Знаете, хочу с вами поделиться. Недавно столкнулся с печальным подтверждением фразы

чем проблемнее клиент, тем дороже он обойдётся.

Ко мне недавно обратились два клиента, владелец бизнеса и наёмный генеральный директор. Оба из ИТ-компаний, правда у них были разные направления, один про разработку в телекоме, второй про информационную безопасность.

Одному нужно было провести аудит и нормализовать процессы маркетинга в компании, чтобы приток новых клиентов был системным. Второму нужно было выстроить команду отдела маркетинга практически с нуля и интегрировать туда уже существующих сотрудников. Типовые такие задачи, ничего не предвещало проблем.

Но, перед началом общения, через ассистента, первый клиент запросил у меня сертификаты, письменные рекомендации и другие документы, а второй попросил предоставить письменный план разборов предыдущих клиентов и пройти психологический тест на совместимость с ним.

Не представляю даже, что они оба с этой информацией хотели делать и как ее потом использовать. Но, мне это подсветило их нерешительность идущую из страха, а также неспособность взять ответственность за возможные риски. Принимаю, что в очень сложных ситуациях люди иногда перекладывают свою ответственность на оккультизм, говорят это помогает. Но, я не верю в магию, которая происходит вне Хогвартс.

И это всё происходило на предварительном этапе, то есть ещё до первичного знакомства и общения по видеосвязи. Практически после слова

Здравствуйте.

Хотели бы себе такого клиента? Предоставили бы анализы перед тем как общаться с человеком?

Естественно, оба потом писали, что намерены значительно сократить бюджет, ведь по их мнению именно это позволяет развивать маркетинг.
Сижу и думаю

Да, Б-г с вами, записывайтесь на предварительную 20-минутную консультацию, это вообще бесплатно.

На ней ведь можно поделиться ключевыми запросами и получить предварительное заключение, а если что-то не понятно, уточнить. Проходите же её уже скорее, если у вас есть подобный запрос на улучшение маркетинга.

Естественно я предложил пройти предварительную консультацию. Мы встретились, я внимательно выслушал, позадавал уточняющие вопросы, озвучил направление куда можно двигаться, что можно сделать в ближайшее время, чтобы получить результат в перспективе. После этого я попрощался с обоими и радостный закончил неделю консультаций. Надеюсь, что они самостоятельно всё сделают и у них всё будет очень хорошо и наши пути с этими заказчиками никогда больше не пересекутся.

Все компании, с которыми я работал или сотрудничал последние 10 лет легко и просто принимали решение о том почему они хотят довериться мне. Они видели, что я предлагаю чёткий и понятный план построения, развития или модернизации маркетинга в их компаний. Как правило, на выходе они получали маркетинг, который приносил результат развития бизнеса. Или получали рекомендации по достижению результата.

Сам я легко принимаю решения, практически любого толка и уровня. У меня есть внутренний механизм, который позволяет это сделать даже в очень сложных ситуациях. (Расскажу как-нибудь об этом отдельно) Конечно он иногда меня подводит, но, позволяет быть решительным и расходует лишние время и энергию.

А вы как принимаете решения, легко и решительно или расходуя чрезмерные ресурсы?

Искусственный Интеллект в бизнесе: правда, о которой вам никто не расскажет!

А что, если бы ваши ежедневные и рутинные задачи, на которые вы тратите бесконечное количество времени, выполнял кто-то другой? Вам бы не пришлось вникать в чужие процессы, эти дела не отнимали бы у вас энергию, они бы перестали вас расстраивать, а их результаты начали бы вас удовлетворять. Хотели бы вы передать свои рутинные задачи и получить результат, превосходящий ваши ожидания? Хотели бы передать рутину, а сами сосредоточиться на стратегии и развитии бизнеса?

Я тоже хочу, поэтому для некоторых своих ежедневных задач я использую Искусственный Интеллект (ИИ). Он мне, например, помогает определиться с контент-планом, если я не могу выбрать, какая тема даст наилучший результат, структурировать разрозненную информацию, выдать новые гипотезы, проверить ошибки и т.д. Подобные задачи стоят передо мной каждый день, и я экономлю своё время, подключая к их выполнению AI (Artificial Intelligence). Сам же высвобожденное время я трачу на дела, где ИИ эффективно меня не заменит – создание положительных эмоций, передачу энергии и живое общение с людьми.

И, да, признаюсь, пока результаты, выдаваемые искусственным интеллектом, очень далеки от идеала. К моему величайшему сожалению, всё ещё отсутствует кнопка «сделать результат» и «насоздавать релевантный контент», без участия человека пока такое невозможно. Пока ещё нужен оператор, а от него требуется погружение, присутствие и изобретательность при детальном создании запроса (промта). И это даже при использовании ведущих сервисов. Но если действовать осторожно, то можно и нужно использовать ИИ. Например, иллюстрация для этого поста подготовлена живым человеком, но доработана искусственным интеллектом (убраны лишние предметы и размыт экран).

Например, недавно я восемь раз указывал на ошибку в выдаваемой информации, а ChatGPT извинялся, соглашался и переделывал результат с ещё большим углублением в этой ошибке. Возможно, мои задачи достигли того уровня, когда уже нужно обучать нейронную сеть под себя, а не пользоваться общественно доступными сервисами. Или у меня слишком сложные задачи. Но мне помогает разбиение задачи на подзадачи, и тогда результат получается вполне сносный.

Конечно, в бизнесе я иногда сталкиваюсь с обещаниями, что Искусственный Интеллект полностью безошибочно решит вопрос, например автоматизации таргетированной рекламы. Но пока это ещё нуждается в контроле человека. Иначе, был у меня похожий случай – сольёте квартальный бюджет за пару минут. Посмотрите на эту тему в интернете – большое количество иллюстраций по запросу «искусственный интеллект и руки».

Также на глобальном рынке есть случаи завышенных обещаний и намеренного обмана, вроде случая с магазинами Amazon, где вместо искусственного интеллекта использовался труд большого числа сотрудников для бесконтактного оформления покупок. Также я встречал отзывы о разоблачениях, когда компании вручную создавали результат и выдавали его заказчику за обработку большого количества данных средствами AI. Также встречал презентации, созданные якобы искусственным интеллектом, которая произвела несомненно WOW-эффект на публику, но из искусственного интеллекта там были только задники фона. А всё остальное делали «мешки с мясом».

А вы сталкивались с использованием искусственного интеллекта в бизнесе? Как вам качество получаемого ИИ результата?

Как прогулки на природе помогают суперспособностям для развития бизнеса

Я очень люблю гулять. Прям вот люблю ходить ногами. Мне нравится, как посещать старые, так и открывать новые места. Нравится аналоговость окружающего мира и возможность чувствовать её.

Когда гуляю, я получаю невероятный приток новой энергии. В такие моменты я стараюсь полностью отключиться от любых источников информации. Это позволяет сосредоточиться на текущем моменте.

Находясь на природе и наблюдая её великолепно устроенную систему мы тренируем насмотренность. А потом несём её в свою деятельность, копируя идеальную последовательность. Например, муравьи не умеют считать настроит идеальные инженерные сооружения.

Иногда, стараюсь запечатлеть момент в разделе теплых воспоминаний, чтобы потом в минуту стресса распаковать его и наполниться энергией. Также порой подмывает сделать снимок или видео, чтобы потом поделиться этим мгновением с кем-то поистине ценным.

Люблю так же разговаривать с близкими людьми во время прогулок, это настраивает на позитивный лад, даже если обсуждаем житейскую рутину или проблемы. Время прогулки у меня происходит умиротворение вокруг и внутри.

А вы часто гуляете или устраивайте себе цифровой детокс?

Иногда даже в рабочее время, когда голова пухнет от напряжения, или нужно решить что-то очень сложное. В такой момент я могу выйти на улицу, пошвырнуться ногами несколько метров. Это позволяет вернуться на рабочее место со стопроцентной решимостью и пониманием как двигаться дальше. Несколько раз это помогало выйти из сверхкризисных ситуаций не только победителем, но и с получением дополнительного профита.

Благодаря этой нехитрой технике, я могу быстро восстановить внутренний баланс. Особенно это важно в рабочее время, когда не так много способов доступно. В такие моменты от моего внутреннего состояния зависит результат команды и бизнеса. Согласитесь, сложно систематизировать, контролировать и запускать новые процессы, когда внутри нет гармонии и баланса.

А что вас приводит в норму и стабилизирует в сложных ситуациях?🥑

Антикейс: Как одна ошибка маркетинга чуть не стоила миллиардов бизнесу

Я ценю свои неудачи, ведь именно они превращают меня в зрелого и компетентного эксперта. Каждый промах — это урок, который помогает глубже понимать свою профессию и совершенствоваться. Мне нравится делиться такими историями, потому что они показывают, как я справляюсь с вызовами, и раскрывают мой подход к решению сложных задач.

Однажды, работая с компанией, я отвечал за организацию маркетингового отдела и запуск нового канала продвижения на рынке. Мы позиционировали компанию как эксперта в сфере масштабирования IT-инфраструктуры. Основной задачей было повысить её узнаваемость среди потенциальных клиентов и заложить базу для доверительных деловых отношений. Поскольку компания ранее не сталкивалась с такими задачами, мне приходилось разрабатывать стратегию практически с нуля, действуя в условиях неопределённости.

Один из опубликованных материалов касался её партнёров. Это был мощный информационный продукт, охват которого превзошёл все ожидания. Статья разошлась по целевой аудитории — её перепечатывали конкуренты, партнёры, клиенты. Однако в тексте оказалось небольшое несоответствие согласованной версии.
Этого было достаточно, чтобы привлечь внимание партнёров. Они быстро обнаружили расхождения, что вызвало серьёзное недовольство с их стороны. Их реакция была жёсткой, ведь речь шла о многомиллиардных контрактах. В течение двух недель мне пришлось методично корректировать ситуацию: удалять, обновлять и перекрывать информационное поле. И хотя через месяц информационный шум удалось нейтрализовать, следы той ситуации всё ещё можно найти в интернете.

Этот опыт стал для меня тестом на устойчивость. Вместо того чтобы перекладывать вину на других, я сосредоточился на поиске решений. Это научило меня, как важно сохранять хладнокровие и применять критическое мышление даже в самых стрессовых обстоятельствах.Кроме того, я получил ценное понимание, как системные ошибки в работе коллег могут привести к проблемам, и что именно должен делать руководитель, чтобы избежать повторения таких ситуаций. Этот случай позволил мне глубже осознать, что кризис в маркетинге — это не катастрофа, а возможность структурировать процессы, найти слабые места и укрепить их.

Сегодня даже в самых нестабильных ситуациях я остаюсь собранным. Для меня важно не просто «залатать дыры», а видеть картину в целом, находить корень проблемы и выстраивать работающую систему.

А у вас случались серьезные неудачи в работе? Бывало ли, что ваше действие ставило под угрозу репутацию компании?

Наткнулся на статью одного уважаемого господина по поводу информационной безопасности. Он пишет, что самое уязвимое место в информационной инфраструктуре — это человек. У меня такой заголовок вызывает бурю смешанных эмоций. С одной стороны, я согласен, что это верное утверждение. С другой стороны, выводы сделаны не те.

Вся приведённая статистика и аргументы в авторитетном издании говорят о том, что информационная система имеет изъяны. Именно из-за этих изъянов и происходят атаки на персональные данные человека. То есть, если внедрить комплекс правильных механизмов, то, каким бы безалаберным, перегруженным или невнимательным ни был человек, правильно работающая система не позволит утечке данных произойти.

Человек в этой системе является жертвой обстоятельств, если угодно. С одной стороны, на него нападает злонамеренный атакующий. С другой стороны, недопустимый инцидент не предотвращает система информационной безопасности, а перекладывает ответственность на самого пользователя. Также стоит учитывать ещё и третью сторону — несовершенство ИТ-инфраструктуры, в которой есть дыры, позволяющие обойти защиту и осуществить атаку.

В своей работе я тоже выстраиваю процессы так, чтобы человеческий фактор минимально влиял на конечный результат для бизнеса. Ключевые метрики позволяют наблюдать и контролировать действия сотрудников, а отработанные алгоритмы и механизмы — предотвращать недопустимые события.

Мне кажется, здесь стоит рассматривать человека именно в отрыве от общей системы защиты и предотвращения целевых атак. Системно построенная связка бизнеса, ИТ и ИБ должна стремиться к тому, чтобы, независимо от действий человека, предотвращать утечки информации.

А как считаете вы: человек — это креветка, которая угрожает предприятию? Или всё-таки система должна заботиться о сохранности информации внутри контура организации?

А знаете, был такой сервис, как Miro? Им пользовались маркетологи, продуктологи, бизнесмены, учителя, психологи, администраторы. Даже экстрасенсы иногда, нет-нет, да и применяли его. Бесспорный продукт, массово признанный и востребованный. Ну вот, спустя какое-то время, и он ушёл из страны. Может, что-то случилось? Напишите в комментариях, если знаете.

Недавно у меня встала задача обрисовать воронку продаж по нескольким сегментам для своего проекта. Для этого мне как раз понадобился доступ к этому сервису. В нём я обычно расписывал роли отдела маркетинга, карту касаний клиентов, воронку продаж, развитие каналов продвижения, карту развития продукта и т.д. Всё это, чтобы наглядно продемонстрировать коллегам стратегию.

Да, зарубежным сервисом всё еще действительно можно пользоваться с помощью VPN, причём совершенно бесплатно для личного пользования. И, у нас всё еще есть доступ к удобным и передовым инструментам для последовательной визуализации данных и связей между ними. Но мне понадобилось работать без дополнительных фильтров и нагрузки на сеть. Поэтому я начал искать отечественные аналоги з многообразия импортозамещённых приложений и сервисов.

Каково же было моё удивление, когда один сервис попытался напугать меня дизайном из девяностых, второй не позволял изменить размер контейнеров, третий предлагал такой замысловатый путь регистрации, что я обратился к четвёртому, который «порадовал» неинтуитивным дизайном, ну а пятый от гигантов ИТ-рынка грузился целый день. Так и не смог его протестировать. Я загрустил.

Каждый из сервисов кричал на своей приветственной странице, что внутри есть «всенепременная переброска из Miro». Но мне нужно было создать новый документ с нуля. Каково же было моё удивление, когда, потратив целый день на тестирование разных сервисов, я так и не нашёл достойной альтернативы, которая удовлетворяла бы мои скромные запросы на создание простой схемы воронки продаж. Все таки один их сервисов я использовал, он был наименее ужасный.

Может быть, со временем мы действительно стали избалованы высококачественными и грамотно спланированными решениями? Как думаете? Или отечественные аналоги оставляют желать лучшего, несмотря на то, что у них перед глазами есть конкретный ориентир? Какой из вариантов больше похож на правду, по вашему мнению?

Когда я только начинал карьеру в маркетинге, мир казался сложным и хаотичным. Я работал в агентстве, где мы строили стратегии для таких брендов, как Renault, Летуаль и KIA. С одной стороны, это был мощный старт, который открыл передо мной много возможностей. С другой — я видел изнанку работы, где частые недопонимания между заказчиком и агентством мешали достигать по-настоящему выдающихся результатов.

Позже, перейдя на сторону заказчика, я начал глубже погружаться в управление маркетингом, и это стало для меня настоящим вызовом. Особенно, когда я выбрал ИТ-сферу — рынок, где темп изменений выше, а задачи требуют нестандартных подходов.

Работа в системном интеграторе стала одной из моих самых значимых вех. Мы не просто строили маркетинг, а трансформировали бизнес. Вывод компании в ТОП-3 по версии CNews Analytics, запуск новых направлений, привлечение крупных клиентов, масштабирование процессов — всё это давало невероятное чувство удовлетворения.

Но больше всего меня вдохновляла возможность делиться опытом. За годы работы я накопил огромное количество кейсов, понял, что работает, а что — нет. И знаете, какой главный вывод я сделал? Нет универсальных решений, но всегда есть ключевые точки роста, которые можно найти в каждом бизнесе.

Этот канал — возможность для меня систематизировать знания, поделиться практическими инструментами и помочь другим специалистам и руководителям выстроить эффективный маркетинг. Я уверен, что ваши идеи достойны реализации, а сильная стратегия может их усилить и раскрыть потенциал компании.

Здесь я буду рассказывать о том, что действительно работает, делиться своими успехами и ошибками, анализировать тренды и помогать вам находить точки роста. Добро пожаловать! Надеюсь, мой опыт и знания окажутся полезными вам и вашему бизнесу.

Как мои неудачи помогли мне стать эффективным руководителем маркетинга

А у вас было такое что вы вкладываете всего себя в проект, а он оборачивается неудачей? Делюсь своими неудачами и неприятностями которые выпали мне в одном проекте. Я пришёл в около промышленный стартап, задачи и запустить маркетинг которые непрерывно приносил бы клиентов бизнесу.

Не было понимания что делать и как, ну я изучил рынок, выделила несколько сегментов клиентов и принялся выстраивать процессы набивая по пути шишки и синяки. Какие ошибки я допустил на примере конкретных проектов можно посмотреть в материале на VC.

Я допустил очень много ошибок в своей деятельности. Потерпел множество неудач. Но из всего этого я научился выносить пользу и регламенты, чтобы этих ошибок больше не допускать.

На фото стена перед входом в высшее учебное заведение. Угадайте город?🥑

Как думаете, возможно ли увидеть стеклянный потолок, если вы или ваш бизнес в него упёрся? Вот и я подумал, что из моей позиции очень сложно заметить, что именно мешает мне развиваться. На вчерашней консультации @vladimirmaryasov подсветил мне точки роста и причины, которые мне не позволяют вырасти из текущей позиции. Крайне рекомендую Владимира, в частности, да и вообще чаще обращаться к опытным экспертам.

А вы способны разглядеть, что упёрлись в невидимую преграду или у вас замылился взгляд?

Лично я готов довериться опытным людям, которые уже находятся в точке Б, куда я стремлюсь. И готов выполнять все рекомендации, которые мне даёт эксперт. Несмотря на обострённое чувство критического мышления, если я прикажу кому-то за советом, стараюсь неукоснительно выполнять все его рекомендации наставления. Это важно иначе какой смысл тогда обращаться за чужим опытом. Это развивает способность слушать и слышать, что безусловно важно в развитии маркетинга компаний а тем более в сегменте B2B.

Я непрерывно учусь сейчас на двух курсах и получаю дополнительные консультации. Это позволяет мне получать разносторонний опыт, экономить время и объективно смотреть на возникающие ситуации.

Какая самая главная ошибка в маркетинге?

Маркетинг без цели – деньги на ветер. Вы когда-нибудь запускали рекламную кампанию просто потому, что «так делают все» или «нам нужно быть в соцсетях, потому что это модно»? Это одна из самых распространенных ошибок: начинать маркетинг без четкой цели.

Как это выглядит? Например, вы запустили рекламу, но не знаете, зачем. Просто решили «попробовать». В итоге: бюджет потрачен, а результата нет.

Цель в маркетинге – это как карта для путешествия. Без нее вы не знаете, куда движетесь. Если хотите больше клиентов, то ставьте задачу, например: увеличить заявки через сайт на 30% за два месяца. Нужно улучшить узнаваемость бренда? Организуйте кампанию, которая охватит 1000 потенциальных клиентов вашей аудитории.

Четкая цель помогает измерить результат: вы знаете, что получилось, а что нет.

А как сейчас обстоят дела с целями в вашем бизнесе? Поделитесь в комментариях, какая задача для вас кажется самой важной.

Как цели бизнеса влияют на стратегию маркетинга?

В маркетинге важно не только ставить цели, но и понимать, как они связаны с общей стратегией бизнеса.

Например, если вашей целью является увеличение прибыли, то маркетинговая стратегия будет сосредоточена на продвижении наиболее маржинальных продуктов. А если вы хотите привлечь новых клиентов, то стоит сконцентрироваться на каналах, где вас еще не знают: реклама, партнерства, холодные продажи.

Клиент из моей практики хотел «увеличить продажи», но после анализа выяснилось, что основная прибыль идет от текущих клиентов. Мы сместили фокус на программы лояльности, доработали предложения, и результат превзошел ожидания: рост выручки составил 35% за три месяца.

А какие цели у вашего бизнеса? Завтра я расскажу, как самостоятельно провести небольшую «диагностику» своего маркетинга.

Что такое диагностическая консультация и зачем она нужна?

Как понять, где в вашем маркетинге слабые места? Для этого нужна диагностика.

На диагностической консультации я анализирую основные точки контакта с клиентом, инструменты продвижения и текущие результаты. Например, у клиента из IT-сферы был хороший продукт, но слабое УТП (уникальное торговое предложение). Мы проработали позиционирование, и за месяц конверсия на сайте выросла с 1,5% до 4%.

Завтра я расскажу, какие вопросы помогут вам самостоятельно провести первую «самодиагностику». Это будет полезный инструмент для оценки вашего маркетинга.

Уходящий 2024 год стал насыщенным и многогранным для PR-отрасли, а грядущий 2025-й обещает быть не менее интересным и динамичным. Подводя итоги года, я дал комментарий для издания Mediabitch, где мы обсудили ключевые тренды и вызовы, которые будут формировать индустрию в ближайшем будущем. В этом материале я подробно разбираю основные направления и делюсь аналитикой, основанной на опыте работы с корпоративными и агентскими PR-командами.

Отдел маркетинга по рецепту Люсьена Оливье

Создание отдела маркетинга можно сравнить с приготовлением салата, где каждый компонент маркетинга находит своё отражение в ингредиентах. Стратегия — это картофель, основа всего. Именно она задаёт структуру и вкус всей работы: без стратегии маркетинг превращается в хаотичный набор действий, которые не дают результата.

Креативные идеи можно сравнить с морковью — они делают всё ярче и привлекательнее. Это необычные подходы, которые привлекают внимание клиентов и выделяют компанию на фоне конкурентов. Однако, как и в салате, креатив должен гармонировать с другими элементами, чтобы работать на результат.

Аналитика — это как яйца: без неё всё развалится. Она обеспечивает структуру, даёт твёрдую основу для решений, показывая, что работает, а что требует корректировки. Компании, которые опираются на аналитику, быстрее достигают своих целей.

Исследования рынка — это как свежие огурцы, которые добавляют лёгкость и свежесть. Они позволяют бизнесу оставаться гибким, подстраиваться под изменения, изучать поведение клиентов и конкурентную среду. Без этих данных можно легко упустить возможности для роста.

Каждый сотрудник и локальные активности напоминают горошек — небольшие, но очень важные детали. Даже малые усилия, такие как взаимодействие с локальным сообществом или участие команды в проекте, вносят значительный вклад в общий успех.

Рекламные кампании можно сравнить с мясом или колбасой — они добавляют «сытости». Это основные действия, которые привлекают внимание клиентов и стимулируют продажи. Но, как и в салате, слишком много рекламы без поддержки других инструментов может испортить общую картину.

И, конечно, командная работа — это как майонез, который объединяет всё вместе. Только благодаря слаженному взаимодействию стратегов, креативщиков, аналитиков и исполнителей маркетинг становится цельной системой, которая работает на успех бизнеса.

Грамотное сочетание всех этих элементов превращает маркетинг из набора разрозненных действий в системный механизм, который стабильно приносит результаты. Благодаря такой организации вы не только экономите ресурсы, но и создаёте эффективные кампании, которые укрепляют ваш бренд и увеличивают прибыль.

Каждый бизнес уникален, и моя задача — помочь вам создать «рецепт», который идеально подойдёт именно вашей компании.

Как сегментировать клиентов своими силами?

Многие думают, что сегментация – это сложно, но это не так. Вы можете начать с простого анализа своей клиентской базы.

Например, выделите три группы:

Текущие клиенты. Кто покупает у вас чаще всего?
Потенциальные клиенты. Кто интересуется вашим продуктом, но пока не купил?
Клиенты, которые ушли. Почему они перестали с вами работать?
Один мой клиент из IT-сферы сделал это упражнение и понял, что его лучшие клиенты – компании с небольшими командами разработчиков. После этого он перестал тратить деньги на рекламу для крупных корпораций, и ROI вырос в два раза.

Как сегментируйте свою целевую аудиторию? 🥑

Как анализировать данные о клиентах?

Данные – это ключ к пониманию ваших клиентов. Даже если вы не аналитик, вы всегда можете это сделать самостоятельно. Вот простой способ:

Проверьте, какие продукты или услуги покупают чаще всего.
Узнайте, кто приносит больше прибыли – постоянные клиенты или новые? Посмотрите, из каких каналов приходят лучшие клиенты.

Один из моих клиентов, руководитель в IT-компании, обнаружил, что 70% прибыли приносят клиенты с рекомендаций. Мы усилили реферальную программу, и продажи выросли на 50%.

Попробуйте этот метод и напишите, какие инсайты вы получили! 🥑

Спросите себя: можете ли вы объяснить, как работает ваш маркетинг и почему он приносит результат? Если вы затрудняетесь с ответом или ответ звучит примерно как «Мы пробуем разные каналы, чтобы найти, что лучше работает», то, вероятно, ваш маркетинг работает хаотично.

Что такое хаос в маркетинге? Это когда каждый месяц команда начинает с чистого листа: запускаются новые каналы, но нет стратегии, никто не понимает, как связать лиды с продажами, а бюджет уходит в неизвестность.

Пример из практики. Владелец ИТ-компании обратился с жалобой:

Уже год работаем с подрядчиком по контекстной рекламе, но не можем понять, почему у нас нет стабильного потока клиентов.

После диагностики выяснилось, что они вообще не учитывали источник лидов: подрядчик гнал трафик, но качественные клиенты приходили через сарафанное радио.

💣 В итоге деньги тратились впустую, а реальный канал не развивали. Системный подход как раз решает такие проблемы. Он позволяет создать структуру, где каждая роль, каждый процесс и каждый бюджетный рубль имеют своё место.

Знаете какие пять признаков указывают на необходимость изменений в маркетинге вашей компании? Напишите ваши варианты в комментариях. 🥑

Когда бизнес начинает расти, хаос в маркетинге становится особенно заметным. Вот несколько признаков, которые говорят о том, что пора что-то менять:

1. Вы не понимаете, откуда приходят лиды.
- Бюджет тратится на разные каналы, но какой из них действительно приносит клиентов — неизвестно.
Пример: в одной ИТ-компании тратили больше 46 000 000 на контекстную рекламу, хотя 70% клиентов приходили по сарафанному радио.

2. Маркетинг не связан с продажами.
Отдел маркетинга генерирует лиды, а продажи говорят, что это «мёртвые заявки». Проблема в том, что у них разные цели и системы оценки. А ещё - они работают разобщённо.

3. Нет прозрачной системы оценки и отчетности.
Если владелец или управляющий бизнеса видит месячный отчёт на 30 страницах и ничего из него не понимает, это сигнал, что с системностью процессов маркетинга есть проблемы.

Как проверить, есть ли эти проблемы у вас? Попробуйте задать своим сотрудникам простой вопрос: «Сколько стоит привлечение одного клиента?» Если он не может ответить сразу, значит, в работе нет системы.

😱 Какие вы знаете мифы и легенды мира, мешающие бизнесу внедрять системный подход в маркетинге? 🥑

Вокруг маркетинга существует много мифов, которые мешают владельцам бизнеса принимать правильные решения. Давайте разберём три самых распространённых:

🙉«Маркетинг — это только реклама»
Многие владельцы бизнеса думают, что хороший маркетолог — это тот, кто запустит «классную рекламу» и приведёт клиентов. На самом деле, реклама — это всего лишь один из инструментов, который работает только в рамках общей стратегии. Без неё деньги просто сливаются в никуда.

🙈«Маркетинг должен приносить результат сразу»
Это похоже на ожидание, что новый сотрудник за первый месяц работы сделает все KPI. Чтобы маркетинг начал приносить стабильный результат, нужно время на тестирование гипотез, построение системы и выбор правильных каналов.

🙊«Мы можем обойтись без системы»
Некоторые компании годами работают в режиме «попробуем это, потом — то», но когда возникает кризис, хаос быстро даёт о себе знать. Именно поэтому системный подход — это инвестиция в устойчивость бизнеса. 🥑

Как думаете, почему в некоторых ИТ-компаниях очень часто меняются директора по маркетингу? 😜

Как сегментация клиентов помогает увеличить продажи

👍Сегментация клиентов – ключевой шаг в успешном маркетинге.

Пример из моей практики: клиент рекламировал свой продукт всем подряд, не понимая, кто его основные клиенты. Мы проанализировали аудиторию, разделили ее на сегменты и разработали уникальные предложения для каждого.

🧘‍♀️ Для одной группы, интересующейся технологическими решениями, сделали технический вебинар. Для другой, сфокусированной на стоимости, предложили специальные скидки. Итог – рост продаж на 40% за два месяца.

А вы по каким признакам сегментируете свою аудиторию? 🥑