Пора создать черный список заказчиков клининга.

Клининговые компании в работе встречают угрозы со стороны заказчика, что компанию внесут в черный список контрагентов. Клининговая компания больше не заключит контракт с этим заказчиком. Запрет бывает действует на конкретный промежуток времени или навсегда. Заказчики ставят в запрет компании, по отношению к которым сами виноваты.

Два года назад компания ООО «Дженель Стафф» оказывала услуги «Корпорации АНД» по уборке территории прилегающей к «Лайф Арена» во время строительства комплекса. В момент запуска комплекса шел сильный снег, и заказчик умолял не подвести, выводить дополнительную технику. «Дженель» выполнила их просьбы. Затем у АНД происходят смена руководства на объекте и с нами расторгают контракт и не оплачивают выполненные и подписанные работы.

ООО «Дженель стафф» обратилось в суд. АНД как могли затягивали суд, дошли до Арбитажа. Эпопея длилась 9 месяцев. Суд мы выиграли, деньги получили с неустойкой.

Через год участвуем в тендере у «А101», которая теперь входит в тот же холдинг «Сафмар», что и «Корпорация АНД» и нас не пропускает СБ. Причина наши выигранные суды с ООО «Амфион».

Задаю вопрос коллегам: «Не пора ли и нам создать «черный список» компаний и некоторых персон заказчиков?»

Вопрос по поводу персон не случайный. Прошедшим летом работали с известной строительной компанией. «Дженель» помыла 5 объектов. На трех нас благодарили, на одном со спорами, но платили, на пятом объекте выбивание денег превратилось в эпопею. Деньги получили, но проблемы создавали не на уровни компании, а конкретные персоны. Причина, по-видимому, была в том, что не «заносили». Винить компанию и заносить в черный список неверно. Конкретного персонажа в черный список занести бы стоило.

Подобная ситуация и с другой строительной компанией. На одном объекте нас обманули, на другом работаем до сих пор. Работать со строительными компаниями непросто. Бюрократия создает сложности. Но, когда еще и отдельные личности ведут себя непорядочно, контракт где работают такие пассажиры заключать опасно. Потом они еще переходят из одной организации в другую. Стоит следить за перемещением этих людей и сообщать коллегам и руководству компаний.

Возможно, список где-то ведется. С радостью добавлю от себя информацию. Если нет, предлагаю завести «черный список». Клинеры тоже не ангелы и информация в списке может быть не совсем точной. Но, всё равно, помотреть в такой список я бы хотел прежде чем участвовать в тендере.

Напишите, пожалуйста, у кого есть такой список – обменяемся. Напишите, что думаете по этому поводу.

Как еще объяснить, что сюда наступать не надо, если грабли не учат?

Отдел расчетов компании «Дженель» обратил внимание на тенденцию. Некоторые заказчики проводят тендеры по уборке каждые 3 месяца.

Каждый раз заказчики выбирают самых дешевых поставщиков. Потом не дождавшись окончания срока действия контракта объявляют новый тендер.

Возможны две причины объявления нового тендера. Заказчик оказывается недоволен услугой и расторгает договор или подрядчик недоволен ценой контракта и тоже уходит. Чаще встречается первый вариант.

Удивительно, что заказчики обжигаются о самых дешевых, но с упорством продолжат уже в пятый раз выбирать по самой низкой цене.

Руководство заказчиков понимают, что придется переигрывать тендер, но их мотивационный бонусный пакет важнее для них, чем потребитель. Закупщикам зарплату регулярно платят, вот пусть и работают – проводят столько тендеров сколько потребуется.

Дополнительные издержки компании от такой политики закупок не оцениваются и на мотивационную часть не влияют. Вот, и продолжают перебирать клининговые компании и менять закупщиков.

Повторный тендер меньше чем через год показывает, что вероятность выигрыша и дальнейшей работы на таком объекте близится к нулю. Не стоит тратить время и ресурсы на такого заказчика – толку не будет. Время и ресурсы потратим, а денег не заработаем. Да, еще и репутацию можно подпортить как некачественная компания.

Когда собирался писать это пост удивлялся, что заказчики наступают на грабли дешевого клининга, а получилось, что и клинеры наступают на грабли с дешевыми заказчиками. Друзья, Чингачгук дважды не наступает на одни и те же грабли - давайте и мы не будем.

Друзья, это ссылка на видео Куркин А.Е и Рябичев Ю.В. "Зачем АРУК клининговой компании" https://vk.com/wall-229121044_13

Друзья, здравствуйте!

Готовим интересный подкаст с большим профессионалом и нашим постоянным гостем и другом Татьяной Михайленко. Татьяна собственник компании по продаже бумажной продукции компании «Стар блеск». Проведем живой, наглядный, неожиданный эксперимент. Посчитаем какая бумага выгоднее однослойная, двухслойная, трехслойная.

Расскажем зачем на туалетной бумаге пупырышки.

Напишите в комментариях ваши версии ответов.

Задавайте вопросы, на которые хотите получить ответ.

Кто здесь временщик?

Еще до СВО зарубежная авиакомпания открыла офис в Москве. Иностранцы отремонтировали офис, заключили договор с клининговой компанией. Клинеры предложили сделать защиту наливного пола.

Авиаторы сразу согласились. Наши ребята постарались, сделали покрытие в два слоя. Первый базовый, второй полимером. Иностранцам результат понравился и ровно каждые три месяца обновляли полимерную защиту.

Полы выглядели как новые, и убирались легко, без усилий и без лишней химии. Заказчик, посетители, уборщицы не могли нарадоваться.

Наступил февраль 2022. Иностранная компания покинула нашу страну. Офис заняла российская авиакомпания.

Поменялся заказчик, поменялся подход бизнесу и клининговая кампания. Российские авиаторы начали экономить, защиту полов делать перестали. За три года защита стерлась, появились «дороги», пол начал впитывать в образовавшиеся поры грязь.

Выглядит теперь пол уныло, убирать поверхность стало труднее, дольше и местами бесполезно.

Заказчику придется теперь тратиться, чтобы отремонтировать полы. Ремонтировать, судя по отношению, придется еще много чего. Альтернатива ремонту - сидеть в «зашорканом» офисе.

Возникают вопросы. Разве выгоднее через три года делать ремонт через, чем регулярно наносить защитное покрытие?

Второй вопрос философский. Иностранцы относились в России к офису бережно, как к своему, а россияне относятся как к чужому. Такое впечатление, что наши авиаторы здесь не планируют работать всегда, а пребывают здесь временно и плевать, что будет завтра.

Мой призыв к россиянам: относитесь к любому имуществу в России как к своему, так даже выгоднее получится.

В защиту предпринимателей - коммерсов и барыг.

В Америке происходит революция. СМИ регулярно показывают и рассказывают новости о Трампе и ситуации в США. Вот какую неожиданную мысль я у себя зафиксировал.

Российские чиновники и СМИ убеждали нас, что бизнесменов кроме личной прибыли ничего не интересует и, что барыгам нельзя давать власть. Коммерсы, ведь, все жулики. А, вот, чиновники, политики за государственные интересы беспокоятся.

Смотрю на США и на то, что там произошло. Кадровые политики и чиновники пилили бюджет «как не в себя». Клинтон, Обама, Байден плевали на интересы государства. Цель программ прежнего руководства организовать распил бюджетных средств. Это одна из причин, из-за которой Россия не могла с ними договориться. Американским лидерам плевать было на Америку - интересовали только те проекты, где появлялся распил бюджета. И, плевать они хотели на рост государственного долга.

Пришел Трамп – коренной барыга. Правая рука Дональда - Илон Маск, тоже чистокровный коммерс. Эти ребята пытаются остановить распилы и вернуть деньги в американскую казну.

Парни понимают, как зарабатываются деньги и умеют эти деньги беречь и считать. Эти бизнесмены знают, как на самом деле устроена и работает система и не верят болтовне политиков.

Чиновник знает о проблемах из рассказов и приукрашенных отчетов, а не через боль. Предприниматель несет конкретную ответственность перед государством, коллективом. Вдобавок, предприниматель на своей шкуре прочувствовал «прелести» и проблемы системы. Вот Трамп и взялся конкретно за дело.

Дональд Трамп с компанией сегодня действует в первую очередь в интересах США, а не только личного кармана. Дональд потерял кучу денег в предвыборной компании, и чуть не лишился жизни, Маск теряет в Китае.

Получается миллионеры-барыги в отличии от политиков и чиновников ставят на первое место интересы государства, а не личные.

Даже не верится, что так бывает. Получается, что бизнесмены тоже разные. Не все считают Родину дойной коровой. Нельзя всех коммерсантов мазать черными красками и считать, что предприниматель в первую очередь жулик, не понимает, интересов государства.

Чему надо учить уборщиц.

Начну сразу с конца. Мое мнение, что уборщицу надо учить на объекте и только тому, что она должна на этом объекте делать. Обучать материаловедению, химии, технологиям, которые на этом объекте не применяются не имеет смысла. Человек освоит, только то, чем пользуется и применяет.

Навык формируется в результате повторений. Без применения и повторения шансов приобрести навык нет.

Знания, даже если кто-то что-то и запомнит, то без повторения исчезнут. Попробуйте решить сейчас школьные задачи, хотя вы их успешно решали когда-то. Тоже произойдет и с информацией, которую попытаетесь впихнуть в уборщицу. Ни знаний, ни навыков не будет. Не будет и денег, и времени, которые потратили на обучение.

Горничные - не уборщицы.

В среде клинеров встречаюсь с попытками приравнять горничных к уборщицам. Такое заблуждение происходит из-за схожего перечня работ. Временами хаускипинг даже называют клинингом.

Компания «Дженель» работает как клининговая компания, так и как компания по предоставлению персонала в отели. С начала нашей деятельности в компании разделяли горничных от уборщиц. Попытки сделать из уборщиц горничных ни разу не привели к результату. Горничные - это другая категория. Сравнивать их так же неверно как сравнивать дальнобойщика с таксистом. Оба водителя, но они не пересекаются. Дальнобойщик не будет работать таксистом, и наоборот, таксист не сможет работать на фуре.

Вообще клинеры такие же разные, как и водители. У водителей есть категории: легковая, грузовая, автобусы, длинномеры. Компании, которые нанимают водителей имеют свою специализацию: таксопарк, автобусный парк, транспортная компания. Также и в клининге: есть те, кто работает на коммерческих объектах, есть сотрудники спецбригады, есть квартирные и есть горничные.

У каждой категории своя специфика. Клинеры как и водители редко переходят в другую сферу. Разная нагрузка, разные требования, разные условия работы. Поэтому, уборщицы коммерческих объектов не работают горничными.

Рассмотрю, чем различаются нагрузка, требования и условия.

Нагрузка у горничной выше чем у коммерческой. Обычная уборщица редко что-то поднимает тяжелее ведра с водой. Горничная постоянно тягает тяжеленную тележку. Заправка двуспальной постели с переворачиванием матраса также упражнение не для хилых. Требования к внешнему виду и поведению у горничной жестче чем у уборщицы. Горничной приходится выглядеть соответственно статусу гостиницы, знать и соблюдать правила общения с гостями. Уборщица может себе позволить выглядеть не так нарядно, да и общаться с посетителями объекта не приходится.

Условия у горничной, правда, с виду получше. Отель все-таки выглядит привлекательнее чем коммерческие объекты. Однако из-за этой привлекательности и требования жестче.

Из-за высоких требований людей, которые согласятся и справятся с работой горничной меньше чем обычных уборщиц. Логично, что найти горничную сложнее и платить придется больше.

Горничные и уборщицы, а также спецбригады и квартирные выполняют одинаковые функции и их работу должен регулировать один орган. Логично, что этим занимается Ассоциация русских уборочных компаний. Мое мнение, что не следует смешивать в одну кучу, все-таки это разные бизнесы. Предлагаю подумать и сделать разные секции в рамках Ассоциации.

Опасение и мечта человека остаться без работы.

Бабушка моей супруги умела собрать лен, коноплю, или крапиву и соткать из них материал для шитья. Из ткани бабушка шила одежду и вышивала на ней разными способами украшения. Жена хранит некоторые работы бабули. Мама моей жены умела шить и вышивать. Жена умеет только шить, и то это часть профессии. У супруги по идее должна была появиться масса свободного времени, но этого не произошло.

Бабушка не умела пользоваться компьютером, стиральной машиной и водить машину. Мама не умеет пользоваться компьютером и не водит автомобиль. Чтобы научиться и использовать блага цивилизации тоже требуется время и энергия.

200 лет назад были извозчики и ямщики. Прошло 200 лет извозчиков не стало, но появились водители. Водителей в тысячи раз больше чем извозчиков. Водителям приходят на помощь машинисты поездов, пилоты, капитаны и все равно не справляются.

100 лет назад бухгалтера считали на счетах, потом на калькуляторах, затем компьютер с 1С. По идее, потребность в счетоводах должна была резко сократиться. Прошло 100 лет потребность в бухгалтерах и экономистах не уменьшилась, по-прежнему дефицит специалистов, и дело не в системе налогообложения в государстве.

У меня есть товарищ, который продает роботов. Как-то в разговоре он сказал, что опасается говорить о том, что роботы заберут работу у людей – могут осудить. Эта же тема периодически всплывает в СМИ.

Дерзаю дать свое объяснение почему бухгалтера по-прежнему требуются и почему роботы и ИИ не оставят людей без работы.

На системы действует энтропия – хаос. Энтропия-хаос постоянно увеличивается и разрушает системы. Этот закон относится к любым системам: Строениям, структурам управления, дружбе. Чтобы система не разрушалась требуется тратить энергию.

В случае с домом требуется убираться, делать ремонт. Если дом бросить он развалится. В случае со структурой управления – необходимо ставить и уточнять задачи, учить и мотивировать людей.

В случае дружбы и любви – уделять время, общаться.
Если тратить энергии меньше, чем требуется – система будет деградировать и разрушаться. Если же тратить энергии больше достаточного для равновесного состояния, то система будет усложняться, увеличиваться. Поймать же равновесие невозможно. Соседние системы непрерывно изменяются и воздействуют на систему – энтропия непрерывно увеличивается.

Отсюда первый вывод – система должна постоянно тратить энергию на свой рост.

Как это связано с угрозой замены человека роботами.

При увеличении и развитии система увеличивается и встречается со все большим хаосом. Чтобы «победить» энтропию и не дать разрушить систему будет требоваться все больше и больше энергии. У хаоса есть неприятная особенность – его нельзя остановить, и он никогда не закончится. С ростом системы все больше и больше будет возникать задач, которые придется решать.

Пока для новых задач не придумают технические средства их выполнение будет оставаться на человеке. Потом человек придумает как переложить на технические средства, роботов и ИИ решать старые, регулярные задачи, а новые достанутся людям.
Для новых задач человек будет придумывать средства и переводит их в регулярные. Часть профессий всегда будет отмирать - это неизбежность. Не надо этого бояться. Человеку приходилось и всегда придется готовиться к изменениям.

Система опять усложнится и увеличится и возникнут другие новые задачи. И так по кругу до конца света…

Вывод второй – учиться, учиться, учиться.

Вывод третий - людям всегда придется решать все больше и больше задач. Не мечтайте и не бойтесь, что человеку не будет работы.

Придется всегда работать, иначе… - система разрушится.

Этим постом начинаю серию о поездке в составе делегации АРУК в Шанхай на China clean Expo 2025.

Первый рассказ будет о нашей делегации.

Рассказ начну со слов благодарности организаторам миссии – Ассоциации Русских уборочных компаний и отраслевой платформе Убирай.РФ. Благодарю коллег за прекрасную организацию всей поездки и подборку экскурсий и встреч с китайскими коллегами.

В составе участников поездки не только клининговые компании, но и продавцы техники, моющих средств, прачечные и дезинфекция. Возрастной состав также варьировался от 25 до 65 лет. В делегации были и прямые конкуренты друг другу.

Несмотря на массу различий и возможных противоречий мы очень дружно провели эти дни вместе.

Кто хотел спросить друг у друга, что-то - спросил. Кто хотел рассказать - рассказал, что планировал и не планировал. Кто хотел посмотреть что-то – посмотрел, что хотел.

За все время поездки не видел ни одного конфликта. Для описания атмосферы в поездке очень подходит ответ Амвросия Оптинского на вопрос «как жить?». Преподобный ответил: «Жить – не тужить, никого не осуждать, никому не досаждать, и всем моё почтение!»

Это изречение вполне можно было сделать девизом нашей поездки. За эту дружескую, уважительную атмосферу я и благодарю коллег.

Что дала мне эта поездка?

«Люди - главный элемент бизнеса» – девиз компании «Дженель». Наше название и состоит из двух сокращенных английских слов: general element. Общение с коллегами трудно переоценить. Нюансы бизнеса, которые не рассказывают в открытом эфире в поездке свободно обсуждались. Информацию, которую дома собираю по крохам здесь получил в концентрированном виде.

Своими глазами увидел клининг в Китае. Увидел разный клининг и об этом напишу в следующем посте и предъявлю фото и видео.

Посмотрел своими глазами как делают роботов и поломоечную технику. Это знание не из рассказов предположений или домыслов, а полученное вживую. Об экскурсии на заводы тоже обязательно напишу.

Благодарю, что читаете. Подписывайтесь, приглашайте коллег.

Клининг в Шанхае 2025. Общее впечатление.

Рассказ про клининг в Шанхае разделю на две части.
Отдельным постом разберу уборку в ТЦ на которую нас водили китайские коллеги.
Сегодня поделюсь общими наблюдениями.

Начну с конца. В Шанхае чисто. Заслуга в этом не только китайских клинеров. Климатические условия с Российскими не идут ни в какое сравнение. Снега в городе не бывает. Соответственно, дороги песком, гранитной крошкой, реагентами не посыпают. В городе влажный климат. Пыли тоже не образуется, а если появляется смывается дождем. Со снежной жижей на входной группе и в коридорах они не знакомы, и не встречались.

Рассматривал китайских дворников и обычных уборщиц. От наших они ничем не отличаются. Это судя по виду, народ не сильно образованный из глубинки. Тех, которых я видел были одеты в чистую спецодежду. Выражение лица, осанка, ровно как у наших, как будто одной национальности.

Отношение китайцев к чистоте не отличается особой чистоплотностью. Наблюдал такую картину на Экспо. Идет китаянка между павильонами и ест мандарины. Очистки бросает себе под ноги и сплевывает в сторону шкурки. Никто на это не реагирует.

Посетил я и ТЦ с дешевой одеждой, типа как у нас был «Черкизон». Вонь в туалете там такая, что не зажав нос не сходить. Мусор, банки, бутылки валяется по коридору и, судя по виду не первый день.

Был и в Торговом центре где продают премиальную одежду брендов, которые все копируют. Там конечно, другая обстановка. В подобный центр нас водили на экскурсию для обмена опытом. Уборку в том комплексе разберу в следующей статье.

Основной инвентарь, который я видел у уборщиц и дворников это джутовый веник, металлический совок и тележка с фанерным ящиком заправленный мусорным пакетом. В первый раз я увидел такую уборщицу на выставочных павильонах на выставочном комплексе типа нашего «Крокус Экспо». Только наш «Крокус» поновее и посимпатичнее будет.

Видел ли я роботов? Да, видел два раза. Первый раз - в одном из центров обслуживания пассажиров.

На этих объектах остановлюсь отдельно. Эти заведения произвели на меня впечатление. Центр обслуживания пассажиров - это аналог наших придорожных шалманов с едой. Только в Китае это почти дворец размером с вокзал. Рядом с ним парковка примерно три гектара со станциями зарядки электроавтомобилей. Внутри десяток - два небольших кафешек и магазинчиков со снеками, напитками и сувенирами.

Самое большое впечатление произвел туалет своими масштабами. В мужском туалете писуаров от 50 до 100 и плюс кабинок примерно 30-40. В женском, думаю, тоже кабинок достаточно. Такое количество писуаров и кабинок для того, чтобы пассажиры 3-4 междугородних автобусов одновременно могли оправить нужду. Мы видели толпу, которая входит, и такая же выходит из туалета, а очереди нет!

Второй раз я видел роботов в ТЦ на паркинге, в который нас водили на экскурсию.

Интересный ответ услышал на заводе где делают поломоечную технику на вопрос почему они не применяют у себя роботов. Ответили, что для применения роботов необходимо по-другому проектировать здание, с учетом работы роботов. Новые корпуса они будут строить уже под уборку роботами.

На этом обзор заканчиваю, благодарю, что дочитали. Приглашайте друзей, ставьте лайки, не жалейте.

Продолжение следует.

Это видео иллюстрации к посту перед видюхами.

Мужик пилит дрова тупой пилой.
Медленно пилит, устает сильно.

Ему говорят: «Заточи пилу будет легче и быстрее».
Он отвечает: «Мне некогда, у меня нет времени и сил. Надо пилить!»

Мы уже многим бесплатно отправили нашу программу для тестирования. Но, коллегам некогда ее не то, что внедрять - открыть и посмотреть некогда.

- Программа «Математический клининг» решает задачи по расчету количества персонала и создает расписание под заданные условия.
- Программа экономит не только деньги, программа экономит силы и время. На составление расписания на которое человек тратит несколько рабочих дней программа тратит 3-5 секунд. Переделать расписание можно сколько угодно раз и каждый раз всего за 5 скекунд.
- Программа дает основу для договоренностей с заказчиком. Прозрачные неабъюзивные отношения также экономят время, силы, репутацию и деньги.

Кто-то из коллег соглашаются, что программа поможет сократить издержки и собираются связаться, но «Надо пилить!»

Такая проблема не только с нашей программой. Это касается любых новых технологий. На то, что производит визуальный эффект, типа роботов уборщиков, а экономический не всегда эффект неочевиден деньги тратят. А, на то, чтобы «заточить пилу» времени нет.

Проблема "тупой пилы" не только в клининге. Притче уже много лет. Желаю коллегам находить время для заточки инструмента и работать острой пилой. При дефиците ресурсов тот, у кого острая пила распилит больше дров и заработает больше денег.

«Один день из жизни города» в Сочи 2025. Впечатления.

C 28 по 31 Мая 2025 г в Сочи проходило мероприятие, который уже в пятый раз организовала площадка Убирай.РФ совместно с АРУК. Форум стал уже традиционным. Организаторы набрались опыта как проводить мероприятие и событие стало украшением календаря.

Я бы выделил четыре ключевых идеи, которые делают выделяют это событие в ряду других событий клининговой отрасли.

Главной идей и находкой считаю формат.

Организаторам удалось провести живой форум в настоящем значении этого слова. Участники форума вынесли на обсуждение свои идеи, наработки, находки. Идеи обсуждались и на панельных дискуссиях, и в батлах, и за столом на ужине. Споры были настоящие живые. Не каждая идея принималась, некоторые жарко обсуждались. Формализм, который бывает на подобных мероприятиях не пришел на наш форум. Его там не было.

При этом весь форум был пропитан дружеской обстановкой и дебаты ни разу не вызвали даже намека на ссору.

Крутая идея - пригласить заказчиков и дать возможность выступить со своими «болями». Мое мнение, что заказчиков надо учить не меньше чем клининг. Найти способ как их заставить вникать в то, что покупают – задача, которую предстоит решать. Мероприятие в Сочи – первый и удачный шаг в этом направлении. Думаю, эта одна из недооцененных и перспективных областей для работы профессионального сообщества.

Заказчики в своих выступления противопоставляют понятия качества и периодичности. Это как сравнивать вес и рост. Такого типа вопросы не находят ответа и заказчику кажется, что нет нормального клининга.

Одна из причин почему мы не учим заказчика – у нас нет теоретической основы. Идея, метод, и программа «Математический клининг» основа для такой теории.

Удачная находка – «Народный спикер» в третий день форума. Некоторые вопросы, над которыми ломал голову получили ответы. Открыл для себя после выступления коллег новые возможности по развитию бизнеса.

Замечательная идея пригласить коллег из смежных отраслей: ДДД, Прачки, Гостеприимства.

«Один день из жизни города» для меня поднялся на уровень древнегреческих форумов. После такого мероприятия хочется, чтобы в следующий раз стало еще круче. Чтобы я предложил организаторам, чтобы «Один день» стал звездой в календаре у всех участников рынка.

Попробовать с коллегами, которые тоже проводят замечательные мероприятия согласовывать заранее время и разойтись в календаре. К сожалению, некоторые друзья не смогли приехать в Сочи, а я не смог оказаться на выставке в Казани.

Второй день был насыщен интересными дискуссиями, другими форматами обсуждений на которые я не смог попасть. Выставка, на которой приходилось стоять и ждать клиентов отняла эту возможность. Мне кажется, что «экспо» было лишним. Предложил бы «на подумать»: мастер-классами и презентациями техники и инвентаря разбавить дискуссии и не распылять внимание участников. Ведь надо еще и с коллегами поговорить. В этот раз я хотел разделиться на три части.

Событие однозначно удалось!

Получил массу информации для размышления и для действия. Новые контакты идеи, колоссальный заряд действовать.

Благодарю организаторов за этот форум, коллег за дружелюбие и открытость!

https://okron.ru/articles/16895
Рынок клининговых услуг частным клиентам в 2025 г. Мнения экспертов.

Очень я уважаю стремление бороться до конца. Знаете, ведь проигравших куда меньше, чем сдавшихся. И многие сдавшиеся теряют не победу, нет. Они теряют куда больше, теряют самоуважение и веру. Сдавшийся человек подобен облачку на небе: его гонит ветер. Да, он может надувать щеки и хорохориться. Мол, это искусство – плыть по течению. Мол, наслаждаюсь жизненными течениями. Но в глубине души он знает правду. А она в том, что когда-то, может давно, он боролся и отстаивал. Но опустил руки и теперь только говорит слова. У него нет ничего, за что он готов терпеть трудности. Нет достаточно смысла. И он не хочет его искать. Иначе придется терпеть трудности. Это и есть – сдался.

В этом смысле люблю общаться с предпринимателями. Надо быть очень отчаянным и наивным, чтобы предпринимать. Денег заработать в этом удается не многим, а пахать надо за троих. Тех, кто что-то достойное сделает – тысячные доли процента. А рисков – до фига. От сесть до подорвать здоровье. Но тем не менее, понимая это, идут предпринимать, красавчики. Избавляются от иллюзий, матереют, становятся циниками, но до конца не теряют тот наивный оптимизм, который дает энергию не сдаваться. Несмотря на объективную реальность. Несмотря на падения. Что-то в них есть от первооткрывателей. Неутомимая тяга к приключениям и непреклонная воля к победе. Вот так красиво я о них думаю.

Сейчас многим из них несладко. Особенно с небольшими компаниями. Думается мне, что каждый так или иначе думает о крахе бизнеса. Это кошмар для многих. Бизнес часто похож на ребенка с точки зрения эмоциональной привязанности. Мысль о том, что ребенку настолько плохо, что он может и не выжить, – невыносима. Каждое утро у такого предпринимателя начинается с мысли «Что же делать?». Кредиты недоступны. Спрос падает. Быстро разогнать продажи – утопия. Создать новый продукт или услугу – да, но хватит ли времени. Может продать компанию? Даже если и купят, то за бесценок. Сейчас развелось этих падальщиков, граблями отбиваться приходится. И улыбаются еще, гниды. Знают, деваться особо некуда.

А потом, после этих мыслей, надо изображать из себя. Вы ж не можете позволить себе прийти к команде с мрачной рожей. Вы должны излучать уверенность и незамутненный позитивный взгляд в будущее. Вы должны быть впереди на коне. Ваш бизнес – только ваша проблема. Вам еще предстоит плясать перед вашим менеджментом, чтобы они начали сокращение персонала. Они же не понимают, что происходит. У них логика: «Васенька такой хороший, давай не будем его увольнять». И как вот в этот момент сдержать себя и не показать свой страх и боль за недавно еще слаженно работающую компанию – непонятно. На морально-волевых надо вывозить. А в голове все крутится это: «Что же делать?». И ночью не заснуть.

Конечно, хочется забить. Уехать чилить на Бали. Забиться в угол и оттуда ждать, что авось рассосется. Или просто махнуть рукой и продать. Но тогда ты сдашься. Тогда ты никогда не будешь уверен, что испробовал все и сражался до конца. Тогда ты, в конечном счете, потеряешь свои крылья и самоуважение. А еще, и это тоже правда, предашь тех, кто тебе доверился. Знаю, вы можете не считать это аргументами. Каждый из них – это вопрос веры. Только я вот думаю, что именно вера и отличает сдавшихся и проигравших от не сдавшихся и тоже проигравших. И только вера позволят сделать шаг в новую игру.