Пересмотрел выступление Ильи Балахнина на МАКОН 2022. Это такой восторг! Я для себя открыл, что не дорос прошлый раз, профессионально, чтобы понять о чем шла речь. Сейчас вижу формулу прибыли, через рычаги маркетинга. Сплошной восторг.

Забирайте себе основные рычаги увеличения прибыли, через маркетинг: Прибыль = Лиды*конверсия*средний чек*рентабельность*количество покупок за год*повторные покупки.

Это так просто и одновременно так гениально. Делайте свой маркетинг системным и будет у вас рост выручки.

Как узнать, что мешает бизнесу расти?

Я провожу экспресс-аудит для компаний из разных ниш. За 15 минут я задаю 10 вопросов, нахожу 3 узких горлышка, устранив которые вы сможете кратно увеличить свою выручку.

Не беру оплату за это, но это пока. Я отбираю бизнесы, так как работаю индивидуально и сам. Как думаете это равноценный обмен?

Напишите мне, чтобы записаться на экспресс-консультацию.

Что бы вы не делали в этой жизни, всегда будут две категории людей

Недавно проводил анализ небольшой, но гордой IT SaaS-компании. В процессе заглянул в их соцсети — и наткнулся на комментарии, мимо которых просто невозможно пройти. Некоторые — с поддержкой, уважением и интересом. А другие — с насмешками, обесцениванием и «умными» советами.

И вот что хочу сказать каждому, кто строит бизнес: вы не обязаны нравиться всем. Вы не для всех — и это нормально. Если вы предприниматель — вы уже играете в игру, в которую многие даже не решаются войти.

Сделайте себе ссылку на этот пост. Сохраните. И каждый раз, когда кто-то будет пытаться сбить вас с фокуса, открывайте его. Напоминайте себе: критика — это часть пути. Успеха не бывает без шума. А шум поднимается там, где есть движение.

Какая фраза от «диванных критиков» запомнилась вам сильнее всего? Делитесь в комментариях — создадим коллекцию, к которой можно будет возвращаться с улыбкой.

Московское метро это отдельный вид искусства. Гуляя по нему, можно несколько часов провести в музее истории, архитектуры, ремесла и художества.

Когда стыдно за то, чем раньше гордился

Недавно клиент попросил: «Покажи один из своих прошлых проектов». И я вспомнил кейс, которым когда-то реально гордился. Долго вёл этот проект — вывел брендовый запрос в топ Яндекса, полностью перезапустил визуал, разработал сайт с чётким, вкусным позиционированием. Всё выглядело сильно и актуально.

Но время прошло, и я больше не в команде.

И вот теперь — открываю сайт, чтобы показать, и становится неловко. Словно включаешь когда-то классный фильм, а там кто-то перемонтировал сюжет и добавил титры Comic Sans. Всё разъехалось: стиль потерян, логика нарушена, ощущение хаоса. А ведь это была выстроенная система. Просто её перестали поддерживать.

Проблема не в результате, а в том, что его никто не продолжил. А тебе всё равно немного стыдно, хоть ты и давно вышел из проекта.

С чего начинается маркетинг?

Был у вас сарафан, кормил бизнес 10+ лет. А теперь пора искать новые каналы, вкладываться в маркетинг. Но с чего начать? Посевы в Telegram? Партизанка? Хаотично не работает.

Когда я захожу в проект, не бегу запускать рекламу. Сначала разбираюсь: кто вы, что продаёте, кому и зачем. Без этого всё будет на ощущениях: один видит маркетинг как баннеры, другой — как вебинар. А цели и фокуса нет.

Я собираю структуру: продукты, клиенты, цели бизнеса, контекст. Всё это фиксируется в документе и становится основой для всех — от новых сотрудников до подрядчиков. Это работает в стартапах, B2B и даже в enterprise: чем больше людей, тем выше риск, что каждый тянет одеяло на себя. Без общей рамки маркетинг просто ветшает.

Вне основной своей занятости я создаю мероприятие для маркетологов. Такой Фестиваль Полезного Маркетинга.

Офлайн место, куда каждый маркетолог может свободно прийти и получить поддержку, решение своих проблем, а также найти теплые знакомства.

Три ключевые слагаемых мероприятия - поддержка, польза и деловые знакомства для маркетологов. На данный момент обкатываю пилотную версию.

✨ Зачем бизнесу проводить аудит, если «надо просто запустить трафик»?

— «Нам нужно клиентов. Просто настройте рекламу.»
Эту фразу я слышу от 9 из 10 бизнесов, когда они приходят за маркетингом.

И я их понимаю. Кажется логичным: нет продаж → купим трафик → заработаем.

Но представьте:
Вы купили дорогую аудиосистему. Включаете… а звук дребезжит. Громкость максимальная, а вас всё равно не слышат.
Причина? А провода не подключили. Или динамики бракованные. Или электричества нет.

🔍 Трафик — это усилитель.
Он усиливает всё: сильные стороны бизнеса и слабые. Если на входе у вас непонятное предложение, плохая упаковка, дырявый сайт или непонятно, кому продаёте — трафик только быстрее покажет эти проблемы. И сольёт деньги.

👉 Аудит — это не «лишний шаг». Это как проверить, есть ли вообще электрика в доме, прежде чем подключать аппаратуру.

В нём я смотрю:
— как упакован продукт (что видит клиент?)
— что с сайтом (готов ли он принимать трафик?)
— кто целевая аудитория (и где её вообще искать?)
— какая экономика сделки (а выгодно ли вам привлекать клиентов за деньги?)

Трафик — это не кнопка «вкл». Это последняя кнопка после настройки системы.
Без аудита бизнес идёт в бой с завязанными глазами.

💬 А вы когда-нибудь запускали рекламу «вслепую»? Чем это закончилось?
Расскажите в комментариях — обсудим, как избежать этих граблей.

Почему я смотрю на маркетинг как на инструмент улучшения бизнеса (и мира)

Когда говоришь «маркетинг» — у многих в голове всплывает реклама, баннеры, акции, скидки, манипуляции.
Что-то громкое, навязчивое, где главная цель — продать любой ценой.

А для меня маркетинг — это про улучшение. Про системное развитие. Про поиск точек роста.

Когда я прихожу в бизнес, я не просто смотрю, где поставить рекламу.
Я ищу, где не докручено, что мешает клиенту купить, как сделать так, чтобы продукт и коммуникация работали как единое целое.

Мне интересно, как бизнес может работать лучше.
— чтобы клиент получал то, что ему действительно нужно
— чтобы продукт был понятнее
— чтобы процесс покупки был проще
— чтобы каждая вложенная в маркетинг копейка возвращалась с прибылью

🔍 Маркетинг — не про «обмануть». Это про «сделать так, чтобы хорошее решение нашло своего человека».

Для меня системный маркетинг — это когда:
✅ каждая деталь работает на общую цель
✅ нет «рваных мест», через которые утекают клиенты и деньги
✅ бизнес начинает видеть себя как единую систему, а не как хаос из случайных действий

И когда система собирается — бизнес растёт.
А вместе с ним растёт ценность, которую он даёт клиентам.
А значит — становится лучше и маленький кусочек мира вокруг.

🌍 В этом для меня смысл моей работы. Не просто про цифры. Про вклад.

💬 А вы когда-нибудь задумывались, что ваш бизнес — это тоже система? Где сейчас «узкие места», которые тормозят рост?
Интересно услышать ваши мысли!

Как бизнесу делить клиентов на сегменты, если «и так все покупают»?

После аудита я часто слышу:
— «Ну окей, мы поняли свои слабые места. Но зачем нам делить клиентов? Мы и так всем продаём.»

Кажется логичным: покупают же — значит, всё работает.

Но давайте на примере.
Представьте, вы открыли кофейню.
К вам приходят:
☕ офисные сотрудники за кофе «на вынос»
☕ мамы с колясками, чтобы посидеть
☕ студенты с ноутбуками «поучиться»

Если вы попробуете одинаково обслуживать всех — вы не попадёте ни в одного.
Поставите громкую музыку — мамы уйдут.
Уберёте розетки — студенты уйдут.
Не сделаете быстрый сервис — офисные работники уйдут.

💡 Разные клиенты — разные задачи.
И чем точнее мы понимаем, кто они, что им важно, какие у них сценарии покупки — тем точнее можем:
✅ составить оффер
✅ настроить рекламу
✅ сделать упаковку
✅ повысить средний чек
✅ снизить отток

Сегментация = видеть не толпу, а конкретных людей с конкретными нуждами.
И когда мы говорим не «для всех», а «для конкретного клиента» — растёт отклик, доверие и продажи.

👉 После аудита всегда рекомендую выделить сегменты и понять их потребности.
Без этого маркетинг = стрельба дробью.
С этим = точный выстрел.

💬 А вы знаете, кто ваша основная аудитория? Опишите её 3 словами.
Интересно посмотреть, как предприниматели видят своих клиентов!

Что меня драйвит в маркетинге и бизнесе

Я часто думаю, что меня больше всего цепляет в маркетинге.
Не реклама. Не красивые тексты. Не цифры в отчётах.

Меня драйвит момент, когда я нахожу точку роста, которую бизнес сам не видел.
Вот она была перед глазами, но за суетой, рутиной, «и так сойдёт» — её не замечали.
А ты приходишь, смотришь со стороны, складываешь кусочки системы — и вдруг видишь: вот тут, если докрутить, пойдёт рост.

Для меня маркетинг — это как собирать пазл. Только пазл живой, постоянно меняющийся.
Это поиск смысла, логики, связей.
Это не про «обмануть клиента», а про сделать так, чтобы бизнес и клиент нашли друг друга и оба выиграли.

И каждый раз, когда я помогаю бизнесу стать на шаг лучше, выстроить систему, устранить хаос — я чувствую, что делаю мир чуточку более понятным и эффективным.

💬 А вас что больше всего драйвит в работе?

“Хотим больше клиентов”… А может, и не надо?

Когда я общаюсь с предпринимателями и собственниками бизнеса, часто слышу одну и ту же фразу:
— «Нам нужно больше клиентов.»

И почти всегда за этим стоит простая логика: больше клиентов → больше денег → больше роста.
А значит, нужно запустить рекламу, сделать сайт, настроить таргет, начать «лить трафик».

Но я всегда уточняю:
👉 А что вы хотите получить от этих клиентов?
— Больше выручки?
— Больше прибыли?
— Больше повторных покупок?

Иногда оказывается, что дело не в том, чтобы пригнать больше людей в дверь.
А в том, что те, кто уже зашли — не возвращаются.
Они приходят один раз, покупают что-то небольшое — и исчезают.
И тогда вопрос не про трафик. А про то:
— Как сделать так, чтобы человек купил больше?
— Как сделать так, чтобы он вернулся снова?
— Как сделать так, чтобы он привёл друга?

❗️Иногда выручка растёт не через “новых”, а через “своих”.
Через апсейл. Через сервис. Через продукт, за который хочется вернуться.
Через внимание к клиенту.

Но об этом думают реже. Потому что «гнать новых» звучит проще и быстрее.
Хотя если «ведро дырявое» — сколько ни лей, всё равно будет утекать.

📈 Иногда рост бизнеса начинается не с рекламы, а с улучшения внутри.
Чтобы клиент захотел вернуться. Чтобы остался довольным. Чтобы стал «своим».

А маркетинг — это не только про “привлечь”, а и про “удержать”, “увеличить”, “углубить”.

💬 А вы часто возвращаетесь туда, где уже покупали? Что вас удерживает — или наоборот, отталкивает? Напишите, интересно услышать.

Не все клиенты вам нужны. Кого отпустить, а кого удержать?

Я много времени трачу на то, чтобы понять, кто сейчас уже в базе: кто покупает чаще всего, кто покупает редко, кто купил один раз и исчез, а кто, скорее всего, никогда не купит, как бы мы ни старались.

Как думаете, почему я уделяю этому столько внимания? Потому что разным клиентам нужны разные предложения. Кому-то важна скидка, кому-то — личное внимание, кому-то просто нужно напомнить о себе, а кого-то, наоборот, лучше отпустить к конкурентам.

Один и тот же продукт, одна и та же компания — но коммуникация разная. И это начинает работать не тогда, когда «наливаешь трафик», а когда выстраиваешь отношения с теми, кто уже есть.

Маркетинг — это не «как бы продать», а «кому, когда, зачем и на каких условиях».

А вы смотрите на своих клиентов как на отдельных людей или видите всех одинаковыми?

+

Почему я начинаю с изучения рынка?

Один из частых вопросов от предпринимателей:
«Зачем всё это? Нам нужны продажи, а не исследования!»

Часто маркетолога видят как того, кто должен быстро создать что-то яркое, запустить рекламу, «сделать красиво». Но вот проблема: красиво — не всегда работает.

Когда я начинаю с изучения рынка, конкурентов и партнёров, я ищу не просто информацию. Я ищу точки роста и места, где можно укрепить позиции.

✅ Где конкуренты слабы и как этим воспользоваться?
✅ Какие возможности они упускают, а мы можем использовать?
✅ Как можно стать полезнее своим клиентам, не гонясь за скидками?
✅ Кто наши партнёры, а кто может быть конкурентом, которого стоит опередить?

Ответы на эти вопросы дают ясность:
— мы не «копируем» конкурентов, а занимаем свою нишу
— уходим от борьбы за каждого клиента и начинаем работать с теми, кто нам реально подходит
— снижаем стоимость привлечения и усиливаем лояльность
— выбираем стратегию, а не тактическую суету с постоянными тестами и экспериментами

Маркетинг без понимания рынка и конкурентов — это как строить дом без фундамента.

А вы уверены, что понимаете, кто ваши настоящие конкуренты и что вам нужно, чтобы победить их?

23 мая в Москве, а это на минуточку, пятница, в 18:00 будет открытая тусовка для маркетологов. Где можно и нужно будет спросить самых крутых маркетологов о вашей ситуации и получить совет, а также познакомиться с кучей интересных и великолепных маркетологов. 🌟

Классные и полезные доклады, деловые знакомства, веселье, поддержка, разбор ваших ситуаций, напитки, угощение и даже игры. Все это в этот фантастический вечер будет доступно для маркетологов.🦄

Вы уже зарегистрировались? Если почему-то ещё нет, скорее пишите мне в личку, скину ссылку на регистрацию⚡

🧠 Что такое системный маркетинг и для чего он бизнесу

Разговор двух философов:

— Почему у нас опять нет стабильного потока клиентов?
— Потому что ты снова запустил акцию без стратегии.
— Но у нас была идея…
— А идея — не стратегия. Это вспышка. А тебе нужна система.

Многие предприниматели действуют как пожарные: тушат то, что горит. Запустили рекламу — не сработало. Начали сторис — никто не смотрит. Написали статью — лайков 5.

И начинается: менять подрядчиков, “искать креативнее”, обвинять рынок, ждать сезон… Но дело не в том, что инструменты плохие. Дело в том, что всё должно работать как система.

А как это? Это не хаотичные действия. Это:
• единая стратегия роста бизнеса,
• конкретные цели и показатели,
• согласованная работа всех каналов,
• аналитика, контроль, корректировки.

Это когда:
📈 контент подогревает интерес,
📞 реклама приводит заявки,
🤝 отдел продаж работает с подготовленной аудиторией,
📊 CRM показывает, где слабое звено,
🔁 и всё это работает как одно целое.
И вот что важно:
❌ Если у вас есть классный сайт, но никто не видит его — он не работает.
❌ Если вы делаете офигенные продукты, но их не покупают — они не спасут бизнес.
✅ Когда всё связано — результат становится предсказуемым. А значит — управляемым.

С чего начать? С диагностики! Посмотрите, где сейчас узкое место:
• нет заявок?
• не закрываются продажи?
• не возвращаются клиенты?

Скорее всего, проблема не в инструменте, а в отсутствии системы.

Спросите себя: в вашем бизнесе — система или реакции на обстоятельства? 🟢 Ответьте одним словом: «система» или «хаос» — интересно, кто победит.

Почему «у нас уже всё настроено» — это самая опасная иллюзия

🎯 Иногда мне говорят собственники бизнеса или маркетологи: «Нам не нужно ничего выстраивать, у нас уже всё настроено. Реклама идёт, заявки есть, продажи идут. Всё нормально». И в этот момент у меня внутри всегда срабатывает лёгкий сигнал — потому что за этой фразой часто скрывается зона высокого риска.

Я уважаю стабильные бизнесы, где процессы уже работают, но практика показывает: «всё настроено» не означает, что всё работает эффективно. Это может означать только одно — вы привыкли к результату, который уже не растёт. Маркетинг начинает казаться фоном, рутиной, технической частью бизнеса. В нём перестают видеть точку роста. А значит, не замечают, где теряются деньги.

Я однажды работал с компанией, которая была уверена, что всё сделано по уму. У них были автоворонки, CRM, таргет, контент — полный набор. Но когда мы начали разбирать систему, выяснилось: они не знают, какие каналы приносят основную выручку. Целевые сегменты давно размылись, предложения не обновлялись два года, а команда делала действия по инерции — просто потому что «так заведено». При этом они каждый месяц тратили почти миллион рублей на продвижение. Уверенность, что всё под контролем, стоила им примерно трети потенциальной прибыли.

И вот что я понял: в таких бизнесах нет хаоса, и именно это мешает меняться. В них уже есть система, но система устарела. Она больше не отвечает реальности. Это как пытаться ехать по навигатору 2015 года — дороги вроде те же, но вы вечно опаздываете.

Маркетинг — это не настройка. Это постоянная калибровка. Системный подход нужен не только тем, кто в начале пути, а особенно тем, кто уже «высоко». Потому что чем выше вы лезете, тем больнее падать, если вы не держите в руках точную карту и не смотрите по сторонам.

Если вы не уверены, работает ли ваша система так, как могла бы, задайтесь честным вопросом: мы растём или мы просто плывём по течению? Это не про кризис. Это про выбор — продолжать повторять прошлое или создавать будущее.

💬 Интервью с экспертом: как работает системный маркетинг и почему это не про SMM

— Ты же маркетолог? Тогда сделай нам Инстаграм и пару акций.

Я слышал это столько раз, что поначалу даже злился. А потом понял: это не упрёк, это просто непонимание, как устроен современный маркетинг.

Сегодня я собрал самые частые вопросы, которые мне задают собственники, когда мы только начинаем работу. Отвечаю честно, коротко и по сути.

— Чем отличается системный маркетинг от обычного?

Системный маркетинг — это когда у бизнеса есть цель, карта и навигация. Это не просто посты, не просто лиды. Это понимание, как именно ваш продукт двигается от «увидел» до «купил» и «вернулся». У обычного — есть «инструменты». У системного — есть причинно-следственные связи между действиями и деньгами.

— А вы про креатив или про цифры?

Я про рост выручки. А для неё иногда нужен креатив, иногда — цифры, а чаще всего — глубокая аналитика и правильное позиционирование. Это как в медицине: хорошее лечение — не то, где «звучит красиво», а то, которое помогает. У системного маркетинга есть цель — не выглядеть модно, а приносить результат.

— У нас всё работает, но нет взрывного роста. Это нормально?

Это повод посмотреть глубже. Чаще всего причина в том, что система устарела или работает не на тех точках роста. Например, бренд звучит так же, как 3 года назад, хотя клиенты давно сменились. Или вы делаете контент на этапе «познакомиться», хотя клиент уже готов покупать. Или наоборот — продаёте слишком рано. Системный маркетинг помогает найти и перезапустить эти моменты.

— А можно обойтись без стратегии? Всё же можно тестировать.

Можно. Вопрос только — сколько времени, денег и нервов вы готовы потратить на хаотичные тесты. Стратегия экономит всё это. Она показывает, в какие 2–3 действия стоит вложиться, чтобы получить 80% результата.

— Вы заходите как подрядчик? Или как партнёр?

Как партнёр. Я не «даю вам рекламу» — я строю для вас систему, в которой реклама — это часть механизма, а не единственная ставка.

— Кто ваш идеальный клиент?

Компания, у которой уже есть продукт, команда и базовая выручка. Им не надо объяснять, зачем маркетинг. Им важно понять — как перейти из состояния «работает» в состояние «растёт стабильно».

Если вы узнали себя в этих вопросах — скорее всего, вы на границе роста. И всё, что вам нужно — это перестроить маркетинг как систему, чтобы перестать дёргаться и начать управлять результатом.

3 провала, которые научили меня строить системный маркетинг

Иногда кажется, что эксперт — это тот, кто всегда знает, что делать. Но правда в том, что я стал системным маркетологом не потому, что всегда всё делал правильно. А потому, что я много раз ошибался, наступал на грабли, сливал бюджеты и терял доверие клиентов. И каждый раз задавал себе один и тот же вопрос: «Где я потерял суть?»

Один проект запомнился особенно остро. Клиент — крутой продукт, хороший бюджет, вдохновляющая команда. Мы запустили рекламу, сделали красивые посадочные, подключили CRM. Было ощущение, что всё идёт по плану. Но заявки не конвертировались. Продаж почти не было. Клиент начал нервничать. Мы начали крутить гипотезы: сменить визуал, попробовать другой оффер, поиграть с текстами. Но результата не было. И только спустя три недели я честно признался себе: мы не понимали воронку клиента. Мы не поняли, как он принимает решение. Мы поставили инструменты — но не выстроили систему.

Другой случай был наоборот — всё шло отлично. Мы выросли в выручке, метрики прыгнули, команда была довольна. Но я не зафиксировал процесс. Не оформил стратегию. Не внедрил аналитику. Через пару месяцев бизнес снова начал «проседать» — и пришлось всё собирать по кусочкам. Тогда я понял: не бывает устойчивого роста без документированной, живой системы, которая позволяет масштабировать успех.

Третья ошибка — самая человеческая. Я иногда слишком полагался на опыт. Мол, я уже всё это видел, сейчас сделаю «как обычно» — и всё сработает. А потом сталкивался с тем, что клиентский путь у новой аудитории — совсем другой. Мои старые подходы не работали. И мне приходилось начинать с вопросов, а не с ответов. Именно это — ключевая вещь, которую я уважаю в системном маркетинге: он заставляет не «знать», а «понимать».

Я рассказываю это не ради покаяния. А чтобы вы поняли: маркетинг — это не волшебная кнопка. Это система, которую нужно настраивать честно, внимательно и регулярно. Даже если всё уже «вроде бы работает». Особенно — тогда.

Сейчас я работаю с бизнесами, где нет хаоса. Где выручка уже есть. Где маркетинг «вроде настроен». И знаете, где там лежит главный потенциал? В том, чтобы не допустить моих ошибок:
не путать инструменты с системой,
не терять логику в погоне за креативом,
и не надеяться, что прошлый опыт сработает вечно.

Если вы сейчас на этапе, когда хочется «навести порядок», но страшно разбирать то, что «и так как-то работает» — вы не один. И вы на правильном пути.