Тинькофф вместе с предпринимателями выпустил бесплатный курс «Как привлекать клиентов?».

Курс состоит из восьми модулей с уроками. Каждый модуль — текст и тест для самопроверки. Также есть советы от маркетологов и предпринимателей.

https://secrets.tinkoff.ru/courses/poisk-klientov/

У Оди вышел перевод статьи
Как правильно визуализировать данные

Хорошо описано какие виды диаграмм для чего используются.

https://awdee.ru/kak-pravilno-vizualizirovat-dannye/

У Романа Игошина из Айтиэнжеси есть шаблон дневника времени и описание как пользоваться.

Дневник времени. Как и зачем я отслеживаю задачи и время

Шаблон в гугле

Студия Лепёхина объясняет почему сразу не обсуждает стоимость проекта, даже ориентировочно, даже вилку.

Часто заказчики обращаются в студию и формулируют задачу, подразумевая определённое решение: сайт, логотип, текст. Звучит это примерно так: «Здравствуйте! Сколько будет стоить разработка логотипа и какой срок?»

Мы никогда не называем цену и сроки в ответ на такие запросы, и вот почему.

Одну задачу можно решить разными способами. Невозможно оценить сроки и стоимость без погружения в контекст и бизнес заказчика. Поэтому на первой встрече мы обсуждаем запрос клиента, а не цену, так как ещё не знаем, что именно будем делать и как.

Ищем решение с учётом пожеланий и ограничений. Стоимость и сроки зависят от того, сколько у клиента есть времени и какие технологии мы используем. Например, если у клиента всего два месяца, глупо предлагать решение, которое займёт полгода. Поэтому сначала обсуждаем пожелания и ограничения, затем выбираем решение и рассчитываем стоимость проекта.

Мы хотим, чтобы наша помощь приносила пользу клиенту. Нам важно, чтобы от проекта горели глаза и закипал мозг. У нас нет цели получить хоть какой-то проект и заработать. Этот подход позволяет нам создавать сильные продукты, которые приносят клиентам пользу и за которые нам стыдно.

#объяснялка #дизайн

Пример вдогонку. Представим, что к нам пришёл клиент, у которого есть запрос на разработку веб-сервиса.

Контекст и проблема. Компания запускает сеть складов с боксами для хранения вещей. Нужна платформа, через которую можно бронировать боксы. Сейчас клиенты бронируют боксы по телефону, и это не удобно.

Как формулирует задачу клиент. Давайте сделаем мобильное приложение для бронирования боксов.

Как можно решить задачу. С ходу видим минимум три решения:

🔹Телеграм-бот. Если это сервис для людей до 35 лет, он скорее всего часто используют Телеграм. Можно запустить бота, добавить туда тарифы, несколько видов боксов, подключить оплату и протестировать, есть ли спрос на такой сервис.

🔹Сайт. Если это сервис для бизнеса, то лучше сделать сайт. Дяди из больших компаний не доверяют Телеграму, им важно, чтобы всё было надёжно, по старинке. Хорошим решением может быть быть сайт с личным кабинетом пользователя, где можно управлять своими бронированиями и подпиской.

🔹Приложение. Клиент уже протестировал рынок и планирует расширение: запуск сервиса на три новых города. В таком случае оправдано разработать мобильное приложение, оно позволит выйти на федеральный уровень.

#объяснялка #дизайн

Статья Алексея Куличевского «Прогнозируем LTV в Экселе или «Машинное обучение на коленке»

Алексей пишет что, главная проблема LTV в том, что на сбор данных требуется время, которого, обычно, нет. Например, вы в течение месяца тестировали новый рекламный канал, и теперь вам нужно решить, продолжать или нет. За месяц покупок было немного, канал еще далек от точки безубыточности, но вы готовы вкладывать, если будете знать, что за год клиенты окупятся.

В статье рассказывает как прогнозировать годовую выручку когорты по первому месяцу её существования. Для прогноза будем использовать линейную регрессию.

Прогнозируем LTV в Экселе или «Машинное обучение на коленке»

Еще одна база знаний по комьюнити-менеджменту

https://www.notion.so/daryasteel/8e82c066cc9a4d41b4aae292b867d5cd

Про вашу уникальность, от Максима Ильяхова