Корпоративы.

Мы нечасто проводим корпоративные мероприятия. Увы, кофейни работают допоздна, трудно собрать всех, а закрыть 5 кофеен дело затратное. Но иногда мы позволяем себе такие вольности. После каждого раза, убеждаюсь, что делать это нужно. Полезно для всех.

Вчера собрались большей частью команды на вечеринку в халатах. Отмечали закрытие сезона и наступающий Новый год. Конечно, разговоров о работе было не избежать, но это неотъемлемая часть жизни уже не только для меня и супруги. Было весело - спа процедуры, море общения, поиграли в мафию, а ребята примеряли на себя роль барменов..

Следующий движ по плану в апреле. Шутки шутками, а нам стукнет 10 лет.

С наступающим !

#сотрудники

😂😂😂 Опора ЛЭП кстати упала вчера в Аксае, где у нас три кофейни. И обесточила 90% домов. Вчера у всех получился внеплановый выходной и дивный вечер дома при свечах и без отопления. Сегодня апокалипсис заканчивается, две из трёх уже работают!

Всегда недоволен результатами.

Я раньше не замечал, но последнее время стал ловить себя на мысли, что никогда не рад достижениям. В первую очередь своими конечно , но и сотрудникам редко перепадает от меня похвала. Как бы ни была выполнена задача, в первую очередь вижу недочёты. Тут можно было бы сделать лучше, быстрее, красивее…

«Неплохо» - наверное самая частая моя реплика, когда оцениваю чью-то работу. Да уж, мотиватор из меня тот ещё… Это и звучит и по смыслу больше негативная реакция. Мод не плохо, но и хорошим не назовёшь.

Да, с одной стороны всегда есть возможность сделать лучше. А с другой , стоит сравнить с предыдущими достижениями. И всё , что происходит у нас в кофейнях сегодня - на голову выше нас вчерашних. И за это стоит говорить спасибо и ставить оценку выше, чем «неплохо». Отмечать сильные стороны проектов и подсказывать как править недочёты.

Обещаю себе с этого дня использовать только такой подход. И к себе и к сотрудникам.

#мысливслух

Давно не писал чего-то полезного . Всё как обычно -рутина, запары, кассовые разрывы, поиск новых локаций, доработка процессов, а ещё стройка и подрастающие щенки.

А ведь ещё летом написал гайд по подбору локаций для кофеен , да всё не было времени его красиво оформить. Надо причесать текст, подобрать фото и сделать его красивым. .. с таким подходом я никогда его не опубликовал бы.

И тут меня осенило. Вы же мои супер-пупер близкие люди! Кому как ни вам я могу показать свой драфт? Наверняка вы подскажете где его можно доработать., перед показом большой публике .

Let me present you «Лучший в Рунете гайд подбора локации для кофейни».

Критика приветствуется! Ну и если вам нравится мой блог (конечно, ведь там почти не пишут 😂) можете им поделиться. Вдруг успеем 500 подписчиков до нового года догнать?

Гайд по ссылке ниже ⬇️⬇️⬇️

Коротко о том, как проходит эта неделя.

Подарки, предновогодняя суета, ёлка. Капельницы, уколы, таблетки и никакого кофе. И так дважды в день по полтора-два часа в клинике и ещё процедуры дома.

Спасибо команде МаксиКофе. Ребята сами организовались и работают без моего и Катиного вовлечения эти дни с хорошими результатами.

Начинаем утро с хорошего.

Хочу рассказать о канале бариста здорового человека - Будни бариста тренера.

Чем мне нравится Коля(думаю я могу так писать, мы неплохо лично знакомы) - он позволяет себе писать так, как я почему-то не могу. Не стесняется писать личное мнение без обтекаемых формулировок и не боится задеть чувства адептов кофейных течений всех волн.

С юморком, с матерком, а про кофе всё только профессионально , по факту без лишнего пафоса и нежных придыханий про «спешиалти».

Мне нравятся такие люди - профессионалы, которые хвалят себя сильно меньше, чем позволяют их заслуги и регалии. Если и вам такие по нраву - вэлком в его канал .

А ещё у него есть полезный чат владельцев кофеен, там больше 400 человек из России и СНГ, я там уже давно подсматриваю интересные идеи.

#искреннерекомендую

Делюсь результатами нашей работы с рейтингами в Яндексе и 2ГИС.

Начинали со следующих цифр в Яндексе:

Аксай 1 - 4.5
Аксай 2 - 4.4
Аксай 3 - 4.2
Ростов 1 - 4.1
Соседи - 4.4

Что мы сделали:

В ноябре ставили в прикассе тейбл-тенты с предложением скидки 20% за честный отзыв. Затем добавили мотивацию бариста - выплачивали личную премию за каждый отзыв с упоминанием их имени. Продлили это предложение на декабрь.

Что получили:

Собрали всего 79 отзывов. 32 человека применили скидку в 20%, сумма скидки по всем заказам 1834 рубля. Премий бариста выплачено 4750

На сегодня оценки такие

Аксай 1 - 4.8
Аксай 2 - 4.9
Аксай 3 - 4.7
Ростов 1 - 4.2
Соседи - 4.6

Средняя "цена" отзыва - 83 рубля.

Что интересно - количество отзывов не напрямую связано с оценкой. Например на Соседях мы собрали больше всего отзывов (20), но оценка выросла не так высоко. Отмечу, что мы не просили оставлять именно хороший отзыв, однако 98% было с пятерками.

В статистике не учитывались данные по 2ГИС. До них никак руки не дойдут. Там тоже оставили много отзывов.Теперь у большинства наших кофеен там оценка 5. Не уверен, что этим сервисом вообще у нас пользуются люди, но надо и там причесать наши карточки и актуализировать инфо.

Такие дела. Оцениваю итоги положительно, надо подумать о том, чтобы сделать подобную историю бессрочной.

#маркетинг

Серьезный бизнес, а не вот это вот всё.

К слову, самая дорогая доли в бизнесе , которую я продавал, принесла 50к$

Всё лучшее - впереди .

Прощай, 2023.

Кофейни закрылись 2 часа назад, до Нового Года еще 6 часов - самое время прикинуть результаты. Долго грузить и отвлекать от оливье с шампанским не буду.

В этом году мы не открыли и не закрыли ни одной своей кофейни. Хороших новых локаций не попадалось, а в сомнительных открываться я уже не хочу.

Из главных достижений:

- по своим кофейням: допилили нормальный товарный учёт, заканчиваем с финансовым учётом и планированием. Выбрали сервис для базы знаний, начинаем структурировать все наши стандарты, регламенты, оцифровываем опыт. Круто приросли по двум, давно работающим кофейням. Нашли деньги и планируем в феврале сделать капитальный ремонт одной из точек.
- в опте: продали пока самую дорогую для нас кофемашину за Victoria Arduino Eagle One за 1 000 000₽. Много продали бюджетных молок и ПакПрессов.
- в консалтинге: вели открытие под ключ кофейни в Москве, ведём открытие ещё одной в Ростовской области сейчас.
- канал: наверное самое главное достижение года. Я наконец нашёл немного времени его вести, выложил пару статей на крупных ресурсах, более-менее регулярно начал писать здесь. Год назад тут было 30 человек, а сегодня почти 500. Спасибо каждому, это важно для меня.

Блиц-итоги в цифрах.

33 315 607₽ - выручка по всем кофейням + оптовые продажи оборудования + консалтинг. Это на 60% больше, чем в прошлом году.

27 485 капучино 300мл продано. Это самый популярный напиток

78 815 человек мы обслужили.

Хороший был год. Следующий будет ещё лучше! С наступающим, друзья!

Отдохнули? Пора и поработать.

Красная икра заканчивается, а силы прибавляются. Пора входить в рабочий режим! Сегодня провели летучку со старшим бариста и сотрудником, развозящим поставки. Структурируем работу по обеспечению кофеен всем необходимым.

Задача #1 - полностью снять все стопы по меню, без перетаривания точек и существенных списаний.
Задача#2 - снизить мою вовлечённость в поставки на 90%.

Как всё устроено сейчас .

Некоторые расходники мы закупаем централизованно и храним на складе, откуда они перемещаются по точкам. А другие заказываем напрямую у поставщиков с доставкой на кофейни. Плюс у нас есть одна кофейня, на которой готовят заготовки для авторских на все точки. Туда надо заранее привезти ингредиенты и потом развезти готовую продукцию.

Раз в неделю все кофейни заполняют заявку через гуглоформу, которая выгружается в таблицу. Оттуда мы копируем данные уже в свою таблицу, удобную для отправки заказов поставщикам, заказа на заготовки на кофейню с кухней, а также ещё одну табличку для расходников, которые мы возим со своего склада.

Какие были проблемы и трудности.

- Не вовремя заказываются расходники на склад. Из-за этого доставщику приходится ехать на дополнительный адрес, докупая что-то, что в свою очередь приводит к ошибкам, путаницам и недопоставкам. Что придумали: выделили такие расходники в отдельный список, расставили контрольные точки и график закупок с учётом минимального заказа, сроков поставки и прочего.

- На точках делают некорректные заказы: слишком много/слишком мало. Из-за этого иногда в середине недели надо срочно что-то отправлять на такси с одной кофейни на другую (доптраты) или наоборот: кофейня переполнена под верх ненужными предметами (осложняет работу, портит внешний вид, замораживает лишние деньги в обороте). Что придумали: ввели ручную проверку заказов. Проверяем позиции с учётом продаж предыдущей недели и текущих остатков.

- Провалы по важным расходникам/ингредиентам между заявками. Вытекало из предыдущей проблемы. Что придумали: ввели автоматические уведомления о минимальных остатках на почту. Для каждой точки по важным ингредиентам пропишем соответствующие цифры, исходя из запасов на 1-2 дня. Если чего-то станет слишком мало, вечером в конце смены программа скинет нам отчёт и у нас будет 1-2 дня на решение задачи, а не вылетевшие в стоп позиции.

За 3-4 недели работы посмотрим что из всего этого выйдет. Расскажу тут как обычно.

Последний два дня работал на стройке дома.

Захотелось что-то сделать своими руками, не всё же людей нанимать. Да, я зарекался от такого, но может это возрастное .

Надо было сделать временную защиту балкона от дождя и снега. Получилось знатно. И физическая работа на свежем воздухе отлично прочищает голову.

Показать ? Ставьте 👍 , если да.