🐈‍⬛ Кто еще не успел заценить бесплатную базу знаний по исследованиям, торопитесь!

Это куча эксклюзивного материала, который вы нигде не найдете. Буквально единственная на рынке агрегация такого уровня контента. Сделал пару скринов из огромного бесплатного курса

➡️ Смотрите все по ссылке: https://t.me/max_educationbot?start=180634

😏 Из "больно и непонятно" в "быстро и по делу" — как мы вшили ДНК исследований в Spоrts-ru?

Про ребят: Если вы в России и хоть краем уха слышали про спорт, вы знаете Sports-ru. Это не сайт, это махина: новости, блоги, трансляции, стата, живое комьюнити. Миллионы юзеров, десятки продуктов.

В 2022-м эта махина пришла к нам. Изначально - с запросом исследовать один продукт. Но уже на пресейле мы копнули глубже и поняли: у них огромная сетка продуктов, и просто сделать одно исследование - это как заклеить пластырем пробоину в Титанике (Может и сработает, но второй айсберг точно добьет).
Гораздо эффективнее — научить их команду самим быть исследователями и в разы сократить расходы на таких, как мы.

Ребятам идея зашла, и бум! Спустя пару дней уже начали погружение. Стартовали с кик-оффа, и там выцепили главные боли:

- Решения принимались по наитию. Гипотезы либо не проверялись, либо проверялись хаотично, «на коленке».

- Ноль понимания пользователей. Команда хотела знать: кто эти люди? Что их драйвит, а что бесит?

- Исследования - полный хаос. Ни фреймворков, ни процесса. Каждый фигачил как мог, результаты не бились между собой.

Короче, команда хотела перестать бродить в тумане и начать рубить решения, основанные на данных. Им нужна была СИСТЕМА, а не крутой подрядчик для исследований.

Мы не стали грузить их тоннами нудной теории. Наш подход - ошибайся и делай снова:
1. Выжимка самого мяса. Дали концентрат: от основ качественных и количественных методов до продвинутых фреймворков (CJM, JTBD, продуктовые интервьюшки и прочее).
2. Сразу в поля, без песочниц. Тут же пошли на реальных задачах и сегментах Sports-ru. Тестили навыки, «докручивали» каждого в процессе. PDP-шки корректировали почти каждый день, чтобы получить крутой результат.
3. Заставили упаковать артефакты. Команда, под нашим плотным менторством, сама того не осознавая, уже описывала свои реальные сегменты, строила CJM, фигачила гипотезы и проводила первые интервью. Все под соусом «Да это домашка, для развития». В итоге эти «домашки» легли в основу всей их текущей системы работы над продуктом.
4. Построили систему. Главная цель - не просто научить, а встроить исследования в ДНК команды. Помогли создать внутреннюю базу знаний, шаблоны и ритуалы, чтобы ресерч стал ежедневной гигиеной внутри продуктов.

В таком котле мы проварились с ребятами всего 2 недели. Сидели прямо у них в офисе и пушили по программе, которую сами осваивали годами.

А что по итогу?

Полная автономия. Команда теперь сама, без нас, может затащить исследование любого уровня сложности.
Скорость х10. Гипотезы проверяются не месяцами, а неделями. Продукты и фичи летят в прод с максимальной уверенностью, без "Посмотрим, как зайдет".
Единый язык. Продакты, дизайнеры, маркетологи - все теперь говорят на языке данных и пользовательских инсайтов.
А главное - экономия. Только за первый год ребята сэкономили до 5 миллионов рублей на аутсорс-исследованиях. Это по нашей скромной оценке, конечно же)
Все точные цифры - как всегда, под NDA-шечка 😉

Получилась уже заевшая у всех история про "рыбу" и "удочку", только в нашей редакции) Короче win-win в стиле MAX. А о том, как исследования драйвят продукты, а мы драйвим исследования можно подробно почитать в нашей базе по исследованиям

С любовью, 🔥

Часто спрашивают, где заказать исследования или научить свою команду. Можно написать Нике в лс - @MAX_Veronika