Некоторые предприниматели увлекаются своим продуктом, полагая, что он самый лучший на свете. С одной стороны это позволяет бизнесу фокусировать усилия для продвижения развития продукта, а с другой стороны они не замечают его слабых сторон. А иногда упускают и сильные стороны.

Чтобы такого не допускать нужен взгляд со стороны. Профессиональный взгляд помогает найти узкие места компании, продукта, стратегии. Отлично если ещё операция на цифры и данные, а не на ощущения и интуицию.

Вчера разбирал существующий продукт из отраслей информационной безопасности. Использовала три сегмента аудитории и более пятнадцати параметров. Естественно результат оформил гугл-таблицу. Естественно для обогащения данными подключил несколько нейросетей. Ответы были немножко разными и это дало дополнительное пространство для полёта. Результат я зафиксировал в документе и выложил в единое поле компании.

А у вас как обстоят дел, вы сами с усами, или проводите периодический аудит текущего положения вещей в вашей компании? 🤔

Я сейчас что-то напишу, но вы прям сильно не кидайтесь в меня помидорами. Бизнес не всегда должен приносить прибыль в виде денег сейчас. Но он всегда должен быть в выгоде. Умышленно написал такое дурацкое определение. Но, выгода - это не всегда про деньги в моменте. Это могут быть деньги потом или вообще не деньги.

Например, есть благотворительные фонды, цель которых нарастить базу, и только спустя некоторое время, не всегда - монетизироваться. Есть бизнесы которые наращивают производственную базу, это можно делать не только с помощью прямых инвестиций но и коллаборацией технологических партнёрств и так далее. Есть стартапы, в которые вбахивают деньги в колоссальных количествах, что их можно приравнять к благотворительным фондам. Есть целые отрасли, в которых ежедневно в печ выкидывается невероятное количество денег, они откровенно нерентабельные уже много лет. Есть наконец компании которые инноваторы и их задача создать рынок или вывести новую технологию, сделав её общедоступной.

Я к тому что безусловно у каждой компании есть свои цели. Но эти цели не всегда связаны исключительно с зарабатыванием денег. Некоторые коллеги используют витиеватое понятие "прибыль". Это же не обязательно должно быть выражено в деньги. Прибыль может исчисляться ростом базы, повышение удовлетворённости, даже охватом рынка или влиянием на него. Но, этимологически мне не импонирует прибыль, так как исторически она связана с обогащением лишь одной стороны.

Я нашёл, как мне кажется определение которое меня полностью удовлетворяет. Бизнес или компания должны быть в плюсе. То есть это показывает выгоду, в чём бы она не выражалась. И плюс Это скорее позитивная коннотация какого-либо результата. Поэтому я считаю что бизнес всегда должен быть в плюсе.

Зафиксировали, как говорил один очень известный человек и двигаемся дальше.

Это больше про стратегию. Например, некоторые компании умышленно продают оборудование в минус для того чтобы зайти на предприятие. Потом они это смогут скомпенсировать в имиджевой составляющей, например для получения бОльшого количества заказов. Или, например, они могут показывать это как кейс, для предприятий с целевой отрасли, чтобы зайти потом на них. Или они могут получить доверие крупного клиента и потом отбить эти инвестиции с других заказов.

В любом случае это про выстраивание долгосрочных отношений, а не

здесь и сейчас продать быстро-быстро двум компаниям и срубить бабла.

Задумайтесь над тем, какой бизнес ваш, и настроен ли он на долгосрочные взаимоотношения. В книге Котлера этот принцип давным-давно описан на примере компании m&m's. Сегодня это актуально как никогда, и ещё через 100 лет будет применимо.

Очень много бизнесов запускает маркетинг самостоятельно. Получает даже какие-то результаты в виде лидов, заявок, запросов коммерческого предложения. Неделя, месяц, квартал, а потом откат, слив бюджета, снижение количества лидов, продаж нет, прибыль не растёт какос.

В компании пробуют всё. Меняют маркетолога, запускают новые каналы, качают бренд собственника, пересобрали команду по знакам зодиака, обращаются к агентствам, трекерам, знакомым, конкурентам, сыну маминой подруги. Но, ситуация только усугубляется.

Собственник засучил рукава, полез выполнять задачи сам, погряз в этом, потратил деньги на несколько обучений КН, ГР, НФ, был на конференции и мастер-классах Ежова, Сыроежкина, Федотова и даже Грибоедова 😱. Где ему навязали 5 инфапродуктов (ошибка допущена умышленно. Задумайся над этимологией слова. Считайте это новым явлением в отрасли).

Теперь предприниматель не спит. Он учится, работает, выполняет задачи, ставит задачи другим, нанимает, отбирает, погружает, отслеживает конверсию, прикручивает вариокуб для АБ-тестов на сайте.

Зато сэкономил на отдыхе семьёй, не поедет в ближайшие пару лет. Дорогущий билет в спортзал с бассейном можно продать на avito, так как на это теперь нет времени. Да и жильё можно не оплачивать так как теперь он живёт в офисе. Надеюсь это всё не про вас и не про вашу компанию.

Ну а если что-то из этого вам откликается не торопитесь расстраиваться. С вами всё в порядке. Просто у вас нет системы и поддержки в маркетинге. Чтобы у вас всё это было нужно выстроить системный маркетинг. А для того, чтобы маркетинг был системным нужно просто разработать стратегию, описать конкретные шаги к достижению результата, внедрить регулярную аналитику и отчётность.

Напишите "чек-лист" мне личным сообщением и я вышлю вам документ проверки отдела маркетинга в вашей компании.

Делал несколько документов для оцифровки одной it-компании. На основе этого записал в начале предыдущий пост, потом забавное скетч-видео смонтировал, а теперь зафиксировал это в небольшом подкасте.

+

Представьте: у вас есть сайт, вы хотите получать органических клиентов из поисковиков. Сделали блог, написали тексты под горячие ключи, обновляете наполнение. Но трафик почему-то не растёт. Может быть, дело в том, что SEO — это не разовая акция, а постоянная работа: проверка поведения пользователей, регулярные обновления, сбор и публикация отзывов, закупка ссылок, продвижение публикаций. Всё это — рутина, требующая времени и внимания.

Пробуете контекстную рекламу — подключаете Яндекс.Директ, вам дают личного менеджера, проводят срез рынка, вы заливаете бюджет и ждёте потока заявок. Но вместо этого приходят нецелевые обращения, бюджет «съедается», результата нет. Предлагают «подождать», увеличить бюджет, добавить ещё канал. Время уходит, результата всё так же нет.

Вдохновляетесь историями про telegramAds: кто-то запустил кампанию — получил клиента за 5 рублей. Создаёте группу, активно её ведёте, привлекаете знакомых, запускаете рекламу — новых клиентов всё равно нет. Деньги снова ушли впустую.

Пробуете участвовать в выставках. Несколько дней на ногах, отвечаете на вопросы, презентуете продукт, но в итоге обсуждаете ручки и перевозку буклетов больше, чем свой сервис.

Если посмотреть на ситуацию снаружи, становится очевидно: чтобы маркетинг давал результат, нужно ежедневно проводить аналитику, работать со статьями и каналами, запускать и оптимизировать рекламу, разбирать отчёты, тестировать гипотезы, корректировать стратегию. Словом — постоянная, комплексная работа.

Справиться с этим в одиночку невозможно. Всё это — задача не одного человека. Одному не хватит времени и сил, чтобы глубоко и качественно вести все процессы, особенно если он собственник. Я выстраиваю такие процессы так: занимаюсь стратегией и контролем, а исполнение — на стороне команды подрядчиков. Вижу, что в других компаниях иногда собственник берёт всё на себя, но тогда у него не остаётся времени на развитие бизнеса.

Как решать? Всё просто - нанять директора по маркетингу. Его задача выстроить системную работу подрядчиков, разработать стратегию, снять с собственника рутину и дать прозрачный и понятный отчёт о результатах. Тогда маркетинг работает, а бизнес растёт системно и стабильно.

А как вы организуете систему маркетинга в компании? 😉

B2B сегментация — это необходимость выживания на корпоративном рынке. Вспоминаю ироничный пример из книги Ильи Балахнина «Маршрут построен», где аудиторией по соцдему был победитель Евровидения 2014 в количестве 1 шт. Вот так некоторые компании стреляя из пушки по воробьям попадают в никуда, пытаясь угодить всем сразу. Классическая ошибка которую слышу регулярно:

Наш продукт подходит всем IT-компаниям от 50 до 500 человек.

Звучит как огромный рынок, а на деле — полная каша в позиционировании.

Стартап на 50 человек и бизнес на 500 решают абсолютно разные задачи. У них разные бюджеты, разные процессы принятия решений, разные боли. Стартап ищет что-то быстро настроить и забыть, корпорация хочет интеграции с 15 системами и отчёты для совета директоров.

В B2B сегментация работает не как в B2C. Здесь плевать на возраст и пол. Важен бизнес-контекст. Размер компании определяет зрелость процессов. Малый бизнес покупает готовые решения, средний ищет баланс цены и функций, крупный готов платить за гибкость.

Отрасль тоже критична. Банки, ритейл и производство могут решать похожие задачи, но подходы кардинально разные. У банков — регулятор дышит в затылок, у ритейла — сезонность, у производства — безопасность и сертификация.

Лучший способ сегментировать B2B — через Jobs-to-be-Done. Какую "работу" клиенты нанимают ваш продукт выполнять? Не функции в техзадании, а реальный результат в бизнесе.

Был случай — компания продавала CRM "для всех малых и средних". Конверсия сайта — жалкие 0,8%. Разобрали аудиторию, выделили управляющие компании, дистрибьюторов и сервисные центры. Сделали отдельные лендинги под каждый сегмент. Конверсия подскочила до 2,4%.

Секрет простой: управляющая компания ищет "как контролировать арендаторов", дистрибьютор — "как не потерять товар в цепочке", сервисный центр — "как быстрее закрывать заявки". Одна система, но три разных способа её подать.

Сегментируя, изучайте не только потребности, но и цепочку принятия решений. В стартапе CEO сам всё решает за час, в корпорации комитет из пяти человек три месяца согласовывает. Разные каналы, разные сообщения, разные сроки продаж.

Адаптируйте под каждый сегмент не только тексты, но и каналы. IT-директора сидят на Хабре, финдиректора читают РБК, HR-ы тусуются в LinkedIn. Не пытайтесь всех достать через одну воронку.

Лучше быть незаменимым для 30% рынка, чем бесполезным для 100%. Когда точно знаете, кому и зачем нужен продукт — продажи превращаются в естественное сотрудничество и обмен ценностями.

Я постоянно учусь, даже там где это казалось бы не принято. Например, недавно в разговоре с одним HR компании обсуждали вопрос маркетинга компаний я выделил для себя интересные момент.

Компания ищет человека, чтобы он организовал маркетинг
Нужно чтобы он обязательно работал в офисе 5/2 ну чтобы имел насмотренность. Чтобы он чётко исполнял задачи, которые будет ставить ему собственник, но при этом должен проявлять инициативу и запускать новые направления. Он должен исполнять запросы других отделов, но должен полностью нести ответственность за результат. Он должен руками настраивать интеграции и крутить рекламу в кабинетах Яндекса, писать тексты и одновременно разрабатывать стратегию. Ну и самое главное - он должен провести анализ аудитории, конкурентов и погрузиться в продукт. А в заключении желательно, чтобы он ещё и стоил как половина ассистента. Это при том, что ключевая задача этого сотрудника - это рост прибыли.

Вы бы доверили один врач лечил вам ступнии и в рот потом залез зубы смотреть. Скорее всего нет. Думаю вы предпочитаете ходить в разные кабинеты чтобы ноги полечить и пломбу поставить. Почему тогда вы думаете что в маркетинге один узкий специалист может и стратегию вам разработать и новости опубликовать иди директ настроить, сообщество собрать и выставку организовать? Скорее всего для качественного исполнения этих задач нужны разные специалисты. Не обязательно всех нанимать в штат сразу.

Все просто. Если задача редкая, её может выполнить внешний исполнитель. А если регулярная, то на неё желательно подобрать узкого специалиста. Иначе вы рискуете недополучить результат. Я одел себе имплантацию зубов и когда искал врача сортировал не по стоимости, а по уровню доверия. Если вы ищете специалиста и выбираете по цене, а не по результату. То у меня для вас плохие новости.

Если вы хотите выстроить систему которая приносит результат бизнесу в виде роста прибыли. Чтобы эта система была прозрачной и предсказуемо и понятной. То такой результат можно достичь только командными усилиями. Ну это совершенно не значит что вам нужно нанимать порву людей в штат. Например, на недавних проектах я организовал работу подрядчиков так, что компании это было максимально выгодно и удобно. Самое главное - это выстроить слаженное взаимодействие и ставить каждому понятные задачи. То есть должна быть чёткая структура, описана регламенты работы, настроенный прозрачные отчёты по каждому каналу. Самое важное тут - принимать управленческие решения: что, как и когда запускать, кого привлекать, как распределять бюджет, куда фокусировать усилия на каждом этапе. Без доверия и полномочий такое невозможно.

Без единого центра принятия решения всё скатывается в отдельные задачи. То есть вы можете привлечь разных узких специалистов - директологов, таргетологов сммщиков, дизайнеров, копирайтеров и и т.д. Но действовать они будут разрозненно, и вряд ли у них будет фокус на результате бизнеса.

Если же собственник начинает всё это дело делать сам, то он превращается в директор по маркетингу и упускает функции собственника распыляясь между разными отделами и задачами. А это приводит и неминуемо к ошибкам на обоих фронтах. А как следствие к убыткам. Распыляясь между отделами и разными задачами собственник растворяется в них и перестает быть собственником. Умные люди и книги, занимающиеся серийным построением бизнесов, говорят о неготовности делегировать как о незрелости бизнеса.

Поделитесь в комментариях, как у вас выстроен маркетинг в компании.

Вы создали бизнес, который приносит вам удовольствие, сотрудники пархают по офису, перевыполняют задачи, автономны и включены в процессы. Внутри коллектива настоящий поток синергии — взаимопомощь, поддержка, совместное развитие. Каждый в команде умнее вас и внедряет искусственный интеллект на каждом этапе, постоянно повышая производительность, улучшая продукт, оптимизируя расходы, увеличивая количество клиентов и прибыль. Коллеги заходят в кабинет исключительно для того, чтобы выразить восхищение, поблагодарить вас за построенную сильную компанию и эффективную команду.

У вас полно свободного времени — можете хоть вообще не бывать в офисе. Даже если уедете в кругосветное путешествие, ваш бизнес не только не пострадает, а наоборот — укрепит позиции и вырастет ещё больше. Возвращаться в офис — это как встреча с друзьями: сотрудники улыбаются, делятся своими успехами, рассказывают, как улучшили показатели и открыли новые возможности для компании.

Вам пишут известные блогеры, мечтают взять интервью, чтобы вы раскрыли секрет создания такого бизнеса. Журналисты ведущих деловых изданий зовут вас в жюри и приглашают на крупные конкурсы. Спикеры и лидеры смежных рынков приглашают выступить на лучших площадках, чтобы поделиться опытом построения команды и роста компании.

Посмотрите честно на свой бизнес — это ваша реальность? Или где-то в этой идиллической картинке возникают несостыковки? Зачем задаю этот вопрос — потому что часто то, что происходит внутри маркетинга, напоминает чёрный ящик: непонятно, чем занимаются сотрудники, постоянно требуют новые бюджеты, процессы замкнуты на ручном контроле, результаты туманны. Без системы маркетинг превращается в постоянный источник сюрпризов — порой неприятных.

Практика показывает, что для появления такой атмосферы автономии и роста нужна работающая система: понятно прописанные процессы, грамотная структура, технические задания, прозрачные отчёты, управляемый контроль исполнения. Только при командной работе и правильно выстроенном менеджменте вы сможете делегировать задачи и быть уверенным, что бизнес будет расти независимо от личного участия.

А вот если у маркетинга нет структуры, всё сваливается в хаос: сотрудники работают бесконечно много, бюджеты растут, а результат нулевой или непредсказуемый. Поэтому самый быстрый путь к бизнесу мечты — это системный маркетинг, в котором каждый знает свою роль, выполняет задачи автономно и отвечает перед командой и владельцем за результат.

И если вы хотите построить бизнес, который растёт сам, даёт свободу и удовольствие — начните с аудита маркетинга. Проверьте, есть ли у вас прописанные задачи, стандарты работы, прозрачные отчёты и командный контроль. Только так вы переходите от хаоса к созданию настоящей автономной системы, где маркетинг становится двигателем роста, а не бесконечной проблемой с утра и до ночи.

А у вас сейчас маркетинг — источник полноценной радости или всё же головная боль?

Недавно писал пост о том, как важно смотреть на свой продукт свежим взглядом, не замыливаться внутри своей компании. Когда я готовил историю к посту, меня вдруг осенило, что любой бизнесу просто необходим периодический чек-ап маркетинга. Это тот редкий случай, когда выгода очевидна для всех: у компании маркетинг не «закисает», не превращается в бронзовую статую «всё как всегда». А эксперт, который ведёт этот процесс, постоянно прокачивается, остаётся на пульсе рынка и быстро реагирует на изменения. Если сделать демократичное ценообразование, такая услуга получится по-настоящему массовой.

Поставить такой процесс на поток реально — я внедрял чек-апы в нескольких компаниях. В одной взлетело сразу, потому что нанял новых сотрудников и закрепил эту практику в регламенте. В других периодически возникала типичная проблема: люди забывали делать чек-ап, теряли навык регулярного контроля, и процесс стопорился, постепенно сходя на нет и превращаясь в воспоминание.

Внутреннему анализу часто мешает забронзовелость и замыленность взгляда. Знакомые, даже эксперты в коллективе, бывают чрезмерно услужливыми, не решаются давать жёсткую обратную связь. Тут нужен внешний критический взгляд, который не жалко ни продукт, ни чувство коллег. Я, когда помогаю компаниям, всегда стараюсь держать дистанцию: иначе начинает работать «эффект свой-чужой» и теряется реальный критический анализ.

Чтобы продлить жизнь и эффективность маркетинга, держу для вас список полезных советов:

Регулярно приглашайте внешнего эксперта для анализа маркетинга, независимо от ваших успехов или провалов.

Внедряйте чек-апы маркетинга в качестве регламента: пусть это станет такой же привычкой, как ежемесячная отчётность по финансам.

Фиксируйте все результаты и рекомендации в общем доступном документе, чтобы любой человек в команде видел историю изменений и выводы.

Не бойтесь слышать неудобные, даже жёсткие замечания: это ценно для роста, а не повод для обиды.

Если заметили, что процесс контроля забуксовал — пересоберите команду или обновите точки контроля.

Автоматизируйте напоминания о чек-апе — пусть календарь напоминает всей команде и лично ответственному.

Сохраняйте позицию независимости аналитика и эксперта: только сторонний взгляд по-настоящему обновляет ваш подход.

Если научитесь делать чек-ап как норму жизни компании, ваш маркетинг всегда будет оставаться живым, гибким и готовым к рыночным переменам.

А у вас внедрён периодический маркетинговый чек-ап, или всё работает по наитию и старому сценарию?

Прогнозируемый результат — вот настоящая ценность маркетинга для бизнеса. Важно не просто тратить бюджет, запускать очередную кампанию и радоваться “лидам”, а понимать, что в итоге получим на выходе. Как только к маркетингу начинают подходить не с интуитивной стороны, а с расчётливого, бизнес наконец снимает вечный вопрос: “Вкладывать ли ещё?”

ROMI — окупаемость инвестиций в маркетинг — это тот показатель, который действительно даёт ответ на вопрос: сколько вложили, сколько получили обратно. Это не про “мне кажется, работает” и не про “наши конкуренты так делают”, а про понятный прогноз, цифры, аналитику, прогнозные цели. Когда у вас есть система отслеживания ROMI, работает простая логика: если канал приносит прибыль — масштабируем, если не приносит — оптимизируем или отключаем. Любой бюджетный диалог заканчивается аргументацией на цифрах, и неважно, сколько у вас эмоций и ожиданий в процессе.

Когда маркетинг работает по прогнозу, появляется стратегия. Можно планировать рост, заранее видеть “узкие места”, отслеживать реальные точки роста и вовремя менять подход. Это убирает хаос, снимает лишние дебаты с собственником и даёт команде чёткие ориентиры: сколько получить, какой результат дать.

А как у вас выстроено — используете прогнозы и считаете ROMI, или больше опираетесь на ощущение “думаю, что работает”? Делитесь своими историями — очень интересно, у кого в какой момент всё стало на свои места.

Если вы руководите компанией с оборотом от 10 миллионов рублей и задаётесь вопросом, работает ли ваш маркетинг на самом деле, этот пост для вас. Бывает такое: запускаете рекламные кампании, вкладываете бюджеты, а понимаете, что толком не знаете, сколько именно эти вложения приносят прибыли и стоит ли продолжать в том же духе. В итоге скорее работаете на ощущениях и надеждах, чем на чётких данных. Важно понять одну вещь — настоящий маркетинг проявляется в конкретных, измеримых результатах.

Как понять, что маркетинг действительно работает? В первую очередь, это окупаемость вложений — ROMI. Не просто количество лидов или кликов, а сколько прибыли вы получаете на каждый вложенный рубль. Если нет чёткого учёта и анализа, вы работаете вслепую, тратите деньги и время без гарантии результата. Решается это просто — учёт каждого маркетингового рубля и обязательное сравнение вложений с полученной прибылью.

Уже завтра вы можете начать с простого шага: заведите таблицу, в которой будете фиксировать все маркетинговые каналы, туда записывайте расходы и результаты (например, количество заявок и конверсию в продажи). Это даст начальное понимание, какой канал приносит прибыль, а какой нет. Конечно, многие предприниматели сразу подумают: “Ну его, нафиг, делать самому — наломаю дров, наделаю ошибок.” В таких случаях гораздо эффективнее доверить выстраивание этой системы профессионалам, которые знают все нюансы и смогут сразу интегрировать автоматизацию и контроль без потерь.

Вы можете взять процесс под контроль и выстроить систему учёта и анализа маркетинговых результатов самостоятельно. Если же нужно ускорить и сделать это эффективно, я готов помочь с построением такой системы — без формальностей и отчётов ради отчётов, а с реальными бизнес-показателями. Когда маркетинг приносит прогнозируемый результат, бизнес растёт уверенно, а вы спокойно строите дальнейшие планы.

Я сегодня подключил расширенную версию perplexity. Запустил Comet... Автоматизировал рутинный процесс и все заработало. Система сама прописала себе скрипт, проверила и запустила его, потом написала отчет. Посмотрел алгоритм и выполнение, все взлетело. Дополнил алгоритм и проверил результаты. Всё получилось также, как если бы я делал это сам руками. Настоятельно рекомендую автоматизировать свои ежедневные процессы.

Я видел как в начале 2000 года предприниматели называли бездельниками тех, кто делал первые сайты изучая HTML и JS. Потом появились Грымов, Лебедев и Бондарчук и изменили рынок. Узнаю аналогичный паттерн у некоторых предпринимателей сегодня в адрес искусственного интеллекта. Изучайте, внедряйте, пользуйтесь. Если для вас искусственный интеллект это ежедневный инструмент работы, то используйте передовые технологии для исполнения рутинных задач.

Если надумаете и будете оплачивать, можете воспользоваться реферальной ссылкой и сэкономить 5 долларов.

Бизнес тратит деньги на маркетинг, запускает рекламу, оплачивает подрядчиков, а собственник не может понять,
куда ушли деньги и какую пользу это вообще принесло бизнесу. В отчетах обычно есть суммы, где-то написано даже про новые заявки или показы, но нет ясной связи, какой канал приводит клиентов, а какой просто сжирает деньги. Знакомо?

Есть простое решение - система маркетинга, где все расходы записаны, а результат сразу видно в конкретных цифрах. Собственнику не нужно гадать или надеяться , он может посмотреть всё по каждому направлению и сразу увидеть, что работает, где клиенты приходят, а где деньги уходят зря. На основе этого можно быстро менять стратегию, перераспределять бюджет и принимать решения по факту. И перестать терять деньги!

Для старта советую просто открыть таблицу и начать записывать расходы на маркетинг по каждому каналу, а рядом = реальные заявки и продажи. Так появляется ясная картина, куда лучше вкладывать усилия. Если не хочется делать всё самому, проще построить такую систему с профессионалом и тогда каждый вложенный рубль начинает приносить пользу для бизнеса. Напишите мне, все расскажу и покажу.

Открываете отчёт по маркетингу, а в ответ тишина. Суммы расходов есть, графики нарисованы, буквы и цифры везде есть, но целостной картины не существует. Очень интересно но ничего не понятно. Где прибыль, какой канал приносит клиентов, а какие просто расходуют бюджет? Как не спрашивайте сотрудников

сколько и чего нам даёт маркетинг и каждый канал по отдельности?

прилетают размытые ответы, теории и догадки. У всех свои версии реальности. Короче, что угодно, но только не точные ответы.

А что если я вам скажу, что вы можете хоть завтра всё упростить. Как? Внедрите на регулярной основе прозрачные и понятные отчёты, такие в которых в одном окне видите все данные: сколько вложили в каждый канал, сколько получили заявок и сколько вернулось денег обратно. Не нужно перелистывать разные таблицы или искать куски информации у подрядчиков. Один взгляд и вся прибыль и ROI по каналам перед глазами, на ладони.

Разработайте единый отчёт, организуйте регулярное его заполнение и синхронизируйте работу сотрудников в нём. Всё очевидно и просто!🦄

С этим подходом сразу становятся заметны узкие места, становится проще пересматривать стратегию, тестировать новые инструменты, быстро отказываться от того, что не приносит результата. А ещё — появляется уверенность: вкладываете деньги туда, где бизнес растёт и приносит реальную пользу.

Но с чего же вам начать? Можете попробовать уже сейчас: соберите траты и заявки по всем каналам в одну таблицу. Поверьте, станет легче принимать решения и видеть реальные точки роста.

Не хотите тратить своё время на погружение в детали и нюансы? Напишите мне и я помогу вам навести порядок в отчётности маркетинга. Вы начнёте видеть свой бизнес по-настоящему прозрачно.

Раньше я играл по долгу в линейку, несколько лет подряд. Я был предводителем небольшого клана. Вначале на локальном ресурсе, а потом и на СНГшном (Абис) сервере, там было больше 1000 людей и мы даже держали полгода замок. Хоть и в небольшой провинции. Да, виртуальный, но замок, со рвом и высокими стенами. Все как полагается. У вас был когда нибудь свой замок? 😃

Естественно вся эта работа была сопряжена с ответственностью за жизни других людей, а иногда и их судьбы. Шучу, конечно.

Но, там я научился организовывать несколько участников для достижения общей цели, и потом вести из за собой и делиться плодами и результатами этих активностей. Я по сей час, каждый день применяю эти навыки в реальной жизни.

Но, иногда нам не хватало человеческого ресурса и приходилось идти на разного рода ухищрения. Не всегда это соответствовало правилам и нормам тамашнего общества и руководства сервера. Но, мы это делали и часто успешно. Чаще конечно же наказание нас настигло в виде бана, но иногда шалость удавалась.

И вот однажды появились технологические системы способные обходить ограничения в ресурсах - боты. Оказалось, что я отношусь к уникальному типу людей. Которые открытый всему новому, готовые изучать и пробовать и внедрять всякие инновационные инструменты. А также способны вникнуть в новую технологию и автоматизировать процессы управления, которые выводят качество жизни на новый уровень.

Несколько лет я обходил защиту даже на официальном сервере, где группа более грамотных и слаженных людей боролась с такими как я круглосуточно. У меня было забанено больше 200 аккаунтов.

Спустя некоторое время я выстраиваю системный маркетинг в компаниях и я внедряю автоматизацию и аналитику. Хоть и уже руками интеграторов. Но делаю это с такой же страстью и вовлечённостью. А иногда даже помогаю другим отделам в автоматизации или аналитике процессов. Например, в продажах, продукте и других процессах бизнеса. Стремитесь все проанализировать и автоматизировать в бизнесе.

Как понять работает ли ваш маркетинг

Бизнес запускает маркетинг, тратит бюджеты, что-то внедряет — а собственник всё равно испытывает сомнения, даёт ли это эффект. Запросы на отчёты, разовые разборы, долгие обсуждения, а на вопрос “работает ли маркетинг?” — тишина или версии, но не факты.

Вся суть проста: считать ключевые показатели. Не просто количество заявок, а сколько из них превращается в ваших клиентов, сколько стоит один продажа, какой доход приносит каждый канал. Если цифры фиксируются регулярно — вы всегда видите, где есть рост, а где просто расходятся деньги.

Для себя советую: записывайте основные метрики — заявки, продажи, средний чек, ДРР, ROMI — по каждому каналу. Итог держите на одной странице, чтобы легко контролировать результат и корректировать стратегию. Через 3-4 недели обязательно увидите, какие действия двигают ваш бизнес, а какие забирают ресурс впустую.

Делайте все по уму сами или обращайтесь ко мне, помогу настроить нужные показатели и прозрачную систему аналитики именно под ваш бизнес. Да пребудет с вами...Внутренняя шутка-мишутка.

👉 А вы ведёте такие метрики в своём бизнесе?

Я последнее время часто общаюсь с людьми из разных компаний. Плюсом к этому прохожу некоторое количество образовательных программ, где люди из разных ниш делятся своим опытом. Недавно увидел как одно маркетинговое агентство просит заказчиков в социальной сети оставить заявку заполнив форму на их сайте. И также поступают некоторые бизнесы из финтеха, ИТ и промышленности.

То есть, по мнению агентства, путь клиента выглядит следующим образом. Сижу Я в телеге читаю пост про новые игры nintendo switch или смотрю обзор новых мониторов. Вижу пост связанный с этим агентством, перехожу в их канал в телеграме. Потом из их телеграмма перехожу с одного поста на другой. В последнем продающем посте я перехожу на их лендинг. И на этом лендинге в браузере заполняю форму. После этого я попадаю на страницу Спасибо. Проклинаю всё на свете и закрываю браузер и перехожу обратно в приложение телеграмма.

У меня в работе был проект по профилю этой компании, у меня был контакт их генерального, но заявку я им так и не отправил. Знаете почему? Мне было неудобно.

А теперь, пожалуйста, проверьте ваши воронки. Вашим клиентам удобно оставить вам заявку и оплатить ожидая решение своей проблемы? Или их встретит масса препятствий, которые порежут конверсию ваших заявок? Проходите путь клиента регулярно, отслеживайте промежуточные конверсии. И да прибудет с вами... тфу ты.

Делайте полезные продукты, делайте удобный путь клиента, собирайте обратную связь, поддерживайте хорошие отношения. И тогда ваш бизнес ждёт успех. Это база, но многие ею пренебрегают. Говорят

да-да мы всё это знаем.

Но потом оказывается что продают полное гавнонедоразумение, которое никому не нужно, сервис на уровне "где купили туда и обращайтесь", после продажи забываю о клиенте, а к людям относятся к потребительски.

Так вышло, что ко мне очень часто обращаются предложениями рекламные агентства, фрилансеры и исполнители разных маркетинговых услуг. Каждый раз наблюдаю одну и ту же ошибку. Мне пытаются продать своё агентство под соусом какие они классные Я просто перечисляю всё подряд.

Ну не надо так, пожалуйста. Один из столпов Открытого маркетинга - польза, фокус на клиенте. Вы можете быть хоть трижды классной компанией и ваш продукт может быть пиком великолепия. Но, если вы не можете донести свою ценность до ЛПРа, вы обречены на забвение. И все ваши заявки будут улетать в трубу. А вы будете терять упущенную прибыль.

Изучите своего клиента, подумайте что нужно ему, предложите ему это, спросите насколько он доволен этим. Короче думайте о нём, а не о себе. И только тогда вас ждёт успех. Вернее вашего бизнеса. Причём бывает так что собственник-то всё это понимает, но на следующих ступенях иерархии эти смыслы размываются и теряются. Вот тут приходит на помощь регламенты.

Простая формула успеха бизнеса, тем более в сегменте B2B - предложите клиенту решение его задачи и он заплатит вам за это любые деньги. Опять же это элементарно и просто. Все это знают. Если спросить Это вас или ваших сотрудников а не ответишь что они это знают. Но может ли гарантировать что в вашем бизнесе это реализуется на всех этапах коммуникации с клиентом? Почему-то когда предприниматели запускают свой бизнес, то забывают что организация - это больше одного человека и этим нужно управлять.

Меня зовут Галинский Александр, и я помогаю строить систему Открытого маркетинга, которая приводит бизнес к росту и сильной позиции на рынке.