вы мне это рассказали, я сама так стеснялась спросить, есть ли у вас медицинское образование, так как немного страшно идти не зная к кому»

Конечно, после этого клиенты, осознав мою компетентность и серьезный подход к работе, начинают задавать больше вопросов и интересоваться другими моими услугами и услугами салона»


*промежуточный отзыв во время обучения

⚫️ ВЕРЕТЕННИКОВА ВАЛЕРИЯ АЛЕКСЕЕВНА — администратор. Студия лазерной эпиляции «Шёлк». Г. Киров


«Я работаю в студии лазерной эпиляции, на данный момент у нас 2 филиала. Запись у мастеров очень плотная на 1-1,5 месяца вперед

За сентябрь приняли 940 клиентов, что очень нас радует. Средний чек в сентябре также вырос и составил 45 000 ₽ в день. Произошло это благодаря рекомендациям после процедуры лазерной эпиляции и рекомендациям по домашнему уходу

С новыми знаниями и практикой давать рекомендации, продавать домашние уходы, косметику стало еще легче, чем было. Отвечать на возражения клиентов начала более уверенно, так как знаю, что говорить в той или иной ситуации. Использование данных инструментов улучшило взаимодействие с клиентами

С прохождением курса я прокачиваю свои навыки и знания в продажах, что, соотвественно, приятно влияет на мой личный доход и доход студии, увеличивая его

Благодарю Маргариту Вадимовну за вклад в наши знания! Для меня было очень полезно отрабатывать возражения и звонки клиентов. Колоссальный опыт!»


*промежуточный отзыв во время обучения

⚫️ КАЛИНИЧЕНКО ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА — администратор. Клиника эстетической медицины Beauty Club. Г. Москва


«Поскольку работа в нашей (и любой другой клинике) является командной, могу с уверенностью сказать, что знания, которые получаем на курсе и применяем на практике, уже приносят свои плоды

Запись стала плотнее благодаря перезаписи после процедуры и грамотной консультации первичных пациентов. Со стороны пациентов все меньше «пустых» звонков, чтобы узнать только цену, возросла конверсия входящих лидов, по телефону строится более длительный и доверительный диалог

Возражения также сократились ввиду более развернутой консультации и понимания истинного запроса пациента (нужна не чистка, а чтобы лицо выглядело свежим и сияющим; не эпиляция, а гладкая кожа без порезов от бритвы )

Средний чек увеличился благодаря более подробной консультации, перенаправлению пациентов от врачей к косметологам-эстетистам для дополнительных процедур и желанию максимально удовлетворить запрос пациента по любому вопросу. Врачи работают над эффективностью назначений, включая в план дорогостоящие филлеры или аппаратные методики

Благодаря визитке и презентации растет доверие к клинике и персоналу. Вырос и личный доход, в прошлый месяц сделали 100% план

При коммуникации с пациентами появилась уверенность благодаря изученным скриптам и техникам «комплиментов», «улыбок» и «халата». Стало комфортнее рассказывать и рекомендовать дорогостоящие процедуры, опираясь на УТП продукта и регалии специалиста

От обучения вижу только плюсы и положительную динамику. Хочу, чтобы стало как можно больше счастливых и постоянных пациентов, ведь это именно то, ради чего мы работаем»

⚫️ ЕГОРШИНА ИРИНА ВАЛЕРЬЕВНА — администратор. Клиника «Новые Технологии». Г. Калиниград


«Маргарита! Мне кажется, главная перемена во мне произошла в отношении к руководителю и к работе в целом. У меня всегда получалось продавать и процедуры, и косметику Germany de cappuchini, это основной бренд, представленный у нас. Но в рамках Семинаров я начала ощущать не раздражение от нововведений, а гордость и сопричастность к общему результату, к рейтингу нашей клиники в городе Калининград

Захотелось, чтобы как можно больше людей узнали о наших прекрасных врачах, об огромном разнообразии процедур, о невероятном количестве аппаратов последнего поколения, которыми не может похвастаться ни одна косметологическая клиника города

В процессе обучения наша клиника получила заслуженную награду в области сочетанных косметологических процедур, разработанных нашими ведущими врачами косметологами, поэтому мои презентации стали намного увереннее

Конечно, появились скрипты и механизмы борьбы с возражениями с более уважительным и понимающим обращением к пациентам. Эффект потрясающий! Раньше ситуации заставали врасплох, особенно внештатные теперь сейчас пришло понимание, что это не страшно! Главное — пользоваться скриптами, использовать алгоритмы

Маргарита Вадимовна, спасибо за этот курс! Так глубоко себя прорабатывать и бороться со своими комплексами всегда сложно. Но когда есть инструменты, которые не нужно искать, становится легче!»

⚫️ АНХИМОВА ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА — администратор. Клиника современной косметологии VERSHE. Г. Санкт-Петербург


«Я в восторге! Я обрела уверенность в себе, с лёгкостью в общении записываю пациента, умею играть с голосом, подстраиваться по тембр, дикцию, интонацию и темп клиента, быть с ним на одной волне

Вся тетрадка 48 листов у меня исписана коронными фразами и оборотами, как красиво продать, переубедить пациента

Огромная благодарность Маргарите Вадимовне за замечательный курс! Хочу отметить легкую подачу информации и объемные домашние задания, которые помогают проработать себя. Главное, без воды

День с психологом указал и подсветил те моменты, в которых я плаваю, где следует подтянуть знания

Спасибо большое за то, что вы дали возможность закрыть свои страхи и негативные убеждения, переживания, а после с лёгкостью идти к финансовому прорыву, росту

Данное обучение должен пройти каждый администратор, человек, который взаимодействует с людьми!»