Закрывающие документы Яндекс.Маркета можно получать по электронному документообороту (ЭДО). Подключитесь к системе, и раз в месяц вы будете получать акты, счета-фактуры и отчёты по договору на оказание услуг маркетплейса.

Сейчас система работает только с двумя провайдерами ЭДО: «Диадок» или СБИС. Если вы сделаете всё по инструкции, приглашение от Яндекс.Маркета появится в личном кабинете ЭДО в течение 14 дней. Свяжитесь с нами через форму обратной связи, если этого не произойдёт.

Получить документы, сформированные ранее даты вашего подключения к ЭДО, можно только обычным способом.

Пока мы не можем отправлять и получать по ЭДО закрывающие документы по договору на продвижение маркетплейса, на основании которых компенсируем вам предоставленные на маркетплейсе скидки. Но обязательно сообщим, как только это станет возможно.

Новость для партнёров, которые отгружают заказы в сортировочные центры «ПЭК» (Москва, Бутово), «ПЭК» (Москва, Север) и «ПЭК» (Москва, Восток).

Сейчас сортировочный центр «ПЭК» (Москва, Бутово) выдаёт невыкупленные заказы с задержками. Приносим извинения за это и делаем всё, чтобы решить проблему в ближайшее время. Мы обнулим стоимость хранения таких заказов в декабре.

Мы укажем в пункте 7.11 приложения № 3 к договору, что с 1 по 31 декабря хранение невыкупленных заказов в сортировочных центрах «ПЭК» (Москва, Бутово) и «ПЭК» (Москва, Север) дольше 7 дней дополнительно не тарифицируется. Скоро стоимость декабрьского хранения невыкупленных заказов исчезнет из отчёта «Услуги маркетплейса» — её не будет и в акте об оказанных услугах за декабрь.

До середины декабря сортировочный центр «ПЭК» в Бутове будет выдавать невыкупленные заказы в ограниченном режиме — порядка 1500 заказов в день. Рекомендуем спрашивать при отгрузке заказов, готовы ли ваши невыкупленные заказы к выдаче.

Пожалуйста, продолжайте вывозить такие заказы по мере возможности, потому что 1 января мы возобновим начисления за их хранение дольше 7 дней.

Важная новость для партнёров, которые работают по моделям «Витрина + фулфилмент» и «Витрина + упаковка». В конце декабря склады маркетплейса Маркета приостанавливают приём поставок и выдачу товаров. График работы складов перед Новым годом и в праздники вы можете узнать здесь.

О графике работы сортировочных центров тоже скоро расскажем — информация будет полезна партнёрам, которые работают по модели «Витрина + доставка».

​​Если вы работаете по модели «Витрина + доставка», у вас появилась возможность продвигать товары с помощью повышенного кешбэка.

Для этого нужно присоединиться в личном кабинете к программе лояльности, которая позволяет софинансировать кешбэк подписчикам Яндекс.Плюса (а их уже больше 5 миллионов).

В следующем году такая возможность появится и у партнёров, которые работают по другим моделям.

На товарах магазинов-участников появляются яркие бейджи с увеличенным количеством баллов, начисляемых за покупку.

Стоимость участия — 1% от цены продажи товара. Начисление за услугу происходит после доставки заказа покупателю. Затраты на участие в программе скоро можно будет отслеживать в отчёте «Услуги маркетплейса».

Мы можем увеличивать ваш кешбэк покупателю в зависимости от категории и от наших акций. Например, сейчас на маркетплейсе проходит акция с повышенным кешбэком, в рамках которой мы добавляем к вашему кешбэку от 10 до 25% от цены продажи.

Покупатели могут потратить эти баллы на новые покупки на маркетплейсе. Когда покупатель использует баллы Плюса для оплаты товаров, мы компенсируем эти скидки магазину.

Подробнее — на сайте для партнёров.

25 декабря вступят в силу новые правки в договор с маркетплейсом. Что изменится:

1. Условие скрытия товаров из-за цены
Если ваша цена на товар превышает медианную цену на Маркете на 30% или больше, то такой товар не показывается на витрине маркетплейса. С 25 декабря будет действовать новое ограничение — мы начнём скрывать товары с ценой, которая выше медианной на 20% или больше. Рекомендуем учитывать это изменение в работе и снижать цены до максимально возможных, чтобы не терять продажи. Как работать с ценами

2. Срок подачи претензии станет больше («Витрина + фулфилмент»)
Если вы забрали товары с нашего склада и после приёмки у себя на складе обнаружили какие-то несоответствия — например, каких-то товаров не хватает или они повреждены — можно подать претензию о расхождениях. Сейчас срок подачи претензии составляет 24 часа с момента получения товаров. Мы решили увеличить его до 72 часов — новый срок начнёт действовать 25 декабря.

3. Ограничения для продавцов с низким индексом качества («Витрина + упаковка»)
По новым правилам, который начнут действовать 25 декабря, мы вправе ограничить показ предложений магазина, приостановить его размещение на маркетплейсе или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

В Екатеринбурге открылся новый сортировочный центр. Он подойдёт продавцам из Свердловской области и соседних регионов, которые готовы работать с маркетплейсом по модели «Витрина + доставка».

Чтобы отгружать заказы по этой модели, продавец должен иметь возможность собирать от 50 заказов в день (если столько поступит) и привозить их в сортировочный центр не реже 5 дней в неделю. Заказы нужно привозить в день поступления или на следующий день — в рабочее время сортировочных центров.

Больше о сортировочном центре DPD (Екатеринбург) можно узнать на сайте для партнёров.

​​Моделей работы с Яндекс.Маркетом и маркетплейсом становится больше. Осенью мы начали приём заявок сразу на две новые модели. Одна предполагает, что партнёры продают товары на витрине Маркета, а хранение, упаковку и доставку заказов берут на себя. Вторая — что на стороне Маркета остаётся весь фулфилмент, но партнёр привозит товары на склад после заказа, а не до него.

Кроме того, в октябре маркетплейс стал частью Маркета. Чтобы в кабинетах и коммуникации было легче отделять закупку трафика на сайт от продаж прямо на Маркете, а модели продаж — друг от друга, мы ввели новую систему названий для всех возможных моделей работ.

Сегодня мы поменяли старые названия моделей работы с маркетплейсом в личном кабинете, договорах, Справке и в других материалах. На условиях работы с нами это никак не скажется.

Предновогодняя памятка для партнёров, которые работают по модели «Витрина + доставка» (новое название — FBS)

По умолчанию с 1 по 10 января заказы продолжат вам поступать, а все отгрузки будут отменены. Но вы сможете изменить это в настройках.

📍Если ваш склад готов собирать заказы в праздники, выберите дни его работы на странице «Склад и настройки отгрузки». Вы сможете отгрузить заказы только в дни работы вашего сортировочного центра.

📍Если вы подтверждаете заказы вручную в личном кабинете и хотите уйти на каникулы, приостановите размещение магазина на странице «Выбор способа подтверждения». Выключение займёт до 30 минут — будьте готовы обработать заказы, которые поступят за это время.

📍Если вы хотите уйти на каникулы до 1 января, вам также придётся приостановить размещение.

Подробнее о том, как работать на маркетплейсе в праздники, мы написали на сайте для партнёров. Там же вы найдёте новогодний график работы наших сортировочных центров и складов.

31 декабря служба поддержки работает с 9 до 19 часов по Москве, 1 января отдыхает. 2 января мы на связи с 10 до 22 часов, в остальные дни — с 9 до 22.

Графики работы складов и сортировочных центров — на сайте для партнёров.

Маркет меняет логику расчёта комиссий за размещение товаров на маркетплейсе, складскую обработку и доставку заказов покупателям. С 1 января каждая из этих услуг будет стоить 1 копейку, если вы продали товар по рекомендованной цене или ниже. Тарифы на другие услуги останутся прежними.

Например, пользователь Маркета купил у вас утюг по цене 2000 рублей. В момент продажи рекомендованная цена на него была 2010 рублей. В декабре за размещение этого товара на витрине вы заплатили 7% от цены продажи — то есть 140 рублей. В январе та же комиссия составит всего 1 копейку.

Обратите внимание: новость будет обновлена.

Дополнения к новости про сниженную комиссию в 20 категориях: стоимость каждой услуги для одного товара составит не 1 копейку, а 10 копеек (с НДС). Это нужно, чтобы из итоговой суммы можно было вычесть НДС. Пока снижение комиссии в 20 категориях будет экспериментом. Мы зафиксируем его условия не в договоре, а в отдельном документе — правилах.

Мы снижаем комиссию за продажу товаров на Яндекс.Маркете. С 15 января в любой категории она составит 2% стоимости товара. Сейчас в зависимости от категории комиссия составляет от 3% до 20%.

Чтобы было выгодно размещать на маркетплейсе даже недорогие товары, мы пересмотрели правила о минимальной комиссии.

📍С 15 января минимальная комиссия полностью отменяется для моделей FBY (бывшая «Витрина + фулфилмент») и FBY+ (бывшая «Витрина + упаковка»). Пока она составляет 15 рублей за каждый товар в заказе.

📍Для модели FBS (бывшая «Витрина + доставка») мы отказываемся от минимальной комиссии для состоявшихся продаж. С 15 января она сохранится только для заказов, отменённых по вине партнёра, и составит 75 рублей — как и сейчас. Минимальная комиссия за отмены нужна, чтобы их не было слишком много и покупатели не теряли доверие к сервису.

Тарифы на другие услуги не поменяются. В частности, комиссия за эквайринг сохранится на уровне 1%. Таким образом, совокупные расходы партнёров сократятся.

Стоимость всех услуг включает НДС. Изменение комиссии за продажу будет зафиксировано в договоре.

Мы сделали параметр «штрихкод» обязательным при обновлении каталога. Правило работает для продавцов, которые размещаются по модели FBY (бывшая «Витрина + фулфилмент») или FBY+ (бывшая «Витрина + упаковка»). Теперь, если вы хотите добавить новый товар или отредактировать уже размещённый, нужно указать для него штрихкод. Это поможет улучшить привязку ваших товаров к карточкам и снизит вероятность появления дублей.

Раньше, если вы загрузили в каталог новые товары без штрихкодов, вам нужно было передать их при оформлении заявки на первую поставку. Сейчас вы сможете обновить ассортимент только с добавлением штрихкодов — значения мы сохраним, и вам не придётся передавать их ещё раз в заявке на поставку.

Правило действует только для новых товаров и при попытке отредактировать старые. Вы не получите ошибку за отсутствие штрихкода при изменении цен, скрытии товаров или передаче информации об остатках.

Подробно о том, в каком формате и как передавать штрихкоды — на сайте для партнёров.

На витрине Яндекс.Маркета в ближайшее время произойдут изменения. Предложения товаров, которые можно купить прямо на сервисе, начнут показываться в отдельном блоке над предложениями товаров, которые недоступны к покупке на Маркете. Например, мы будем показывать их в отдельном блоке над остальными предложениями на карточках товаров. Изменения не затронут раздел «Покупки» — там всё останется так, как сейчас.

Подробности про изменения и про их причины мы рассказали на сайте Маркета для партнёров.

FBS: в марте изменим механику расчёта индекса качества

Для высокого значения индекса, при котором можно работать на маркетплейсе без ограничений, уменьшится допустимое количество несвоевременных отгрузок и отмен по вине продавца, а период расчёта индекса сократится до 30 дней вместо прежних 90. Таким образом, если партнёр устраняет проблемы с качеством, из-за которых значение индекса было низким, он сможет быстрее повысить показатели и работать без ограничений. Ограничения для партнёров с индексом 40-94% тоже изменятся, а вот для индекса 0-39% — останутся прежними.

Все подробности изменений есть в новости на сайте для партнёров. Ориентируйтесь на новые показатели уже сейчас.

Мы открыли сортировочный центр в Краснодаре. Он подойдёт партнёрам, которые хранят товары на складах в Краснодаре или Краснодарском крае, и готовы размещать их на витрине маркетплейса Яндекс.Маркета по модели FBS (продажи с фулфилментом магазина).

Заказы из этого центра доставляются в Краснодар и ещё 14 населённых пунктов — Российский, Плодородный, Индустриальный, Знаменский, Лорис, Краснодарский, Победитель, Старокорсунская, Берёзовый, Яблоновский, Елизаветинская, Копанской, Дружелюбный и Новая Адыгея. В дальнейшем мы планируем расширять географию доставки.

Больше о новом сортировочном центре можно узнать на сайте для партнёров.

​​Если вы работаете по модели FBY или FBY+, вы сможете отслеживать невыкупленные и возвращённые заказы в разделе «Заказы». Невыкупленные товары отображаются в списке отменённых, а частично или полностью возвращённые — в списке доставленных.

На странице «Информация о заказе» (открывается по клику на три точки рядом со статусом заказа) вы узнаете о дальнейшем движении ваших товаров. Если склад принял товар как годный, он возвращается в продажу в течение 2 рабочих дней. Если склад принял товар как брак или просрочку, вам нужно его вывезти, чтобы не увеличивать расходы на хранение.

В личном кабинете появился отчёт «Реализация товаров» за январь. По вашим просьбам мы дополнили отчёт информацией о невыкупленных и возвращённых товарах. Тем самым стало проще отразить в учёте выручку от реализации товаров за месяц и рассчитать сумму налога.

Теперь отчёт показывает:
— сколько товаров и на какую сумму было передано в доставку, доставлено покупателям, не выкуплено и возвращено за месяц;
— какие товары были переданы в доставку, доставлены покупателям, не выкуплены или возвращены за месяц;
— когда не выкупленные и возвращённые товары вернулись на склад или в сортировочный центр.

Отчёт за прошлый месяц формируется автоматически в первых числах следующего месяца.

Если вы работаете по модели FBS (продажи с фулфилментом магазина), у вас в отчёте не будет данных о возвратах, потому что покупатели возвращают вам товары напрямую.

​​Для партнёров маркетплейса Маркета у нас есть чат. Там можно пообщаться с командой сервиса и с представителями других магазинов: поделиться своим опытом и обсудить чужой, предложить идею и задать вопрос. Будем рады видеть вас среди участников!

​​Магазины, которые работают по модели FBY или FBY+, теперь могут подключиться к программе лояльности — в личном кабинете появилась такая возможность. А для модели FBS с 16 февраля начали действовать новые условия.

Приглашаем продавцов маркетплейса присоединиться к программе. Тогда ваши товары будут показываться на Маркете с бейджами Яндекс.Плюса и баллами, которые будут начислены подписчикам Плюса за покупку у вас. Кроме того, до 12 марта действует акция — мы начисляем покупателям повышенный кешбэк. Это значит, что в высокий сезон ваши товары станут ещё привлекательнее для покупателей, и вы сможете увеличить продажи.