Полезные инструменты для исследования рынка
Ключ к успеху любого бизнеса - грамотное исследование рынка. Владельцам бизнеса и маркетологам необходимо понимать конкурентов, быть в курсе отраслевых тенденций и быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
Больше нет необходимости заказывать дорогостоящие исследования у агентств. Вы можете получить необходимую информацию самостоятельно с помощью эффективных решений. Вот некоторые из них:
✅ Craft позволяет проанализировать, как рос и завоевывал долю рынка тот или иной конкурент. Вы можете изучить их рост, социальное присутствие, тенденции развития бренда в течение определенного периода времени, позиционирование на рынке и последние новости компании.
✅ Social Searcher показывает развивающиеся тенденции и темы, которые важны для вашего рынка. Вы можете найти ключевые слова, контент, упоминания, пользователей и тенденции в социальных сетях. Кроме того, с помощью фильтров можно указать, какая информация вам нужна.
✅ Owletter отслеживает маркетинговые усилия конкурентов в области e-mail рассылки. Он собирает все письма с определенного веб-сайта, анализирует их с помощью искусственного интеллекта и предупреждает вас обо всех важных событиях, о которых следует знать. Вы сможете выявить тенденции, отследить сезонность и понять целевую аудиторию.
✅ Competeshark отслеживает изменения на сайте конкурента в режиме реального времени. Он посещает сайты указанных вами конкурентов и уведомляет вас о таких изменениях, как обновление контента, смена макета или новые рекламные акции.
#сервисы #маркетинг
МаркетКейс
Ключ к успеху любого бизнеса - грамотное исследование рынка. Владельцам бизнеса и маркетологам необходимо понимать конкурентов, быть в курсе отраслевых тенденций и быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
Больше нет необходимости заказывать дорогостоящие исследования у агентств. Вы можете получить необходимую информацию самостоятельно с помощью эффективных решений. Вот некоторые из них:
#сервисы #маркетинг
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пивоваренная компания Big Pot Brewery из Ростова выпустила новый сорт пива — расслабляющий эль с ароматом донской ромашки. Надеюсь, он поможет вам легко прожить эти два рабочих дня.
#интересное
МаркетКейс
#интересное
МаркетКейс
Золотые правила от Уоррена Баффета
1. Держитесь подальше от кредитных карт.
2. Инвестируйте только в себя, помните, что не деньги создают человека, а человек - того, кто создает деньги.
3. Живите как можно проще.
4. Не делайте того, что советуют другие, просто слушайте их, но делайте то, что считаете нужным, даже если это противоречит всему, что вам советовали.
5. Не гонитесь за брендами, носите то, в чем вам комфортно.
6. Управляйте своей жизнью сами, это ВАША жизнь, а не чья-то еще!
#бизнес
МаркетКейс
1. Держитесь подальше от кредитных карт.
2. Инвестируйте только в себя, помните, что не деньги создают человека, а человек - того, кто создает деньги.
3. Живите как можно проще.
4. Не делайте того, что советуют другие, просто слушайте их, но делайте то, что считаете нужным, даже если это противоречит всему, что вам советовали.
5. Не гонитесь за брендами, носите то, в чем вам комфортно.
6. Управляйте своей жизнью сами, это ВАША жизнь, а не чья-то еще!
#бизнес
МаркетКейс
Почему маркетинг влияния особенно важен в нишевых отраслях
Маркетинг влияния стал популярным способом продвижения товаров и услуг. Хотя он обычно ассоциируется с основными отраслями, такими как фастфуд или розничная торговля, это гораздо более эффективная стратегия для нишевых отраслей, таких как аксессуары для домашних животных или веганские продукты.
Вот некоторые преимущества использования инфлюенс-маркетинг в нишевых отраслях:
🙋♀️ Целевая аудитория. Инфлюенсеры в нишевых отраслях имеют преданный круг людей, интересующихся данной конкретной нишей. Сотрудничая с ними, вы сможете охватить высоко вовлеченную и релевантную аудиторию, которая с большей вероятностью превратится в покупателей.
🙋♀️ Аутентичность. Такие инфлюенсеры часто очень увлечены своей нишей и создали лояльную аудиторию, делясь своими знаниями и опытом. Такая аутентичность может быть чрезвычайно ценной для компаний, стремящихся построить доверительные отношения со своей аудиторией.
🙋♀️ Экономическая эффективность. Нишевые инфлюенсеры обычно имеют меньшую аудиторию, чем основные инфлюенсеры, а значит, их услуги могут стоить дешевле. Кроме того, поскольку нишевые влиятельные лица имеют высокую целевую направленность, вы можете охватить желаемую аудиторию с помощью меньшего количества инфлюенсеров, что еще больше снижает расходы.
🙋♀️ Креативный контент. Часто они обладают уникальным взглядом на свою нишу и могут создавать очень увлекательный и креативный контент. В таком партнерстве вы можете использовать их творческий потенциал и их уникальную точку зрения для создания привлекательного контента, который найдет отклик у вашей аудитории.
🙋♀️ Долгосрочные отношения. Поскольку у нишевых инфлюенсеров часто меньше подписчиков, они могут быть более готовы к установлению долгосрочных партнерских отношений с компаниями. Это может быть очень выгодно для обеих сторон, что приведет к повышению лояльности к бренду и дальнейшему росту бизнеса.
Правда в том, что маркетинг влияния не является универсальным решением, и каждая отрасль и бизнес имеют свой собственный уникальный набор проблем и возможностей. Применяя продуманный и стратегический подход, компании могут использовать силу влиятельных лиц для вовлечения своей аудитории и достижения своих маркетинговых целей.
#маркетинг
МаркетКейс
Маркетинг влияния стал популярным способом продвижения товаров и услуг. Хотя он обычно ассоциируется с основными отраслями, такими как фастфуд или розничная торговля, это гораздо более эффективная стратегия для нишевых отраслей, таких как аксессуары для домашних животных или веганские продукты.
Вот некоторые преимущества использования инфлюенс-маркетинг в нишевых отраслях:
🙋♀️ Целевая аудитория. Инфлюенсеры в нишевых отраслях имеют преданный круг людей, интересующихся данной конкретной нишей. Сотрудничая с ними, вы сможете охватить высоко вовлеченную и релевантную аудиторию, которая с большей вероятностью превратится в покупателей.
🙋♀️ Аутентичность. Такие инфлюенсеры часто очень увлечены своей нишей и создали лояльную аудиторию, делясь своими знаниями и опытом. Такая аутентичность может быть чрезвычайно ценной для компаний, стремящихся построить доверительные отношения со своей аудиторией.
🙋♀️ Экономическая эффективность. Нишевые инфлюенсеры обычно имеют меньшую аудиторию, чем основные инфлюенсеры, а значит, их услуги могут стоить дешевле. Кроме того, поскольку нишевые влиятельные лица имеют высокую целевую направленность, вы можете охватить желаемую аудиторию с помощью меньшего количества инфлюенсеров, что еще больше снижает расходы.
🙋♀️ Креативный контент. Часто они обладают уникальным взглядом на свою нишу и могут создавать очень увлекательный и креативный контент. В таком партнерстве вы можете использовать их творческий потенциал и их уникальную точку зрения для создания привлекательного контента, который найдет отклик у вашей аудитории.
🙋♀️ Долгосрочные отношения. Поскольку у нишевых инфлюенсеров часто меньше подписчиков, они могут быть более готовы к установлению долгосрочных партнерских отношений с компаниями. Это может быть очень выгодно для обеих сторон, что приведет к повышению лояльности к бренду и дальнейшему росту бизнеса.
Правда в том, что маркетинг влияния не является универсальным решением, и каждая отрасль и бизнес имеют свой собственный уникальный набор проблем и возможностей. Применяя продуманный и стратегический подход, компании могут использовать силу влиятельных лиц для вовлечения своей аудитории и достижения своих маркетинговых целей.
#маркетинг
МаркетКейс
Как создать список адресов электронной почты для вашего бизнеса: 7 простых в применении советов
В отличие от других каналов, email-маркетинг позволяет общаться с аудиторией напрямую, не заботясь об алгоритмах или других препятствиях. Кроме того, он позволяет направлять сообщения определенным сегментам аудитории, обеспечивая актуальность и своевременность ваших сообщений.
Создание списка адресов электронной почты - обязательное условие, если вы хотите продвигать свой бизнес, повышать узнаваемость бренда и налаживать полноценное взаимодействие с клиентами.
💌 Предложите лид-магнит. Создайте ценный ресурс, например, электронную книгу или технический документ, и предложите его бесплатно в обмен на чей-то адрес электронной почты. Убедитесь, что ваш лид-магнит релевантен вашей целевой аудитории и представляет ценность.
💌 Оптимизируйте свой сайт. Чтобы посетители могли легко подписаться на ваш список адресов электронной почты, разместите на сайте заметную форму для заполнения. Обязательно добавьте четкий призыв к действию и убедительную причину подписаться.
💌 Проведите розыгрыш призов. Поощряйте людей подписываться на вашу рассылку, предлагая приз или подарок. Это может стать отличным способом привлечь новых подписчиков и создать резонанс вокруг вашего бизнеса.
💌 Используйте социальные сети. Рекламируйте свой список рассылки по электронной почте на своих каналах в социальных сетях и призывайте своих подписчиков подписаться на рассылку. Поделитесь своим лид-магнитом и другим эксклюзивным контентом, чтобы привлечь людей.
💌 Посещайте мероприятия. Собирайте адреса электронной почты на выставках, конференциях и других мероприятиях. Вы можете предложить приз или раздачу в качестве стимула, чтобы люди подписались.
💌 Используйте платную рекламу. Используйте платную рекламу, чтобы привлечь потенциальных подписчиков и направить трафик на вашу форму подписки. Обязательно включите в рекламный текст четкое и убедительное предложение.
💌 Сотрудничайте с другими компаниями. Сотрудничайте с другими компаниями в вашей отрасли для совместного использования списков электронной почты друг друга. Это может стать отличным способом расширить охват и привлечь новых подписчиков.
#маркетинг
МаркетКейс
В отличие от других каналов, email-маркетинг позволяет общаться с аудиторией напрямую, не заботясь об алгоритмах или других препятствиях. Кроме того, он позволяет направлять сообщения определенным сегментам аудитории, обеспечивая актуальность и своевременность ваших сообщений.
Создание списка адресов электронной почты - обязательное условие, если вы хотите продвигать свой бизнес, повышать узнаваемость бренда и налаживать полноценное взаимодействие с клиентами.
💌 Предложите лид-магнит. Создайте ценный ресурс, например, электронную книгу или технический документ, и предложите его бесплатно в обмен на чей-то адрес электронной почты. Убедитесь, что ваш лид-магнит релевантен вашей целевой аудитории и представляет ценность.
💌 Оптимизируйте свой сайт. Чтобы посетители могли легко подписаться на ваш список адресов электронной почты, разместите на сайте заметную форму для заполнения. Обязательно добавьте четкий призыв к действию и убедительную причину подписаться.
💌 Проведите розыгрыш призов. Поощряйте людей подписываться на вашу рассылку, предлагая приз или подарок. Это может стать отличным способом привлечь новых подписчиков и создать резонанс вокруг вашего бизнеса.
💌 Используйте социальные сети. Рекламируйте свой список рассылки по электронной почте на своих каналах в социальных сетях и призывайте своих подписчиков подписаться на рассылку. Поделитесь своим лид-магнитом и другим эксклюзивным контентом, чтобы привлечь людей.
💌 Посещайте мероприятия. Собирайте адреса электронной почты на выставках, конференциях и других мероприятиях. Вы можете предложить приз или раздачу в качестве стимула, чтобы люди подписались.
💌 Используйте платную рекламу. Используйте платную рекламу, чтобы привлечь потенциальных подписчиков и направить трафик на вашу форму подписки. Обязательно включите в рекламный текст четкое и убедительное предложение.
💌 Сотрудничайте с другими компаниями. Сотрудничайте с другими компаниями в вашей отрасли для совместного использования списков электронной почты друг друга. Это может стать отличным способом расширить охват и привлечь новых подписчиков.
#маркетинг
МаркетКейс
5 привычек, которые помогут вам двигаться вперед каждый день
1️⃣ Важные дела - на первом месте!
Многие люди откладывают сложные и трудные задачи "на завтра" или "на потом". Но вот вся проблема в том, что такое перенос дел "на завтра" начинает повторяться до бесконечности! Если вы хотите изменить свою жизнь, делайте и решайте проблемы прямо сейчас, а не в следующий понедельник. И начинать всегда нужно с самого важного и сложного. Тогда все остальные дела будут даваться вам легче и быстрее.
2️⃣ Всегда берите на себя ответственность
Вы ловили себя на мысли, что обвиняете кого-то в своих неудачах и ошибках? Срочно перестройте свой внутренний диалог на что-то более плодотворное. Например, вы можете задать себе вопрос - что мне нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Спрашивайте и ищите ответы.
3️⃣ Не останавливайтесь на достигнутом
Жизнь - это движение вперед. Не засекайте время, иначе вы рискуете застрять на одном уровне на долгие годы. Застоявшаяся вода со временем начинает дурно пахнуть, и только в ручье она остается свежей и прохладной. Если вы чувствуете, что ваши дни стали скучными и однообразными, срочно ищите что-то новое. Усталость от рутины наступает очень быстро и мгновенно "съедает" весь драйв, а вместе с ним и заряд бодрости и сил. Попробуйте сделать то, чего вы никогда не делали раньше, или наконец-то начните заниматься тем, что вам давно нравилось, но на что никогда не хватало времени и сил.
4️⃣ Занимайтесь каждый день
Только те, кто использует самые новые и эффективные методы для достижения своих целей, становятся успешными. Не стыдитесь учиться в любом возрасте. Конечно, учиться можно только на собственных ошибках, но сколько времени и сил вы потеряете? А ведь время - это очень большая ценность, которую нужно использовать с максимальной эффективностью. Все будет получаться гораздо эффективнее и быстрее, если вы начнете учиться на чужом опыте. Если это сработало у них, то обязательно сработает и у вас.
5️⃣ Уделяйте время своим мечтам
В наш век бешеных скоростей мы часто автоматически включаемся в эту гонку, забывая в суете повседневной жизни о тех мечтах и целях, которые заставляли наши сердца биться быстрее. Например, у нас была мечта построить уютный дом (дом, в который хочется возвращаться и где всегда тепло), но вместо этого вы начали заполнять квартиру ультрасовременной мебелью, постоянно делать ремонт, пытаясь привести ее в соответствие с евростандартами. Остановитесь на минуту и подумайте - что именно вызывает у вас сильные эмоции? Не откладывайте свои мечты на потом, начните жить "здесь" и "сейчас"!
#мысли
МаркетКейс
Многие люди откладывают сложные и трудные задачи "на завтра" или "на потом". Но вот вся проблема в том, что такое перенос дел "на завтра" начинает повторяться до бесконечности! Если вы хотите изменить свою жизнь, делайте и решайте проблемы прямо сейчас, а не в следующий понедельник. И начинать всегда нужно с самого важного и сложного. Тогда все остальные дела будут даваться вам легче и быстрее.
Вы ловили себя на мысли, что обвиняете кого-то в своих неудачах и ошибках? Срочно перестройте свой внутренний диалог на что-то более плодотворное. Например, вы можете задать себе вопрос - что мне нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Спрашивайте и ищите ответы.
Жизнь - это движение вперед. Не засекайте время, иначе вы рискуете застрять на одном уровне на долгие годы. Застоявшаяся вода со временем начинает дурно пахнуть, и только в ручье она остается свежей и прохладной. Если вы чувствуете, что ваши дни стали скучными и однообразными, срочно ищите что-то новое. Усталость от рутины наступает очень быстро и мгновенно "съедает" весь драйв, а вместе с ним и заряд бодрости и сил. Попробуйте сделать то, чего вы никогда не делали раньше, или наконец-то начните заниматься тем, что вам давно нравилось, но на что никогда не хватало времени и сил.
Только те, кто использует самые новые и эффективные методы для достижения своих целей, становятся успешными. Не стыдитесь учиться в любом возрасте. Конечно, учиться можно только на собственных ошибках, но сколько времени и сил вы потеряете? А ведь время - это очень большая ценность, которую нужно использовать с максимальной эффективностью. Все будет получаться гораздо эффективнее и быстрее, если вы начнете учиться на чужом опыте. Если это сработало у них, то обязательно сработает и у вас.
В наш век бешеных скоростей мы часто автоматически включаемся в эту гонку, забывая в суете повседневной жизни о тех мечтах и целях, которые заставляли наши сердца биться быстрее. Например, у нас была мечта построить уютный дом (дом, в который хочется возвращаться и где всегда тепло), но вместо этого вы начали заполнять квартиру ультрасовременной мебелью, постоянно делать ремонт, пытаясь привести ее в соответствие с евростандартами. Остановитесь на минуту и подумайте - что именно вызывает у вас сильные эмоции? Не откладывайте свои мечты на потом, начните жить "здесь" и "сейчас"!
#мысли
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Портрет вашего идеального клиента
Привет, друзья! Давайте разберёмся, как создать портрет вашего идеального клиента и как это сделать.
Я часто слышу от коллег, что они ищут клиента, который был бы понятливым и не слишком требовательным к результатам продаж, но при этом в своей же рекламе они дают обещания и заранее обозначают объёмы продаж. Поговорим о том, как избежать таких противоречий.
1. Как выглядит ваш идеальный клиент?
Для начала определите:
✅ Какие задачи и проблемы у него есть?
✅ Какого результата он ждет?
✅ Есть ли у него бюджет и каков его размер?
✅ Какие дополнительные ресурсы ему потребуются (время, команда, дедлайны)?
✅ На какой стадии развития находится его бизнес (стартап или компания с долгой историей)?
✅ Какова его должность или ниша, и насколько он разбирается в вашей тематике?
✅ Как он относится к специалистам?
2. С кем вы не будете работать?
Проанализируйте предыдущий опыт работы с клиентами:
✅ С кем вам было удобнее всего работать и почему?
✅ Кому вы смогли принести наилучший результат и почему?
✅ Кто создавал наибольшее количество проблем и почему?
✅ Для кого не удалось достичь желаемого результата и почему?
Из этого анализа у вас получится два списка клиентов. Используйте их при встрече с новыми клиентами, задавайте вопросы и заранее оговаривайте условия сотрудничества и возможные гарантии: что вы можете обещать, а что нет.
Подготовка – ключ к успеху. Пропишите все условия до начала работы, чтобы затем уже обсудить их с клиентом.
Важно чётко оговаривать зоны ответственности до старта проекта, а не в процессе. Это позволит вам установить границы и показать себя как компетентного и честного профессионала.
Лайфхак: не бойтесь говорить о своих неудачах. Главное - объясните причины, произошедшего и что вы предпринимаете, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Клиенты ценят тех, кто умеет находить решения проблем.
#клиенты
МаркетКейс
Привет, друзья! Давайте разберёмся, как создать портрет вашего идеального клиента и как это сделать.
Я часто слышу от коллег, что они ищут клиента, который был бы понятливым и не слишком требовательным к результатам продаж, но при этом в своей же рекламе они дают обещания и заранее обозначают объёмы продаж. Поговорим о том, как избежать таких противоречий.
1. Как выглядит ваш идеальный клиент?
Для начала определите:
2. С кем вы не будете работать?
Проанализируйте предыдущий опыт работы с клиентами:
Из этого анализа у вас получится два списка клиентов. Используйте их при встрече с новыми клиентами, задавайте вопросы и заранее оговаривайте условия сотрудничества и возможные гарантии: что вы можете обещать, а что нет.
Подготовка – ключ к успеху. Пропишите все условия до начала работы, чтобы затем уже обсудить их с клиентом.
Важно чётко оговаривать зоны ответственности до старта проекта, а не в процессе. Это позволит вам установить границы и показать себя как компетентного и честного профессионала.
Лайфхак: не бойтесь говорить о своих неудачах. Главное - объясните причины, произошедшего и что вы предпринимаете, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Клиенты ценят тех, кто умеет находить решения проблем.
#клиенты
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сделайте сложное простым!
Для меня есть один способ мотивировать себя на выполнение сложной работы - думать о ней как о легкой. Я стараюсь не думать о том, сколько трудностей мне придется преодолеть в процессе решения задачи. Я думаю, что когда у меня все получится, я буду гордиться собой.
Самое сложное, на самом деле, не сама работа, а решение делать эту работу добросовестно и не отвлекаясь постоянно (все мы время от времени отлично оттягиваем время).
Не приписывайте себе статус жертвы, не думайте, что вам нужно выполнить кучу невыполнимых сверхзадач. Сделайте сложное простым.
Я люблю этот вызов. Мне нравится доказывать себе, что я могу справиться с любой задачей, какой бы сложной она ни казалась!
И поверьте, если у вас будет такой настрой и стремление к выполнению всех задач, то вы обязательно станете лучшим!
#мысли
МаркетКейс
Для меня есть один способ мотивировать себя на выполнение сложной работы - думать о ней как о легкой. Я стараюсь не думать о том, сколько трудностей мне придется преодолеть в процессе решения задачи. Я думаю, что когда у меня все получится, я буду гордиться собой.
Самое сложное, на самом деле, не сама работа, а решение делать эту работу добросовестно и не отвлекаясь постоянно (все мы время от времени отлично оттягиваем время).
Не приписывайте себе статус жертвы, не думайте, что вам нужно выполнить кучу невыполнимых сверхзадач. Сделайте сложное простым.
Я люблю этот вызов. Мне нравится доказывать себе, что я могу справиться с любой задачей, какой бы сложной она ни казалась!
И поверьте, если у вас будет такой настрой и стремление к выполнению всех задач, то вы обязательно станете лучшим!
#мысли
МаркетКейс
🤵🏻♂️Переговоры с клиентами: этапы продаж
Когда к вам обращается новый клиент или вы сами инициируете контакт, для успешной продажи важно следовать определенному алгоритму:
1. Установление первого контакта
2. Выяснение потребностей клиента
3. Презентация продукта
4. Работа с возражениями
5. Заключение договора и продажа
Как это выглядит на практике?
Клиент: "Здравствуйте, мне нужно настроить рекламу во Вконтакте. Сколько это будет стоить?"
Часто специалист сразу переходит к презентации продукта, отвечая: "Здравствуйте! 20 000 рублей", и больше никакой информации не предоставляет. Почему это не работает?
Потому что при таком подходе выбор будет основан только на цене. Специалист не продемонстрировал ни своего профессионализма, ни интереса к клиенту.
Потенциальные клиенты любят, когда ими интересуются и оказывают внимание. Они часто не знают, что спрашивать, чтобы сделать покупку, поэтому начинают с цены. А вы знаете, что нужно уточнить, чтобы понять, подходит ли вам этот проект. Берите инициативу в свои руки.
Как улучшить ответ специалиста, чтобы диалог дошел до продажи?
1. Цена в начале диалога
Не обязательно сразу называть цену, а если клиент настаивает, можно озвучить диапазон или привести примеры: "Для двух площадок реклама и чат-бот для выдачи лид-магнита стоят столько-то".
Объясните, от чего зависит стоимость. Объясните, почему вам нужно задать несколько вопросов, прежде чем назвать точную цену (и зачем вы так "мучаете" клиента 😁).
2. Квалификация клиента
Этот этап нужен для того, чтобы лучше понять задачу и ее объем, что позволяет правильно рассчитать свои усилия и озвучить стоимость. Кроме того, этот небольшой диалог помогает понять, подходите ли вы друг другу, комфортно ли вам общаться и нет ли "красных флагов".
Если все понятно и подходит, можно презентовать свои услуги и назвать цену. Если нет, лучше на этом этапе отказаться от проекта.
3. Презентация продукта (услуги)
Здесь важно предложить индивидуальное решение. На предыдущем этапе вы собрали информацию, теперь используйте ее. Опишите, как вы видите план действий, что потребуется от клиента, приведите примеры и в конце озвучьте долгожданную цену.
4. Работа с возражениями
Возражения – это нормально. Они представляют собой уточняющие вопросы, сомнения и преграды. Лучше заранее подготовить ответы на возражения, особенно на "дорого". На вопросы и сомнения отвечайте честно.
Совет: на этом этапе вы можете адаптировать свою услугу под клиента.
5. Заключение сделки
Когда все обсудили, может возникнуть неловкая пауза. Это знак, что пора закрывать сделку. Спросите, когда клиент готов начать сотрудничество, все ли устраивает, готовы ли оформить договор или как ему удобнее оплатить — на карту или по счету.
Следуйте всем этапам продаж, вникайте в задачу клиента, избегайте шаблонных предложений, и у вас все получится 🙌
Нашли у себя ошибки в продажах?
#клиенты
МаркетКейс
Когда к вам обращается новый клиент или вы сами инициируете контакт, для успешной продажи важно следовать определенному алгоритму:
1. Установление первого контакта
2. Выяснение потребностей клиента
3. Презентация продукта
4. Работа с возражениями
5. Заключение договора и продажа
Как это выглядит на практике?
Клиент: "Здравствуйте, мне нужно настроить рекламу во Вконтакте. Сколько это будет стоить?"
Часто специалист сразу переходит к презентации продукта, отвечая: "Здравствуйте! 20 000 рублей", и больше никакой информации не предоставляет. Почему это не работает?
Потому что при таком подходе выбор будет основан только на цене. Специалист не продемонстрировал ни своего профессионализма, ни интереса к клиенту.
Потенциальные клиенты любят, когда ими интересуются и оказывают внимание. Они часто не знают, что спрашивать, чтобы сделать покупку, поэтому начинают с цены. А вы знаете, что нужно уточнить, чтобы понять, подходит ли вам этот проект. Берите инициативу в свои руки.
Как улучшить ответ специалиста, чтобы диалог дошел до продажи?
1. Цена в начале диалога
Не обязательно сразу называть цену, а если клиент настаивает, можно озвучить диапазон или привести примеры: "Для двух площадок реклама и чат-бот для выдачи лид-магнита стоят столько-то".
Объясните, от чего зависит стоимость. Объясните, почему вам нужно задать несколько вопросов, прежде чем назвать точную цену (и зачем вы так "мучаете" клиента 😁).
2. Квалификация клиента
Этот этап нужен для того, чтобы лучше понять задачу и ее объем, что позволяет правильно рассчитать свои усилия и озвучить стоимость. Кроме того, этот небольшой диалог помогает понять, подходите ли вы друг другу, комфортно ли вам общаться и нет ли "красных флагов".
Если все понятно и подходит, можно презентовать свои услуги и назвать цену. Если нет, лучше на этом этапе отказаться от проекта.
3. Презентация продукта (услуги)
Здесь важно предложить индивидуальное решение. На предыдущем этапе вы собрали информацию, теперь используйте ее. Опишите, как вы видите план действий, что потребуется от клиента, приведите примеры и в конце озвучьте долгожданную цену.
4. Работа с возражениями
Возражения – это нормально. Они представляют собой уточняющие вопросы, сомнения и преграды. Лучше заранее подготовить ответы на возражения, особенно на "дорого". На вопросы и сомнения отвечайте честно.
Совет: на этом этапе вы можете адаптировать свою услугу под клиента.
5. Заключение сделки
Когда все обсудили, может возникнуть неловкая пауза. Это знак, что пора закрывать сделку. Спросите, когда клиент готов начать сотрудничество, все ли устраивает, готовы ли оформить договор или как ему удобнее оплатить — на карту или по счету.
Следуйте всем этапам продаж, вникайте в задачу клиента, избегайте шаблонных предложений, и у вас все получится 🙌
Нашли у себя ошибки в продажах?
#клиенты
МаркетКейс
Публиковать ли цены на свои услуги в открытом доступе
Привет, друзья! Некоторые фрилансеры, опасаясь кажущейся завышенности своих цен по сравнению с рынком, стараются их не афишировать. Они полагают, что личный запрос о цене увеличивает шансы на продажу.
Однако, пряча стоимость своих товаров или услуг, вы автоматически теряете часть потенциальных клиентов. Многие могут подумать, что если цена скрыта, то она, скорее всего, завышена. И что интересно, понятие "завышена" у каждого своё: для одних это 5000 рублей, для других — 30 000, а для третьих и вовсе — 10 миллионов — перебор. Более того, многие люди очень злятся, когда не могут найти стоимость.
📌 Открыто публикуйте цены, чтобы каждый мог самостоятельно решить, приемлемые ли они.
Есть ещё один момент: человеку может быть неловко признаться, что цена для него высока.
К тому же, необходимость спрашивать цену и ожидать ответа — это лишнее действие и потеря времени, что отталкивает многих от даже начального интереса к продукту.
В итоге, скрытие цен несёт только минусы.
📌 Если ваша цена не фиксированная, укажите хотя бы минимальный порог и объясните, от чего она зависит.
Я тоже не скрываю цены на услуги, указывая минимальную, а после согласования с клиентом - персональную цену для каждого клиента в зависимости от объема работ.
#клиенты
МаркетКейс
Привет, друзья! Некоторые фрилансеры, опасаясь кажущейся завышенности своих цен по сравнению с рынком, стараются их не афишировать. Они полагают, что личный запрос о цене увеличивает шансы на продажу.
Однако, пряча стоимость своих товаров или услуг, вы автоматически теряете часть потенциальных клиентов. Многие могут подумать, что если цена скрыта, то она, скорее всего, завышена. И что интересно, понятие "завышена" у каждого своё: для одних это 5000 рублей, для других — 30 000, а для третьих и вовсе — 10 миллионов — перебор. Более того, многие люди очень злятся, когда не могут найти стоимость.
📌 Открыто публикуйте цены, чтобы каждый мог самостоятельно решить, приемлемые ли они.
Есть ещё один момент: человеку может быть неловко признаться, что цена для него высока.
К тому же, необходимость спрашивать цену и ожидать ответа — это лишнее действие и потеря времени, что отталкивает многих от даже начального интереса к продукту.
В итоге, скрытие цен несёт только минусы.
📌 Если ваша цена не фиксированная, укажите хотя бы минимальный порог и объясните, от чего она зависит.
Я тоже не скрываю цены на услуги, указывая минимальную, а после согласования с клиентом - персональную цену для каждого клиента в зависимости от объема работ.
#клиенты
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Немного о связи отдела маркетинга и продаж
Привет, друзья! Я считаю критически важным, чтобы акции и предложения в компании были последовательными во всех точках взаимодействия с клиентами.
1️⃣ Предложения и акции должны быть одинаковыми как в онлайн, так и в офлайн каналах продаж. Например, если мы заявляем в рекламной кампании кофейни, что при покупке двух чашек кофе третья идет в подарок, важно, чтобы баристы в кафе были в курсе и предлагали третий кофе в подарок. Иначе это может вызвать разочарование у посетителей, которые рассчитывают на бонус, обещанный в рекламе.
Этот пример может показаться немного нереальным, но он иллюстрирует основную идею: сотрудники должны быть полностью осведомлены о проводимых акциях, чтобы не возникало недопонимания и негатива от клиентов. То, что вы предлагаете в рекламе, то же должно быть написано на посадочной странице и при продаже.
2️⃣ Крайне важно также обеспечивать своевременную передачу информации от отдела продаж в отдел маркетинга.
Если лиды оказываются нецелевыми, их количество уменьшается или, наоборот, увеличивается до такой степени, что отдел не успевает за их обрабатывать, про это продажники должны немедленно сообщить маркетологам.
Например, если количество лидов становится слишком велико, это может привести к тому, что клиенты не получат своевременных ответов, начнут нервничать и могут даже навредить репутации компании, рассказав о своем негативном опыте знакомым или оставив плохие отзывы. Как раз на прошлой неделе моя менеджер по продажам сообщила мне, что лиды перестали поступать, что стало для меня сигналом немедленно активизировать ранее отложенную рекламную кампанию. Это пример того, как важно поддерживать оперативную связь между отделами для успешной работы компании.
Таким образом, четкая и своевременная коммуникация между отделами маркетинга и продаж — ключ к эффективному управлению ожиданиями клиентов и поддержанию их удовлетворенности нашими услугами.
#маркетинг
МаркетКейс
Привет, друзья! Я считаю критически важным, чтобы акции и предложения в компании были последовательными во всех точках взаимодействия с клиентами.
Этот пример может показаться немного нереальным, но он иллюстрирует основную идею: сотрудники должны быть полностью осведомлены о проводимых акциях, чтобы не возникало недопонимания и негатива от клиентов. То, что вы предлагаете в рекламе, то же должно быть написано на посадочной странице и при продаже.
Если лиды оказываются нецелевыми, их количество уменьшается или, наоборот, увеличивается до такой степени, что отдел не успевает за их обрабатывать, про это продажники должны немедленно сообщить маркетологам.
Например, если количество лидов становится слишком велико, это может привести к тому, что клиенты не получат своевременных ответов, начнут нервничать и могут даже навредить репутации компании, рассказав о своем негативном опыте знакомым или оставив плохие отзывы. Как раз на прошлой неделе моя менеджер по продажам сообщила мне, что лиды перестали поступать, что стало для меня сигналом немедленно активизировать ранее отложенную рекламную кампанию. Это пример того, как важно поддерживать оперативную связь между отделами для успешной работы компании.
Таким образом, четкая и своевременная коммуникация между отделами маркетинга и продаж — ключ к эффективному управлению ожиданиями клиентов и поддержанию их удовлетворенности нашими услугами.
#маркетинг
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Это дорого!»
Зачастую клиенты произносят это не из-за того, что ваши услуги им действительно не по карману, а потому что вы не смогли правильно объяснить им ценность вашего продукта.
Почему так происходит?
✅ Клиенты не видят разницы между вашим предложением и предложением конкурентов, потому что их сомнения остались без ответа.
Необходимо поработать над этим! Проведите анализ конкурентов и узнайте, какие аргументы они используют.
✅ Вы стремитесь сразу продать, вместо того чтобы сначала объяснить, почему ваш продукт лучший.
Начните с аккаунта – добавьте к своим услугам интересные посты о себе, своих достижениях, кейсах, отзывах и т.д. Если вы общаетесь по телефону, не стоит сразу озвучивать весь прайс, сначала расскажите о преимуществах ваших услуг.
✅ Вы демонстрируете неуверенность.
Если вы сами не понимаете, чем ваш продукт лучше других, то и до клиентов это донести не сможете.
Я когда-то работал в мебельном салоне, где мебель стоила от 400 000 до 1500 000 руб. Сначала меня пугала такая цена, я не понимал, почему так дорого.
Но, послушав объяснения директора и дизайнеров о качестве нашего товара, изучив предложения конкурентов в более низком ценовом сегменте, потрогав дверцы и механизмы, я понял, из чего складывается цена. Я увидел, чем мы отличаемся от конкурентов, на чем они экономят в ущерб качеству и почему так делать нельзя.
Эти преимущества мы стали использовать в нашей рекламе и отражать на сайте и в соцсетях
#клиенты
МаркетКейс
Зачастую клиенты произносят это не из-за того, что ваши услуги им действительно не по карману, а потому что вы не смогли правильно объяснить им ценность вашего продукта.
Почему так происходит?
Необходимо поработать над этим! Проведите анализ конкурентов и узнайте, какие аргументы они используют.
Начните с аккаунта – добавьте к своим услугам интересные посты о себе, своих достижениях, кейсах, отзывах и т.д. Если вы общаетесь по телефону, не стоит сразу озвучивать весь прайс, сначала расскажите о преимуществах ваших услуг.
Если вы сами не понимаете, чем ваш продукт лучше других, то и до клиентов это донести не сможете.
Я когда-то работал в мебельном салоне, где мебель стоила от 400 000 до 1500 000 руб. Сначала меня пугала такая цена, я не понимал, почему так дорого.
Но, послушав объяснения директора и дизайнеров о качестве нашего товара, изучив предложения конкурентов в более низком ценовом сегменте, потрогав дверцы и механизмы, я понял, из чего складывается цена. Я увидел, чем мы отличаемся от конкурентов, на чем они экономят в ущерб качеству и почему так делать нельзя.
Эти преимущества мы стали использовать в нашей рекламе и отражать на сайте и в соцсетях
#клиенты
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Идея, которая меняет мою жизнь: Час «без энергии»:
Привет, друзья! Каждый день в течение последних трех недель я выделяю 60 минут на то, чтобы не пользоваться никакими электронными устройствами (телефоном, ноутбуком, наушниками).
Может показаться, что это не так много, но ответьте себе на вопрос: Какой самый длинный отрезок времени в день (кроме сна) вы не читаете, не смотрите или не слушаете что-то на электронном устройстве?
Не знаю, как у вас, а у меня ответ был «недолго».
Мы настолько привыкли стимулировать себя каждую секунду дня, что не использовать устройство считается странным.
Я решил бороться с этим.
1️⃣ Неприятные ощущения первые 15 минут или около того. Если вы не привыкли быть вместе со своими мыслями, вам будет немного не по себе. Также возможен небольшой синдром отмены, если вы зависимы от своих устройств.
2️⃣ Оставшееся время вы чувствуете себя прекрасно. Как только вы преодолеете первоначальный дискомфорт, вы быстро вспомните, что можете наслаждаться едой, не просматривая YouTube, или чашкой кофе, не прокручивая Instagram. Это освобождает.
3️⃣ У меня появляется много идей. Мы так заняты тем, что забиваем голову постоянным количеством информации, что не даем своему мозгу пространства для создания какого-то результата. Обычно примерно с 30-й минуты идеи начинают накатывать на меня как волна.
4️⃣ Время замедляется. Эти часы кажутся ДОЛГИМИ, но это хорошо. Наши устройства перевели нас в режим автопилота, благодаря которому дни (и годы) пролетают невероятно быстро.
Мой вызов вам: Внесите в свой календарь хотя бы один час «без энергии» на этой неделе.
МаркетКейс
Привет, друзья! Каждый день в течение последних трех недель я выделяю 60 минут на то, чтобы не пользоваться никакими электронными устройствами (телефоном, ноутбуком, наушниками).
Может показаться, что это не так много, но ответьте себе на вопрос: Какой самый длинный отрезок времени в день (кроме сна) вы не читаете, не смотрите или не слушаете что-то на электронном устройстве?
Не знаю, как у вас, а у меня ответ был «недолго».
Мы настолько привыкли стимулировать себя каждую секунду дня, что не использовать устройство считается странным.
Я решил бороться с этим.
Мой вызов вам: Внесите в свой календарь хотя бы один час «без энергии» на этой неделе.
МаркетКейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM