Еще одна значимая площадка в моей копилке 🔥

Выставка «Россия» , она уже собрала более 1 млн посетителей. Сюда уже 4 раза приезжал Владимир Владимирович. И многие спикеры ищут любые возможности, чтобы здесь выступить.

А я сегодня приехала по приглашению депутата Антона Горелкина на общественное обсуждение мер по защите интересов российских граждан в соцсетях.

https://rutube.ru/video/2074eeb2a3e914f9f39c348887aa324c/

Что-то я устала за эту неделю, но главные новости все равно собрала в одном месте. Все для вас ❤️

1. В бета-версии Telegram Premium для Android обнаружен любопытный код: похоже, нас ждут функции для бизнеса. В частности можно будет указать время работы компании и настроить заготовленные сообщения. Ждем официального анонса.

2. У Одноклассников вышло исследование самых популярных мошеннических схем. Вот они в порядке убывания популярности: выигрыш в лотерее, пожертвования больным людям, детям и животным, онлайн-казино. Также в топ попали вымогание денег под предлогом наследства и SMS-спам. Будьте осторожны и проверяйте информацию перед отправкой денег.

3. Таганский суд оштрафовал WhatsApp на 500 тысяч рублей за нарушение правил деятельности в РФ. Речь идет о части 1.1 статьи 13.31 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) («Неисполнение обязанностей организатором распространения информации в сети "Интернет"»). По той же статье его привлекали в конце лета.

4. Закончу на хорошем: Яндекс стал нейробраузером. Теперь он может редактировать текста, генерировать изображения через Алису, пересказывать и переводить ролики с иностранных языков (!) и еще ряд других функций. Найти их можно во всплывающем меню, но для начала обновите браузер.

А как прошла ваша неделя? Рассказывайте 👇

⚡️ АКАР подведет итоги российского рекламного рынка за 2023 год по новой системе

Напомню, что раньше ассоциация делила рекламу на пять категорий по средствам распространения:
• ТВ
• Пресса
• Радио
• Наружная
• Интернет

Теперь подсчет будет вестись по-новому — по форматам контента, как во всем мире.

Категорий по-прежнему 5, но уже другие:

№1. «Все видео» — сюда войдет весь существующий видеоконтент: телевидение, онлайн-видео, кинотеатры.

№2. Аудио — радио, подкасты и другие аудиорекламные форматы.

№3. Издательские дома — как печатные газеты и журналы, так и цифровые.

№4. Out of home — наружная, транзитная и внутренняя реклама (билборды, лифты, транспорт).

№5. И самое интересное — интернет-сервисы. Это, конечно, поисковики и соцсети.

Насчет рекламы в маркетплейсах пока непонятно. Похоже, ее вообще не будут учитывать 🤔

Зачем новое деление? Чтобы наконец определиться, что считать рекламой, а что нет. Но, как видите, вопросы еще остались.

QIWI все😳

- логично, что заблокирован вывод средств с кошельков

— QIWI-Contact, через которую можно было переводить деньги за границу, также перестала работать.

Почему я об этом пишу? Qiwi был очень популярен в телеграм

⚡️ Официально: реклама на ресурсах иноагентов скоро попадет под запрет

Сегодня Госдума приняла соответствующие поправки в закон в первом чтении. Впереди еще 2 чтения, новые правила в силу пока не вступили, но, скорее всего, решение окончательное.

Что нельзя будет делать:
• Покупать рекламу у лиц, признанных иноагентами, на любых платформах: сайтах, блогах, в социальных сетях;
• Рекламировать иноагентов в СМИ и Интернете.

При этом цитировать иноагентов можно, но только в том случае, если цитаты не являются рекламой.

❗️ Нововведение коснется как физических, так и юридических лиц.

Что касается ответственности, то сначала нарушителей попросят удалить рекламу, а при отказе может наступить административная ответственность. В самых тяжелых случаях допускается лишение свободы на срок до 2 лет.

Ну , вот как бы…. Так)


В комментах спрашивают список
Вот он👇😳


https://minjust.gov.ru/uploaded/files/reestr-inostrannyih-agentov-01-12-2022.pdf

Воронки email-маркетинга: как я НЕ СДЕЛАЛА это и… пожалела.

Да-да, я маркетолог, который для клиентов используют максимальное количество касаний с аудиторией, а для себя этот инструмент про… упустила.

Обещаю вам исправиться. Вы же ждете от меня писем?

А пока расскажу, как мы делаем это в проектах, и не как обычно, а красиво и с конверсией, всё для ваших драгоценных контактов в подписной базе.

По сути, e-mail рассылка — это та же маркетинговая воронка — путь человека от знакомства с вами до покупки и далее, до превращения в постоянного покупателя.

Механика тоже несложная:

📌 вы отправляете серии писем, которые строятся на сегментации вашей базы.

Первый критерий — действия людей: какой контент их интересовал, точка входа, на что они отреагировали, степень прогретости. Если человек попал в рассылку после окончания вашего курса, ему не нужно письмо-знакомство. Если он читает про вышивку крестиком и говорит «хочу еще», не надо присылать ему вязание на спицах. Вас смешно, а именно это отпугивает на входе в воронку.

Второй критерий — аналитика взаимодействия с самой рассылкой — какие письма люди открывали, в каком % соотношении от общего количества, какие дочитали, на что отреагировали.

Риски:

‼️ провал обеспечен , если не будете отслеживать такие показатели, как доставляемость, ошибки доставки, коэффициент открытия, клики, отписки и жалобы.

А еще, если будете по всей базе слать одни и те же письма.

Структура рассылки:

Привлечь — ок, мы смогли, а вот удержать!

📌 наступает этап выращивания лидов — целый процесс развития ваших отношений с людьми с помощью ЦЕННОГО и ИНТЕРЕСНОГО контента. Не дублирующего основной, в соцсетях. Хотя часто, контент для ботов и рассылок совпадает, но адаптируется.

📌 используйте правильный тип контента в каждом письме, чередуйте форматы, чтобы было не скучно. Рассылайте письма с логичной частотой. Пообещали вечером прислать ответы на тест — не забудьте.
При этом каждый день «долбить» письмами тоже не вариант.
 
✅ Отправка писем примерно три раза в неделю — оптимально и проверено на практике.

📌 И самое сложное — не слиться между продажами, когда вы максимально замотивированы писать. Только системное взаимодействие даст вам результат. Как только вы перестанете писать вашей базе, она про вас забудет.

И напоследок, цепочка писем из 5 касаний:

1. Сторителлинг, прописывающий путь клиента, его боль, проблему, проживание этого этапа. В конце письма попросите совет, «как бы вы поступили?», добавьте призыв к действию: «запишите ваши варианты решения проблемы»; и обещайте в следующем письме разобрать те решения, что предложат подписчики.

2. Во втором письме вы разбираете решения, цитируя предложенные варианты, так люди чувствуют, что участвуют не в монологе, а в многоголосой беседе.

3. Завершение сторителлинга, где история героя завершается, что он сделал, как изменилась его жизнь после использования советов/рекомендации/приказов (на выбор😂), и как было бы плохо, если б все осталось без внимания и без действия. Не стесняйтесь, в красках опишите фатальные последствия, эпистолярный жанр позволяет.

4. Письмо с описанием преимуществ и призывом прийти на вебинар/марафон/зум или даже ЦУМ (шучу).

5. Письмо с напоминанием и дополнительным аргументом прийти на вышеуказанное мероприятие. Как прийти тоже не забудьте.

Как вам мой пост раскаяния?

Вы знаете, я есть во многих сетях, и мимо меня не проскользнет ни одна новинка 😎
Вот привезла обсудить одно из обновлений TenChat. Между прочем очень даже симпатичное.

Называется оно Лента доходов. Появилось рядом со вкладкой «Записи». Мимо не пройти.

Что это такое?

Это личная подборка объявлений, в которой можно найти инвестора под свой проект или развитие идеи. По городу, отрасли и многому другому.
➕здесь можно найти сотрудников и собрать команду. Удобно, по ИНН, необходимым навыкам и зарплате.

Хорошая функция для экономии времени и нервов. Инвесторов всегда можно проверить по бизнес-показателям и другим официальным данным из налоговой.

Лента доходов еще дает зарабатывать на рекомендациях. Достаточно указать это в фильтре и посоветовать подходящих людей из своего списка контактов.

Как все это будет работать, скоро увидим на практике.

Идем в ногу со временем. Собрала для вас тренды маркетинга на 2024 год 👇

1. Больше веселья — люди устали от серьезной рекламы. 91% потребителей считает, что бренды должны стать забавнее. А еще 90% находит рекламные кампании с использованием юмора более запоминающимися. Люди сильнее вовлекаются, если контент их не загружает, а развлекает.

2. Упор на работу с инфлюенсерами — лидеры мнений на то и лидеры мнений, что к ним прислушиваются. Например, в начале прошлого года колумбийский блогер Самуэль Вела пожаловался, что у местного бренда йогуртов упаковки только по 45 г. Компания прислушалась и выпустила серию йогуртов литрового объема. Результат: продукцию распродали в течение 2 часов, а затем такие йогурты стали продаваться повсеместно.

3. Привлекательная упаковка — в тренде яркие цвета и упрощенный стиль. Заметили, что в конце 2023 года все крупные компании так или иначе занялись ребрендингом? Даже Fanta отказалась от апельсина и стала просто синей.

4. Бренды меняют мир — теперь мало производить продукт, надо стать целой вселенной и активно принимать участие в жизни людей. Яркий пример — нашумевший фильм «Барби». Блондинка в розовом перестала быть просто куклой, она стала символом женщины нашего времени.

5. Сотворчество с потребителями — люди принимают участие в создании того, что будут покупать. Бренд косметики Kiki начал с единственного продукта — лака для ногтей. Дальнейшие выпуски компании зависят от итогов голосования.

Хотите получить вторую часть? Тогда накидайте 🔥

*по данным VML

Спасибо за реакции! Продолжаю про тренды на 2024 год 👇

6. Fake-out-of-home-формат, или фальшивая реальность — контент, находящийся на грани между выдумкой и действительностью. Яркий пример — 3Д-билборды, на которых изображены предметы, на самом деле не существующие, но кажущиеся реальными. Помните завирусившуюся гигантскую сумку Lola от Burberry, которая как будто стоит посреди оживленной улицы? Это оно.

7. Больше индийских брендов — растет присутствие этой страны во всех сферах экономики. Есть вероятность, что к 2027 году Индия станет одним из крупнейших рынков искусственного интеллекта. Apple и Samsung уже устремились в нее. В то же время набирают популярность индийские дизайнеры одежды, а местные знаменитости становятся амбассадорами Gucci, Louis Vuitton и Laneige.

8. Платформы для сотрудничества с создателями контента — у брендов начали появляться площадки, на которых бизнес может выбрать блогера и заключить с ним договор по продвижению своей продукции за комиссию. Сейчас компаниям доступны Shopify, Pedlar, Canal for Creators и Emcee Studios. Быть может, в России тоже такое появится.

9. Положительное влияние на покупателей — сегодня бренды должны вдохновлять, если хотят получить признание. Главные инструменты: сторителлинг и мероприятия, на которых бизнес взаимодействует с потребителями. Например, Дэниел Хеттвер, генеральный директор Hidden Worlds Entertainment, устроил ужин на Багамах, посвященный теме сохранения океана. В программу входила художественная выставка, градусная аудиосистема и иммерсионная кухня. В конце гостям предложили принять участие в благотворительной уборке пляжа.

10. Биодизайн — тема сохранения природы сейчас, как никогда, актуальна. Поэтому появляются компании вроде Normal Phenomens of Life, изготавливающие одежду из бактерий и водорослей, а в университетах открывают целые программы.

Было полезно? Тогда с вас еще 🔥

⚡️ Это все-таки произошло: рекламу у иноагентов официально запретили

Неделю назад закон приняли в первом чтении, а сегодня единогласно во втором.

Напомню, что, согласно новому закону, нельзя покупать рекламу у лиц, признанных иноагентами, и размещать их рекламу на своих ресурсах.

В случае нарушения предусмотрены следующие санкции:
• Штраф до 50 тысяч рублей для физических лиц;
• Штраф до 500 тысяч для юридических лиц.

А если нарушить закон дважды за год, то можно лишиться свободы на срок до двух лет (!).

Как вам новость?

Поспорила с коллегами по поводу NPS? Они сказали, что владельцу продукта с собственным блогом и социальным капиталом посчитать NPS в разы легче, чем просто бизнесу. Я сказала: «не совсем».

Начнем с матчасти, ок?

NPS (Net Promoter Score) – индекс лояльности клиентов. Один из основных показателей, что клиенты сыты, довольны, о вас расскажут и порекомендуют.

Суть проста: опросить реальных клиентов. И выделить 3 категории: влюбленных, пофигистов и критиканов.

Затем число влюбленных разделить на общее число опрошенных, и критиканов также. И из первого вычесть второе.

Например, берём отзывы покупателей съедобных трусиков (для пикантности 😂) на одном из маркетплейсов. Получаем 1000 отзывов, из которых 500 — влюбленные и 300 критиканы.

NPS = (500/1000 – 300/1000)х100% = 20 %
Спойлер: ПЛОХО.

В чем проблема? Каналов продаж много, отвечают не все, обычно это как раз люди-крайности, кому очень-очень понравилось или сильно недовольные. Или как я: когда я знаю владельца, охотнее оставляю отзыв.

Много математики, еще больше условий. И логично, что хочется проще. Казалось бы, блогеру достаточно выложить сторис и будет счастье. Аудитория все ему расскажет.

Но! Как из ответивших вычислить клиентов? Нужна ведь чистота данных.

Итак, я выложила серию сторис по стандартам NPS, адресовав её только клиентам моего BerekHub. С каверзным вопросом в конце (смотрите скрины).

Итог дня. Из 100% охваченной аудитории,
на опрос ответили 15%.

Из них 70% оценили продукт по шкале от 1 до 10, наивысшим баллом. И 5% поставили «очень плохо».

Порекомендовать готовы 94%.
50% отметили увеличение дохода, как результат участия в хабе.
20% — увеличение охвата.
30% отметили, что купили продукт и ничего не делали вообще.

На финальной сторис голосовало 8% от общего охвата. И из них 70% действительно пользовались продуктом, а 30% ранее никогда о нем не слышали.

Примерно 18% из ответивших на опрос, на самом деле, не пользовались. Часть из них написала в Директ, что «случайно ткнула».

При этом, в опросе приняли участие менее 15% реальных клиентов хаб. И все это нам пришлось считать вручную, закладывая некоторую погрешность.

В чем проблема? Цифры не показательны, как бы ни хотелось им верить.

Да, люди стали более осознанными и на опросы отвечают внимательнее, чем раньше, но погрешность все-равно велика. И в другом блоге она может быть выше, чем у меня.

Классические методы NPS требуют меньше работы руками, сверки данных и отбора ответов.

По факту, мы получили новый индекс - NAS - Net Audience Score - уровень лояльности аудитории к продукту. Не припомню такой метрики в ходу, а вы? Кажется, могу вводить новый термин 🔥

Но иметь свой социальный капитал для владельца продукта все-таки хорошо. Не для измерения лояльности, а для её взращивания.

Подписчики охотнее дают обратную связь и делают это развернуто. В среднем 75% отзывов на BerekHub каждый месяц оставляют именно клиенты из числа подписчиков.

Из блога легче вести трафик на опросники. И при наличии CRM, отсеивать не клиентов автоматически.

Из блога легче увести людей на первое касание с продуктом или вернуть аудиторию к товару.

И да, лояльность к блогеру сравнима с тем самым дружеским отношением к владельцу товара или услуги, о котором я писала выше.

Как вам наш эксперимент? Вводим новую метрику в SMM?

Почему я не сплю в 3 ночи?
Тренирую насмотренность

Смотрю рилсы😂😂

Вчера мы несколько часов ликовали, что в марте начнем получать 50% дохода от показов рекламы через Telegram Adds

А потом выяснилось, что зря радовались: в России и СНГ монетизация работать не будет.

Как объяснили представители платформы, программа коснется только новых рынков, где рекламная платформа Telegram лишь запустится. У нас Ads существует уже давно и работает хорошо, поэтому нет причин стимулировать авторов продвигать свои каналы через инструменты мессенджера. К сожалению, такова реальность 🤷‍♀️

Авторы из стран, попавших под программу, будут получать за показы рекламы партнерские выплаты в TON. Вырученные средства они смогут вывести или вложить в свои каналы.

Пока информация такая, ждем новых подробностей.

Во всех рилсах страны ло сих пор катается крайне распиаренный и типа суперсекретный гайд по рилс от meta* , отдают его за подписку, расписку и невесть что😂

Можете скачать и посмотреть.

И ❤️ мне накидать, я их коллекционирую, рекорд хочу побить


*запрещен на территории РФ

Сегодня суббота, а значит долгие посты ни к чему. Но! Хочу вам отдать собраный мной гайд по закупке рекламы в телеграм, в рабочее время он вам пригодится. В обмен прошу подбросить 🔥🔥🔥 в качестве благодарности. Хороших выходных!

Всех с наступлением весны! Я к вам с подарком в виде традиционного дайджеста. Начнем с самого горячего 🔥

1. С 1 марта Роскомнадзор начал ограничивать информацию о VPN-сервисах, которые помогают обходить блокировку запрещенных в РФ соцсетей.

💀 ОГРАНИЧИВАТЬ ИНфОРМАЦИЮ , а не все впн заблочены, мы все умрем, прощай жизнь и все друзья и клиенты из соц сетей😂

Понимаете? Если да- подайте знак 🔥


2. ФАС возбудила дело против Сбера за нарушение рекламного законодательства. 😱

История следующая: банк разместил в Москве наружную рекламу, на которой крупно указал только самую привлекательную информацию, а другие не менее важные сведения вынес в сноску нечитаемым шрифтом. Все бы ничего, но это заметил один из прохожих. Теперь Сбербанку грозит административная ответственность за недобросовестную рекламу.


3. Закончу на хорошей ноте: Telegram стал основным мессенджером для бизнеса. Число обращений в компании через него возросло на 197% по стране и 265% отдельно по Москве. В лидерах — агентства недвижимости (+374%) и интернет-магазины (+118%). Для сравнения: сегодня Telegram использует 65% россиян, в то время как WhatsApp каждый пятый. Поэтому статистика, в принципе, неудивительная.

Было интересно? Тогда с вас 🔥

Понедельник — день скандалов 😂 Перед выходными меня закидали ссылками на разоблачения вокруг одной семейной пары и их друга / партнёра. Руки дошли посмотреть только сегодня и, если честно, к части доказательств у меня много вопросов.

Но не ждите от меня ни осуждения, ни поддержки — выносить здесь вердикт — не моя задача. Есть ряд фактов, а степень каждого причастности к ним, уже другой вопрос. Меня ни крипто история, ни обучение, ни наставничество в этой схеме не коснулись.

Но что важно сказать — пузырь лопается; гораздо больший по объему, чем эта частная история. И этот пузырь — необоснованное ценообразование в инфобизнесе. Мне много раз предъявляли, что у меня нет огромных чеков, удивлялись, что я не делаю наставничества за миллионы, и ставили мои компетенции под сомнение.

Но моя позиция была и остаётся твердой — цена должна быть экономически разумна. Каждый мой чек, высокий или низкий, просчитан и оправдан.

Вы поступаете в платный вуз и можете окупить обучение за полгода работы по полученной специальности.

Вы идете к психологу и понимаете, сколько стоит час его работы, и что за этим стоит. Вы знаете, сколько готовы вложить в решение своей проблемы.

Вам нужен маленький, но актуальный навык, вы берёте онлайн курс и его стоимость должна окупаться с первого клиента.

Я против программ, где вы платите 5 млн, чтобы вас научили продавать свое «нечто» пяти людям по 1 млн, чтобы они потом нашли своих 10 человек по 100 000 и так далее. Где компетенции, где результат?

Любое вложение в информацию должно окупаться, а цена не берется из «я хочу новые часики за 3 млн», а только из экономики. Если говорить про маркетинг, он вписывается в бизнес-модель, привязывается к продажам и обоснован.

Я рада, что этот гнойник вскрылся. И скоро мы увидим, как с рынка уйдут странные люди . А останутся те, кто понимает экономическую эффективность от работы с ними и не берут доплату за воздух.

А вы что думаете по поводу развернувшихся событий?

Инста лежит 💀
Во всем мире
Не читайте тупые фейки


Upd

Все заработало

Грязные маркетинговые игры компании Energo или ничто в оферте не появляется случайно.

Как увеличить средний чек простой манипуляцией. Не советую. Предостерегаю.

Дано: станции зарядных устройств для сдачи в аренду. Стоимость услуги — 50 рублей в час.

Задача со звездочкой: заставить людей платить БОЛЬШЕ.

Решение: ставите в большом ТЦ маленькие аппаратики на 8-10 зарядок. Клиент берет аккумулятор, а через 2-3 часа, вернувшись к станции, узнает, что свободных слотов нет. Станция не может принять аккумулятор. Срок исправления — 3 дня. Ответственность за возврат лежит на клиенте, даже если станции рядом нет.

Время идет, деньги капают. Клиенты звонят в поддержку, там пожимают плечами и направляют к другим станциям.

В ТЦ 3 станции, но ни в одной нет свободных слотов. Деньги продолжают списывать.

В службе поддержки стрессоустойчивая барышня настаивает, что это не их зона ответственности и предлагает прокатиться по городу в поисках свободного места или попытаться сдать завтра в ТЦ. Сумма в приложении продолжит расти.

Время 22:30, я вышла с тренировки, нас у станции 4 человека с аккумуляторами. Я злюсь, но еду домой. Муж посреди ночи соглашается найти слот.

Товарищи юристы, не противоречит ли эта оферта букве закона? Мне за маркетинг обидно.

Причем, скажи девушка на проводе, что ей жаль, что они переживают и примут меры в будущем, я бы вошла в положение и даже денег было бы не жалко.