Недавно в рамках продажи курса один эксперт предложил пообщаться с его ботом на базе ИИ. Можно общаться голосом в телеграм. Ты ему возражения - он тебе отработку. Основная тема - нужен ли мне этот курс, поможет ли он решить мои проблемы.

Поймала себя на мысли, что с ИИ ботом мне проще говорить откровенно (именно это обычно очень ценно, когда проводишь CustDevы и это же сложно «добыть».)
Почему?
Я понимаю, что не услышу от бота тупой отработки возражений по наитупейшему скрипту. Они у всех одинаковые и бесят.
А если услышу, то могу отправить бота в архив без угрызений совести.
Наверное, это фишка для интровертов, экстраверты не оценят.

С ботом мы в итоге определили в спокойной обстановке, где курс мне поможет, а где нет.

Что приятно - в процесс один раз вклинился сам эксперт, прислал посмотреть видео, которые частично бы закрыли мои вопросы. И потом помщники еще написали, позвали на бесплатную диагностику.

Люди, конечно, юмористы. Особенно предприниматели-блогеры.
Наблюдаю сегодня за одним из них: мужчина, у него сеть бизнесов — офлайн, с физическим присутствием. Туда сотрудники обязаны выходить на работу: садиться в метро, ехать к определённому времени, открывать точки и принимать клиентов. По-любому есть штрафы за опоздание, по-любому нельзя уйти раньше, по-любому нельзя спать на работе.
И вот этот предприниматель-юморист говорит: «Сегодня в Москве так холодно, так холодно, что единственное, на что у меня есть силы в этот ужасный холод, — это съездить на массаж и немного поработать из машины. До офиса я, конечно, доехать не могу».
Сидит в своей дорогой тёплой машине, нажимает на кнопочки в ноутбуке и записывает видео.
Внимание, вопрос: что подумает сотрудник о своём прекрасном хозяине, когда увидит такую сторис?

Допустим, я зумер. А у него, скорее всего, работают молодые ребята. Я — зумер, за справедливость и всё такое. Если мой «батя» не поехал сегодня на работу, потому что очень холодно, и официально заявил, что в такой холод работать невозможно, то у меня возникает абсолютно логичный вопрос: а какого я за свою небольшую зарплату должен ехать на метро в такой холод к восьми утра, гипотетически отрабатывать смену, а потом в десять вечера ехать обратно?

Если мой «батя» сказал, что работать в такой холод невозможно — батя сказал, батя сделал — значит, и я работать не буду.

В реальности, конечно, так не происходит. Но такие мысли у сотрудников первой линии возникают. А мысли не живут поодиночке: они копятся, множатся, вырастают в недовольство, а потом выливаются в различного рода проблемы — скандалы, интриги, расследования, увольнения.

Точно так же работает история с «батей», который постоянно отдыхает на Мальдивах и активно транслирует это в социальных сетях.

Про сотрудников, которым за 40 я даже думать не хочу, там фрустрация уровня Марианская впадина.

Я искренне не понимаю, почему эти великие предприниматели не видят здесь причинно-следственных связей и думают, что они вдохновляют своих сотрудников работать лучше. Вдохнобляди блин.

​​Есть один надёжный способ испортить стратегическую сессию — посадить в одну комнату визионера и прагматика. Один рисует будущее на десять лет вперёд. Другой спрашивает: «А на чьи деньги?» Оба уверены, что именно он говорит о стратегии. И оба, что интересно, правы.

На программе мы недавно зацепились за эту коллизию. И я подумал, что стоит поделиться — не готовым ответом, а скорее способом думать об этом.

Каждый раз, начиная строить стратегию, мы мучительно выбираем, с чего начать. С большой цели? С анализа ресурсов? С того, что происходит на рынке? Или того, кто мы такие? И мне кажется, что именно здесь, в выборе отправной точки, кроется причина большинства стратегических тупиков.

Я попробовал разложить это для себя. Получилась рамка — не претендую на истину, скорее гипотеза - из двух вопросов.

✔️ Первый: откуда берётся энергия стратегии? Сверху — от амбиции, от воли лидера? Или снизу — от того, что уже есть внутри: ресурсы, компетенции, природа бизнеса?

✔️ Второй: каков мир, в котором вы это строите? Предсказуемый — можно считать и планировать? Или нет — и тогда план устаревает быстрее, чем высыхают чернила?

На пересечении — четыре логики. И вот что любопытно: каждая задаёт свой вопрос, с которого всё начинается.

▪️Визионерская: «Каким должно быть будущее?» Здесь всё про волю — лидер создаёт реальность, как у Макиавелли с его государем. "Tesla", Т-Банк при Тинькове — сначала образ, потом всё остальное.

▪️Ресурсная: «Что у нас есть и что мы можем с этим сделать лучше других?» Старый принцип Сунь-Цзы - побеждает тот, кто знает себя. Газпром, "Airbus" — стратегия строится вокруг актива.

▪️Эмерджентная: «Что работает прямо сейчас?» Стратегия не планируется, а проявляется — через пробы, ошибки, адаптацию. "Wildberries", "Netflix" — их путь к стримингу точно никто не чертил на салфетке.

▪️Аристотелевская: «Кто мы и чем можем стать?» У Аристотеля есть красивая мысль: у каждой вещи есть потенция (лат. dunamis), которая стремится раскрыться. "ZARA", ВкусВилл, 1С — компании, чья стратегия растёт из того, что в них заложено.

Зачем мне это понадобилось? Дело в том, что выбор логики не является философским упражнением. Это выбор, который определяет всё дальнейшее: какие инструменты использовать, в какой последовательности строить стратегию, на что опираться при принятии решений. Строить стратегию изнутри, из собственных возможностей, или снаружи, из того, что увидели на рынке — это разные маршруты с разными картами.

Ну и заодно это помогает понять, почему визионер и прагматик в одной комнате никак не могут договориться — они просто идут по разным картам.

Это неокончательная классификация, скорее приглашение подумать вместе. Попробуйте: где на этом кресте ваша компания? И главное — это осознанный выбор или так сложилось?

P.S. Если интересно, разберём в следующих постах каждую логику с примерами и подводными камнями.

Ну как-то не очень чесно, потому что алтернативы в нет. В Макc рекламу бы сначала организовали что-ли. https://www.rbc.ru/technology_and_media/10/03/2026/69b003359a7947e880920e30?ysclid=mmkqw0d8q2298479862&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F

Вы спрашиваете: что делать, куда бежать?

1. Никто наверняка не знает. Даже правительство — там тоже люди.

2. Поэтому мы и видим вбросы в духе: «реклама в ТГ незаконна». С одной стороны — готовят почву, с другой — наблюдают за общественным мнением.

3. Рекламу в ТГ всё ещё крутят. Часть размещается через отечественные сервисы вроде МТС Маркетолог или eLama. Налоги с этой рекламы идут в бюджет. МТС к тому же находится в белом списке.

4. С одного знаменательного февраля, когда все решили, что Instagram сдохнет, в Instagram появилось множество новых блогеров с большой аудиторией — десятки, сотни тысяч. Instagram не умер. Более того, обновил аудиторию: оттуда ушли раздражающие многих инфоцыгане и популяризаторы «успешного успеха» (точнее их стало меньше). Появились популярные интеллектуальные блоги — например, про балет, русский язык. Появились блоги для экономных: как выжить на 30 тыс. руб. в месяц.

5. В тот же славный февраль маркетологи думали, что перейдём в VK. И казалось, это даже хорошо: у VK множество классных инструментов для продвижения. Единственное, что нужно было сделать — убрать лишнюю мишуру, которая мешает смотреть контент, сделать соцсеть более минималистичной. В идеале — нормально поработать с рекомендациями или вообще их убрать. В ТГ рекомендации работают очень слабо, вирусного продвижения почти нет — и ничего, живут. Итог с VK мы знаем.

6. У Макса, похоже, нет идеологических людей-лидеров, которые искренне верят в необходимость национального мессенджера и способны повести за собой команду. Они просто выполняют госзаказ и когда номинально будет достигнут определённый показатель пользователей, вероятно, успокоятся и перестанут тратить столько ресурсов на массовые блокировки. Потом начнут потихоньку улучшать продукт. Айтишники у нас есть — получится ли у них с MAX лучше, чем с VK, покажет время.

7. Нужно ли бежать в MAX? Хочется сказать «да», но по прошлому опыту кажется, что не факт. Потому что MAX — это та же команда, что и VK.

8. Многочисленные опросы и рассуждения — и в домовых чатах, и в бизнес-сообществах, и в бьюти, мамских, городских-сообществах показывают, что люди пока не готовы переходить в MAX.

9. Удивительно, но наблюдаю много комментариев про безопасность MAX: люди переживают, что за ними будут следить. Даже те, кому, казалось бы, переживать
особо не из-за чего и кто государству вряд ли интересен. Возможно, это тоже вбросы.

10. Реклама в Telegram за последние две недели марта подорожала, хотя обещают, что, наоборот, подписчик станет дешевле.

11. YouTube, кстати, тоже доступен только с VPN — но он же не умер.

12. Есть ещё история про белые списки и вбросы о том, что теперь никакой VPN не спасёт. Но Москва — не Россия, Россия — не Москва. Распространить это за Садовое, потом за МКАД — нужны время и ресурсы.

13. Если вы маленький блогер или у вас небольшой блог, я бы пока никуда не бежала и не тратила ресурсы. Максимум - канал в Макс с репостами и ссылка на него в текущих соц.сетях.

14. Еще не верила бы особо новостям, не вовлекалась бы в эту истерику. Можно спокойно продолжать Telegram и Instagram.
Думаю, месяца за три всё уляжется и станет понятно, что делать дальше. Заходить первым на новую площадку в надежде сорвать куш — так себе идея. Если вы в Instagram и Telegram не научились набирать миллионы подписчиков, то от смены места сумма не поменяется.

Это очень любопытно, в Сколково, в жилые кварталы въезд через шлагбаум возможен по ранее выписанному пропуску.

Пропуск выписывали в телеграм (силиконовая долина блин).

Сейчас, казалось бы, логично выписывать через Макс. Но! Просят выписать через почту! 😀😀😀

Агентство, с которыми работаем по сайту, тоже перешло на общение по почте. Непривычно.

Что это? Депрессия - торг - принятие?

Сегодня опросы относительно контента в Макс уже не выглядят столь однозначными и треть аудитории готова перейти в отечественный мессенджер чтобы читать любимого блогера. Хотя, это могут быть и накрутки.

PR машина в РФ как всегда запаздывает, но в последние дни вижу уже больше агитаций за Макс.

Детишек взрослые бывает пугают рассказом про мальчика, который тонул «по приколу». Он кричал: «Помогите, помогите!» Его прибегали спасать, а он такой: «Ха-ха-ха, я вас обманул!» И так несколько раз. До того момента, когда он не начал тонуть взаправду, но ему уже никто не верил.

Мы вроде все знаем эту историю в разных интерпретациях и просто так кричать не будем.

Или будем?

В управлении есть такое понятие — «чайка-менеджмент». Это когда руководитель внезапно «прилетает», поднимает много шума, дает массу поверхностных советов или критики, озвучивает свои «гениальные» идеи и так же стремительно исчезает, оставляя подчиненных разгребать последствия. Подчиненные раз разгребли, два разгребли.

На третий раз, когда у чайки-менеджера возникает действительно дельная идея, которую хорошо бы реализовать как следует, чайко-подчиненные уже научены горьким опытом и работают мизинцем левой ноги.

Результаты понятны. Чайкам желаю сделать над собой усилие. Мне повезло: в моей жизни были разные типы управленцев — и залетные любители покричать, и вполне спокойные, основательные, вдумчивые.

У вдумчивых в перспективе 10 - ти лет денег, устойчивости и счастья, как правило, больше.

Как много зависит от собственника. И, кстати, хороший пример для тех сотрудников, которые говорят, что покупать будут там, где дешевые цены. Покупать может и будуи, но сами сотрудники-демпингеры такими темпами останутся без работы. https://t.me/moscowachBusiness/3748

Мы переехали в Сколково, и я планирую заняться здоровьем, то есть спортом. И совместить приятное с полезным — пока занимаюсь, пупса пристроить тут же в детский клуб.
Стильно-модно-молодёжно. Точнее — удобно-функционально-полезно.

Позвонила узнать цены. Мне всё рассказали, затем заботливо продублировали в What’s App 🤨. Ну ок, в VPN он тоже работает.

И написали: мол, цены до 31 марта, с 1 апреля повышают. (А я планировала начать с середины/конца апреля. Лучше в майские — как раз будет чем заняться.)

И такого рода сообщения понятны: планы нужно делать, мотивацию к покупке подогревать и всё такое.

Это в целом работает, да. Но на меня имеет обратный эффект.

Когда меня торопят с решением — на меня давят. А я под давлением цепенею. Давление для меня стресс, мне на работе дедлайнов хватает. Поэтому классическая реакция «бей — беги — замри» в моём случае выливается в «бей» (появляется агрессия) и «замри».

Я цепенею и решаю вообще ничего не делать и не покупать.

Какой тут ещё нюанс: вот эта история с ценами, что будет повышение, она каждый месяц такая.

И иногда бывает повышение, иногда понижение. Динамическое ценообразование, в общем. И когда тебя каждый месяц стимулируют то скидками, то акциями, то «последним днём действия», уже перестаёшь на эти стимулы откликаться.

При этом в фитнес-индустрии это классическая история, её используют все. Возможно, есть исследования на больших числах, чтобы понять усталость аудитории от такого рода мотивашек.
Возможно, имеет смысл придумать что-то другое.
Мне, например, заботы хочется.

К «Азбуке Вкуса» подъехал чёрный тонированный «Гелендваген» и припарковался в неположенном месте.

Из машины вышел серьёзный мужчина средних лет. Джинсы, брендовые кеды, кожаная куртка, очки и борода, профессионально оформленная лучшими барбершоперами. Ой, цирюльниками же сейчас правильно писать? Брутальность, тестостерон.

В его руках отлично бы смотрелись кровавый стейк и Guinness, но он взял мороженое и фруктовый йогурт. Мороженое, кстати, не простое — а «Kinder Ice Cream» от производителей «Kinder Сюрприз».


Человек не всегда покупает в логике образа.
Иногда он покупает в логике состояния — и тогда выбор определяется текущей потребностью, а не тем, какой образ он поддерживает.


Он не «брутальный мужчина, который вдруг купил детское мороженое». Он человек, который в конкретный момент выбрал этот продукт. Если посмотреть шире, те же «Kinder Bueno» давно потребляются взрослыми и в целом данные по бренду:

2/3 потребления — взрослые
Кампании строятся вокруг идеи «награда за взрослую жизнь»
ЦА: примерно 18–39 лет, с акцентом на «живу, справляюсь, хочу маленькую радость»

То есть: это не «детский продукт, который внезапно едят взрослые». Это продукт, который маркетингом переведён в категорию «маленькая награда для взрослого».

Вот так внезапно оказывается, что «нецелевая аудитория» — вполне себе массовая.
Появляется новая логика спроса, а за ней — уже вполне предсказуемо — новые деньги.
Вот за этим маркетологам и предпринимателям нужно изучать людей, наблюдать за ними, говорить с ними, любить их, сопереживать, эмпатировать всеми возможными способами.

И вот поэтому я глубоко возмущаюсь, когда предприниматель задает мне вопрос, хоть и резонный: «А что ты там наблюдать и исследовать-то будешь, за что тебе деньги платить?».