Как маркировка рекламы отразится на рекламных агентствах и рекламодателях?
На это пока сложно ответить однозначно. Если все будет работать, как задумано – рекламодатель получит отличный инструмент для аналитики. Он будет видеть сколько и каких рекламных кампаний провел, какие средства потратил. Рынок станет прозрачнее. Вдобавок он очистится от мошенников.
С другой стороны, наверняка вырастет стоимость размещения рекламы и услуг рекламных агентств. Увеличится время на ее запуск. Появится ответственность за несоблюдение закона, а значит штрафы.
❗️Еще раз о самом важном
Итак, с 1 сентября придется:
🔸 маркировать интернет-рекламу и передавать данные о ней в ОРД;
🔸 публиковать креативы только после их регистрации в ОРД;
🔸 отчитываться в ОРД о проведенной рекламной кампании в течение 30 дней после показа объявлений.
Вопросы, вопросы, вопросы
Несмотря на то, что на бумаге все выглядит ясно, не понятно, как новый закон будет работать в жизни. К примеру: ЕРИР еще не создан, ОРД не определены. Комиссия по выбору ОРД состоится только в октябре, хотя решать с каким из них работать нужно уже сейчас. Опять же не ясно, сколько времени будет занимать проверка рекламных объявлений и выдача токенов. Не определены критерии отбраковки креативов. Не понятно, ждать ли каких-то изменений, касающихся рекламы в медицинской сфере. И многое другое. Прибавьте к этому специфику медицинского продвижения с его ограничениями по рекламе – голова пойдет кругом.
Что же делать?
Во-первых, не паниковать. Да, времени до вступления закона в силу осталось мало, но оно есть. К тому же государство установило переходный период до 31 октября для адаптации к работе в новых условиях.
А во-вторых, включить уведомления нашего канала, чтобы следить за новостями по теме, которыми мы будем делиться.🔥
🔹@marketing_dmtlab
На это пока сложно ответить однозначно. Если все будет работать, как задумано – рекламодатель получит отличный инструмент для аналитики. Он будет видеть сколько и каких рекламных кампаний провел, какие средства потратил. Рынок станет прозрачнее. Вдобавок он очистится от мошенников.
С другой стороны, наверняка вырастет стоимость размещения рекламы и услуг рекламных агентств. Увеличится время на ее запуск. Появится ответственность за несоблюдение закона, а значит штрафы.
❗️Еще раз о самом важном
Итак, с 1 сентября придется:
🔸 маркировать интернет-рекламу и передавать данные о ней в ОРД;
🔸 публиковать креативы только после их регистрации в ОРД;
🔸 отчитываться в ОРД о проведенной рекламной кампании в течение 30 дней после показа объявлений.
Вопросы, вопросы, вопросы
Несмотря на то, что на бумаге все выглядит ясно, не понятно, как новый закон будет работать в жизни. К примеру: ЕРИР еще не создан, ОРД не определены. Комиссия по выбору ОРД состоится только в октябре, хотя решать с каким из них работать нужно уже сейчас. Опять же не ясно, сколько времени будет занимать проверка рекламных объявлений и выдача токенов. Не определены критерии отбраковки креативов. Не понятно, ждать ли каких-то изменений, касающихся рекламы в медицинской сфере. И многое другое. Прибавьте к этому специфику медицинского продвижения с его ограничениями по рекламе – голова пойдет кругом.
Что же делать?
Во-первых, не паниковать. Да, времени до вступления закона в силу осталось мало, но оно есть. К тому же государство установило переходный период до 31 октября для адаптации к работе в новых условиях.
А во-вторых, включить уведомления нашего канала, чтобы следить за новостями по теме, которыми мы будем делиться.🔥
🔹@marketing_dmtlab
Не хочу у вас лечиться ❌
Как вы считаете, почему пациенты уходят к конкурентам? Не торопитесь с ответом, подумайте. А пока размышляете, послушайте несколько историй.
«Звонок»
Разгар рабочего дня, все администраторы заняты с пациентами, телефон звонит, звонит… и замолкает. А ведь на том конце провода мог быть потенциальный клиент, который хотел записаться на прием. Но ничего страшного – запишется. В клинику по соседству.
«Все равно»
И снова телефон разрывается. На этот раз девочка-администратор успевает принять вызов. 📞 Она быстро что-то отвечает, говорит цену и… кладет трубку. Ведь ей все равно превратится холодный лид в пациента или нет.
«Ждите, вас позовут»
Прием задерживается. ⏳ Пациент, естественно, начинает нервничать. Обращается к администратору: «в чем дело?», а в ответ слышит равнодушное: «Ждите, вас позовут».
«Не знаю»
Как правильно: маммаграфия или маммография? Чем она отличается от УЗИ молочной железы? Вапоризация – нет, не знаю.👎
И подобных историй масса. Но вернемся к вопросу: почему пациенты уходят к конкурентам?
Правильно: их не устраивает качество сервиса. Которое зависит, в том числе, от профессионализма администраторов клиники и их умения работать с клиентом.
Кстати, последнему можно и нужно обучать. О том, как это лучше делать – в нашем следующем посте.
🔹@marketing_dmtlab
Как вы считаете, почему пациенты уходят к конкурентам? Не торопитесь с ответом, подумайте. А пока размышляете, послушайте несколько историй.
«Звонок»
Разгар рабочего дня, все администраторы заняты с пациентами, телефон звонит, звонит… и замолкает. А ведь на том конце провода мог быть потенциальный клиент, который хотел записаться на прием. Но ничего страшного – запишется. В клинику по соседству.
«Все равно»
И снова телефон разрывается. На этот раз девочка-администратор успевает принять вызов. 📞 Она быстро что-то отвечает, говорит цену и… кладет трубку. Ведь ей все равно превратится холодный лид в пациента или нет.
«Ждите, вас позовут»
Прием задерживается. ⏳ Пациент, естественно, начинает нервничать. Обращается к администратору: «в чем дело?», а в ответ слышит равнодушное: «Ждите, вас позовут».
«Не знаю»
Как правильно: маммаграфия или маммография? Чем она отличается от УЗИ молочной железы? Вапоризация – нет, не знаю.👎
И подобных историй масса. Но вернемся к вопросу: почему пациенты уходят к конкурентам?
Правильно: их не устраивает качество сервиса. Которое зависит, в том числе, от профессионализма администраторов клиники и их умения работать с клиентом.
Кстати, последнему можно и нужно обучать. О том, как это лучше делать – в нашем следующем посте.
🔹@marketing_dmtlab
3 совета по обучению администраторов клиники
В прошлый раз мы с вами выяснили, что для пациентов важно качество предоставляемого сервиса. Разобрались, кто может его обеспечить. А также поняли, что навыкам работы с пациентами нужно обучать.
Вот 3 совета, на чем сделать акцент при обучении администраторов, чтобы они стали лучшими в своем деле. 💪
1️⃣ Развивайте их навыки общения.
Доброжелательность администратора, его неподдельная забота и желание помочь клиенту приведут в клинику новых пациентов. А после превратят их в постоянных, ведь люди всегда возвращаются туда, где им рады.
2️⃣ Учите администраторов делать комплименты.
Искренние и естественные комплименты помогут завоевать доверие клиента. Это может быть похвала за пунктуальность. Или администратор может оценить внешний вид человека, удивиться начищенной обуви в грязную погоду. При повторном посещении похвалить пациента за ответственное отношение к здоровью. Вариантов масса!
3️⃣ Обучайте их работе со «сложными» клиентами.
Не все посетители клиники остаются довольны обслуживанием, ценами, а у кого-то просто плохое настроение. ☹️ Администратор должен уметь снизить негатив и успокоить эмоционального клиента. Не подвергая сомнению его правоту, помочь решить проблему.
Но вот обучение пройдено, пришло время оценить эффективность работы администратора. Как это сделать?
Можно по косвенным признакам: увеличился приток клиентов, вырос средний чек. Или через опросы и анкетирование пациентов. Но есть другой, более действенный способ, о котором мы скоро расскажем.
Было полезно? Ставьте лайк, 🔥 или ❤️. Нет – 👎
🔹@marketing_dmtlab
В прошлый раз мы с вами выяснили, что для пациентов важно качество предоставляемого сервиса. Разобрались, кто может его обеспечить. А также поняли, что навыкам работы с пациентами нужно обучать.
Вот 3 совета, на чем сделать акцент при обучении администраторов, чтобы они стали лучшими в своем деле. 💪
1️⃣ Развивайте их навыки общения.
Доброжелательность администратора, его неподдельная забота и желание помочь клиенту приведут в клинику новых пациентов. А после превратят их в постоянных, ведь люди всегда возвращаются туда, где им рады.
2️⃣ Учите администраторов делать комплименты.
Искренние и естественные комплименты помогут завоевать доверие клиента. Это может быть похвала за пунктуальность. Или администратор может оценить внешний вид человека, удивиться начищенной обуви в грязную погоду. При повторном посещении похвалить пациента за ответственное отношение к здоровью. Вариантов масса!
3️⃣ Обучайте их работе со «сложными» клиентами.
Не все посетители клиники остаются довольны обслуживанием, ценами, а у кого-то просто плохое настроение. ☹️ Администратор должен уметь снизить негатив и успокоить эмоционального клиента. Не подвергая сомнению его правоту, помочь решить проблему.
Но вот обучение пройдено, пришло время оценить эффективность работы администратора. Как это сделать?
Можно по косвенным признакам: увеличился приток клиентов, вырос средний чек. Или через опросы и анкетирование пациентов. Но есть другой, более действенный способ, о котором мы скоро расскажем.
Было полезно? Ставьте лайк, 🔥 или ❤️. Нет – 👎
🔹@marketing_dmtlab
Тайный пациент – проверяем работу администратора клиники
Итак, пришло время убедиться, что деньги на обучение администратора потрачены не зря. Есть несколько способов проверить его работу, но самый эффективный – привлечь тайного пациента. 👩💼
Справка. Тайный пациент – это посетитель клиники, который предоставляет ее руководству отчет о своем визите.
Как это работает? Тайный пациент проходит все стадии получения услуги: от записи на прием до посещения врача. На каждом этапе он оценивает работу администратора: стиль общения, профессионализм, вовлеченность в процесс. Анализирует его поведение при работе со сложными и конфликтными клиентами. А затем, на основании увиденного, дает свое заключение. 📋
В чем преимущество метода? Внутренняя оценка работы администратора руководством часто субъективна. Есть соблазн пожалеть, посочувствовать, войти в положение. Тайный же пациент ставит оценку независимо. ✅
🔹@marketing_dmtlab
Итак, пришло время убедиться, что деньги на обучение администратора потрачены не зря. Есть несколько способов проверить его работу, но самый эффективный – привлечь тайного пациента. 👩💼
Справка. Тайный пациент – это посетитель клиники, который предоставляет ее руководству отчет о своем визите.
Как это работает? Тайный пациент проходит все стадии получения услуги: от записи на прием до посещения врача. На каждом этапе он оценивает работу администратора: стиль общения, профессионализм, вовлеченность в процесс. Анализирует его поведение при работе со сложными и конфликтными клиентами. А затем, на основании увиденного, дает свое заключение. 📋
В чем преимущество метода? Внутренняя оценка работы администратора руководством часто субъективна. Есть соблазн пожалеть, посочувствовать, войти в положение. Тайный же пациент ставит оценку независимо. ✅
🔹@marketing_dmtlab
Всем привет, на связи DMT Lab 🙌
Мы занимаемся продвижением клиник. Среди первых стали работать за результат — тематические обращения. Бюджет на рекламу выделяем мы, а не наши партнеры. 🔝
На канале делимся полезными материалами, которые помогут вам увеличить приток пациентов. Все методы протестированы нашими клиентами и гарантированно повышают конверсию. Узнать больше о результатах работы агентства можете на сайте.
Это все к чему?
🎉 Мы преодолели отметку в сотню подписчиков и спешим познакомиться с новыми читателями. Спасибо, что остаетесь с нами! Впереди запланировано много интересного контента. Не забудьте включить уведомления! 🔊
Мы занимаемся продвижением клиник. Среди первых стали работать за результат — тематические обращения. Бюджет на рекламу выделяем мы, а не наши партнеры. 🔝
На канале делимся полезными материалами, которые помогут вам увеличить приток пациентов. Все методы протестированы нашими клиентами и гарантированно повышают конверсию. Узнать больше о результатах работы агентства можете на сайте.
Это все к чему?
🎉 Мы преодолели отметку в сотню подписчиков и спешим познакомиться с новыми читателями. Спасибо, что остаетесь с нами! Впереди запланировано много интересного контента. Не забудьте включить уведомления! 🔊
Маркетинг для клиник | DMT Lab pinned «Всем привет, на связи DMT Lab 🙌 Мы занимаемся продвижением клиник. Среди первых стали работать за результат — тематические обращения. Бюджет на рекламу выделяем мы, а не наши партнеры. 🔝 На канале делимся полезными материалами, которые помогут вам увеличить…»
📣 5 важных конференций для стоматологов
В одном из недавних постов мы говорили о способах мотивации сотрудников стоматологии. В том числе упоминали повышение квалификации, которое можно получить, участвуя в конференциях. 📑 А поскольку настала учебная пора, мы подготовили список мероприятий в области стоматологии, которые пройдут в ближайшее время в Москве.
🦷 Международный Форум Детской Стоматологии
⏱ Даты проведения: 24 – 25 сентября 2022
🧑⚕️ Организатор: Дентал Семинар
Форум посвящен современным методам профилактики, диагностики и лечения стоматологических заболеваний у детей.
🦷 Конгресс по восстановлению эстетики десны
⏱ Дата проведения: 11 ноября 2022
🧑⚕️ Организатор: IMTC
На конгрессе будут освещаться вопросы эстетической пародонтологии и хирургии.
🦷 Конгресс Гнатология на максималках. Сравнение концепций (гнатологический батл)
⏱ Даты проведения: 26 – 27 ноября 2022
🧑⚕️ Организатор: Helios
Конгресс по современным методам диагностики и исправления анатомических, функциональных и иных аномалий височно-нижнечелюстного сустава.
🦷 Конгресс для ассистентов стоматолога «То, что не могут сделать две руки – всегда преодолеют четыре»
⏱ Дата проведения: 4 марта 2023
🧑⚕️ Организатор: IMTC
Конгресс посвящен вопросам подготовки ассистентов стоматолога, разбору принципов работы в четыре руки.
🦷 Второй конгресс регенеративной хирургии
⏱ Даты проведения: 25 – 26 марта 2023
🧑⚕️ Организатор: STUDY STUDIO
В рамках конгресса ведущие специалисты отрасли расскажут о тенденциях мировой имплантологии и регенеративной стоматологии.
И это далеко не полный перечень конференций по стоматологии, которые ожидают нас в конце этого и начале следующего года. Участвуйте в них, чтобы получить новые знания, обменяться опытом с коллегами и запастись свежими идеями для развития своей клиники. 🔥
🔹 @marketing_dmtlab
В одном из недавних постов мы говорили о способах мотивации сотрудников стоматологии. В том числе упоминали повышение квалификации, которое можно получить, участвуя в конференциях. 📑 А поскольку настала учебная пора, мы подготовили список мероприятий в области стоматологии, которые пройдут в ближайшее время в Москве.
🦷 Международный Форум Детской Стоматологии
⏱ Даты проведения: 24 – 25 сентября 2022
🧑⚕️ Организатор: Дентал Семинар
Форум посвящен современным методам профилактики, диагностики и лечения стоматологических заболеваний у детей.
🦷 Конгресс по восстановлению эстетики десны
⏱ Дата проведения: 11 ноября 2022
🧑⚕️ Организатор: IMTC
На конгрессе будут освещаться вопросы эстетической пародонтологии и хирургии.
🦷 Конгресс Гнатология на максималках. Сравнение концепций (гнатологический батл)
⏱ Даты проведения: 26 – 27 ноября 2022
🧑⚕️ Организатор: Helios
Конгресс по современным методам диагностики и исправления анатомических, функциональных и иных аномалий височно-нижнечелюстного сустава.
🦷 Конгресс для ассистентов стоматолога «То, что не могут сделать две руки – всегда преодолеют четыре»
⏱ Дата проведения: 4 марта 2023
🧑⚕️ Организатор: IMTC
Конгресс посвящен вопросам подготовки ассистентов стоматолога, разбору принципов работы в четыре руки.
🦷 Второй конгресс регенеративной хирургии
⏱ Даты проведения: 25 – 26 марта 2023
🧑⚕️ Организатор: STUDY STUDIO
В рамках конгресса ведущие специалисты отрасли расскажут о тенденциях мировой имплантологии и регенеративной стоматологии.
И это далеко не полный перечень конференций по стоматологии, которые ожидают нас в конце этого и начале следующего года. Участвуйте в них, чтобы получить новые знания, обменяться опытом с коллегами и запастись свежими идеями для развития своей клиники. 🔥
🔹 @marketing_dmtlab
Искусство управлять: 3 фильма для руководителей клиники
Вечер пятницы близится, а значит пришло время рубрики «Кино». 🍿 Сегодня в подборке: впечатляющие жизненные истории новаторов, талантливых управленцев и просто финансовых гениев своего времени.
🎬 Авиатор
Режиссер – Мартин Скорсезе, 2004 год
Фильм-биография Говарда Хьюза – американского бизнесмена, кинопродюсера и энтузиаста-авиатора.
Жизнь великих людей не так уж сладка. Их страхи глубоки, враги жестоки, а проблемы масштабны. Но у них есть чему поучиться: упорству, фанатичной преданности делу и открытости всему новому. Тому, без чего нельзя покорить вершину.
🎬 ПираМММида
Режиссер – Эльдар Салаватов, 2011 год
Фильм рассказывает о создании самой большой финансовой пирамиды в истории нашего государства.
Основной посыл «ПираМММиды»: человек, умеющий мыслить глобально и нешаблонно, способен сначала удивить, а затем и обойти конкурентов.
🎬 Олигарх
Режиссер – Павел Лунгин, 2002 год
Драма по мотивам биографии Бориса Березовского. Важная особенность: герои картины реальны, некоторые из них живы и работают до сих пор. Изменены только имена.
Зарождение современного российского бизнеса – как это было. История большого успеха и то, о чем не стоит забывать – цена, которую придется за него заплатить.
Вместо заключительных титров
Управление – это всегда искусство. Полагаем, предложенные фильмы помогут взглянуть на него под новым углом. Приятного просмотра! 📺
🔹 @marketing_dmtlab
Вечер пятницы близится, а значит пришло время рубрики «Кино». 🍿 Сегодня в подборке: впечатляющие жизненные истории новаторов, талантливых управленцев и просто финансовых гениев своего времени.
🎬 Авиатор
Режиссер – Мартин Скорсезе, 2004 год
Фильм-биография Говарда Хьюза – американского бизнесмена, кинопродюсера и энтузиаста-авиатора.
Жизнь великих людей не так уж сладка. Их страхи глубоки, враги жестоки, а проблемы масштабны. Но у них есть чему поучиться: упорству, фанатичной преданности делу и открытости всему новому. Тому, без чего нельзя покорить вершину.
🎬 ПираМММида
Режиссер – Эльдар Салаватов, 2011 год
Фильм рассказывает о создании самой большой финансовой пирамиды в истории нашего государства.
Основной посыл «ПираМММиды»: человек, умеющий мыслить глобально и нешаблонно, способен сначала удивить, а затем и обойти конкурентов.
🎬 Олигарх
Режиссер – Павел Лунгин, 2002 год
Драма по мотивам биографии Бориса Березовского. Важная особенность: герои картины реальны, некоторые из них живы и работают до сих пор. Изменены только имена.
Зарождение современного российского бизнеса – как это было. История большого успеха и то, о чем не стоит забывать – цена, которую придется за него заплатить.
Вместо заключительных титров
Управление – это всегда искусство. Полагаем, предложенные фильмы помогут взглянуть на него под новым углом. Приятного просмотра! 📺
🔹 @marketing_dmtlab
Помогите сотрудникам вырасти или смотрите, как они уходят
Корпорация Боинг, Сиэтл. В коридоре уборщица моет пол. По коридору идет группа топ-менеджеров компании. Уборщица случайно задевает шваброй одного из них, тот в раздражении кричит: «Что вы здесь делаете?!». Женщина распрямляется и гордо заявляет: «Мы здесь делаем самолеты Боинг!».
Вот она — вовлеченность.🔥 Всем бы сотрудникам такую. Да, звучит фантастично, но на самом деле это реально. И рецепт прост: руководителям нужно общаться с подчиненными, слушать и слышать их, чтобы создавать им условия для профессионального и карьерного роста. Впрочем, мало разговаривать, надо еще делать это правильно. 💬
Как? Расскажут Беверли Кей и Джулия Джулиони в книге «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике».
🌐 https://www.mann-ivanov-ferber.ru/assets/files/bookparts/help_them_grow/pomogite_im_read.pdf
В ней вы найдете примеры и советы, шаблоны и тренинги, а также вопросы, которые стоит обсудить со своими подчиненными.
Книга обязательна к прочтению руководителям, заинтересованным в развитии своих сотрудников. 🙌
🔹 @marketing_dmtlab
Корпорация Боинг, Сиэтл. В коридоре уборщица моет пол. По коридору идет группа топ-менеджеров компании. Уборщица случайно задевает шваброй одного из них, тот в раздражении кричит: «Что вы здесь делаете?!». Женщина распрямляется и гордо заявляет: «Мы здесь делаем самолеты Боинг!».
Вот она — вовлеченность.🔥 Всем бы сотрудникам такую. Да, звучит фантастично, но на самом деле это реально. И рецепт прост: руководителям нужно общаться с подчиненными, слушать и слышать их, чтобы создавать им условия для профессионального и карьерного роста. Впрочем, мало разговаривать, надо еще делать это правильно. 💬
Как? Расскажут Беверли Кей и Джулия Джулиони в книге «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике».
🌐 https://www.mann-ivanov-ferber.ru/assets/files/bookparts/help_them_grow/pomogite_im_read.pdf
В ней вы найдете примеры и советы, шаблоны и тренинги, а также вопросы, которые стоит обсудить со своими подчиненными.
Книга обязательна к прочтению руководителям, заинтересованным в развитии своих сотрудников. 🙌
🔹 @marketing_dmtlab
🎯 Сквозная аналитика: что, как, зачем?
Давайте подумаем, что главное в маркетинговой стратегии? Правильно: конечный результат, то есть рост числа клиентов и увеличение прибыли. Но когда каналов рекламы много, как понять, какие наиболее эффективны? Помогут сервисы сквозной аналитики.
Что это такое?
Сквозная аналитика – инструмент, который автоматически собирает статистику по всем каналам маркетинга с привязкой к лидам и прибыли. Если совсем просто: сквозная аналитика показывает, какие каналы рекламы приводят в клинику пациентов, а какие сливают бюджет. 🗑
Наиболее популярные сервисы сегодня – Roistat, Calltouch, Alytics и Comagic.
Как это работает?
📈 Например, запущена реклама в myTarget, Яндекс.Директ и Телеграм. Система сквозной аналитики фиксирует любое взаимодействие пользователя с этой рекламой и отражает его в личном кабинете. Вам остается только сделать клик, чтобы скачать подробный и наглядный отчёт.
В чем польза?
Сквозная аналитика «видит» все по каждому из источников трафика: от затраченных средств и полученной прибыли до количества лидов и времени поступления заявок. Она помогает контролировать результаты кампаний и выжимать максимум из бюджета на рекламу. ✅
А на этом пока все. В следующий раз развеем заблуждения о сквозной аналитике.
🔹 @marketing_dmtlab
Давайте подумаем, что главное в маркетинговой стратегии? Правильно: конечный результат, то есть рост числа клиентов и увеличение прибыли. Но когда каналов рекламы много, как понять, какие наиболее эффективны? Помогут сервисы сквозной аналитики.
Что это такое?
Сквозная аналитика – инструмент, который автоматически собирает статистику по всем каналам маркетинга с привязкой к лидам и прибыли. Если совсем просто: сквозная аналитика показывает, какие каналы рекламы приводят в клинику пациентов, а какие сливают бюджет. 🗑
Наиболее популярные сервисы сегодня – Roistat, Calltouch, Alytics и Comagic.
Как это работает?
📈 Например, запущена реклама в myTarget, Яндекс.Директ и Телеграм. Система сквозной аналитики фиксирует любое взаимодействие пользователя с этой рекламой и отражает его в личном кабинете. Вам остается только сделать клик, чтобы скачать подробный и наглядный отчёт.
В чем польза?
Сквозная аналитика «видит» все по каждому из источников трафика: от затраченных средств и полученной прибыли до количества лидов и времени поступления заявок. Она помогает контролировать результаты кампаний и выжимать максимум из бюджета на рекламу. ✅
А на этом пока все. В следующий раз развеем заблуждения о сквозной аналитике.
🔹 @marketing_dmtlab
🗣 4 мифа о сквозной аналитике
Сквозная аналитика – тема молодая, поэтому вокруг нее много недосказанности и домыслов. Например, что это дорого, никогда не окупится, да и вообще бесполезно. Сегодня развеем самые частые заблуждения.
1. Сквозная аналитика только для большого бизнеса 💼
Неправда. Небольшие компании нуждаются в подобном инструменте даже больше гигантов. Все из-за ограниченного рекламного бюджета, расходовать который нужно максимально эффективно.
2. Сквозная аналитика – это дорого 💰
Миф. В зависимости от формата реализации и выбранного тарифа может стоить от 3000 рублей в месяц.
3. Зачем тратиться на сквозную аналитику, если есть Яндекс.Метрика 📈
Ошибка. Системы веб-аналитики показывают лишь число целевых действий, а это неполная картина. С их помощью нельзя рассчитать прибыль и дать оценку окупаемости разных источников трафика.
4. Сквозная аналитика – панацея от всех проблем ✅
Нет. Она лишь лакмусовая бумажка, которая показывает слабые места маркетинговой стратегии. Например, нецелевое расходование рекламного бюджета. Но устранение проблем – дело рук руководства и сотрудников клиники.
Здесь ненадолго прервемся. Дальше расскажем, как грамотно выбрать сервис сквозной аналитики.
Было полезно? Ставьте 👍 ! Нет – 👎 .
Сквозная аналитика – тема молодая, поэтому вокруг нее много недосказанности и домыслов. Например, что это дорого, никогда не окупится, да и вообще бесполезно. Сегодня развеем самые частые заблуждения.
1. Сквозная аналитика только для большого бизнеса 💼
Неправда. Небольшие компании нуждаются в подобном инструменте даже больше гигантов. Все из-за ограниченного рекламного бюджета, расходовать который нужно максимально эффективно.
2. Сквозная аналитика – это дорого 💰
Миф. В зависимости от формата реализации и выбранного тарифа может стоить от 3000 рублей в месяц.
3. Зачем тратиться на сквозную аналитику, если есть Яндекс.Метрика 📈
Ошибка. Системы веб-аналитики показывают лишь число целевых действий, а это неполная картина. С их помощью нельзя рассчитать прибыль и дать оценку окупаемости разных источников трафика.
4. Сквозная аналитика – панацея от всех проблем ✅
Нет. Она лишь лакмусовая бумажка, которая показывает слабые места маркетинговой стратегии. Например, нецелевое расходование рекламного бюджета. Но устранение проблем – дело рук руководства и сотрудников клиники.
Здесь ненадолго прервемся. Дальше расскажем, как грамотно выбрать сервис сквозной аналитики.
Было полезно? Ставьте 👍 ! Нет – 👎 .
🎲 Выбираем сервис сквозной аналитики
Разберем, на что стоит обратить внимание при выборе сервиса.
Интеграция. Сервис должен интегрироваться со всеми источниками данных, которые использует клиника. 🧩 Речь о CRM, рекламных системах, веб-аналитике и соцсетях.
Аналитика. Сервис обязан иметь все базовые отчеты: об источниках трафика, конверсиях и лидах, о ключевых словах, популярных страницах сайта и ссылках.
Дополнительные функции. Кол-трекинг, email-трекинг, внутренняя СRM для отслеживания заявок, ловец лидов.
Стоимость и бесплатный тестовый период. Стоимость сервиса должна быть адекватна его функционалу. 💲 И еще важный нюанс: наличие бесплатного пробного периода или доступа к демоверсии.
Установочный формат. Как правило сервисы сквозной аналитики – это веб-приложения. 💻 Но есть и мобильные версии, а также облачные решения, доступ к которым возможен в любое время из любой точки мира.
И еще два критерия, которые не требуют пояснений: простой, удобный интерфейс и техподдержка 24/7.🕓
В заключение еще раз отметим, что сквозная аналитика незаменима для оценки эффективности рекламных вложений. Однако, ее внедрение требует специальных знаний и полного погружения в тему. Если вы не готовы тратить на это время, лучше сразу обратиться к профессионалам. Наше агентство занимается подобной работой и может помочь в реализации такого рода проекта. 💪
🔹 @marketing_dmtlab
Разберем, на что стоит обратить внимание при выборе сервиса.
Интеграция. Сервис должен интегрироваться со всеми источниками данных, которые использует клиника. 🧩 Речь о CRM, рекламных системах, веб-аналитике и соцсетях.
Аналитика. Сервис обязан иметь все базовые отчеты: об источниках трафика, конверсиях и лидах, о ключевых словах, популярных страницах сайта и ссылках.
Дополнительные функции. Кол-трекинг, email-трекинг, внутренняя СRM для отслеживания заявок, ловец лидов.
Стоимость и бесплатный тестовый период. Стоимость сервиса должна быть адекватна его функционалу. 💲 И еще важный нюанс: наличие бесплатного пробного периода или доступа к демоверсии.
Установочный формат. Как правило сервисы сквозной аналитики – это веб-приложения. 💻 Но есть и мобильные версии, а также облачные решения, доступ к которым возможен в любое время из любой точки мира.
И еще два критерия, которые не требуют пояснений: простой, удобный интерфейс и техподдержка 24/7.🕓
В заключение еще раз отметим, что сквозная аналитика незаменима для оценки эффективности рекламных вложений. Однако, ее внедрение требует специальных знаний и полного погружения в тему. Если вы не готовы тратить на это время, лучше сразу обратиться к профессионалам. Наше агентство занимается подобной работой и может помочь в реализации такого рода проекта. 💪
🔹 @marketing_dmtlab
Эти маркетинговые ошибки не дают вашей клинике раскрутиться
Мы собрали топ-4 ошибок, которые совершают многие руководители клиник, делая первые шаги в продвижении. Поехали!
1. Непоколебимая вера в могущество сарафанного радио 🗣
Не спорим, рекомендации клиентов важны. Но! Используя лишь этот метод, стать лидером в медицинском бизнесе невозможно. Недавно к нам обратилась руководительница стоматологической клиники с проблемой нестабильного клиентопотока. В один месяц посетителей много, а в другой их нет совсем. Это и есть вся суть сарафанного радио — вы никогда не сможете предвидеть спрос, а тем более управлять им. Проблему решили быстро. Добавили еще несколько рекламных каналов: таргет, SEO- и GEO-продвижение.
2. Недооценивание маркетинга в целом 🤔
«Наша клиника и без этого известна». Так мыслят многие руководители, до знакомства с нами. По опыту агентства чаще всего подобные фразы звучат от организаций, чей потенциал не реализован и наполовину. Даже если проблем с потоком клиентов на первый взгляд нет — работа над узнаваемостью и репутацией способна увеличить прибыль клиники в несколько раз. И не стоит забывать о конкурентах, внедряющих все больше маркетинговых стратегий. Единственный способ быть среди лидеров на рынке — использовать рекламный потенциал на полную и разрабатывать фишки, о которых ваши конкуренты еще и не слышали
3. Мизерный маркетинговый бюджет или «мы уже вкладывали деньги, но результата не было» 💸
Мы часто видим, что руководители клиник после первых минимальных трат на рекламу ждут у дверей толпы пациентов. Но нужно учитывать, что в условиях высокой конкуренции без адекватных вложений клиент даже не увидит рекламу.
4. Нет аналитики и отслеживания финансов 📊
Вроде запускали рекламу, но так и не поняли, окупилась ли она? На этом этапе важно понять, что разобраться с ликвидностью без инструментов аналитики не получится. Только просчитывая все операции и издержки, станет понятно, какие маркетинговые стратегии, рекламные макеты работают, а какие нет.
Это были одни из самых распространённых ошибок медицинского маркетинга. Если исправите их прямо сейчас, то увидите первые результаты уже через несколько дней (и новых клиентов тоже 😉).
🔹 @marketing_dmtlab
Источник фото
Мы собрали топ-4 ошибок, которые совершают многие руководители клиник, делая первые шаги в продвижении. Поехали!
1. Непоколебимая вера в могущество сарафанного радио 🗣
Не спорим, рекомендации клиентов важны. Но! Используя лишь этот метод, стать лидером в медицинском бизнесе невозможно. Недавно к нам обратилась руководительница стоматологической клиники с проблемой нестабильного клиентопотока. В один месяц посетителей много, а в другой их нет совсем. Это и есть вся суть сарафанного радио — вы никогда не сможете предвидеть спрос, а тем более управлять им. Проблему решили быстро. Добавили еще несколько рекламных каналов: таргет, SEO- и GEO-продвижение.
2. Недооценивание маркетинга в целом 🤔
«Наша клиника и без этого известна». Так мыслят многие руководители, до знакомства с нами. По опыту агентства чаще всего подобные фразы звучат от организаций, чей потенциал не реализован и наполовину. Даже если проблем с потоком клиентов на первый взгляд нет — работа над узнаваемостью и репутацией способна увеличить прибыль клиники в несколько раз. И не стоит забывать о конкурентах, внедряющих все больше маркетинговых стратегий. Единственный способ быть среди лидеров на рынке — использовать рекламный потенциал на полную и разрабатывать фишки, о которых ваши конкуренты еще и не слышали
3. Мизерный маркетинговый бюджет или «мы уже вкладывали деньги, но результата не было» 💸
Мы часто видим, что руководители клиник после первых минимальных трат на рекламу ждут у дверей толпы пациентов. Но нужно учитывать, что в условиях высокой конкуренции без адекватных вложений клиент даже не увидит рекламу.
4. Нет аналитики и отслеживания финансов 📊
Вроде запускали рекламу, но так и не поняли, окупилась ли она? На этом этапе важно понять, что разобраться с ликвидностью без инструментов аналитики не получится. Только просчитывая все операции и издержки, станет понятно, какие маркетинговые стратегии, рекламные макеты работают, а какие нет.
Это были одни из самых распространённых ошибок медицинского маркетинга. Если исправите их прямо сейчас, то увидите первые результаты уже через несколько дней (и новых клиентов тоже 😉).
🔹 @marketing_dmtlab
Источник фото
3 признака устаревшего сайта клиники 🆘
Если приток пациентов потихоньку снижается на протяжении трех месяцев, вероятно, с сайтом что-то не так. В среднем, пользователю достаточно провести 40 секунд на медицинском ресурсе, чтобы понять, готов он посетить клинику или нет. Давайте разбираться, какие факторы снижают конверсию сайта. 📉
Неудобный UX/UI дизайн. Это значит, что расположение контента не соответствует ожиданию пользователя. Например: пациент хочет посмотреть, где находится клиника ➡️ переходит на страницу «Контакты» ➡️ а тут, вместо адреса и карты, находится форма сбора данных. Сюда же относится и некорректная настройка навигации: непонятно, где выбрать врача, некликабельный номер телефона в подвале. В итоге, клиент покинет сайт в поиске более понятного.
Отсутствие адаптивной мобильной версии. Ситуация: пациент хочет записаться в стоматологу, чтобы вылечить зуб. С телефона заходит на сайт стоматологии и попадает на уменьшенную копию десктопного формата. 🖥 Конечно, пациент с больным зубом не будет тратить время на приближение контента, а найдёт клинику с удобным сайтом и уйдёт к конкурентам.
Отсутствие призыва к действию. Чтобы пациент записался на приём, ему нужно подсказать, что делать. Для этого важно прописать простые заголовки для кнопок, например: «Записаться на прием», «Оставить заявку WhatsApp», «Позвонить в клинику». 📞 Если же указать просто «Запись онлайн», без побуждения к действию, пациент с большей вероятностью проигнорирует кнопку.
Подводим итог – с удобным, современным сайтом клиники вы сэкономите время пациентов на поиск важной информации и сделаете их своими клиентами.
В следующем посте мы расскажем, как часто нужно проводить редизайн сайта. 🔥
🔹 @marketing_dmtlab
Если приток пациентов потихоньку снижается на протяжении трех месяцев, вероятно, с сайтом что-то не так. В среднем, пользователю достаточно провести 40 секунд на медицинском ресурсе, чтобы понять, готов он посетить клинику или нет. Давайте разбираться, какие факторы снижают конверсию сайта. 📉
Неудобный UX/UI дизайн. Это значит, что расположение контента не соответствует ожиданию пользователя. Например: пациент хочет посмотреть, где находится клиника ➡️ переходит на страницу «Контакты» ➡️ а тут, вместо адреса и карты, находится форма сбора данных. Сюда же относится и некорректная настройка навигации: непонятно, где выбрать врача, некликабельный номер телефона в подвале. В итоге, клиент покинет сайт в поиске более понятного.
Отсутствие адаптивной мобильной версии. Ситуация: пациент хочет записаться в стоматологу, чтобы вылечить зуб. С телефона заходит на сайт стоматологии и попадает на уменьшенную копию десктопного формата. 🖥 Конечно, пациент с больным зубом не будет тратить время на приближение контента, а найдёт клинику с удобным сайтом и уйдёт к конкурентам.
Отсутствие призыва к действию. Чтобы пациент записался на приём, ему нужно подсказать, что делать. Для этого важно прописать простые заголовки для кнопок, например: «Записаться на прием», «Оставить заявку WhatsApp», «Позвонить в клинику». 📞 Если же указать просто «Запись онлайн», без побуждения к действию, пациент с большей вероятностью проигнорирует кнопку.
Подводим итог – с удобным, современным сайтом клиники вы сэкономите время пациентов на поиск важной информации и сделаете их своими клиентами.
В следующем посте мы расскажем, как часто нужно проводить редизайн сайта. 🔥
🔹 @marketing_dmtlab
Прокачиваем сайт вашей клиники с помощью обратной связи 🗣
Как только потенциальному пациенту станет неудобно/сложно найти информацию на вашем сайте он уйдет к конкуренту. 👋🏻 Чтобы этого не произошло, нужно сделать площадку понятной для как можно бОльшего количества посетителей. Тут нам и поможет обратная связь.
Сегодня мы поделимся тремя эффективными способами сбора фидбека:
🔥 Самый простой вариант — попросить ваших друзей и знакомых оценить сайт
Для точности результатов лучше задействовать людей разных возрастов. Обязательно уточните, что важна честность, и вы будете благодарны за критику. 🤝🏻
🔥🔥 Небольшой опрос для пациентов
После приема пусть администратор попросит ответить клиента на несколько вопросов: легко ли нашли нужный раздел сайта? возникли проблемы с записью на прием? И не забудьте «волшебные» фразы, повышающие лояльность клиента: «нам важно ваше мнение», «помогите нам стать лучше». После получения отзывов проанализируйте мнение пациентов и подумайте, как можете отработать выявленные недочеты сайта.
🔥🔥🔥 Заказ seo-аудита
Профессиональная диагностика дает максимально детальный разбор сайта клиники. Специалист оценит внутреннюю техническую оптимизацию, актуальность конверсионных блоков и юзабилити. После такого аудита вы точно будете в курсе, какие недочеты не позволяют пациентопотоку увеличиться. 📊
Эти три способа отлично работают в связке. Если применять их одновременно, сайт клиники всегда будет оставаться современным и притягивать новых пациентов. Самое приятное, что достаточно пользоваться советами всего раз в несколько лет. А после этого вам останется только наблюдать за ростом прибыли клиники. ✅
🔹 @marketing_dmtlab
Изображение взято из фотобанка, источник по ссылке
Как только потенциальному пациенту станет неудобно/сложно найти информацию на вашем сайте он уйдет к конкуренту. 👋🏻 Чтобы этого не произошло, нужно сделать площадку понятной для как можно бОльшего количества посетителей. Тут нам и поможет обратная связь.
Сегодня мы поделимся тремя эффективными способами сбора фидбека:
🔥 Самый простой вариант — попросить ваших друзей и знакомых оценить сайт
Для точности результатов лучше задействовать людей разных возрастов. Обязательно уточните, что важна честность, и вы будете благодарны за критику. 🤝🏻
🔥🔥 Небольшой опрос для пациентов
После приема пусть администратор попросит ответить клиента на несколько вопросов: легко ли нашли нужный раздел сайта? возникли проблемы с записью на прием? И не забудьте «волшебные» фразы, повышающие лояльность клиента: «нам важно ваше мнение», «помогите нам стать лучше». После получения отзывов проанализируйте мнение пациентов и подумайте, как можете отработать выявленные недочеты сайта.
🔥🔥🔥 Заказ seo-аудита
Профессиональная диагностика дает максимально детальный разбор сайта клиники. Специалист оценит внутреннюю техническую оптимизацию, актуальность конверсионных блоков и юзабилити. После такого аудита вы точно будете в курсе, какие недочеты не позволяют пациентопотоку увеличиться. 📊
Эти три способа отлично работают в связке. Если применять их одновременно, сайт клиники всегда будет оставаться современным и притягивать новых пациентов. Самое приятное, что достаточно пользоваться советами всего раз в несколько лет. А после этого вам останется только наблюдать за ростом прибыли клиники. ✅
🔹 @marketing_dmtlab
Изображение взято из фотобанка, источник по ссылке
Редизайн сайта клиники: когда и зачем он необходим 🤔
Представим ситуацию: пациент впервые заходит в клинику и видит там обшарпанные стены, диванчики времен СССР или уже давно отслуживший свое стол. Наверняка вы согласитесь, что каждый на его месте убежит «куда глаза глядят». А «глядеть» они будут на ваших прямых конкурентов. 👀 Так пациент уйдет и со старого сайта.
У человека сложится цепочка: неактуальный сайт ➡️ несовременная клиника ➡️ устаревшая медицина.
Обычно мы рекомендуем обновлять дизайн раз в 3-4 года. Ведь техника и мода меняются: на новых гаджетах пациентов может подкачать функционал сайта (например, окно записи будет открываться наполовину), а неоновый шрифт или за несколько лет уже заезженная графика будет лишь отталкивать посетителей. 😬 Допускать это нельзя — первое впечатление о клинике будет негативным.
Когда редизайн необходим? Как только конверсия продающих блоков ощутимо снизилась. 📉 Чтобы ее замерить, отследите процент трафика пациентов, перешедших на сайт с телефонов и ПК, проверьте, сколько записей на прием совершили люди с разных устройств. Также замерьте количество отказов, длительность нахождения на сайте клиники. Они станут первыми звоночками для обновления площадки.
Но может случиться и такое, что вышеперечисленные показатели просели раньше 3-4 лет. Это нормально, такое случается даже с сайтами компаний-гигантов. И выход здесь только один: анализировать конкурентов и приступать к редизайну. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Представим ситуацию: пациент впервые заходит в клинику и видит там обшарпанные стены, диванчики времен СССР или уже давно отслуживший свое стол. Наверняка вы согласитесь, что каждый на его месте убежит «куда глаза глядят». А «глядеть» они будут на ваших прямых конкурентов. 👀 Так пациент уйдет и со старого сайта.
У человека сложится цепочка: неактуальный сайт ➡️ несовременная клиника ➡️ устаревшая медицина.
Обычно мы рекомендуем обновлять дизайн раз в 3-4 года. Ведь техника и мода меняются: на новых гаджетах пациентов может подкачать функционал сайта (например, окно записи будет открываться наполовину), а неоновый шрифт или за несколько лет уже заезженная графика будет лишь отталкивать посетителей. 😬 Допускать это нельзя — первое впечатление о клинике будет негативным.
Когда редизайн необходим? Как только конверсия продающих блоков ощутимо снизилась. 📉 Чтобы ее замерить, отследите процент трафика пациентов, перешедших на сайт с телефонов и ПК, проверьте, сколько записей на прием совершили люди с разных устройств. Также замерьте количество отказов, длительность нахождения на сайте клиники. Они станут первыми звоночками для обновления площадки.
Но может случиться и такое, что вышеперечисленные показатели просели раньше 3-4 лет. Это нормально, такое случается даже с сайтами компаний-гигантов. И выход здесь только один: анализировать конкурентов и приступать к редизайну. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Идеальное время для анонса новогодних акций клиники ⏰
Вы заметили, что во многих тц уже поставили елки? ✨ Новогоднее настроение и ожидание рождественских чудес на месте — а значит люди среагируют на праздничные акции вашей клиники. Сегодня мы расскажем, почему уже пора анонсировать новогодние предложения:
Потом всем будет некогда. Предновогодняя суета вносит свои коррективы — люди будут заняты подготовкой к празднику. Согласитесь, мало кто променяет оливье на плановый поход к врачу. 😁 Поэтому старайтесь рассказывать об акциях уже сейчас — так вы привлечете гораздо больше пациентов.
Многие хотят начать Новый год обновленными. Остается только понять, что важнее всего вашей ЦА и сформировать предложения с учетом потребностей. 🎉 Так что триггерные заголовки акций отлично сработают, особенно если пациент увидит их за месяц до Нового года — ведь он сможет заранее выделить время для похода в клинику.
Ближе к празднику весь интернет будет пестрить акциями от разных клиник. Во-первых, велика вероятность, что ваш потенциальный посетитель запишется не к вам. А во-вторых, внимание людей к праздничным предложениям постепенно снижается, так как их становится слишком много. Поэтому раннее анонсирование новогодних акций будет конкурентным преимуществом вашей клиники. Конечно, это не значит, что нужно делать это в сентябре. 😅 Максимальный результат вы получите, если начнете со второй половины ноября, край — начало декабря.
В общем, сейчас самое время для анонсирования новогодних предложений, хоть на календаре еще осень. Для максимального эффекта внимательно отнеситесь к выбору услуги для акции. Скоро расскажем, как это сделать. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Вы заметили, что во многих тц уже поставили елки? ✨ Новогоднее настроение и ожидание рождественских чудес на месте — а значит люди среагируют на праздничные акции вашей клиники. Сегодня мы расскажем, почему уже пора анонсировать новогодние предложения:
Потом всем будет некогда. Предновогодняя суета вносит свои коррективы — люди будут заняты подготовкой к празднику. Согласитесь, мало кто променяет оливье на плановый поход к врачу. 😁 Поэтому старайтесь рассказывать об акциях уже сейчас — так вы привлечете гораздо больше пациентов.
Многие хотят начать Новый год обновленными. Остается только понять, что важнее всего вашей ЦА и сформировать предложения с учетом потребностей. 🎉 Так что триггерные заголовки акций отлично сработают, особенно если пациент увидит их за месяц до Нового года — ведь он сможет заранее выделить время для похода в клинику.
Ближе к празднику весь интернет будет пестрить акциями от разных клиник. Во-первых, велика вероятность, что ваш потенциальный посетитель запишется не к вам. А во-вторых, внимание людей к праздничным предложениям постепенно снижается, так как их становится слишком много. Поэтому раннее анонсирование новогодних акций будет конкурентным преимуществом вашей клиники. Конечно, это не значит, что нужно делать это в сентябре. 😅 Максимальный результат вы получите, если начнете со второй половины ноября, край — начало декабря.
В общем, сейчас самое время для анонсирования новогодних предложений, хоть на календаре еще осень. Для максимального эффекта внимательно отнеситесь к выбору услуги для акции. Скоро расскажем, как это сделать. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Новогодние акции на эти услуги увеличит прибыль клиники 📈
Бывает так: вроде и праздничное предложение ввели, и посетителям о нем рассказали. 🤔 А вместо ожидаемого увеличения прибыли и пациентопотока получили ни-че-го. 😅 Ситуация распространенная, и здесь дело в неправильно подобранной акционной услуге. Чтобы не совершить подобную ошибку, соблюдайте основное правило. ⬇️
Акция должна отвечать запросам целевой аудитории. Хоть это и очевидно, но руководители порой забывают про реальные потребности пациентов. А выбирают скидки только из мотивов выгоды. Например, хотят окупить аппарат или направить клиентов к специалисту с наименьшим количеством записей. 🗂
Основа в этом вопросе — пациентоориентированность. Представьте распродажу лыж летом. 🏊🏻♂️ Найдутся и те, кто готов купить их в любое время года. Но, согласитесь, ближе к зиме эта акция заинтересует гораздо больше людей. Аналогично и в медицине.
Подумайте, какие запросы есть у ваших пациентов перед праздниками? Например, для косметологической клиники перед праздниками уместно предложить скидку на увеличение губ. Ведь многие девушки хотят начать Новый год с обновленной, красивой себя. ☺️
Пациентоориентированный выбор услуги для акции поможет заметно увеличить прибыль клиники. 💵
Но интересное предложение — только половина успеха. Вторая половина лежит на его презентации. Следующий пост будет именно об этом. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Изображение взято из фотобанка, источник по ссылке
Бывает так: вроде и праздничное предложение ввели, и посетителям о нем рассказали. 🤔 А вместо ожидаемого увеличения прибыли и пациентопотока получили ни-че-го. 😅 Ситуация распространенная, и здесь дело в неправильно подобранной акционной услуге. Чтобы не совершить подобную ошибку, соблюдайте основное правило. ⬇️
Акция должна отвечать запросам целевой аудитории. Хоть это и очевидно, но руководители порой забывают про реальные потребности пациентов. А выбирают скидки только из мотивов выгоды. Например, хотят окупить аппарат или направить клиентов к специалисту с наименьшим количеством записей. 🗂
Основа в этом вопросе — пациентоориентированность. Представьте распродажу лыж летом. 🏊🏻♂️ Найдутся и те, кто готов купить их в любое время года. Но, согласитесь, ближе к зиме эта акция заинтересует гораздо больше людей. Аналогично и в медицине.
Подумайте, какие запросы есть у ваших пациентов перед праздниками? Например, для косметологической клиники перед праздниками уместно предложить скидку на увеличение губ. Ведь многие девушки хотят начать Новый год с обновленной, красивой себя. ☺️
Пациентоориентированный выбор услуги для акции поможет заметно увеличить прибыль клиники. 💵
Но интересное предложение — только половина успеха. Вторая половина лежит на его презентации. Следующий пост будет именно об этом. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Изображение взято из фотобанка, источник по ссылке
Как презентовать новогоднюю акцию, чтобы в клинику выстраивались толпы пациентов
Начнем с повторения технических моментов, о которых многие знают, но на деле забывают. 🔍 Анонс скидок должен быть на первом экране или в следующем блоке. Еще эффективно будет зафиксировать виджет при скролле на всех страницах, чтобы предложение было всегда на виду перед пользователем. В другом случае есть риск, что пациент не увидит акцию: перейдет на другую страницу или не долистает до врезки.
❗️Обязательно создайте сильный оффер. «Скидки 20% на …» — уже не работает, таких акций слишком много. Чтобы зацепить посетителя, формулируйте предложение по интересам и болям ЦА. Например: «Для девушек, которые хотят быть самыми красивыми в новогоднюю ночь, пилинг в подарок к любой процедуре».
А теперь остановимся на вариантах вовлекающих анонсах новогодних акций:
🎄Новогодний адвент–календарь
Каждый день пациенты будут открывать окошко и получать подарок дня. 🎁 Кроме скидок на определенные услуги можете поместить туда поздравления или полезные советы. Например, сегодня — скидка на отбеливание, а завтра — лайфхак, как не испортить зубы от новогодних сладостей.
🎄 Беспроигрышное колесо фортуны
Его используют уже не первый год, но триггер гарантированного подарка работает безотказно. ✔️ Нюанс: виджет должен быть интегрирован на сайт так, чтобы данные о бонусе попадали к вам для дальнейшего звонка. В остальном дело за профессионализмом администратора клиники. 📞
🎄 Квиз по мотивам письма Деду Морозу
Предложите посетителям в обмен на скидку поделиться на какие процедуры ходили и какие из них самые любимые. После прохождения короткого теста из 3-4 вопросов подарите клиенту скидку на подходящую ему услугу. 💌
🎄Скидки в подарочном мешке
Можно закрепить виджет в виде мешка Деда Мороза на всех страницах сайта с переходом на страницу новых зимних акций. 🎅🏼
Интересная презентация акции — секрет увеличения прибыли и лояльности пациентов. ☺️ Поэтому придумывайте цепляющие, яркие анонсы и замеряйте конверсию!
🔹@marketing_dmtlab
Начнем с повторения технических моментов, о которых многие знают, но на деле забывают. 🔍 Анонс скидок должен быть на первом экране или в следующем блоке. Еще эффективно будет зафиксировать виджет при скролле на всех страницах, чтобы предложение было всегда на виду перед пользователем. В другом случае есть риск, что пациент не увидит акцию: перейдет на другую страницу или не долистает до врезки.
❗️Обязательно создайте сильный оффер. «Скидки 20% на …» — уже не работает, таких акций слишком много. Чтобы зацепить посетителя, формулируйте предложение по интересам и болям ЦА. Например: «Для девушек, которые хотят быть самыми красивыми в новогоднюю ночь, пилинг в подарок к любой процедуре».
А теперь остановимся на вариантах вовлекающих анонсах новогодних акций:
🎄Новогодний адвент–календарь
Каждый день пациенты будут открывать окошко и получать подарок дня. 🎁 Кроме скидок на определенные услуги можете поместить туда поздравления или полезные советы. Например, сегодня — скидка на отбеливание, а завтра — лайфхак, как не испортить зубы от новогодних сладостей.
🎄 Беспроигрышное колесо фортуны
Его используют уже не первый год, но триггер гарантированного подарка работает безотказно. ✔️ Нюанс: виджет должен быть интегрирован на сайт так, чтобы данные о бонусе попадали к вам для дальнейшего звонка. В остальном дело за профессионализмом администратора клиники. 📞
🎄 Квиз по мотивам письма Деду Морозу
Предложите посетителям в обмен на скидку поделиться на какие процедуры ходили и какие из них самые любимые. После прохождения короткого теста из 3-4 вопросов подарите клиенту скидку на подходящую ему услугу. 💌
🎄Скидки в подарочном мешке
Можно закрепить виджет в виде мешка Деда Мороза на всех страницах сайта с переходом на страницу новых зимних акций. 🎅🏼
Интересная презентация акции — секрет увеличения прибыли и лояльности пациентов. ☺️ Поэтому придумывайте цепляющие, яркие анонсы и замеряйте конверсию!
🔹@marketing_dmtlab
Уроки лучшей в мире сервисной организации 🏥
Удержать посетителя гораздо дешевле, чем привлечь нового. А когда сервис клиники на высоком уровне, пациент от вас никогда не уйдет. И бесплатная реклама в виде сарафанного радио будет обеспечена. Поэтому без пациентоориентированного сервиса ваша клиника каждый день теряет прибыль и возможность масштабирования. 💰
Мы нашли для вас бонус — книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации».
🌐 https://www.rulit.me/books/praktika-upravleniya-mayo-clinic-read-326082-1.html
«Нужды пациента превыше всего» — по такому правилу работает Клиника Мэйо.☝🏻 В книге на конкретных примерах рассказывается, как нужно взаимодействовать с пациентами, чтобы они снова и снова выбирали вас. Культура пациентоориентированности Мэйо не одно десятилетие дает клинике успех и любовь тысяч посетителей.
Если хотите вывести клинику на новый уровень — эта книга для вас. 📈 Всегда помните о такой незамысловатой формуле: клиентоориентированный сервис = довольные посетители + бесплатная реклама + увеличение прибыли. Поэтому читайте прикрепленный файл и становитесь первыми в своей нише. 😉
🔹@marketing_dmtlab
Удержать посетителя гораздо дешевле, чем привлечь нового. А когда сервис клиники на высоком уровне, пациент от вас никогда не уйдет. И бесплатная реклама в виде сарафанного радио будет обеспечена. Поэтому без пациентоориентированного сервиса ваша клиника каждый день теряет прибыль и возможность масштабирования. 💰
Мы нашли для вас бонус — книгу «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации».
🌐 https://www.rulit.me/books/praktika-upravleniya-mayo-clinic-read-326082-1.html
«Нужды пациента превыше всего» — по такому правилу работает Клиника Мэйо.☝🏻 В книге на конкретных примерах рассказывается, как нужно взаимодействовать с пациентами, чтобы они снова и снова выбирали вас. Культура пациентоориентированности Мэйо не одно десятилетие дает клинике успех и любовь тысяч посетителей.
Если хотите вывести клинику на новый уровень — эта книга для вас. 📈 Всегда помните о такой незамысловатой формуле: клиентоориентированный сервис = довольные посетители + бесплатная реклама + увеличение прибыли. Поэтому читайте прикрепленный файл и становитесь первыми в своей нише. 😉
🔹@marketing_dmtlab