⚠️ Ссылки t.me сейчас не работают по всему миру

Домен t.me, через который открываются все короткие ссылки на Telegram (каналы, боты, профили вида t.me/...), переведён в статус Server Hold. Простыми словами: домен убрали из DNS, и ссылки больше не открываются почти нигде в мире (странно, но кроме Испании).

Почему это важно для рассылок.

Если у вас в письмах есть кнопки «Подпишитесь на наш Telegram», ссылки на бота или чат вида t.me/... — прямо сейчас они ведут в никуда. Это касается и разовых писем, и автоматических цепочек (welcome, брошенная корзина, реактивация), где такие ссылки зашиты давно и о них легко забыть.

Что делать сейчас:

Проверьте активные письма и триггерные цепочки на ссылки t.me
Замените их на рабочий вариант — telegram.me/... (тот же адрес, просто через другой домен)
Если Telegram — важный канал в вашей воронке, обновите ссылки в подвале шаблонов и в подписи
Официальных заявлений от Telegram о причинах пока нет. Статус Server Hold обычно ставит регистратор или реестр домена, причины бывают разные — от юридических вопросов до требований регуляторов. Домен восстановят или нет — пока неизвестно, поэтому лучше подстраховаться уже сегодня.

Для контекста: t.me — это 67-е место в мире по трафику и 600+ млн визитов в месяц. Так что зацепило почти всех, кто ведёт людей в Telegram.

—
📩 Отметить как важное

↗️Наш новый кейс:
48,4% открываемость на B2B-аудитории. Всё, что сделали, — welcome-цепочка

Сразу важный момент: это не масс-маркет рассылка.

Клиент — сервис по выпуску виртуальных карт @zambulay_news, аудитория вебмастера и арбитражники. B2B, узкая ниша, профессионалы, «письма они не читают»… Считается, что тут email не особо работает.

Проблема была классическая: человек регистрируется и не всегда понимает, что дальше. Есть суппорт, но при большом входящем потоке не всегда справляется.

Решили автоматизировать процесс.

Собрали welcome-цепочку из 4 писем:

Спасибо + первая карта бесплатно, с чего начать
Помогаем выбрать тип карты
Доверие: кейсы и преимущества
Живой пример и дожим до выпуска
Плюс транзакционное письмо сразу после выпуска.

Что получилось:

Welcome-цепочка → 36,3%
Транзакционное → 48,4%

Это для B2B-ниши очень достойные цифры. Люди начали возвращаться и доходить до карты, провал на регистрации просел. 🔥

Вывод простой. Даже в B2B, где все привыкли к тишине в инбоксе, онбординг через письма решает.

Разобрал кейс по шагам →

Если у вас сервис карт, или любой другой b2b сервис и вы хотите держать связь с вашими клиентами и лидами, доносить офферы и месседжи — приходите к нам → @handboxio

— @igamingcrm

Chrome начал тестировать штуку, которая убирает шаг «подтвердите email» при регистрации

Называется Email Verification Protocol. Пользователь выбирает адрес из автозаполнения, браузер сам идёт к почтовику (пока только Gmail) и получает подписанный токен: адрес настоящий и принадлежит этому человеку. Сайту не нужно слать письмо со ссылкой. Человек никуда не уходит, не открывает почту, не возвращается. Origin trial стартовал 8 июля, подключиться может любой сайт.

Что это меняет. Double opt-in — один из самых дорогих шагов в воронке. Оставил адрес, ушёл «подтверждать» и не вернулся. Этот отвал теперь можно срезать, по крайней мере для гуглопочты.

Но не перепутайте две вещи.

Протокол подтверждает, что адрес существует и он ваш. Он не подтверждает, что ваши письма долетают до инбокса.

Верификация от Google не чинит доставляемость, репутацию домена и спам-фильтры. Welcome-письмо всё ещё нужно отправить, и оно всё ещё может улететь в спам.

Так что радуемся меньшей фрикции на входе и продолжаем заниматься доставляемостью руками.

—
📩 Отметить как важное

Открытия писем больше нельзя трекать по умолчанию

Французский регулятор CNIL с 14 июля ввёл правило: ставить пиксель, который считает открытия, без согласия получателя больше нельзя. Италия туда же (Garante, переходный период полгода). Дальше это пойдет по ЕС, вопрос времени.

Касается не только французских компаний. Если в базе есть подписчики из Франции или Италии, а они почти у всех есть, правило про вас.

Что поменялось:

• старую базу нужно уведомить об отслеживании и дать кнопку «отказаться»
• у новых подписчиков согласие на трекинг спрашивают заранее, при подписке или в центре предпочтений
• кто отказался, тому письмо доходит, но пиксель не грузится, и в статистике открытий его не видно

Как это уже делают: Hunter разослал письмо «мы трекаем открытия, вот ссылка отказаться». Customer.io и другие ESP добавили галочку согласия и отдельную страницу управления. Инструменты есть, надо настроить.

Но самое важное не в юридической части.

Open rate и так был не всегда точной метрикой. Apple с 2021 прогружает пиксели за пользователя, боты-сканеры накручивают, часть почтовиков режет картинки. Решения принимали по цифре, которой нельзя верить. Теперь ещё часть базы просто выпадет из подсчёта.

Вывод простой.

Перестаньте мерить письма открытиями. Клики, переходы, заявки, деньги, вот что показывает, работает рассылка или нет.

—
📩 Отметить как важное

McDonald's знает, что вы придёте ещё 2,16 раза за ближайшие шесть недель

Журналист Wired живёт в Калифорнии, а там по закону можно запросить у компании все данные, которые она о тебе хранит. Он запросил их у McDonald's, где годами заказывал через приложение и копил баллы лояльности.

Через несколько дней ему прислали файл на 515 страниц.

Там была вся история заказов: когда, где, что, по какой акции, сколько баллов начислено, какие купоны присылали, даже каждое сканирование кода в их «Монополии» и что выпало. Но интереснее не логи, а расчётные поля, которые McDonald's держит по каждому клиенту:

Прогноз визитов на 6 недель: 2,16
Прогноз среднего чека: $13,49
Прогноз выручки с него за период: $29,15
Вероятность оттока: 0
Сегмент по истории покупок: CV2
Тип повода: «перекус во второй половине дня» и «обед на бегу»
Топ-товар по RFM: большая Diet Coke
Топ-категория по RFM: роллы с курицей
Основная гео-точка: Сан-Франциско / Санта-Барбара, 61 визит

Плюс личный топ-10 позиций, которые система считает самыми релевантными именно ему. От Diet Coke и Spicy Snack Wrap до наггетсов на 20 штук.

Смотрите, что это по сути. Это не «база подписчиков» и не «сегмент активных за 90 дней». Это карточка клиента, где рядом лежат прогноз выручки, вероятность оттока, товарная рекомендация и повод покупки. Дальше на этих полях строится всё: кому какой купон, в какой день, на какую позицию и с какой скидкой. Не по наитию маркетолога, а по расчёту.

Большинство проектов, с которыми мы работаем, до этого не дотягивают, хотя данные у них есть. История заказов лежит в CRM, товары в базе, поведение в письмах пишется. Но сегментация заканчивается на «покупал / не покупал» и «открыл / не открыл». Ни прогноза чека, ни скоринга оттока, ни привязки товара к поводу.

При этом ничего сверхсложного в полях McDonald's нет. RFM считается на истории заказов. Вероятность оттока это модель на частоте и давности покупок. Повод покупки вытаскивается из времени и состава заказа. Всё это можно посчитать при обычном e-commerce на своих данных, вопрос только в том, чтобы кто-то один раз сел и сделал.

И финал у истории отличный. Дочитав про себя всё это, журналист пошёл обратно в личный кабинет и запросил удаление данных. Написал так: хочу уйти из McDonald's просто чтобы доказать алгоритму, что он ошибся насчёт нуля :)))

(с) Wired

—
📩 Отметить как важное

Как попадать во входящие Gmail: что изменилось в 2026 году сделал небольшой конспект на основе гайда от braze

Gmail остаётся одним из самых популярных почтовых сервисов в мире, так что его фильтры решают судьбу большей части любой рассылки. В Braze выпустили подробный разбор того, от чего сейчас зависит доставляемость. Пересказываю главное.

Место письма Gmail выбирает по тому, как получатели реагируют на ваши рассылки. Открытия, клики, пометки «Не спам» и добавление в контакты работают на вас. Жалобы, удаление без открытия и игнорирование работают против. Отправка на несуществующие адреса и домены с опечатками тоже портит репутацию: Google видит в ней признак неряшливой базы.

Обязательный минимум для массовых отправителей такой. Нужны SPF и DKIM, без них письма просто не примут. DMARC тоже обязателен. Нужна отписка в один клик. Доля жалоб должна держаться ниже 0,1% и никогда не превышать 0,3%.

Главная новость касается панели Google для отправителей. Её переводят на новую версию, и в ней не будет оценки репутации домена и IP-адреса. Взамен появится раздел о соответствии требованиям: там можно будет проверить, правильно ли настроены домены. Но единого показателя «всё хорошо или всё плохо» больше не будет, поэтому придётся внимательнее следить за открытиями, кликами и жалобами. Учтите ещё, что данные в панели появляются примерно от 500 получателей, так что небольшим отправителям она мало что покажет.

Что советуют в Braze:

Прогревать новые домены и IP-адреса постепенно. Если Gmail откладывает приём писем, надо выяснить причину, а не увеличивать объём.

Держать ровный график. Если большая часть писем за месяц уходит в один день, Gmail воспринимает это как поведение спамера.

Честно ответить себе на несколько вопросов. Как часто подписчик хочет получать письма? Актуальны ли они ему сейчас, а не только в момент подписки? Было ли понятно, на что он подписывается? Спросили ли вы его согласие или просто решили, что оно есть? И нужны ли ему ваши письма до сих пор?

Регулярно смотреть на сигналы и реагировать до того, как письма начнут уходить в спам. Испорченную репутацию восстанавливают неделями, а то и месяцами.

Подключать другие каналы. Пуш или СМС может напомнить о письме, и его открытие пойдёт в плюс вашей репутации.

Техническая настройка только пускает вас в Gmail. Чтобы там остаться, нужны письма, которых люди ждут и которые приходят с понятной им частотой.

Источник (С)

—
📩 Отметить как важное