…Итак, вот эти два встречных вопроса: «А, вам какого качества нужна уборка?» И второй вопрос: «Сколько раз в день или в месяц вы хотите "хирургического" или иного качества? Сколько раз в день вам нужно, чтобы стол сиял, как начищенный пятак?
Для ответа на эти вопросы заказчику придется подумать. За сколько уборок в месяц до стерильного состояния пожарной лестницы он готов платить.

Поэтому, когда слышите: "Покажите, как надо", не тушуйтесь и объясняйте заказчику, что ответ на это вопрос зависит от специфики объекта и финансовых возможностей клиента.  
 
Задача «покажите нам как надо убираться» имеет множество решений в зависимости от потребностей объекта, которую клининг решает вместе с заказчиком.
 
Есть два способа решения задачи.
• Первый, когда заказчик обозначает свой бюджет и клининовая компания предлагает свое решение за эти деньги.
• Второй способ, когда заказчик говорит какую хочет услугу, а подрядчик называет стоимость.
В обоих вариантах следующий шаг уточнение запроса от заказчика, по изменению качества или стоимости. На втором этапе необходимо прийти к общему пониманию как надо. Это залог удовлетворённости заказчика услугой.
 
До заказчика необходимо доносить, что наличие точного согласованного задания это в его интересах. Заказчику придется потратить усилия для составления с согласования качественного технического задания.
 
Обращайтесь, поможем составить правильное техническое задание и рассчитать стоимость.

Расписание против капризного управления.
 
Есть одно важное преимущество, которое дает работа по расписанию. Расписание убирает так называемое «капризное управление». То есть, когда представитель заказчика ни того ни с сего в плохом расположении духа выходит время на территорию и начинает где попало проверять клининг. Зайдет в туалет, проверит унитазы и урны, пройдется по территории: «здесь не убрано, здесь грязно, почему здесь лежит бумажка, почему здесь пыль» и так далее.
 
Чтобы избежать этих конфликтов, для этого существует расписание, в котором написано, когда какой участок будет убран, в какое время. И если заказчик выходит и начинает ни с того ни с сего что-то проверять, то можно сказать: "Уважаемый заказчик, в нашем согласованном с вами расписании этот участок будет убран в период с такого-то в такое-то время. И в нем будет достигнуто вот такое-то, такое-то согласованное качество"…

…В этом случае не придется трепать нервы ни себе, ни людям!  
 
Работа по расписанию помогает удержанию персонала, что в наше время более чем актуально. Сотруднику не предъявляют беспочвенные претензии. На человека не орут просто потому, что у кого-то плохое настроение. Предсказуемость и отсутствие неожиданных взбучекснижает стресс у персонала. Человек чувствует себя человеком, выполняющим свою работу, а не бессловесной тварью.
 
Когда рассказываем заказчики задают вопрос: "А если что-то разлили и нужно срочно убрать?" В этом случае тоже не стоит поднимать панику, что здесь не убрано. Попроситеближайшую уборщицу, она это уберёт. После вернётся на то место, где она должна оказаться по расписанию, и проблем не будет.
 
Расписание помогает избежать конфликтов, снижает стресс у персонала и заказчика и повышает эффективность работы.
 
При необходимости команда «Математического клининга» поможет составить расписание исходя из ваших запросов.

Когда подешевеют роботы?

Иногда, очень хочется «пованговать» и чего-нибудь предсказать, и вот нашел повод

Если присмотреться, то поломоечный робот и обычная поломоечная машина это, по сути, один и тот же агрегат. Тот же бак, тот же аккумулятор, те же щетки. Тоже относится и к подметальным и машинам для улицы, и для помещений. Разница лишь в управлении. В одном случае – агрегат управляется человеком, в другом – электронной платой и датчиками. То есть, роботы от обычной техники отличаются только тем, кто управляет.

Почему сегодня роботы стоят так дорого? Ответ прост. Блоки управления пока дорабатываются и не производятся в массовом количестве и поэтому дорогие. Как только китайские производители нарастят мощности и начнут штамповать эти блоки, они станут дешевыми, и роботы будут стоить примерно столько же, сколько и обычная уборочная техника…

…Мой прогноз: Роботы будут стоить примерно так же, как и любая другая уборочная техника для уборки и станут обычным делом. Это произойдёт в течении года – трех лет.

Обращайтесь, предскажу еще чего-нибудь по запросу.

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

РОБОТЫ И ЛЮДИ. С кем прикольнее поругаться?

Когда я иду по торговому центру и навстречу мне едет робот-поломойщик весело моргает лампочками и пикает - у меня эта картинка вызывает умиление. Вот, машина едет, работает, чистоту наводит. Если она едет на меня я вежливо уступаю дорогу. И, что характерно, она меня не раздражает. Мне не приходит в голову сказать ей: «Куда прешь! не видишь человек идет».

Можно конечно, остановиться и высказать роботу, что он не должен сейчас здесь ездить. Но, люди начнут обращать внимание на меня, жалеть: «Душевнобольной. С роботом разговаривает!» Или посмеиваться станут как над дурачком. Прозвище дадут - Заклинатель роботов…

…Другое дело, когда человек надменно восседая на райдере лихо разворачивается перед моим носом. Тут возмущению нет предела. Можно даже воскликнуть: «Эй, ты! Поосторожнее!» Люди поддержат: «Разъездились тут в час пик». Может развернуться целый спектакль, а то и массовое представление, если наездник, что-то скажет в ответ. Буря эмоций и обсуждений ждет участников шоу: «Вообще, эти уборщики так нагло себя ведут, кошмар!»

И странное дело. Всё, вроде, тоже самое - идет уборка техническим средством, но в одном случае я снисходителен и даже сочувствую роботу, а к человеку испытываю какую-то непонятную агрессию. Может это я такой человеконенавистник? Или другие люди тоже любят выйти и с кем-то поругаться? А, тут такой повод - на меня едут! Прут, прямо! Как не воспользоваться таким шансом поскандалить.

А, робот, что? С ним ругаться не интересно, бесполезно даже. Как со столбом. Скучно.

Таким образом, одно из преимуществ роботизированных решений минимизация негативного взаимодействия с людьми. Отсутствие личного контакта снижает уровень раздражения и создает более комфортную среду для посетителей. Как ни парадоксально, роботы оказываются менее раздражающим фактором, чем люди.

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

Представляете себе, что на выступление Президента России В.В. Путина придут в спецовке. Или гости на свадьбу придут в трениках и футболках. Возьмем пример поближе. Ваш директор начал ходить на работу в спецодежде. А, что очень недорого, удобно ходить, стирать легко.

Мы не видим такого в жизни. Я, вот, тоже стараюсь одеваться модно, на работу хожу в приличной, не самой дешевой одежде. Почему? Потому, что одежда это не только зашита от холода, ветра и осадков. Одежда - это еще и важное средство коммуникации. Одежда показывает наше отношение к происходящим событиям и отражает внутреннее состояние. На празднике – приподнятое, в офисе деловое, на огороде замученное как треники, в которых мы копаем грядки.

К чему это предисловие? Да, я опять всё про роботов- уборщиков не успокоюсь. Не дают покоя инфосреда и мысли…

…Мое мнение, что робот не только уборочное средство, но и средство коммуникации с посетителями. В простонародье эта мыль выражается, что их покупают «для понтов». В этой фразе есть оттенок пренебрежения и надменности. Я, лично, вижу в покупке робота уважение к своим гостям и посетителям.
Компания хочет выглядеть прилично, тратит дополнительные ресурсы на покупку и внедрение такой техники.

Здесь, правда, возникает вопрос: «Кто должен покупать робота клининговая компания или собственник ТЦ или БЦ. Кто заинтересован в имидже объекта больше?» Мое мнение, что пока робот стоит дорого это больше про имидж. Тратиться на него должен собственник здания.

Это собственник здания заинтересован в престижных арендаторах и платежеспособных посетителях. Это он должен стараться, чтобы выглядеть престижно и модно.

Я знаю такие примеры, когда собственник ТЦ покупает робота для клининговой компании. Думаю, что это правильные отношения.
К чему этот пост? Роботы входят нашу жизнь и займут свое место. Для этого много объективных предпосылок. Причем экономический эффект для клининга не на первом месте. Его там может и не быть. Часть предпосылок я уже обсуждал. В следующих статьях опишу еще причины расширения применения роботов.

За консультациями и расчетами эффективности внедрения новых технологий уборки обращайтесь.

Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

Я много писал про сильные стороны роботов. Сегодня посмотрим на медаль с другой стороны.
Робот - машина исполнительная, но тупая. Он не видит, что у него течет вода, или завернулся склиз, лежащий мусор он не подберет. Ему сказали ехать, он едет.
Исполнительный - пока не сел аккумулятор. Поэтому, ему требуется человек, который будет за ним следить.
Человек во время работы аппарата может что-то неподалеку делать или следить за двумя-тремя аппаратами. Не больше. Роботы разъезжаются далеко и человек не успевает контролировать больше двух агрегатов. Требуется сливать воду, заправлять чистую, заливать моющие средство. С учетом текущей стоимости роботов экономия на трудовых ресурсах вся и потерялась….

…Поделюсь личным опытом. В Марте 2025г ездил в Шанхай на выставку. Нам показывали, как организована уборка в одном из торговых центров. На паркинге китайцы использовали две поломоечные машины.

Что в итоге? Два робота, и… два оператора! Эти люди занимались тем, что программировали роботов, переставляли их с места на место. По факту, использовали их как те же самые поломоечные машины.

Мы же уже смотрели на робота и поломойку. Тот же бак, тот же склиз, тот же аккумулятор. Те же технические параметры и ограничения. Производительности у робота не больше, чем у поломойки.

Сегодня экономическая эффективность роботов - большой вопрос. Как и за счет чего на самом деле получают экономию при применении роботов поделюсь в следующем посте.

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20

Как робот-поломойщик заставил клининг жить по расписанию.

В одном недалёком торговом центре появилась новинка — робот-поломойка. Казалось бы, экономический прорыв. Людей отправим домой, а робот пришёл, за всех все помыл, навёл лоск и ушёл.
Но! Как выяснилось, этот робот — машина исполнительная, но глупая! Он не знает, когда и где убирать. Это ему надо сообщить. Людям пришлось сделать ему расписание.

И тут начинается самое интересное. Робот работает по расписанию. Чтобы не мешать ему, клинерам тоже приходится подстраиваться под этот график.
Вот, представьте: роботы в определённое время выезжают на марш-бросок по полу, а люди идут следом и тоже убирают…

…Руководителям компании посмотрели на это и решили составлять расписание и для людей. Для расписания надо знать время на уборку каждого участка и количество уборок за смену. Начальство вглядывались в часы и минуты, замеряли время на каждом участке и начали понимать:

— А зачем нам столько людей? Вот честно: несколько человек просто тусуются по углам, а робот, вот там, по расписанию шаманит с ведром и щёткой.

И тут, друзья мои, сценарий стал развиваться по законам «Математического клининга». Делаешь замеры времени, создаёшь расписание — и О! Чудо! — у тебя оказываются лишние работники. Они оказались лишними просто по факту.

Задумайтесь: вот у тебя штат — человек десять. По расписанию выясняется, что достаточно семи. Троих отправляешь на другой объект где не хватает людей, а оставшимся немного добавляешь зарплату, чтобы держались за место. Красота!

Приходим к выводу - робот простимулировал составить качественное расписание. Руководители получили информация о реальных потребностях в персонале. Экономический эффект дало расписание, а не сам робот.

Клининг, как спорт, требует расписания - учёта времени и периодичности, а робот — это просто участник этого процесса. Если всем работать по расписанию, то и люди не будут изображать работу или бегать без дела, и роботы не будут себя чувствовать уставшими и загнаными.

Так что, уважаемые руководители, если хотите сэкономить — составляйте качественное расписание, а не просто добавляете робота или людей. «Математический клининг» вам в помощь! И, да прибудут с вами спокойствие, чистота и деньги!

"Понаравули", "Забабули" и "Процесули": типы клининговых компаний

Я выделил три основных типа клининговых компаний, условно назвав их "Понаравули", "Забабули" и "Процессули".

"Понаравули": Как правило, небольшие компании, где хозяйка – она же бригадир. Они стремятся во что бы то ни стало понравиться заказчику. Делают больше, чем нужно, показывают максимум, часто работают в убыток, но гордятся своей работой. Бюджет для них вторичен, главное – показать, как "надо".

"Забабули": Прямая противоположность "Понаравулям". Цель – заработать как можно больше, сделать как можно меньше. Не стремятся к долгосрочным отношениям, их интересует только прибыль. Доволен заказчик или нет – неважно, главное, чтобы заплатили. Часто это специализированные бригады, выкручивающие руки подрядчикам и заказчикам…

…"Процессули": Главное – постоянный процесс. Набирают и теряют клиентов, постоянно в движении. Качество и доходность не так важны, как сам процесс работы.

Понятно, что это крайние варианты, и в чистом виде такие компании встречаются редко. Но к какому из этих типов вы себя относите? И какие типы компаний вы еще видели? Может быть, я кого-то забыл?

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

Все же знают, что такое танк. Это такое мощное оружие, бронированная техника, с пулеметом, с пушкой, обычно на гусеничном ходу. Танк на линии боевого соприкосновения выполняет задачи по уничтожению живой силы и техники противника.

Но, что значит слово «танк», откуда оно взялось, откуда произошло? А произошло оно от английского слова «tank», что буквально переводится как «огромная бочка, цистерна». В начале прошлого века в России назад слово «танк» переводилось как «лохань». То есть такая большого размера емкость, в которой перевозят какие-то жидкости. От слова танк, кстати говоря, происходит слово «танкер». Танкер – это судно, которое в танках перевозят нефть.

Как это связано со словом робот? Робот - это тоже такое интересное слово, которое придумал брат чешского писателя Карела Чапека – художник Йозеф Чапек. Йозеф подсказал брату-писателю, как назвать, персонажей пьесы «Россумские универсальные роботы». Роботом он назвал искусственных людей для тяжелой работы…

…Постепенно слово робот начали использовать не только в фантастике, но и в обычной жизни. Сегодня нет общепринятого определения слова «робот», так как этот термин в зависимости от контекста имеет разные значения.

В русском языке слова танк, автомат, кисть и много других слов в зависимости от контекста имеет разное значение и нет никаких проблем. Что за предвзятое отношение к роботу. С чего такая забота о терминологии.

И для чего вся эта история? А вот к чему. У нас с коллегой возник спор, дискуссия. Коллега считает, что нельзя к поломоечным машинам, которые работают без человека, применять слово робот. Он считает, что это обман, что это никакие не роботы, это автоматизированные беспилотные аппараты. Что те, кто применяет к этой технике слово робот - обманщики. Что это подмена понятий. Нельзя, мол, называть автоматизированные беспилотные уборочные аппараты словом робот. Робот – это другое.

Мое мнение, что автоматизированные самоходные помоечные беспилотные системы и всякое другое нагромождение наукообразных слов, на самом деле - словоблудие. Попытка и желание казаться экспертом. Все же знают, что эта штука называется робот. Робот подметает, моет пол, стрижет газон и никому ни на одном объекте не приходит в голову называть это как-то по-другому.

Наша коммуникация для того, чтобы быть понятым. И все же понимают, что это вот та штука, которая ездит и моет пол, называется робот.

И если люди называют поломоечный беспилотный автоматический механизм словом робот, зачем мудрить и чего-то там выдумывать, усложнять жизнь себе и людям. Давайте будем понятными людям и называть эту штуку роботом. И все. Будем проще, глядишь люди к нам потянутся.

Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20

Поддались моде и решили поиграть с ИИ. Спросили у него как он понимает, что такое математический клининг. Вот, что он написал. Математический клининг – это концепция, которая использует математические модели и алгоритмы для решения задач, связанных с уборкой, оптимизацией ресурсов и созданием более эффективных и приятных для жизни пространств. Звучит футуристично, но можно выделить общие принципы и алгоритмы. Вот алгоритм математического клининга, разбитый на этапы:

…
I. Анализ и Определение Задачи:

1. Сбор Данных:
* Размеры помещения: Длина, ширина, высота каждой комнаты.
* Тип поверхности: (пол, стены, потолок) и материал (дерево, плитка, ковер, обои и т.д.).
* Уровень загрязнения: (низкий, средний, высокий) – оценивается визуально или с помощью датчиков (пыль, пятна, мусор).
* Тип загрязнений: (пыль, грязь, жир, плесень, бактерии) – определяется визуально, химическим анализом или с помощью датчиков.
* Наличие препятствий: (мебель, предметы интерьера) – размеры, форма, расположение.
* Воздушный поток: Измеряется скорость и направление движения воздуха (для оптимизации вентиляции и удаления пыли).
* Микробиологический анализ: Опционально – для выявления бактерий, плесени и аллергенов.

2. Формулировка Цели:
* Минимизация загрязнения: Снижение уровня загрязнения до заданного значения (например, снижение количества пыли на 90%).
* Оптимизация времени уборки: Сокращение времени, затрачиваемого на уборку, при сохранении необходимого уровня чистоты.
* Минимизация использования ресурсов: Снижение потребления воды, электроэнергии и моющих средств.
* Оптимизация маршрута уборки: Разработка наиболее эффективного маршрута для робота-пылесоса или уборщика.
* Улучшение качества воздуха: Снижение концентрации загрязняющих веществ в воздухе.

3. Определение Ограничений:
* Бюджет: Ограничение на стоимость моющих средств, оборудования и рабочей силы.
* Время: Ограничение на время, доступное для уборки.
* Доступность ресурсов: Ограничение на наличие воды, электроэнергии и моющих средств.
* Требования к безопасности: Ограничение на использование токсичных или опасных веществ.
* Требования к сохранности имущества: Ограничение на использование агрессивных методов уборки, которые могут повредить поверхности.

II. Построение Математической Модели:

1. Модель Распространения Загрязнений:
* Дифференциальные уравнения: Описывают изменение концентрации загрязняющих веществ во времени и пространстве (учитывают диффузию, конвекцию и осаждение).
* Модель оседания пыли: Учитывает размер частиц пыли, скорость воздушного потока и гравитацию.
* Модель роста бактерий/плесени: Учитывает температуру, влажность, наличие питательных веществ и скорость размножения.

2. Модель Эффективности Уборочных Действий:
* Функция эффективности: Описывает зависимость уровня чистоты от типа моющего средства, способа уборки (пылесос, влажная уборка, дезинфекция) и времени воздействия.
* Модель износа поверхностей: Описывает зависимость повреждения поверхности от интенсивности уборки и типа используемых средств.

3. Модель Оптимизации Маршрута:
* Задача коммивояжера (TSP): Нахождение кратчайшего маршрута для робота-пылесоса или уборщика, посещающего все необходимые точки (участки пола, мебель).
* Алгоритмы поиска пути (A*, Dijkstra): Используются для навигации робота-пылесоса в сложных помещениях с препятствиями.

III. Решение Задачи Оптимизации:

1. Выбор Алгоритма:
* Линейное программирование: Для задач оптимизации с линейными ограничениями и целевой функцией.
* Нелинейное программирование: Для задач оптимизации с нелинейными ограничениями и целевой функцией.
* Генетические алгоритмы: Для задач оптимизации со сложной структурой, где сложно найти точное решение.
* Алгоритмы машинного обучения: Для задач, где необходимо прогнозировать уровень загрязнения или эффективность уборки на основе исторических данных.

2. Реализация Алгоритма:
* Написание кода: Реализация выбранного алгоритма на языке программирования (например, Python, MATLAB).
* Использование существующих библиотек: Использование готовых библиотек для решения задач оптимизации и машинного обучения.

3. Получение Оптимального Решения:
* Определение оптимальной стратегии уборки: Тип моющих средств, способ уборки, частота уборки, оптимальный маршрут.
* Прогнозирование уровня чистоты: Оценка уровня чистоты, который будет достигнут при использовании оптимальной стратегии уборки.

* Оценка затрат: Оценка стоимости ресурсов, необходимых для реализации оптимальной стратегии уборки.

IV. Реализация и Мониторинг:

1. Внедрение Решения:
* Настройка робота-пылесоса: Программирование маршрута уборки и расписания.
* Обучение персонала: Инструктаж персонала по правильному использованию моющих средств и оборудования.
* Установка датчиков: Размещение датчиков для мониторинга уровня загрязнения и качества воздуха.

2. Мониторинг Результатов:
* Сбор данных: Сбор данных с датчиков об уровне загрязнения, влажности, температуры и других параметрах.
* Анализ данных: Анализ собранных данных для оценки эффективности стратегии уборки.
* Сравнение с прогнозами: Сравнение фактических результатов с прогнозами, полученными с помощью математической модели.

3. Корректировка Модели и Алгоритма:
* Обратная связь: Использование результатов мониторинга для корректировки математической модели и алгоритма оптимизации.
* Адаптация к изменениям: Адаптация стратегии уборки к изменениям в уровне загрязнения, погодных условиях и других факторах.
* Улучшение алгоритма: Внесение изменений в алгоритм оптимизации для повышения его точности и эффективности.

Пример:

Предположим, у нас есть задача минимизировать время уборки офиса роботом-пылесосом.

1. Анализ: Собираем данные о размерах офиса, расположении мебели, уровне загрязнения.
2. Модель: Создаем математическую модель офиса с учетом препятствий и уровня загрязнения каждого участка. Используем алгоритм A* для поиска оптимального маршрута.
3. Оптимизация: Запускаем алгоритм A* и получаем оптимальный маршрут для робота-пылесоса, который минимизирует время уборки.
4. Реализация: Программируем робота-пылесоса на этот маршрут и запускаем его. Мониторим время уборки и корректируем маршрут при необходимости.

Заключение:

Математический клининг – это перспективное направление, которое может значительно повысить эффективность и качество уборки, а также снизить затраты на ресурсы. Развитие сенсорных технологий, машинного обучения и алгоритмов оптимизации делает эту концепцию все более реалистичной и востребованной.

Внедрение роботизированных решений в клининге часто рассматривается как прямой путь к повышению эффективности и снижению затрат. Однако, как показывает практика, простая замена ручного труда на автоматизированный не всегда приводит к желаемому результату.

Многие компании, приобретая роботов-уборщиков, сталкиваются с тем, что заявленная производительность не оправдывается. Робот – это, прежде всего, машина, требующая четкого алгоритма действий и контроля. Ему необходимо расписание, определяющее время и место работы.

Экономический эффект достигается не за счет самой роботизации, а за счет оптимизации процессов…