Друзья, вы думаете" Математический клининг" это нудно? А, вот мы во вторник развеем этот миф.

На Clean Expo 2025 на нашем стенде поиграем в веселую игру. Под названием "Фея-решалочка и Людоед-заказчик". Вы - в привычной роли Феи-решалочки, а в роли Людоеда заказчика сама игра.

Игра между прочим не просто так, а на деньги. На большие деньги. Как и впрочем клининговый бизнес, если кто забыл.

Начало во вторник в 11.00.

Друзья, здравствуйте. Получилось очень удачное выступление на ЯрмаркеУК о том, что значит чисто.
Смотрите по ссылке.
vk.com/wall-229081163_399

А что вы делаете в такой ситуации?

Андрей Куркин: Персонал не ангелы, но менеджер не должен стать бесом!
https://news-meanings.ru/andrej-kurkin-personal-ne-angely-no-menedzher-ne-dolzhen-stat-besom/

Я недоумеваю, когда говорят, что надо выйти из зоны комфорта. Ребята, вы в нее сначала попадите! Как можно выйти оттуда где не находишься.

В моем понимании все развитие, весь прогресс строится на стремлении попасть в эту пресловутую зону комфорта. Известно даже выражение, что лень – движет прогрессом.

Люди повторяют как мантру: «Выйди из зоны комфорта». Куда выйти? В зону дискомфорта! Это где? А самый прикольный вопрос «Зачем???!» Чтобы «Что?... Развиться?!

Вогнать себя просто так, без цели себя в стресс! Это и есть развитие? Мне это не понятно. Обучение нервной системы происходит в только в безопасной обстановке. В стрессе организм выживает, а не обучается. Не воспринимает новую информацию. Использует, то что умеет и тратит ресурсы чтобы выжить. Не до учебы.

Если хочется мантру, то предлагаю другую: «Войди в зону комфорта!» Здесь лучше.

Могут мне возразит, что путь в зону комфорта это и есть выйти из зоны комфорта. Но, и тут не соглашусь. Есть пункт отправления и пункт назначения. Попасть туда можно разными путями, и в разное время. Можно идти прямой дорогой в хорошую погоду. Можно, выбрать и другой путь – в обход через кусты, да еще в метель. Чтобы дискомфорта было побольше.

Для тренировки спецназа это вариант подходящий. Для того, чтобы цель достичь как можно быстрее и с минимум затрат это не самый удачное решение.

Насколько я помню бизнес - это поменьше потратить ресурсов и побольше, да побыстрее получить.

Комфорт - это когда понятно, предсказуемо и выполнимо. Тогда нет стресса и возможно развитие.

Применим это к клинингу. Разберем, что такое предсказуемость для всех участников треугольника договоренностей – заказчика, клининговой компании и уборщицы.

Для заказчика комфорт - когда он понимает, что он получит за свои деньги. Знание о том где, что, когда проверить, чтобы убедиться, что услуга выполняется так как он ожидает.

Для клининговой компании необходимо тоже самое знание. Понимание того как, когда и где надо убираться, чтобы отчитаться о качественном выполнении работ, а не ждать какая шлея попадет заказчику сегодня под хвост.

Для уборщицы предсказуемость и комфорт - это понимание где, когда и что она должна делать, до какого состояния поверхностей и какой перечень работ выполнять. Не бояться и не прятаться от людоеда-заказчика.

Задача «Математического клининга» помочь об этом договорится. Для этого у нас существует такой инструмент как расписание. Принцип нашего расписания такой же как в школе. В нашем документе всего шесть пунктов: Кто выполняет, участок, время начала работ, время окончания, перечень работ, описание конечного результата.

Вот вся необходимая информация для комфорта заказчика, компании, уборщицы.

Обращайтесь мы поможем войти в зону комфорта.

Попробуйте ответить на два простеньких вопроса. Интересно, какие ответы получатся у вас. Вопросы такие: «Сколько от Москвы до Питера? Сколько от Москвы до Сочи?». Не торопитесь, ответьте себе. Немного ниже объясню почему задал этот вопрос.

Я думал какое сравнение провести, чтобы объяснить, что уборку надо оценивать через время, а не через площадь. Сразу пришло на ум сравнить со всем понятными скоростью, временем и расстоянием. Тоже самое в клининге. Скорость уборки, время и площадь вместо расстояния. Но засомневался и искал другие аналогии понагляднее.

Потом подумал, а чем не нравится первая аналогия с расстоянием. Решил провести маленький эксперимент и позадавал своим знакомым такие же вопросы как вам в начале.

Ответы были такие: 8 часов на машине, 1 час на самолете или 4 часа на Сапсане до Питера. До Сочи 2 дня на машине или поезде, и 3 с лишним часа на самолете.

Почти никто не ответил 800 км до Питера и 1800 км до Сочи.

Почему для людей важно сколько времени потратят и не важно сколько это километров?

Когда я выбирал дом, то одним из основных критериев было время, которое я буду тратить до работы, а не количество километров до работы. Были предложения и ближе, но пробки, из-за которых время до работы сильно увеличивалось заставили сделать выбор моего дома.

Так почему людей интересует время, а не расстояние. Время - это наш драгоценный ресурс. Время – это то, чем мы можем распоряжаться. Расстояние нам не принадлежит, площадью мы тоже не можем распоряжаться.

Когда мы думаем о перемещении, для нас важно сколько ресурсов – времени и денег мы потратим на это перемещение. Когда клининговая компания организует уборку, то использует и тратит ресурс времени других людей – уборщиц и свои деньги. За это использование ресурса времени мы персоналу платим заработную плату. Ресурс меняем на ресурс.

Площадь в клининге так-же как и расстояние только кажется постоянной величиной.

Расстояние люди всегда измеряли временем, а не только километрами. Расстояние до Питера 200 лет назад было неделя. Сегодня 1 час. Площадь понятие такое же не объективное, как и расстояние. Смотря чем и как убирать. Смотря на чем и по какой дороге ехать или лететь. Площадь уборки еще более вариативна чем расстояние. В уборке есть еще количество поверхностей, периодичность, качество уборки.

Поэтому «Математический клининг» настаивает на том, чтобы считать реальный, твердый ресурс в виде времени, а не абстрактную площадь уборки.

Коллеги по цеху не оставляют попыток создать нормативы уборки по квадратным метрам. Все стандарты и нормативы, привязанные к неопределенной величине - площади не имеют смысла. На них будут ссылаться, но использовать эти нормативы не будут. Они бессмысленны. Уже одни нормативы есть, и никто их не использует, другие такие же тоже не будут работать.

Из-за того, что привыкли считать стоимость по площади возникают проблемы с оценкой качества. Расчет по площади с качеством никак не связан. Вопрос «За что я плачу деньги клинингу» остается открытым.

Обращайтесь, расскажем, как на практике считать стоимость услуги по времени, потраченном на достижение согласованного локального качества, а не по абстрактной площади.

Если не убираешь, то убирайся.

Вообще-то, когда говорят «уберись» следует покинуть помещение. При этом, допускается, сделать обиженное выражение лица.

Если говорят «убирай», то вас просят: «бери и удаляй».

В русском языке суффиксы «ся», «сь» указывают на направление действия на себя.

Например: порезаться - порезать себя, облиться - облить себя, пригнись – пригни себя и так далее.

Суффиксы «ся», «сь» - это, как раз, и есть слово «себя», которое сократилось и слилось с глаголами.

Итак, если клининг не будет убирать, то его попросят убраться.

Индустрия чистоты подводит итоги и строит планы на 2026 год

cleannow.ru/news/2700.htm

В Итогах от "Cleannow" обзоры и прогнозы от коллег.Там есть и мои комментарии.