А вот и реклама Метавселенной подъехала. Цукерберг раскошелился прям.

Какому бизнесу нужен контент-маркетинг

Давайте разберемся, кому и почему подойдет контент-маркетинг.

1. Компаниям, в которых клиенту нужно какое-то время для принятия решения. Импульсивные покупки, товары-однодневки и горячие предложения о покупке очередного Power Bank со скидкой 90% — это не про контент-маркетинг.

2. Тем, кто несет некую пользу, ценность, знания, экспертность. Всё это можно имитировать при нужном подходе и достаточных ресурсах, но в таком случае более разумно использовать контекстную рекламу, SMM, SEO и другие инструменты.

3. Брендам, которые предлагают сложный и/или дорогой продукт. Привлечь новых клиентов – это сначала доказать пользу, продемонстрировать выгоды, показать в реальных условиях. Без интересного, понятного и убедительного контента это сделать сложно.

4. Инфобизнесменам, которые хотят организовать эффективную лидогенерацию, получать органический трафик и формировать некое сообщество вокруг своих продуктов. Особенно актуально для относительно новых ниш и тех, у кого еще нет сильного личного бренда.

5.Всем, у кого есть четкое понимание, что контент-маркетинг требует достаточно много ресурсов. Даже без бюджетов нужно время, люди, эксперты, авторы и т.д. Без этого, системности и терпения не получится. Этот инструмент – про игру в долгую.

Гляньте, какую рекламу вакцинации подвезли. Сильно сомневаюсь, что это госзаказ — такой сюжет не пропустят. Но если все-таки да — полный хохотач.

Вот почему я люблю Telegram

В приложении появится защита от спойлеров.

Фукнция скрывает текст за шумом. Прочитать можно будет после нажатия.

Дуров, жму руку.

Как удерживать клиентов: инструменты

В прошлом, чтобы стать лучшим магазином для клиента, вам нужно было:

▪️находиться рядом с его домом;
▪️не хамить.

Удержание клиентов стало куда более сложной задачей. К счастью, в запасе маркетолога есть множество инструментов, которые помогают удержать покупателя. Рассмотрим инструменты, которые помогают удерживать клиентов.

Бонусы

Самый распространенный способ удержания клиентов — бонусы. Подарки и баллы психологически привязывают клиента к вашему продукту.

Эту стратегию удержания клиентов широко использует ресторанный бизнес — практически в любом заведении вы получите карту, на которой будет накопительный счет. Скорее всего, в следующий раз придете в ресторан той же сети, чтобы потратить накопленные баллы на блюдо или вообще оплатить ними ужин.

Клуб постоянного клиента

Создание ощущения эксклюзивности — одна из лучших идей удержания клиента. Помните, что членство в клубе должно приносить клиентам различные преимущества: дополнительные скидки и бонусы, доступ к закрытым мероприятиям, специальные цены, подарки.

Геймификация

Использование игрового мышления давно заполонило рынок маркетинга и образования. Вводя в коммуникацию с клиентом элементы игры, вы затрагиваете скрытые мотивы человека, делаете его более вовлеченным. Это помогает увеличить Life Time Value (жизненную стоимость клиента). Так, LTV лояльного клиента становится выше на 25-40%.

Геймификацию часто используют соцсети. Например, Facebook постоянно напоминает о ваших фото и активности несколько лет назад. Вы делитесь воспоминанием — и другие пользователи получают уведомления об этом.

Реферальные программы

Реферальные программы — онлайн-аналог всем привычного сарафанного радио. По статистике, 84% пользователей полностью или частично доверяют рекомендациям семьи и друзей.

Благодаря реферальному маркетингу развивались такие крупные компании как Airbnb, Dropbox. Реферальную программу активно использует Uber — вы можете заработать до $30, пригласив в приложение нового пользователя. Когда ваш друг совершит первую поездку, вы оба получите бонус. Этот механизм действует шикарно, потому что он не односторонний — оба участника получают что-то ценное.

Сервис

Хороший сервис для клиентов — половина успешно реализованной стратегии по удержанию. Первоклассный сервис нужен как раз для того, чтобы превращать случайных клиентов в ваших друзей, которые будут рекомендовать вас на каждом шагу.

Ваша клиентская поддержка должна работать как часы и быстро решать любые вопросы и проблемы, которые возникли у клиентов. Помните, что даже расстроенный и обиженный клиент может снова стать лояльным, если вы приложите к этому усилия.

WOW-эффект

Всегда превосходите ожидания клиента — выполните запрос быстрее ожидаемого, добавьте в посылку небольшой подарок, о котором не предупреждали. Так, например, Zappos обещал сделать доставку обуви за 3 дня, а привозил за 2, и клиента это радовало. Барбер-шопы предлагают клиентам бокал виски, магазины техники — дарят чехол при покупке телефона. Не обязательно превосходить ожидания клиента на каждом шаге — важна изюминка, которая удивит покупателя и поможет ему запомнить ваш сервис.

В Канаде создали чипсы со вкусом автокатастрофы.

Снэк выпустили в рамках рекламной кампании для предотвращения вождения после употребления марихуаны.

Чипсы имеют вкус металла, крови и асфальта.

Жутковатый PR

«М.Видео-Эльдорадо» и Xiaomi открыли совместный магазин

В нем продается техника китайского производителя, а обеспечивает и поддерживает его работу российская компания

Группа «М.Видео-Эльдорадо» вместе с Xiaomi запускает новый формат кобрендинговых магазинов «М.Видео-Xiaomi», пишет «Интерфакс». Первая совместная точка брендов открылась в московском ТЦ «Арена Плаза», скоро в Москве появятся еще две таких точки.

Их ассортимент будет состоять в основном из цифровой техники Xiaomi, а «М.Видео» возьмет на себя клиентскую поддержку, сервисы, логистику и постпродажное обслуживание. В компании изданию уточнили, что таким образом китайская технологическая компания получит все ретейл-процессы «под ключ».

Совместный проект предложит покупателям более двух тысяч товаров — как бренда Xiaomi, так и мультибрендовую продукцию из других категорий (компьютерная техника, гейминг, товары для дома и так далее). На точках можно будет забрать заказанный товар любого производителя, также они будут использоваться как логистические хабы для курьерской и экспресс-доставки.

Тут продолжается трэшовая реклама про вакцинацию. На этот раз под удар бессмысленного и беспощадного сценария попали меньшинства.

Зверопой × McDonalds

В «Happy Meal» добавили игрушки из второго Зверопоя и сняли промо по этому поводу. Ребят, они сняли не просто промо, они сняли мини-мультик.

Вот это уровень нативности и профессионализма, с которого нужно брать пример.

До Нового года 4 дня! ​
Самое время успокоиться: сделайте вдох-выдох! Познайте Ozon Rocket🚀

В канун Нового года перед малым и средним бизнесом встает немало челленджей. Выполнить планы по продажам, закрыть отчетность, своевременно отправить заказы своим клиентам. ​Но выход есть всегда! Ведь вы можете передать свою логистику в наши руки🙌

Скорее смотрите бизнес-медитацию от Ozon Rocket, расслабляйтесь и фокусируйтесь на прибыли! Омммм 🧘🏻

Как провести A/B тестирование 

A/B-тестирование — это процесс во время которого тестовым группам пользователей показывают два варианта одной и той же страницы одновременно. А на основе их реакции и активности можно проверить эффективность тестируемых изменений. 

Чаще всего A/B-тесты проводят для точечного повышения конверсии. Например, чтобы проверить небольшие изменения интерфейса: различные варианты УТП, расположение контента или дизайн элементов страницы. 

1. Соберите исходные данные. Для этого можно использовать Google Analytics, чтобы получить информацию о тестируемой платформе. 

2. Сформулируйте цель. Это даст возможность сосредоточиться и не принимать неожиданные решения. Например, использовать вариант, с меньшим количеством отказов, когда ваша цель — увеличить количество конверсий. 

3. Сформулируйте гипотезу. Поставьте прогноз, какой элемент покажет лучший результат. 

4. Запустите тест. Нужно убедиться, что тестируется две версии (контрольная и вариант). 

5. Проведите анализ результатов. Выберите версию, которая лучше работает. 

Никогда не думал, что скажу это, но — Apple выпустили очень плохой ролик о 13 айфоне.

А ведь и правда, зачем тратиться на российских или хотя бы нормально говорящих по-русски актеров. Уровень языка — «Красная жара» со Шварцнеггером.

Life и Газпром нефть выпустили игру-квест «Город будущего»

В центре сюжета герой, который случайно попадает в будущее: повсюду роботы, беспилотные летающие электрокары, ИИ. Его задача — вернуться домой с помощью изобретения профессора, которое находится где-то в городе будущего. По ходу прохождения игры пользователю нужно найти компоненты для машины времени — вещи сделанные из нефти.

Веб-проект выполнен на современном игровом движке Unity, который позволяет делать 2D анимацию достаточно интересной. В мировой практике Unity используется как крупными разработчиками (например, Blizzard), так и создателями небольших инди-игр👇

А тем временем в соседней Грузии вот такие новогодние креативы появляются.

Как вызывать доверие клиентов

Согласно результатам исследования Bright Local, 23% потенциальных клиентов более вероятно свяжутся с компанией, которая показывает лица своих сотрудников.

Людям интересны люди: живые фото, реальные истории и результаты. Рынок перенасыщен, клиенты избирательны. Чтобы они выбрали вас, будьте открытыми.

Поставьте себя на место потенциального клиента — это самый простой и очевидный прием, но его редко использует. Что вас цепляет, почему вы покупаете тот или иной товар, услугу? Что побуждает вас заплатить быстрее? Какие причины способствуют тому, что вы становитесь лояльным клиентом?

Вы, как и ваши потенциальные клиенты, наверняка отличите стоковое фото с эффектами фотошоп от реальных. А как можно приобретать товар или услугу у того, кто использует шаблоны, муляжи? Более того, все эти идеальные картинки с искусственными эмоциями не имеют ничего общего с людьми вокруг. Именно общность — ключевой фактор создания доверия.

Ваш потенциальный клиент прежде всего друг. В психологии есть понятие «свой-чужой». Люди ассоциируют и сравнивают себя с тем, что видят на сайте. Если они видят похожих людей в иллюстрациях, если замечают аспекты и контент, который им резонируют, у них срабатывает сигнал «свои». Если нет — они отстраняются. Дайте потенциальным клиентам понять, вы такие же, как они — неидеальные люди, со своими слабостями и достоинствами.

Чего добился сейлз-хаус «Газпром-медиа» за 2021 год? Оценим достижения компании в цифрах и событиях.

Итак, в 2021 году сейлз-хаус «Газпром-Медиа» завершил первый этап цифрового перехода, что позволило сформировать команду диджитал-продаж. Такие проекты, как Квант, GPM Blogger Hub, Getintent позволили компании выручить свыше 5 млрд рублей.

Стоит отметить, по результатам проведённого ключевыми игроками и специалистами АКАР исследования, каналы «Газпром-Медиа» предоставляют больше всего спонсорских возможностей для
рекламодателей.

За 2021 год состоялось свыше 90 выступлений в рамках международных мероприятий. Среди площадок — ПМЭФ, НРФ, День Бренда и другие.

👏 Поздравляем сейлз-хаус «Газпром-Медиа» с продуктивным годом!

«Тануки» запустили новогоднюю рекламу с пасхалками на культовые рекламные ролики.
Идея — топ, исполнение — скомкано как-то вышло.

Вот как надо уметь шутить над собой: немецкие железные дороги поздравляют с новым 2014 годом и приносят извинения за опоздания.

Наши РЖД тогда должны с 1914 поздравлять.

Друзья, поздравляю всех с Новым годом! 🎉

В 2022-м желаю вам успешных проектов и реализации самых смелых планов. А также, конечно, крепкого здоровья.

Пусть сбываются ваши мечты и будьте счастливы! 🎄

В качестве подарка — предлагаю всем желающим консультацию со мной в январе. Для того, чтобы договориться о времени — пишите сюда: @gol0vco

Еще раз всех с праздниками. Главное — хорошо отдохните и наберитесь сил для нового года. 🔥