MICE на Максималках
2.04K subscribers
636 photos
50 videos
56 links
13 лет в MICE 🌐
Co-founder globalrussia.com
Победители премий «Событие года» и BEMA!

Канал про корпоративные поездки и ивенты на максималках. Где мы выигрываем, где ошибаемся, чему учимся. Бизнес, спорт, жизнь в реальных историях.

📩 @merkulov_mike
Download Telegram
Световик ушёл прямо во время мероприятия.🤬
У вас такого скорее всего не было. Реальная история.

Как-то у нас был проект в одной южной стране.
Мероприятие камерное, но ответственное:
техническая команда, звук, свет, диджей — всё, как положено.

Подготовка шла в очень сжатые сроки, времени до начала ивента все меньше.
Я чётко даю команды техникам, контролирую монтаж — без паники, но и без сюсюканий. У нас час до прихода гостей, свет ещё не прописан. Надо ускоряться.

Гости уже паркуются. Зал готов. Даю команду - всем службам 100% готовность, лишние покидают помещение — шоу начинается.

И вот мы в моменте. Мероприятие идёт, клиент вкидывает правки, всё по классике: «а давайте сменим цвет подсветки сцены», «можно сделать потемнее в зоне бара?», «давайте драматично — ну вы понимаете!»
Я киваю — «сейчас сделаем». И тут понимаю, что за светом-то никто не следит. Световик не на месте.

Зову партнёров из DMC:
— Ребят, а где световик?
— Сейчас уточним…
— Ну где он?
— …Он ушёл.

ОН. УШЁЛ! 🤦‍♂️
Посреди мероприятия и слова не сказав никому.
Просто ушёл. Обиделся.

После мероприятия разбираем ситуацию.
Выясняется: человек, оказывается, не выдержал «давления», ему показалось, что с ним «недостаточно уважительно» общались на монтаже (когда до гостей оставался час и свет не собран).
И да, ещё не покормили вовремя. О какой еде идет речь, если всё у тебя все горит и у тебя все еще не готово? Нет.

Итог: Ушёл, да еще и с претензией:

«Вы обращаетесь с людьми как с собаками. Мы больше не работаем».

🤔И вот тут важный вывод:

Менталитет, национальные особенности, традиции — это то, что в ряде стран сильнее тайминга и результата.
С этим нужно считаться.
Будем мягче. Учтём. Сделаем выводы.
Но всё же... световик, брат, зачем так?

А у вас бывало такое?

🔥 — Какие же они нежные, эти подрядчики.
🤣 — Было. Уходил звуковик. Причём с микрофоном!
🤷‍♂️ — Нет, но теперь боюсь южных проектов.

#факап #ивент #MICE #miceнамаксималках
❤2🤷‍♂2
eSIM или роуминг? Местная симка или… телефон-автомат?

Связь за границей — как воздух на MICE-проекте: без неё никак.

Когда выезжаю на инспекцию или веду проект за рубежом, не могу позволить себе остаться без связи. Клиенты, офис, логистика, Zoom'ы, мессенджеры — всё в воздухе, и всё требует реакции.

Делюсь, как спасаюсь я:

Роуминг не отключаю, кнопка всегда включена. Как только прилетаю — он срабатывает. Стоит 450–550₽ в день, и ты сразу доступен для входящих и можешь звонить сам.

eSIM — удобно, только есть некоторые страны где еСим надо курить заранее в своей стране или не поддерживается совсем. Покупаю пакет на 10, 20 или 30+ ГБ, чтобы не дергаться где-то посреди пустыни или на горе, что закончился трафик.
Использую для ВКС, рабочих файлов, Инсты и телеги. Главное — чтобы ваш смартфон поддерживал eSIM.

Локальные сим-карты я перестал брать года 3–4 назад. В моём телефоне нет слота под вторую SIM, а отключать родную — не вариант. Но у кого есть второй слот, то это тоже хорошая опция, которую оформляешь быстро в аэропорту по прилету.

Телефон-автомат… ну, это если найду — обязательно попробую. Чисто ради фана.😉

Но знаете, что меня реально удивляет?

Каждый раз на выезде с корпоративными клиентами я вижу, как сотрудники огромных компаний бывают без связи. Без роуминга. Без eSIM. Без доступа к чату в WhatsApp, даже с организаторами. Ждут вайфай.

Вопрос: почему так?
Компания всё оплатила: отель, перелёт, ужины, развлекательную программу. А за связь ты сам не готов доплатить 500₽ в день?

🔥 —А что такое eSIM?
🤣 — Пусть компания платит и за роуминг раз везет.
🤷‍♂️ — Зачем связь в поездке, организаторы сами меня найдут.

#MICE #TravelHacks #Путешествия #Роуминг #miceнамаксималках
🤷‍♂4
«Новый аэропорт = Большие деньги: как по стройкам угадывать будущие точки роста для отелей, туризма и MICE» 💸✈️


И не только для местных, но и для MICE-индустрии, туризма, инвестиций.

Где в России уже строят или открыли новые аэропорты — туда потянутся:

-крупные сетевые отели,
инвесторы,
-операторы турпродуктов,
бизнес-группы с конференциями, стратегическими сессиями и выездными проектами.

Примеры и планы:

1. Камчатка (аэропорт Елизово, открыл 31 марта 2025)
– Терминал в форме вулкана, который уже стал новой визиткой региона.
– Планы по развитию курорта "Три вулкана", строительство гостиниц, канатной дороги, создание горнолыжной инфраструктуры.
– В 2025 году ожидается активный рост корпоративных запросов.
*обьектов размещения маловато, недавно запустили новую пятерку в городе, проверим ее. А так горизонт бронирования для группы не меньше 5-6 месяцев
*на фото пример того как мог бы выглядеть новый аэропорт, на деле он выглядит иначе

2. Владивосток (новый терминал Кневичи, открыт)
– Развитие комплекса "Снежная долина" и горнолыжного курорта "Арсеньев".
– Идёт расширение гостиничной базы в приморских локациях.
*Международеый дальневосточный форум вдохнул жизнь в регион, теперь будет лучше и лучше

3. Мурманск (открытие нового терминала)
– Кластер "Хибины" и курорт в Кировске получают поддержку и инвесторов.
– Новые отели и санаторные комплексы уже в проектировании.
*но единственным отелем под корпоративную группу в Мурманске все же пока остается Азимут

4. Минеральные Воды (строительство терминала — завершение в 2025)
– Расширение региона Кавказских Минеральных Вод как курортного направления.
– Эльбрус все также популярен, поэтому аэропорт больше нужен Архызу где стройка идет 24/7 и через 2-3 года это будет доступная по деньгам альтернатива Красной поляне в Сочи

5. Казань (терминал сдали у Универсиаде в прошлом году, свежий, но маловато пространства в зоне ожидания вылета )
– Планируется развитие комплекса на Свияжских горах, строительство новых отелей.
– Дрступная цена на билеты из Москвы и Петербурга делают это место отличным вариантом выходного дня

6. Горно-Алтайск (строительство нового терминала — до 2026)
– Развитие туристического кластера Манжерок, строительство Мега кластера с конференции залом мирового уровня, новых отелей и интертецмента.
– Цель — международный статус аэропорта и круглогодичный MICE-поток.
*инсайлерская инфа- через 3-4 года в Мандероке пройдёт международный саммит, уровня ПМЭФ, поэтому скоро там будет все красиво 👌🏼

Вывод:
Смотри, где строят терминалы — и ты поймёшь, где скоро всё будет происходить: от корпоративных поездок до больших форумов и lifestyle-туризма.

❤️ — Главное, чтобы сам регион был готов к потоку туристов
🤣 — Новый аэропорт в виде вулкана ТОП, слетаю посмотрю
🔥— Когда уже в Ростов и Краснодар полетим?
Когда организатору ехать в отпуск?

Или как найти окно между стратегическими сессиями и корпоративами на 1000 человек.

Если вы организатор MICE-поездок или корпоративных ивентов — вы точно знаете, что год делится не только на «до» и «после» отпуска, но и на «до» и «после бюджета», «до» и «после отчётности», и, конечно же, «до» и «после новогодних корпоративов».

Можно ли вообще планировать отпуск в этой профессии? Кажется, что - Да! Но только если вы знаете, сезонность нагрузки.
Лично у меня с отпусками все криво, я трудоголик и отпустить проекты, офис и компанию мне очень-очень сложно. Но я стараюсь, правда 😉

Вот мои наблюдения по сезонности:

Самые жаркие периоды для стратегических сессий и мотивационных поездок:
— Октябрь–ноябрь
— Февраль–май

Пик корпоративных ивентов:
— Ноябрь–декабрь (Новый год)
— Май–июнь (летние выезды на природу и BBQ!)

Ловить гэп можно:
— Январь (вся страна ещё ест оливье, греется в Дубае или на лыжах)
— Июль–август (многие руководители в отпусках, а без них никаких страт сессий и ивентов)

Конечно же летом и зимой проходят фестивали и их много, но это больше клиентские истории, мы же держим фокус на MICE для внутрикома.

Главное — отпуск организатора должен быть не в обнимку с Excel Дома на кровати, а в реальной жизни. Иначе ты не отдыхал, а “готовился к следующему проекту”.


🔥 — Совмещаю работу и отдых весь год, кайф.
❤️ — Хожу в отпуск 2-3 раза в год стабильно
🤷‍♂️ — Не могу уйти в отпуск, проекты нон-стоп
🤷‍♂4❤2🔥2
С праздником Светлой Пасхи!

Сегодня пост о том, как религиозные и национальные праздники могут изменить вашу поездку, если не узнать про них на этапе подготовки путешествия. Иногда — очень сильно.

Все выходные по всей стране перекрыты улицы у храмов, пробки у соборов, люди идут освящать куличи, на службу. Вчера я весь день ездил по городу и наблюдал это лично.

Когда вы организуете корпоративную поездку — особенно за границу — всегда проверяйте местные праздники. Речь не только про Пасху, но и про гораздо более влияющие на повседневную жизнь события.

Например:

В мусульманских странах во время Рамадана рестораны могут быть закрыты днём, развлечения под запретом, а алкоголь исчезает даже в 5* отелях.
На Бали в день Ньепи нельзя даже выйти из отеля. Свет выключен, улицы пустые. Сидите и медитируйте — другого варианта нет.

Локальные шествия и демонстрации также могут повлиять на проект, и о таких событиях лучше интересоваться у местных партнёров заранее.
Но есть и события, на которые хочется попасть, и перекрытия улиц тут не пугают, например:
Карнавал в Рио — улицы перекрыты, музыка и танцы до самого утра.
Праздник мёртвых в Мексике — также экзотично и ярко.

Так что религия, культура и национальные особенности — это не просто экзотика, это часть логистики.

Кроме этого, стоит учитывать масштабные саммиты, различные ПМЭФ с участием глав государств — они также, вероятно, повлияют на ваш проект.

Расскажу об этом ещё подробнее в будущих постах.

А пока — с праздником, друзья! Мира и добра, всего светлого вам и вашему дому💫

🔥 — Вот бы с проектом в Рио на карнавал!
❤️ — С праздником Светлой Пасхи!
🤷‍♂️ — Пару раз подтверждал проект на даты праздников!
❤4🔥2
Снимаю пыльные кроссовки с гвоздя — сезон начался! 👟👟

Сегодня пишу не про то, как начать бегать, а про то, как попасть в шестерку самых желанных забегов планеты и получить медаль, о которой мечтают сотни тысяч любителей бега.

Есть на планете беговые старты — самые престижные марафоны мира, за участие в которых нужно буквально бороться. Называется это Abbott World Marathon Majors, и каждый из них — как финал Лиги чемпионов, только в мире бега.

Где проходят мейджоры?
Шесть главных марафонов планеты:
— Токио
— Бостон
— Лондон
— Берлин
— Чикаго
— Нью-Йорк

С 2025 года в этот список добавится Сидней.

Почему это мечта и почему сложно попасть?
Слоты на эти забеги не покупаются. Они разыгрываются через лотерею за год до старта, и даже если ты готов заплатить — это не гарантия участия.
Ты ждёшь письмо — и... «Sorry, not this time». И так каждый год. Но если повезёт — ты в числе десятков тысяч счастливчиков! Начинаешь подготовку к своему спортивному путешествию. Супер шанс совместить Travel + Sport 💫

Сколько человек участвуют?
В 2024 году масштаб:
— Нью-Йорк: 55 646 бегунов
— Берлин: 54 280
— Лондон: более 50 000
— Чикаго: около 46 000
— Бостон: 28 928 (это самый престижный мейджор из всех)

Финишировал один мейджор — красавчик.
Финишировал все шесть — получаешь культовую Six Star Medal.
Талантливейшие маркетологи команды организаторов знают своё дело.
На сегодня медаль получили меньше 10 000 человек в мире.

Так что… стряхивай пыль со своих кроссовок! Пробежка сегодня утром может превратиться в захватывающее приключение по планете.

🔥 — Снимаю кроссовки с гвоздя и go за медалью Six Stars!
🤣 — Хоть бы 5 км не сдохнуть!
🤷‍♂️ — Пробежка от кровати до холодильника — мой максимум!
🔥4🤣2
Хотите знать о будущем? Срочно летим в Японию на Экспо 2025!

В этом году Япония принимает грандиозное мировое событие — Всемирную выставку Экспо 2025, которая пройдет с 13 апреля по 13 октября 2025 года на искусственном острове Юмешима в Осаке.
Кстати весь прошлый год ходили слухи, что не успеют достроить и возможно перенесут, но справились и все запустилось 💫

Тема выставки — «Проектирование будущего общества для нашей жизни» — охватывает передовые технологии, экологическую устойчивость и социальные инновации.

Экспо 2025 — это отличная возможность для корпоративных поездок. Рекомендуется заранее (оптимально за 4–6 месяцев) планировать даты посещения и бронировать слоты, так как посещение строго по расписанию. Для этого необходимо подать заявку на официальном сайте выставки.
Количество мест ограничено.

Идеально совместить поездку на Экспо с посещением Токио, Киото и Осакой.

🔥 — Хотим Экспо 2030 в России!
❤️ — Спасибо за наводку — обязательно надо лететь!
😎 — Саке, суси, аригато, конничива! Я готов к экспо?
Алёнка vs Коровка для клиента!

Когда границы ещё были открыты и наша команда активно принимала корпоративные группы в России со всего мира, к нам на инспекцию приехала дама из Малайзии из крупного тревел-холдинга. Нужно было утвердить программу для её группы, выбрать локации, меню и другие моменты.

И вот среди прочего значился следующий запрос: каждый день в автобусах должны быть снеки российских брендов. Задача простая, как кажется на первый взгляд.

Коллеги повезли даму в гипермаркет, чтобы она выбрала нужные перекусы. Полтора часа возле полок с конфетами, печеньем, вафлями и прочими сладостями. Для дамы это оказалось серьезная задача.
После долгих выборов, пришли к решению. Особое внимание стоит уделить двум продуктам, которые стали главными героями этой истории — большая плитка шоколада «Аленка» и большие вафли «Коровка» молочные.

День X — финальные приготовления. Закупаем те самые сладости для 100 с лишним человек. Всё шло как по маслу: плитки шоколада «Аленка» были на месте, других сладких продуктов тоже было в достатке, но вот с вафлями возникла проблема.

На полке гипермаркета лежало всего несколько пачек молочных вафель, а остальное было крем брюле. Ну ладно, подумал я, заеду в другой гипермаркет — там точно есть молочные. И вот тут началась история... Второй гипермаркет — та же ситуация: молочных несколько штук, всё остальное — крем брюле.

Поиск вафель стал моим ночным кошмаром. Я объездил десяток крупнейших супермаркетов города до 5 утра. Думал, что если найду хотя бы одну пачку молочных вафель, то буду считать себя победителем! Почему не взял крем-брюле? Да потому что клиентке это было важно. Наша задача — сделать так, чтобы всё было по её запросу. Пусть даже это были вафли!

Озона, Яндекс маркета и прочих онлайн площадок тогда еще не было в природе.

В итоге я привез все сладости в отель рано утром, а через пару часов началась программа… . 😅

А вот что с Аленкой? Об этом будет в следующем посте! Там всё ещё интереснее сюжет.

🔥 — Коровка потрепала нервишки, что ж с Аленкой тогда было?
🤣 — Бывают у нас интересные запросы от клиентов, но это жестко!
🤷‍♂️ — А крем-брюле тоже кстати норм. Проверено!
🔥7
Аленка устроила нам экшн посреди ночи

Продолжаем историю про группу из Малайзии🙂
Стартовали в Петербурге, программа шла как надо, достопримечательности, рестораны, гиды, сладости — каждый день выдавались перед отправлением на программу, как и заказывала наша клиентка.

После нескольких дней в Петербурге группа переместилась в Москву, где продолжила окультуриваться и наслаждаться первопрестольной и всё также получала большие сладкие снеки по утру. Последним таким снеком стала большая плитка шоколада Аленка.

И вот в последнюю ночь перед вылетом моей коллеге поступает звонок от клиентки — одной из гостей плохо, нам нужно вызвать врача. Наша команда бегом в номер, проверять что случилось и сразу стало понятно, что дело худо и нужно вызывать скорую. Девушка выглядела критически плохо, что случилось, определить было сходу затруднительно.

На скорой помощи долетели в больницу, осмотр врачей, анализы показали плохое состояние крови. Начали выяснять у пострадавшей все нюансы, а она заявляет — у меня диабет…🫣

Мы, конечно, по опыту знаем, что азиаты отличаются особенным мышлением и не всегда поддаются логике их поступки, но тут нас совсем удивило отношение человека к своему здоровью. Подругу откачали, сделали необходимые процедуры и анализы и, перекрестившись, разрешили ей лететь домой.

Как же так, спросите вы? Мы с таким же вопросом. Как же ты так со своим здоровьем, дамочка?

Оказывается, девушка в автобусе получала сладкие снеки от организаторов и ела их каждый день целиком, не понимая, что это всё состоит и содержит сахар, и ей никто не сказал об этом, ведь в Азии еда отличается от нашей и она просто могла не понять.

Вот такие истории случаются на проектах с иностранными гостями, и нам к ним нужно быть готовыми и всегда включаться, принимать все возможные меры.

Интерактив:

🔥 — Аленка без сахара, ты где?
🤣 — Аленка vs Коровка = fatality
🤷‍♂️ — Без сладкого не могу и все тут!
🔥5🤣4🤷‍♂3❤2
Я везде проверил. Даже в сливном баке. Ничего нет.🤷🏻‍♂️

Будни организатора мероприятий и корпоративных поездок — это всегда истории. Не всегда весёлые в моменте, но спустя время воспринимаются с юмором и здоровой самоиронией.

Поехали💫
Группа французов. Почти 200 человек. Пять звёзд. Каждый день на максималках.

В программе — дневной фуршет в Атриуме Петропавловской крепости. Клиент заказал Veuve Clicquot в формате free flow (это значит «безлимитно») на всё время фуршета.

Отдельным челленджем было купить столько шампанского. Помню, как приехал к каким-то оптовикам и заказал огромный палет. Причём шампанское оказалось ещё Saint-Petersburg limited edition.
Брали с запасом, чтобы хватило наверняка.
Цена за бутылку тогда была около 4,5 т. руб. (сейчас это 10–12).

Для фуршета привлекли кейтеринг, с которым раньше работали на подобного уровня ивентах. Отличная еда, классный сервис — проверено.

День Х.
Менеджеру кейтеринга передаём весь алкоголь — с фразой: «После фуршета обязательно пересчитаем. Нам нужно понимать, сколько выпито, сколько осталось.»
Официанты на финишной подготовке, повара на кухне, артисты делают чек, лучи солнца пробиваются сквозь стеклянную крышу атриума играя на бутылках с охлаждающимся шампанским🥂
Красота.😍

Фуршет прошел отлично. Гости довольные укатили дальше наслаждаться самым красивым городом на земле.

А мы с партнёром остаёмся на демонтаж и подсчёты алкоголя.
И вот тут начинается самое интересное…

Не хватает около 18 бутылок. 🤦🏻‍♂️

Менеджер кейтеринга уходит «уточнять», не выкинули ли бутылки в мусор. Возвращается:

«Это всё. Других бутылок нет.» 🤷🏻‍♂️
Мы вежливо напоминаем:
«Коллеги, вы у нас приняли палет утром. Нам нужно всё — пустое или полное, но ВСЁ.»
Менеджер уходит на мини-совещание с официантами. За стеной слышны крики, мат, бурные обсуждения. Мы решаем не мешать — идём демонтировать другие зоны. Обещаем вернуться через 20 минут.

Возвращаемся.
Не хватает уже всего 7 бутылок. 🙂

Провожаем последние грузовики техники.
Возвращаемся снова — и менеджер выдаёт:

«Ребята, я уже сам всё проверил. И мусор, и наше оборудование. Даже все туалеты прошёл и бачки унитазов проверил. Нигде нет.»
Конечно же кейтеринг компенсировал недостачу.
Скорее всего, штраф заплатил персонал.

Вывод: если сдаёте алкоголь ресторану или кейтерингу —
Лучше пересчитайте всё вместе на входе и предупредите, что будете пересчитывать на выходе.

Таких кейсов у меня было ещё несколько. Напишу как-нибудь.

🔥 — Что сделали с остатками шампанского?
🤣 — Ну прям фильм «Вдова Клико. Saint-Petersburg limited edition»
❤️ — Берём на заметку: официант может спрятать бутылку в бачке унитаза.
😎 — Обожаю такие истории, жду продолжения.
🤷‍♂️ — Вот почему у нас всегда алкоголь быстро кончается на мероприятии…
🔥5❤4🤷‍♂4
40

Всё в жизни результат потраченного времени, упорного труда, смелости и удачи.
Главные подарки на этот день рождения, за которые я благодарен: здоровье и энергия, семья, дело, путешествия.

Пожелаю сам себе ясности и смелости в решениях, здоровья в теле, спокойствия в душе и свободы в действиях. Оставаться верным себе. Иметь достаточно сил и мудрости, чтобы создавать свою жизнь, а не просто проживать её.
Быть рядом с теми, кто дорог. И оставаться благодарным за каждый новый день.

Спасибо всем, кто рядом. Кто верит, поддерживает, вдохновляет.

♥️ - С днем рождения.
🔥 - Хорошо сохранился, keep going.
😎 - Всего 40% из 100%.
❤22🔥3⚡1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У каких отелей самый большой автопарк Rolls-Royce

В прошлом году у нашей команды был проект в Шанхае, в легендарном отеле The Peninsula. Сеть отелей 5* в Азии. Когда наш президент бывал с визитом в Шанхае, останавливается именно здесь. В люксе были, инспекцию сделали, достойно. 👍🏻

В отеле на одного проживающего гостя приходится примерно 2,5 сотрудника в смену. Сервис без суеты, но молниеносно.

The Peninsula — обладатель самого большого в мире автопарка Rolls-Royce среди всех отелей. Причём автомобили окрашены в особый фирменный цвет Peninsula Green, созданный специально для этой сети. Всё потому, что закупать и коллекционировать эти машины отель начал ещё в 1970-х, команду дал владелец Лоуренс Кадури.
Так в истории The Peninsula навсегда появился целый парк люксовых автомобилей — не просто для имиджа, а как часть уникального сервиса.

🔥 — Закажите мне трансфер на Rolls от дома до офиса!
😎 — Мой цвет ветки метро тоже уникальный, Metro green.
🤣 — Сколько сколько вы говорите стоит ночь в этом отеле?
🔥3
Doorman, Valet, Bell Boy, Porter, Concierge и Butler: кто есть кто в отелях 5*

Немного ликбеза.

👔 Doorman (швейцар)
Тот самый человек у дверей. Название "швейцар" прижилось исключительно в России от того, что раньше в богатых домах и отелях в Европе часто работали выходцы из Швейцарии, славившиеся честностью и безупречной вежливостью. Во всем мире это Doorman, кто открывает двери, встречает гостей.

🚗 Valet (парковщик)
Valet — от старофранцузского "vaslet", что означало «молодой слуга». Раньше он помогал с лошадьми, а сегодня valet принимает у вас автомобиль при заезде в отель или ресторан и заботливо паркует его. Чтобы вы отдыхали — а не искали место на стоянке.

🛎 Bell Boy (хэлпер)
Почему Bell Boy? Раньше в отелях стоял колокольчик (bell), которым звали помощника для переноса багажа или мелких поручений. Дзинь — и появляется Bell Boy. Его задача — донести багаж до номера, помочь разместиться и быть на подхвате.

🛎 Porter (портье)
Porter — сотрудник на стойке ресепшн. Он помогает с заселением, отвечает на базовые вопросы, следит за ключами и номерным фондом.

🎩 Concierge (консьерж)
Это тот человек, который достанет билеты на закрытый спектакль, забронирует столик в ресторане с листом ожидания, найдёт частного гида или организует VIP-трансфер. Лучшие консьержи имеют на лацкане отличительный знак Les Clefs d'Or - золотые ключи.

🧳 Butler (батлер)
Butler — слово происходит от древнего английского «bottler» — человек, ответственный за винные погреба. Сегодня в отелях батлер — это персональный помощник на время вашего проживания. Он распакует багаж, организует room-service, подготовит ванну или устроит приватный ужин в номере — без лишних слов. Не в каждой пятерке имеется такой сервис, но встречается.

Про чаевые:

Да, во многих фильмах показывают, как Bell Boy получает чаевые за багаж, Valet — за подачу машины, а Concierge — за помощь с бронированием. На практике в премиальных отелях это тоже уместно: чаевые — не обязанность, а знак благодарности за внимание и заботу. Обычно ориентируются на 2–5 долларов за услугу, но всё остаётся на ваше усмотрение.

🔥 — Хороший пост, можно еще таких!
❤️ — Теперь точно не перепутаю кто за что отвечает в отеле!
🚀 — Батлер сможет организовать мне винишко домой из “Красное и Белое”?
🤣 — Раньше думал, что Bell Boy — это парень, который поёт в лифте.
❤5🔥4
Что из этого микроавтобус — V-класс или Sprinter?

Рубрика #эксперт

При планировании корпоративных поездок часто возникает вопрос: какой микрик выбрать для группы, чтобы он проходил по узким улицам или автобус был удобен для длительных поездок?

Разбираемся с Дмитрием Лашковым, руководителем компании «ТТК Абсолют», как выбрать транспорт для разных нужд.

М.: «Дмитрий, давай начнем с V-класса. Это минивэн или микроавтобус?»

Д.: «V-класс — это минивэн для групп до 7 человек, идеально подходит для бизнес-поездок и городских инспекций. В нём комфортно разместятся 6 человек + водитель и гид.»

М.: «Чем V-класс отличается от Viano?»

Д.: «Viano — более старая модель, подходит для 7-8 человек, но с менее роскошной отделкой салона.»
Viano выпускался до 2014 года потом пошел V-class

М.: «А что насчет Sprinter? Почему он бывает на 14 и 19 мест?»

Д.: «Sprinter — это микроавтобус, но выбор места зависит от комплектации. На 14 мест — большой багажник, на 19 мест — багажа мало, для этого нужно отдельное место, как luggage van. В некоторых моделях есть багажник на крыше, куда помещается до 12 чемоданов.»

М.: «Что выбрать из автобусов?»

Д.: «Если группа до 25 человек — оптимален автобус на 35 мест, так удобнее в городе. Для больших групп — от 30 человек — стоит брать автобусы на 45-50 мест.»

М.: «Какие рекомендации для заказа транспорта?»

Д.: «Уточните даты, время, задачи транспорта, необходимость воды, микрофона для гида, количество багажа. Для дальних поездок на автобусах тур-класса — уточняйте наличие Wi-Fi, туалета и кофе-станции.»

М.: «Спасибо, Дмитрий, за полезную информацию, теперь будет легче ориентироваться.»

🤣 - Главное, чтобы водитель останавливал где нужно!
⚡️ - Полезна инфо!
🤷🏻‍♂️ - Всегда думал, что микроавтобус это только Viano
⚡4🤣3
Их было 41, а нас 6. Это была не работа, а битва на выживание.

Майские — время отдыхать. Или писать истории в «MICE на максималках». И сегодня делюсь факапом, который научил меня больше, чем любой курс по управлению проектами.

История произошла около 4 лет назад. Мы выиграли тендер на серию деловых мероприятий от крупной техно-компании — тогда у них было 18 000 сотрудников, сейчас, наверное, все 30 000. Проект — амбициозный. Согласования, концепт, созвон — всё как надо.

На первом же созвоне договорились, что будем общаться в Telegram. Удобно, оперативно. Через пару дней появляется суперчат с 26 участниками от клиента. Я напрягся.

Следующий звонок — знакомство. Наша команда — 6 человек. Со стороны клиента — 26. И они сразу говорят: «Это ещё не все, будет больше».😬

Спустя месяц в чате — 41 человек. От клиента. У каждого — своя микрозадача. Один отвечает за музыку. Один — за таблички на столы. Один — за «а точно ли в welcome зоне стоит нужная ваза?».

Мы тонули в комментариях, уточнениях, файлах, сообщениях 24/7 по делу и «просто уточнить».
Мультизадачность — это уже не про нас, мы стали многофронтальной армией из 6 человек.

Проект прошёл. Сложно. Тогда мы усилили команду, перераспределили роли. Но главное — вынесли уроки:

— Суперчат по блокам очень удобен для всех (локация, логистика, контент, технический райдер, документы и тд)
— В одном окне общения тонет даже хороший проект
— 1-2 раза в неделю — синхронизация с командой и клиентом обязательна
— Всё — фиксируем. Даже незначительные изменения
— Следим за деталями. Даже за пятнышком на стуле. Особенно — за пятнышком!
— Не даём клиенту размножать внутреннюю команду до бесконечности. Это как босс в игре, который клонирует себя перед финальной битвой. Победить будет крайне сложно.

Такие проекты не просто учат. Они формируют тебя и твою команду как профессионала.

Если у вас есть истории (уверен их не меньше чем у меня) пишите мне в личку — лучшие будем публиковать в канале!

🔥 — Был в похожей ситуации, до сих пор вспоминаю.
🤣 — 41 человек в чате? Сочувствую.
❤️ — Такие факапы — лучший учитель.
🚀 — Хочу больше таких постов!
🤣4⚡3❤2
Хорошая выдалась семейная прогулка в Выборге сегодня 💫
❤7🔥3😎2