…Бессмысленно требовать от людей непрерывной работы в ночное время. Это попросту невозможно. Эффективность будет равна нулю. Если дать человеку поспать, то он выполнит больше чем если будет как тень ходить по объекту. Работать он не сможет. Да и если вы думаете, что они всю ночь работают, то вы заблуждаетесь.

Ночные смены с точки зрения экономики не эффективны, так производительность в эти смены равна половине смены, а оплачиваем как полную.

Биологические ритмы человека, вне зависимости от его национальности и места проживания, диктуют свои правила. Ночная работа идет вразрез с естественными потребностями организма.

Вывод:
Ночные смены в клининге, не эффективны, и по возможности их следует избегать и заменять на половину смены после закрытия или перед открытием. Если же без них не обойтись, необходимо адекватно оценивать возможности сотрудников и предоставлять им возможность для сна и отдыха (не менее 4 часов). И, не трепать людям нервы. Не стоит рассчитывать на высокую продуктивность в ночное время – это обманчивое ожидание.

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20

Покажите, нам как надо!
 
На встречах с клиентами заказчики любят озадачивать клининг вопросом: "Ну, вы же клининг, вы же профессионалы, покажите, как надо убираться!" Но, если заказчик сам не знает, что хочет, как клининг может это знать. Шансов угадать нет. Всегда будет возникать недовольство услугой.
И, чтобы это избежать возникают два встречных вопроса...
 
Да, клининг умеет убираться как угодно! Может пыль протереть. Может натереть поверхности, чтобы не оставалось отпечатков пальца. Может обработать дезинфицирующими средствами, что можно делать смывы и пройдет по нормам лечебных учреждений!
 
Разный уровень качества имеет различную стоимость. Уборка еще имеет и разную периодичность. Чем больше раз в смену выполняются работы, тем дороже услуга…
 

…Итак, вот эти два встречных вопроса: «А, вам какого качества нужна уборка?» И второй вопрос: «Сколько раз в день или в месяц вы хотите "хирургического" или иного качества? Сколько раз в день вам нужно, чтобы стол сиял, как начищенный пятак?
Для ответа на эти вопросы заказчику придется подумать. За сколько уборок в месяц до стерильного состояния пожарной лестницы он готов платить.

Поэтому, когда слышите: "Покажите, как надо", не тушуйтесь и объясняйте заказчику, что ответ на это вопрос зависит от специфики объекта и финансовых возможностей клиента.  
 
Задача «покажите нам как надо убираться» имеет множество решений в зависимости от потребностей объекта, которую клининг решает вместе с заказчиком.
 
Есть два способа решения задачи.
• Первый, когда заказчик обозначает свой бюджет и клининовая компания предлагает свое решение за эти деньги.
• Второй способ, когда заказчик говорит какую хочет услугу, а подрядчик называет стоимость.
В обоих вариантах следующий шаг уточнение запроса от заказчика, по изменению качества или стоимости. На втором этапе необходимо прийти к общему пониманию как надо. Это залог удовлетворённости заказчика услугой.
 
До заказчика необходимо доносить, что наличие точного согласованного задания это в его интересах. Заказчику придется потратить усилия для составления с согласования качественного технического задания.
 
Обращайтесь, поможем составить правильное техническое задание и рассчитать стоимость.

Расписание против капризного управления.
 
Есть одно важное преимущество, которое дает работа по расписанию. Расписание убирает так называемое «капризное управление». То есть, когда представитель заказчика ни того ни с сего в плохом расположении духа выходит время на территорию и начинает где попало проверять клининг. Зайдет в туалет, проверит унитазы и урны, пройдется по территории: «здесь не убрано, здесь грязно, почему здесь лежит бумажка, почему здесь пыль» и так далее.
 
Чтобы избежать этих конфликтов, для этого существует расписание, в котором написано, когда какой участок будет убран, в какое время. И если заказчик выходит и начинает ни с того ни с сего что-то проверять, то можно сказать: "Уважаемый заказчик, в нашем согласованном с вами расписании этот участок будет убран в период с такого-то в такое-то время. И в нем будет достигнуто вот такое-то, такое-то согласованное качество"…

…В этом случае не придется трепать нервы ни себе, ни людям!  
 
Работа по расписанию помогает удержанию персонала, что в наше время более чем актуально. Сотруднику не предъявляют беспочвенные претензии. На человека не орут просто потому, что у кого-то плохое настроение. Предсказуемость и отсутствие неожиданных взбучекснижает стресс у персонала. Человек чувствует себя человеком, выполняющим свою работу, а не бессловесной тварью.
 
Когда рассказываем заказчики задают вопрос: "А если что-то разлили и нужно срочно убрать?" В этом случае тоже не стоит поднимать панику, что здесь не убрано. Попроситеближайшую уборщицу, она это уберёт. После вернётся на то место, где она должна оказаться по расписанию, и проблем не будет.
 
Расписание помогает избежать конфликтов, снижает стресс у персонала и заказчика и повышает эффективность работы.
 
При необходимости команда «Математического клининга» поможет составить расписание исходя из ваших запросов.

Когда подешевеют роботы?

Иногда, очень хочется «пованговать» и чего-нибудь предсказать, и вот нашел повод

Если присмотреться, то поломоечный робот и обычная поломоечная машина это, по сути, один и тот же агрегат. Тот же бак, тот же аккумулятор, те же щетки. Тоже относится и к подметальным и машинам для улицы, и для помещений. Разница лишь в управлении. В одном случае – агрегат управляется человеком, в другом – электронной платой и датчиками. То есть, роботы от обычной техники отличаются только тем, кто управляет.

Почему сегодня роботы стоят так дорого? Ответ прост. Блоки управления пока дорабатываются и не производятся в массовом количестве и поэтому дорогие. Как только китайские производители нарастят мощности и начнут штамповать эти блоки, они станут дешевыми, и роботы будут стоить примерно столько же, сколько и обычная уборочная техника…

…Мой прогноз: Роботы будут стоить примерно так же, как и любая другая уборочная техника для уборки и станут обычным делом. Это произойдёт в течении года – трех лет.

Обращайтесь, предскажу еще чего-нибудь по запросу.

Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

РОБОТЫ И ЛЮДИ. С кем прикольнее поругаться?

Когда я иду по торговому центру и навстречу мне едет робот-поломойщик весело моргает лампочками и пикает - у меня эта картинка вызывает умиление. Вот, машина едет, работает, чистоту наводит. Если она едет на меня я вежливо уступаю дорогу. И, что характерно, она меня не раздражает. Мне не приходит в голову сказать ей: «Куда прешь! не видишь человек идет».

Можно конечно, остановиться и высказать роботу, что он не должен сейчас здесь ездить. Но, люди начнут обращать внимание на меня, жалеть: «Душевнобольной. С роботом разговаривает!» Или посмеиваться станут как над дурачком. Прозвище дадут - Заклинатель роботов…

…Другое дело, когда человек надменно восседая на райдере лихо разворачивается перед моим носом. Тут возмущению нет предела. Можно даже воскликнуть: «Эй, ты! Поосторожнее!» Люди поддержат: «Разъездились тут в час пик». Может развернуться целый спектакль, а то и массовое представление, если наездник, что-то скажет в ответ. Буря эмоций и обсуждений ждет участников шоу: «Вообще, эти уборщики так нагло себя ведут, кошмар!»

И странное дело. Всё, вроде, тоже самое - идет уборка техническим средством, но в одном случае я снисходителен и даже сочувствую роботу, а к человеку испытываю какую-то непонятную агрессию. Может это я такой человеконенавистник? Или другие люди тоже любят выйти и с кем-то поругаться? А, тут такой повод - на меня едут! Прут, прямо! Как не воспользоваться таким шансом поскандалить.

А, робот, что? С ним ругаться не интересно, бесполезно даже. Как со столбом. Скучно.

Таким образом, одно из преимуществ роботизированных решений минимизация негативного взаимодействия с людьми. Отсутствие личного контакта снижает уровень раздражения и создает более комфортную среду для посетителей. Как ни парадоксально, роботы оказываются менее раздражающим фактором, чем люди.

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

Представляете себе, что на выступление Президента России В.В. Путина придут в спецовке. Или гости на свадьбу придут в трениках и футболках. Возьмем пример поближе. Ваш директор начал ходить на работу в спецодежде. А, что очень недорого, удобно ходить, стирать легко.

Мы не видим такого в жизни. Я, вот, тоже стараюсь одеваться модно, на работу хожу в приличной, не самой дешевой одежде. Почему? Потому, что одежда это не только зашита от холода, ветра и осадков. Одежда - это еще и важное средство коммуникации. Одежда показывает наше отношение к происходящим событиям и отражает внутреннее состояние. На празднике – приподнятое, в офисе деловое, на огороде замученное как треники, в которых мы копаем грядки.

К чему это предисловие? Да, я опять всё про роботов- уборщиков не успокоюсь. Не дают покоя инфосреда и мысли…

…Мое мнение, что робот не только уборочное средство, но и средство коммуникации с посетителями. В простонародье эта мыль выражается, что их покупают «для понтов». В этой фразе есть оттенок пренебрежения и надменности. Я, лично, вижу в покупке робота уважение к своим гостям и посетителям.
Компания хочет выглядеть прилично, тратит дополнительные ресурсы на покупку и внедрение такой техники.

Здесь, правда, возникает вопрос: «Кто должен покупать робота клининговая компания или собственник ТЦ или БЦ. Кто заинтересован в имидже объекта больше?» Мое мнение, что пока робот стоит дорого это больше про имидж. Тратиться на него должен собственник здания.

Это собственник здания заинтересован в престижных арендаторах и платежеспособных посетителях. Это он должен стараться, чтобы выглядеть престижно и модно.

Я знаю такие примеры, когда собственник ТЦ покупает робота для клининговой компании. Думаю, что это правильные отношения.
К чему этот пост? Роботы входят нашу жизнь и займут свое место. Для этого много объективных предпосылок. Причем экономический эффект для клининга не на первом месте. Его там может и не быть. Часть предпосылок я уже обсуждал. В следующих статьях опишу еще причины расширения применения роботов.

За консультациями и расчетами эффективности внедрения новых технологий уборки обращайтесь.

Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

Я много писал про сильные стороны роботов. Сегодня посмотрим на медаль с другой стороны.
Робот - машина исполнительная, но тупая. Он не видит, что у него течет вода, или завернулся склиз, лежащий мусор он не подберет. Ему сказали ехать, он едет.
Исполнительный - пока не сел аккумулятор. Поэтому, ему требуется человек, который будет за ним следить.
Человек во время работы аппарата может что-то неподалеку делать или следить за двумя-тремя аппаратами. Не больше. Роботы разъезжаются далеко и человек не успевает контролировать больше двух агрегатов. Требуется сливать воду, заправлять чистую, заливать моющие средство. С учетом текущей стоимости роботов экономия на трудовых ресурсах вся и потерялась….

…Поделюсь личным опытом. В Марте 2025г ездил в Шанхай на выставку. Нам показывали, как организована уборка в одном из торговых центров. На паркинге китайцы использовали две поломоечные машины.

Что в итоге? Два робота, и… два оператора! Эти люди занимались тем, что программировали роботов, переставляли их с места на место. По факту, использовали их как те же самые поломоечные машины.

Мы же уже смотрели на робота и поломойку. Тот же бак, тот же склиз, тот же аккумулятор. Те же технические параметры и ограничения. Производительности у робота не больше, чем у поломойки.

Сегодня экономическая эффективность роботов - большой вопрос. Как и за счет чего на самом деле получают экономию при применении роботов поделюсь в следующем посте.

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20

Как робот-поломойщик заставил клининг жить по расписанию.

В одном недалёком торговом центре появилась новинка — робот-поломойка. Казалось бы, экономический прорыв. Людей отправим домой, а робот пришёл, за всех все помыл, навёл лоск и ушёл.
Но! Как выяснилось, этот робот — машина исполнительная, но глупая! Он не знает, когда и где убирать. Это ему надо сообщить. Людям пришлось сделать ему расписание.

И тут начинается самое интересное. Робот работает по расписанию. Чтобы не мешать ему, клинерам тоже приходится подстраиваться под этот график.
Вот, представьте: роботы в определённое время выезжают на марш-бросок по полу, а люди идут следом и тоже убирают…

…Руководителям компании посмотрели на это и решили составлять расписание и для людей. Для расписания надо знать время на уборку каждого участка и количество уборок за смену. Начальство вглядывались в часы и минуты, замеряли время на каждом участке и начали понимать:

— А зачем нам столько людей? Вот честно: несколько человек просто тусуются по углам, а робот, вот там, по расписанию шаманит с ведром и щёткой.

И тут, друзья мои, сценарий стал развиваться по законам «Математического клининга». Делаешь замеры времени, создаёшь расписание — и О! Чудо! — у тебя оказываются лишние работники. Они оказались лишними просто по факту.

Задумайтесь: вот у тебя штат — человек десять. По расписанию выясняется, что достаточно семи. Троих отправляешь на другой объект где не хватает людей, а оставшимся немного добавляешь зарплату, чтобы держались за место. Красота!

Приходим к выводу - робот простимулировал составить качественное расписание. Руководители получили информация о реальных потребностях в персонале. Экономический эффект дало расписание, а не сам робот.

Клининг, как спорт, требует расписания - учёта времени и периодичности, а робот — это просто участник этого процесса. Если всем работать по расписанию, то и люди не будут изображать работу или бегать без дела, и роботы не будут себя чувствовать уставшими и загнаными.

Так что, уважаемые руководители, если хотите сэкономить — составляйте качественное расписание, а не просто добавляете робота или людей. «Математический клининг» вам в помощь! И, да прибудут с вами спокойствие, чистота и деньги!

"Понаравули", "Забабули" и "Процесули": типы клининговых компаний

Я выделил три основных типа клининговых компаний, условно назвав их "Понаравули", "Забабули" и "Процессули".

"Понаравули": Как правило, небольшие компании, где хозяйка – она же бригадир. Они стремятся во что бы то ни стало понравиться заказчику. Делают больше, чем нужно, показывают максимум, часто работают в убыток, но гордятся своей работой. Бюджет для них вторичен, главное – показать, как "надо".

"Забабули": Прямая противоположность "Понаравулям". Цель – заработать как можно больше, сделать как можно меньше. Не стремятся к долгосрочным отношениям, их интересует только прибыль. Доволен заказчик или нет – неважно, главное, чтобы заплатили. Часто это специализированные бригады, выкручивающие руки подрядчикам и заказчикам…

…"Процессули": Главное – постоянный процесс. Набирают и теряют клиентов, постоянно в движении. Качество и доходность не так важны, как сам процесс работы.

Понятно, что это крайние варианты, и в чистом виде такие компании встречаются редко. Но к какому из этих типов вы себя относите? И какие типы компаний вы еще видели? Может быть, я кого-то забыл?

Обращайтесь.
Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20.

Все же знают, что такое танк. Это такое мощное оружие, бронированная техника, с пулеметом, с пушкой, обычно на гусеничном ходу. Танк на линии боевого соприкосновения выполняет задачи по уничтожению живой силы и техники противника.

Но, что значит слово «танк», откуда оно взялось, откуда произошло? А произошло оно от английского слова «tank», что буквально переводится как «огромная бочка, цистерна». В начале прошлого века в России назад слово «танк» переводилось как «лохань». То есть такая большого размера емкость, в которой перевозят какие-то жидкости. От слова танк, кстати говоря, происходит слово «танкер». Танкер – это судно, которое в танках перевозят нефть.

Как это связано со словом робот? Робот - это тоже такое интересное слово, которое придумал брат чешского писателя Карела Чапека – художник Йозеф Чапек. Йозеф подсказал брату-писателю, как назвать, персонажей пьесы «Россумские универсальные роботы». Роботом он назвал искусственных людей для тяжелой работы…

…Постепенно слово робот начали использовать не только в фантастике, но и в обычной жизни. Сегодня нет общепринятого определения слова «робот», так как этот термин в зависимости от контекста имеет разные значения.

В русском языке слова танк, автомат, кисть и много других слов в зависимости от контекста имеет разное значение и нет никаких проблем. Что за предвзятое отношение к роботу. С чего такая забота о терминологии.

И для чего вся эта история? А вот к чему. У нас с коллегой возник спор, дискуссия. Коллега считает, что нельзя к поломоечным машинам, которые работают без человека, применять слово робот. Он считает, что это обман, что это никакие не роботы, это автоматизированные беспилотные аппараты. Что те, кто применяет к этой технике слово робот - обманщики. Что это подмена понятий. Нельзя, мол, называть автоматизированные беспилотные уборочные аппараты словом робот. Робот – это другое.

Мое мнение, что автоматизированные самоходные помоечные беспилотные системы и всякое другое нагромождение наукообразных слов, на самом деле - словоблудие. Попытка и желание казаться экспертом. Все же знают, что эта штука называется робот. Робот подметает, моет пол, стрижет газон и никому ни на одном объекте не приходит в голову называть это как-то по-другому.

Наша коммуникация для того, чтобы быть понятым. И все же понимают, что это вот та штука, которая ездит и моет пол, называется робот.

И если люди называют поломоечный беспилотный автоматический механизм словом робот, зачем мудрить и чего-то там выдумывать, усложнять жизнь себе и людям. Давайте будем понятными людям и называть эту штуку роботом. И все. Будем проще, глядишь люди к нам потянутся.

Наши контакты:
Тел. WhatsApp 8 916 150 02 20

Поддались моде и решили поиграть с ИИ. Спросили у него как он понимает, что такое математический клининг. Вот, что он написал. Математический клининг – это концепция, которая использует математические модели и алгоритмы для решения задач, связанных с уборкой, оптимизацией ресурсов и созданием более эффективных и приятных для жизни пространств. Звучит футуристично, но можно выделить общие принципы и алгоритмы. Вот алгоритм математического клининга, разбитый на этапы:

…
I. Анализ и Определение Задачи:

1. Сбор Данных:
* Размеры помещения: Длина, ширина, высота каждой комнаты.
* Тип поверхности: (пол, стены, потолок) и материал (дерево, плитка, ковер, обои и т.д.).
* Уровень загрязнения: (низкий, средний, высокий) – оценивается визуально или с помощью датчиков (пыль, пятна, мусор).
* Тип загрязнений: (пыль, грязь, жир, плесень, бактерии) – определяется визуально, химическим анализом или с помощью датчиков.
* Наличие препятствий: (мебель, предметы интерьера) – размеры, форма, расположение.
* Воздушный поток: Измеряется скорость и направление движения воздуха (для оптимизации вентиляции и удаления пыли).
* Микробиологический анализ: Опционально – для выявления бактерий, плесени и аллергенов.

2. Формулировка Цели:
* Минимизация загрязнения: Снижение уровня загрязнения до заданного значения (например, снижение количества пыли на 90%).
* Оптимизация времени уборки: Сокращение времени, затрачиваемого на уборку, при сохранении необходимого уровня чистоты.
* Минимизация использования ресурсов: Снижение потребления воды, электроэнергии и моющих средств.
* Оптимизация маршрута уборки: Разработка наиболее эффективного маршрута для робота-пылесоса или уборщика.
* Улучшение качества воздуха: Снижение концентрации загрязняющих веществ в воздухе.

3. Определение Ограничений:
* Бюджет: Ограничение на стоимость моющих средств, оборудования и рабочей силы.
* Время: Ограничение на время, доступное для уборки.
* Доступность ресурсов: Ограничение на наличие воды, электроэнергии и моющих средств.
* Требования к безопасности: Ограничение на использование токсичных или опасных веществ.
* Требования к сохранности имущества: Ограничение на использование агрессивных методов уборки, которые могут повредить поверхности.

II. Построение Математической Модели:

1. Модель Распространения Загрязнений:
* Дифференциальные уравнения: Описывают изменение концентрации загрязняющих веществ во времени и пространстве (учитывают диффузию, конвекцию и осаждение).
* Модель оседания пыли: Учитывает размер частиц пыли, скорость воздушного потока и гравитацию.
* Модель роста бактерий/плесени: Учитывает температуру, влажность, наличие питательных веществ и скорость размножения.

2. Модель Эффективности Уборочных Действий:
* Функция эффективности: Описывает зависимость уровня чистоты от типа моющего средства, способа уборки (пылесос, влажная уборка, дезинфекция) и времени воздействия.
* Модель износа поверхностей: Описывает зависимость повреждения поверхности от интенсивности уборки и типа используемых средств.

3. Модель Оптимизации Маршрута:
* Задача коммивояжера (TSP): Нахождение кратчайшего маршрута для робота-пылесоса или уборщика, посещающего все необходимые точки (участки пола, мебель).
* Алгоритмы поиска пути (A*, Dijkstra): Используются для навигации робота-пылесоса в сложных помещениях с препятствиями.

III. Решение Задачи Оптимизации:

1. Выбор Алгоритма:
* Линейное программирование: Для задач оптимизации с линейными ограничениями и целевой функцией.
* Нелинейное программирование: Для задач оптимизации с нелинейными ограничениями и целевой функцией.
* Генетические алгоритмы: Для задач оптимизации со сложной структурой, где сложно найти точное решение.
* Алгоритмы машинного обучения: Для задач, где необходимо прогнозировать уровень загрязнения или эффективность уборки на основе исторических данных.

2. Реализация Алгоритма:
* Написание кода: Реализация выбранного алгоритма на языке программирования (например, Python, MATLAB).
* Использование существующих библиотек: Использование готовых библиотек для решения задач оптимизации и машинного обучения.

3. Получение Оптимального Решения:
* Определение оптимальной стратегии уборки: Тип моющих средств, способ уборки, частота уборки, оптимальный маршрут.
* Прогнозирование уровня чистоты: Оценка уровня чистоты, который будет достигнут при использовании оптимальной стратегии уборки.