Перестань придумывать решения 😋

Если ты задавался вопросом как расти по зарплате и должности.
То наверняка не раз натыкался на базовый тезис:

Не приходи к руководителю с проблемой.
Приходи с решением. А лучше минимум с двумя.
Потому что всегда должен быть выбор.
При этом подсвети лучше решение.
Потому что никто не хочет выбирать.

Это база. Без этого рост невозможен.
Но и уедешь на ней ты недалеко.
Потому что это ещё и ловушка.

Проще всего ее осознать продактам.
Потому что они в нее чаще всего и попадают. 🚽

Офисные сотрудники в целом не очень любят самостоятельно решать проблемы.
Потому и так легко выделиться на общем фоне, начав приносить решения, а не просто проблемы.

Но продакты народ другой, сюда идут те, кого это драйвит.
Очень интересно придумывать решения, творить и вот это вот всё.

Только штука в том, что это не очень то и нужно.

Знаешь фразу "хорошо сформулированный вопрос содержит в себе половину ответа"?

С продуктовой работой также - хорошо выявленная и локализованная проблема пользователя содержит в себе минимум половину решения.

А как правило и вовсе решение становится очевидным и ультимативным.

Там максимум остаётся пространство для оптимизации пользовательского опыта.

Это я к чему. Если тебе приходится много работать над решением, значит ты плохо поработал над проблемой.

А если ты не продакт и хочешь расти в компании быстрее и выше.
Предлагая руководителю решения, а не проблемы.
То попробуй заодно подумать какую проблему ты решаешь - свою или руководителя.

А какие вообще проблемы есть у твоего руководителя?
Может ты вообще не ту проблему решаешь?)

Магия мэтча💋

Люди существа социальные.
Сначала садик, потом школа, ВУЗ, а дальше ты приходишь в офис.
Любопытно, все, что до офиса вообще не предполагает возможности выбора.
Вот не нравится какие-то люди в школе/классе - ну потерпи 10 лет…
ВУЗ ты вроде бы выбираешь сам, но кто тебя там будет окружать, узнаешь только поступив.

Я это к чему.
Примерно с 3 и до 22 лет тебя приучают принимать окружающих как данность.
А если что-то не нравится, то надо поТЕРПЕТЬ.

На последнем курсе универа я пробился в МегаФон. Это было суперкруто.
Но через год у компании начались тяжелые времена.
На 23 февраля и 8 марта мы дирекцией по маркетингу делали общее фото.
Так вот, на втором фото не было примерно трети сотрудников. Такая вот текучка…

У меня как раз набрался год стажа и я решил, что пора бы начать зарабатывать больше.
Круто быть молодым и амбициозным 😉.
Перейдя в Триколор я практически удвоил свой доход.

Но при этом у меня и мысли не было, что надо ливать из такой нездоровой атмосферы.
Ну жмет людей руководство, неприятно, да.
Но были же времена и корпораты с Ургантом.
Надо просто потерпеть… 😞

Настолько к этому привыкаешь, что при крутом матче с коллективом накрывает дикая эйфория.
Когда все просто сходится, без каких-либо «если» или «да, но».
Когда ты как рыба в воде. Бывало такое?

В какой-то момент обязательно нужно начать себе позволять искать и быть в таком вот мэтче.
Работать в кайф, а не потому что зарплата, кредиты, перспективы, страхи (нужное подчеркнуть).

MVP умер, да здравствует MVP! 😋

Все чаще слышу, что MVP уже не торт.
Вот раньше, да. Из говна и палок, да в прод.
А теперь вот нет. Пользователь на корявое багованное гавно не клюнет.

Вот только штука в том, что на багованное гавно он никогда и не клевал!

Вот вам классический видос про продуктовый подход 6-летней давности (кстати это до сих пор база).
В пункте про MVP Дэн отдельно подчеркивает, что нет смысла тестировать неработающий и неудобный продукт.

Смысл MVP не в том, чтобы сделать криво, но быстро.
А в том, чтобы сделать только главное и тут же протестировать.

Как это работает на современном конкурентном рынке с притязательными пользователями?
Например, вот так.

Рынок устал от концепции MVP. Ок, вот вам на выбор - MMP или MLP.
А завтра будет MXP какой-нибудь. Ядро подхода от этого не поменяется.
Как и смысл продуктовой работы.

Найди, за что пользователь готов платить, и сделай это быстрее остальных. 😎

Когда все идет не так - все идет нормально! 😳

Смотрю этот ролик про попытку приземлить яйцо из стратосферы на землю целым и меня накрывает флешбэками.
Если коротко - не помню чтобы хоть раз что-то новое получалось с 1 раза.
Всегда есть какая-то серия итераций с отрицательным результатом.
Думаешь, ага, вот здесь значит ошибка. Переделываете и... опять нет нужного результата.
А в конце все работает, но выглядит уже совершенно иначе. Или решает другую проблему.
Или для другой аудитории. Или по-другому монетизируется. Ну, ты понимаешь)

Мне кажется, что продакт - это плод любви инженера с предпринимателем 😏

С одной строны, без такой вот любознательности и тяги к эспериментам ничего не получится.
А тажке без умения не терять оптимизм на долгой дистанции и не опускать руки.
А с другой стороны, без понимания того как работает бизнес, как делаются деньги.
Без умения резать косты и слезать с мертвой лощади (закрывать убыточное и бесперспективное).

Без сплава этих совершенно противоположных подходов ты либо сдашься за мгновение до успеха.
Либо будешь до полного краха цепляться за мертворожденные продукты.

Legacy к которому я стремлюсь

Где-то в 2020 году меня дважды накрывали флешбэки с моей корпоративной альма-матер - МегаФона.
На тот момент прошло уже почти 10 лет с того момента как я из него ушел.

1) Мы в Сбер Х делали пилот для их салонов связи.

Идея была простая - прикрутить наше распознование лиц к их системе таргетированных предложений.
Любому своему абоненту они готовы сделать персональное предложение с апсейлом в любой точке касания.
Проблема ритейла - там не каждый посетитель идентифицирует себя как абонент.
Например, зашел ты и купил на кассе чехол и пошел дальше. Вот здесь и должна была помочь наша биометрия.

Что в этой истории грело мое сердечко?
В 2011 я участвовал в напилке этой системы и внедрял ее в КЦ оператора.
Это была первая точка касания, в которой мы апсейлили абонента на входящей коммуникации.
И вот почти спустя 10 лет я вижу, что она живет и здравствует и вон как развилась.
Приятно, черт подери!

2) Директор по целевому маркетингу из МегаФон пригласила меня в Теле2

На тот момент она работала в Теле2 директором по CS.
И когда в одной из команд возникла вакансия продакта, она вспомнила про меня.
А ведь я всего год проработал под ее началом. Не в прямом подчинении, да еще и из другого города (я в СПб, она в Мск).
И это было практически 10 лет назад. И тут звонок на телефон (хорошо не менять симку годами)!
Приятно, чего уж тут)

Обычно же под легаси в ИТ имеется ввиду совершенно другое наследие - кто-то до нас это все наворотил, а нам теперь разбираться! 😠
И когда я в какой-то компании берусь за какой-то продукт, я всегда думаю - какое наследие я могу и хочу здесь оставить?
Фичи которые придется потом выпиливать и постоянно дорабатывать или базу, на которой будет строиться будущее величие продукта?
Как обо мне отзовется через года мой текущий руководитель, что скажут коллеги и подчиненные?

Тебе нужно или просто интересно?

Недавно один из моих линейных сотрдуников вырос до лида небольшого направления.
Составляли с ним ИПР для развития в новой роли.
Смотрю его драфт - там целый набор курсов для прокачки разных компетенций.
Разбираем:
- какие текущие рабочие процессы этого требуют?
- что плохое случится если не пойдешь сейчас учиться?
- что изменится если пойдешь?

По итогу один курс просто скипнули. Еще два заменили на 1 книгу по навыку.
А один навык качаем наставничеством hr-менеджера.

Вначале он все порывался получить уже книги и начать изучать (ну типа все и сразу).
Но мы договорились, что вначале он начинает внедрять штуки по найму.

На последнем 1-1 спрашиваю - все еще ждешь от меня книги по пипл-менеджменту и переговорам?
Нет, сейчас начал в найм внедрять то, что изуаю и сил едва хватает, есть ведь еще рутина.
И это правильно, хорошо что сам (ну почти) к этому пришел.

Многие на годы стопорят свое развитие вот такой вот мнимой прокачкой - книги, курсы и все такое.
Изучают залпом информацию и не успевают внедрить в жизнь и отработать навык.
В итоге - в голове ты все уже знаешь, а руками сделать ничего почти не можешь. 😐

И чем больше эта пропасть между информационным базисом в голове и практическими навыками + опытом применения (!) в работе. Тем сложнее ее преодолеть и хоть как-то сдвинуться с мертвой точки.
Получается такой вот мнимый всезнайка.
Это очень сложно исправляется. Всегда через даунгрейд (как минимум в голове). Это больно.
Лучше просто не иди туда)

Черезчур занят 😳

Есть компании в которых быть постоянно занятым норма.
Видел такое - когда в календарь на следующую неделю содержит пару получасовых слотов свободных?

Или когда они опаздывают на встречу со словами - "сорян задержка на предыдущем звонке".
А в конце вашей встречи вы еще толком не зафиналились, но уже - "блин, меня уже на следующем ждут, сорян" 😡

Много в каких каналах ребята пишут полезный совет - режьте встречи, отказывайтесь, отклоняйте.
Великолепный план. Просто охуенный, если я правильно понял. Надёжный, блядь, как швейцарские часы.
Ты же уже внедрил, да? Половину встреч скипнул? 😂

Вот тебе тот же совет, но чуть более реалистичный - сокращай средний тайминг встреч.
Зум подарил нам великую возможность, ограничив время звонка на бесплатном аккаунте лимитом в 40 мин.
Договоритесь с коллегами ставить вместо 1 часа на 40 мин максимум!

А смысл?

Суть в том, чтобы договориться еще и том, чтобы ставить новые встречи только в начала нового часа.
То есть не забивать оставшиеся 20 минут.

Попробуй и ты увидишь, что:

1. Почти всегда за 40 минут вы успеваете тоже самое что и за час (ну после пары первых факапов).
Одним этим ты как будто срезал треть встреч, при этом никого скипать и не пришлось 😇

2. А ты знал, что работая удаленно, ты можешь роскошно пообедать за эти 20 минут, а не как обычно часов в 7-8 вечера?

3. Эти 20 минутные перерывы между митами не только дают отдышаться, но еще и позволяют тебе не превратиться в тыкву часам к 6 вечера

Fake it till you make it 😎

Делаем значит мы как-то продуктовую стратегию в Триколоре с новым директором по развитию.
И он такой - и про А/В тесты на этом слайде напиши. А я вообще тогда их ни разу еще не делал.
Признаюсь ему в этом. А он пожимает плечами - я тоже никогда не делал, просто пиздел, что все на тестах.
Так что либо тоже пизди, либо иди и научись. Но в слайд добавь.

Помню, как СЕО СберЗвука на питерской сходке продактов рассказывал.
Первым клиентом был кто-то типа Лукойла, и у них еще вообще ничего не было готово.
На демо он плейлист руками по-тихому переключал. А после подписания даже админка еще не была готова.
Поэтому они предложили им консьерж-сервис в подарок. Мол, зачем вам сотрудников обучать ей пользоваться.
Вы просто свои пожелания накидайте, плейлист составьте, а мы все сами в системе настроим за вас.
И менять будем по первому звонку, вот так мы вас ценим, да.

Когда я работал в ЦРТ нас тоже купил Сбер. Через какое-то время к нам решил приехать Греф.
На ресепшене нашего ТЦ мы повесили на стену планшет (обычный самсунговский гэлакси).
У нас же биометрия, надо это показать. Идея супер, и анимацию мы красивую сделали, да.
Вот только фронтальная камера у планшета - это кусок говна. И свет в помещении плохой.
А работать оно должно на лету - пока человек идет к двери планшет его должен поймать, распознать, открыть дверь и на экран еще вывести персональное приветствие.
Короче, я стоял за этой дверью и должен был следить за работой комплекса. И если бы к тому моменту, как Греф потянется к ручке двери, система бы не отработала. То я должен незаметно и быстро разблокировать дверь руками со своей стороны.

Эти и еще 100500 рандомных историй от любого продакта иллюстрируют простую мысль.
Продакты создают то, чего не было. И зачастую, чтобы это сделать они вначале... обманывают.
И чем лучше они умеют продавать то, чего еще нет. Тем больше шансов, что оно вообще появится)

ЗЫ: А/В-тесты делать я научился, СберЗвук напилили продукт и их купил Сбер (не помню уже как они там раньше назывались), а кнопку мне нажимать вручную не пришлось - все отработало по красоте (даже распознало Собянина, который приехал вместе с Грефом, чем прикольнуло обоих).

Про перф и матрицу компетенций

Когда-то мы наняли компанию для перфа.
Свой софт, разработка опросников по нашим потребностям, большие и красивые отчеты на выходе, все дела...

Знаешь сколько времени у нас ушло на подготовку и проведение 360 и проведение итоговых 1-1?
Три меяца. Нет, не так. ТРИ МЕСЯЦА выпало из работы всего менеджерского состава!

Знаешь, что получили на выходе наши пользователи?
Очень мутную презентацию с кучей всяких хард и софт скиллов, которую мы мусолили часа 2 на 1-1.
А вот что ты думаешь об этой оценке? А согласен ли ты с этим утверждением? Бла-бла-бла 🤢

Самое страшное, что после этого нужно было составить каждому сотруднику ИПР.
Еще желательно вознаградить по заслугам (ну или дать люлей).
А как это делать на основе этих многостраничных презентаций вообще не понятно...

2 года назад я начал делать перфоманс своей команде продактов в ridetech Максим.
Поначалу, как и все, начал строить эти монструозные таблицы с компетенциями строк на 50.

В начале страдали те, кому нужно было продакта оценить и каждую оценку аргументировать.
Потом наступало время страдать оцениваемых, ведь нужно каждый из этих пунктов разобрать на 1-1.
Выходили со встречи они с квадратной головой и отсутсвием ответа на сакральное - "И че?".

Проблема всех этих больших таблиц в том, что они совершенно не укладываются в голове в единую картину.
Неспроста городские номера содержат 5-7 цифр во многих странах.
Просто больше объектов в голове обычному человеку и не удержать!

В следующей же итерации перфоманса я переколбасил матрицу софтов и хардов так, чтобы:
- они умещались в это количество
- их можно наглядно визуально представить (мы ведь не таблицами в голове мыслим)

Получилась вот такая паутинка. На одном слайде умещается все:
- матрица компетенций
- уровни для разных грейдов
- самооценка продакта
- оценка окружающих

Все ребята были в восторге от такой формы и подачи.
Все очень наглядно и понятно. Есть о чем подумать и что обсудить.

А всего-то и нужно подумать о пользователи и убрать препятствия на его пути.

- Привет! Как ты себя чувствуешь?
- Я только что чуть не положил себе в кофе лимон
- Я заметила

Вчера вечером я приехал на весенний ProductCamp и препати выдалась и правда бурной.

Проснулся я с четкой уверенностью - алкоголю нет!

Забавный факт, знаете чем C-level трек кэмпа отличается от общего? Тут наливают игристое вот прям в 12 дня...
Нетворкинг сразу взлетел на недосягаемую высоту!

За последние 3 месяца произошло куча всего нового, теперь я в red_mad_robot. Успел уже поработать с кучей крутых ребят на куче крутых проектов и даже разобраться в новом для меня ML-направлении - GenAI.

Постараюсь больше не пропадать так надолго.
Видимо я передохнул 🏖