Проводка, панки и тип ответственности

Когда-то у меня была фотостудия.
Лофт, заводской формат, арт-кластер.
Мы сдавали три небольшие комнаты.
Одну из них – группе ребят. Музыкантам. Панки или рокеры – уже не вспомню.

У них были барабаны, гитары, усилки.
Было весело. Иногда даже атмосферно.

Но однажды я захожу в студию, и чувствую – пахнет жареным.
Ну, в прямом смысле. Горелым. Палёной проводкой.

Пытаюсь открыть дверь – заперта.
Звоню – не берут.
В итоге, чувствуя, что дело может закончиться пожаром, ломаем дверь.

Внутри:
– Полусгоревшая розетка.
– Начинает тлеть изоляция.
– Куча пустых пивных банок.
– Хаос. Притон.
– И ни одной души.

Ребята просто ушли по-английски.
Забрали своё оборудование, отключили телефоны.
Не предупредили, не извинились.
И оставили после себя потенциальный очаг возгорания.

Никаких договоров, никакой ответственности.
Поменяли мы в итоге проводку во всей студии.
Главное, что не случился пожар.

А теперь – работа.

В рабочих задачах происходит то же самое.
Ты можешь:

✅Признать косяк. Сказать "Да, это я. Сейчас починю, доделаю, исправлю".
✅Свалить по-английски. Удалить аккаунт в Slack, отключить телефон и уйти в закат.

Можешь, конечно, надеяться, что "не сгорит", но чаще всего – сгорит. И не только твоя зона. А весь проект, бюджет, отношения.

💡Вывод

Ответственность – это не про "не ошибаться".
Ошибаются все.
Ответственность – это признать, починить и сделать выводы.

Каждый выбирает свой путь: быть панком с подожжённой проводкой или человеком, который говорит: "Блин, мой косяк. Ща всё поправлю".

А вы считаете себя искренним человеком?

Четвертый час утра.
Только что вышли из легендарной "Шляпы" на Белинского, всю ночь слушали джаз.
Гуляем вдоль Фонтанки. Атмосфера волшебная. Компания – тоже.

Заходим в "Дикси" купить воды.
На мне – моя любимая серьга. Та самая, в форме свисающего на одной лапке кота.
И тут продавец, не скрывая эмоций, буквально выкрикивает:

"Вау! Какая у вас классная серёжка!"

Я в шоке. Но приятно.
Обмениваемся парой фраз. Петербургский small talk в стиле поздней романтики.
Купили воду. Ушли дальше.

💡И вот что думаю.

Комплимент – чертовски мощная штука.
И когда он искренний, он проникает глубже, чем может показаться.
Даже если это ночной кассир в "Дикси". Даже если это просто серьга.

Как это связано с работой?

Если вы работаете в продажах, ведёте B2B-встречи или просто общаетесь с клиентами – не бойтесь быть искренними.
Комплимент на старте Zoom, шутка про футболку, доброе слово о фоне на видео – всё это снижает градус напряжения.
Люди расслабляются. Становятся собой. И вот тут начинается настоящее общение.

Не натянутое. Не холодное. А живое.

🍸Вывод простой:

Будьте искренними.
Люди чувствуют, когда это от души.
И да – скажите кому-то сегодня комплимент. Просто так.

Событийная индустрия наполнена множеством различных процессов.

Я даже посмотрел в словаре “Oxford Languages”, что значит “процесс”. Дабы убедиться, что верно применяю этот прекрасный термин.

Процесс – ход, развитие какого-н. явления, последовательная смена состояний в развитии чего-н.

Не всегда, конечно, это последовательная смена, порой очень хаотичная.

Так вот, за 9 лет ведения подкаста про событийную индустрию “ИвентКухня”, я пообщался с множеством замечательных и умных людей, впитал в себя, как губка их мудрые мысли, и постоянно с великим удовольствием делюсь этими мыслями с вами.

Ловите подборку с пользой для агентств (ивент/коммуникационных итд):

💵Эпизоды про переговоры и продажи

1 Как агентству выйти на клиентов и не потеряться в тендерах?

2 Искусство ведения переговоров: как отстаивать свои интересы и достигать выгодных соглашений?

3 Интимные подробности про тендеры, абьюз и постоплату

4 Как продавать мероприятия без отдела продаж и добиваться успехов на ивент рынке?

🌈Эпизоды про мотивацию и эмоции

5 Как сделать ивент, который запомнится?

6 Мероприятие, как инструмент нематериальной мотивации.

7 Как создать сильную команду и вовлечь её в решение стратегических задач?

8 От бизнес-процессов в ивент-агентстве до масштабирования мышления.

⚡Ещё больше эпизодов (100+) – тут

А стать гостем или партнёром оч просто, пишите мне: @ipodm

Э, какие у тебя намерения на мою сестру?

У меня есть знакомая, у неё два прекрасных сына. Этим летом она отправила их в лагерь в Дагестан.

И вот история.

Старший сын приглашает девушку потанцевать. Парню 11 лет. Танец – лёгкий, летний, без лишних мыслей. После танца к нему подходит старший брат этой девушки и спрашивает:

– "Какие у тебя намерения на мою сестру?"

Прямо, чётко, по делу. Дагестан не шутит.
Мы даже думали, он вернётся женатым мужчиной 😁

Вопрос, который снимает лишние догадки и сразу выводит разговор на уровень ясности.

А теперь – про работу.

В жизни и в бизнесе у всех есть намерения.
На собеседовании HR или нанимающий менеджер пытаются понять:
– Что кандидат хочет получить от этой позиции?
– Чем он готов делиться и что отдавать компании?
– Он намерен задержаться надолго или рассматривает роль как временную остановку?
– Будет работать 24/7 или планирует совмещать, тратя 3 часа в день?

Проверка намерений на старте – это как тот дагестанский вопрос. Она экономит кучу времени и денег, убирает иллюзии и помогает понять, совпадают ли ожидания сторон.

💡Вывод

Чётко прояснённые намерения – это фундамент здоровых отношений, и в жизни, и в бизнесе. Лучше задать вопрос "Какие у тебя намерения?" в начале, чем тратить месяцы на сотрудничество, которое изначально шло в разные стороны.

В чём выражается комфорт? И почему "ремень безопасности" может стать метафорой продукта.

Я часто езжу на такси.
Решил посчитать, за июль было 76 поездок.
И я всегда пристёгиваюсь на заднем сидении.

И вот что любопытно:

Если я в Москве или Петербурге – никто слова не скажет.
Открывают дверь, в салоне чисто, вода есть. Всё по стандарту.
Но стоит оказаться в регионе, например, в Пскове, где я провёл всё лето, то ситуация меняется:
– Э, зачем пристёгиваешься, ты чего?
– Сзади вообще не обязательно!
Или вовсе ремней нет.

В Пскове всего один тариф – эконом.
В Москве и Питере я чаще езжу на комфорт+ или бизнес.
И знаете, я прошёл всю эволюцию такси: от "шального 2017 года" и эконома до того, что сейчас почти не вызываю ничего ниже комфорт+.

И вот за годы поездок замечаю: уровень водителей, стиль общения, общее ощущение – всё меняется с тарифом.

Так и с продуктами и клиентами.

Когда ты только входишь в рынок – да, окей, эконом, минималка, MVP. Но если твоя аудитория растёт, зарабатывает больше, платит охотнее за комфорт и заботу – ты либо растёшь с ней, либо остаёшься с теми, кто спорит про ремень безопасности.

Примеры

🔸 Яндекс.Практикум – начинали как массовый курс, сейчас делают карьерные треки, коучинг, профориентацию, растут вглубь, я горжусь, что был сопричастен к этому кипишу ❤️
🔸 Авито – от бесплатной доски объявлений до платных пакетов для малого бизнеса с аналитикой и API
🔸 Медицинские клиники – часто запускают сначала эконом-сегмент, а затем выделяют VIP-направление с координацией и врачами в white glove-стиле.

💡Вывод

Если вы делаете продукт:
– Учитывайте, как растёт ваша аудитория.
– Комфорт – это не излишество, а индикатор зрелости.
– Ваш "ремень безопасности" – это ваш сервис, качество, предсказуемость результата.

Мне было стыдно перед финским бомжом.

2012 год.
Паромчик, Финляндия–Хельсинки–Финляндия, лето.
Вышел в Финке, проголодался.
Зашёл в магазин, купил батончик и напиток.
Сажусь на лавочку, открываю – пробую.
– Фу!
Батончик – мимо. Напиток – вообще кислый трэш.

Сижу, плююсь вкусовыми рецепторами, и тут к урне подходит местный бомж.

Я его зову:
– Эй, мистер!

Показываю рукой – держу в одной руке батончик, в другой – напиток.
И – внимание – делаю максимально отвратное выражение лица.
Типа: 🤢🤮 – "фуу, гадость"
Но вроде бы как хочу передать ему еду, вдруг ему понравится?

Он смотрит на меня как на конченного.

Бурчит что-то на финском, возможно, матерится (а возможно – благословляет, но мне кажется, не благословлял), и уходит.

И только потом до меня доходит: я же пытался сделать добро, но мимикой и интонацией передал противоположное. И я такой – чёрт в этой истории. Я ведь хотел как лучше, а вышло так себе.

Инсайт.

Если ты работаешь с людьми – в команде, в найме, с заказчиком – обрати внимание:

намерения ≠ восприятие.

Ты можешь хотеть как лучше, но твоя мимика, тон, поза, слова могут транслировать что-то противоположное. И человек воспримет это не как заботу, а как высокомерие, раздражение, снисходительность или критику.

💡Вывод.

Следи не только за тем, что ты говоришь, но и как ты выглядишь в момент этого общения. Иначе твой благой батончик никто не примет.

Даже в Хельсинки. Даже в 2012. Даже у помойки.

"Мы школа. Мы вам ничего не должны"

Из автошколы у меня просто кладезь прекрасных историй.
Вот одна из них.

Захожу в класс на пересдачу зачёта.
Сажусь. Леди-тичер, с каменным лицом:
– Положите тысячу рублей на край стола.
Я такой:
– Простите, что?
– Пересдача зачёта платная, – говорит она.

Я не в курсе. Мне об этом никто не говорил. Ни в чате, ни на занятиях.

Следом заходит девушка. Садится. И та же история:
– Положите тысячу рублей на край стола.
– Что?
Люди озадачены. Нас никто не предупреждал.
Я говорю:
– Ребят, ну это вы не донесли информацию. Это не норма.
На что мне, не моргнув глазом, отвечают:
– Мы школа. Мы вам ничего не должны.

И вот тут – щелчок.

Потому что дело не в тысяче рублей. А в сломанной коммуникации и абсолютном отказе признать свою ошибку.

Переносим в работу.

Ты продакт. Или тимлид. Или заказчик.
Ты ставишь задачу команде.
Если хотя бы половина команды не поняла, что ты от них хочешь, ты огребаешь. Либо провал в сроках, либо убитые бюджеты, либо реализованный продукт, но не тот.

А потом ты сидишь и говоришь:
– А почему вы не сделали?
А команда:
– Мы не поняли. Нам не сказали.

И вроде бы ты считаешь, что всё озвучил.
Но коммуникация – это не сказать, а быть услышанным и понятым.

💡Вывод

Ты как школа. Но если ты говоришь "Я ничего не должен", ты сам себе ставишь подножку.

✅ Донеси задачу.
✅ Убедись, что все поняли.
✅ Напомни ещё раз.
✅ Проверь, что услышали именно то, что ты хотел донести.

Коммуникация – это не формальность. Это основа.
Особенно когда на кону не тысяча рублей, а тысяча человеко-часов и миллионов инвестиций.

Карьера и работа с людьми – это не только должности, зарплаты и KPI. Это ещё и умение слышать, правильно формулировать ожидания, проверять намерения и брать ответственность.

Я собрал подборку своих историй и инсайтов, которые пригодятся тем, кто строит карьеру, работает с людьми или занимается HR. Это тексты о том, как не сгореть, как не потерять доверие, как быть честным в задачах и коммуникации.

💡Правила работы с ТЗ и запросами во Вселенную
про то, как важно формулировать задачи и ожидания, иначе получаешь не то, что хотел.

💡В защиту бюрократии (вдруг не ожидали?)
о том, как бюрократия защищает бизнес и людей от глупых решений

💡Озвучить = взять ответственность? Да, но не всегда
про то, что ответственность – это не просто слова, а честность и зрелость

💡Быть ответственным – это не про контроль. Это про честность
разбор через личные кейсы: где ответственность вытягивает команду, а где её отсутствие приводит к выгоранию

💡Мам, я хочу пить. Или почему важно слышать маленькие потребности
метафора о том, что приоритизация без учёта контекста сотрудников или клиентов губительна

💡Очки, лесть и честность в команде
про то, как попытка понравиться разрушает доверие в работе

💡Когда идею не принимают. Не словами – лицом
как считывать невербальное сопротивление и превращать его в союз

💡Э, какие у тебя намерения на мою сестру?
о том, что HR и нанимающим менеджерам важно проверять намерения кандидатов на старте

💡Мне было стыдно перед финским бомжом
про разницу между намерениями и восприятием – ключевой навык для лидеров и HR

💡Мы школа. Мы вам ничего не должны
о том, что коммуникация = быть услышанным, а не просто сказанным

Если эти истории тебе зашли – сохраняй подборку себе, делай репост в своих каналах и чатах. Пусть ещё больше людей увидит, что карьера и HR – это не сухая теория, а живые ситуации и решения, которые помогают нам расти и делать команды сильнее.

Проход сквозь стену

Выходим с подругой с Финского вокзала, идём по улице в своём спокойном, расслабленном темпе.
Навстречу – женщина.
Настрой, как у испанского быка на корриде: два гигантских пакета, лицо в морщинах, брови развеваются на ветру, шаг быстрый и уверенный.

Мы идём себе в режиме chill.
Она – прямо на меня.
Останавливается почти вплотную, смотрит в пол, выдаёт:
– Бл.ть!
И обходит стороной.

Такое ощущение, что она пыталась пройти сквозь меня, как через платформу 9¾ в Хогвартс. Только вот магия не сработала.

👔А теперь про работу.

Я встречал таких людей. Они идут сквозь стену – но не в хорошем смысле, а просто не видя, что у них под носом. Взгляд в пол, полное игнорирование контекста, отсутствие осознания, что вокруг есть другие люди, процессы и факторы.

Да, упорство – это хорошо. Но если смотреть только в одну точку, можно упереться не в успех, а в чужую ногу.

💡Вывод

Иногда достаточно просто поднять голову. Посмотреть вокруг, включить "фары" – и ты уже видишь дорогу дальше, видишь обходные пути, новые возможности и риски. Идти к цели стоит осознанно, а не вслепую.

Там, где страшно – там есть рост

Я очень боюсь летать – прям до усрачки. И при этом летал я много. Однажды был часовой перелёт внутри Турции: в спинке кресла – игры. Я залип в головоломку, и полёт прошёл незаметно. Потом открыл для себя шахматы: шесть часов из Касабланки в Питер я просто играл – и так на них и подсел.

Фокус на задаче гасит страх.

✅ Большинство рабочих страхов – про ответственность: “а вдруг не получится?”, “а если я потащу всех не туда?”. Страх – это маркер зоны роста. В него не надо прыгать с разбега вслепую – в него надо заходить маленькими шагами.

Вот как я это делаю в проектах:

🍒Называю страх вслух – что именно рискует сломаться и почему.
🍒Ограничиваю ставку – MVP, лимит по времени/деньгам, дедлайн-окно.
🍒Добываю факты – кастдев, коридорные тесты, опросы, JTBD-интервью.
🍒Трогаю руками – прототип, лендинг-тест, фейковая витрина с предзаказом.
🍒Критерии успеха – заранее договариваюсь, какие метрики считаем “сработало”.
🍒Итерации – короткий цикл “сделал – померил – поменял”.
🍒Пивот или масштаб – подтвердили гипотезу → вкручиваем ресурс; нет → меняем подход.

💡В полёте меня спасла “головоломка” – маленькая, конкретная задача здесь и сейчас. В работе это тот же приём: разбить ужас на кусочки, сфокусироваться на следующем шаге и двигаться по фактам.

"Страшно" – это не стоп-сигнал. Это указатель: сюда есть смысл расти. Главное – идти с головой, а не на автопилоте.

Подумай. Какой рабочий страх ты готов превратить в рост прямо сейчас?

Пост-тост: за взрослую коммуникацию

Автошкола. Леди-тичер ходит по классу и отчитывает учеников. Сидят взрослые люди, каждый со своей работой, семьёй, опытом – и получают "как в школе".

Думаю:
ага, про андрогогику человек точно не слышал.

И тут всплывают прошлые серии: "Мы школа, мы вам ничего не должны", и тот самый "директор с чугунного завода", который разговаривает с людьми как с гайками. Это всё про одно – нездоровую коммуникацию.

Мы в бизнес-контексте. Я – ученик, то есть клиент. Я плачу деньги. А со мной обращаются как с провинившимся школьником. Это не просто неприятно – это неработающая модель. В маркетинге и продажах она приводит к стагнации, кризисам и кассовым разрывам.

Знаете много успешных компаний с посылом "нам на вас фиолетово"?
Я – не знаю таких.

✅ Что помогает вместо этого:

🍒Уважение к взрослому опыту. Люди не пустые сосуды. Спрашиваем, зачем им это, привязываем к их целям.
🍒Ясность без унижения. Объяснять ≠ обесценивать. Чёткие правила, человеческий тон.
🍒Диалог, а не диагноз. Ошибки разбираем тет-а-тет, причины – совместно, выводы – конкретно.
🍒Проверка понимания. Не "я сказал", а "мы одинаково поняли?".
🍒Последовательность. Один и тот же стандарт общения – в классе, в чате, на стойке ресепшена, в письмах и звонках.

💡Коммуникация – это двигатель. Если в нём песок из пассивной агрессии и пренебрежения, он клинит даже при хорошем продукте. Если в нём уважение, ясность и диалог – он тянет даже в горку.

Ну и пятница же, да?

Давайте поднимем бокалы за умение слышать и слушать, за способность видеть в клиенте взрослого партнёра, за этичную, понятную и тёплую коммуникацию, которая экономит нервы, деньги и время – и делает нас всех сильнее. (Да, год жизни в Грузии даёт о себе знать, в жизни я вообще тостами часто общаюсь 😁)

С пятницей. За диалог. За людей. За качество общения. Гаумарджос🍷

Раньше у меня была простая боль – деньги утекали, как вода.

Я тратил больше, чем зарабатывал "каким-то магическим образом". Смотрел на баланс и думал: "что это, блять, было?" Куда они вообще ушли? Вернитесь, пожалуйста!!!

Сейчас история другая – у меня работает простая система. Но я часто слышу ту же боль от других: "вроде зарабатываю нормально, а деньги куда-то утекают".

Что делать?

Для тех, кто хочет перестать терять деньги сквозь пальцы и видеть картину целиком, я собрал полезную инструкцию – как навести порядок за 15–30 минут в неделю, без боли и запретов.

Что внутри статьи?

– Как вести бюджет за 15–30 минут в неделю – по-честному и без боли.
– Три вкладки – Доходы, Траты, План: зачем они и как их настроить.
– Как прогнозировать расходы и заранее закрывать "плотные" месяцы – без паники и ограничений.
– Готовый шаблон таблицы – бери и пользуйся.

Переходите по ссылке – почитайте, поставьте реакции, чтобы поднять статью в рейтинге, и напишите в комментариях на VC, какой инсайт поймали.

Про зашоренность суждений: одно окно – не вся панорама

Первый раз я прилетел в Марокко и неделю провёл в Касабланке. Не зашло вообще. Грязно, бедно, каждые пять минут – нищие, вонь, через каждые 100 метров в палатках режут куриц. И это в туристической зоне у океана. Первое впечатление – "фу, never again".

А потом я поехал дальше. Эссуэйра – чистая, светлая, её медина входит в ЮНЕСКО. Ещё через год открыл для себя Фес, Танжер, Ифран, Шефшауэн и другие города – и Марокко оказалось удивительной, разной, глубокой страной.

Вывод: смотреть с одного ракурса – значит не видеть всю картину.

✅Как это в работе?

Мы часто делаем то же самое с проектами и маркетингом:
"Канал нерабочий, дорогой" – говорим мы после первого запуска. Но чаще всего не канал плохой, а связка: сегмент × оффер × креатив × лендинг × точка входа.

У меня был кейс: полгода бился в один сегмент – тишина. Признал ошибку, сменил сегмент – продажи пошли. Продукт был норм, просто не тем людям и не тем языком рассказывали.

💡Что делать, чтобы не быть "Касабланкой" для собственных идей?

🍒Первое впечатление – это гипотеза, а не истина. Закладывайте несколько итераций.
🍒Отделяйте канал от связки. Канал может быть рабочим для другого сегмента/месседжа.
🍒Проверяйте 360. Меняйте ракурс: сегменты, офферы, креативы, форматы, точки входа.
🍒Договаривайтесь о метриках на берегу. Что считаем успехом: CAC, LTV, CTR, CR...
🍒Делайте достаточную выборку. Не рубите по одному спринту и трём кликам.
🍒Фиксируйте инсайты. Что именно не сработало: обещание, визуал, цена, аудитория, тайминг.

С одного окна видно только кусок улицы. Смотрите 360 – и город (и продукт) окажется совсем другим.

Пассивная агрессия – что это за зверь?

Сидим в панорамном ресторане на берегу озера.
Красота: вид завораживает, погода радует.
На улице, прямо на территории ресторана, официантка делает какую-то мелкую ошибку – то ли заказ не так оформила, то ли что-то перепутала.

И тут старший менеджер заведения на всю террасу громко, грозно, почти воинственно заявляет:

– Потом с тобой поговорим!

Всё. Тишина. Официантка смутилась, а вся терраса поняла, кто здесь "главный". Вот это – и есть пассивная агрессия.

▶️

Я считаю, что в компании пассивная агрессия руководителя – сигнал нездоровой коммуникации в команде.
Отчитывать кого-то публично, при коллегах или других отделах – не просто некрасиво, это подрывает доверие и демотивирует.

Если у сотрудника ошибка, разберись с ним наедине:
✅созвонись один на один,
✅выясни, что пошло не так,
✅пойми, есть ли системная проблема или разовый сбой.

И делай это не в формате "отчитать", а в формате "разобрать". Чаще всего такие ситуации решаются словами через рот, а не криками и не "потом поговорим" на весь зал.

💡Вывод

Если сотрудника можно переучить – переучи. Если человек системно фейлит и не готов меняться – попрощайся. Но публичная пассивная агрессия – всегда проигрыш, и для человека, и для команды, и для руководителя.

Ребят, нас тут уже больше тысячи ♥️

Обычно я делюсь реальными историями из жизни и делаю рабочие параллели. Хочу попробовать ещё один формат – мои #принципы. Просто мысли вслух о том, что я считаю правильным для себя. Подтолкнула книга Рея Даллио "Принципы". Прочитал её лет 10 назад, и с тех фор, формирую свою систему координат.

🦁 У меня высокая степень принятия, но есть штука, которая меня выбивает – когда люди про себя говорят гадости. "Я тупой", "я никакой" – вот это всё. Для меня это про неуважение к себе. А когда нет уважения к себе – сложно уважать других. То же и с любовью: пока не любишь себя, трудно по-настоящему любить кого-то ещё.

Это не про сахарный позитив. Я и сам бываю недоволен собой. Но есть разница между "у меня не вышло" и "я ноль". Первое двигает вперёд, второе сжимает до нуля.

Как потянуть за ручку двери? Составляем правильное ТЗ.

Всё делюсь своими историями, пора и про ваши порассказывать. И вот первая гостевая история от отца 🧔‍♀️

У домофона стоят две женщины.
Первая набирает код: пи-пи-пи-пи – ждёт.
Вторая смотрит на первую. Первая – на вторую.
Код набирают снова: пи-пи-пи-пи. Опять ждут.

Отец не выдерживает:
– Девушки, нужно потянуть за ручку двери.
Они в ответ:
– Но в инструкции написано: “наберите код – дверь откроется, никакого потяните за ручку”.

Не поспоришь 🤔

Инструкция без конкретики – это не инструкция, а билет в клуб недопонимания. Если шаги не очевидны, люди будут стоять, ждать и удивляться, почему “ничего не работает”.

На работе это часто выглядит так:
▶️“Сделайте лендинг” – без указания структуры, стиля и сроков.
▶️“Запустите рекламу” – без целевой аудитории и бюджета.
▶️“Подготовьте отчёт” – без формата и метрик.

💡Вывод

Давайте инструкции так, чтобы их мог понять человек любого возраста и уровня опыта. Проверяйте их на “тесте бабушки и ребёнка”: если они смогут повторить, значит, всё ок. И всегда добавляйте “потянуть за ручку двери” – ту деталь, без которой задача не сработает.

Как делать IT-ивенты: кейсы, фейлы на минус 15 млн рублей и инсайты?

В новом эпизоде, мы поговорили про то, как создавать события для айтишников – самой требовательной и избалованной аудитории. И вот что лично я вынес:

✅Узкая ниша = сила.
Таня сознательно выбрала работать только с IT-компаниями. Это риск – но именно так рождаются агентства с уникальной экспертизой. Когда ты “варишься” в тусовке, “спишь” и пьёшь пиво с айтишниками – ты понимаешь их лучше, чем любой подрядчик на потоке.

✅Креатив работает только тогда, когда он из боли клиента.
У айтишников были скучные конференции в формате “лекция-лекция-лекция”. Таня рискнула – и сделала ночную IT-конференцию с пивом вместо кофе. Бюджет минимальный, охват – 7 миллионов. Важно не “удивить ради хайпа”, а понять, чего не хватает аудитории прямо сейчас. IT Night в своё время бомбанул нормально на секундочку.

✅Сервис решает.
“Мы можем позволить себе отказаться от каждого третьего клиента” – так говорит Таня. Их ДНК – внимательность и дотошность. Клиенты уходят от больших московских агентств и остаются с ними, потому что им важно внимание, а не только масштаб.

✅Фейлы формируют сильнее, чем победы.
Проект на 86 млн превратился в минус 15 млн для агентства. Ошибки по обе стороны: работа без договора, горящие сроки, допники без подписи. Пришлось заложить квартиру, пересобрать команду и полностью перестроить процессы. Но теперь агентство стало системным и сильнее, чем раньше.

✅Российские ивенты – топ, но США живёт по другим правилам.
В России платят за тушение пожаров. В США планируют за 18 месяцев и судятся за любой косяк. Поэтому наши агентства туда не идут. Но именно у России есть суперсила в креативе и упаковке – и Таня верит, что можно соединить рынки.

👉 В выпуске много практики: как понять айтишников, на какие “редфлаги” смотреть при выборе клиента и что можно сделать завтра, чтобы ваш ивент стал умнее и смелее.

🎧 Слушайте эпизод на любой удобной подкаст платформе: https://podcast.ru/e/0rbPCI59wDF

Хочешь стать гостем выпуска или партнёром сезона? Пиши мне в тг: @ipodm

Немного пользы:
@headofslippers канал Тани
@hrketing_itd канал itd-agency

Не разрешаю болеть

Еду в метро, слушаю диалог.
Женщина – мужчине: "Я тебе сказала – надо работать, а ты собрался болеть. Я сказала – нет, не разрешаю".

Забавно и грустно одновременно: кому-то не "разрешают" болеть.

И тут же вспоминаю себя. У меня тоже бывал внутренний самокритик, который шипел: "Не-не-не, погоди, мы тут вджобываем. Никаких болезней". Хотя тело ясно сигналит: "Воу, нужна пауза".

🤔 Болезнь – это не саботаж, а система оповещения. Если организм ложит тебя на диван – он экономит тебе большой счёт за ремонт позже. Взять day-off или оформить больничный – нормально и взрослое решение, а не слабость.

Что можно делать в таком случае?

– Переговоры с самим собой тоже переговоры. Ставьте границы: "Сегодня отдыхаю – завтра догоню".
– Сообщите команде заранее: статус, дедлайны, кому передать задачи.
– Делайте "микро-паузы" до того, как сорвёт по крупному: сон, вода, прогулка, тёплый душ.
– Планируйте буфер в проектах – здоровье не всегда вписывается в диаграмму Ганта.

💡Вывод простой: восстановление – часть продуктивности. Пауза вовремя спасает и вас, и проект.

Мне было плохо от того, что слишком...
Продолжаю рубрику про #принципы. Просто мысли вслух.

Принцип – ориентироваться на своё понимание успеха. Стратегически видеть, куда я иду, и доверять этому вектору. Верить в свою большую цель. И ещё – верить, что я достоин, когда мне внутри хорошо.

Этот принцип сформировался после первой зимовке в Каше в Турции. Прошёл месяц – и мне внезапно стало плохо от того, что… слишком хорошо. Всё красиво, спокойно. И мозг такой: "так-так-так, что-то тут не клеится, так хорошо быть не должно, где подвох?"

Классика страдания русского человека 🙄

А подвоха нет. Есть непривычность. Ощущение "мне хорошо" – это не сигнал тревоги, это маяк направления. Это как раз то самое, куда я и хотел прийти. И с этим надо не спорить, а соглашаться: "я правда этого хотел, и я правда этого достоин".

Для меня это про принятие. Я боюсь именно того, что мне и нужно – стабильного, тёплого, моего. И каждый раз, когда ловлю себя на внутреннем "нет-нет-нет", возвращаю: "да, это моё, так и надо жить". Это и есть доверие своему курсу.

Вспомните, у вас было слишком хорошо и аж страшно от этого? Где это случилось и что вы ответили себе тогда?

Как выстраивать отношения с клиентами: от первого звонка до ретеншена?

Поразгоняли с Фёдором тему про клиентский сервиса на примере видеопродакшена. Этот выпуск полезен тем, кто работает с клиентами: будь то продакшн, агентство или фриланс. Фёдор честно делится и факапами (как потерять клиента из-за одной фотографии), и лайфхаками (как превратить звонок в готовое ТЗ за 15 минут).

Для себя зафиксировал следующие тезисы:

📌 Сарафанное радио — главный источник клиентов. Маркетинг работает, но рекомендации решают.
📌 Клиент редко понимает, что ему нужно. Задача продакшена — распаковать хотелку в понятное ТЗ.
📌 AI как помощник: расшифровка звонка → summary → готовое ТЗ на фирменном бланке. Это экономит часы и даёт «вау-эффект».

📌 Смета не должна быть каталогом проводов. Говорим «крупными мазками», чтобы клиент понимал структуру, а не тонул в деталях.
📌 Экономия vs качество. Майбах за цену Запорожца не собрать. Но «плясать от бюджета» можно, предлагая реалистичные варианты.
📌 Чек-листы и аптечка. От переходников и запасного сервера до… обезболивающих для команды. Сервис — это предсказуемость и готовность к любым форс-мажорам.

📌 Вау-эффект = сделать чуть больше, чем обещал. Бесплатный плеер, дополнительный план камеры или нарезка «на десерт» — мелочь, а клиент помнит.
📌 Ретро с клиентом: не «всё супер», а честный разговор «что можно улучшить».
📌 Retention = быть в поле клиента. От искренних комментариев в соцсетях до аналитических отчётов — главное, чтобы это было не фальшиво.

🎧 Слушайте эпизод на любой удобной подкаст платформе: https://podcast.ru/e/3ZATyzLFhfp
Или смотри видео ВК

Хочешь стать гостем выпуска или партнёром сезона? Пиши мне в тг: @ipodm

Я был на днях на встрече про эмоциональный интеллект – и вынес для себя много полезного. Несмотря на то, что с 2017 года у меня прочитан весь Гоулман встреча помогла структурировать всё то, что варилось внутри меня.

Ниже – мои короткие инсайты, которые зафиксирую, чтобы не потерялись:

– Эмоции – это канал восприятия, а не мозг. Они дают "сигнал", но не "решение". Задача – перевести сигнал в мысль и действие.
– Рефлексия включается, когда эмоций мало. Поэтому "пауза 15 секунд" в остром разговоре – не слабость, а техника, чтобы успеть включить рассудок.
– Не бороться и не подавлять – осознавать и менять поведение. Эмоцию крутить бесполезно, работает смена стратегии и шага в реальности.
– В каждом переживании есть "эмоция" и "предмет". Их легко сминать в ком, но прогресс начинается, когда их разлепляешь: что именно меня триггерит – человек, формат, ожидание, риск?
– Позитив – не ваниль, а "техническое опосредование": он помогает принять обратную связь и войти в рефлексию, вместо сопротивления.
– Когда тебя качает в переговорах – сорви шаблон, обнули контакт, возьми короткую паузу и переведи разговор в факты, цели и следующий шаг. "По делу" обезоруживает.
– К подготовке тяжелых встреч: заранее собрать факты о другой стороне, найти предмет разговора, и уже к нему привязывать позитивную эмоцию и образ будущего. Это снижает качели и ускоряет договорённость.
– Эмоция + предмет = мотивация. Эмоции – это энергия; предмет – направление. Соединил правильно – получил движение, а не выгорание.
– Токсичность часто рождается из смешения: эмоция адресована одному предмету, а выплёскивается на другой. Лечится разбором предмета + честной обратной связью.

И добавлю несколько постов с канала на тему эмоций:

Эмоции заменяют смысл: диалог с автоинструктором
Идею не принимают. Не словами – лицом
Когда коммуникация бессмысленна
Агрессия на агрессию – не победа, а эскалация

💡и финальная мысля

Эмоции – не враг и не начальник. Это "сенсоры". Если я им интересен и готов смотреть на себя честно, эмоции становятся инструментом: помогают думать лучше, действовать точнее и жить спокойнее. Здесь оч круто раскрывает мысль мультфильм Головоломка, рекомендосьён к просмотру 🤌