Друзья привет вам из солнечной Испании, где у меня проходит семейный отпуск 😃☀️, лето в самом разгаре, кажется, что пора отпусков, но наша команда во всю готовит проекты. Решил поделиться текущими из них, ведь география проектов GR снова такая, что хочется открыть карту и провести пальцем от края до края☝️🤩

• Маша и Даша сейчас на краю земли — на Чукотке, вместе с невероятным Фёдором Конюховым и сотней гостей, плывут на премиальном корабле-ледоколе. Мощный двухнедельный круиз. Океан, льды, белые медведи и насыщенная программа каждый день 👩‍🚀

• Недавно выиграли тендер на проект в ЮАР. Мы уже делали там проекты, у нас есть опыт, контакты и понимание местных особенностей. Хотя направление не простое. Фёдор с Юлей на маршруте проекта «Африканская одиссея».

• Маша с Юлей готовят летний лакшери ивент на площадке Alaska Pool Club (это, которая на Рублевке в парке Малевич в Москве). Готовим вечеринку в концепции алых испанских закатов: терраса, хамон, оливки и звон бокалов 🍾

• Юля готовит инсентив в родной Петербург. Это всегда приятно: показывать свой любимый город летом!💫

• Буквально несколько дней назад Фёдор (наш, не Конюхов😃) с Дашей вернулись с инспекции из Гонконга. Сейчас мы дорабатываем детали программы и логистики.

• У Кристины Дагестан и Алтай — два сложных природных направления, но с разным настроением. 🏔🎒

Так выглядит рабочий июль в MICE & Travel: немного Чукотки, немного ЮАР, Петербург, Гонконг, Дагестан, Алтай, а еще Карелия, Камбоджа, Мурманск (которые уже не умещаются в один пост) 🚀

Важность обратной связи участников после проекта ✍️

После каждого мероприятия мы с коллегами по проекту открываем таблицу с ответами участников и читаем ее целиком. По формулировкам хорошо видно, где программа точно попала в цели, какие решения запомнились и что команде стоит учесть в следующий раз.

🤪 Опрос составляется отдельно под каждый проект. В нем мы спрашиваем об общем впечатлении, пользе для рабочих задач, подаче спикеров и темах, которые участники хотели бы продолжить. В инсентив-поездке фокус смещается на маршрут, темп, размещение, трансферы, сервис и наполнение каждого дня. Для конференции важны содержание деловой программы, площадка, навигация и возможности для общения.

🤪 Последовательность вопросов тоже имеет значение. Сначала даем человеку возможность описать свои впечатления своими словами. Затем переходим к оценкам и более конкретным темам. Шкала показывает общую картину, комментарии помогают понять причины. Я особенно внимательно читаю ответы о практической пользе: какую идею участник забрал в работу, что захотел попробовать, какую тему попросил раскрыть глубже.

🤪 После изучения опроса проводим командный дебриф. Сопоставляем ответы участников с обратной связью заказчика и собственными наблюдениями. Я воспринимаю сбор обратной связи как продолжение работы над мероприятием. Именно здесь опыт одного проекта превращается в качество следующего.

Поделитесь, какой самый неожиданный вывод вы когда-либо получили из обратной связи участников?👇👨‍💻