Мне «бэушный» трактор вместо прибыли не нужен.
Заказчики, когда разбирают коммерческие предложения от клининговых компаний, изучают затраты. Среди затрат бывает техника: трактора, погрузчики, поломоечные машины. И тендерный комитет задает такой вопрос: «Почему так дорого стоит амортизация. Вы, что хотите за наш счет купить себе трактор?» Предъявляют претензии, что за год они заплатят за использование трактора столько, что можно было бы купить новый трактор.
На что есть встречный аргумент: «Коллеги, а мне зачем после окончания контракта мне этот подержанный трактор?»
Логика заказчика, что клининговая компания может его использовать в другом месте, не работает. Потому, что никто не знает в клининговой компании, что и когда выиграет. Понадобится этот трактор, не понадобится.
Если амортизировать трактор три года, треть стоимости оплатит заказчик в составе контракта, в две трети стоимости трактора закроет клининговая компания за счет своей прибыли. То есть вместо прибыли останется годовалый трактор, с которым будем мучиться. У нас нет территории, запчастей, нет механиков. Мы не специализированный механизированный парк. Это другой бизнес.
Заказчик цокает языком и кивает головой: «Ну, вы, просто, маленькая компания. Не умеете работать. У ваших коллег с парком техники есть конкурентное преимущество». То есть, клининг ещё и вынужден старую технику, которую получил вместо прибыли искать где пристроить бесплатно на другом объекте, чтобы вернуть деньги за трактор.
Мне такая история, честно говоря, не нравится.
Рассажу свой опыт, когда я очень хотел понравиться заказчику, а вместо благодарности попал на деньги.
Когда только начинал самостоятельный бизнес заключил контракт на уборку мопов одной и башен Москва-Сити. Купил вместо обычного инвентаря SWEP систему "VILEDA»: 7 комплектов тележек, дорогущую стиральную машину, дозаторы, двести сорок фирменных мопов. Надеялся, что заказчик оценит мой порыв и качество. Рассчитывал, что я «зацеплюсь» за этот, как мне казалось знаковый объект. Через три месяца заказчик расторг этот контракт. Это было в 2015 году. Я тогда заплатил миллион рублей за весь этот комплект, чтобы понравиться заказчику. В итоге через три месяца я остался с этим почти новым комплектом. Почти год потом расплачивался за этот урок.
Мы сейчас отвечаем заказчику, что при амортизации техники за год мы готовы оставить эту технику заказчику. Или предлагаем: «Сами купите технику и амортизируйте ее в какой вам удобно срок. Мы ее готовы аккуратно эксплуатировать. В отличии от нас она вам точно пригодится в следующем году. Трактор и техника нужны объекту, а клининговой компании бэушный трактор вместо прибыли не интересен».
Как вы поступаете и решаете этот вопрос?
Заказчики, когда разбирают коммерческие предложения от клининговых компаний, изучают затраты. Среди затрат бывает техника: трактора, погрузчики, поломоечные машины. И тендерный комитет задает такой вопрос: «Почему так дорого стоит амортизация. Вы, что хотите за наш счет купить себе трактор?» Предъявляют претензии, что за год они заплатят за использование трактора столько, что можно было бы купить новый трактор.
На что есть встречный аргумент: «Коллеги, а мне зачем после окончания контракта мне этот подержанный трактор?»
Логика заказчика, что клининговая компания может его использовать в другом месте, не работает. Потому, что никто не знает в клининговой компании, что и когда выиграет. Понадобится этот трактор, не понадобится.
Если амортизировать трактор три года, треть стоимости оплатит заказчик в составе контракта, в две трети стоимости трактора закроет клининговая компания за счет своей прибыли. То есть вместо прибыли останется годовалый трактор, с которым будем мучиться. У нас нет территории, запчастей, нет механиков. Мы не специализированный механизированный парк. Это другой бизнес.
Заказчик цокает языком и кивает головой: «Ну, вы, просто, маленькая компания. Не умеете работать. У ваших коллег с парком техники есть конкурентное преимущество». То есть, клининг ещё и вынужден старую технику, которую получил вместо прибыли искать где пристроить бесплатно на другом объекте, чтобы вернуть деньги за трактор.
Мне такая история, честно говоря, не нравится.
Рассажу свой опыт, когда я очень хотел понравиться заказчику, а вместо благодарности попал на деньги.
Когда только начинал самостоятельный бизнес заключил контракт на уборку мопов одной и башен Москва-Сити. Купил вместо обычного инвентаря SWEP систему "VILEDA»: 7 комплектов тележек, дорогущую стиральную машину, дозаторы, двести сорок фирменных мопов. Надеялся, что заказчик оценит мой порыв и качество. Рассчитывал, что я «зацеплюсь» за этот, как мне казалось знаковый объект. Через три месяца заказчик расторг этот контракт. Это было в 2015 году. Я тогда заплатил миллион рублей за весь этот комплект, чтобы понравиться заказчику. В итоге через три месяца я остался с этим почти новым комплектом. Почти год потом расплачивался за этот урок.
Мы сейчас отвечаем заказчику, что при амортизации техники за год мы готовы оставить эту технику заказчику. Или предлагаем: «Сами купите технику и амортизируйте ее в какой вам удобно срок. Мы ее готовы аккуратно эксплуатировать. В отличии от нас она вам точно пригодится в следующем году. Трактор и техника нужны объекту, а клининговой компании бэушный трактор вместо прибыли не интересен».
Как вы поступаете и решаете этот вопрос?
🔥5👍2💯2
Друзья, вы думаете" Математический клининг" это нудно? А, вот мы во вторник развеем этот миф.
На Clean Expo 2025 на нашем стенде поиграем в веселую игру. Под названием "Фея-решалочка и Людоед-заказчик". Вы - в привычной роли Феи-решалочки, а в роли Людоеда заказчика сама игра.
Игра между прочим не просто так, а на деньги. На большие деньги. Как и впрочем клининговый бизнес, если кто забыл.
Начало во вторник в 11.00.
На Clean Expo 2025 на нашем стенде поиграем в веселую игру. Под названием "Фея-решалочка и Людоед-заказчик". Вы - в привычной роли Феи-решалочки, а в роли Людоеда заказчика сама игра.
Игра между прочим не просто так, а на деньги. На большие деньги. Как и впрочем клининговый бизнес, если кто забыл.
Начало во вторник в 11.00.
🔥4
Друзья, здравствуйте. Получилось очень удачное выступление на ЯрмаркеУК о том, что значит чисто.
Смотрите по ссылке.
vk.com/wall-229081163_399
Смотрите по ссылке.
vk.com/wall-229081163_399
🔥4
Андрей Куркин: Персонал не ангелы, но менеджер не должен стать бесом!
https://news-meanings.ru/andrej-kurkin-personal-ne-angely-no-menedzher-ne-dolzhen-stat-besom/
https://news-meanings.ru/andrej-kurkin-personal-ne-angely-no-menedzher-ne-dolzhen-stat-besom/
News Meanings
Андрей Куркин: Персонал не ангелы, но менеджер не должен стать бесом!
Совсем скоро, 18-19 декабря, в «Сириусе» пройдёт Ежегодная Премия АМОС, где не только будут отмечены лучшие, по мнению Ассоциации, отели и санатории Юга России и республики Абхазия, но и ведущие эксперты на 2-дневном форуме обсудят ряд наиважнейших вопросов…
🔥9👍1
Я недоумеваю, когда говорят, что надо выйти из зоны комфорта. Ребята, вы в нее сначала попадите! Как можно выйти оттуда где не находишься.
В моем понимании все развитие, весь прогресс строится на стремлении попасть в эту пресловутую зону комфорта. Известно даже выражение, что лень – движет прогрессом.
Люди повторяют как мантру: «Выйди из зоны комфорта». Куда выйти? В зону дискомфорта! Это где? А самый прикольный вопрос «Зачем???!» Чтобы «Что?... Развиться?!
Вогнать себя просто так, без цели себя в стресс! Это и есть развитие? Мне это не понятно. Обучение нервной системы происходит в только в безопасной обстановке. В стрессе организм выживает, а не обучается. Не воспринимает новую информацию. Использует, то что умеет и тратит ресурсы чтобы выжить. Не до учебы.
Если хочется мантру, то предлагаю другую: «Войди в зону комфорта!» Здесь лучше.
Могут мне возразит, что путь в зону комфорта это и есть выйти из зоны комфорта. Но, и тут не соглашусь. Есть пункт отправления и пункт назначения. Попасть туда можно разными путями, и в разное время. Можно идти прямой дорогой в хорошую погоду. Можно, выбрать и другой путь – в обход через кусты, да еще в метель. Чтобы дискомфорта было побольше.
Для тренировки спецназа это вариант подходящий. Для того, чтобы цель достичь как можно быстрее и с минимум затрат это не самый удачное решение.
Насколько я помню бизнес - это поменьше потратить ресурсов и побольше, да побыстрее получить.
Комфорт - это когда понятно, предсказуемо и выполнимо. Тогда нет стресса и возможно развитие.
Применим это к клинингу. Разберем, что такое предсказуемость для всех участников треугольника договоренностей – заказчика, клининговой компании и уборщицы.
Для заказчика комфорт - когда он понимает, что он получит за свои деньги. Знание о том где, что, когда проверить, чтобы убедиться, что услуга выполняется так как он ожидает.
Для клининговой компании необходимо тоже самое знание. Понимание того как, когда и где надо убираться, чтобы отчитаться о качественном выполнении работ, а не ждать какая шлея попадет заказчику сегодня под хвост.
Для уборщицы предсказуемость и комфорт - это понимание где, когда и что она должна делать, до какого состояния поверхностей и какой перечень работ выполнять. Не бояться и не прятаться от людоеда-заказчика.
Задача «Математического клининга» помочь об этом договорится. Для этого у нас существует такой инструмент как расписание. Принцип нашего расписания такой же как в школе. В нашем документе всего шесть пунктов: Кто выполняет, участок, время начала работ, время окончания, перечень работ, описание конечного результата.
Вот вся необходимая информация для комфорта заказчика, компании, уборщицы.
Обращайтесь мы поможем войти в зону комфорта.
В моем понимании все развитие, весь прогресс строится на стремлении попасть в эту пресловутую зону комфорта. Известно даже выражение, что лень – движет прогрессом.
Люди повторяют как мантру: «Выйди из зоны комфорта». Куда выйти? В зону дискомфорта! Это где? А самый прикольный вопрос «Зачем???!» Чтобы «Что?... Развиться?!
Вогнать себя просто так, без цели себя в стресс! Это и есть развитие? Мне это не понятно. Обучение нервной системы происходит в только в безопасной обстановке. В стрессе организм выживает, а не обучается. Не воспринимает новую информацию. Использует, то что умеет и тратит ресурсы чтобы выжить. Не до учебы.
Если хочется мантру, то предлагаю другую: «Войди в зону комфорта!» Здесь лучше.
Могут мне возразит, что путь в зону комфорта это и есть выйти из зоны комфорта. Но, и тут не соглашусь. Есть пункт отправления и пункт назначения. Попасть туда можно разными путями, и в разное время. Можно идти прямой дорогой в хорошую погоду. Можно, выбрать и другой путь – в обход через кусты, да еще в метель. Чтобы дискомфорта было побольше.
Для тренировки спецназа это вариант подходящий. Для того, чтобы цель достичь как можно быстрее и с минимум затрат это не самый удачное решение.
Насколько я помню бизнес - это поменьше потратить ресурсов и побольше, да побыстрее получить.
Комфорт - это когда понятно, предсказуемо и выполнимо. Тогда нет стресса и возможно развитие.
Применим это к клинингу. Разберем, что такое предсказуемость для всех участников треугольника договоренностей – заказчика, клининговой компании и уборщицы.
Для заказчика комфорт - когда он понимает, что он получит за свои деньги. Знание о том где, что, когда проверить, чтобы убедиться, что услуга выполняется так как он ожидает.
Для клининговой компании необходимо тоже самое знание. Понимание того как, когда и где надо убираться, чтобы отчитаться о качественном выполнении работ, а не ждать какая шлея попадет заказчику сегодня под хвост.
Для уборщицы предсказуемость и комфорт - это понимание где, когда и что она должна делать, до какого состояния поверхностей и какой перечень работ выполнять. Не бояться и не прятаться от людоеда-заказчика.
Задача «Математического клининга» помочь об этом договорится. Для этого у нас существует такой инструмент как расписание. Принцип нашего расписания такой же как в школе. В нашем документе всего шесть пунктов: Кто выполняет, участок, время начала работ, время окончания, перечень работ, описание конечного результата.
Вот вся необходимая информация для комфорта заказчика, компании, уборщицы.
Обращайтесь мы поможем войти в зону комфорта.
👏13
Попробуйте ответить на два простеньких вопроса. Интересно, какие ответы получатся у вас. Вопросы такие: «Сколько от Москвы до Питера? Сколько от Москвы до Сочи?». Не торопитесь, ответьте себе. Немного ниже объясню почему задал этот вопрос.
Я думал какое сравнение провести, чтобы объяснить, что уборку надо оценивать через время, а не через площадь. Сразу пришло на ум сравнить со всем понятными скоростью, временем и расстоянием. Тоже самое в клининге. Скорость уборки, время и площадь вместо расстояния. Но засомневался и искал другие аналогии понагляднее.
Потом подумал, а чем не нравится первая аналогия с расстоянием. Решил провести маленький эксперимент и позадавал своим знакомым такие же вопросы как вам в начале.
Ответы были такие: 8 часов на машине, 1 час на самолете или 4 часа на Сапсане до Питера. До Сочи 2 дня на машине или поезде, и 3 с лишним часа на самолете.
Почти никто не ответил 800 км до Питера и 1800 км до Сочи.
Почему для людей важно сколько времени потратят и не важно сколько это километров?
Когда я выбирал дом, то одним из основных критериев было время, которое я буду тратить до работы, а не количество километров до работы. Были предложения и ближе, но пробки, из-за которых время до работы сильно увеличивалось заставили сделать выбор моего дома.
Так почему людей интересует время, а не расстояние. Время - это наш драгоценный ресурс. Время – это то, чем мы можем распоряжаться. Расстояние нам не принадлежит, площадью мы тоже не можем распоряжаться.
Когда мы думаем о перемещении, для нас важно сколько ресурсов – времени и денег мы потратим на это перемещение. Когда клининговая компания организует уборку, то использует и тратит ресурс времени других людей – уборщиц и свои деньги. За это использование ресурса времени мы персоналу платим заработную плату. Ресурс меняем на ресурс.
Площадь в клининге так-же как и расстояние только кажется постоянной величиной.
Расстояние люди всегда измеряли временем, а не только километрами. Расстояние до Питера 200 лет назад было неделя. Сегодня 1 час. Площадь понятие такое же не объективное, как и расстояние. Смотря чем и как убирать. Смотря на чем и по какой дороге ехать или лететь. Площадь уборки еще более вариативна чем расстояние. В уборке есть еще количество поверхностей, периодичность, качество уборки.
Поэтому «Математический клининг» настаивает на том, чтобы считать реальный, твердый ресурс в виде времени, а не абстрактную площадь уборки.
Коллеги по цеху не оставляют попыток создать нормативы уборки по квадратным метрам. Все стандарты и нормативы, привязанные к неопределенной величине - площади не имеют смысла. На них будут ссылаться, но использовать эти нормативы не будут. Они бессмысленны. Уже одни нормативы есть, и никто их не использует, другие такие же тоже не будут работать.
Из-за того, что привыкли считать стоимость по площади возникают проблемы с оценкой качества. Расчет по площади с качеством никак не связан. Вопрос «За что я плачу деньги клинингу» остается открытым.
Обращайтесь, расскажем, как на практике считать стоимость услуги по времени, потраченном на достижение согласованного локального качества, а не по абстрактной площади.
Я думал какое сравнение провести, чтобы объяснить, что уборку надо оценивать через время, а не через площадь. Сразу пришло на ум сравнить со всем понятными скоростью, временем и расстоянием. Тоже самое в клининге. Скорость уборки, время и площадь вместо расстояния. Но засомневался и искал другие аналогии понагляднее.
Потом подумал, а чем не нравится первая аналогия с расстоянием. Решил провести маленький эксперимент и позадавал своим знакомым такие же вопросы как вам в начале.
Ответы были такие: 8 часов на машине, 1 час на самолете или 4 часа на Сапсане до Питера. До Сочи 2 дня на машине или поезде, и 3 с лишним часа на самолете.
Почти никто не ответил 800 км до Питера и 1800 км до Сочи.
Почему для людей важно сколько времени потратят и не важно сколько это километров?
Когда я выбирал дом, то одним из основных критериев было время, которое я буду тратить до работы, а не количество километров до работы. Были предложения и ближе, но пробки, из-за которых время до работы сильно увеличивалось заставили сделать выбор моего дома.
Так почему людей интересует время, а не расстояние. Время - это наш драгоценный ресурс. Время – это то, чем мы можем распоряжаться. Расстояние нам не принадлежит, площадью мы тоже не можем распоряжаться.
Когда мы думаем о перемещении, для нас важно сколько ресурсов – времени и денег мы потратим на это перемещение. Когда клининговая компания организует уборку, то использует и тратит ресурс времени других людей – уборщиц и свои деньги. За это использование ресурса времени мы персоналу платим заработную плату. Ресурс меняем на ресурс.
Площадь в клининге так-же как и расстояние только кажется постоянной величиной.
Расстояние люди всегда измеряли временем, а не только километрами. Расстояние до Питера 200 лет назад было неделя. Сегодня 1 час. Площадь понятие такое же не объективное, как и расстояние. Смотря чем и как убирать. Смотря на чем и по какой дороге ехать или лететь. Площадь уборки еще более вариативна чем расстояние. В уборке есть еще количество поверхностей, периодичность, качество уборки.
Поэтому «Математический клининг» настаивает на том, чтобы считать реальный, твердый ресурс в виде времени, а не абстрактную площадь уборки.
Коллеги по цеху не оставляют попыток создать нормативы уборки по квадратным метрам. Все стандарты и нормативы, привязанные к неопределенной величине - площади не имеют смысла. На них будут ссылаться, но использовать эти нормативы не будут. Они бессмысленны. Уже одни нормативы есть, и никто их не использует, другие такие же тоже не будут работать.
Из-за того, что привыкли считать стоимость по площади возникают проблемы с оценкой качества. Расчет по площади с качеством никак не связан. Вопрос «За что я плачу деньги клинингу» остается открытым.
Обращайтесь, расскажем, как на практике считать стоимость услуги по времени, потраченном на достижение согласованного локального качества, а не по абстрактной площади.
👍6❤1💯1
Если не убираешь, то убирайся.
Вообще-то, когда говорят «уберись» следует покинуть помещение. При этом, допускается, сделать обиженное выражение лица.
Если говорят «убирай», то вас просят: «бери и удаляй».
В русском языке суффиксы «ся», «сь» указывают на направление действия на себя.
Например: порезаться - порезать себя, облиться - облить себя, пригнись – пригни себя и так далее.
Суффиксы «ся», «сь» - это, как раз, и есть слово «себя», которое сократилось и слилось с глаголами.
Итак, если клининг не будет убирать, то его попросят убраться.
Вообще-то, когда говорят «уберись» следует покинуть помещение. При этом, допускается, сделать обиженное выражение лица.
Если говорят «убирай», то вас просят: «бери и удаляй».
В русском языке суффиксы «ся», «сь» указывают на направление действия на себя.
Например: порезаться - порезать себя, облиться - облить себя, пригнись – пригни себя и так далее.
Суффиксы «ся», «сь» - это, как раз, и есть слово «себя», которое сократилось и слилось с глаголами.
Итак, если клининг не будет убирать, то его попросят убраться.
🔥5