Дипломатические отношения на приподъездном стенде
Любая коммуникация бренда должна доносить его позиционирование. Если вы позиционируете себя как нечто элитное (и имеете соответствующие цены), то каждая ваша коммуникация должна соответствовать этой позиции во всем, начиная с места размещения и заканчивая выбором слов для УТП.
https://telegra.ph/Diplomaticheskie-otnosheniya-na-pripodednom-stende-07-19
Любая коммуникация бренда должна доносить его позиционирование. Если вы позиционируете себя как нечто элитное (и имеете соответствующие цены), то каждая ваша коммуникация должна соответствовать этой позиции во всем, начиная с места размещения и заканчивая выбором слов для УТП.
https://telegra.ph/Diplomaticheskie-otnosheniya-na-pripodednom-stende-07-19
Telegraph
Дипломатические отношения на приподъездном стенде
Я уже писал о несоответствии уровня рекламных коммуникаций заявленному уровню бренда (тогда речь шла про баннер от дилера Порше, см. пост от 16 июня 2017 года), но тут уж очень явный и типичный пример.
Мой адрес — не дом и не улица
Есть один простой способ протестировать макет любого приглашения — дать его человеку, никак не связанному с мероприятием, и посмотреть, сможет ли он добраться до места без проблем.
P.S. telegra.ph недоступен, поэтому статья на Дзене.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/prihodite-kudanibud-5d35f6fe9ca2141873fa4e15
Есть один простой способ протестировать макет любого приглашения — дать его человеку, никак не связанному с мероприятием, и посмотреть, сможет ли он добраться до места без проблем.
P.S. telegra.ph недоступен, поэтому статья на Дзене.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/prihodite-kudanibud-5d35f6fe9ca2141873fa4e15
Яндекс Дзен
Приходите куда-нибудь
Есть один простой способ протестировать макет любого приглашения — дать его человеку, никак не связанному с мероприятием, и посмотреть, сможет ли он добраться до места без проблем.
Как не надо брать согласие на опрос
Заранее проставленный ответ всегда влияет на результат. Обычно это используется компаниями в корыстных целях, но сегодня у нас противоположный пример.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/kak-ne-nado-brat-soglasie-na-opros-5d45d7aec31e4900ad3c9de2
Заранее проставленный ответ всегда влияет на результат. Обычно это используется компаниями в корыстных целях, но сегодня у нас противоположный пример.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/kak-ne-nado-brat-soglasie-na-opros-5d45d7aec31e4900ad3c9de2
Яндекс Дзен
Как не надо брать согласие на опрос
При оформления онлайн-заказа на сайте ИКЕА пользователю предлагается стать участником анонимного опроса о качестве услуг, при этом в форме заранее проставлен чекбокс «Спасибо, нет». Т.е., чтобы стать участником опроса клиенту нужно изменить заранее проставленный…
Forwarded from Лось (19,6)
Иногда просто поражаюсь, какая пропасть у некоторых сервисов между командами мобильной и десктопных версий. Сейчас получил прям каноничный пример — Сбермаркет. При наличии вполне удобного, понятного и быстрого приложения, сервис умудрился тотально проебаться с десктопной.
- Итак, первым делом на сайте Сбермаркета вам предложат выбрать товары, как только вы добавляете первый товар в корзину — вылетает фрейм и просит указать адрес доставки, ну ОК. Указываем и отлетаем в начало страницы 🤷♂️ При этом, в отличие от приложения, нигде не указано ближайшее время доставки, что ж, видимо готовы доставить в любое время, отлично!
- Собрали нужный товар и переходим в корзину, кликаем "оформить заказ" и вот уже снова фрейм, в котором требуют зарегаться или залогиниться. Зачем это? Непонятно. Почему бы не дать новым юзерам сделать первый заказ в гостевом режиме, что куда быстрее. Да и данные, вроде телефона, имени или почты вы все равно получите, при оформлении доставки 🤷♂️. Ну ОК №2, логинимся через фейсбук, успешно и..вылетаем к хуям на главную, а не обратно в корзину. И это только прелюдия, основная претензия куда серьезнее и появится позже.
- Снова открываем корзину и кликаем "оформить заказ". Впереди у нас целых пять пунктов анкеты:
В первом заполняем подробный адрес
Во втором инициалы и контакты
В третьем указываем, как решать вопрос с отсутствующим товаром
В четвертом выбираем способ оплаты
И вот, наконец, финальный — пятый пункт, к которому мы так стремились. Тут предлагают выбрать день и время доставки и это ПРОСТО ПИЗДЕЦ. В моем случае времени и дня удобного для сервиса не оказалось вплоть до 3 апреля. Т.е. — пошел на хуй. И я прекрасно понимаю, что сейчас такое время, когда сервисы доставки продуктов реально не вывозят спрос, НО! Что мешало послать меня на хуй еще на старте, когда я выбрал адрес? Ведь, кажется, ничего из дальнейшей информации, которую я предоставлял, не влияло на возможность доставки! Зачем эта глупая трата времени, которая только усиливает негодование от невозможности доставки?! Тем более, что в приложении все работает логично и, при выборе адреса, тебе сразу указывают ближайшие возможные дни и часы доставки. Очень глупо. Надеюсь, что поправят. Это была пятиминутка ненависти в первый день "карантина".
- Итак, первым делом на сайте Сбермаркета вам предложат выбрать товары, как только вы добавляете первый товар в корзину — вылетает фрейм и просит указать адрес доставки, ну ОК. Указываем и отлетаем в начало страницы 🤷♂️ При этом, в отличие от приложения, нигде не указано ближайшее время доставки, что ж, видимо готовы доставить в любое время, отлично!
- Собрали нужный товар и переходим в корзину, кликаем "оформить заказ" и вот уже снова фрейм, в котором требуют зарегаться или залогиниться. Зачем это? Непонятно. Почему бы не дать новым юзерам сделать первый заказ в гостевом режиме, что куда быстрее. Да и данные, вроде телефона, имени или почты вы все равно получите, при оформлении доставки 🤷♂️. Ну ОК №2, логинимся через фейсбук, успешно и..вылетаем к хуям на главную, а не обратно в корзину. И это только прелюдия, основная претензия куда серьезнее и появится позже.
- Снова открываем корзину и кликаем "оформить заказ". Впереди у нас целых пять пунктов анкеты:
В первом заполняем подробный адрес
Во втором инициалы и контакты
В третьем указываем, как решать вопрос с отсутствующим товаром
В четвертом выбираем способ оплаты
И вот, наконец, финальный — пятый пункт, к которому мы так стремились. Тут предлагают выбрать день и время доставки и это ПРОСТО ПИЗДЕЦ. В моем случае времени и дня удобного для сервиса не оказалось вплоть до 3 апреля. Т.е. — пошел на хуй. И я прекрасно понимаю, что сейчас такое время, когда сервисы доставки продуктов реально не вывозят спрос, НО! Что мешало послать меня на хуй еще на старте, когда я выбрал адрес? Ведь, кажется, ничего из дальнейшей информации, которую я предоставлял, не влияло на возможность доставки! Зачем эта глупая трата времени, которая только усиливает негодование от невозможности доставки?! Тем более, что в приложении все работает логично и, при выборе адреса, тебе сразу указывают ближайшие возможные дни и часы доставки. Очень глупо. Надеюсь, что поправят. Это была пятиминутка ненависти в первый день "карантина".
Неправильный посыл
Встретился вот такой рекламный креатив центра онлайн-образования.
⠀
1. Не «что тебе не хватает», а «чего тебе не хватает».
⠀
2. Негативная сентенция в заголовке. Не нужно унижать своего потенциального клиента, тем более когда реклама нацелена на профессионалов. Данный креатив говорит зрителю, что он плохой специалист (ему чего-то не хватает). Инстинктивный ответ на такой вопрос — «Ничего, я и так крутой маркетолог».
⠀
Вместо посыла «Тебе чего-то не хватает, чтобы быть крутым специалистом» в образовании для профессионалов лучше использовать посыл «Ты хорош и мы поможем тебе стать еще лучше». Это отработано в тексте рекламного поста (вы прекрасный интернет-маркетолог), но первое, что мы видим — это картинка.
Встретился вот такой рекламный креатив центра онлайн-образования.
⠀
1. Не «что тебе не хватает», а «чего тебе не хватает».
⠀
2. Негативная сентенция в заголовке. Не нужно унижать своего потенциального клиента, тем более когда реклама нацелена на профессионалов. Данный креатив говорит зрителю, что он плохой специалист (ему чего-то не хватает). Инстинктивный ответ на такой вопрос — «Ничего, я и так крутой маркетолог».
⠀
Вместо посыла «Тебе чего-то не хватает, чтобы быть крутым специалистом» в образовании для профессионалов лучше использовать посыл «Ты хорош и мы поможем тебе стать еще лучше». Это отработано в тексте рекламного поста (вы прекрасный интернет-маркетолог), но первое, что мы видим — это картинка.
Прямо сейчас Газпром промотирует в инсте годовой отчет. Ссылка в рекламе ведет на страницу 404)
Еще и сайт не поддерживает браузер Сафари, который по дефолту установлен на всех айфонах 🤦♂️
Еще и сайт не поддерживает браузер Сафари, который по дефолту установлен на всех айфонах 🤦♂️
Nivea прислали продукт на тест
У бренда Nivea есть «Клуб экспертов» — сообщество людей, которым бренд высылает новинки для тестирования. По условиям клуба каждый участник, получивший новинку на тест должен оставить отзыв на полученный продукт в личном аккаунте в социальной сети.
Такой вот незамысловатый, но очень действенный подход к инфлюенс-маркетингу.
Концептуально все отлично, реализация немного подкачала.
Ситуация
14 ноября пришло SMS от PickPoint (служба доставки) с информацией о том, что пришла посылка от «Бридж маркетинг».
Погуглив «Бридж маркетинг» мы найдем только московскую ООО-шку без сайта, закрытое год назад маркетинговое агентство (написал его учредителю, он к посылке никакого отношения не имеет) и сайт какого-то иностранного агентства bridgemarketing.net без нормальных контактных данных, собранный на конструкторе.
Т.е. что за посылка и кто ее прислал — непонятно. Думаю, далеко не все пойдут забирать непонятную посылку, неизвестно от кого. Если гуглишь просто «Бридж-маркетинг», то никакой связи с Nivea не найдется.
Путем перебора всех, кто мог отправить мне посылку, решил проверить в поиске запрос «Бридж маркетинг Nivea» и вот тут уже выснилось, что «Бридж маркетинг» — подрядчик Nivea, выступающий организатором всего этого дела с тестированием продуктов.
Через три-четыре дня после получения посылки, от Nivea все-таки пришло письмо с информацией о том, что продукт отправлен и фразой «Для отслеживания доставки в поле Интернет Магазин необходимо ввести Бридж Маркетинг».
Проблема
Тут две проблемы:
1. Отсутствие синхронизации между Доставкой и Коммуникациями, из-за чего письмо с важной информацией об отправке пришло спустя несколько дней после фактической доставки.
2. Отсутвие в свободном и быстром доступе вменяемой информации о связи «Бридж маркетинг» с Nivea. Информация об этом приходит только в письме о фактической отправке продукта (см. проблему 1).
Решение
Первая проблема решается добавлением информации о деталях доставки в письмо-подтверждении участия в тестировании. Таким образом участник будет знать, что за посылка от непонятного «Бридж маркетинг» даже если письмо о фактической отправке опаздает.
Вторая проблема решается добавлением информации о сотрудничестве с «Бридж маркетинг» на официальный сайт бренда так, чтобы это нормально индексировалось поисковиками.
Ну и неплохо бы, чтобы у этого самого «Бридж маркетинг» был официальный сайт (хотя бы формальная визитка), на котором упоминается сотрудничество с Nivea.
У бренда Nivea есть «Клуб экспертов» — сообщество людей, которым бренд высылает новинки для тестирования. По условиям клуба каждый участник, получивший новинку на тест должен оставить отзыв на полученный продукт в личном аккаунте в социальной сети.
Такой вот незамысловатый, но очень действенный подход к инфлюенс-маркетингу.
Концептуально все отлично, реализация немного подкачала.
Ситуация
14 ноября пришло SMS от PickPoint (служба доставки) с информацией о том, что пришла посылка от «Бридж маркетинг».
Погуглив «Бридж маркетинг» мы найдем только московскую ООО-шку без сайта, закрытое год назад маркетинговое агентство (написал его учредителю, он к посылке никакого отношения не имеет) и сайт какого-то иностранного агентства bridgemarketing.net без нормальных контактных данных, собранный на конструкторе.
Т.е. что за посылка и кто ее прислал — непонятно. Думаю, далеко не все пойдут забирать непонятную посылку, неизвестно от кого. Если гуглишь просто «Бридж-маркетинг», то никакой связи с Nivea не найдется.
Путем перебора всех, кто мог отправить мне посылку, решил проверить в поиске запрос «Бридж маркетинг Nivea» и вот тут уже выснилось, что «Бридж маркетинг» — подрядчик Nivea, выступающий организатором всего этого дела с тестированием продуктов.
Через три-четыре дня после получения посылки, от Nivea все-таки пришло письмо с информацией о том, что продукт отправлен и фразой «Для отслеживания доставки в поле Интернет Магазин необходимо ввести Бридж Маркетинг».
Проблема
Тут две проблемы:
1. Отсутствие синхронизации между Доставкой и Коммуникациями, из-за чего письмо с важной информацией об отправке пришло спустя несколько дней после фактической доставки.
2. Отсутвие в свободном и быстром доступе вменяемой информации о связи «Бридж маркетинг» с Nivea. Информация об этом приходит только в письме о фактической отправке продукта (см. проблему 1).
Решение
Первая проблема решается добавлением информации о деталях доставки в письмо-подтверждении участия в тестировании. Таким образом участник будет знать, что за посылка от непонятного «Бридж маркетинг» даже если письмо о фактической отправке опаздает.
Вторая проблема решается добавлением информации о сотрудничестве с «Бридж маркетинг» на официальный сайт бренда так, чтобы это нормально индексировалось поисковиками.
Ну и неплохо бы, чтобы у этого самого «Бридж маркетинг» был официальный сайт (хотя бы формальная визитка), на котором упоминается сотрудничество с Nivea.
Forwarded from Без инсайтов, пожалуйста
Годный контент для маркетера #1
С октября прошлого года Митя Муравьев (главный в FANCYSHOT) пишет пятничные лонгриды для Русского маркетинга. Это крутые тексты от чувака из индустрии. В своих лонгридах Митя обычно разбирает маркетинг конкретного бренда и показывает «внутряк». Ссылки на тексты с кратким описанием прикладываю ниже.
Рецепт для Сала
Как работает маркетинг в Aviasales, что у них общего с Netflix, причем тут мохнатый сыр, почему инженерная культура применима в маркетинге, и какие результаты можно получить доверяя себе и другим.
https://telegra.ph/Recept-dlya-Sala-10-08
Покрас Лампас. Маркетинг искусства
Почему художник не должен быть голодным, как Покрас сначала придумал имя для бренда, а потом бренд для имени, и как сторителлинг может быть важнее продукта.
https://telegra.ph/Pokras-10-15
Фулл Инхаус
Почему внутренняя команда почти всегда круче, чем агентство со стороны.
https://telegra.ph/Full-Inhaus-10-22
Крепленый Азино777
Как реклама казино может стать фольклором, что такое карнавальная культура и массовая шизофрения, причем тут Шнур, Бахтин и телепузики, и опять, черт, опять, про то, как важно доверять исполнителю.
https://telegra.ph/Kreplenyj-Azino777-11-12
Маркетинговый coinflip
Немного про фокус группы, Варкрафт и комментарии в ютубе, коллективные решения и демократию в маркетинге, которая может пустить отличную идею по пизде.
https://telegra.ph/Marketingovyj-coinflip-11-19
Счастье как план. Маркетинг S7
поговорим с маркетинг директором S7 Элеонорой Романовой, креативный директором W+K Amsterdam Женей Примаченко, Костей Беляковым, экс-креативным лидером S7, Димой Тютьковым из TutkovBudkov.
https://telegra.ph/Schaste-kak-plan-Marketing-S7-11-26
Маркетинг-22
Пойдем к топу независимого рекламного рынка и попросим дать прогнозы, советы и идеи на 2022 год. Спросим у Suprematica и Восхода, Smetana, Fresh и BLGN, RedKeds, F61, и Stereotactic. У редакции РМ, RT Creative Lab, MagicCamp, TutkovBudkov, FancyShot и ZebraHero.
https://telegra.ph/Marketing-22-12-31
Булочка со смыслом
Разбор маркетинга «Буше».
https://telegra.ph/Bulochka-so-smyslom-01-21
С октября прошлого года Митя Муравьев (главный в FANCYSHOT) пишет пятничные лонгриды для Русского маркетинга. Это крутые тексты от чувака из индустрии. В своих лонгридах Митя обычно разбирает маркетинг конкретного бренда и показывает «внутряк». Ссылки на тексты с кратким описанием прикладываю ниже.
Рецепт для Сала
Как работает маркетинг в Aviasales, что у них общего с Netflix, причем тут мохнатый сыр, почему инженерная культура применима в маркетинге, и какие результаты можно получить доверяя себе и другим.
https://telegra.ph/Recept-dlya-Sala-10-08
Покрас Лампас. Маркетинг искусства
Почему художник не должен быть голодным, как Покрас сначала придумал имя для бренда, а потом бренд для имени, и как сторителлинг может быть важнее продукта.
https://telegra.ph/Pokras-10-15
Фулл Инхаус
Почему внутренняя команда почти всегда круче, чем агентство со стороны.
https://telegra.ph/Full-Inhaus-10-22
Крепленый Азино777
Как реклама казино может стать фольклором, что такое карнавальная культура и массовая шизофрения, причем тут Шнур, Бахтин и телепузики, и опять, черт, опять, про то, как важно доверять исполнителю.
https://telegra.ph/Kreplenyj-Azino777-11-12
Маркетинговый coinflip
Немного про фокус группы, Варкрафт и комментарии в ютубе, коллективные решения и демократию в маркетинге, которая может пустить отличную идею по пизде.
https://telegra.ph/Marketingovyj-coinflip-11-19
Счастье как план. Маркетинг S7
поговорим с маркетинг директором S7 Элеонорой Романовой, креативный директором W+K Amsterdam Женей Примаченко, Костей Беляковым, экс-креативным лидером S7, Димой Тютьковым из TutkovBudkov.
https://telegra.ph/Schaste-kak-plan-Marketing-S7-11-26
Маркетинг-22
Пойдем к топу независимого рекламного рынка и попросим дать прогнозы, советы и идеи на 2022 год. Спросим у Suprematica и Восхода, Smetana, Fresh и BLGN, RedKeds, F61, и Stereotactic. У редакции РМ, RT Creative Lab, MagicCamp, TutkovBudkov, FancyShot и ZebraHero.
https://telegra.ph/Marketing-22-12-31
Булочка со смыслом
Разбор маркетинга «Буше».
https://telegra.ph/Bulochka-so-smyslom-01-21
Telegraph
Рецепт для Сала.
Тема этого поста - как работает маркетинг в Aviasales, что у них общего с Netflix, причем тут мохнатый сыр, почему инженерная культура применима в маркетинге, и какие результаты можно получить доверяя себе и другим. Всем привет, меня зовут Митя Муравьев,…
Forwarded from Главред Максим Ильяхов
Идёшь такой за деньгами в Альфу, а тебе Баста песню поет. Хорошо же, да? Потому что именно когда нужно сделать перевод, появляется непреодолимое желание слушать Басту.
Forwarded from Главред Максим Ильяхов
Главред Максим Ильяхов
Идёшь такой за деньгами в Альфу, а тебе Баста песню поет. Хорошо же, да? Потому что именно когда нужно сделать перевод, появляется непреодолимое желание слушать Басту.
Почему меня злит этот банер с Бастой
Банер появляется на моем пути, когда я иду в банк по какому-то делу — сделать перевод, заплатить, купить золота и т. д. У меня есть дело. Банер мне мешает.
Можно представить ситуации, когда этот банер необходим. Например, он рассказывает о новой возможности, которая реально влияет на мою жизнь. Например, в Яндекс-еде когда-то не было «Вкусвилла», а потом он появился. Это важно. Теперь я могу Вкусвилл заказывать прямо из «Еды». Я мог этого не заметить, мне рассказали. Решение через жопу, но хотя бы оно касается меня.
А этот банер с Бастой — он на сто процентов не касается клиента. Это банер о величии «Альфа-банка». Мы масштабные. Мы крутые. Мы сделали ролик. Смотрите ролик.
Причем ролик сам посмотреть нельзя, нужно куда-то уходить. Банер не просто отвлекает от моего дела, он меня буквально выгоняет.
Еще раз: я пришел что-то сделать, а мне предлагают УЙТИ и посмотреть ролик про величие.
Я не против банера «Максим, выберите кешбек, а то тут деньги пропадают». Я не против «Максим, вот ваши траты в июле, сегодня же первое августа». Я только за, если мне скажут, что старый вклад лежит под 14%, а можно переложить под 18%. Банер все еще бесит, но хотя бы он про мои деньги.
А тут — ну вообще клиника.
Банер появляется на моем пути, когда я иду в банк по какому-то делу — сделать перевод, заплатить, купить золота и т. д. У меня есть дело. Банер мне мешает.
Можно представить ситуации, когда этот банер необходим. Например, он рассказывает о новой возможности, которая реально влияет на мою жизнь. Например, в Яндекс-еде когда-то не было «Вкусвилла», а потом он появился. Это важно. Теперь я могу Вкусвилл заказывать прямо из «Еды». Я мог этого не заметить, мне рассказали. Решение через жопу, но хотя бы оно касается меня.
А этот банер с Бастой — он на сто процентов не касается клиента. Это банер о величии «Альфа-банка». Мы масштабные. Мы крутые. Мы сделали ролик. Смотрите ролик.
Причем ролик сам посмотреть нельзя, нужно куда-то уходить. Банер не просто отвлекает от моего дела, он меня буквально выгоняет.
Еще раз: я пришел что-то сделать, а мне предлагают УЙТИ и посмотреть ролик про величие.
Я не против банера «Максим, выберите кешбек, а то тут деньги пропадают». Я не против «Максим, вот ваши траты в июле, сегодня же первое августа». Я только за, если мне скажут, что старый вклад лежит под 14%, а можно переложить под 18%. Банер все еще бесит, но хотя бы он про мои деньги.
А тут — ну вообще клиника.