Памятка по коммуникации. Часть 1
Я старею, а мои софт-скилы развиваются. И 2,5 года работы с психологом тоже даром не прошли, поэтому я тут на эмоциях решила вам собрать несколько своих правил по коммуникации, которые позволяют мне относительно спокойно выживать в последние годы.
1. Говорить. Это важно.
Если вам есть что сказать, непонятна ситуация, есть вопрос, который беспокоит - не молчать, а пойти и поговорить. А если в ответ вы получаете фразы в духе "чего ты мне на мозги капаешь", а не диалог - человек еще не готов. Ни к диалогу, ни к вам.
Как помогло мне? Я закрыла какие-то долгоиграющие ситуации по типу тех, о которых думаешь в бессонницу. Например, я спросила у знакомого, сильно ли его обидела в какой-то ситуации 5 лет назад. А он ее вообще не помнит. Мб поначалу выглядит странно, но знали бы вы, насколько меня отпустило.
Или недавно у меня начался проект с менеджером, с которой у нас были раньше вопросики по коммуникации. Возник какой-то неровный момент, мы списались, обсудили наши точки зрения и дальше пошло ровнее.
2. Говорить только про себя.
Базовое и банальное "Я-послание". То есть рассказывайте свою субъективную точку зрения (она по умолчанию у каждого субъективная) через 1 лицо единственное число.
Это невкусно - Я считаю, что это невкусно / Мне невкусно
Что за капец - Я не понимаю, что происходит
Что за дичь ты делаешь - Я не понимаю, что тут происходит, поясни
Еще полезно говорить про свои чувства и эмоции, потому что люди не телепаты и не гиперэмпаты, они вас не читают как открытую книгу:
Напиши как доедешь - Напиши как доедешь, я волнуюсь
Проверь еще раз, что ты все взял - В прошлый раз мы забыли документ, пришлось возвращаться, теперь я очень волнуюсь, чтобы мы все точно взяли
Я старею, а мои софт-скилы развиваются. И 2,5 года работы с психологом тоже даром не прошли, поэтому я тут на эмоциях решила вам собрать несколько своих правил по коммуникации, которые позволяют мне относительно спокойно выживать в последние годы.
1. Говорить. Это важно.
Если вам есть что сказать, непонятна ситуация, есть вопрос, который беспокоит - не молчать, а пойти и поговорить. А если в ответ вы получаете фразы в духе "чего ты мне на мозги капаешь", а не диалог - человек еще не готов. Ни к диалогу, ни к вам.
Как помогло мне? Я закрыла какие-то долгоиграющие ситуации по типу тех, о которых думаешь в бессонницу. Например, я спросила у знакомого, сильно ли его обидела в какой-то ситуации 5 лет назад. А он ее вообще не помнит. Мб поначалу выглядит странно, но знали бы вы, насколько меня отпустило.
Или недавно у меня начался проект с менеджером, с которой у нас были раньше вопросики по коммуникации. Возник какой-то неровный момент, мы списались, обсудили наши точки зрения и дальше пошло ровнее.
2. Говорить только про себя.
Базовое и банальное "Я-послание". То есть рассказывайте свою субъективную точку зрения (она по умолчанию у каждого субъективная) через 1 лицо единственное число.
Еще полезно говорить про свои чувства и эмоции, потому что люди не телепаты и не гиперэмпаты, они вас не читают как открытую книгу:
Памятка по коммуникации. Часть 2
3. Не додумывать и не домысливать за другого.
Казалось бы, очевидно. Казалось бы, вытекает прямо из второго пункта. Не всегда. Вы не знаете, что происходит в голове у другого человека. Вы не знаете, что он думает и чувствует. Все мы разные, поэтому один и тот же месседж люди могут понять и воспринять по-разному.
Поэтому и важно говорить: то есть спрашивать у человека, что он понял, что нет. что он чувствует и думает. Лучше самого человека вам об этом никто не расскажет. Кстати, если человек не отвечает на эти вопросы или увиливает - это тоже его выбор, который говорит о многом (например, что человек не готов к разговору, не может сам себя в чем-то признаться, не понимает сам себя, не имеет сил на нормальную коммуникацию и ему проще свалиться в какие-то простые и понятные паттерны).
Подпункт:
3.1. Не перевешивать на другого свои реакции.
Мы уже определились, что не знаем, что происходит у другого внутри. И если вам начинает казаться, что человек чувствует и думает то-то и то-то, то, скорее всего, это не человек так думает, это вы бы так думали на его месте. И принимая такие свои домыслы за истину, вы исключаете реального другого из коммуникации, оставляя только себя и свои фантазии о другом человеке. А то уже не диалог. Это уже очень странный монолог.
На этом мысль "не додумывать за другого, а спросить" оставим и перейдем к другой - "не проецировать на человека и не доказывать ему, что он должен чувствовать то-то и то-то".
Не злись - Мне кажется, или ты начинаешь злиться? а еще лучше - Что ты чувствуешь сейчас?
Ты не хочешь продолжать диалог - ...
У тебя нет желания меня понимать - ...
Три точки там не просто так. Это пустота. А все потому что просто не нужно клеить на другого свои ярлыки восприятия да и все. Вместо этого или спросить, что другой человек думает/чувствует, или поделиться своими ощущениями через "Я-сообщение", или конструктивно пояснить вопрос далее / с другой точки зрения.
3. Не додумывать и не домысливать за другого.
Казалось бы, очевидно. Казалось бы, вытекает прямо из второго пункта. Не всегда. Вы не знаете, что происходит в голове у другого человека. Вы не знаете, что он думает и чувствует. Все мы разные, поэтому один и тот же месседж люди могут понять и воспринять по-разному.
Поэтому и важно говорить: то есть спрашивать у человека, что он понял, что нет. что он чувствует и думает. Лучше самого человека вам об этом никто не расскажет. Кстати, если человек не отвечает на эти вопросы или увиливает - это тоже его выбор, который говорит о многом (например, что человек не готов к разговору, не может сам себя в чем-то признаться, не понимает сам себя, не имеет сил на нормальную коммуникацию и ему проще свалиться в какие-то простые и понятные паттерны).
Подпункт:
3.1. Не перевешивать на другого свои реакции.
Мы уже определились, что не знаем, что происходит у другого внутри. И если вам начинает казаться, что человек чувствует и думает то-то и то-то, то, скорее всего, это не человек так думает, это вы бы так думали на его месте. И принимая такие свои домыслы за истину, вы исключаете реального другого из коммуникации, оставляя только себя и свои фантазии о другом человеке. А то уже не диалог. Это уже очень странный монолог.
На этом мысль "не додумывать за другого, а спросить" оставим и перейдем к другой - "не проецировать на человека и не доказывать ему, что он должен чувствовать то-то и то-то".
Три точки там не просто так. Это пустота. А все потому что просто не нужно клеить на другого свои ярлыки восприятия да и все. Вместо этого или спросить, что другой человек думает/чувствует, или поделиться своими ощущениями через "Я-сообщение", или конструктивно пояснить вопрос далее / с другой точки зрения.
Памятка по коммуникации. Часть 3
4. Не давать оценку, когда не просят.
Кого как, а меня просто передергивает в атмосфере небольших городов, когда взгляды так и чувствуете. Например, любит у меня тетушка всех разглядывать, а потом идти и шептать: "О боже, ты видела, какие уродские у этой девушки сапоги?" И, естественно, потом в мой адрес тоже высказать что-то такое: "Ты в этой куртке похожа на шар" или "Ты растолстела, эта кофта больше тебе не идет".
Я не говорю, что она не имеет права на свои оценочные суждения. Имеет. Но хочу ли я их слышать, если я их не спрашиваю - нет.
Точно такое же правило работает и вне коммуникации с родственниками. Сравните: "Мне не нравится, как на тебе сидит эта куртка" и "Эта куртка сидит на тебе хреново". Первое - мнение. Ну сказал его человек и сказал. Оно про него, а не про тебя. Второе - оценка. Она уже про тебя. И если вы не стоите в магазине и ты не просишь совета, то такие оценки должны оставаться только в голове.
5. Оценивать работу/действия, а не человека.
Это к вопросу об отчуждаемости результатов деятельности. Я шла к этому долго и больно: не воспринимать критику твоего труда как критику твоей личности. Не скажу, что это всегда удается. Поэтому со своей стороны я сразу стараюсь руководствоваться этим правилом, чтобы для других путь этого отчуждения был попроще и самооценка не шаталась.
Ты молодец - Это отличная работа
Все фигня, переделывай - Эта задача выполнена плохо, переделывай
О боже, какое уродство - Мне не нравится финальный результат
Что за дичь ты тут накуралесил - Я не понимаю, как работает то, что ты сделал
6. Отчаяние неизбежно, но это не про вас
Даже если вы будете придерживаться всех этих правил, я не гарантирую вам, что все диалоги пройдут успешно. В коммуникации всегда минимум две стороны. И даже если вы будете говорить корректно, только про себя, через "я-сообщения", пояснять свои мысли и чувства, задавать вопросы, а другая сторона не будет делать то же самое, а будет преследовать какие-то свои цели и воспринимать все по-своему, то ничего все равно не выйдет, как бы все не старались.
Если человеку проще и привычнее попасть в позицию жертвы, то он туда попадет и будет считать, что вы назвали его, например, тварью, даже если вы просто пришли поговорить, задавали вопросы, говорили про свои эмоции и восприятие, и вообще ни слова - про личность собеседника.
Но помните, что эта неудача - не про вас. Вы не можете контролировать других, вложить им свои мысли в голову и объяснить что-то, если та сторона не хочет понимать. Нельзя кидать мячики в пустоту и ждать от нее ответного паса. Не принимайте на свой счет.
Вот что-то такое наварил мой горшочек, а мне захотелось поделиться с вами. Я не истина в последней инстанции, и мои правила могут меняться со временем. Но сейчас они - такие.
4. Не давать оценку, когда не просят.
Кого как, а меня просто передергивает в атмосфере небольших городов, когда взгляды так и чувствуете. Например, любит у меня тетушка всех разглядывать, а потом идти и шептать: "О боже, ты видела, какие уродские у этой девушки сапоги?" И, естественно, потом в мой адрес тоже высказать что-то такое: "Ты в этой куртке похожа на шар" или "Ты растолстела, эта кофта больше тебе не идет".
Я не говорю, что она не имеет права на свои оценочные суждения. Имеет. Но хочу ли я их слышать, если я их не спрашиваю - нет.
Точно такое же правило работает и вне коммуникации с родственниками. Сравните: "Мне не нравится, как на тебе сидит эта куртка" и "Эта куртка сидит на тебе хреново". Первое - мнение. Ну сказал его человек и сказал. Оно про него, а не про тебя. Второе - оценка. Она уже про тебя. И если вы не стоите в магазине и ты не просишь совета, то такие оценки должны оставаться только в голове.
5. Оценивать работу/действия, а не человека.
Это к вопросу об отчуждаемости результатов деятельности. Я шла к этому долго и больно: не воспринимать критику твоего труда как критику твоей личности. Не скажу, что это всегда удается. Поэтому со своей стороны я сразу стараюсь руководствоваться этим правилом, чтобы для других путь этого отчуждения был попроще и самооценка не шаталась.
6. Отчаяние неизбежно, но это не про вас
Даже если вы будете придерживаться всех этих правил, я не гарантирую вам, что все диалоги пройдут успешно. В коммуникации всегда минимум две стороны. И даже если вы будете говорить корректно, только про себя, через "я-сообщения", пояснять свои мысли и чувства, задавать вопросы, а другая сторона не будет делать то же самое, а будет преследовать какие-то свои цели и воспринимать все по-своему, то ничего все равно не выйдет, как бы все не старались.
Если человеку проще и привычнее попасть в позицию жертвы, то он туда попадет и будет считать, что вы назвали его, например, тварью, даже если вы просто пришли поговорить, задавали вопросы, говорили про свои эмоции и восприятие, и вообще ни слова - про личность собеседника.
Но помните, что эта неудача - не про вас. Вы не можете контролировать других, вложить им свои мысли в голову и объяснить что-то, если та сторона не хочет понимать. Нельзя кидать мячики в пустоту и ждать от нее ответного паса. Не принимайте на свой счет.
Вот что-то такое наварил мой горшочек, а мне захотелось поделиться с вами. Я не истина в последней инстанции, и мои правила могут меняться со временем. Но сейчас они - такие.
Дочитала вчера, кстати
Под конец такая жара, что думала идти за корвалолом (возраст уже всё-таки 😂)
Очень жду, когда вторая часть выйдет из предзаказа.
А сегодня начала снимать видео про "читаю 100 страниц и бросаю" по подозрительным книгам, распсиховалась на первой, словила приступ нечитуна и ушла красить балкон 🙃
Под конец такая жара, что думала идти за корвалолом (возраст уже всё-таки 😂)
Очень жду, когда вторая часть выйдет из предзаказа.
А сегодня начала снимать видео про "читаю 100 страниц и бросаю" по подозрительным книгам, распсиховалась на первой, словила приступ нечитуна и ушла красить балкон 🙃
Я: читаю книжки 19-20 века про психоанализ и психую, что там любые процессы психики объясняют через пенисы и инцест
Также Карл Линней (который придумал классификацию живых существ на классы, царства и т.д.): 🗿🗿🗿
Также Карл Линней (который придумал классификацию живых существ на классы, царства и т.д.): 🗿🗿🗿
Дочитала вот сборник эссе Асимана. Некоторые рассуждения - на разрыв аорты, особенно если пытаешься перенести на себя и пережить.
Но по сравнению с его художественной прозой размышления без сюжета и зарисовки из жизни читать, конечно, тяжелее 🥲
Но по сравнению с его художественной прозой размышления без сюжета и зарисовки из жизни читать, конечно, тяжелее 🥲
Если вы не знали, что посмотреть и чему поставить лайк - то вот вам мое прочитанное за апрель (да, я влюбилась в леттеринг, и что вы мне сделаете)
Я опять парилась с монтажом, так что ваш отклик под роликом очень оценю!
https://youtu.be/hU2GgEgGv7A
https://youtu.be/hU2GgEgGv7A
https://youtu.be/hU2GgEgGv7A
Я опять парилась с монтажом, так что ваш отклик под роликом очень оценю!
https://youtu.be/hU2GgEgGv7A
https://youtu.be/hU2GgEgGv7A
https://youtu.be/hU2GgEgGv7A
Если интересно, то вот так выглядит марафон "пробую 100 страниц и бросаю" среди моих сомнительных книг (это все вы, очень добрые люди, хотели посмотреть на мои страдания).
А ещё я отсняла и смонтировала прочитанное, которое вот уже сегодня выложила.
Сняла отдельное видео про кое-какую дилогию, видео про книжный шкаф, а также тот тег из тиктока, где нужно час читать.
Но, простите, в блог не заглядывала. Взяла выходные не только от работы, но и от социальности, чтобы как-то восполнить себя (не слишком успешно, но уже лучше).
Буду исправляться и возвращаться к вам с отзывами о прочитанном и другим книжным контентом. Если ли что-то, о чем хотели бы узнать от меня? Посты на какие темы, например? А хотите расчехлю подборки, которые собирала очень давно?
А ещё я отсняла и смонтировала прочитанное, которое вот уже сегодня выложила.
Сняла отдельное видео про кое-какую дилогию, видео про книжный шкаф, а также тот тег из тиктока, где нужно час читать.
Но, простите, в блог не заглядывала. Взяла выходные не только от работы, но и от социальности, чтобы как-то восполнить себя (не слишком успешно, но уже лучше).
Буду исправляться и возвращаться к вам с отзывами о прочитанном и другим книжным контентом. Если ли что-то, о чем хотели бы узнать от меня? Посты на какие темы, например? А хотите расчехлю подборки, которые собирала очень давно?
Маша в книжном мире
Пока я ужасаюсь от количества планов, давайте расскажу об успехах прошлой недели. #четвергденькнижныхпланов Прочитано: ✅ Фэнни Флэгг "О чем весь город говорит" - отзыв есть ✅ Фредрик Бакман "Медвежий угол" - отзыв будет вместе со второй частью ✅ Анастасия…
Большие выходные подошли к концу, и, к счастью, мои планы тоже не стояли на месте! #четвергденькнижныхпланов
Прочитано:
✅ Фэнни Флэгг "О чем весь город говорит" - отзыв есть
✅ Фредрик Бакман "Медвежий угол" - отзыв будет вместе со второй частью
✅ Анастасия Таммен "7 футов под килем" - отзыв есть
✅ Юкио Мисима "Исповедь маски" - отзыв есть
✅ Мюриэль Барбери "Час откровения" - отзыв есть
✅ Анастасия Максимова "Дети в гараже моего папы" - отзыв будет
✅ Саша Карин "Нигиль" - отзыв будет
✅ Габриэль Коста "Дыхание. Судьба принца" - отзыв будет
✅ Анна Пушкина "Дар Кроуги" - отзыв будет
✅ Андре Асиман "Алиби" - отзыв будет
В процессе:
✨ Ольга Белоконь "Я женщина" - все еще в процессе
✨ Нэнси Мак-Уильямс "Психоаналитическая диагностика" - все еще в процессе
✨ Элизабет Страут "И снова Оливия" - начала вчера и пожалела, что не взяла сразу после второй части, пока сюжеты были еще живы в памяти
Не прочитаны:
❌ Фредрик Бакман "Мы против вас"
❌ Джоанн Харрис "Персики для месье кюре"
❌ Иван Тургенев "Отцы и дети"
❌ Владимир Набоков "Защита Лужина"
❌ Ричард Руссо "Эмпайр фоллз"
❌ Юн Фоссе "Трилогия", "Другие имя. Септология I-II"
❌ Пак Хёнсук "Ресторан Кумихо"
Стопка планов уменьшилась вдвое, и я считаю, что это успех! А как ваши планы, если они есть?
Прочитано:
✅ Фэнни Флэгг "О чем весь город говорит" - отзыв есть
✅ Фредрик Бакман "Медвежий угол" - отзыв будет вместе со второй частью
✅ Анастасия Таммен "7 футов под килем" - отзыв есть
✅ Юкио Мисима "Исповедь маски" - отзыв есть
✅ Мюриэль Барбери "Час откровения" - отзыв есть
✅ Анастасия Максимова "Дети в гараже моего папы" - отзыв будет
✅ Саша Карин "Нигиль" - отзыв будет
✅ Габриэль Коста "Дыхание. Судьба принца" - отзыв будет
✅ Анна Пушкина "Дар Кроуги" - отзыв будет
✅ Андре Асиман "Алиби" - отзыв будет
В процессе:
✨ Ольга Белоконь "Я женщина" - все еще в процессе
✨ Нэнси Мак-Уильямс "Психоаналитическая диагностика" - все еще в процессе
✨ Элизабет Страут "И снова Оливия" - начала вчера и пожалела, что не взяла сразу после второй части, пока сюжеты были еще живы в памяти
Не прочитаны:
❌ Фредрик Бакман "Мы против вас"
❌ Джоанн Харрис "Персики для месье кюре"
❌ Иван Тургенев "Отцы и дети"
❌ Владимир Набоков "Защита Лужина"
❌ Ричард Руссо "Эмпайр фоллз"
❌ Юн Фоссе "Трилогия", "Другие имя. Септология I-II"
❌ Пак Хёнсук "Ресторан Кумихо"
Стопка планов уменьшилась вдвое, и я считаю, что это успех! А как ваши планы, если они есть?