🎯 Логистика на Максимум: Успехи и Ошибки
911 subscribers
652 photos
54 videos
20 files
121 links
ЛОГИСТИКА МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ ВЭД
КРИСТИНА ШЕВЦОВА @Shchnovo
🌍Руководитель Вашего отдела логистики
📦За 18 лет @ съела в области экспедирования грузов
ФОКУС ГРУППА ПО ЛОГИСТИКЕ ТУТ https://kristinashevtsova.tb.ru/kristinashevtsova
Download Telegram
Я думаю , что Логистика держится на двух типах людей: сумасшедших и системных

Один придумывает нечто невозможное.
Второй потом объясняет это агенту, бухгалтеру и юристу.

Есть старая цитата Джорджа Бернарда Шоу, которая звучит особенно дерзко, если ты когда-нибудь пытался внедрить новую логистическую схему в реальную компанию:

> «Разумный человек приспосабливается к миру; неразумный настаивает на попытках приспособить мир к себе. Поэтому весь прогресс зависит от неразумного человека.»

И вот в чём логистический парадокс:

1. Все прорывы делает “безрассудный”

Тот, кто не принимает "так всегда делали".
Кто говорит: «А давайте оформим груз через Алтынколь с гарантией по сроку!»
— даже если никто в компании не знает, где Алтынколь.

Он сам делает трек руками.
Сам едет на склад “на всякий случай”.
Сам пробивает 4 тарифа, чтобы клиенту было “нагляднее”.

Это человек, у которого глаза горят и CRM — в черновиках Telegram.

2. Но чтобы это работало дольше одной недели, нужен “рассудительный”

Тот, кто:
– напишет инструкцию,
– пропишет шаблон КП,
– создаст график POL/ETA,
– научит логистов не жать "отправить", пока не проверили упаковку.

Без него — всё сгорит.
Без первого — ничего не зажжётся.

Формула простая:

> **Провокатор — даёт искру.
> Интегратор — даёт форму.
> И только в связке они дают рост.**

Пример с полей:

1. Провокатор:

> «Слушай, у меня идея: сделаем рассылку по всем клиентам со сравнением ставок за последние 3 месяца и покажем, сколько они экономят с нами».

2. Интегратор:

> «Ок, но:
> – кто собирает ставки?
> – кто проверяет ошибки?
> – куда мы заливаем базу?
> – и кто будет извиняться, если что-то не сойдётся?»

Без первого — не было бы идеи.
Без второго — был бы кризис и минус 2 клиента.

Поэтому, если ты хочешь роста в логистике:

– не старайся быть только «умным» и рациональным. Иногда надо влететь в идею как на китайском грузовике — без страховки, но с огнём в глазах.

– но и не живи в режиме «я гений, а остальные пусть адаптируются». Иначе всё сдохнет на этапе “вроде работает, но никто кроме тебя не умеет”.

А теперь честно:

Ты сейчас кто?

– Провокатор, который всё придумал, но не знает, как передать?
– Интегратор, который всё за всех оформляет, но ничего не меняется?
– Или уже создал связку, которая и горит, и едет?

Если хочешь — напиши. Обсудим, как сделать из безумной идеи живой логистический продукт.
Сроком, ставкой и KPI.
1👌1
Понедельник , давайте просто и с юмором начнем эту рабочую неделю 18 логистических проектов, которые вы точно запускали (и жалеете)

1. Проект-любимчик

Маршрут: Шеньян — Урумчи — Алтынколь — Новосибирск.
Ставка: выше рынка. Сроки: нестабильные.
Клиенты: не в восторге.
Но его спустили сверху, потому что “договорились с нужными людьми”.
Работает? Неважно. Главное — “поддерживать”.

2. Проект-арбуз

Отчёт в CRM зелёный. Таблица в порядке.
Но в реальности:
– отгрузки сдвинуты,
– POL на 3 дня позже,
– агент не отвечает 19 часов,
– клиент на грани нервного.
Зато по регламенту — всё идеально.

3. Проект-гриб

— “А кто отвечает за консолидацию под Урумчи?”
— “Какая консолидация?..”
Проект появился сам. Кто ведёт — непонятно.
Где трекинг? Нет. Где задачи? В Telegram.
Все делают вид, что так и было задумано.

4. Проект-подводная лодка

Ушёл на дно ещё в январе.
Вдруг всплывает в июне:
— “Нам нужно срочно 2 логиста и бюджет на erp-систему!”
Все удивлены, но никто не спорит.
Потому что кто-то *наверху* это вроде как “согласовал”.

5. Проект-таракан

Это старый маршрут через Забайкальск.
Пытались закрыть трижды.
Но каждый квартал кто-то говорит:
— “А давайте попробуем снова? Вроде же когда-то работал…”
И снова по кругу: ставка, агент, фейл, боль.

6. Проект-призрак

Про него никто не говорил 2 месяца.
Потом — БАХ.
— “А где KPI по цифровизации склада в ИУ?”
— “Цифро… чего?”
И тут начинается: паника, чаты, поиск подрядчика.
Он был. Просто его все забыли.

7. Проект-зомби

Закрыт официально.
Но:
– логист Лена по нему до сих пор отчитывается,
– Машин Excel обновляется раз в неделю,
– а в 1С всё ещё висят расходы на этот проект.
Он мёртв. Но живее всех живых.

8. Проект-цунами

– Давайте сразу CRM, 1С, ZTK, KPI по сроку POL и API с WeChat.
– И всё это к концу квартала.
Запустили. Через 2 недели:
– “Где Маша?”
– “Уволилась.”
– “Где агент?”
– “Не отвечает.”
– “Где CRM?”
– “Под капотом.”
Уцелели немногие.

9. Проект-иглобрюх

Изначально: “Добавим фильтр по агентам в дашборд”.
Через 2 месяца:
– дашборд,
– 4 интеграции,
– две недели согласований формулировки “ожидает POL”
– и ни одного работающего графика.

10. Проект-святая корова

Это табличка Кристины.
В ней всё:
– сводка по срокам,
– ставки,
– поля, которые никто не понимает.
Переходить на новую систему нельзя.
Потому что “Кристина в декрете, а таблица работает”.

11. Проект-павлин

На стратегической сессии объявили:
— “Мы — первые, кто запустит AI для логистики в СНГ!”
Прошло 6 месяцев.
AI не нашли.
Логисты всё так же пишут агенту “напомни POL пж”.
Зато баннер висит.

12. Проект-белый слон

Центр консолидации на границе.
Инвестиции: миллион+.
Использование: раз в два месяца.
Назначение: непонятно.
Все боятся сказать, что зря.
Потому что “официально открывали с фуршетом”.

13. Проект-прамбанан

Клиент вчера сказал “всё ок”.
Сегодня в 9:30:
— “Нужен расчёт, маршрут, сроки, ZTK, КП, и всё это до 13:00.”
А агент — в отпуске.
А CRM — не заполняли.
А руководитель — в самолёте.
Но делаем.

14. Проект-день сурка

Каждую неделю:
— “Надо оцифровать причины отказов.”
— “Надо внедрить план-факт по POL.”
Но проходит время — и всё снова в Excel.
Новые люди. Те же грабли. Те же глаза.

15. Проект-фальшивый нос

Был проект “Автоматизация отчётности”. Провалился.
Теперь он зовётся “Система прозрачной логистики”.
Те же люди. Та же боль.
Но теперь — “по-новому”.

16. Проект-осьминог

Один проект. 6 ответственных.
Каждый думает, что он главный.
– Один говорит “внедряем в Bitrix”.
– Другой — “в 1С, конечно”.
– Третий — “не трогайте, у нас своя таблица”.
Точка POL? Уже потерялась.

17. Проект-слон в комнате

Он занимает половину отдела.
Он никому не нужен.
Он мешает.
Но…
Его нельзя критиковать.
Он “часть стратегии”.
И пахнет бюджетом.

18. Проект-единорог

“Платформа, где клиент сам считает ставку, оформляет заявку, получает трек, и радуется.”
Прошёл год.
Единственное, что появилось — канал в Telegram с мемами.

А у тебя в логистике какой проект — таракан, единорог или призрак?
😁5👍4🔥3
ЛОГИСТ, ПОЧЕМУ ТЫ ВСЁ ЕЩЁ ТЕРЯЕШЬ ВРЕМЯ?

Ты же вроде в логистике, да?
В отрасли, где "на 4 часа позже" — это уже попрощайся с клиентом, и где “сейчас гляну” стоит \$1500 штрафа.
Но почему-то на каждой второй встрече, планёрке или обсуждении ты:

– читаешь отчёт вслух,
– споришь о формулировках,
– ностальгируешь,
– уточняешь вес до грамма, пока груз уже в Китае вышел.

Хочешь честно? Вот 4 привычки, которые делают из тебя не логиста, а саботажника по времени.
Звучит жёстко? Потому что пора.

1. Зачитывание данных вслух. Excel-театр.

Ты:
— “На 16-й строке у нас просадка по POL через Забайкальск…”

Команда (мысленно):
— “Ага, видим. Уже 5 минут как. И за это время могли бы обсудить, почему агент сдулся.”

Что это на самом деле:
Всё равно что рассказывать погодный прогноз тем, у кого открыт Яндекс.Погода.

Решение:
– Отчёт — заранее.
– Планёрка — только по отклонениям.
– Начинай с: “Где горит — и кто тушит.”

Если ты руководитель и всё ещё зачитываешь строки — ты сам тормоз. Без обид.

2. “А помните, как в прошлом году…”

Ты:
— “Вот в 2023-м с Хуньчунем было проще…”
— “Когда ставки были по 2.0…”

А теперь внимание:
Груз не вышел. Агент не ответил. Трек не сработал.
А ты вспоминаешь “как раньше было тепло и лампово”.

Решение:
– Заведи в Notion блок “байки по вечерам”.
– На встрече — только про сегодня.

Если у тебя нет плана, как выйти сейчас — прошлое никому не интересно. Даже тебе.

3. Спор о формулировках, пока клиент уходит

Ты:
— “Может, не ‘контроль выхода’, а ‘точка фиксации POL’?”
— “А ‘подтверждённый срок’ звучит увереннее, чем ‘ориентировочный’…”

А теперь вопрос:
Что ты хочешь продать клиенту — слово или результат?

Каждый спор о запятой — минус 1 шаг к сделке.

Решение:
– Введи правило:
“Согласен / Могу / Поехали”
– Не нравится формулировка? Обсуди потом. КП уже ушло.

4. Уточнения до смерти процесса

Ты:
— “А вес точно 9460? Или может 9480, как было на складе в апреле?”
— “А по плотности с агентом в феврале...”

Пока ты уточняешь — конкурент уже отправил рейс.

И клиент сейчас отвечает не тебе, а ему.

Решение:
– Всё, что не влияет на решение — в бок.
– На планёрке обсуждаем действия, а не “тонкие ощущения по таре”.

ВЫВОД:

Ты хочешь быть крутым логистом — или просто выглядеть занятым?

– Успешный логист решает.
– Уставший логист обсуждает.
– Унылый логист читает вслух отчёты и спорит про запятые.

ХОЧЕШЬ ПРОВЕРИТЬ СЕБЯ?

Напиши одним словом, что у вас в отделе съедает время чаще всего:
“Вес” / “Слова” / “Байки” / “Excel” / “Уточнить”…

Соберём рейтинг. А заодно — портрет типичного логистического тормоза.

Найдёшь себя — перепиши задачу.
Не найдёшь — значит, ты уже на шаг впереди. Уважение.
🔺Собрали для вас подборку полезных каналов!

🟢🎓 Онлайн-школа "ВекторВЭД: от студента до эксперта".

Персональная и корпоративная система обучения специалистов по декларированию товаров, и менеджеров по ВЭД через человеческий подход 🤝

Клуб начинающих участников ВЭД здесь, в нем молодые специалисты и работодатели находят друг друга 👩‍💻

🟢Телеграм-канал о Сертификации и маркировке продукции.
◾️ Изменения
◾️ Актуальные новости
◾️ Мнения экспертов
Ваш источник профессиональной информации.
Присоединиться к телеграмм-каналу КАЧЕСТВО В ДЕТАЛЯХ.

🟢❗️ LogiStan - главный канал о логистике в Центральной Азии. Выбираем из сотен новостей самые важные про логистику, промышленность, торговлю. Без слухов и навязчивой рекламы.

Кратко, ясно, по делу.
» подписывайтесь «

🟢PROFIT TRANS - Обсуждаем таможню, логистику и ВЭД! Здесь горячие новости, глубокая аналитика и эксклюзивные инсайды!

🟢Canavara Logistics
Канал таможенного представителя и международного перевозчика.
Все о насущном в мире ВЭД легко и доступным языком.

🟢Тонкости Таможенного оформления - канал с актуальной и полезной информацией для всех кто связан с таможней: предпринимателей, специалистов по таможенному оформлению, декларантов, менеджеров, логистов, студентов

🟢Группа "Практическая логистика" для тех, для кого логистика - это не только профессия, но и стиль, смысл жизни. Предлагаю обмен
практическим опытом в логистике. Ведь делясь своим опытом, мы ничего не теряем, но приобретаем новые знания! Лобанов-логист

🟢
@Lobanovlogistru
Практическая логистика от консалтинговой логистической компании Лобанов-логист

🟢Logita Trade – все о международной логистике и ВЭД!

🔹 Оплата инвойсов с постоплатой
🔹 Доставка грузов
🔹 Услуга «Под ключ»
🔹 Сертификация
🔹 Помощь в переходе на белый импорт

Актуальные новости, готовые решения и экспертные советы – все в нашем Telegram-канале: Logita Trade.

🟢@danalogist - это Ваш поставщик самых актуальных и свежих новостей из мира ВЭД - вся информация по оплатам, по пробкам на маршрутах, по таможенному оформлению.

А самое главное - ООО "ДаНа-Логистик" - вот уже 8 лет ваш надежный партнер в таможенном оформлении (рег.№1811 в реестре таможенных представителей).
Помогаем там, где другие отказывают.

Хочешь участвовать в подборке- пиши!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
ЛЮБОВЬ К КОНФЛИКТАМ В ЛОГИСТИКЕ

*(как вырастить отдел и сохранить психику, если вас окружает хаос, контроль и Вадим из досмотра)*

Что такое “конфликт” в логистике?

Это не ссора. Это сигнал.
Конфликт возникает тогда, когда:

– Сталкиваются интересы (логист vs продажа)
– Нарушены ожидания (клиенту “обещали вчера”)
– Потерян контроль (никто не знает, кто вбивает отказ)
– Не хватает ресурса (но груз идёт, и виноват кто-то)


Зачем вообще “любить” конфликты?

Потому что в каждом конфликте — точки роста.
Если ты его видишь — ты им управляешь.
Если игнорируешь — он тебя сожрёт.

5 типов конфликтов в логистике и что с ними делать

1. Продажи vs Логистика

“Вы что, опять не успели отгрузить?”

Что реально происходит:
– У продаж — свои KPI, они продают воздух.
– У логистики — физика, досмотры и молчащий агент.
Решение:
– Еженедельный “синк” по заявкам.
– Воронка: стадии груза = контрольный чек.
– KPI, завязанные на общий результат.

2. Логист vs Логист

“Я думал, это была твоя заявка…”

Что реально происходит:
– Зоны ответственности размыты.
– Нет структуры передачи.
Решение:
– Роли и процессы по RACI.
– Зона “перехвата”: кто ведёт, кто отвечает.
– Передача дел = документ + лог.

3. Логист vs Агент

“Ну я же сказал, что будет позже. Чего вы кипишуете?”

Что реально происходит:
– Агент играет по своим правилам.
– Команда не умеет держать границу.
Решение:
– Скрипты отработки конфликтов.
– Претензионная база и soft power.
– “Жёлтые карточки” по агентам (внутренний рейтинг).

4. Руководитель vs Отдел

“Почему у вас каждый второй груз — сдвиг?”

Что реально происходит:
– Руководитель не видит систему, только сбои.
– Отдел не умеет защищать позицию.
Решение:
– Дашборд “план–факт по POL + объяснение причин”
– Обучение коммуникации и подаче данных
– Структура “статус–причина–решение–предложение”

5. Логист vs Сам Логист

“Мне страшно ошибиться. Лучше промолчу…”

Что реально происходит:
– Люди боятся ответственности
– Не умеют признавать ошибки
Решение:
– Разбор кейсов на командных встречах без токсичности
– Инструкции + пространство для честного запроса
– Отчёт “ошибки месяца” — не как наказание, а как урок

3 вопроса, чтобы приручить любой конфликт в логистике:

1. Что тут правда? (что реально произошло, без эмоций)
2. Чего мы боимся? (потери? наказания? репутации?)
3. Во что мы хотим это превратить? (какой формат, правило, договор)
1
Ну респект и новых подписчиков коллегам 🤝👍
Forwarded from TEUSTAT
📊 Индекс TEUSTAT: Как меняются цены на доставку 40 футового контейнера по 4 основным коридорам!

Период: 1 год (май 2024 - май 2025)
Маршрут: Shanghai - Москва
Контейнер: 40 COC

Продолжаем наблюдать снижение ставок в период с января по май 2025 года.

Средний уровень публичных цен по 4 коридорам:
1. прямое ж/д сообщение 4 950 $
2. сквозной сервис через Дальний Восток 4 831 $
3. сквозной сервис через Санкт-Петербург 5 994 $
4. сквозной сервис через Новороссийск 5 981 $


🔎 Какой маршрут вам было бы интересно изучить дальше? Оставляйте комментарии и мы подготовим новые аналитические обзоры!

Информация была для вас
полезной?

🤝 - конечно

#индекс_teustat
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1👌1🤝1
На прошлой неделе 3жды запрос на KPI логиста на консультациях
СОХРАНИ СЕБЕ. KPI логиста-универсала, который работает в 2025 году

Или: как больше не путать “занятость” с “эффективностью”

И перестать терять деньги, клиентов и уважение — в Excel, WhatsApp и “да я всё отправил”.

Ты можешь держать в голове все ставки, быть в переписке с тремя агентами и успевать на планёрку.
Но если твой руководитель не видит цифр,
если отдел продаж не понимает, где груз,
а клиент узнаёт об отклонении постфактум
ты не логист. Ты координатор бардака.

Чтобы этого не было, тебе нужен набор KPI, который покажет:
— насколько ты управляешь,
— где теряешь,
— что можно улучшить.

Этот пост — про реальные KPI,
а не “груз доставлен — молодец”.
Сохрани и внедряй. Или внедри, а потом сохрани.

6 сфер контроля логиста-универсала и конкретные KPI

1️⃣ Сроки и дисциплина по этапам

Что фиксировать:
– выход в срок (или отклонения по дням),
– фактическое соблюдение каждого этапа: затарка, отгрузка, досмотр, финальная миля,
– своевременность передачи статусов клиенту и продажам.

KPI:
– % заявок, отгруженных в срок,
– среднее отклонение по ключевым этапам,
– % заявок с “немым треком” >48 ч.
– кол-во пропущенных выходов без объяснения причин.


2️⃣ CRM, документация и трекинг

Что фиксировать:
– полнота карточек в CRM/1С,
– заполненность комментариев,
– соответствие факта и статуса,
– фиксация отклонений (и кто сообщил первым — логист или клиент?).

KPI:
– % заявок с заполненной карточкой,
– % отклонений, отражённых в системе вовремя,
– % кейсов, где клиент узнал первым (а не от логиста).
– кол-во тикетов без указания причины отклонения.

3️⃣ Финансы: маржа, потери, допы

Что фиксировать:
– запланированная маржа vs. фактическая,
– потери на досмотрах, задержках, неучтённых допуслугах,
– агентские косты vs. обоснованные альтернативы.

KPI:
– средняя маржа по заявкам логиста,
– % заявок с перерасходом бюджета,
– кол-во кейсов, где логист заранее предупреждает о перерасходе и предлагает решение.

Мировая практика:
По данным DHL и Maersk, средняя допустимая погрешность по логистическому бюджету — не более ±7%. Всё, что выше, должно быть зафиксировано, обосновано и одобрено.

4️⃣ Коммуникация с подрядчиками и клиентами

Что фиксировать:
– скорость ответов,
– точность и уместность предоставленной информации,
– доля эскалаций, связанных с коммуникацией,
– использование шаблонов, скриптов и структурированных сообщений.

KPI:
– средняя скорость ответа на запрос,
– % сообщений, требующих уточнений,
– кол-во жалоб на “плохую” коммуникацию,
– % случаев, когда логист не использовал шаблон и допустил ошибку.

5️⃣ Проактивность и инициативы

Что фиксировать:
– сколько раз логист предложил альтернативный маршрут,
– сколько решений он принял сам без вовлечения руководителя,
– сколько ошибок он предвосхитил или сам исправил до жалобы.

KPI:
– кол-во выявленных и устранённых проблем без эскалации,
– экономия от проактивных решений,
– инициативы по улучшению процессов или шаблонов,
– участие в автоматизации, регламентировании, настройке.

Из практики:
Логист предложил заменить маршрут на 3 заявки из ИУ через Хоргос, а не через Забайкальск. Сэкономили 8 дней и 180 \$ на каждую. Это и есть проактивность.

6️⃣ Стрессоустойчивость, автономия, вовлечённость

Что фиксировать:
– количество ситуаций, в которых логист попросил помощи (и было ли это своевременно),
– фидбэк от коллег и смежников,
– уровень энергии в коммуникации.

KPI:
– % заявок, закрытых без “зажигающей” эскалации,
– количество неучтённых “эмоциональных” ошибок,
– фидбэк 360 от отдела продаж, руководителя, клиента.

Вывод:

Логист 2025 года — это не “курьер на проводе”.
Это — аналитик, коммуникатор, риск-менеджер и стратег одновременно.

Если вы не видите этого в своём логисте — вы недополучаете прибыль, сервис и развитие.

P.S. можем собрать пот твои скилы kpi ( у меня уже порядка 8 вариантов собралось как сделать так что бы логист влиял и на свои показатели и на показатели бизнеса )
3👍3🔥1
Заметка о ценности логистики

В логистике, как и в контенте, есть два уровня ценности.
Один — понятный. Его видно в цифрах, в документах, в “груз доставлен”.
Второй — глубинный. Его не заметишь сразу, но именно он решает, доверяет тебе клиент или нет.

Дополнительная ценность логистики — это то, что не видно, но чувствуется.

Это не про ставки. Не про то, кто быстрее нашёл водителя.
Это про ощущение:
"этот логист знает, что делает. Я спокоен."

Что сюда входит:

⏺️ умение видеть маршрут, а не только точку А и точку Б
⏺️ глубинное понимание рисков, досмотров, сроков, праздников
⏺️ способность говорить на языке клиента и переводить ему “жаргон логистов” в “план действий”
⏺️ грамотная аналитика: не “почему опять досмотр?”, а “как это не повторить”
⏺️ инициативы: лучшее предложение, чем просили

📌 **Это то, за что тебя оставляют.
Это то, почему тебя рекомендуют.
Это то, что нельзя скопировать.**

Отчуждаемая ценность логистики — это то, что можно унести.

Это документация, контроль, шаблоны, инструкции, трекинг, ясность.
Это не "талант", а система, которую можно передать, делегировать, автоматизировать.

Что сюда входит:

⏺️ маршрутный лист с этапами и статусами
⏺️ шаблон КП, который можно отправить за 3 минуты
⏺️ регламент взаимодействия логист — продажа — клиент
⏺️ структура чата с агентом, чтобы не терялись файлы
⏺️ отчёт по заявке в формате "понятно даже бабушке"

📌 Это то, что делает работу отдела воспроизводимой.
Это то, что можно автоматизировать без потери качества.
Это то, что снижает выгорание.

Пример (реальный кейс):

Дополнительная ценность:
Логист вовремя предсказал сбой на таможне из-за праздников в Китае, предупредил клиента, предложил решение с буфером — и тем самым спас контракт, который висел на волоске.

Отчуждаемая ценность:
Логист ввёл еженедельную таблицу статусов, с автоматическим обновлением по API, и теперь любой менеджер за 30 секунд видит, где груз клиента.

Вывод для логиста и руководителя:

Сильная логистика — всегда двойная:

> Она создаёт порядок, который можно масштабировать,
> и формирует доверие, которое нельзя купить ставкой.

Если у тебя есть только “таблица” — ты оператор.
Если у тебя есть только “интуиция” — ты риск.
А вот когда у тебя и то, и другое —
ты система, которую хочется масштабировать.
3
Почему “всем всё понятно” — а проблему в логистике всё равно никто не решает

Сценарий, до боли знакомый каждому в логистике:

Клиент:
«А вы что, не могли предупредить, что досмотр в Забайкальске может затянуться на неделю?»

Ты выдыхаешь, моргаешь и думаешь:
«Господи, ну это же очевидно! Ну почему у нас до сих пор нет автопредупреждения на этапе уведомления ?!»

И правда — проблема известна.
Все про неё знают.
Все уже 2 раза обсуждали.
Но фича не появилась.

Почему?

1. “Это редкость, брат”: больно, но мало

На 100 заявок в месяц:

* 12 идут через Забайкальск,
* 4 попадают на досмотр,
* 1 из них — кричит.
И всё.

Слишком локально, чтобы попасть в roadmap,
Слишком болезненно, чтобы игнорировать.

Идеальная ловушка: “да, больно, но не массово”.

2. “Слишком сложно для одной фразы”

Хочешь фичу?
А теперь прикинь, что нужно:

– настроить маршрутизацию,
– интегрировать API,
– встроить в CRM,
– объяснить это всё за 1 слайд руководству.

А это чтобы клиент просто “не нервничал”?
Не приносит выручки.
Не поднимает маржу.
Не даёт “растущей метрики”.

> А теперь вспомни, что у нас OKR на квартал:
> ускорение обработки + рост доли авторасчётов.
> Досмотр? Потом.

3. “У нас и так завал”

Когда на отдел валится:

– Казахстан “горит”,
– ставки пляшут,
– CRM снова “выключила кнопки”,
– агент потерял груз в Шэньчжэне,

ты либо тушишь,
либо в понедельник тебя тушат.

Системные доработки откладываются,
а потом умирают под фразой:
“ну уже поздно менять — всё уже работает...”

4. Все знали. Но никто не взял.

Ты начинаешь копать и выясняется:

– в январе была идея,
– в феврале сделали стикер в чат,
– в марте решили, что “потом добавим в 1С”,
– в апреле забыли.
– в мае снова клиент наехал.

Никто не виноват. Просто у этой боли не было ответственного.

5. Система закостенела

На старте всё делали быстро:

– MVP на коленке,
– маршрут “ну давайте пока через Китай”,
– CRM “заведём позже”.
– логист “напоминает вручную”.

А потом…
Всё утряслось.

Менять?
→ Минус два спринта,
→ конфликт интересов,
→ “а вдруг отвалится другое”.

Так работает взросление. Не потому что не хотят.А потому что “не вовремя”.

Микроинструмент: как продвинуть нужную фичу

Чтобы боль дошла до релиза — от логиста, а не от клиента:

1. Сколько кейсов в месяц реально?
2. Сколько стоили убытки или уходы?
3. Повлияло ли это на выручку, LTV, чекаут?
4. Кто это делает? И как быстро?
5. Можно ли объяснить это на одном слайде?

Если нет — увы, боль останется твоей.
Если да — у боли появился шанс.

Обращения по ролям

Логист:
Если ты не зафиксировал боль — никто не услышит.
“Все знают” — это ничто без действия.

Руководитель:
Если ты не проталкиваешь системные штуки — ты вечно тушишь пожары, которые можно было бы предотвратить одной кнопкой.

Финансист:
Ретеншн не меряется только выручкой.
Он живёт в том, как часто клиент говорит:
“Ну с этими спокойно. У них всё под контролем.”

Вывод:

В логистике выживает не тот, кто “доставляет”.
А тот, кто замечает паттерны, фиксирует боль и системно решает её.

Да, не всё можно сделать сразу.
Но если у тебя есть понимание и один слайд —
шанс уже есть.
2
Четыре признака проблем со сборными грузами и управлением доставками

Как быстро понять, что в вашей логистике со сборными поставками что-то идёт не так? Вот четыре признака, которые говорят: пора пересмотреть подход.

1. Слишком длинный “хвост” по направлениям и поставщикам

Если построить график по количеству отправок и объёмам по каждому направлению/агенту, вы скорее всего увидите перекос: 20% маршрутов дают 80% нагрузки, а остальное — хвост “разовых” и “экзотических” отправок.

Если же у вас 90% логистических ресурсов уходят на 10% направлений, а остальное дробится по “чуть-чуть” — это тревожный звоночек.

Вы:
– постоянно “в панике” ищете свободный транспорт на редких ветках,
– держите нерелевантных агентов “на всякий случай”,
– не можете консолидировать сборный груз нормально — не хватает повторяемости.

❗️ Это путь к регулярным срывам, простой на консолидации и повышенным ставкам “на скорую руку”.

2. Отсутствие стратегии пополнения сборных грузов

Многие компании формируют сборные отправки стихийно: “накопилось что-то в Иу — отправляем”, или “раз в неделю у нас машина, надо срочно дотарить хоть чем-то”.

Это создаёт хаос:
– маршруты нестабильны,
– прогнозировать сроки невозможно,
– подрядчики работают “как получится”, без SLA.

Грамотная стратегия сборных грузов — это:
– приоритетные дни отправки,
– политика минимального объёма,
– согласованные окна загрузки с поставщиками.

Если этого нет — вы не управляете доставкой. Она управляет вами.

3. Неясность ответственности за “висящие” грузы и разрозненные заказы

Задайте себе вопрос:
“Кто у нас отвечает за груз, который неделю не дотаривается?”
– Менеджер?
– Логист?
– Агент в Китае?

Обычно — никто.
Отправка “висит”, консолидация затягивается, клиент уже недоволен, а в статусах — “ждём поставку от другого поставщика”.

Нужно:
– либо отдельный трекер по “висящим” грузам,
– либо человек, который получает по голове, когда груз застревает в серой зоне между складами и отправкой.

Без этого сборные поставки превращаются в болото из ожиданий и переносов.

4. Игнорирование реальной стоимости “доформировки” и хранения

Чтобы дотарить машину или контейнер, часто начинают “засовывать что угодно”:
– дешёвый товар без спроса,
– сэмплы, которые никто не просил,
– или делают двойную доставку, чтобы не ждать.

Выглядит как “быстрое решение”.
По факту:
– товар “висит” в России без оборота,
– расходы на ZTK, СВХ и склад растут,
– клиент получает не то, не так и не вовремя.

Логистика сборных грузов — это про точность, а не про “запихнуть, чтобы уехало”.

Иногда лучше подождать день — чем потом три недели разруливать пересорт и недогруз.

Вывод:

Сборная логистика = высокий потенциал прибыли при низкой дисциплине ошибок не прощает.

Если у вас:
– раздутый хвост направлений,
– нет политики формирования,
– никто не отвечает за “висящие грузы”,
– и “дотариваем как получится” —

то у вас не логистика, а слот-машина.

🎯 Хотите — соберу чек-лист “10 признаков, что ваша сборная доставка разваливается — и что делать”. Сигнальни 15 раз ( а то пересылать пересылаете а сердечки забываете ) — и сделаю.
5
Давно не было психологии ,исправлюсь Как твой мозг мешает тебе построить эффективную логистику

Да, именно мозг. Не агент, не ставка, не “1С тупит”, не брокер, который не отвечает.
Ты — главный фильтр своей логистики.
Хочешь — проверь: вспомни, кого ты не уволил, с кем всё ещё возишься, и в каких маршрутах ты застрял.
Ответ найдёшь внутри.

Логистика — это не про машины и направления. Это про людей, которых ты выбираешь терпеть.
И твой мозг делает этот выбор — без тебя. Давно. И бессознательно.

1. Рептильный мозг — выживание вместо роста

Он отвечает за одно: спастись.
Если ему хоть где-то некомфортно — он орёт “бежим!”.
Даже если неудобно — зато привычно.

Как это работает в логистике:

* Ты держишь подрядчика, который 2 раза подряд затупил на растаможке, потому что “ну хоть кто-то, лучше, чем никто”.
* Тебе проще самому открыть WeChat и писать агенту ночью, чем настаивать на чёткой системе коммуникации.
* Ты отказываешься от нового маршрута, потому что “там ещё никто не возил” — страшно потерять лицо или груз.

Боль:
Ты таскаешь за собой “старый парк агентов” — как хлам из отношений.
Они уже не везут. Но ты боишься идти в новое.
А значит, ты в регрессе. Только красиво его себе объясняешь.

Решение:
Создай «песочницу риска»: 10% ресурсов на эксперименты. Пусть один маршрут в месяц будет некомфортным.
Твой мозг привыкает — и растёт доверие к новому.

2. Лимбическая система — тяга к “тёплым”

Это твой эмоциональный центр. Он тянет тебя туда, где “тепло”.
Он не различает: эффективен человек или просто “удобный”.

Как это выглядит у логиста:

* Ты держишь логиста в команде, потому что “он старался, он хороший”, но он тупит на отправке и не ведёт заявки.
* Ты не можешь уволить девушку, потому что “у нее двое детей и нет мужа”. Хотя она уже подвела трижды подряд.
* Ты не пишешь агенту жёсткий фидбек, потому что “он обидится”.

Боль:
Ты не логист. Ты воспитатель в яслях.
Ты защищаешь эмоции других, ценой выгорания себя.

Решение:
Встрой “эмоционально нейтральных” людей в систему: аудитора маршрутов, аналитика потерь, финдиректора, который не жалеет никого.
Ты можешь быть добрым — но система должна быть справедливой.

3. Неокортекс — логика, которая тебя тормозит

Это аналитик внутри. Он умный. Но медленный.
Он загоняет тебя в “петлю размышлений”. Всё просчитывает — и в итоге ты не двигаешься.

Как это проявляется:

* Ты месяц не можешь выбрать CRM, потому что читаешь сравнительные таблицы.
* Ты не тестируешь консолидацию, потому что “там нет полной аналитики пока”.
* Ты боишься делегировать логисту кусок процессов, потому что “он сделает не так, как я”.

Боль:
Ты думаешь, что ты стратег.
А на самом деле ты просто не решаешь.
Твои решения живут в табличках. Но не в реальности.

Решение:
Встрой правило “на 80% хватит”: если идея хороша на 80% — тестируй.
Иначе ты останешься в вечном планировании и никогда не вылезешь в рост.

А теперь — правда:

Выгорание в логистике случается не потому, что “всё навалилось”.
Оно случается, когда:

* Ты терпишь “своих”, потому что страшно уйти от них.
* Ты грузишь себя, потому что “никто не справится лучше меня”.
* Ты боишься делегировать, потому что “там же бардак начнётся”.

Но бардак уже внутри. В голове. В биохимии. В схемах, к которым ты привязался.

Что делать?

1. Спроси себя честно: где я держу «своих» из страха, а не из пользы?
2. Что я не решаю, потому что хочу “идеальных данных”?
3. Кого в команде давно пора заменить, но мне “жалко” или “неловко”?

задай себе вопрос:
твоя логистика сейчас — про рост или про привычку?

С теплом и ударом в печень,
Кристина
(которая тоже когда-то держала “удобных” слишком долго)
4
Рекомендую мероприятие , очень жаль что точно не буду в мае в Москве , обязательно бы посетила !
Forwarded from Logistika Expo
🤝 Искусственный интеллект в логистике: будущее, которое уже наступило. Практика применения.

Приглашаем вас стать частью самой долгожданной дискуссии сезона. Здесь лучшие умы отрасли расскажут и главное покажут, как сегодня ИИ меняет правила игры в перевозках, доставке и управлении цепочками поставок. Сессия пройдет в рамках деловой программы выставки Logistika Expo.

📆 27 мая
15:30 – 17:30
📍 МВЦ "Крокус Экспо", Павильон 1, зал 1, Конференц-зал А

💬 Что вас ждет? Только реальные кейсы, которые доказывают, что ИИ уже сегодня является практическим инструментом в конкурентной борьбе. Вы узнаете, как алгоритмы увеличивают доходность транспортных компаний, как динамическое ценообразование и персонализация становятся инструментами роста, а логистические решения на базе искусственного интеллекта внедряются даже в масштабах Почты России.

⚡️ Эксперты из «Нейролаб», «Генезис знаний», «Платформы Монополия», ПочтаТех и CraftTalk — профессионалы, которые сделали искусственный интеллект неотъемлемой частью своих бизнес-стратегий.

🎙Модератором выступает Владимир Дорохов — бизнес-практик, ментор Сколково и сооснователь STS Logistics.

Не упустите шанс прокачать свои знания, получить практические советы, вдохновиться передовыми кейсами, найти новых партнёров и задать все интересующие вопросы гуру отрасли.

🎫 Посещение деловой программы возможно только при наличии билета на выставку Logistika Expo. По специальной ссылке получите билет бесплатно: https://logistika-expo.ru/registration?payed_promocode=TGLG

#LogistikaExpo #Логистика #Сессия #Логистика2025 #Дискуссия #ИИ #AI #ИскуственныйИнтеллект
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Хватит быть “той самой сильной логисткой или логистом, о которой никто не знает”

Да, это про тебя.
Ты умеешь вытаскивать груз с досмотра на Забайкальске.
Ты умеешь жонглировать ставками, агентами и истериками продаж.
Ты умеешь найти фуру в 22:17 пятницы, когда уже все “ушли домой”.

Но рынок не знает твоё имя.
А ведь это твой главный актив. Не ставки. Не брокеры. Даже не клиенты.

Твой актив — это ты.
И если ты не заявляешь о себе — тебя обгоняют те, кто громче, не умнее.

Я, Кристина, в логистике 18 лет.

За плечами — опыт построения отделов с нуля, масштабирования, тендеров, провалов, взлётов, увольнений и запуска продуктов в Китае, Европе, Крыму, Белоруссии и ещё чёрте где.

Сегодня я работаю с логистами, фаундерами и руководителями, помогаю им разобраться, где деньги, где ошибки, и где рост.
Но самое важное — я помогаю им заявить о себе.
Потому что рынок меняется.
И если тебя не видно — значит, тебя не существует.

Вот что тебе нужно сделать прямо сейчас:

Напиши коротко про себя — в комментариях или в отдельном посте. Да, это та самая “самопрезентация”, которую ты откладывал/а годами.

Формула простая:

* Кто ты и где ты сейчас?
* Чем занимаешься в логистике?
* Какой у тебя стаж / опыт?
* Какие у тебя цели (по клиентам, проектам, росту)?
* Что ты ищешь (клиенты, партнёры, проекты, наставничество, трафик, упаковка и т.д.)?

Примеры:

Марина, Москва.
Работаю 7 лет в логистике, специализация — сборные грузы из Турции и Европы. Сейчас хочу расширить линейку на Китай и добавить авиа. Ищу клиентов под направление “турецкая лёгкая промышленность”, а также помощь в упаковке услуги и формировании отдела.

Антон, Екатеринбург.
Автологистика по России, 12 лет. Строю отдел логистики в производственной компании. Хочу выстроить сквозную аналитику + прозрачную систему работы с агентами. Буду рад пообщаться с теми, кто уже прошёл этот путь.

Алена, онлайн.
Работаю логистом 3 года, сейчас в декрете, но веду 2 клиента на подряде. Хочу развить личный проект по логистике в Казахстан и найти наставника или команду, с кем можно масштабироваться. Пишите!

Ты же хочешь не просто “работать”. Ты хочешь, чтобы рынок тебя знал.
Чтобы приходили запросы.
Чтобы ты не “подавала себя”, а выбирала, с кем работать.
Чтобы у тебя была цена, имя и уважение — а не “скинь ставку, посмотрим”.

Сделай шаг.

Просто напиши, кто ты.
С этого начинается всё.
А если нужна моя помощь — зови. Подскажу, как упаковать, продать, выстроить.

Рынок не ждёт. Те, кто громче — уже собирают сливки.Тебе не нужен ещё один курс. Тебе нужно — заявить о себе.
И я рядом, если что.

С теплом и вызовом,
Кристина
(та, кто помогает логистам становиться теми, кого выбирают)
Группа где ищут и предлагают работу в логистике 🙃 в тему сегодняшнего нетворкинг поста 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM