Во всех проблемах WildBerries виноват искусственный интеллект
Сегодня состоялась закрытая встреча представителей WildBerries в Госдуме по итогам расследования всех косяков WB по отношению к ПВЗ и продавцам, пишет Mash
Так вот, руководство WildBerries на серьёзных щах заявили, что во всех штрафах, удержаниях с продавцов и прочих проблемах виноват искусственный интеллект. Ну а сам ВБ виноват только в том, что не уследил за нейронкой.
Руководство уверяет: они всё осознали и отказалось от помощи ИИ. Плюс отменили часть штрафов.
Оправдание уровня второклассник🙈
Сегодня состоялась закрытая встреча представителей WildBerries в Госдуме по итогам расследования всех косяков WB по отношению к ПВЗ и продавцам, пишет Mash
Так вот, руководство WildBerries на серьёзных щах заявили, что во всех штрафах, удержаниях с продавцов и прочих проблемах виноват искусственный интеллект. Ну а сам ВБ виноват только в том, что не уследил за нейронкой.
Руководство уверяет: они всё осознали и отказалось от помощи ИИ. Плюс отменили часть штрафов.
Оправдание уровня второклассник🙈
Будьте внимательны: Ozon в любой момент может выкинуть Вас из акции!
Некоторым селлерам Ozon стала приходить рассылка по поводу участия в акции «Звёздная распродажа». Напомню, эта акция уже идёт, сроки её проведения с 27 марта по 30 апреля.
И вот селлер заранее подготовил товары к вступлению в акцию: помимо скидки нужно, чтобы товары соответствовали определённым требованиям по жалобам на товар, возвратам и средней оценке. Вступил в неё. И тут посреди акции приходит такое: снизь-ка ты дружок ещё цену, а то она стала непривлекательной, иначе из акции мы тебя того самого, исключим.
Как-то мне такой подход напоминает WildBerries в их худшие времена акционного трэша. Вы считаете нормальным такое отношение к партнёрам-селлерам, коллеги из #Ozon?
Некоторым селлерам Ozon стала приходить рассылка по поводу участия в акции «Звёздная распродажа». Напомню, эта акция уже идёт, сроки её проведения с 27 марта по 30 апреля.
И вот селлер заранее подготовил товары к вступлению в акцию: помимо скидки нужно, чтобы товары соответствовали определённым требованиям по жалобам на товар, возвратам и средней оценке. Вступил в неё. И тут посреди акции приходит такое: снизь-ка ты дружок ещё цену, а то она стала непривлекательной, иначе из акции мы тебя того самого, исключим.
Как-то мне такой подход напоминает WildBerries в их худшие времена акционного трэша. Вы считаете нормальным такое отношение к партнёрам-селлерам, коллеги из #Ozon?
В сети гуляет инфа про странный внезапно появившийся e-com канал, в котором выходит всего по два поста в день. Один — про новости маркетплейсов (утром), а второй про главный список проблем и жалоб пользователей от работы с площадками (вечером). Кроме того, что это просто полезно, я ничего не могу сказать. Вопроса только два. Кто и для кого его создал, если его активно не продвигают через громкоговорители?
Telegram
Еком ньюс
Коротко и по делу про главные новости e-com индустрии и проблемы селлеров на маркетплейсах.
Форма «Возражения» в службу поддержки WildBerries при поступлении штрафов за самовыкупы. Сохраните!
Юрист Константин Лысаков поделился возможной формой Возражения поставщика WildBerries при поступлении штрафа за самовыкупы:
«Заявляю возражения на отчет №__ от _ и на все размещенные в дальнейшем первичные документы к нему.
Не согласен, в том числе, с суммой начисленного и удержанного штрафа за нарушение правил площадки (Использование механик искусственного завышения рейтинга (ИМИЗР). Прошу предоставить все подтверждающие документы, информацию, доказательства в обоснование произведенных начислений, со ссылкой на конкретные положения Оферты, с предоставлением методики расчета, а также с указанием на конкретные неправомерные действия Продавца, использованную механику и их прямое влияние (воздействие) на изменение показателей рейтинга.
Прошу в "ручном режиме" проверить правильность применения штрафа и произвести его сторнирование.
Мотивированные возражения будут предоставлены после получения документов и информации в письменной претензии».
Юрист Константин Лысаков поделился возможной формой Возражения поставщика WildBerries при поступлении штрафа за самовыкупы:
«Заявляю возражения на отчет №__ от _ и на все размещенные в дальнейшем первичные документы к нему.
Не согласен, в том числе, с суммой начисленного и удержанного штрафа за нарушение правил площадки (Использование механик искусственного завышения рейтинга (ИМИЗР). Прошу предоставить все подтверждающие документы, информацию, доказательства в обоснование произведенных начислений, со ссылкой на конкретные положения Оферты, с предоставлением методики расчета, а также с указанием на конкретные неправомерные действия Продавца, использованную механику и их прямое влияние (воздействие) на изменение показателей рейтинга.
Прошу в "ручном режиме" проверить правильность применения штрафа и произвести его сторнирование.
Мотивированные возражения будут предоставлены после получения документов и информации в письменной претензии».
На Ozon с 1 мая вырастет комиссия и сократится стоимость логистики.
Маркетплейсы, конечно, могут подавать новости так, что все вокруг трубят: круто! круто! станет дешевле! Посмотрите как об этой новости пишут другие СМИ: в основном идёт акцент на снижение логистики, никто не копает глубже и все взяли за пример изменения в товарах, которые предложил сам Ozon(там действительно дешевле).
Я же в последнее время не вижу никакого движения в сторону уменьшения комиссий на маркетплейсах, поэтому решил разобраться подробнее.
Что же произойдёт на самом деле:
1.Из формулы расчёта логистики уберут процент от стоимости товаров. Он составлял 5-7%. И для некоторых товаров логистика станет действительно дешевле. Но не для всех. Почему?
В формулу была заложена минимальная сумма объёмного веса в каждой категории и если Вы её не добирали, то логистику Вам считали по этой минимальной сумме. Такой же она останется и сейчас. Логистика станет дешевле в основном для товаров дороже 2000 рублей.
2.Комиссии же вырастут для многих категорий. Вот только некоторые из них:
-красота и здоровье +1%
-одежда и аксессуары +3%
-обувь +2%
-бельё и носки +4%
-дом и сад +2%
-автотовары +2%
-товары для спорта и отдыха +2%
-личная гигиена +3%
-коляски и автокросса +5%
-одежда для животных -1%
Вывод: с 1 мая на Ozon станет всё более невыгодно продавать товары дешевле 2000 рублей. Точнее доля комиссии Ozon в цене таких товаров станет выше.
Маркетплейсы, конечно, могут подавать новости так, что все вокруг трубят: круто! круто! станет дешевле! Посмотрите как об этой новости пишут другие СМИ: в основном идёт акцент на снижение логистики, никто не копает глубже и все взяли за пример изменения в товарах, которые предложил сам Ozon(там действительно дешевле).
Я же в последнее время не вижу никакого движения в сторону уменьшения комиссий на маркетплейсах, поэтому решил разобраться подробнее.
Что же произойдёт на самом деле:
1.Из формулы расчёта логистики уберут процент от стоимости товаров. Он составлял 5-7%. И для некоторых товаров логистика станет действительно дешевле. Но не для всех. Почему?
В формулу была заложена минимальная сумма объёмного веса в каждой категории и если Вы её не добирали, то логистику Вам считали по этой минимальной сумме. Такой же она останется и сейчас. Логистика станет дешевле в основном для товаров дороже 2000 рублей.
2.Комиссии же вырастут для многих категорий. Вот только некоторые из них:
-красота и здоровье +1%
-одежда и аксессуары +3%
-обувь +2%
-бельё и носки +4%
-дом и сад +2%
-автотовары +2%
-товары для спорта и отдыха +2%
-личная гигиена +3%
-коляски и автокросса +5%
-одежда для животных -1%
Вывод: с 1 мая на Ozon станет всё более невыгодно продавать товары дешевле 2000 рублей. Точнее доля комиссии Ozon в цене таких товаров станет выше.
Как изменится итоговая комиссия на Ваши товары на Ozon c 1 мая? (анонимно)
Anonymous Poll
31%
Ещё не считал/а
39%
Станет выше
5%
Станет ниже
3%
Не изменится
22%
Не продаю на Ozon
Wildberries обновил версию оферты на портале: штраф за самовыкупы теперь от 100к, стоимость возвратов с ПВЗ 233 рубля
Коллеги из Энилекс собрали все, что изменилось в этой редакции:
🟣 п. 4.3. Продавцы, работающие по схеме "Маркетплейс" обязаны передать товар WB в течение 120 часов? вместо 36 как было раньше;
🟣 п. 4.5. Для продажи со склада WB необходимо “заблаговременно” заполнить на Портале План поставок, а не за 36 часов, как было указано ранее;
🟣 п. 4.6. УПД передается Wildberries через ЭДО, а в случае возврата Продавец должен подписать УПД, содержащий коды идентификации, нанесенные на возвращенный Товар, в течение 3 календарных дней с момента получения, а не в течении 1 дня;
🟣 п. 9.6.1. В формуле расчета доставки снова убрали показатель заказов, отмененных в течении 10 минут после создания;
🟣 п. 9.6.3. В пункте про самовыкупы закрепили, что штраф за такое нарушение теперь не просто 30% от заказа, а не менее 100 000 рублей;
🟣 п. 9.6.4. В заявке на возврат теперь можно только либо одобрить заявку покупателя и поручить WB принять Товар, либо отклонить заявку. Вариант “ утилизировать Товар” убрали, даже для товаров дешевле 2 000;
‼️ Штрафы:
🟣 Добавился штраф за нарушение обязанностей по созданию карточек товара (п. 9.2.3)
сюда входит использование чужого контента, нанесение маркетинговых надписей на инфографику, продажа запрещенного товара, несоответствие категории и тд.
25 000 рублей за каждый факт нарушения
🟣 Штраф за непереданный в срок товар (п. 4.4)
если продавец по модели "Маркетплейс" не передал товар в срок и покупатель от него отказался, придется заплатить 35% от стоимости, но не менее 100 рублей за единицу;
Пункт о возвратах:
🟣 11.2.1. Закрепили срок передачи акта о возвратах – в течение 30 календарных дней;
🟣 11.2.4 Через один ПВЗ можно вернуть не более 3 кубометров товара (было 50 единиц);
‼️ 11.2.5 Стоимость доставки невостребованного возврата обратно на склад WB теперь составляет 233 рубля (было 33);
🟣 п. 12.7.3. В расчете коэффициента срока доставки для модели “Маркетплейс” изменилась формулировка. Теперь время передачи товара WB считается по времени сканирования штрих-кода при сортировке, а не при приемке;
🟣 п. 13.2. Изменилась формула расчета услуг по складской обработке и хранению товара. Из нее убрали показатели единиц, указанных в плане поставок.
So = V * P
V – количество единиц товара, переданного Продавцом на склад Вайлдберриз;
P – указанная в Тарифах цена услуги за приемку единицы Товара на складе, на котором осуществлялась обработка Товара (определяется исходя из загруженности склада).
🟣 Сократили пункт, касающийся утилизации товаров силами Wildberries
🟣 В правилах выкупа товара увеличили срок передачи УПД с 5 до 7 дней с момента заключения договора.
🟣 п. 17.23. В товарах, запрещенных к продаже, для пищевых продуктов с общим сроком годности до 3 месяцев добавили, что запрет не распространяется на тип продажи «Витрина».
Дополнительно: появилась нормальная структура и нумерация пунктов.
Коллеги из Энилекс собрали все, что изменилось в этой редакции:
🟣 п. 4.3. Продавцы, работающие по схеме "Маркетплейс" обязаны передать товар WB в течение 120 часов? вместо 36 как было раньше;
🟣 п. 4.5. Для продажи со склада WB необходимо “заблаговременно” заполнить на Портале План поставок, а не за 36 часов, как было указано ранее;
🟣 п. 4.6. УПД передается Wildberries через ЭДО, а в случае возврата Продавец должен подписать УПД, содержащий коды идентификации, нанесенные на возвращенный Товар, в течение 3 календарных дней с момента получения, а не в течении 1 дня;
🟣 п. 9.6.1. В формуле расчета доставки снова убрали показатель заказов, отмененных в течении 10 минут после создания;
🟣 п. 9.6.3. В пункте про самовыкупы закрепили, что штраф за такое нарушение теперь не просто 30% от заказа, а не менее 100 000 рублей;
🟣 п. 9.6.4. В заявке на возврат теперь можно только либо одобрить заявку покупателя и поручить WB принять Товар, либо отклонить заявку. Вариант “ утилизировать Товар” убрали, даже для товаров дешевле 2 000;
‼️ Штрафы:
🟣 Добавился штраф за нарушение обязанностей по созданию карточек товара (п. 9.2.3)
сюда входит использование чужого контента, нанесение маркетинговых надписей на инфографику, продажа запрещенного товара, несоответствие категории и тд.
25 000 рублей за каждый факт нарушения
🟣 Штраф за непереданный в срок товар (п. 4.4)
если продавец по модели "Маркетплейс" не передал товар в срок и покупатель от него отказался, придется заплатить 35% от стоимости, но не менее 100 рублей за единицу;
Пункт о возвратах:
🟣 11.2.1. Закрепили срок передачи акта о возвратах – в течение 30 календарных дней;
🟣 11.2.4 Через один ПВЗ можно вернуть не более 3 кубометров товара (было 50 единиц);
‼️ 11.2.5 Стоимость доставки невостребованного возврата обратно на склад WB теперь составляет 233 рубля (было 33);
🟣 п. 12.7.3. В расчете коэффициента срока доставки для модели “Маркетплейс” изменилась формулировка. Теперь время передачи товара WB считается по времени сканирования штрих-кода при сортировке, а не при приемке;
🟣 п. 13.2. Изменилась формула расчета услуг по складской обработке и хранению товара. Из нее убрали показатели единиц, указанных в плане поставок.
So = V * P
V – количество единиц товара, переданного Продавцом на склад Вайлдберриз;
P – указанная в Тарифах цена услуги за приемку единицы Товара на складе, на котором осуществлялась обработка Товара (определяется исходя из загруженности склада).
🟣 Сократили пункт, касающийся утилизации товаров силами Wildberries
🟣 В правилах выкупа товара увеличили срок передачи УПД с 5 до 7 дней с момента заключения договора.
🟣 п. 17.23. В товарах, запрещенных к продаже, для пищевых продуктов с общим сроком годности до 3 месяцев добавили, что запрет не распространяется на тип продажи «Витрина».
Дополнительно: появилась нормальная структура и нумерация пунктов.
4 сезон/5 выпуск
Елисавета Генчаслан - продажа ювелирных изделий на маркетплейсах. Авторская система 10P
Елисавета - занимается продажей ювелирных изделий собственного производства на маркетплейсах, имеет ежемесячный оборот порядка 10 млн рублей. Также Лиса разработала авторскую систему 10P (10Puzzle), благодаря которой, селлер может повысить эффективность и маржинальность торговли на маркетплейсах.
Поговорили об особенностях продажи ювелирных изделий и дорогостоящих товаров на маркетплейсах, об эффективном разделении ассортимента для оффлайн и онлайн каналов, о вводе в оборот новинок и факторов, на основе которых принимается решение о выводе артикулов из оборота. Традиционно затронули вопрос команды, с которой работает Лиса, обсудили важность аналитики.
Подкаст можно услышать на всех платформах:
Сайт подкаста
Apple podcasts
Вконтакте подкасты
Яндекс.Музыка
Google подкасты
Spotify
Castbox
Deezer
Youtube-канал
Хотите задать свой вопрос по теме маркетплейсов и услышать свой голос и ответ на него в следующих выпусках подкаста? - присылайте вопросы в наш телеграмм-бот sellerden_bot
Заглядывайте в наше Логово SellerDen.ru
Слушайте, ставьте лайки, подписывайтесь и оставляйте отзывы - для нас это очень важно!
Елисавета Генчаслан - продажа ювелирных изделий на маркетплейсах. Авторская система 10P
Елисавета - занимается продажей ювелирных изделий собственного производства на маркетплейсах, имеет ежемесячный оборот порядка 10 млн рублей. Также Лиса разработала авторскую систему 10P (10Puzzle), благодаря которой, селлер может повысить эффективность и маржинальность торговли на маркетплейсах.
Поговорили об особенностях продажи ювелирных изделий и дорогостоящих товаров на маркетплейсах, об эффективном разделении ассортимента для оффлайн и онлайн каналов, о вводе в оборот новинок и факторов, на основе которых принимается решение о выводе артикулов из оборота. Традиционно затронули вопрос команды, с которой работает Лиса, обсудили важность аналитики.
Подкаст можно услышать на всех платформах:
Сайт подкаста
Apple podcasts
Вконтакте подкасты
Яндекс.Музыка
Google подкасты
Spotify
Castbox
Deezer
Youtube-канал
Хотите задать свой вопрос по теме маркетплейсов и услышать свой голос и ответ на него в следующих выпусках подкаста? - присылайте вопросы в наш телеграмм-бот sellerden_bot
Заглядывайте в наше Логово SellerDen.ru
Слушайте, ставьте лайки, подписывайтесь и оставляйте отзывы - для нас это очень важно!
Брак на WildBerries
Как говорят сотрудники складов WildBerries - на маркетплейсе никакой брак не списывается, кроме сыпучего и жидкого товара, утилизации нет. Все остальные катаются туда-сюда по много раз и продавцы вместе с покупателями платят за логистику и обратную логистику, а владельцы ПВЗ и сборщики платят штрафы за них. Сам же WB тут зарабатывает, при чём многократно на одном sku.
Вот, что пишет сборщик заказов на одном из складов WB: «Я работаю на складе сборщиком и часто собираю товар который возвращается по кругу с ПВЗ на склад , далее отдел утилизации определяет уровень брака и решает списывать его или нет, а итоге возвращается на полки и по новой. Мы тоже не рады этому, поскольку потом летят разделения по шк по третьему кругу, но и не пикать его я не могу, если я пропущу вещь в волне я заплачу за неё 70 процентов, так устроена система и она не толерантна как вы уже заметили. Иногда мне приходят разделения по шк (брак ) за вещи которые я отправляла в надлежащем виде, что случилось с ними дальше остаётся только гадать. А списания с нас не малые»
Как говорят сотрудники складов WildBerries - на маркетплейсе никакой брак не списывается, кроме сыпучего и жидкого товара, утилизации нет. Все остальные катаются туда-сюда по много раз и продавцы вместе с покупателями платят за логистику и обратную логистику, а владельцы ПВЗ и сборщики платят штрафы за них. Сам же WB тут зарабатывает, при чём многократно на одном sku.
Вот, что пишет сборщик заказов на одном из складов WB: «Я работаю на складе сборщиком и часто собираю товар который возвращается по кругу с ПВЗ на склад , далее отдел утилизации определяет уровень брака и решает списывать его или нет, а итоге возвращается на полки и по новой. Мы тоже не рады этому, поскольку потом летят разделения по шк по третьему кругу, но и не пикать его я не могу, если я пропущу вещь в волне я заплачу за неё 70 процентов, так устроена система и она не толерантна как вы уже заметили. Иногда мне приходят разделения по шк (брак ) за вещи которые я отправляла в надлежащем виде, что случилось с ними дальше остаётся только гадать. А списания с нас не малые»
Ozon принимает возврат у покупателя спустя 1,5 года после покупки
Товар - телевизионная антенна
Причина возврата - не подошёл (спустя 1,5 года после покупки)
Комментарий Ozon - По правилам покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока 🤔
Товар - телевизионная антенна
Причина возврата - не подошёл (спустя 1,5 года после покупки)
Комментарий Ozon - По правилам покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока 🤔
Один из лидеров рынка роботов-пылесосов в России компания iRobot пожаловалась на политику работы с возвратами Ozon
Сотрудникам компании iRobot непонятно на каком основании Ozon делает возвраты сложнотехнического товара от клиента, без проверки качества (FBO), либо даже после мотивированного отказа в возврате по rFBS c помощью установленного порядка (фото/видео/заключение сервисного центра), и в нарушение правил ЗоЗПП.
В качестве примеров iRobot приводит 4 случая:
✅ клиент купил пылесос, попользовался им, он ему не понравился (может быть просто подешевел), он принес сдал его мол брак, товар приняли у клиента, деньги вернули, мы товар получили проверили - все ок с товаром. (FBO)
✅ клиент купил пылесос, загонял его до отказа работать без замены расходников, сдал его как брак - деньги вернули. (FBO)
✅ клиент купил пылесос, забыл включить его в розетку, сдал на проверку качества мол не работает (хотя на фото приложенных к заявке видно что он банально к розетке не подключен) мы проверили, записали видео что устройство работает "про запас" и отказали в возврате. Клиент открыл спор тк признаться в своей глупости ему было стремно, естественно поддержка запросила аргументы, почему отказ в возврате, мы скинули все данные, включая видео (по установленному образцу) - клиенту вернули деньги. (rFBS)
✅ клиент покупает пылесос такой же как у него (клиентский сломан), после получения, меняет сломанные запчасти на запчасти с нового пылесоса и сдает свежекупленный как брак, и естественно его принимают и делают возврат ДС (FBO). С этим, мы пока еще не столкнулись, но нам рассказали о таком "кейсе" партнёры.
Сотрудникам компании iRobot непонятно на каком основании Ozon делает возвраты сложнотехнического товара от клиента, без проверки качества (FBO), либо даже после мотивированного отказа в возврате по rFBS c помощью установленного порядка (фото/видео/заключение сервисного центра), и в нарушение правил ЗоЗПП.
В качестве примеров iRobot приводит 4 случая:
✅ клиент купил пылесос, попользовался им, он ему не понравился (может быть просто подешевел), он принес сдал его мол брак, товар приняли у клиента, деньги вернули, мы товар получили проверили - все ок с товаром. (FBO)
✅ клиент купил пылесос, загонял его до отказа работать без замены расходников, сдал его как брак - деньги вернули. (FBO)
✅ клиент купил пылесос, забыл включить его в розетку, сдал на проверку качества мол не работает (хотя на фото приложенных к заявке видно что он банально к розетке не подключен) мы проверили, записали видео что устройство работает "про запас" и отказали в возврате. Клиент открыл спор тк признаться в своей глупости ему было стремно, естественно поддержка запросила аргументы, почему отказ в возврате, мы скинули все данные, включая видео (по установленному образцу) - клиенту вернули деньги. (rFBS)
✅ клиент покупает пылесос такой же как у него (клиентский сломан), после получения, меняет сломанные запчасти на запчасти с нового пылесоса и сдает свежекупленный как брак, и естественно его принимают и делают возврат ДС (FBO). С этим, мы пока еще не столкнулись, но нам рассказали о таком "кейсе" партнёры.
Обращение в АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли)
Коллеги, если маркетплейс не решает Ваши проблемы - обращения, которые Вы подаёте закрываются/игнорируются/не решаются, то не бойтесь писать обращения в АКИТ.
У нас был позитивный кейс в одном из магазинов на WildBerries, когда в лк на WB слетели габариты нашего товара и маркетплейс нам начислил штраф за это. В итоге общение с поддержкой не дало никакого результата и мы обратились в АКИТ. По итогу Вайлдберриз отменил штраф. Заявление можно подать здесь.
Только есть 2 обязательных условия:
✔️ Есть подтверждение того, что заявитель ранее обратился в маркетплейс любым доступным способом (служба поддержки, электронная почта) и в течение 30 дней не получил ответ, либо заявитель не удовлетворён полученным ответом
✔️Представлен полный комплект материалов, подтверждающих наличие проблемы, а также подтверждающих факт совместной её проработки с маркетплейсом для поиска компромиссного решения.
Коллеги, если маркетплейс не решает Ваши проблемы - обращения, которые Вы подаёте закрываются/игнорируются/не решаются, то не бойтесь писать обращения в АКИТ.
У нас был позитивный кейс в одном из магазинов на WildBerries, когда в лк на WB слетели габариты нашего товара и маркетплейс нам начислил штраф за это. В итоге общение с поддержкой не дало никакого результата и мы обратились в АКИТ. По итогу Вайлдберриз отменил штраф. Заявление можно подать здесь.
Только есть 2 обязательных условия:
✔️ Есть подтверждение того, что заявитель ранее обратился в маркетплейс любым доступным способом (служба поддержки, электронная почта) и в течение 30 дней не получил ответ, либо заявитель не удовлетворён полученным ответом
✔️Представлен полный комплект материалов, подтверждающих наличие проблемы, а также подтверждающих факт совместной её проработки с маркетплейсом для поиска компромиссного решения.
АКИТ
Комиссия по саморегулированию электронной торговли - АКИТ
Вы продавец или владелец ПВЗ? Оставьте обращение в Комиссию по саморегулированию электронной торговли. Приказ Минпромторга 3019 от 20.07.2022
Цифровой контент на WildBerries
На прошлой неделе WB доработал функционал своего сайта с цифровым контентом - https://digital.wildberries.ru Теперь авторы могут писать там микроблоги и за счёт этого привлекать трафик на свои товары.
Посмотрел сайт:
-Товаров там не так много -Сервисами аналитики, к сожалению, продажи цифрового контента чекнуть не получится
-появились курсы по заработку на маркетплейсах)
Ну а вообще, если кто помнит, то 1,5-2 года назад WB одномоментно забанил всех продавцов цифрового товара хз за что. То есть продавали Вы, к примеру, 100 артикулов чехлов для телефона и 1 электронную книгу - бан.
Не помню, чем эта история закончилась и как скоро WB разбанил продавцов, но репутацию себе, как площадка цифровых товаров, изрядно попортил.
На прошлой неделе WB доработал функционал своего сайта с цифровым контентом - https://digital.wildberries.ru Теперь авторы могут писать там микроблоги и за счёт этого привлекать трафик на свои товары.
Посмотрел сайт:
-Товаров там не так много -Сервисами аналитики, к сожалению, продажи цифрового контента чекнуть не получится
-появились курсы по заработку на маркетплейсах)
Ну а вообще, если кто помнит, то 1,5-2 года назад WB одномоментно забанил всех продавцов цифрового товара хз за что. То есть продавали Вы, к примеру, 100 артикулов чехлов для телефона и 1 электронную книгу - бан.
Не помню, чем эта история закончилась и как скоро WB разбанил продавцов, но репутацию себе, как площадка цифровых товаров, изрядно попортил.
На Яндекс Маркете появилась новая возможность получать отзывы
Схема знакомая: продавец предлагает оставить отзыв в обмен на приятное вознаграждение. По статистике самого Маркета наличие у товара всего 10 отзывов приводит к тому, что его кладут в корзину в полтора раза чаще, чем товары, у которых отзывов нет.
Недавний опрос показал, что не всегда селлерам интересно поощрять покупателей за отзывы. Посмотрим, как полетит у Маркета, ведь здесь ситуация немного другая:
1) Назначать товары можно самостоятельно из тех, у которых менее 100 отзывов, а размер бонуса может составлять от 50 до 500 баллов Плюса. При этом продавец сам определяет сколько именно баллов будет начислено. Сервис предложит оставить отзыв после того, как пройдет несколько дней после получения заказа.
2) Полученные баллы можно тратить не только на маркетплейсе, но и в других сервисах Яндекса. То есть для покупателя выгода очевидна: баллы он получает за отзывы на Маркете, а тратит их на такси, продукты, билеты и тд, а значит мотивации их оставлять будет больше.
Функция пока подключена не у всех, но скоро станет доступна всем продавцам маркетплейса.
Схема знакомая: продавец предлагает оставить отзыв в обмен на приятное вознаграждение. По статистике самого Маркета наличие у товара всего 10 отзывов приводит к тому, что его кладут в корзину в полтора раза чаще, чем товары, у которых отзывов нет.
Недавний опрос показал, что не всегда селлерам интересно поощрять покупателей за отзывы. Посмотрим, как полетит у Маркета, ведь здесь ситуация немного другая:
1) Назначать товары можно самостоятельно из тех, у которых менее 100 отзывов, а размер бонуса может составлять от 50 до 500 баллов Плюса. При этом продавец сам определяет сколько именно баллов будет начислено. Сервис предложит оставить отзыв после того, как пройдет несколько дней после получения заказа.
2) Полученные баллы можно тратить не только на маркетплейсе, но и в других сервисах Яндекса. То есть для покупателя выгода очевидна: баллы он получает за отзывы на Маркете, а тратит их на такси, продукты, билеты и тд, а значит мотивации их оставлять будет больше.
Функция пока подключена не у всех, но скоро станет доступна всем продавцам маркетплейса.