Если вы работаете в IT-отрасле, то, скорее всего, хотя бы раз сталкивались с проблемой, когда директор по маркетингу долго не задерживается. 👾 При этом каждый новый кандидат кажется «тем самым», но спустя несколько месяцев возникает ощущение дежавю.

Почему так происходит?

- Неясные ожидания со стороны руководства.
- Когда владелец бизнеса ждет «быстрого результата», но не объясняет, что именно понимается под этим, директор по маркетингу работает наугад.
- Отсутствие системы.
- Часто компании ищут человека, который «волшебным образом» создаст систему с нуля, но без поддержки со стороны владельца бизнеса это почти невозможно.
- Неправильный фокус.
- Руководитель требует «больше лидов», но при этом не думает о качестве заявок. В итоге, маркетинг гонится за количеством, а продажи недовольны качеством.

💣 Есть простое решение — построить систему маркетинга так, чтобы отдел не зависел от одного человека. Тогда даже смена директора не приведёт к остановке всех процессов.

👾 Знаете почему ошибки при подборе маркетологов могут стоить вашему бизнесу бОльших денег? 🥑

Как поездка в метро характеризует деловые качества?

Ежедневные действия, которые проявляют меня, они находят отражения и в работе. Даже рутинные действия характеризуют профессиональные качества человека. Разберём на простом примере.

Периодически езжу на метро по Москве. Город большой и маршруты в нем витиеваты. А люди, словно световые проекции, проносятся со скоростью звука.

Некоторые участники движения методично двигаться по направлению потока, а потом резко останавливается, смотрят растерянно по сторонам и расплывчатым взглядом пытаются найти опорную точку.

Но, поздно, их толпа уже унесла на другой конец района. Чтобы вернуться в исходную точку и нужно тратить дополнительные ресурсы - время и энергию.

Маркетинг работающий без системы похож на движение человека за толпой. А движение без стратегии и плана похожи на отсутствие карты или навигатора в руках. Ты не знаешь, куда движешься, но продолжаешь, так как все выбрали именно это направление.

Иногда помогаю таким заплутавшим, даю рекомендации или отвожу до нужного места. Порой помогаю дотащить невыносимо тяжёлый или ох-как неудобный багаж или коляски. Московское метро не всегда отзывчиво к мобильным группам граждан.😁 Удивительно, что аналогично этому я помогаю выстраивать отдел маркетинга, который приносит результат бизнесу.

Выстраивайте свой маркетинг заранее и системно, чтобы знать не только точку Б, но и по какой линии ехать, а также где и куда нужно делать пересадку. 🥑

Как построить системный маркетинг, который приносит бизнесу реальные результаты?

Для этого потребуются время, порядок, правильные люди, рабочая система, финансовые ресурсы, опыт, терпение, знания и доверие.

Однажды ко мне обратился собственник IT-компании, продающей вендорские коробочные решения. Формально запрос звучал так:

Разобраться, почему маркетинг не даёт результата, хотя люди постоянно чем-то заняты.

На практике требовалось провести аудит, определить KPI для каждого канала и организовать процессы в логическую систему.

На начальном этапе аудита стало ясно, что в компании отсутствовали чёткие цели для маркетинга. Более того, даже там, где цели всё же были обозначены, они совершенно не соответствовали бизнес-целям.

Предлагаю простой инструмент диагностики, который поможет определить слабые места в вашем маркетинге. Если результаты от него не приносят вам постоянного удовлетворения, воспользуйтесь этим инструментом. Готовы? Поехали! Ответьте честно на вопрос:

какие цели вы ставите перед маркетингом?

Если ответ вас устроил, поздравляю — вы криптонец! Ловите мой вам знак признательности 😘. А вот если ответ вам не понравился, то подумайте, как вы можете эту ситуацию улучшить. На практике я часто сталкиваюсь с тем, что в IT-компаниях либо отсутствуют чёткие цели для маркетинга, либо они сформулированы настолько абстрактно, что больше напоминают картины позднего Пабло Пикассо. Иногда цели маркетинга и вовсе противоречат целям бизнеса.

🏆Отсюда, словно ртуть алое, вытекает вторая проблема - кто нужен чтобы эти задачи решать? Сотрудники бывают недозагружены, или наоборот перегружены, бывает задачи маркетинга поручают непрофильным специалистам и они от этого расстраиваются. А В некоторых компаниях сотрудники вообще сомневаются в реальности необходимости функции маркетинга.

Если вы встречаете эти ситуации на практике, то обязательно проверьте свой отдел по следующим вопросам:

Есть ли у вас карта ролей вашего маркетинга?

Если да, то уточните:

какие KPI определены для каждого канала продвижения и привлечения.

Важно отделять два этих направления. Если хотя бы на один из этих вопросов у вас нет чёткого ответа, значит, я вас сердечно поздравляю - вы в глубокой жизненной ситуации, где системный подход отсутствует. Это означает, что вашему бизнесу необходимо срочно заняться выстраиванием маркетинга как одной из ключевых функций роста.🐣

Поделитесь своими ответами на вопросы в комментариях — будет интересно узнать ваш опыт! 🥑

3 ошибки тормозящие развитие бизнеса

В отдел маркетинга важно правильно подбирать нужных людей. Иначе это будет мешать развитию бизнеса и тормозить компанию.

Как думаете, как лучше подобрать сотрудников в отдел маркетинга? Как показывает мой опыт - некоторые компании все еще продолжают совершать самые главные ошибки прошедшей эпохи. Давайте разберём 3 ключевые ошибки:

Поиск «многорукого Шивы» 🙀

Ожидания такие:

Возьмём на все задачи одного сотрудника. Он будет всё делать сам - разработает блестящую стратегию, запустит рекламу во всех каналах, сделает аналитику, напишет контент и нарисует дизайн для всех сайтов, который сам и спрограммирует.

Но на практике один человек не может качественно совмещать в себе роли стратега и творческой личности, иметь аналитическую системность, быть проект-менеджером и исполнителем рутинных поручений. Что-то одно будет доминировать, а остальное серьезно отставать. Зачастую такие поиски ещё и сопровождаются оценкой ниже рынка и некомфортной средой.

😤 Фокус на прошлом опыте, а не на системности мышления

Компании часто нанимают людей, которые работали в известных или похожих на их бизнес компаниях. Но забывают задать главный вопрос:

Как ты выстраивал процессы на прошлом месте?

Я наоборот, обычно, начинаю именно с этого вопроса.

😉 Игнорирование этапа адаптации

Даже лучший специалист не сможет показать хороший результат, если его бросить в пучину хаоса. Это как пытаться вырастить дерево за один день, бросив семечко на асфальт.

🚴 Прежде чем искать нового сотрудника в команду маркетинга, нужно определить, какие задачи он будет отвечать. Например, я составляю карту ролей, а от неё уже подбираю вштатных или внешних исполнителей.

Напишите, а как у вас подбирают людей в маркетинг. 🥑

Почему теперь, чтобы бизнесу выжить, нужно развиваться системно

Читаю я новости и уши на моей макушке начинают шевелиться. 😱Слышали? Теперь ИТ-компании должны будут платить 5% налог на прибыль. И это при том, что привлекать клиентов стало дороже на 5 - 30%. Ну и конкуренция стала более ожесточенная. Это не говоря про другие радости текущей экономики.

😜Если раньше для развития компании можно было хаотично разбрасываться ресурсами, то теперь нужно делать все системно, взвешенно и с артелирийским расчетом.

Я считаю, и помогаю другим компаниям выстраивать отдел маркетинга так:
- процессы маркетинга оцифрованы и регламентированы,
- клиенты получают персональные предложения,
- каждый сотрудник отдела маркетинга имеет личный план,
- каждый канал приносит квалифицированных клиентов,
- а стратегия маркетинга привязана к целям бизнеса и даёт результат для роста компании.

Проверьте, все ли у вас так же. И если нет, то скорее меняйте свои механики развития бизнеса. 🥑

Напиши👇 как вы выстраиваете системное продвижение бизнеса и привлечение клиентов в свой бизнес.

Схема позволившая бизнесу вырасти на 30%

В прошлый вторник у меня состоялся ооочень длинный-предлинный разговор с владельцем одного бизнеса. Он говорит:

Ну, Александр, а чем конкретно-то ты занимаешься, чем мне можешь помочь?

😅Говорю, ну как же, яж, уже-ж объяснил:

Помогу построить отдел маркетинга, который будет приносить системный результат бизнесу.

🤬Он, чуть не переходя на мат, говорит:

Ну..., а конкретнее можешь объяснить? Вот есть у меня бизнес -

продаём корпоративное вычислительное оборудование для компаний.

Чем и что ты можешь для нас сделать?

😵‍💫Я весь аж побагровел, говорю:

Ну, если прям детально..., то, проведу аудит: изучу аудиторию, рынок, конкурентов, компании (их было несколько у собственника), продукты, партнеров и т.д. Найдем точки роста, запустим продвижение и привлечение клиентов, а также активируем старых клиентов. Помогу подобрать исполнителей, как внешних, так и штатных. Запустим развитие бизнеса, оцифруем это всё и масштабируем то, что приносит бизнесу результат. Уже так делал.

Смотрю, а у него в самом дальнем углу глаза аж блеснуло что-то. Наверное желание новых возможностей. Так мы запустили проект, который принес компании прирост 30% к годовой прибыли.

Сделал, для будущих партнеров, простую и наглядную схему, в которой видно, что и как я делаю в работе. Чтобы больше не смущаться от неудобных вопросов.

А у вас четкая структура работы или вы делаете задачи как получится? 🥑

Пока вы откладываете развитие бизнеса, клиенты уже уходят к конкурентам!

Если вы думаете, что у вас еще есть время разобраться с маркетингом позже, то вот ошеломительная новость: ваши клиенты уже смотрят в сторону тех, кто работает над своим продвижением в эту самую минуту.

Я недавно проводил аудит одного бизнеса. Это небольшой интернет-магазин с уютным ассортиментом, оригинальной концепцией и повышенной заботой о клиентах. Но вот проблема: новых клиентов почти не было. Почему? Да, всё просто! Потому что владелец годами откладывал развитие бизнеса. Говорит:

Позже сделаю сайт, как-нибудь настрою рекламу, надо сначала с поставщиками разобраться.

И пока он ждал подходящего момента, его прямой конкурент запустил простую, но системную стратегию: создал непритязательный сайт, настроил адресную рекламу на ближайших клиентов и начал общаться с покупателями в соцсетях, разыгрывая утюги и сковородки. Итог? За три месяца конкурент вышел на стабильный оборот, а владелец того магазина продолжал терять клиентов и деньги.

🥑 Когда я провёл аудит бизнеса, стало понятно: проблема была в отсутствии системного маркетинга. Я помог владельцу выделить выгодные группы клиентов, сделать сайт, разработал простую и понятную стратегию продвижения, подобрал исполнителей и внедрил аналитику. Прошло какое-то время, и знаете что? Уже через пару недель пошли новые заказы. Но сколько возможностей он потерял до этого...

✨Бизнес — это всегда про действие. Пока вы думаете, кто виноват и что делать, рынок не стоит на месте. Ваши конкуренты уже сейчас тестируют новые каналы, придумывают акции, окучивают ваших клиентов. Пока вы спите, враг качается. Не ждите идеального момента, он наступил уже сейчас! Маленький шаг сегодня лучше, чем идеально продуманное действие через год.

Напишите, что мешает вашему бизнесу развиваться. 🤘

Любые усилия бесполезны, если бизнес идёт в нетуда

Сегодня я поделюсь с вами рецептом, как гарантировано протерять бизнес. Если кратко, то - просто перестаньте контролировать каналы развития бизнеса.

Я сегодня ездил на встречу. Мне скинули адрес. Я посмотрел. А, ну ясно-понятно. Ведь я точно знаю это место и как туда ехать. В голове, как у перелётной птицы выстроился годами известный маршрут. Я в этом районе учился, поэтому знаю каждый закоулок кирпичных домов.

Но, на всякий случай, перестраховываюсь и забиваю адрес в навигатор. Навигатор мне выдает маршрут. Но! На всякий случай я его перепроверяю. Перестраховка страховки. Потом ещё раз.

Моя дотошностей иногда поражает даже меня самого.

Может это шестое чувство. Верите в него? Смотрю, а улица-то не та! Епт... Вбиваю руками точный адрес, в том же навигаторе, показывает совершенно другое место. Оно дальше на пару остановок. Это @#! другое здание же...

☝️Также и в бизнесе - вы можете быть 1000 раз уверены, что знаете, что и как делать. И повторять одни и те же ошибки изо дня в день. Я часто видел как собственники бьются о невидимый потолок, словно голуби о стекло, не замечая препятствия. Или наоборот, не замечают необходимость изменений.

🔥Проверьте свой бизнес, взгляд со стороны грамотный эксперт поможет вам найти точки роста вашего дела в этом году. 🎉Пока ещё успеваете начать 2025 год с диагностики ваших процессов и поиска точек роста.

🙈 Напишите, было ли у вас такое, что вас вели не в том направлении. 🥑

Почему реклама и многолидов не дадут вам развивать бизнес

Некоторые владельцы бизнеса думают, что запустив рекламу, их дело получит продвижение и много заявок. А с этих заявок будет прибыль и продвижение. Давайте разбираться, почему это не так?

🕵‍♂ Попробую ответить на этот вопрос песней историей с иллюстрацией. Сегодня проходил мимо строящегося здания. Обратил внимание, что его будущие стены будут состоять из нескольких слоёв. Которые, в свою очередь, придуманны и продуманны, просчитаны и выполняют определенные техническую функции.

Архитекторы, инженеры, сметчики, и другие специалисты прочитывали и подбирали из чего и как лучше всего это все организовать. Так, чтобы на долгие годы давать надёжный и тёплый результат владельцам будущих квартир. Спустя время дизайнеры, прорабы, штукатуры и другие люди создадут внутри уют.

Аналогично и в развитии бизнеса, через маркетинг. Должна быть система. Да, есть известные инструменты. А информации по их использованию полно в разных источниках, сейчас они доступны всем. Но, без системы это подобно наваленной в кучу груде материалов. Важно как это все использовать: технологии, порядок, последовательность, взаимосвязи, люди в конце концов.

👨‍💻В крупных ИТ-компаниях, например, одна долгая сделка может быть убыточна, в моменте. Но в перспективе она открывает окно возможностей. Через которое бизнес приростает на 20% в год. Такое возможно только, если системно использовать эту возможность.

🔥 Делайте только системное развитие бизнеса. Внедряйте подходящие именно вам инструменты. И да прибудет с вами сила.

Напишите, если хотели бы узнать, как можно продвинуть ваше дело. 🥑

Ещё думаете? Почему сейчас важно активно продвигать бизнес

Вы можете быть трижды великолепным человеком, но если вас не знают, то пройдут мимо. Также и с вашим продуктом или услугой.

😘Мои охваты в телеграм - прямое доказательство, что если о вас не знают, то к вам никто и не обратится. Важно не только рассказывать о себе, но и показывать чем вы полезны клиенту, что и как вы делаете. Подробнее я уже писал и буду писать в этом канале.

В этом году на ИТ-рынке конкуренция будет ещё более жёсткой, чем в прошлом. Полагаю, что и на других рынках и в нишах будет аналогичная ситуация. А может даже и посерьёзнее.

Так, что, если вы задумывались о развитии своего дела или бизнеса. Но, по какой-то причине откладывали это дело. Сейчас самое время начать активно продвигаться. Засучайте рукава!☝️

😱Я начал смотреть фильм Анора. Тот самый, за который номинировали Юру Борисова на оскар. Там главная героиня активно работает в этом направлении, не покладая рук. Хотя и своеобразным способом. Видимо прочитала мои предыдущие посты и активно развивает свой бизнес. 🥑

А вы, планируете усилить развитие и продвижение своего бизнеса в этом году?

Почему продавать всем подряд вредно для здоровья бизнеса

Разделяете аудиторию по способу взаимодействия. Это позволит вам сделать личное предложение для клиентов.

Если вы продаете что-то всем подряд, то аудитория не понимает, что вы конкретно ей можете предложить. И скорее всего просто пройдёт мимо вашего рекламного сообщения. И наоборот - адресное сообщение привлечет больше людей к вашему бизнесу. Например, благодаря отраслевым или очень узким предложениям можно продавать с большей выгодой и быстрее развивать масштаб бизнеса.

🤬Другими словами, это как в поисках внимания прекраснейшего пола, называть всех девушек одним именем. А при встрече предлагать поехать к ней домой. Я понимаю, что при большом охвате кто-нибудь да и согласиться. Но можно ли это будет масштабировать и поставить на поток?

👾Есть история: в одной небольшой, но гордой ИТ-компании, занимающейся разработкой корпоративного ПО, столкнулись с оттоком клиентов из-за размытия предложения. Компания начинала больше 10 лет назад, с небольшой базы клиентов в сфере логистики и строила продукты, идеально отвечающие их запросам. Однако со временем владелец решил «расширить горизонты» и приказал продвигать услуги компании всем без исключения — от медицинских клиник до кафе и ресторанов. Уже через пару месяцев стало очевидно, что клиенты стали массово искать замену компании. Как думаете почему?

🙈Со временем, команда потеряла фокус и вместо глубокого изучения потребностей клиентов эксперты стали распыляться, предлагая услуги общими и поверхностными методами. В конечном счете это оттолкнуло даже якорных клиентов, которые привыкли к высокому уровню персонализации. Пришлось потратить несколько месяцев и десятки миллионов, чтобы вернуть все к первоначальному состоянию. Но благодаря персональной работе с каждой группой клиентов удалось даже освоить три новых направления: медицину, недвижимость и юридический консалтинг. Но только выделив это в отдельное направление и персонально прорабатывая с каждой отраслью.

Напишите, разделяете ли вы своих клиентов. И если да, то как? Как считаете, нужно ли персонализировать предложение? 🥑

Почему нужно заботиться о своих клиентах

Довольный клиент привлечет до 3 новых клиентов. А недовольный клиент отпугнёт больше 10 новых клиентов.

Я был клиентом своего мобильного оператора больше 10 лет. Исправно вносил оплату, пользовался дополнительными услугами, подключил автоматическую оплату, переводил деньги, через оператора, держал сумму на балансе, приглашал родственников стать абонентами...
Хотели бы таких клиентов для своего бизнеса?

Но, за прошлый год мой оператор поднимал стоимость абонентской платы, больше чем на 20%, уже в четвертый раз. Ну, думаю, не стоит такое терпеть. Благо есть конкуренция. Стал подбирать себе альтернативу.

А потом выпустил федеральную рекламную кампанию, что новым клиентам он предлагает тариф, с говорящим названием. Звоню, говорю, могу сменить тариф на новый? Мне говорят

нет, не можете

. Говорю,

но как же реклама?...

Мне говорят

только для новых пользователей, а вы не новый прльзователь...

Интересуюсь, что у родственников. Говорят, мы написали заявление на перевод, нам предложили остаться с ещё более выгодным тарифом. Я в ступоре! Звоню, рассказываю все оператору, говорит,

У нас нет для вас такого предложения.

Еду в офис конкурента, оформляю симку, закидываю денег не счёт. Забываю старые отношения, как страшный сон.

Через час получаю SMS сообщение, с предложением отозвать заявление у конкурента и вернуться к старому оператору. Ржу. Мне уже просто интересно. Звоню уточняю. Предлагают что-то среднее, но с кучей невыгодных условий. Уточнил у пары знакомых, у них, с этим оператором, ппоисходила аналогичная история.

Ну, почему такой раздрай происходит у крупных операторов? Аналогичная ситуация однажды была со мной у крупного банка. Но тогда я не вел свой канал и это осталось тайной между нами.

Технологии без системы — пустая трата времени

Эксперимент показавший необходимость системности от человека для работы искусственного интеллекта.

Слышали последние пару недель много шума вокруг запуска Qwen и DeepSeek — новых игроков на поле AI-ассистентов? Решил провести эксперимент — поставил эти нейросети в связку с ChatGPT для решения, казалось бы, простой задачи.

Задача заключалась в том, чтобы найти слово из пяти букв, которое начинается на букву К, не содержит букв Г, У, И, Ю, В, Т, является существительным в единственном числе и при этом остается понятным и простым. Сначала я задал эту задачу всем трем моделям.

🤬Ответы меня повергли в культурный шок и ярость. Искусственный интеллект действительно может перебирать варианты быстрее человека. Но вот парадокс — без четко заданных параметров и системного подхода все это превращается в хаотичный поток данных, которые чаще мешают, чем помогают.

🎯 Технологии сами по себе — это мощный инструмент, но без правильной стратегии они становятся "белым шумом". Вспомните начало эпохи массового внедрения CRM-систем. Все думали: "Вот оно, решение всех проблем!" А на деле получили горы неструктурированных данных, перегруженных менеджеров и... минимальный эффект.

😘Например, одна компания, с которой я работал интегрировала ИИ в автоматизацию продаж. Как думаете какой был результат? За первые три месяца показатели упали на 40%. Они делегировали ИИ слишком много решений, забыв про живое взаимодействие с клиентами и партнерами и важность тепла человеческого участия.

🏆Если вы предприниматель, руководитель или просто хороший человек, который хочет делать крутые проекты, — не бойтесь экспериментировать. Технологии — это инструменты, а ваша уникальность в том, как вы их применяете.

Попробуйте сами! Возьмите сейчас любую задачу, которая кажется вам рутинной, и закиньте её в ChatGPT, Qwen или DeepSeek. Сравните результаты. Делитесь в комментариях, что получилось. Давайте учиться друг у друга и делать бизнес ещё эффективнее.🥑

Ваш бизнес мог бы расти быстрее. Что вы упускаете?

Вам знакомо чувство, когда вы вкладываете силы, время и деньги в развитие своего дела, а результат всё равно далёк от ваших ожиданий? Вы пробуете разные подходы, но рост не идёт или очень медленный, клиентов не хватает, а конкуренты будто бы знают какой-то секрет, который вам недоступен.

🏆Недавно ко мне обратился владелец небольшого бизнеса. Он рассказывал, что уже перепробовал всё: и рекламу запускал, и соцсети вёл, и акции проводил. Но клиентов было мало, а выручка едва покрывала расходы. Мы начали с простого разговора, в ходе которого выяснилось, что он тратил ресурсы на то, что не работало именно для его аудитории. Его реклама была красивой, но не цепляла, а соцсети выглядели как "витрина", которая не вовлекала.

Мы вместе разобрали, кто его клиенты, что им действительно важно, и как до них достучаться. Настроили фокус на тех каналах, которые работают, добавили несколько простых, но эффективных механик для вовлечения. Уже через месяц он заметил, что клиентов стало больше, а выручка начала расти.

Этот случай заставил меня задуматься:

часто проблема не в том, что вы делаете что-то не так. Просто вы смотрите на свой бизнес изнутри и не замечаете тех "слепых зон", которые мешают ему расти. А они есть у всех.

🎯Уже больше 10 лет работаю в маркетинге, помогаю бизнесам находить своих клиентов и выстраивать системное продвижение. Но сейчас я хочу сосредоточиться на малом и среднем бизнесе — тех, кто только начинает или хочет выйти на новый уровень. Потому что верю: даже небольшое дело может стать успешным, если подойти к нему с пониманием и системой.

🤘Если вы чувствуете, что ваш бизнес застрял, давайте поговорим. Я предлагаю диагностическую сессию — это час, за который мы разберём, что мешает вашему бизнесу расти, и наметим конкретные шаги для изменений. Это недорого, потому что я хочу, чтобы это было доступно каждому, кто действительно хочет изменить ситуацию.

Напишите мне в личные сообщения или оставьте комментарий "Хочу разобраться", и я расскажу, как записаться. Даже маленький шаг в правильном направлении поможет изменить ваш бизнес. 🥑

Как ошибаются крупные ИТ-компании

Многие думают, что в крупных компаниях, типа Яндекса, Озона, Авито, ВК, Сбера, Тинькофф, Билайна или X5, всё идеально: ресурсов много, процессы отлажены, а ошибки - это что-то из разряда фантастики. Но так ли это на самом деле?

Я несколько раз отправлял знакомым из команды Яндекса предложения по улучшению их продуктов — от Музыки до их аналога Jira. И знаете, что самое интересное? Даже у таких гигантов есть свои ошибки и неудачи.

Сегодня я столкнулся с очередным примером. Мой трекер задач, который недавно обрезал бесплатный функционал, заставил меня искать альтернативу. У нас пока небольшая команда — меньше 10 человек, но к концу года планируем перевалить за дюжину.

☠Создаю тестовую задачу, и тут... бац! Кнопка на кнопке. Попробовал несколько экранов: ноутбук, широкоформатный монитор — везде одно и то же. Мобилку пока не тестировал, но уже понятно, что что-то пошло не так.

🙉Я создал задачу, добавил её в недельный спринт, а завершить не могу. Кнопка завершения перекрыта кнопкой обучения. Закрыть обучение — нет возможности. Занавес!

🤘И вот что я понял:

даже у крупных компаний, которые кажутся нам эталоном, есть свои огрехи. Они тоже ошибаются, сталкиваются с багами и иногда выпускают неидеальные продукты. Но главное, чем они отличаются от мелких бизнесов — они учатся на своих ошибках и улучшают свои сервисы.

А теперь вопрос к вам: какие огрехи внутри сервисов крупных компаний встречали вы? Делитесь в комментариях, замечали когда нибудь, как крупные компании иногда "косячат".

P.S. Если у вас есть свои истории про факапы или неожиданные находки в сервисах — пишите! Будет интересно почитать. 🥑

Сделайте любое касание клиента эффективным для бизнеса

Я имею много ролей: отец творческого ребенка, открытый к общению друг, эксперт по продвижению бизнеса, заботливый родственник, отзывчивый ученик, эффективный коллега, активный геймер, надёжный партнёр, исследователь новых технологий, изучатель трендов продвижения и т.д.

Естественно, в каждой роли я потенциальный клиент для разных компаний. И ежедневно я получаю тонны рекламных обращений в цифровом и аналоговом формате. По всем возможным каналам, включая почту, мессенджер и звонки.

Естественно у меня есть личная и профессиональная заинтересованность в том, чтобы оценивать то или иное обращение и канал через который оно идёт. А также интерес в услугах других компаний и экспертов. Я открыт к предложениям.

😁Недавно получил типовое сообщение рекламного характера по маркетинговым услугам... И, для наглядности, попытался интерпретировать то, что я увидел в этом обращении. Отметил главное. Наблюдайте и узнавайте знакомые смыслы:

Здравствуйте, есть такая вот компания. Я вам звонил. Мы делаем разную работу. Мы такие же как наши конкуренты, но думаем, что отличаемся. Думаем, что дешёвый парсинг с отраслевых сообществ даст быстрый результат. Во вложении документ, который займет память вашего телефона. Напишите нам.

Ну как вам? Вас что-то зацепило в сообщении? Смогли выделить достоинства и выгоды? Захотели обратиться и заказать что-нибудь у этого агентства? А у вашей компании предложения сильно отличаются?

Так и хочется спросить:

Уважаемые господа, ну зачем же вы так размыто обращаетесь? Почему не персонализировали обращение, не рассказали о выгодах сотрудничества с вами, не затронули тонкие струны души клиента?

Внимание вопрос! 😁 Как думаете, почему я не увидел в предложении полезности? Напишите свою догадку в комментарии.

Видимо владелец этого бизнеса не понимает, кому и зачем он отправляет сообщение. Он проработал канал и средства донесения своего обращения. Я бы мог, конечно, дать ему пару рекомендаций, для того, чтобы эффективность его общения увеличилось в разы.
Смотрите сами. На каждом этапе, который я отметил, можно подкрутить персонализацию и получить увеличение конверсии больше чем в 10%. Но, он не обратился ко мне за советом...

😘Общаясь с клиентом помните, что у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Всегда транслируйте, выгоды, который получит клиент от общения с вами, а не вталкивайте в клиента продукт.

💪Делайте эффективное продвижение бизнеса, через грамотный маркетинг. Тогда и будете расти колоссальными темпами.

🌟А если вам нужна помощь, то вы знаете кому написать. Ведь одна голова - хорошо, а непрерывный процесс развития, через инструменты маркетинга даст непрерывный результат.

Напишите в комментариях, какие предложения вы получаете ежедневно и какие это вызывает эмоции у вас. 🥑

Четкий план развития бизнеса на примере детектива

Вы хотите развивать свое дело или бизнес, масштабировать его и растить команду... Но не знаете, с чего начать, за что взяться, да и рутинные задачи отнимают много времени. Как не потерять себя в этом объеме дел и не утонуть в водовороте рутинных и операционных задач?

Я покажу вам, как из полного хаоса и беспорядка сделать системный маркетинг, который будет продвигать ваш бизнес и приносить результат.

Смотрели зарубежные фильмы про детективов? В своем офисе они на большой доске закрепляют канцелярскими кнопками фотографии улик, бумажки с гипотезами, а также снимки фактов и объектов. Так они проводят аудит существующей ситуации.

🏆Вначале это разрозненные обстоятельства, которые пытливый ум в связке с методикой и опытом связывает в стройную историю. Затем проверяет состоятельность теории через улики и факты.

Аналогично для развития бизнеса нужно:

1. Провести аудит, собрать фактуру, артефакты и обозначить цели.

2. Определить, что и в какие сроки нужно делать, а также какие результаты это должно принести.

3. Решить, кто будет выполнять, контролировать и корректировать эти задачи.

Например, я так помогаю небольшим компаниям развивать их бизнес через маркетинг. Но вы можете проделать это и самостоятельно. Это действительно приносит пользу для бизнеса.

Таким образом, кстати, развивались крупнейшие мировые компании, начиная с гаражных объединений. Так что формат и масштаб не имеют значения. Главное — это системность и регулярность.

🤘Развивайте свой бизнес так, чтобы он был устойчивым и не зависел ни от активности конкурентов, ни от изменений в экономике.

Вы же понимаете, что если цветочный магазин откроет вторую точку там, где нет покупателей, готовых платить за цветы, то и первую точку скоро придется закрыть.

Вы запускали свое дело, чтобы быть независимым, а развивать его нужно вам, чтобы бизнес рос. Маркетинг поможет вам выполнить обе задачи.

Напишите в комментариях, какой ваш самый любимый детективный фильм.🥑

Яркие кейсы - опасность для вашего бизнеса

У вас бывало так: смотришь на какую нибудь презентацию или читаешь статью, а там - яркие кейсы, впечатляющие цифры, истории успеха? И сразу возникает желание всё это немедленно внедрить для привлечения клиентов и продвижения своего бизнеса.

Признаюсь, я и сам не раз попадался на эту удочку. 😁 Но знаете что? Потом, когда начинаешь копать глубже, оказывается, что "волшебная таблетка" работает только в конкретных условиях, а порой и вовсе не имеет к успеху никакого отношения.

Предприниматели склонны воспринимать чужие кейсы как готовые решения "из коробки". Однако на практике всё гораздо сложнее.

Недавно наткнулся на такое: одна чиновница отчиталась о снижении числа разводов в Курской области на 6% благодаря их активной деятельности. Но задумайтесь - а может, причина совсем в другом? Возможно, люди просто столкнулись с более серьёзными проблемами, которые отодвинули вопрос развода на второй план.

🎯За красивыми цифрами могут скрываться совершенно другие причины успеха или неудачи. Наши мозги устроены так, что мы автоматически думаем: "Раз это сработало у конкурентов, значит, сработает и у нас". Но реальность часто оказывается иной. Наблюдал случаи, когда компании из одной отрасли пытались перенять успешные каналы продаж конкурентов, но получали нулевой результат из-за особенностей целевой аудитории.

Тем не менее, кейсы имеют огромную ценность при работе с типовыми задачами. Они помогают показать потенциальным клиентам, что вы способны решать подобные проблемы. Главное - понимать контекст и адаптировать решения под конкретный бизнес.

🤘Не копируйте чужие кейсы. Анализируйте контекст, учитывайте особенности своей аудитории и всегда прорабатывайте персонализированные решения. Это позволит вам добиться действительно эффективных результатов.

Давайте обсудим в комментариях, какие кейсы вы пробовали применить в своём бизнесе? Что из этого сработало, а что нет? 🥑