Иван Орлов. Маркетинг для бизнеса
119 subscribers
142 photos
8 videos
19 links
Авторский канал про performance-маркетинг, кейсы, новости digital, развитие агентства MarkSeven.
Наши кейсы: https://markseven.ru/#works
Стать нашим клиентом: @ivorlov
Реклама в канале: @ivorlov
Download Telegram
Аудит клиента.

Что может быть хуже, когда к твоему клиенту приходит конкурент и делает аудит твоих рекламных кампаний?
Хуже, когда этот конкурент некомпетентен.

Привожу скриншоты из аудита и наши ответы на советы «горе-аудиторов».

сл. №3 "Мастер кампании"
Эти рекламные кампании специально были созданы со стратегией "Оплата за конверсии". По ним расход 0 руб. Мы получаем бесплатные клики. Если происходит оплата билета, то мы за это платим фиксированную стоимость.

Что советует аудитор:
- Попробовать другие стратегии показа объявлений.
Не подходит, т.к. эти кампании созданы для получения бесплатных кликов.

- Сравнить стоимость конверсии с другими кампаниями.
Напоминаю, что стоимость за конверсию в Мастер-кампаниях мы устанавливаем сами.

сл. №6 "Рекламная кампания РСЯ_Баннеры"
Количество объявлений: аудитор не понимает для чего создано так много объявлений, объясняю - система выбирает лучшее по показателям объявление и показывает его чаще всего.

Из 21 объявления работало только 1-2 объявления. 92% расхода приходится на 1 объявление. Об этом аудитор не написал.

сл. №7 "Расписание показов"
По правилу нужно отключать рекламу, если мы израсходовали сумму = цена конверсии *2 или *2,5. т.е. порядка 1600 руб.

За январь реклама израсходовала:
с 3 до 4 утра — 924 руб.
с 4 до 5 утра — 539 руб.
с 5 до 6 утра — 513 руб.
В 8 утра уже получили оплаты.
В 7 утра не получили оплат, и это только один час, когда не было оплат и мы потратили более цена конверсии * 2, но нет смысла отключать один час, т.к. это только собьет показы.

сл. №8 «Рекламная кампания Поиск»
Наша цель - оплата билетов, а не звонки + мы не можем отследить звонки из-за отсутствия колл-трекинга. Аудитор не разобрался в основной задаче клиента.

Что я могу порекомендовать бизнесу?
Когда заказываете аудит у конкурентов, сравнивайте ответы вашего подрядчика на выявленные «ошибки» со стороны аудитора.

Даже по одному анализу аудита и ответов вы уже начнёте больше понимать нюансы интернет-рекламы. А бонусом предотвратите себя от ошибочной смены подрядчика.
👍5👏2😱2🤔1
Редкая ситуация в performance.

Мы так активно начали приводить клиенту лиды, что нас попросили снизить активность рекламных кампаний.

Приятно, когда результатом нашей работы становится такой поток лидов, который даже не успевает обработать отдел продаж.
👍5🔥3👏1
Исчезающий вид

Ко мне за консультацией обратился владелец юридической фирмы из Москвы. Компания специализируется на ликвидации ООО.

Вопрос, который озвучил клиент — какую стратегию продвижения выбрать, в случае резкого падения спроса на нашу услугу?

Я решил проверить, так ли это, на сколько сильно упал спрос за последнее время.
Спрос на ту или иную услугу или товар я проверю через Яндекс.Вордстат.

Действительно, оказалось, что с февраля 2022 года в России, спрос на ликвидацию ООО упал более чем в 6 раз, с 3000 поисковых запросов до 500 запросов в месяц. И это не считая резкого скачка запросов до 5000 в апреле 2022 года.
Далее я посмотрел спрос на услуги по открытию ООО — та же картина.
То есть старые юрлица закрылись, а новые открылись в гораздо меньшем количестве. Рынок резко уменьшился.

Поэтому, на вопрос, какую платформу выбрать для рекламы: Яндекс.Директ, VK Рекламу или Telegram.Ads, я твердо ответил — никакую. Так как проблема кроется не в источнике рекламного трафика, а в уменьшении спроса на данную услугу в принципе.

Конкретно в этом случае я порекомендовал клиенту сменить специализацию на что-то смежное их деятельности.
Например, запустить услуги банкротства физических лиц, или оказывать бухгалтерские и консалтинговые услуги.
Да, по ним тоже произошло падение спроса, но по крайней мере не в ноль, как в случае с ликвидацией ООО.

Анализируйте и следите за динамикой спроса в своей нише, чтобы вовремя успеть перестроиться под новые реалии рынка.
🤔3🤯2😱2👎1
Маркетплейсы. За и против.

Сейчас многие российские бизнесы ринулись со своими товарами на маркетплейсы.
OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, Сбермаркет и т.д.

Казалось бы для бизнеса выгодно?
Маркетплейс это:
- огромная «горячая» аудитория, готовая купить здесь и сейчас,
- фуллфилмент — готовая логистика. не нужно держать свои склады, доставку, точки выдачи,
- обслуживание. удобство клиентов,
- не нужно держать штат колл-центра для техподдержки, возврата товара и гарантии,
- доверие к бренду. клиенты приходят в OZON и автоматически доверяют продавцам товаров на маркетплейсе.
У клиентов есть ощущение, как будто товар продаёт тебе сам OZON, а не селлер на площадке OZON.

Но есть и «обратная сторона медали» для бизнеса.
Всегда помните: OZON, WB — это ваш бизнес или нет?
Вы как селлер лишь поставщик товара для маркетплейса.

А это несёт и угрозы для вашего бизнеса:
1. Высокая конкуренция.
Вы просто поставщик и ничем не отличаетесь от тысячи других поставщиков маркетплейса.
Для пользователей ваш бренд изначально неизвестен и лояльность к нему нулевая.

2. Надо вкладываться в рекламу.
А что вы думали? Товар на площадке сам себя не продаст.

3. Комиссия маркетплейса.
Они могут поднять её в одностороннем порядке. Достаточно ли у вас запаса маржинальности на этот случай?

4. Угроза закрытия маркетплейса.
Смена инвестора, слияние и поглощение, уход зарубежного бизнеса.
Не верите? Вот вам пример. Магнит купил KazanExpress. После покупки, маркетплейс будет переименован в «Магнит Маркет». Останутся ли прежние условия для селлеров? Сильно сомневаюсь.

5. Перегретый аукцион.
Рост числа селлеров усиливает конкуренцию, что ведёт к росту ставок CPM (CPM, cost per mile. оплата за 1000 показов.

6. Постоянные распродажи.
Надо постоянно давать скидки, чтобы завлечь покупателей на маркетплейсе.
Акции проходят 365 дней в году. Пользователи уже теряются в миллионах акций, постоянное стимулирование интереса приводит к безразличию потенциальных покупателей. Срабатывает эффект «баннерной слепоты», когда так много баннеров акций, что уже просто не обращаешь на них внимания.

В общем в данном случае ваш бизнес всецело зависит от «внутренней кухни» маркетплейса.
И если у них начались проблемы — они автоматически начались и у вас.

Складывается впечатление, что я против маркетплейсов.
Вовсе нет! Они очень полезны для развития бизнесов поставщиков, но важно знать что ваша задача не стать «рабом» маркетплейса, а сделать так чтобы они были вашим дополнительным, а не основным каналом продаж.

Развивайте свой сайт, свои продажи, растите свой бренд, стройте доверительные долгосрочные отношения с вашими клиентами. Напрямую. Без посредников. Чтобы не получилось, что с закрытием маркетплейса ваш бизнес тоже исчезнет.
🔥4🤔2👍1
«Ищу мужчину с долгами и без имущества»

Я наткнулся на оригинальную рекламу услуг арбитражного управляющего.
Компания занимается банкротством физических лиц.
Для того, чтобы начать процедуру банкротства вам нужны иметь долги и не иметь имущества, которое может подлежать конфискации.

Так что здесь мы имеем оригинальное решение — и внимание привлекли и основные требования к потенциальному клиену сразу озвучили.👍🏻
👍2👏2😁2👌1
Сила бренда

На одном из созвонов с клиентом разразился спор на тему силы бренда.
Я доказывал, насколько важно, чтобы логотип был размером в 30% от упаковки товара.

Создавать и прокачивать свой бренд — казалось очевидная для всех уже вещь, но не тут-то было.
В нашей стране до сих пор испытывают трепет перед западными брендами, а своих брендов мы стесняемся.

От клиента прозвучал тезис: «Конечно Pampers все знают и поэтому покупают, но мы же не Pampers! Зачем нам крупный логотип размещать на упаковке?»

А задумывались ли вы, что в начале своего пути Pampers был таким же неизвестным, как и все остальные?

Зато сегодня Pampers уже синоним подгузников. Их многие так и называют — «памперсы»
Как Xerox (ксерокс), которым называют все копировальные аппараты — ксероксы.
Кола, фейри, айфон — список можно продолжать бесконечно.

Все эти бренды настолько известны и круты, именно потому что вкладываются в свой бренд.
Везде и всегда.

Даже если у вас малый бизнес, начинайте прокачивать свой бренд сразу.
Не ждите момента когда из гаража ваш бизнес вырастит до размера корпорации Google.
Если ваш бизнес узнают жители района, улицы, города — это уже успех.

Итак, с чего нужно начать:
- сделать узнаваемое лого (лаконичное, хорошо читается в цвете и в монохроме),
- сделать наконец брендбук или хотя бы фирменный стиль (цвета, шрифт),
- брендировать товар правильно (так чтобы лого было видно за километр),
- брендировать по возможности всё (товары, упаковку, сайт, видеоролики, автомобили доставки, сувенирку),
- не стеснятся своего бренда. Наоборот говорить о нём всегда.
Это значит не только визуально его размещать, но и произносить (озвучка в видео), писать по английски и русски (люди запомнят варианты, а-ля McDonalds, Мак, макдак и т.д.)

Если вам нужна помощь в создании бренда — пишите в личку, всегда буду рад помочь.
🔥42👍2👏2
Ориентация на результат

В ходе подготовки контента для лендинга клиента, мы обратили внимание, что большая часть текстов ориентирована на процесс.

Тематика клиента — услуги профориентации. Это когда подростку помогают определить, где и на кого ему лучше учиться и кем работать, исходя из его способностей и интересов. В описании услуг клиент использует глаголы несовершенного вида, такие как «выявляем способности», «определяем сферу самореализации», «определяем уровень самооценки» и т.д.

Акцент на процессах в сфере услуг — это плохо.

И вот почему:

1) Когда мы покупаем физический товар, понятно, за что мы платим. Мы можем потрогать, посмотреть товар, проверить его качество.

2) В случае, когда речь идёт об услугах, мы фактически покупаем «воздух». Обещание, гарантию того, что будет какой-то результат за эти деньги.

3) Нам, как покупателям, не интересен сам процесс. Мы хотим понимать, какой результат мы получим и сколько это займёт времени, сил, расходов и т.д.

То есть уже в самом начале, когда мы говорим о выборе услуг, у нас нет уверенности в том, стоит ли данный продукт своих денег. До тех пор, пока мы не получим фактический результат от оказания этих услуг.

В ситуации неопределенности, делая выбор между поставщиками, на подсознательном уровне я буду больше доверять тем, кто пишет:

- выявим способности ребенка,
- определим профессиональную сферу,
- найдем мотивацию для выбора образования,
- построим план подготовки к поступлению в ВУЗ.

Пускай это просто слова, но они звучат более уверенно, т.к. описывают совершённые действия, а не бесконечный процесс с неизвестным результатом.

А ещё лучше писать про факты.
Например:
- составим план из 10 пунктов, на 2-3 страницах,
- вышлем отчет по итогам тестирования в формате pdf,
- проведем 5 консультаций по 1 часу, 2 встречи с куратором,
- повысим вероятность поступления в ВУЗ. В случае неуспеха, возврат 80% от суммы услуг.
👍4👏1
Вчера стало известно об аресте Павла Дурова (основателя ВК, и владельца Telegram) в аэропорту Ле-Бурже во Франции.

Дурову могут быть предъявлены обвинения, в том числе в терроризме, торговле наркотиками, мошенничестве и отмывании денег. Французские СМИ сообщили, что ему может грозить до 20 лет тюрьмы. Обвинения еще не представлены, следим за новостями.

На наших глазах социальные сети превратились из площадок с развлекательным контентом в инструмент геополитической борьбы. Правительства крупнейших стран используют соцсети для пропаганды, одновременно пытаясь ограничить свободу слова, заблокировать эти ресурсы или попросту их купить.

Что для нас важно понимать с точки зрения маркетинга в текущих условиях:

1. Бизнесу необходимо создавать и размещать свой контент на максимальном количестве платформ, чтобы защитить себя от потери аудитории при блокировке той или иной соцсети. Помимо зарубежных (работающих с VPN) площадок, рекомендую подключить Telegram, Дзен, VK, VK Видео, Rutube, TenChat, а также новые соцсети (Now, Сетка и т.д.)

2. Нужно быть готовыми работать в постоянно изменяющихся условиях. Как только появляются новые способы продвижения, рекламные кабинеты, новые форматы постинга и таргетирования — сразу их использовать.
Во-первых, неизвестно что и когда запретят в следующий раз, а во-вторых, вы будете одними из первых в своей нише и сможете быстрее набрать подписчиков и получить более дешевые охваты целевой аудитории.
🤯2😱2😡2
⚡️В Telegram Ads теперь можно добавлять картинки и видео

Изменения вступили в силу уже сегодня.

Было:
160 знаков текста, кнопка плюс кастомные эмодзи и аватарки.

Стало:
Можно добавлять к тексту картинки или видеоролики продолжительностью до минуты.

Минимальная ставка CPM в новых форматах будет отличаться от обычной:

для статичных изображений — от 1,5 €, если таргетироваться по интересам (Target topics), от 1,8 € — если на конкретные каналы (Target specific channels);
для видео — от 1,7 € при таргетинге по интересам, от 2 € — при таргетинге на каналы.

☝️🏻Но есть нюанс.
Данная возможность доступна только рекламодателям с бюджетом от 20.000 евро в месяц. Т.е. по сути только крупным компаниям с многомиллионными бюджетами.

С другой стороны, я думаю, что такой лимит введен специально, чтобы провести «боевое» тестирование нового функционала.
И далее, со временем, будут снижать этот порог.
😁2👍1👏1😱1👌1
Не забудьте перевернуть календарь

Я понимаю, что баян, но всё же, не забудьте. А то так не только костры рябин, а все дедлайны сгорят.🔥
🔥3👏2😁1
Стоимость конверсии интернет-рекламы увеличится на 45%

Сегодня прочитал на AdIndex:
"Стоимость целевого действия пользователя (или конверсии) performance-рекламы (направлена на достижение конкретных бизнес-результатов — получение заявок или звонков, продажи и т.д.) может вырасти на 40–45% по итогам 2024 г., пишут «Ведомости» со ссылкой на E-Promo (входит в E-Promo Group).

Также предполагается, что цена клика (CPC) и цена за 1000 показов рекламного сообщения (CPM) в среднем вырастет на 25–35% по итогам всего года, уточняет исполнительный директор Proximity Media Александра Голодникова."

И в этом нет ничего удивительного. По итогам августа годовая инфляция в России уже перевалила за 9%, и это только официальные данные. Некоторые категории товаров прибавили в цене 10-20% и выше.

Рост цен происходит не только на товары и услуги. Но и на стоимость привлечения клиентов в интернет-рекламе.

Как это работает? На всех рекламных площадках действует аукцион. Кто поставит больше ставку за показы/клики, тот и будет показывать свое рекламное объявление. И так как бизнес повышает цены на свои товары и услуги, то и платить за рекламу они готовы больше. Аукцион "подогревает" в основном крупный бизнес: банки, маркетплейсы, застройщики и т.д.

В итоге, мы с вами либо принимаем эти "правила игры" и увеличиваем маркетинговые бюджеты, либо сходим с дистанции. Особенно остро повышение стоимости конверсий затронет малый бизнес, который всё чаще закрывает свои интернет-магазины и полностью переходит к продажам на маркетплейсах.

Что могу порекомендовать — вкладывайтесь в SEO. Так вы и трафик из Google получите, и не будете участвовать в гонке "кто больше заплатит за лид?".
😱3👏1🤔1😍1
23 сентября начнётся автоматическая конвертация всех кампаний старых типов в ЕПК

Что такое ЕПК? Единая перфоманс-кампания в Яндекс.Директе.
Подробнее о ЕПК рекомендую почитать в блоге на сайте elama или в справке Яндекс.Директа.

Несколько рекомендаций:

— не ждите автообновления, обновите кампании самостоятельно, чтобы поправить все нюансы, типа отсутствия визитки, мобильных объявлений и работы с фильтрами в еком-кампаниях (в ЕПК 1 фильтр - 1 группа),

— хорошо работающие кампании переносите «как есть». Если после переноса решите внести значимые изменения (например, в стратегию), то результат может быть любым (как и со старыми типами кампаний),

— не обновляйте все кампании аккаунта сразу. Начните обновление с менее эффективных кампаний, чтобы более эффективные могли продолжить выполнять KPI,

— если в архиве лежат кампании, которые вам нужны в будущем, их тоже конвертните в ЕПК, чтобы потом запустить,

— успейте всё сделать до 23 сентября.

Опыт коллег показывает, что кампании нормально обновляются через инструмент и продолжают работать без особых сюрпризов, специально пересоздавать вручную не приходится — история и обучение не сбрасывается.
👍1🤔1